Міністерство освіти і науки України

Львівський національний університет імені Івана Франка

Економічний факультет

До захисту
“___”____________
_________________

Кафедра менеджменту

КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни “Менеджмент”
на тему:

“СУЧАСНІ МЕТОДИ ОРГАНІЗАЦІЇ НАВЧАННЯ

ПЕРСОНАЛУ”

Захищено на “____________”
“___”______________2020 р.
________________________

Студентки групи Екм-21

спеціальності 073-
“Менеджмент організації та
адміністрування”
Підгайної Ілони

Науковий керівник:

Львів – 2020
 ЗМІСТ

ВСТУП.....................................................................................................................3
РОЗДІЛ 1. ПРОФЕСІЙНЕ НАВЧАННЯ І РОЗВИТОК ПЕРСОНАЛУ
.......................................................................Помилка! Закладку не визначено.
1.1. Класифікація методів навчання персоналу.........Помилка! Закладку не
визначено.
1.2. Сучасні методи навчання персоналу в системі управління.........Помилка!
Закладку не визначено.
1.3. Метод «Secondment» як основа прогресивного розвитку персоналу
організації.....................................................Помилка! Закладку не визначено.

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ НАВЧАННЯ

ПЕРСОНАЛУ В ІНВЕНТ-АГЕНТСТВІ «РАДІСТЬ ДІТЯМ».....Помилка!
Закладку не визначено.
2.1. Загальна характеристика системи управління персоналом у івент-
агентстві «Радість Дітям»...........................Помилка! Закладку не визначено.
2.2. Аналіз методів навчання персоналу івент-агентства «Радість Дітям» та
оцінка їх ефективності................................Помилка! Закладку не визначено.

РОЗДІЛ 3. НАПРЯМКИ ЗАСТОСУВАННЯ СУЧАСНИХ МЕТОДІВ

НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ В ІНВЕНТ-АГЕНСТВІ «РАДІСТЬ ДІТЯМ» 5
3.1. Огляд перспективних напрямків навчання персоналу івент-агенства в
Україні та за кордоном............................................................................................5
3.2. Розробка сучасних напрямків навчання персоналу івент-агентства
.......................................................................Помилка! Закладку не визначено.

ВИСНОВКИ...........................................................................................................9
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ...................Помилка! Закладку не
визначено.
ДОДАТКИ...................................................Помилка! Закладку не визначено.

2
 ВСТУП

Актуальність теми. На всіх етапах розвитку економіки, управління

персоналом є однією з найбільших сфер життя підприємства здатного
підвищити його ефективність. Система управління персоналом забезпечує
безперервне вдосконалення методів роботи з кадрами.
Важливим елементом продуктивних сил і головним джерелом розвитку
економіки є люди, їх майстерність, освіта, підготовка, мотивація діяльності.
Існує непересічна залежність конкурентоспроможності економіки, рівня
добробуту населення від якості трудового потенціалу персоналу
підприємства, організації.
Персонал підприємства формується та змінюється під впливом
внутрішніх факторів – це характер продукції, яка випускається на
підприємстві, технології та організації виробництва; під впливом зовнішніх
факторів – це демографічні процеси, юридичні та моральні норми
суспільства, характеру ринку праці.
Від забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами,
раціонального їх використання залежать організаційно-технічний рівень
виробництва, імідж підприємства, його фінансова стабільність, усі показники
діяльності підприємства. Результати господарської діяльності підприємства
залежать від ефективності використання живої праці – найбільш
вирішального фактору виробництва, тому що підприємство створилося
самою людиною для задоволення її потреб. Забезпеченість підприємства
трудовими ресурсами, їх раціональне використання, високий рівень
продуктивності праці сприяють збільшенню обсягів виробництва продукції,
ефективному використанню устаткування, обладнання, машин, механізмів,
зниженню собівартості та зростанню прибутку.
Метою курсової роботи є вивчення процесу організації навчання
персоналу івент-агентства.

