‫تجنب المشاكل الشائعة‬

‫طرح األسئلة الصعبة‪ :‬إذا تم طرح سؤال ال تعرف كيفية اإلجابة عليه أو التعامل‬
‫معه ‪ ،‬فيمكنك طرحه على المجموعة لإلجابة عليه ‪ -‬مما قد يؤدي إلى إجابة رائعة‬
‫ويمنحك الوقت للتوصل إلى إجابة أو توضيح السؤال‪ .‬إذا كنت ال تعرف اإلجابة حًقا ‪،‬‬
‫فمن األفضل أن تكون صادًقا بدًال من تزييفها‪ .‬صّر ح بأنه ليس لديك إجابة جيدة لهم‬
‫ولكنك ستعود إليهم بشأن ذلك‪ .‬بعد ذلك ‪ ،‬قم بإجراء بحث أو اتصل بشخص قد يكون‬
‫قادًرا على تقديم نظرة ثاقبة وإعادة الموضوع مرة أخرى الحًقا ‪ ،‬كما هو موعود ‪ ،‬سواء‬
‫في المجموعة أو شخصًيا‪.‬‬

‫الصراع داخل المجموعة‪ :‬يقول معظم مدربي المجموعة الذين قابلناهم إنهم نادًرا ما‬
‫يواجهون مشاكل مع أعضاء المجموعة الذين لديهم صراع‪ .‬هذا ألنهم يقومون بعمل جيد‬
‫في بناء الثقة وبيئة من االحترام والمناصرة‪ .‬ولكن ‪ ،‬حتى في هذه الحالة ‪ ،‬من الممكن أن‬
‫تكون هناك أوقات تشعر فيها بالتوتر في المجموعة ‪ ،‬والذي يمكن أن يكون بسبب سوء‬
‫الفهم أو الخالفات‪ .‬من المهم معالجة هذا فوًر ا ‪ -‬بمجرد أن تالحظه‪ .‬قم بتوجيه سؤالك‬
‫بشكل عام ‪ ،‬دون استدعاء أي شخص‪ .‬عبر عن شعورك بأنه قد يكون هناك بعض‬
‫اإلحباط أو التوتر واسأل ما إذا كان لدى أي شخص أي فكرة عما قد يحدث اليوم‪ .‬دع‬
‫المجموعة تعرف أن هدفك هو التأكد من أن كل شخص يشعر بأنه مسموع ويمكنه‬
‫التركيز على المهام المطروحة‪ .‬عادة ‪ ،‬يمكن معالجة المشكلة بسرعة‪ .‬إذا كان شخص ما‬
‫على أي حال مشحوًنا عاطفيًا أو غير مناسب أو أعرب عن رغبته في عدم مناقشته‬
‫علًنا ‪ ،‬فقم بمعالجة الموقف بعد الجلسة مع الفرد (األفراد) المعنيين‪.‬‬

‫أجندات مختلفة‪ :‬ماذا لو كانت المجموعة التي أعمل معها تشارك في وضع جدول‬
‫أعمال وال يمكنها االتفاق؟ كمدرب ‪ ،‬وظيفتك هي التوسط في مثل هذا الموقف‪ .‬كن‬
‫موضوعًيا واقترح طرًقا لتنظيم جدول األعمال ليشمل جميع األفكار ‪ ،‬أو أعد ترتيب‬
‫جدول األعمال لتناول مجال واحد اليوم وآخر في الجلسة التالية‪ .‬في التدريب المفتوح ‪،‬‬
‫لكل فرد جدول أعماله الشخصي أيًض ا‪ .‬قد تكون هناك أوقات يمكن تقسيم المجموعة إلى‬
 ‫مجموعات فرعية إذا كان بعض األعضاء مهتمين بالسير في اتجاه واحد بينما ال يهتم‬
‫اآلخرون بذلك‪.‬‬

‫االلتزام‪ :‬إذن ‪ ،‬ماذا تفعل إذا فشل أعضاء معينون في المجموعة باستمرار في الوفاء‬
‫بالتزاماتهم؟ غالًبا ما تساعد مشاركة االلتزامات علًنا األفراد على البقاء على المسار‬
‫الصحيح ‪ ،‬ألنهم ال يريدون مواجهة المجموعة عندما ال يتابعونها‪ .‬إذا كنت تناقش التقدم‬
‫في المجموعة ‪ ،‬فاطلب من األفراد الذين لم يتابعوا ذلك التفكير في سبب اعتقادهم بذلك‬
‫وإعادة االلتزام من مكان الوضوح األعظم هذا‪ .‬إذا حدث ذلك بشكل متكرر ‪ ،‬فقد يكون‬
‫ذلك مؤشًر ا على أن جلسة الليزر قد تكون مفيدة‪ .‬في النهاية ‪ ،‬هناك بعض األشخاص‬
‫الذين لن يتابعوا األمر ببساطة‪.‬‬

