BCTT Final Hòa

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA: KINH TẾ & QUẢN LÝ
BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA

CHUYÊN ĐỀ:
“ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA KÊNH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ
GIẢI PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA”
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đỗ Thu Hương

Sinh viên thực hiện: Triệu Xuân Hòa
Lớp: CTD21.1
Khóa: CĐ_K2021
Mã sinh viên: 212210332
HÀ NỘI – 2024
Trường CĐ Kinh tế Công nghiệp Hà Nội Khoa Kinh tế & Quản lý
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian học tập và rèn luyện tại trường Cao đẳng Kinh tế Công
nghiệp Hà Nội và qua thời gian thực tập ở Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa, em đã học và tích lũy nhiều kiến thức quý
báu cho mình. Em đã được tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế, học hỏi
nhiều kinh nghiệm trong quá trình thực tập.
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô là giảng viên trường
Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội nói chung và các thầy cô giảng viên trong
khoa Kinh tế và quản lý nói riêng đã tạo điều kiện cho em được học tập, nghiên
cứu.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành cô Th.S Đỗ Thu Hương đã trực
tiếp hướng dẫn nhiệt tình, chỉ bảo cho em trong suốt thời gian thực hiện đề tài báo
cáo tốt nghiệp để em có thể hoàn thành một cách tốt nhất.
Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa cùng toàn thể các anh chị
trong công ty đã tạo điều kiện cho em được tìm hiểu, nghiên cứu về thực trạng
công ty trong suốt quá trình thực tập.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thành đề tài với tất cả sự nỗ lực của bản thân,
nhưng có sự hạn chế về kiến thức nên bài báo cáo không tránh khỏi những thiếu
sót. Em kính mong quý thầy cô giảng viên chỉ bảo và giúp đỡ để đề tài được hoàn
thiện hơn.
Cuối cùng, em xin gửi tới quý thầy cô lời chúc sức khỏe, vui vẻ để tiếp tục
cống hiến và giúp đỡ các thế hệ sinh viên tiếp theo.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày…tháng…năm 2024
Sinh viên thực hiện
Triệu Xuân Hòa
Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Ý nghĩa
Tên viết tắt công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
BKS
giải pháp kinh tế số Bách Khoa
FPT Tên viết tắt công ty TNHH hệ thống thông tin FPT
TMĐT Thương mại điện tử
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
ROA Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản
ROS Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
ROE Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
CR Chỉ số về khả năng thanh toán hiện hành
TAT Chỉ số về vòng quay tổng tài sản

DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU

Bảng, biểu Tên bảng, biểu Trang
Kết quả hoạt động kinh doanh sản xuất công ty Cổ phần
1.1 đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách 7
Khoa trong 3 năm gần đây.
Doanh thu bán hàng qua các kênh của công ty Cổ phần
2.1 đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách 16
Khoa
Chỉ số về tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản công ty Cổ
2.2 phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số 26
Bách Khoa
Chỉ số về tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu công ty Cổ
2.3 phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số 27
Bách Khoa
Chỉ số về tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu công ty
2.4 Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số 28
Bách Khoa
Một số chỉ tiêu khác về tỷ suất lợi nhuận công ty Cổ phần
đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tê số Bách
2.5 30
Khoa

DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ

Hình vẽ, Tên hình vẽ, đồ thị Trang
đồ thị
Logo công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
1.1 3
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty Cổ phần đầu
1.2 tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách 5
Khoa
Một góc văn phòng làm việc công ty Cổ phần đầu
2.1 tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách 12
Khoa
Website công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
2.2 14
nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa
Trang Facebook công ty Cổ phần đầu tư phát triển
2.3 15
công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa
2.4 Màn hình LED phòng họp CIENCO4 18
2.5 Bảng LED trạm thu phí BOT Thái Nguyên 19
Hợp tác chiến lược giữa FPT eInvoice và công ty
BKS
2.6 19
(Giám đốc Nguyễn Đức Thuận – đứng thứ 3 tính từ
bên phải)
Một số sản phẩm, dịch vụ chính của công ty Cổ
2.7 phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế 20
số Bách Khoa
Đặt Mica bộ sản phẩm chuyển đổi số Doanh nghiệp
2.8 21
tại đại lý Phúc Anh – Phạm Văn Đồng, Hà Nội
2.9 Cardvisit Leader phụ trách nhóm cộng tác viên 21
2.10 Bài viết về sản phẩm Chữ ký số FPT CA 22
Bài viết tri ân, tặng sản phẩm phần mềm Hợp đồng
2.11 23
điện tử FPT eContract cho khách hàng

Chiến dịch quảng cáo Facebook ADS do nhân viên

2.12 công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải 23
pháp kinh tế số Bách Khoa thực hiện
Webinar xác thực bảo vệ dữ liệu hợp đồng điện tử
2.13 tại Việt Nam được phối hợp tổ chức giữa BKS và 24
FPT
Nhân viên công ty BKS được cử đi dự hội thảo về
3.1 Bảo vệ dữ liệu tài sản số do FPT và Secui phối hợp 33
thực hiện.

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT
TRIỂN CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA ................... 3
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa..................................................... 3
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
giải pháp kinh tế số Bách Khoa ...................................................................... 4
1.3. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa..................................................... 4
1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư phát
triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa ............................................ 6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG ĐA KÊNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN
CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA.............................. 11
2.1. Tình hình bán hàng đa kênh tại Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa ........................................................... 11
2.2. Phân tích hiệu quả hoạt động bán hàng đa kênh của Công ty Cổ phần đầu
tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa .............................. 25
CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ BÁN HÀNG ĐA KÊNH
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ GIẢI
PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA ................................................................ 32
3.1. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
giải pháp kinh tế số Bách Khoa. ................................................................... 32
3.2. Nhận xét, đánh giá ................................................................................. 33
3.3. Đề xuất giải pháp ................................................................................... 35
KẾT LUẬN ......................................................................................................... 37
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 38

