BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA KINH TẾ

BÁO CÁO CUỐI KỲ

Đề tài:
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SERUM GIẢM MỤN 3
TÁC ĐỘNG PURE RADIANCE

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING

MÃ LỚP: MAMA330906_23_1_05
SVTH: Đinh Thị Thủy Tiên - 21124272
GVHD: TS. Vòng Thình Nam

TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023

 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Ký tên

Vòng Thình Nam

 MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG ........................................................................................................... i
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU PURE RADIANCE VÀ SẢN
PHẨM SERUM TRỊ MỤN ............................................................................................... 2
1.1 Giới thiệu về thương hiệu Pure Radiance .............................................................. 2
1.2 Giới thiệu về sản phẩm ............................................................................................ 2
1.3 Phân tích mô hình SWOT ....................................................................................... 3
1.3.1 Strenghs (Điểm mạnh) ......................................................................................... 3
1.3.2 Weaknesses (Điểm yếu) ...................................................................................... 3
1.3.3 Opportunities (Cơ hội) ......................................................................................... 4
1.3.4 Threats (Thách thức) ............................................................................................ 4
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC STP CỦA SẢN PHẨM ................................................... 5
2.1 Phân khúc thị trường ............................................................................................... 5
2.1.1 Phân khúc theo khu vực địa lý ............................................................................. 5
2.1.2 Phân khúc theo đặc điểm nhân khẩu học ............................................................. 5
2.1.3 Phân khúc theo đặc điểm tâm lý, xã hội .............................................................. 5
2.1.4 Phân khúc theo người tiêu dùng .......................................................................... 5
2.2 Đinh vị sản phẩm ...................................................................................................... 6
2.3 Đối thủ cạnh tranh ................................................................................................... 7
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM ........................ 9
3.1 Product (Sản phẩm) ................................................................................................. 9
3.2 Price (Gíá) ................................................................................................................. 9
3.3 Place (Phân phối)...................................................................................................... 9
3.4 Promotion (Quảng bá) ............................................................................................. 9
KẾT LUẬN ...................................................................................................................... 10
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... 11
 DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1 Đánh giá phân khúc thị trường............................................................................. 6

i
 LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, ảnh hưởng bởi môi trường – khí hậu và thói quen thường xuyên thức
đêm làm da mặt của đa số mọi người xuất hiện mụn, không phân biệt giới tính hay loại
da. Mụn là vấn đề da rất nan giải, không chỉ ảnh hưởng đến ngoại hình mà còn tạo ra
những tác động tiêu cực về tâm lý – tinh thần. Vì vậy, serum trị mụn đã nổi lên như một
giải pháp hiệu quả và hiện đại cho vấn đề này.
Bài luận tiểu này nhằm tìm hiểu về thành phần của sản phẩm “Serum giảm mụn 3
tác động Pure Radiance và quảng bá thương hiệu mới gia nhập vào thị trường” để tiếp
cận đến khách hàng. Ngoài ra, hy vọng mọi người cũng có cái nhìn sâu sắc hơn về tầm
quan trọng của việc duy trì một làn da khỏe mạnh và trẻ trung.

1
 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU PURE RADIANCE VÀ
SẢN PHẨM SERUM TRỊ MỤN
1.1 Giới thiệu về thương hiệu Pure Radiance
Về thương hiệu:
Mục đích của tôi khi lấy tên Pure Radiance là khi nghe tên thương hiệu thì khách
hàng cũng hiểu được một phần công dụng của sản phẩm mà thương hiệu hướng đến. Pure
Radiance luôn quan tâm đến da của bạn, luôn mong muốn mang lại cho bạn gương mặt
rạng rỡ, khỏe mạnh và tinh khiết.
Slogan: “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho làn da nhạy cảm”
Về sứ mệnh:
Pure Radiance mang đến giải pháp chăm sóc da hiệu quả và an toàn nhất cho mọi
người, với sự tập trung đặc biệt vào nhóm đối tượng có làn sóng da nhạy cảm. Chúng tôi
không chỉ chú ý đến việc giúp cải thiện tình trạng da, mà còn cam kết làn da được bảo vệ,
giữ ẩm và duy trì sức khỏe tự nhiên.
Về tầm nhìn:
Pure Radiance mong muốn trở thành thành viên đồng hành tin cậy nhất của mọi
người, bằng cách cung cấp các sản phẩm chăm sóc da hiệu quả, an toàn và được phát
triển dựa trên nghiên cứu khoa học tiên tiến. Chúng tôi hướng đến việc tạo ra một thế giới
nơi làn da là nguồn cảm hứng cho sự tự tin và niềm vui, không bị ảnh hưởng bởi các vấn
đề da như mụn, kích ứng.
1.2 Giới thiệu về sản phẩm
Mụn trưởng thành được biết đến là tình trạng nổi mụn của da từ sau 25 tuổi, làn da đã
bước vào thời kỳ tiền lão hoá, cơ cấu tái tạo, tự phục hồi của da đang trên đà suy giảm
nên việc chăm sóc da mụn cũng trở nên vất vả hơn trước. Để tìm ra một giải pháp thích
hợp dành riêng cho đối tượng mụn này, serum giảm mụn 3 tác động đã được ra đời.
Mùi hương: hạn chế không mùi nhất có thể để người dùng không cảm thấy khó chịu.
Thành phần: chọn lựa một cách đặc biệt để chăm sóc da mụn hiệu quả như Glycolic,
Salicylic Acid, LHA và Niacinamide. Ngoài ra, thành phần nổi bật xuất hiện trong sản
phẩm của Pure Radiance là nước suối khoáng.

