4BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT

----------------------------------------

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO ĐIỂM B

MÔ HÌNH KINH DOANH ONLINE VÀ MÔ TẢ BÀI TOÁN BÁN HÀNG

Nguyễn Đình Đức – 212105194

Học phần: Thương mại điện tử (7080626)

Giảng viên hướng dẫn: Lê Thanh Huệ

HÀ NỘI – 2024
Mục lục
Lời mở đầu............................................................................................................5
I. Cơ sở lý thuyết..............................................................................................6
A. Khái niệm thị trường điện tử....................................................................6
B. Mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử.........................................6
II. Giới thiệu shopee...........................................................................................7
A. Tổng quan.................................................................................................7
B. Lịch sử hình thành....................................................................................7
C. Mục tiêu, Tầm nhìn, Sứ mệnh..................................................................7
D. Sản phẩm, dịch vụ.....................................................................................8
III. Loại hình kinh doanh của Shopee................................................................8
A. Mô hình kinh doanh C2C của Shopee......................................................8
B. Mô hình kinh doanh B2C của Shopee......................................................9
C. Ưu điểm và nhược điểm của mô hình C2C và B2C của Shopee..............9
1. Mô hình C2C của shopee.......................................................................9
2. Mô hình B2C của shopee.......................................................................9
D. Mô hình kinh doanh B2B của Shopee....................................................10
IV. Loại hình doanh thu của Shopee (Shopee, banhang.shopee, 2022)...........10
A. Mô hình doanh thu phí giao dịch của Shopee.........................................10
1. Phí thanh toán:.....................................................................................10
2. Phí cố định...........................................................................................11
3. Phí dịch vụ...........................................................................................12
B. Mô hình doanh thu quảng cáo của Shopee.............................................17
C. Thực trạng doanh thu của Shopee...........................................................19
V. Cơ hội thị trường........................................................................................20
VI. Đối thủ cạnh tranh......................................................................................22
VII. Chiến lược thị trường..............................................................................22
1. Làm thế nào để Shopee khi mới chân ướt chân ráo gia nhập thị trường
22
2. Giải bài toán tiêu tiền...........................................................................22
3. Lùi 1 bước, xem khách hàng muốn gì.................................................23
4. Miễn phí vận chuyển – chính sách thông minh của Shopee................23
5. “Sản phẩm, dịch vụ mình phải xây trước thì mới đi lâu dài được”.....23
 6. Nhân vật nổi tiếng................................................................................23
7. Chiến lược quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông.....................24
8. TVC ( video quảng cáo ) quảng cáo bắt trend....................................24
VIII. Hệ Thống quản lý của Shopee (sis.binus, sis.binus, 2022).....................24
1. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)...........................................................24
2. Hệ thống thông tin quản lý (MIS).......................................................24
3. Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS).......................................................24
4. Hệ thống thông tin điều hành (EIS).....................................................25
Tài liệu tham khảo...............................................................................................26
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ ngày nay, Internet đang ảnh hưởng và tác động trực
tiếp đến nền kinh tế của toàn cầu, dẫn đến việc các mô hình kinh doanh thương mại
điện tử đã ra đời. Tại Việt Nam mô hình kinh doanh trực trực tuyến đang bắt kịp
xu thế nên rất được trú trọng và phát triển trên sàn thương mại điện tử và đang trở
nên phổ biến bởi những tiện ích nó đem lại. Nếu như trước đây hoạt động trao đổi
mua bán diễn ra thông qua quá trình gặp gỡ trao đổi trực tiếp thì hiện nay hoàn
toàn khác. Chỉ với một vài cú click chuột hay chỉ cần một số thao tác trên màn
hình Smartphone thông qua Wedsite thương mại điện từ là chúng ta có thể mua
được hàng hóa trực tiếp. Có một số trang Wed cung cấp dịch vụ giao dịch trên sàn
thương mại điện từ phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... Trong đó theo
báo cáo toàn cảnh thương mại điện tử Đông Nam Á do iPrice - công cụ tìm kiếm
sản phẩm và so sánh giá tại 7 thị trường ASEAN vừa công bố (báo cáo là kết quả
hợp tác giữa công ty so sánh và tìm kiếm iPrice Group cùng App Annie và
SimilarWeb), cho biết cả hai sàn thương mại điện tử Shopee và Lazada đều sở hữu
các ứng dụng di động mạnh với số lượng người dùng cao . Và đứng đầu về doanh
thu và số lượng người sử dụng là Shopee. Kể từ khi ra mắt, Shopee đã đạt được sự
tăng trưởng theo cấp số nhân. Nền tảng này hiện có hơn 160 triệu danh sách đang
hoạt động với khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn 7.000 thương hiệu (Brand)
và nhà phân phối hàng đầu. Hiện nay, nền tảng TMĐT này đã có mặt tại hầu hết
các nước Đông Nam Á như Singapore Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam.
Và câu hỏi được đặt ra là mô hình kinh doanh của Shopee đã thực hiện như thế nào
duy trì được hoạt động kinh doanh dẫn đầu được thị trường thương mại điện tử ở
Việt Nam nói riêng và các nước Đông Nam Á nói chung?

CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT

1. Giới thiệu
2.1. Giới thiệu tổng quan về Shopee
- Shopee là trang thương mại điện tử mua sắm, nó được lập ra bởi tập đoàn
SEA của Forrest Li ở Singapore vào năm 2015. Nó chính là một cái chợ Online, là
trung gian kết nối giữa người mua và người bản, giúp hoạt động kinh doanh online
trở nên dễ dàng hơn. Ở đó người bán đăng tải các thông tin về sản phẩm và dịch vụ
mà không cần người tư vấn hay vận chuyển, đồng thời người mua cũng tiếp cận
được các thông tin ấy một cách trực quan mà không cần đến cửa hàng.

- Shopee hiện nay đã có mặt tại 7 quốc gia ở khu vực châu Á đó là:
Singapore, Malaysia, Indonesia, Đài Loan, Philippines và đặc biệt ngày 8/8/2016,
Shopee đã chính thức ra mắt tại Việt Nam.

- Trên các sản thương mại điện tử Shopee có rất nhiều mặt hàng sản phẩm
khác nhau với mẫu mã đa dạng: quần áo, đồ chơi, đồ gia dụng, thiết bị điện tử,...
Kể từ khi ra mắt doanh thu của Shopee tăng trưởng theo cấp số nhân và ngày càng
phát triển mạnh mẽ. Shopee hiện có hơn 160 triệu người dùng đang hoạt động với
khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn 7.000 thương hiệu (Brand) và nhà phân
phối hàng đầu.

- Shopee hoạt động dựa trên mô hình kinh doanh Win-Win đối bên cũng có
lợi. Và giờ đây nó đang dần trở thành kênh Markétting thay thế cho các kênh bán
hàng truyền thống như Facebook hay Youtube.

- Nền tảng thương mại điện tử này luôn cập nhật thêm các tính năng mới để
người bán cũng như người mua có thể dễ dàng tiếp cận với nhau nhất. Một số tính
năng nổi bật trên Shopee có thể kể đến như:
+ Được xây dựng trên nền tảng thiết bị di động
+ Trò chuyện trực tiếp trên Shopee
+ Đảm bảo thanh toán an toàn với nhiều lựa chọn hình thức thanh toán
+ Sử dụng miễn phí
+ Vận chuyển an toàn và nhanh chóng, bạn có thể lựa chọn bên vận chuyển mà
mình mong muốn.

- Có rất nhiều loại mặt hàng trên Shopee từ vật dụng gia đình, đời sống sức
khỏe, làm đẹp, thời trang, thể thao, sản phẩm ăn uống đến các đồ điện tử, từ đồ
bình dân đến những đồ xa xỉ. Dường như tất mọi thứ bạn muốn đề có thể mua trên
Shopee.
- Ở trên Shopee có phần phản hồi về sản phẩm nên nếu có bất kỳ phản
hồi nào về hàng giả, hàng nhái thì các chủ shop bán hàng sẽ bị ngưng hợp tác vĩnh
viễn. Do đó người mua có thể yên tâm hơn khi mua hàng trên sản thương mại điện
tử này. Bên cạnh đó bạn cũng có thể tham khảo những phản hồi công khai trước
khi quyết định mua một sản phẩm nào đó.

- Shopee có rất nhiều hình thức thanh toán để hỗ trợ người sử dụng. Bạn
có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, đồng thời có thể thanh toán qua thẻ
Visa, chuyển khoản ngân hàng và đặc biệt bạn có thể thanh toán qua các vị điện tử
như vị Airpay, ví Shopee.

- Khi đơn hàng của bạn có vấn đề: bạn không nhận được hàng, trả
hàng...
thì Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn vào tài khoản ví điện tử đã liên kế.

2.2. Lịch sự hình thành

Shopee được biết tới là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông
Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là Garena (chủ
sở hữu các thương hiệu như: Garena, Foody, Now, Airpay) ra đời từ năm 2015.
Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú Forrest Li - người được biết đến là người đối
đầu với Alibaba. Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA,
hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA.

Vào năm 2015: Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương
mại điện từ phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội
phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Ngay tại thời điểm ra
mắt Shopee cùng lúc tấn công 7 thị trường gồm: Singapore, Indonesia, Malaysia,
Thailand, Taiwan. Philippines và Vietnam. Năm 2017: Shopee Việt Nam cho ra
mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết chính hãng từ các thương hiệu hàng
đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam. Shopee cũng vươn lên đứng đầu về khía
cạnh thương mại điện tử chính tại Đài Loan. Với mục tiêu trở thành điểm đến trong
thương mại điện tử tại Đông Nam Á. Tính đến năm 2017, nền tảng này đã ghi nhận
80 triệu lượt tải ứng dụng, tại Việt Nam là hơn 5 triệu lượt. Sàn này hiện đang làm
việc với hơn bốn triệu nhà cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm. Cũng trong quý 4
năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee được báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng
206% so với năm trước. Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ ở tập đoàn mẹ là SEA group
1