Trường CĐ Kinh tế Công nghiệp Hà Nội 1 Khoa Kinh tế & Quản lý
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, khi internet ngày càng không thể thiếu trong đời sống con người;
đặc biệt trong lĩnh vực thương mại, các vấn đề về chi phí nhân lực, kho bãi, mặt
bằng kinh doanh,… ngày càng đắt đỏ thì Thương mại điện tử đang dần khẳng
định vị thế, trở thành sự lựa chọn tối ưu của nhiều doanh nghiệp.
Thương mại điện tử giữ vị trí quan trọng trong các hoạt động thương mại ở
Việt Nam cũng như trên toàn thế giới. Thương mại điện tử góp phần thúc đẩy nền
kinh tế và tạo sức cạnh tranh mạnh cho các doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập
nền kinh tế toàn cầu. Nhờ có ứng dụng Thương mại điện tử, các doanh nghiệp có
thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận những thông tin quan trọng liên quan tới thị
trường, sản phẩm, thiết lập và duy trì các mối liên hệ với khách hàng và các đối
tác một cách hiệu quả hơn.
Hoạt động thương mại điện tử trở thành điểm nhấn nổi bật trong bức tranh
thương mại của Việt Nam năm 2022. Với tốc độ tăng trưởng xấp xỉ khoảng 20%,
đứng thứ 5 thế giới, năm 2022 hoạt động thương mại điện tử của Việt Nam tiếp
tục trở thành kênh phân phối quan trọng, tạo động lực phát triển kinh tế và dẫn
dắt chuyển đổi số trong doanh nghiệp [theo trang báo Công thương].
Tính đến đầu năm 2023, Việt Nam có khoảng 77,93 triệu người dùng
Internet, chiếm khoảng 79,1% tổng dân số; ngoài ra, số lượng người sử dụng mạng
xã hội đạt con số 70 triệu người dùng, tương đương 71% tổng dân số [theo số liệu
thống kê của Vnetwork].
Cùng với sự phát triển hết sức mạnh của Thương mại điện tử, người tiêu
dùng dần có xu hướng chuyển đổi từ việc mua sắm truyền thống sang mua sắm
trực tuyến. Người tiêu dùng có thể dễ dàng mua bất kì thứ gì mà họ cần, mua sắm
trực tuyến giúp họ tiết kiệm thời gian, chi phí hơn rất nhiều so với mua sắm truyền
thống. Các mặt hàng được rao bán ngày càng đa dạng, từ mẫu mã, giá cả,…đến
công năng sử dụng hay bất kì một mong muốn, nhu cầu của người tiêu dùng đều
có thể dễ dàng đáp ứng và tìm thấy. Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp cần
phải xây dựng website và các kênh bán hàng đa dạng, phù hợp với ngành hàng
của mình thật hiệu quả nhằm được doanh thu cao nhất từ thị trường kinh doanh
trực tuyến.

Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách
Khoa – là nhà cung cấp và phân phối các sản phẩm, dịch vụ Công nghệ thông tin
và các dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính. Trong bối cảnh hội nhập làn sóng
Thương mại điện tử, Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh
tế số Bách Khoa đặc biệt chú trọng đến việc bán hàng đa kênh để giúp khách hàng
dễ dàng tiếp cận cũng như đơn giản hóa các quá trình trao đổi với khách hàng.
Chính vì vậy hệ thống bán hàng đa kênh cần được chú trọng, đánh giá hoàn thiện.
Đề tài: “ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA KÊNH
PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA” được đưa ra để giải quyết vấn đề trên.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT

TRIỂN CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần đầu tư phát
triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ
GIẢI PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA
- Tên quốc tế: BACH KHOA INVESTMENT TECHNOLOGY
DEVELOPMENT SOLUTIONS DIGITAL ECONOMY JOINT STOCK
COMPANY
- Tên viết tắt: BKS
- Mã số thuế: 0109107551
- Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà HUD3 Tower, số 121-123 Tô Hiệu, phường Nguyễn
Trãi, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Người đại diện pháp luật: NGUYỄN ĐỨC THUẬN
- Ngày hoạt động: 28-02-2020
- Cơ quan quản lý: Chi cục thuế quận Hà Đông
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài Nhà nước
- Quy mô nhân sự dưới 50 người
- Vốn điều lệ: 5,000,000,000 đồng bằng chữ: Năm tỷ đồng./.
Hình 1.1: Logo công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
Giải pháp kinh tế số Bách Khoa
[Nguồn: Thư viện hình ảnh BKS]

Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa
được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 28 tháng 02 năm 2020. Từ
những khó khăn ban đầu trong quá trình gây dựng, công ty Cổ phần đầu tư phát
triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa đã từng bước hoàn thiện và phát
triển. Tới nay, qua gần 4 năm đi vào hoạt động, công ty đã có một bề dày kinh
nghiệm, đảm bảo đáp ứng tốt những yêu cầu từ khách hàng. Công ty đã có những
thành tựu và chỗ đứng nhất định trong lĩnh vực Cung cấp các giải pháp ứng dụng
công nghệ LED, giải pháp kinh tế số.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
Các lĩnh vực kinh doanh:
- Giải pháp ứng dụng công nghệ LED (Cung cấp giải pháp bảng điện tử,
màn hình LED, bộ chữ thương hiệu LED của đơn vị, tòa nhà,…)
- Giải pháp kinh tế số (Dịch vụ chuyển đổi số cho tổ chức, dịch vụ số hóa,
quản lý lưu trữ và bảo mật dữ liệu; xây dựng hệ thống phần mềm theo yêu cầu,…)
- Năng lượng sạch (Giải pháp năng lượng mặt trời, năng lượng gió)
- Xử lý môi trường (Giải pháp xử lý nước thải, rác thải; xử đất nhiễm bẩn,…)
- Chuyển giao công nghệ
Trong đó, giải pháp ứng dụng công nghệ LED và giải pháp kinh tế số là 2 lĩnh
vực chính mà công ty đang hoạt động.
1.3. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển
- Sơ đồ tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa:
(Hình ảnh trang bên)

Giám đốc
Khối văn Khối kinh

Khối hậu cần
phòng doanh
Hành chính
Sales Kho
nhân sự
Tài chính -
Marketing Kỹ thuật
Kế toán
Chăm sóc
khách hàng
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty Cổ phần đầu tư phát triển
Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý:

Giám đốc: Có chức năng, quyền hạn lãnh đạo các phòng ban khác trong
công ty. Thực hiên một số nhiệm vụ quan trọng như ra quyết định về mục tiêu,
chiến lược kinh doanh của công ty; kiểm tra, giám sát và quản lý hoạt động các
phòng ban cấp dưới; dẫn dắt các phòng ban thực hiện kế hoạch theo các mục tiêu
đề ra,…
Hành chính nhân sự: Quản lý các vấn đề liên quan đến nhân lực (Tìm kiếm,
tuyển dụng nhân sự chất lượng; quản lý đào tạo, lương thưởng, phúc lợi,…), giải
quyết một số vấn đề thủ tục giấy tờ của công ty.
Tài chính – Kế toán: Quản lý và thực hiện các công việc liên quan đến
hoạch toán và quản lý nguồn vốn hiệu quả. Một số công việc sẽ thực hiện như
quản lý giám giát hoạt động nguồn vốn, tài sản, các khoản vay nợ, tiền lương nhân
viên công ty; thực hiện kê khai, quyết toán thuế, nộp thuế theo quy định nhà nước;
báo cáo các số liệu lên cấp trên; …

Sales: Đảm nhận các công việc như tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh
khác nhau (điện thoại, email, trực tiếp,…); xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt
đẹp với khách hàng; cung cấp, tư vấn thông tin cho khách hàng về sản phẩm, dịch
vụ công ty; giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng;…
Marketing: Đảm nhận các công việc như xây dựng hình ảnh và phát triển
thương hiệu; nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu;
xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển; quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công
ty đến khách hàng mục tiêu,…
Chăm sóc khách hàng: Đảm nhận một số chức năng như tiếp nhận mọi
phản hồi, khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty;
tư vấn, hỗ trợ, đưa ra giải pháp cho khách hàng; duy trì mối quan hệ tích cực với
khách hàng;…
Kho: Đảm nhận một số nhiệm vụ như quản lý, giám sát hàng hóa, sản phẩm
của công ty; thực hiện việc giao - nhận giữa các đối tác, khách hàng, các bộ phận
liên quan;…
Kỹ thuật: Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, lắp
đặt, sử dụng, bảo dưỡng,..
1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư phát
triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa
Theo báo cáo tài chính hàng năm do phòng Tài chính – Kế toán thực hiện,
tổng hợp lại 3 năm (2021, 2022 và 2023) như sau:
(Bảng tổng hợp trang bên)