2
 Công dụng: Đây là một dạng serum cô đặc để hỗ trợ giải quyết những khuyết điểm do
mụn ở độ tuổi từ 25 gây ra. Không chỉ giúp giảm mụn và thâm sau mụn, còn hỗ trợ thu
nhỏ lỗ chân lông, tẩy da chết và làm dịu da giúp da mau chóng thuyên giảm, nhanh chóng
trả lại làn da tươi khoẻ.
Loại da: Phù hợp cho da dầu, da mụn, nhạy cảm.
Giá/dung tích: 720.000đ/30ml.
Đóng gói: Thực hiện thông qua hệ thống dây chuyền đóng gói tự động, giúp cải thiện
chất lượng sản phẩm, tăng cường năng suất và đảm bảo độ chính xác, giảm thiểu rủi ro
lỗi.
Thiết kế:
Sản phẩm có màu sắc chủ đạo là nâu và chai được làm với chất liệu thủy tinh giúp
ngăn chặn các phản ứng hóa học, bảo quản được tốt hơn và đem lại sự thanh lịch, sang
trọng. Nắp serum được làm dạng ống để có thể tùy chỉnh lượng sử dụng phù hợp với mỗi
người.
Do vỏ sản phẩm làm bằng thủy tinh rất dễ vỡ nên được bỏ trong hộp giấy Duplex
chắc chắn, giúp giảm va đập và bảo đảm sản phẩm khi đến tay khách hàng không xảy ra
hư hỏng.
1.3 Phân tích mô hình SWOT
1.3.1 Strenghs (Điểm mạnh)
- Giá thành phù hợp
- Cung cấp các sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, đặc biệt là cho những người
có làn da nhạy cảm.
- Đầu tư lớn vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm hiệu quả và an
toàn cho da.
- Hợp tác chặt chẽ với các chuyên gia da liễu và các chuyên gia chăm sóc da giúp
phát triển các sản phẩm dựa trên nghiên cứu và chăm sóc y tế.
1.3.2 Weaknesses (Điểm yếu)
- Là thương hiệu mới chưa được nhiều người biết đến.
- Không phải sản phẩm dành cho mọi loại da.

3
 - Cạnh tranh mạnh mẽ về nguồn hàng, khuyến mãi trong ngành công nghiệp mỹ
phẩm, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc.
1.3.3 Opportunities (Cơ hội)
- Giá cả phù hợp với khách hàng có doanh thu trung bình trở lên.
- Nâng cao sự hiện diện trên thị trường quốc tế có thể tạo cơ hội để mở rộng khách
hàng và tăng doanh số bán hàng.
- Tạo các dòng sản phẩm mới làm tăng sự hiện diện trong thị trường chăm sóc da.
1.3.4 Threats (Thách thức)
- Nghiên cứu và phát triển ra các loại serum phù hợp với mọi loại da.
- Sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng làm đẹp và phản ứng của thị trường làm
ảnh hưởng đến sự thành công của Pure Radiance.