3
 Предметом дослідження є аналіз основних методів навчання
персоналу івент-агентства.
Об’єктом дослідження виступає ТОВ «Усачова А.М.»
Курсова робота складається з 42 сторінок, 8 таблиць, 3 рисунків.
У першому розділі розглянуто сучасні методи навчання персоналу в
системі управління.
У другому розділі розглянуто загальну систему управління персоналом
в ТОВ «Усачова А.М.» та проаналізовано методи навчання персоналу івент-
агентства «Радість Дітям».
У третьому розділі розглянуто перспективні напрями навчання
персоналу за кордоном та в Україні. Та запропоновано сучасні напрямки
навчання персоналу івент-агентства.

4
 РОЗДІЛ 3
НАПРЯМКИ ЗАСТОСУВАННЯ СУЧАСНИХ МЕТОДІВ НАВЧАННЯ
ПЕРСОНАЛУ В ІНВЕНТ-АГЕНСТВІ «РАДІСТЬ ДІТЯМ»

3.1. Огляд перспективних напрямків навчання персоналу івент-

агенства в Україні та за кордоном

Одним із найвідоміших event-менеджерів зі світовим ім’ям є Джо

Голдблатт засновник і перший президент «Міжнародного співтовариства
організації заходів» (International Special Events Society). Він же розробив
перший в світі навчальний курс і професійну сертифікаційну програму в
галузі управління подіями. До того ж, Джо Голдблатт сам довгий час був
власником компанії еvent-менеджменту, яка провела сотні заходів найвищого
порядку, в числі яких була інавгурація двох президентів США – Рональда
Рейгана і Джорджа Буша старшого.
Можна зазначити, event-індустрія сьогодні розвивається шаленими
темпами. На сьогодні обсяг виручки від event-індустрії становить неймовірні
суми, наприклад, в США загальний дохід від заходів дорівнює одному
трильйону доларів на рік. Це більше, ніж доходи автомобільної
промисловості та IT-індустрії. Більше того, згідно з даними американського
Бюро трудової статистики в період з 2010 по 2020 рік зростання event-
індустрії склало 44%, що значно перевищує показники зростання інших
галузей.
Івенти на українському ринку з’явилися відносно недавно, в кінці
90-х років минулого століття. Тоді великі компанії, натхненні досвідом
зарубіжних колег, стали організовувати для своїх співробітників тімбілдинги
з метою згуртувати колектив в одну команду. Одночасно стали з’являтися
івент агентства, які пропонували організувати заходи. Сьогодні івент
індустрія більш розвинена, на ринку повно і великих, досвідчених компаній, і
маленьких, які з’явилися буквально вчора. На жаль, у нас в країні загальні
5
стандарти якості ще не прийняті і тому кожен представник пропонує свій
особистий продукт, якість якого в багатьох випадків викликає сумніви.
Головний ресурс івент бізнесу – івент менеджери. У даний час у нас в
країні не існує вищих навчальних закладів, де можна освоїти дану
спеціалізацію. А стати професіоналом без профільної підготовки можна, як
мінімум, відпрацювавши в даній сфері не менше 5 років. Та й в цьому
випадку рівень майстерності залишає сумніви, адже інтернет маркетинг
повністю осягнути практикою неможливо. Для повного освоєння професії
необхідне поєднання теорії та практики, що дає можливість вчитися,
освоювати знання і одночасно застосовувати їх на практиці. Не менш
важливою в цьому процесі є присутність досвідчених вчителів, які мають
великий досвід роботи [Все, і трохи більше, про професію івент менеджер].
Джо Голдблатт зазначає, що успішному event-менеджеру необхідно
мати 3 основні складові успіху: хороші організаторські здібності, лідерські
якості і здатність приймати зважені та етичні рішення.
Коли мова заходить про організацію ділового заходу, важливо обрати
того підрядника, який зробить подію незабутньою. Про те, які послуги
сьогодні надають українські івент-агентства і чим вони відрізняються одне
від одного розглянемо нижче.
Art-event. За 5 років існування на ринку агентство встигло стати одним
із найбільш упізнаваних і популярних в Україні. Постійні клієнти компанії –
відомі бренди, такі як мережа ресторанів «Козирна карта», Stella Artois,
WOG, АТБ, а також канал СТБ і Новий канал.
В Art-event стверджують, що професійний підхід до організації будь-
якого ділового заходу та свята для компанії дозволяє істотно оптимізувати
витрати на його проведення. Саме тому в агентстві працюють фахівці з
багаторічним досвідом, які знають, як спланувати кожну подію до дрібниць і
втілити в життя найоригінальніші ідеї клієнтів.