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh sản xuất công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa trong 3 năm gần đây
Đơn vị: Tỷ đồng
2021 và 2022 2022 và 2023
Các chỉ Mức Mức

2021 2022 2023 Tỉ lệ Tỉ lệ
tiêu tăng tăng
giảm % giảm %
+/- +/-
1. Tổng
19.701 20.349 21.122 0.648 3.29 0.773 3.80
doanh thu
2. Tổng chi
16.002 16.33 16.52 0.328 2.05 0.19 1.16
phí
3. Lợi
nhuận 3.699 4.019 4.602 0.32 8.65 0.583 14.51
trước thuế
4. Thuế
thu nhập
0.7398 0.8038 0.9204 0.064 8.65 0.1166 14.51
doanh
nghiệp
5. Lợi
nhuận sau 2.9592 3.2152 3.6816 0.256 8.65 0.4664 14.51
thuế
6. Tổng tài
sản bình 6.927 8.15 8.858 1.223 17.66 0.708 8.69
quân
7. Vốn chủ
sở hữu 6.221 6.83 7.91 0.609 9.79 1.08 15.81
bình quân

2022 & 2021 2023 & 2022

Các chỉ Mức Mức
2021 2022 2023 Tỉ lệ Tỉ lệ
tiêu tăng tăng
giảm % giảm %
+/- +/-
8. ROA 0.43 0.39 0.42 -0.03 -7.65 0.02 5.35
9. ROS 0.15 0.16 0.17 0.01 5.19 0.02 10.32
10. ROE 0.48 0.47 0.47 0.00 -1.04 -0.01 -1.13
11. Khả
năng
thanh toán 7.36 11.53 26.84 4.17 56.60 15.31 132.85
hiện hành
12. Vòng
quay tổng 2.84 2.50 2.38 -0.35 -12.21 -0.11 -4.50
tài sản
[Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán BKS]

Nhận xét:
Năm 2021, công ty đạt tổng mức doanh thu hơn 19 tỷ đồng, với tổng mức
lợi nhuận sau khi đã trừ thuế thu nhập doanh nghiệp còn gần 3 tỷ đồng.
Có thể nói, dù chỉ mới thành lập hơn một năm, là một công ty còn non trẻ
nhưng đạt mức doanh thu và lợi nhuận khá cao. Song song, năm 2021 là năm bùng
phát dịch bệnh Covid 19, nền kinh tế không chỉ Việt Nam nói riêng mà trên toàn
thế giới nói chung đều lâm vào tình trạng ngưng trệ, khủng hoảng. Dù hoạt động
sản xuất kinh doanh nhiều mảng, nhiều linh vực, nhưng Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa biết nắm bắt thời cơ, biết chọn lựa sản
phẩm chủ đạo, biết dựa vào những điểm mạnh mà một công ty hoạt động trong

lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải
pháp kinh tế số Bách Khoa đã hợp tác cùng công ty TNHH hệ thống thông tin
FPT đẩy mạnh các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại, đưa các sản phẩm
trong bộ giải pháp kinh tế số, giúp các doanh nghiệp chuyển đổi, số hóa các hoạt
động kinh doanh của mình. Vừa giải quyết được các bài toán khó trong hoạt động
kinh doanh cho doanh nghiệp thời kỳ dịch bệnh, vừa giúp cho chính công ty đẩy
mạnh hoạt động thương mại, tăng nhanh doanh thu và lợi nhuận, dần khẳng định
vị thế của mình trên thương trường.
Năm 2022, công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế
số Bách Khoa đạt tổng mức doanh thu hơn 20 tỷ đồng, tăng xấp xỉ 3.29% so với
năm 2021 và tổng mức lợi nhuận sau khi đã trừ thuế thu nhập doanh nghiệp đạt
hơn 3 tỷ đồng.
Trong năm 2022 này, tình hình kinh tế chung của của toàn thế giới vẫn
đang gặp rất nhiều khó khăn, đặc biệt ở Việt Nam, các doanh nghiệp điêu đứng
trước làn dịch bùng phát rộng khắp trên cả nước. Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ,
mới thành lập hay kể cả nhiều doanh nghiệp lớn lâu năm cũng lâm vào tình trạng
phá sản. Tuy nhiên, với thế mạnh cũng như nhận được sự tin dùng các sản phẩm
trong bộ giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp, Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa vẫn đẩy mạnh được doanh thu và thu về cho
mình lợi nhuận cao. Song song đó, mức chi phí bỏ ra cho các hoạt động cũng tăng
lên khoảng 2%. Tuy nhiên, đánh giá chung thì tình hình kinh doanh của công ty
vẫn đang trên đà phát triển, khẳng định được vai trò của mình.
Năm 2023, Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế
số Bách Khoa vẫn tiếp tục duy trì tốt hoạt động sản xuất kinh doanh. Doanh thu
thu về cho công ty đạt hơn 21 tỷ đồng, tăng 3.8% và lợi nhuận tăng hơn 14% so
với năm 2022.
Trong năm 2023, đây là thời kỳ khủng hoảng kinh tế diễn ra mạnh mẽ. Các
doanh nghiệp đang trong thời gian giải quyết các khó khăn sau dịch bệnh. Tuy
vậy, nhờ bước đà trong hai năm đỉnh điểm kinh tế khó khăn chung, sản phẩm của
công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa đưa
ra nhận được sự tin tưởng, cũng như nhận được công nhận về sự tiện ích trong các
hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nên tình hình kinh doanh sản xuất

của Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa vẫn diễn
ra sôi nổi, tiếp phát triển. Doanh thu, lợi nhuận đều tăng qua các quý.
Nhìn chung, trong 3 năm trở lại đây, tình hình kinh doanh sản xuất của Cổ
phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa phát triển ổn
định do biết nắm bắt thời cơ, nắm bắt đúng nhu cầu của thị trường, tận dụng các
thế mạnh của mình để đẩy mạnh hoạt động quảng bá, kinh doanh các sản phẩm
phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của thị trường thương mại.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG ĐA KÊNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN
CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA
2.1. Tình hình bán hàng đa kênh tại Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa
2.1.1. Các kênh bán hàng Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải
pháp kinh tế số Bách Khoa
Hiện nay, xu thế phát triển Thương mại điện tử không chỉ là một xu hướng
mà còn là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công của các doanh nghiệp, đặc
biệt là trong ngành Công nghệ thông tin. Trong bối cảnh thị trường ngày càng
cạnh tranh và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu của khách hàng, việc áp dụng
các giải pháp Kinh tế số để thúc đẩy hoạt động Thương mại điện tử trở nên càng
tất yếu hơn bao giờ hết.
Nhìn nhận và nắm bắt được những thách thức và cơ hội mà Thương mại
điện tử mang lại, Giám đốc của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải
pháp kinh tế số Bách Khoa đã tiên phong đề xuất và triển khai các chiến lược và
mục tiêu cụ thể. Mục tiêu hàng đầu là thúc đẩy hoạt động kinh doanh và thương
mại của công ty theo hướng đa kênh, tăng cường sự hiện diện trực tuyến và mở
rộng phạm vi thị trường.
Để đạt được mục tiêu này, công ty đang tập trung vào việc xây dựng và
phát triển các hệ thống Thương mại điện tử hiệu quả, từ việc cải thiện trải nghiệm
mua sắm trực tuyến cho khách hàng đến việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển và
dịch vụ hậu mãi. Đồng thời, công ty cũng đang tìm kiếm và xây dựng các đối tác
chiến lược, cùng những hợp tác liên kết mở rộng để tiếp cận và phục vụ khách
hàng trên mọi kênh và mọi nền tảng.
Không chỉ dừng lại ở việc nâng cao năng lực kinh doanh trực tuyến, Giám
đốc cũng đang rất chú trọng vào việc mở rộng thị trường và tìm kiếm cơ hội phát
triển mới. Điều này bao gồm việc nghiên cứu và thâm nhập vào các thị trường
mới, khám phá và phát triển các dịch vụ và sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu
địa phương và toàn cầu.
Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách
Khoa hiện đang áp dụng triển khai bán hàng trên một số kênh như kênh trực tiếp

(bao gồm: Trụ sở văn phòng công ty, hệ thống đại lý và cộng tác viên), kênh
website, kênh mạng xã hội Facebook.
2.1.1.1 Kênh trực tiếp
Hiện tại, công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ - Giải pháp Kinh
tế số Bách Khoa đang thực hiện hoạt động kinh doanh trực tiếp tại trụ sở văn
phòng chính của công ty, tọa lạc tại Tầng 4, Tòa nhà HUD3 Tower, số 121-123
đường Tô Hiệu, phường Nguyễn Trãi, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội. Kênh
trực tiếp này không chỉ là nơi mà khách hàng có thể trực tiếp mua sắm các sản
phẩm và dịch vụ của công ty mà còn là một điểm đến quan trọng để tương tác trực
tiếp với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Với không gian mở, hiện đại và thân thiện, văn phòng trực tiếp cung cấp
một môi trường lý tưởng để khách hàng có thể trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm
công nghệ mới nhất, nhận được sự tư vấn chuyên nghiệp từ các chuyên gia của
chúng tôi, và tạo ra các giao dịch kinh doanh trực tiếp một cách tiện lợi và nhanh
chóng.
Ngoài ra, văn phòng trực tiếp của công ty cũng là nơi tổ chức các sự kiện,
buổi hội thảo và workshop để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và xu hướng mới
nhất trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Kinh tế số. Qua đó, tạo ra một cộng
đồng chia sẻ thông tin và hỗ trợ lẫn nhau để cùng nhau phát triển và thành công
trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự sáng tạo và linh
hoạt.
Hình 2.1 : Một góc văn phòng làm việc công ty Cổ phần đầu tư phát triển

Bên cạnh việc kinh doanh trực tiếp tại văn phòng, công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa còn triển khai kinh doanh
qua hệ thống 15 đại lý lớn nhỏ, điển hình như cửa hàng kinh doanh máy tính, thiết
bị văn phòng Phúc Anh, Việt Hà, Hoàng Minh Office, Thuận Phát (các sản phẩm:
máy in, máy Scan,…); Các văn phòng luật, đăng kí kinh doanh như Văn phòng
luật Minh Phúc, Gia Khuê Law, Hoàng Long, Luật Gia Trí (các sản phẩm phần
mềm kế toán, phần mềm hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử, chữ ký số, phần mềm
bảo hiểm xã hội…) và hàng chục Cộng tác viên là các cá nhân, tổ chức trên khắp
cả nước.
2.1.1.2 Kênh Website https://giaiphapsobachkhoa.com/
Trong thời đại công nghệ hiện đại, việc sử dụng các kênh trực tuyến để bán
hàng đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của
các công ty. Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ - Giải pháp Kinh tế
số Bách Khoa không phải là ngoại lệ, và việc họ áp dụng mô hình kinh doanh trực
tuyến qua trang web https://giaiphapsobachkhoa.com/ là một bước đi thông minh
và hiệu quả.
Việc bán hàng qua trang web không chỉ đem lại sự thuận tiện cho khách
hàng mà còn mở ra một cửa hàng không giới hạn, tiếp cận khách hàng trên toàn
quốc và thậm chí trên toàn thế giới. Bằng cách này, công ty có thể tăng cường sự
hiện diện của mình trên thị trường và mở rộng phạm vi khách hàng một cách linh
hoạt và hiệu quả.
Trang web https://giaiphapsobachkhoa.com/ của công ty là một nền tảng
thương mại điện tử chuyên nghiệp và dễ sử dụng, cung cấp một loạt các sản phẩm
và dịch vụ công nghệ thông tin và kinh tế số đa dạng. Khách hàng có thể dễ dàng
duyệt qua các danh mục sản phẩm, tìm kiếm thông tin và thực hiện các giao dịch
mua sắm một cách thuận tiện từ bất kỳ nơi đâu, bất kể là ở nhà, trong văn phòng
hoặc trên đường đi.
Bằng việc tận dụng sức mạnh của Internet và kênh truyền thông trực tuyến,
công ty không chỉ tiết kiệm chi phí vận hành mà còn tăng cường tương tác và
tương tác với khách hàng. Qua việc phản hồi nhanh chóng và chăm sóc khách
hàng tận tâm, công ty đảm bảo rằng mọi trải nghiệm mua sắm trực tuyến đều được
thực hiện một cách suôn sẻ và hài lòng nhất.

Tóm lại, việc công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh
tế số Bách Khoa bán hàng qua trang web https://giaiphapsobachkhoa.com/ không
chỉ là một chiến lược kinh doanh thông minh mà còn là một bước tiến quan trọng
trong việc thích ứng với xu hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa
dạng của khách hàng trong thời đại số hóa ngày nay.
Hình 2.2: Website công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
2.1.1.3 Kênh mạng xã hội Facebook