4
 CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC STP CỦA SẢN PHẨM
2.1 Phân khúc thị trường
Sau khi khảo sát và nghiên cứu thị trường thì Pure Radiance đã phân loại được nguồn
khách hàng của sản phẩm serum trị mụn 3 tác động.
2.1.1 Phân khúc theo khu vực địa lý
Tập trung ở các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng. Nhưng trước
mắt Pure Radiance sẽ tập trung ở TP. Hồ Chí Minh cụ thể là ở các trung tâm thương mại
và các cửa hàng nằm gần những công ty công sở - văn phòng.
2.1.2 Phân khúc theo đặc điểm nhân khẩu học
- Độ tuổi: Do serum trị mụn này dành cho mụn trưởng thành nên sẽ tập trung vào
lứa tuổi từ 25 tuổi trở lên.
- Giới tính: cả nam và nữ vì vấn đề mụn ai cũng có thể gặp phải.
- Thu nhập: Do phân khúc giá thấp - trung bình nên người có thu nhập từ 8 –
10tr/tháng vẫn sẵn sang chi tiền mua sản phẩm.
- Nghề nghiệp: Mụn là vấn đề ai trong chúng ta cũng đều có thể xuất hiện trên mặt
nên serum trị mụn 3 tác động của Pure Radiance không phân biệt ngành nghề nào cả.
2.1.3 Phân khúc theo đặc điểm tâm lý, xã hội
- Về yếu tố tâm lý: Chọn sản phẩm đảm bảo an toàn, không có chất gây kích ứng,
nhanh mờ thâm do mụn để lại.
- Về tính cách: Đa số người trẻ từ 25 tuổi trở lên không phụ thuộc về tính cách.
- Về nhận thức: Cần một lọ serum trị mụn, mờ thâm và se khích lỗ chân lông để có
một làn da tươi sáng, khỏe mạnh và tràn đầy sức sống.
- Phù hợp với tầng lớp tầm trung: Quan tâm đến làm đẹp và chăm sóc da.
2.1.4 Phân khúc theo người tiêu dùng
- Lý do mua sắm: Cải thiện da mặt và có thể làm quà tặng cho người thân, bạn bè.
- Nhu cầu: Khách hàng cần tìm một sản phẩm giảm mụn, giảm thâm sau mụn và se
khích lỗ chân lông, đồng thời có thể dưỡng da.
- Mức độ trung thành: Sản phẩm có giá thành hợp lý – chất lượng, dịch vụ tốt sẽ tạo
ấn tượng và lòng tin đến khách hàng. Ngoài ra, da mặt là nơi rất nhạy cảm và rất quan

5
trọng nên khách hàng muốn sở hữu sản phẩm đảm bảo an toàn và chất lượng phải tốt để
da mặt ngày càng tưới sáng, khỏe mạnh hơn.
- Thời điểm mua sắm: Đa số ai cũng có nhu cầu trị mụn nên thời điểm mua sắm
thường là quanh năm nhưng sẽ tăng mạnh vào những dịp biến đổi khí hậu, da mặt nổi
mụn nhiều, cũng như các dịp như valentine, ngầy kỷ niệm, tết…
Bảng 2.1 Đánh giá phân khúc thị trường
Đánh giá
Quy mô và mức
tăng trưởng của Tốt Trung bình Xấu
thị trường

Tiềm năng bán X

hàng

Tiềm năng thị X

trường

Phù hợp với năng X

lực sản xuất
2.2 Đinh vị sản phẩm
Công dụng của thành phần:
- Chứa phức hợp 3 loại axit chuyên sâu LHA, Salicylic Acid, Glycolic Acid giúp
loại bỏ tế bào chết, giải phóng lỗ chân lông bị tắc nghẽn và tạo điều kiện thuận lợi cho
tuyến bã nhờn được lưu thông, đồng thời kháng khuẩn, kháng viêm, hỗ trợ làm giảm và
ngăn ngừa mụn, mang đến làn da khỏe khoắn, tươi mới rạng ngời.
- Niacinamide giúp củng cố hàng rào bảo vệ da, ngăn ngừa hiện tượng mất độ ẩm
và mất nước, ngoài ra còn giúp làm giảm khả năng tăng sắc tố da sau viêm cho da sáng
ngời, giảm thâm mụn và hỗ trợ thu nhỏ lỗ chân lông.
- Nước khoáng làm dịu da, giảm kích ứng và giảm tình trạng tái phát mụn ở da.
Ưu điểm:

6
 - Hỗ trợ làm sạch sâu cho da, loại bỏ lớp sừng trên da hiệu quả.
- Thúc đẩy quá trình tái tạo da.
- Giảm thâm mụn, cải thiện kết cấu da và thu nhỏ lỗ chân lông.
- Giúp loại bỏ các vi khuẩn có hại cho da, các tác nhân gây mụn ở da, mang đến làn
da khoẻ khoắn, tươi mới, rạng ngời.
- Ngoài ra, sản phẩm còn chứa các thành phần dưỡng chất giúp làm dịu các đốt mẫn
đỏ do mụn ở da hiệu quả.
- Giảm khả năng tăng sắc tố da, cho da sáng rạng ngời.
- Kiểm soát bóng nhờn cho da hiệu quả, giảm tình trạng gây bí tắc lỗ chân lông.
- Giảm thiểu tình trạng tái phát mụn ở da.
Nhược điểm:
- Sản phẩm chỉ phù hợp với người da nhạy cảm.
- Phải trải qua một thời gian lâu mới thấy được hiệu quả của sản phẩm mang lại.
Chất lương dịch vụ:
- Có nhân viên hỗ trợ và tư vấn mọi thắc mắc của khách hàng 24/7.
- Chính sách đổi trả là việc khách hàng rất quan tâm đến mỗi khi mua hàng. Vì vậy,
Pure Radiance sẽ có chính sách đổi trả với những sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc
trong quá trình vận chuyển xảy ra đổ vỡ, chúng tôi sẽ đổi hoàn toàn miễn phí hay hoàn
tiền 100%.
- Với mỗi đơn hàng, Pure Radiance sẽ kèm theo giấy chứng nhận hàng thật, cách
kiểm tra hàng thật và thư cảm ơn khách hàng đã tin tưởng Pure Radiance.
- Vào các ngày đặc biệt hay tết, Pure Radiance có các chương trình khuyến mãi thu
hút và mở rộng nguồn khách hàng.
2.3 Đối thủ cạnh tranh
Garnier
Giới thiệu:
Garnier cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc cá nhân và làm đẹp bao gồm sản
phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc cơ thể và trang điểm. Một số dòng sản phẩm
của Garnier tập trung vào việc sử dụng thành phần tự nhiên và hữu cơ, phản ánh xu

7
hướng chăm sóc bản năng và bền vững. Bên cạnh đó, Garnier đã thể hiện cam kết của
mình đối với bảo vệ môi trường và phát triển bền vững thông qua các chiến lược và sản
phẩm. Và Garnier là một trong những thương hiệu phổ biến trên thị trường toàn cầu, có
sự hiện diện ở nhiều quốc gia và khu vực.
Sứ mệnh: Đưa sắc đẹp qua những sản phẩm sáng tạo và gần gũi đến mọi người tiêu
dùng. Garnier luôn lắng nghe và ưu tiên cho nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm cạnh tranh: Serum Garnier giảm mụn mờ thâm cho da dầu, mụn
Giá/dung tích: 329.000đ/30ml.
Ưu điểm:
- Giá thành rẻ được nhiều người ưu chuộng hơn.
- Phù hợp với mọi loại da, đặc biệt da dầu và da hỗn hợp.
- Dẫn xuất Vitamin C có khả năng làm sáng, chống oxy hoá và ngăn ngừa sự xuất
hiện của các đốm nâu, cải thiện đều màu da.
- BHA (Axit salicylic) làm sạch sâu ngăn bít tắc lỗ chân lông, ngăn ngừa mụn trứng
cá.
- Niacinamide có công dụng kháng viêm, kháng khuẩn, làm dịu da, kiểm soát bã
nhờn và lượng dầu thừa trên da.
- AHA (axit lactic) tẩy tế bào chết, làm thông thoáng lỗ chân lông, ngăn ngừa mụn
mới hình thành thành và cải thiện sẹo mụn và vết thâm do mụn để lại.
Nhược điểm:
- Một số người có thể phản ứng với một số thành phần trong serum, do sản phẩm
dành cho da dầu và hỗn hợp.
- Công dụng giảm thâm không hiệu quả.
- Sản phẩm chăm sóc da có thể gây kích ứng hoặc kích thích sự xuất hiện của mụn
đỏ, mụn ẩn nếu không phù hợp với loại da.
- Serum có thể tạo cảm giác nặng hoặc gây bóng nhờn cho da dầu.