З огляду на побажання замовника, тут створюють тематику свята,
розробляють індивідуальний сценарій, обирають відповідне місце для
6
проведення заходу, складають розважальну програму та запрошують
професійних ведучих й артистів будь-яких жанрів.
Своєю родзинкою фахівці Art-event вважають організацію свят у
нестандартних місцях. Тому локаціями для проведення заходів тут стали
повітряна куля, майданчики на даху, вітрильні регати, прогулянковий
трамвай і Party Bus.
Серед додаткових послуг агентства – авторський декор залів, послуги
флориста й прокат транспорту: автобуси, лімузини та ретро-автомобілі.
Znak Event – креативне агентство з організації корпоративних подій.
Znak Event працюють по всій Україні й свої заходи їм довіряють АВК,
«Геліос», ТРК «Україна», «Сьогодні Мультимедіа», «Громадське
телебачення», «Прімоколлект», «Небесна Криниця», Mille, Materialise та інші
великі українські компанії.
Команда Znak Event запевняє, що їхні концепції народжуються на
стику традицій і культур. А вийти за межі звичної сфери діяльності,
озирнутися й отримати справжнє задоволення від нових і неймовірних ідей,
реалізованих на івенті – їхній унікальний підхід.
Ті, хто не одноразово зверталися до послуг цього агентства,
стверджують, що працювати з командою Znak Event швидко й зручно в
режимі 24/7. І що організація події будь-якого масштабу з ними проходить в
атмосфері довіри:
Агенція пропонує розробку індивідуального концепту та стилю
проекту, починаючи від поліграфічної продукції, що супроводжує подію, та
закінчуючи складними декораціями та інтерактивними фотозонами [Як
організувати бізнес-івент? Огляд креативних агентств України].
У складі організаторської групи Znak Event завжди працює команда
професіоналів: режисери, артисти, декоратори, фотографи й відеографи,
ведучі, ді-джеї, аніматори, кейтеринг, фахівці зі звукового та світлового
обладнання. Тут обіцяють, що будь-який захід обов’язково стане незабутнім і
незмінно high quality.
7
 Event.ua. За 10 років своєї діяльності Event.ua сформували власний
підхід до організації бізнес-заходів. У портфоліо агентства – масштабні та
різноформатні івенти для провідних компаній у різних галузях. Це Sony,
l’oreal, Bayer, Avon, «Спортмастер», Mazda, Toyota, Renault і багато інших.
Завдяки індивідуальному підходу до кожного клієнта, лояльним цінам і
проведенню як вітчизняних, так і міжнародних бізнес-заходів на
професійному рівні компанія отримала найвищі нагороди на щорічному
фестивалі Event awards.
Основна спеціалізація Event.ua – організація презентацій,
корпоративних свят, приватних вечірок, бізнес-конференцій, інсентив-турів
та тімбілдінгу.
Є!event. Організація мотиваційних, комунікаційних і стратегічних
ділових заходів – основні напрямки Є!event. Тут упевнені, що бізнес-івент –
це ефективний інструмент реалізації завдань компанії, а не марнотратна
розвага. А бюджет заходу – інвестиція в майбутнє бізнесу та гарантія його
економічного зростання.
Завдяки зваженому та чітко сформованому підходу до організації
конференцій, круглих столів, презентацій, семінарів, тренінгів та ділових ігор
агентство Є!event дуже швидко стало одним із найбільш затребуваних івент-
агентств серед великих українських компаній.
На веб-сайті компанії можна побачити, що серед постійних клієнтів
агентства – Aeroc, «Три ведмеді», «Автосоюз», Tikkurila та інші відомі
бренди.
Отже, в Україні івент знаходиться на стадії розвитку. Наша країна має
багатий історико-культурний, природний, творчий потенціал для розвитку
саме цього виду відпочинку. Етнічна українська музика, традиції, фольклор є
базою для розвитку фестивалів, що будуть розвивати українську культуру та
демонструвати колорит нації. Взагалі, на території України мають право на
існування різноманітні фестивалі, паради, свята, виставки і т. д. Головним
питанням є те, як вивести їх на світовий рівень та зробити об’єктами
8
масового туристичного попиту даного сегменту ринку. У першу чергу
українським івентам не вистачає якісного рівня організації дійства. Деякі
фестивалі, свята ще досі мають стихійний характер, що перешкоджає
притоку клієнтів. Тому потрібно звернути увагу на розбудову
інфраструктури навколо заходу, адже це є одним із ключових факторів, що
впливають на вибір клієнтів.