‫يمكن أن ينطبق هذا أيًض ا على أعضاء المجموعة الذين ال يحضرون الجلسات‪ .‬في‬
‫كثير من األحيان ‪ ،‬سوف تستفسر المجموعات ذات التفاعل العالي مع الطرف المفقود‬
‫وتشجع المشاركة ‪ ،‬ألنها تؤثر على الجميع‪ .‬عند العمل في مجموعة ذات مستوى عاٍل‬
‫من التعاون ‪ ،‬قد تستدعي الجلسات المفقودة التواصل معهم لتحديد ما يمنعهم من‬
‫الحضور‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬في العديد من المجموعات ‪ ،‬لن يكون الحضور في كثير من‬
‫األحيان بنسبة ‪ .٪ 100‬عادة ‪ ،‬كلما زاد عدد األشخاص الذين يدفعون مقابل برنامج ما ‪،‬‬
‫زاد عدد حضورهم‪.‬‬

‫التدريب المباشر‪ :‬كثيًر ا ما سمعنا مدربين جماعيين يعبرون عن عدم ارتياحهم‬

‫لتدريب فرد ما أمام مجموعة‪ .‬أوًال ‪ ،‬ليس عليك ذلك‪ .‬في الواقع ‪ ،‬ال تتضمن العديد من‬
‫مجموعات التدريب ‪ ،‬إن لم يكن معظمها ‪ ،‬التدريب المباشر‪ .‬ثانًيا ‪ ،‬يمكن أن يكون‬
‫للمجموعة بأكملها مدرًبا فردًيا مع طاولة مستديرة بالليزر (انظر درس بنية الجلسة)‪.‬‬
‫ثالًثا ‪ ،‬إذا كنت تخشى طرح موضوع يصعب مناقشته في جلسة ليزر قصيرة أمام‬
‫المجموعة ‪ ،‬فهناك طريقتان للتعامل مع هذا الموضوع‪:‬‬
 ‫فحص عمالء التدريب بالليزر المحتملين مسبًقا عن طريق جعلهم يرسلون‬ ‫‪)1‬‬
‫إليك بريًدا إلكترونًيا بأسئلتهم أو مخاوفهم في وقت مبكر واختيار الشخص الذي تشعر‬
‫بالراحة معه وتعلم أنه يمكن أن يكون موجًز ا ‪.‬‬
‫في حال واجهتك تحدًيا ‪ ،‬إذا لم تكن قادًر ا على اإلجابة بسهولة أو قد يستغرق‬ ‫‪)2‬‬
‫وقًتا طويًال جًدا ‪ ،‬فذكر ببساطة أن سؤال الشخص سيستغرق وقًتا أطول مما لديك خالل‬
‫جلسة المجموعة وأنه يمكنك المتابعة معهم الحًقا ‪ ،‬على حدة‪ .‬ثم اسأل المجموعة عما إذا‬
‫كان هناك أي شخص لديه موضوع يمكن معالجته بسرعة‪.‬‬

‫تباينات األسعار‪ :‬في كثير من الحاالت ‪ ،‬قد يدفع أعضاء مجموعتك سعًرا مختلًفا‬
‫للمشاركة عن األعضاء اآلخرين في المجموعة‪ .‬غالًبا ما يشعر المدربون بالقلق من أن‬
‫يكتشف المشاركون أنهم دفعوا ثمًنا مختلًفا عن أي شخص آخر‪ .‬تتمثل إحدى طرق‬
‫التعامل مع هذا في أن تكون صريًح ا بشأن تمايز السعر الخاص بك‪ .‬أخبر المجموعة‬
‫(ربما في االتفاقية) أنه قد يتم منح بعض المنح الدراسية ألسباب محددة ‪ ،‬ويتلقى بعض‬
‫المشاركين مشاركتهم كجزء من حزمة ‪ ،‬و ‪ /‬أو يتم تقديم خصومات للمشاركين الذين‬
‫يحيلون عمالء آخرين (أو مهما كانت الحالة) يكون)‪.‬‬

‫اآلن ‪ ،‬في الحقيقة ‪ ،‬قد يكون هناك مشاركين مجانيين أو مخفضين لسبب آخر ‪ ،‬ومع‬
‫ذلك فإن التطرق إلى أنه سيكون هناك بعض التمايز في األسعار سوف يتجنب السؤال‬
‫وإذا حدث ‪ ،‬يمكنك الرجوع إلى اإلفصاح‪.‬‬