Аутсорсинг бізнес-процесів. Що це і навіщо потрібен.

Аутсорсинг бізнес-процесів – це передавання стороннім організаціям тих

процесів і послуг, які не є основними у підприємницькій діяльності. У цей
комплекс входить аутсорсинг маркетингових, логістичних і фінансових
послуг, передача сторонньому виконавцю процесів щодо управління
виробничими об’єктами, інтелектуальними і гарантійними ресурсами тощо.

На сьогодні розрізняють чимало типів аутсорсингу, в залежності від виду

діяльності. Можна виокремити основні з них, це:

 Бухгалтерський аутсорсинг. Передача іншій компанії всіх справ,

пов’язаних з веденням бухгалтерії на фірми. (займаються
документообігом, ведуть та контролюють облік господарської
діяльності, складають та подають звітності тощо).
 Юридичний аутсорсинг. Юридичний супровід – одне із важливих
аспектів діяльності будь-якої фірми. Інколи не завжди вигідно наймати
окремого співробітника у штат на повну ставку, особливо невеликим
підприємствам. Чудовий варіант – скористатися послугами
аутсорсингової компанії з юридичним ухилом, які займатимуться
складанням юридичних документів, стежитимуть, щоб договори були
правильно складені та не несли загрози для компанії,
консультуватимуть організацію із законодавчих питань.
 Виробничий аутсорсинг. Спеціалізована організація бере на себе
вирішення деяких виробничих питань. Наприклад, типографія
виготовляє друковані вироби для івент-агенції. Або коли підприємство
виготовляє пластикові або бумажняні контейнери для підприємства,
яке виготовляє солодощі.
 IT-аутсорсинг. Фірма довіряє обслуговування комп’ютерів та іншої
офісної техніки, а також створення і просування сайтів фахівцям
профільної компанії. Це найпоширеніший різновид у всьому світі.
 Аутсорсинг персоналу. Керування персоналом однієї організації
здійснює інша, яка спеціалізується саме на цьому виді діяльності.
 Логістичний аутсорсинг. У цьому разі іншій фірмі доручають
транспортування і все, що з ним пов’язано.

Будь-який власник бізнесу, який збирається передати частину функцій іншій

компанії, повинен бачити всі переваги аутсорсингу, але водночас адекватно
оцінювати і всі можливі ризики. Серед переваг можна назвати такі як-от:

 Економія коштів. Можна знизити витрати за рахунок відсутності

наймання додаткових співробітників або формування цілого відділу.
 Акцент на основні завдання. Компанія може не відволікати своєї
уваги від основного напрямку діяльності, оскільки другорядними
функції виконують фахівці іншої фірми.
  Ефективність діяльності. За рахунок звільненого часу та інших
ресурсів можна поліпшити показники роботи організації і підвищити її
результативність.
 Професійні послуги. Аутсорсингові компанії вузької спрямованості
зазвичай на найвищому рівні виконують поставлені завдання завдяки
наявності відповідного досвіду і кваліфікованих фахівців.
 Універсальність. За необхідності можна знайти хорошу організацію,
яка надає будь-які аутсорсингові послуги.

Що стосується недоліків, які можуть виникнути під час співпраці з

аутсорсинговою компанією, то всі вони здебільшого пов’язані з ризиком.
Адже у цьому разі доводиться покладатися на абсолютно сторонню
організацію, нехай навіть і з відмінною репутацією. Крім того, досить важко
керувати процесами і контролювати їх, коли вони підлягають виконанню
іншою компанією. Завжди є ризик отримати неякісні послуги. І, звичайно ж,
не можна забувати про питання конфіденційності. Щоб ніяка цінна
інформація замовника не вийшла за межі його підприємства, необхідно
ретельно прописати цей момент у договорі аутсорсингу, як, втім, і інші
нюанси. Максимально убезпечити свій бізнес допоможе тільки грамотно
складений документ.
Передача бізнес-процесів на аутсорсинг дозволить спрямовувати зусилля на
основну справу компанії та залучить до себе досвід чужих організацій, які
зможуть більш ефективно управляти необхідними виробничими процесами.
Таку форму діяльності як аутсорсинг успішно використовують такі світові
гіганти, як-от Ford і IKEA, що свідчить про високу ефективність та
результативність аутсорсингової діяльності.

Щодо аутсорсингу в Україні, то ця діяльність активно розвивається і на

нашій території держави. Згідно статистики Upwork, Україна посідає перше
місце у Європі та четверте місце у світі за кількістю фрілансерів. Більше 82%
замовлення на аутсорсинг в Україні – це розробка чи супроводження IT-
систем. На цей час в Україні розташовано більше 1000 IT-компаній, що
надають послуги аутсорсингу, при цьому кожного року IT-ринок України
зростає мінімум на 20%. Більшість замовлень надходить з англомовних країн,
таких як США, Великобританія, Австралія та Канада.