ВИСНОВКИ

Основну роль у розвитку конкурентоспроможності персоналу відіграє

його навчання, тому що воно є джерелом підвищення рівня професійної
компетентності працівника, способом прискорення адаптації співробітника
до роботи в організації й методом забезпечення більш глибокого розуміння
ними стратегічної мети і організаційної культури підприємства. Все це
безпосередньо впливає на підвищення їх індивідуального рівня
конкурентоспроможності. Саме тому підприємство повинно сприяти
розвитку працівників. Здатність підприємства навчатися і розвиватися
швидше за своїх конкурентів є джерелом його соціальних, стратегічних і
економічних переваг.
Досвід діяльності багатьох зарубіжних компаній демонструє, що
однією з найважливіших складових ефективної діяльності фірми є високий
рівень уваги до працівників. Враховуючи важливе значення впливу
організаційної культури на життєдіяльність підприємства, кадрові та
управлінські органи повинні першочергову увагу приділяти саме
удосконаленню кадрової роботи.
В результаті курсової роботи ми проаналізували методи навчання
персоналу які використовує івент-агенство «Радість Дітям».
А саме, підприємство використовує триступеневу програму навчання
працівників. Вона передбачає поділ персоналу на три категорії.

9
 До першої входять працівники без освіти за фахом та які працюють в
агенстві менше 3 років.
До другої входять працівники, які вже понад 3 роки в компанії.
До третьої групи входить вся адміністрація підприємства.
Кожен з рівнів має індивідуальну систему навчання. Програма
передбачає проведення: лекцій, тренінгів, ділових ігор, дискусій, круглих
столів, мозкового штурму.
В ході роботи також було проведено оцінку ефективності роботи
команди. Результат показав, що рейтинг команди знаходиться на
посередньому рівні, взаємовідносини між працівниками знаходяться на
низькому рівні.
Найдоцільнішим методом, який буде сприяти покращенню якості
роботи персоналу в івент-агенстві «Радість Дітям» є розробка та
впровадження різноманітних тренінгів. Метою яких виступає об'єднання
працівників для більш результативного обміну інформацією, посилення
креативності та об'єднання зусиль для досягнення цілей підприємста в
цілому.
Отже, за даними курсової роботи, можна зробити висновок, що ТОВ
«Усачова А. М.», як і будь-яке інше івент-агенство, повинне використовувати
велику кількість різноманітних методів навчання персоналу для особистого
розвитку та конкурентоспроможності на ринку.

10