8
 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM
3.1 Product (Sản phẩm)
- Sản phẩm giảm mụn 3 tác động Pure Radiance là sản phẩm chăm sóc da chuyên
sâu dành cho da mụn. Pure Radiance chủ yếu tập trung vào sản phẩm chăm sóc da
chuyên sâu, đặc biệt là da nhạy cảm và các vấn đề như da mụn, da dầu và da khô.
- Pure Radiance luôn đặt vấn đề an toàn và hiệu quả lên hàng đầu. Sản phẩm chứa
các thành phần an toàn và hiệu quả có các chứng nhận, được nghiên cứu – phát triển dựa
trên khoa học và phối hợp chặt chẽ với các chuyên gia.
- Lọ được thiết kế nhỏ gọn, vỏ làm bằng thủy tinh chống oxi hóa và nắp dạng ống
bóp có thể tùy chỉnh lượng phù hợp và đảm bảo được vệ sinh.
3.2 Price (Gíá)
- Pure Radiance thường giữ giá sản phẩm ổn định ở mức giá trung bình và đặt chất
lượng sản phẩm ở mức cao. Ngoài ra có các chiến lược giảm giá và gói sản phẩm để kích
cầu, thu hút thêm nguồn khách hàng mới và giữ chân được những khách hàng cũ.
3.3 Place (Phân phối)
- Phát triển thương hiệu bằng cách có mặt tại nhiều kênh phân phối từ các cửa hàng
mỹ phẩm, cửa hàng bán lẻ, trung tâm thương mại, nhà thuốc tây đến các trung tâm chăm
sóc da chuyên nghiệp. Sau khi có chỗ đứng vững mạnh trên thị trường sẽ mở rộng sang
các nền tảng trực tuyến, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và trên trang
web chính thức của Pure Radiance.
3.4 Promotion (Quảng bá)
- Thực hiện chiến dịch quảng cáo đa dạng trên truyền hình, truyền thông và nền
tảng trực tuyến để tăng cường nhận thức, kích cầu hiệu quả trên sàn thương mại. Ngoài ra
tham gia các chiến dịch xanh bảo vệ môi trường như chai thân thiện với môi trường hoặc
có thể tái chế, chiến dịch thu gom vỏ chai rỗng nhận sen đá…
- Tạo các sự kiện tư vấn và chia sẻ nội dung chất lượng như hướng dẫn sử dụng sản
phẩm đúng cách để tăng độ hiệu quả. Đăng các bài viết chăm sóc da và câu chuyện về
thương hiệu để tiếp cận đến khách hàng.

9
 KẾT LUẬN
Bài tiểu luận này tập trung xây dựng, quảng bá sản phẩm của một thương hiệu mới
gia nhập vào thị trường chăm sóc da. Đó là “Serum giảm mụn 3 tác động Pure
Radiance”. Để xây dựng được một thương hiệu vững mạnh đứng trên thị trường thì ta
phải trải qua rất nhiều giai đoạn. Đầu tiên phải tìm hiểu thị trường đang có xu hướng gì,
nghĩ về thương hiệu, tìm kiếm các nhà phân phối uy tính và phải phân tích được chiến
lược STP, đề ra được chiến lược marketing mix để đưa thương hiệu đến gần với khách
hàng hơn. Và phải nghiên cứu – sáng tạo liên tục ra các dòng sản phẩm cạnh tranh với
đối thủ, hứa hẹn mang lại những điều đáng kể trong việc giải quyết vấn đề về da mụn,
đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về làm đẹp, chăm sóc da.

10
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hasaki. Serum Garnier giảm mụn mờ thâm cho da dầu, mụn 30ml. Truy cập tại:
https://hasaki.vn/san-pham/tinh-chat-garnier-giam-mun-mo-tham-cho-da-dau-mun-30ml-
102911.html.
2. MCM. Garnier là thương hiệu uy tín và dẫn đầu trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên.
Truy cập tại:
https://www.mcm.com.vn/client/garnier#:~:text=S%E1%BB%A9%20m%E1%BB%87nh
%20c%E1%BB%A7a%20Garnier%3A%20%C4%90%C6%B0a,c%E1%BA%A7u%20c
%E1%BB%A7a%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20ti%C3%AAu%20d%C3%B9ng.
3. La Roche-Posay. Cho làn da mụn trưởng thành. Truy cập tại:
https://www.larocheposay.vn/effaclar/effaclar-ultra-concentrated-serum

11