Trong thời đại mạng xã hội ngày nay, việc sử dụng Facebook như một kênh
bán hàng trực tuyến đã trở thành một chiến lược không thể thiếu trong chiến dịch
tiếp thị của các doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ -
Giải pháp Kinh tế số Bách Khoa đã nhận ra sự quan trọng của việc này và đã biến
trang Facebook “BKS – Nhà cung cấp các giải pháp công nghệ số” trở thành
một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Trang Facebook của công ty không chỉ là một nền tảng để chia sẻ thông tin
về sản phẩm và dịch vụ mà còn là một cộng đồng nơi khách hàng có thể tương tác

và kết nối với thương hiệu. Bằng cách sử dụng các bài đăng, video, ảnh và các
loại nội dung sáng tạo khác, công ty không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng
mà còn tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và tương tác hai chiều.
Thông qua trang Facebook, công ty có thể chia sẻ thông tin về các ưu đãi,
khuyến mãi và sự kiện đặc biệt, từ đó thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo
ra sự kích thích mua sắm. Hơn nữa, việc sử dụng công cụ quảng cáo của Facebook
cho phép công ty tiếp cận một lượng lớn người dùng tiềm năng, tăng cường khả
năng quảng bá và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Trang Facebook không chỉ là một kênh bán hàng, mà còn là một nơi để
công ty tương tác và lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng. Qua việc phản hồi
nhanh chóng và chuyên nghiệp, công ty tạo ra một ấn tượng tích cực và tăng
cường lòng tin của khách hàng vào thương hiệu.
Hơn nữa, việc sử dụng kênh Facebook cũng mở ra một cơ hội để công ty
xây dựng mối quan hệ chiến lược với khách hàng. Bằng cách tạo ra các nội dung
giáo dục, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc, công ty không chỉ thúc đẩy việc mua
sắm mà còn xây dựng một cộng đồng người hâm mộ trung thành và đam mê với
thương hiệu.
Hình 2.3: Trang Facebook công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ

2.1.2. Tình hình bán hàng qua các kênh của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Giải pháp Kinh tế số Bách
Khoa đã thể hiện sự linh hoạt và đa dạng trong việc tiếp cận khách hàng thông
qua nhiều kênh bán hàng khác nhau. Từ kênh trực tiếp tại công ty, đại lý, cộng tác
viên, website cho đến kênh truyền thông xã hội như Facebook, mỗi kênh đều đóng
góp vào sự phát triển của công ty, tăng cường sự tiếp cận và tương tác với khách
hàng.
Dưới đây là bảng thống kê doanh thu từ các kênh bán hàng trong 3 năm
2021, 2022 và 2023 do phòng Tài chính – Kế toán tổng hợp, báo cáo.
Bảng 2.1 Doanh thu bán hàng qua các kênh của công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa
Đơn vị: Tỷ đồng
2021 & 2022 2022 &2023
Kênh bán Mức Mức

2021 2022 2023 tăng Tỉ lệ tăng Tỉ lệ
hàng
giảm % giảm %
+/- +/-
Văn phòng 7.79 7.833 9.02 0.043 0.55 1.187 15.15

công ty
Hệ thống
đại lý và
5.761 6.662 7.595 0.901 15.64 0.933 14.00
cộng tác
viên
Trang
2.403 3.011 3.355 0.608 25.30 0.344 11.42
Facebook
Website
3.747 2.843 1.152 -0.904 -24.13 -1.691 -59.48
công ty

Nhìn vào bảng thống kê trên, ta có thể thấy được mức độ hiệu quả và đóng
góp của mỗi kênh bán hàng vào tổng doanh thu của công ty. Đồng thời, thông qua
việc phân tích các con số này, công ty có thể đưa ra các chiến lược và điều chỉnh
hoạt động kinh doanh để tối ưu hóa hiệu quả từ mỗi kênh bán hàng và tăng cường
doanh thu toàn diện.
Với sự đa dạng và tích hợp của các kênh bán hàng, Công ty Cổ phần Đầu
tư và Phát triển Công nghệ - Giải pháp Kinh tế số Bách Khoa tự tin khẳng định vị
thế của mình trên thị trường và tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Dưới đây là một số nhận xét, đánh giá chi tiết về tình hình bán hàng qua
các kênh của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số
Bách Khoa:
2.1.2.1 Trực tiếp tại trụ sở văn phòng công ty:
Đây là kênh bán hàng lâu nhất, vững chắc nhất của công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa.
Có thể nói, dù hoạt động trong lĩnh vực nào thì việc kinh doanh, trao đổi
trực tiếp tại văn phòng vẫn giữ một vai trò khá quan trọng. Nó giúp tạo ra mối
quan hệ gần gũi, sự tin tưởng hơn đối với khách hàng, đối tác kinh doanh, làm
cho giao dịch trở nên chân thành tin cậy hơn. Không những vậy còn giúp cho công
ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa nhanh
chóng nắm bắt được nhu cầu, tâm lý của khách hàng, cung cấp đúng nhu cầu, giải
pháp để đạt được hiệu quả trao đổi thỏa thuận nhanh nhất.
Tại văn phòng tiếp khách công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải
pháp kinh tế số Bách Khoa được bày trí khá đơn giản, nhằm tạo sự thoải mái nhất
đối với khách hàng khi đến trao đổi, tìm hiểu về các sản phẩm. Ngoài ra, luôn có
các bạn nhân viên là các chuyên viên am hiểu sâu rộng trong lĩnh vực công nghệ
thông tin để luôn sẵn sàng cung cấp, giải đáp các tắc mắc cho khách hàng. Do đó
mà trong thời gian qua, tình hình hoạt động chung tại văn phòng khá tốt, khá sôi
nổi. Trung bình trước đợt dịch Covid 19, mỗi ngày tại văn phòng công ty sẽ tiếp
đón khoảng 20 - 25 lượt khách là các doanh nghiệp đến trao đổi, tìm hiểu và ký
kết hợp tác. Trong đợt dịch thì số lượt khách hàng đến giảm mạnh, do các chính
sách hạn chế đi lại của nhà nước. Tuy nhiên, sau thời gian dịch bệnh thì số lượng
khách hàng đến thăm cũng như tìm hiểu hợp tác tăng lên nhanh chóng, trung bình

có tới 20 -30 khách hàng mỗi ngày và đợt cao điểm có thể lên tới trên 30 khách
hàng doanh nghiệp.
Theo bảng tổng hợp trên, chúng ta có thể nhìn thấy rất rõ nét về hiệu quả
hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp
kinh tế số Bách Khoa. Doanh thu tăng đều qua các năm, đặc biệt năm 2023 tăng
vọt hơn 15% so với năm 2022. Đây là dấu hiệu tốt, phản ánh hiệu quả hoạt động
sản xuất, kinh doanh của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp
kinh tế số Bách Khoa.
Ngoài những mặt ưu điểm trên, công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa hiện tại còn một số hạn chế sau trong kênh
bán hàng trực tiếp tại văn phòng như số lượng nhân viên là các chuyên viên có
chuyên môn cao còn ít dẫn đến tình trạng quá tải, nhiều khách hàng phải chờ lâu,
hồ sơ đăng ký của khách hàng chậm xử lý.
Một số dự án và sản phẩm tiêu biểu của công ty Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa:
Hình 2.4: Màn hình LED phòng họp CIENCO4


Hình 2.5: Bảng LED trạm thu phí BOT Thái Nguyên
Hình 2.6: Hợp tác chiến lược giữa FPT eInvoice và công ty BKS
(Giám đốc Nguyễn Đức Thuận – đứng thứ 3 tính từ bên phải)

Hình 2.7: Một số sản phẩm, dịch vụ chính của công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa
2.1.2.2 Hệ thống đại lý và cộng tác viên:

Đây là một kênh bán hàng khá quan trọng của công ty Cổ phần đầu tư phát
triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa. Trong hoạt động sản xuất kinh
doanh, việc mở rộng được mạng lưới hệ thống các đại lý cấp dưới và hệ thống
Cộng tác viên giúp cho công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp
kinh tế số Bách Khoa mở rộng thị trường phân phối và doanh số bán hàng.
Theo bảng số liệu, doanh thu thu được từ kênh Đại lý và cộng tác viên cao
đứng thứ 2 trong tổng 4 kênh bán hàng chính của công ty. Đây là một kênh tiềm
năng, đem lại nguồn thu thụ động cho công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa.
Mặc dù, hiện tại số lượng đại lý và số lượng cộng tác viên bán hàng cho
công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa khá
là nhiều, tuy nhiên một số đại lý và cộng tác viên chưa thực sự chú tâm vào sản
phẩm, chưa chú tâm tìm kiếm khách hàng nên doanh số bán hàng chưa thực sự
cao. Một số ít đại lý và cộng tác viên còn để xảy ra tình trạng chăm sóc khách
hàng chưa tốt, nhiều khách hàng đã phản ảnh về chất lượng cũng như một số ít đã
ngừng sử dụng dịch vụ của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp
kinh tế số Bách Khoa. Đây cũng là một khó khăn, yếu điểm khi xây dựng hệ thống
đại lý và cộng tác viên của công ty.

Một số hình ảnh liên quan đến hoạt động kinh doanh tại các đại lý và Cộng
tác viên:
Hình 2.8: Đặt Mica bộ sản phẩm chuyển đổi số Doanh nghiệp
tại đại lý Phúc Anh – Phạm Văn Đồng, Hà Nội
Hình 2.9: Cardvisit Leader phụ trách nhóm cộng tác viên

2.1.2.3 Kênh mạng xã hội Facebook:

Trang Facebook “BKS – Nhà cung cấp các giải pháp công nghệ số” cũng
là một kênh bán hàng khá tiềm năng của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa.
Theo thống kê của phòng Tài chính – Kế toán, doanh thu từ trang Facebook
của công ty năm 2022 là 3.011 tỷ đồng và năm 2023 là 3.355 tỷ đồng, tăng 11.42%.
Trên thực tế, trang Facebook công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải
pháp kinh tế số Bách Khoa hoạt động còn khá ít, thiết kế đơn giản, chưa có nhiều
bài viết, thông tin cũng như hình ảnh về các sản phẩm, hoạt động của công ty.
Doanh thu đem về chủ yếu do các chiến dịch chạy quảng cáo cho các sản phẩm
về thiết bị văn phòng như máy scan, máy in,… và các sản phẩm trong bộ giải pháp
chuyển đổi số doanh nghiệp như hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử, chữ ký số,…
Đây cũng là một trong những yếu điểm của công ty Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa. Chưa thực sự xây dựng được một kênh
Facebook bán hàng thụ động, lưu lượng truy cập vào trang theo một cách tự nhiên
mà phải bỏ ra khá nhiều chi phí cho việc quảng cáo sản phẩm.
Một số hình ảnh về hoạt động kinh doanh trên trang Facebook của công ty
Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa.
Hình 2.10: Bài viết về sản phẩm Chữ ký số FPT CA

[Nguồn: Trang Facebook BKS]

Hình 2.11: Bài viết tri ân, tặng sản phẩm phần mềm Hợp đồng điện tử
FPT eContract cho khách hàng
Hình 2.12: Chiến dịch quảng cáo Facebook ADS do nhân viên công ty cổ
phần đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa thực hiện
2.1.2.4 Website công ty BKS:

Theo số liệu phòng Tài chính – Kế toán công ty Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa cung cấp, có thể thấy kênh bán hàng

qua Website đang hoạt động chậm nhất, doanh thu giảm dần qua các năm. Năm
2021 doanh thu từ website đạt 3.747 tỷ đồng nhưng đến năm 202 3 thì doanh thu
từ website chỉ đạt 1.152 tỷ đồng, giảm hơn 50%. Đây là một vấn đề khó của công
ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa cần đánh
giá, cải thiện lại.
Từ thống kê, khảo sát của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải
pháp kinh tế số Bách Khoa, doanh số từ website đạt được nhiều sau các cuộc hội
thảo trực tuyến trên website, webinar do chính công ty hoặc công ty kết hợp với
các đối tác tổ chức. Số lượng khách hàng tiềm năng tham gia trung bình từ 100 –
150 với tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng chính thức khoảng 10%. Dù chưa phải
là một con số cao nhưng nhìn chung đây sẽ là một kênh bán hàng tiềm năng.
Hình 2.13: Webinar xác thực bảo vệ dữ liệu hợp đồng điện tử tại Việt Nam
được phối hợp tổ chức giữa BKS và FPT
Về website công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế
số Bách Khoa, có thể đánh giá đây là một website cung cấp khá nhiều nội dung
hấp dẫn, chất lượng. Nhiều thông tin về các sản phẩm, dự án của công ty cũng
như nhiều bài viết hướng dẫn và giới thiệu về lĩnh vực kỹ thuật và công nghệ
thông tin. Tuy nhiên, thông tin chưa thực sự được cung cấp, đăng tải đều đặn, cần

phải cập nhật thêm để đảm báo tính mới mẻ và chính xác. Ngoài ra, thiết kế và
giao diện khá sáng sủa, dễ đọc, màu sắc trang nhã, thông tin được sắp xếp rõ ràng.
Logo công ty được hiển thị một cách nổi bật ở phía trên cùng, tạo sự nhận diện
cho thương hiệu. Hơn nữa, trang web được tối ưu hóa một cách cơ bản cho công
việc SEO, với việc sử dụng từ khóa mục tiêu trong tiêu đề, mô tả và nội dung của
trang; khả năng tương thích tốt trên các thiết bị khác nhau như điện thoại thông
minh, máy tính bảng.
Dù có nhiều ưu điểm, tính hoàn thiện, chuẩn SEO của một website nhưng
doanh số đem về từ website thấp do một số nguyên nhân như:
- Công ty hoạt động về nhiều lĩnh vực, trong đó lĩnh vực chủ yếu được công
ty làm nổi bật lên website là các dự án, các sản phẩm về mảng kỹ thuật (công nghệ
LED).
- Công ty hoạt động theo mô hình Doanh nghiệp – Doanh nghiệp (B2B), nên
tính chất website cũng khác so với các công ty, doanh nghiệp hoạt động theo mô
hình bán lẻ Doanh nghiệp – Khách hàng (B2C). Các sản phẩm trong bộ giải pháp
chuyển đổi số doanh nghiệp hay các dự án đấu thầu mà công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa cung cấp cần có sự trao đổi,
làm việc thống nhất giữa các bên, cần có phương án, hồ sơ thủ tục rõ ràng, nên
không thể xây dựng website như các kênh bán lẻ thông thường (không đăng tải
hàng loạt sản phẩm, thêm giỏ hàng hay thanh toán trực tuyến).
Nhìn chung, dù kết quả hoạt động thấp hơn so với các kênh khác nhưng
đây là lại một kênh vô cùng quan trọng của công ty. Vừa giúp công ty tiếp cận
lượng khách hàng từ khắp nơi, tăng tính chuyên nghiệp, tạo sự uy tín, thúc đẩy
quan hệ khách hàng vừa có thể tạo ra nguồn thu từ website.
2.2. Phân tích hiệu quả hoạt động bán hàng đa kênh của Công ty Cổ phần
đầu tư phát triển công nghệ giải pháp kinh tế số Bách Khoa
2.2.1. Một số chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận
2.2.1.1 Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA):
ROA là chỉ số cho biết mỗi đồng đầu tư vào tài sản sẽ tạo ra bao nhiêu đồng
lợi nhuận trước thuế và lãi vay, phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản.
Cách tính:
ROA = Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản

Bảng 2.2: Chỉ số về tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản công ty Cổ phần đầu
tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa
2021 & 2022 2022 &2023
Mức Mức
giảm % giảm %
+/- +/-
Tổng tài sản 6.927 8.15 8.858 1.223 17.66 0.708 8.69
Lợi nhuận sau
2.9592 3.2152 3.6816 0.256 8.65 0.4664 14.51
thuế
ROA 0.43 0.39 0.42 -0.03 -7.65 0.02 5.35
Dựa vào bảng trên, năm 2021 chỉ số ROA là 0.43, cho thấy công ty Cổ phần
đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa sinh 43% lợi nhuận
từ tài sản, công ty đang tạo ra mức lợi nhuận lớn. Sang năm 2022, chỉ số ROA
giảm xuống còn 0.39. Đây là một trong nhưng khó khăn, thách thức của công ty
Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa. Các chiến
lược trong hoạt động kinh doanh cần có sự đánh giá kỹ càng để phát hiện ra các
vấn đề liên quan, giải quyết để đưa chỉ số ROA lên cao hơn. Năm 2023, ROA
tăng lên 0.42. Mặc dù không trở lại mức của năm 2021 nhưng vẫn là một dấu hiệu
tốt, cho thấy \ công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số
Bách Khoa đã đánh giá, điều chỉnh chiến lược, các hoạt động quản lý tốt hơn, cải
thiện hiệu suất tài chính và tăng cường sinh lợi nhuận từ tài sản.
Chỉ số ROA của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp
kinh tế số Bách Khoa trong 3 năm gần đây, dù có biến động nhưng vẫn được đánh
giá là một chỉ số tốt, ổn định và khá cao, phản ảnh hiệu quả hoạt động doanh
nghiệp như sau:
- Hiệu suất tài chính cao, công ty sử dụng tài sản của mình một cách hiệu quả
để sinh lợi nhuận.
- Khả năng quản lý tài chính tốt bao gồm việc quản lý tối ưu chi phí cho các
hoat động và sử dụng tài nguyên công ty.

- Thu hút nhà đầu tư: ROA cao thường thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư vì
nó cho thấy tiềm năng sinh lợi nhuận và tăng trưởng tốt. Điều này có thể dẫn đến
mức độ tin cây cao hơn từ cộng đồng đầu tư và tăng giá trị cổ phiếu công ty.
- Cạnh tranh mạnh mẽ; ROA cao thường đi đôi với sức cạnh tranh mạnh mẽ
trên thị trường. Công ty có khả năng tạo ra lợi nhuận từ tài sản đầu tư sẽ có lợi thế
so với đối thủ cạnh tranh và có khả năng duy trì hoặc mở rộng thị phần.
2.2.1.2 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS):
ROS là chỉ số cho biết mỗi đồng doanh thu thuần thực hiện trong kỳ thu
được bao đồng lợi nhuận sau thuế, giúp phản ánh năng lực tạo ra sản phẩm có chi
phí thấp hoặc giá bán cao của doanh nghiệp.
Cách tính:
ROS = Lợi nhuân sau thuế / Doanh thu
Bảng 2.3: Chỉ số về tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu công ty Cổ phần đầu
tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa
2021 & 2022 2022 &2023
Mức Mức
giảm % giảm %
+/- +/-
Doanh thu 19.701 20.349 21.122 0.648 3.29 0.773 3.80
Lợi nhuận sau
2.9592 3.2152 3.6816 0.256 8.65 0.4664 14.51
thuế
ROS 0.15 0.16 0.17 0.01 5.19 0.02 10.32

Theo số liệu trên:
Năm 2021 (ROS=0.15) cho thấy công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa thu được lợi nhuận là 15% từ tổng doanh
thu, ROS ở mức 0.15 được đánh giá là khá ổn định trên thị trường.
Năm 2022, chỉ số ROS tăng lên đạt 16%. Đây là một dấu hiệu tốt, tích cực,
cho thấy công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách

Khoa đang cải thiện khả năng sinh lợi từ doanh thu. Mặc dù mức tăng trưởng khá
là nhỏ nhưng đó là kết quả của việc cải thiện quy trình, giảm các chi phí liên quan
để đạt mức lợi nhuận cao nhất.
Năm 2023, chỉ số ROS tiếp tục tăng, đạt 17%. Sự tăng trưởng này phản ánh
các chiến lược của công ty trong việc tăng cường lợi nhuận, cải thiện các quy trình,
giảm thiểu các chi phí liên quan đang đi đúng hướng.
Nhìn chung, mặc dù chỉ số tăng trưởng ROS qua các năm không cao, nhưng
sự liên tục cải thiện chỉ số theo hướng tăng cao là dấu hiệu tốt, tích cực. Điều này
cho thấy công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách
Khoa đang chú trọng vào việc tối ưu hóa hiệu suất tài chính và đang thực hiện tốt
các biện pháp cải thiện lợi nhuận, củng cố nền tảng tài chính vững chắc, tăng
cường khả năng cạnh tranh.
2.2.1.3 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE):
ROE là chỉ số cho biết mỗi đồng đầu tư của vốn chủ sở hữu tạo ra bao nhiêu
đồng lợi nhuận sau thuế thu nhập, giúp đánh giá khả năng dảm bảo lợi nhuận cho
đối tác góp vốn
Cách tính:
ROE = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu
Bảng 2.4: Chỉ số về tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu công ty Cổ phần
đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa
2021 & 2022 2022 &2023
Mức Mức
giảm % giảm %
+/- +/-
Vốn chủ sở 6.221 6.83 7.91 0.609 9.79 1.08 15.81
hữu
Lợi nhuận sau
2.9592 3.2152 3.6816 0.256 8.65 0.4664 14.51
thuế
ROE 0.48 0.47 0.47 0.00 -1.04 -0.01 -1.13

Theo số liệu trên:

Năm 2021, công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế
số Bách Khoa có chỉ số ROE là 0.48, tức là công ty đã sinh lợi nhuạn 48% tù vốn
chủ sở hữu. Chỉ số này được đánh giá là cao, tích cực, cho thấy công ty đang tạo
ra lợi nhuận lớn từ vốn mà chủ sở hữu đầu tư.
Năm 2022, chỉ số ROE giảm nhẹ xuống còn 0.47. Mặc dù có sự thay đổi,
giảm sút nhưng chỉ số này vẫn ở mức cao, khá ổn định. Sự thay đổi này do có sự
thay đổi về phần vốn mà chủ đầu tư đang sở hữu từ 6.221 tỷ đông (2021) lên thành
6.83 tỷ đồng (2022).
Năm 2023, chỉ số ROE tiếp tục duy trì ở mức 0.47, không có sự thay đổi
so với năm trước. Mặc dù không thay đổi nhưng việc duy trì mức ROE cao được
coi là tích cực, cho thấy công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp
kinh tế số Bách Khoa vẫn duy trì tốt các hoạt động, khả năng sinh lời tốt, ổn định.
Dù có một số biến động nhỏ trong ROE qua các năm, nhưng mức độ hiệu
suất tài chính của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế
số Bách Khoa vẫn ở mức cao, ổn định. Điều này cho thấy kết quả của mô hình
kinh doanh hiệu quả và nỗ lực, liên tục cải thiện trong việc tối ưu hóa hiệu suất
tài chính. Để tiếp tục cải thiện hơn nữa, cần tiếp tục theo đuổi các biện pháp như
tăng cường vốn, nâng cao lợi nhuận, giảm thiểu các quy trình hoạt động, tối ưu
hóa chi phí, tối ưu hóa quản lý rủi ro.
Tóm lại, các chỉ số ROA – ROS và ROE có mối liên hệ mật thiết với nhau,
phản ánh hiệu quả hoạt động chung của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa. ROA cho biết hiệu khả năng tạo ra lợi
nhuận từ tài sản, ROS đo lường khả năng tạo ra lợi nhuận từ doanh thu và ROE
cho biết khả năng sinh lời từ vốn chủ sở hữu. Trong 3 năm trở lại đây, các chỉ số
này của công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách
Khoa cơ bản giữ ổn định, có xu hướng tăng lên, cho thấy hiệu quả trong hoạt động
sản xuất kinh doanh của công ty đang tốt, trên đà phát triển. Tuy vậy, ban quản lý
công ty cũng nên có những chiến lược dài hạn, kỹ càng trong công tác xây dựng,
quản lý vận hành để công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh
tế số Bách Khoa ngày càng phát triển hơn, vững mạnh hơn.

2.2.2. Một số chỉ tiêu khác

- Khả năng thanh toán hiện hành (CR – Curent Ratio): Là chỉ số đo lường
khả năng thanh toán các khoản nợ nần một cách tổng quát của doanh nghiệp.
Cách tính:
Khả năng thanh toán hiện hành = Tổng giá trị tài sản / Tổng nợ phải thanh toán
- Vòng quay tổng tài sản (TAT – Total Asset Turnover): Là chỉ số cho biết
mỗi đồng đầu tư vào tổng tài sản tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu, phản ánh
khả năng tạo ra doanh thu từ việc đầu tư vào tổng tài sản của doanh nghiệp.
Cách tính:
Vòng quay tổng tài sản = Doanh thu thuần / Tổng tài sản trung bình
Bảng 2.5: Một số chỉ tiêu khác về tỷ suất lợi nhuận công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ giải pháp kinh tê số Bách Khoa
2021 & 2022 2022 &2023
Mức Mức
giảm % giảm %
+/- +/-
Doanh thu 19.701 20.349 21.122 0.648 3.29 0.773 3.80
Tổng tài sản 6.927 8.15 8.858 1.223 17.66 0.708 8.69
Tổng nợ phải 0.941 0.707 0.33 -0.234 -24.87 -0.377 -53.32
thanh toán
Lợi nhuận sau 2.9592 3.2152 3.6816 0.256 8.65 0.4664 14.51
thuế
CR 7.36 11.53 26.84 4.17 56.60 15.31 132.85
TAT 2.84 2.50 2.38 -0.35 -12.21 -0.11 -4.50
Các chỉ số về khả năng thanh toán và vòng quay tổng tài sản đều cung cấp
thông tin quan trọng về hiệu quả hoạt động tài chính của công ty Cổ phần đầu tư
phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa.

Năm 2021, chỉ số CR của công ty khá cao đạt 7.36, mức này cao hơn so
với trung bình, cho thấy công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp
kinh tế số Bách Khoa có khả năng thanh toán nợ ngăn shanj bằng tài sản nhiều
lần. Tuy nhiên cung cần cân nhắc xem có quá nhiều tài sản không được sử dụng
hiệu quả hay không. Bên cạnh đó, chỉ số TAT năm 2021 cũng nằm ở mức cao,
đạt 2.84. Chỉ số này cho thấy công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải
pháp kinh tế số Bách Khoa sử dụng tài sản để tạo ra doanh thu rất hiệu quả. Mỗi
đơn vị tài sản tạo ra 2.84 đơn vị doanh thu.
Năm 2022, chỉ số CR tăng lên 56.6% cho thấy sự cải thiện trong khả năng
thanh toán. Dù vậy chỉ số về vòng quay tổng tài sản lại có sự thay đổi theo hướng
giảm sút, giảm 12.21% từ 2.84 xuống còn 2.5. Điều này cho thấy công ty Cổ phần
đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa đang gặp các vấn đề
trong việc sử dụng tài sản của mình để tạo ra lợi nhuận. Các vấn đề ở đây có thể
gặp do các chi phí quản lý, vận hành tăng lên, chưa tối ưu hóa được các quy trình
làm việc.
Năm 2023, chỉ số về khả năng thanh toán tăng vọt, tăng 132.85% so với
năm 2021. Điều này nhấn mạnh sự sẵn sàng khả năng thanh toán của công ty, tuy
nhiên nó cũng phản ánh việc tích lũy quá nhiều tài sản ngắn hạn. Về chỉ số TAT
năm 2023 tiếp tục giảm 4.5% cho thấy công ty Cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa chưa có sự thay đổi trong công tác quản lý,
vận hành. Do đó, cần phải đánh giá cụ thể, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra các
giải pháp phù hợp để hoạt động sử dụng tài sản công ty có hiệu quả hơn, tạo ra
nguồn lợi nhuận ổn định.
Nhìn chung, khả năng thanh toán hiện hành CR tăng đáng kể qua các năm,
cho thấy sự sẵn sàng trong khả năng thanh toán của công ty Cổ phần đầu tư phát
triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa, tuy vậy cũng cần xem xét kỹ
lưỡng để đảm bảo sự tăng trưởng này không phản ánh các vấn đề tiềm ẩn về quản
lý tài chính. Bên cạnh đó, chỉ số vòng quay tổng tài sản TAT giảm qua các năm,
cho thấy cần thiết phải thăng cường hiệu quả sử dụng tài sản để tạo ra doanh thu.
Cần tiếp tục theo dõi và đánh giá các chỉ số này để đảm bảo rằng công ty Cổ phần
đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa duy trì được sự carit
hiện và ổn định trong hoạt động kinh doanh của mình.

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ BÁN HÀNG ĐA KÊNH
PHÁP KINH TẾ SỐ BÁCH KHOA
3.1. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
giải pháp kinh tế số Bách Khoa.
- Phân tích và đánh giá hiện trạng:
+ Tiến hành một cuộc phân tích chi tiết về hiện trạng của hệ thống bán hàng
đa kênh hiện tại, bao gồm các kênh đã triển khai và hiệu quả của mỗi kênh.
+ Đánh giá sự tương tác và chuyển đổi từ khách hàng trên mỗi kênh, cũng
như những thách thức và hạn chế mà công ty đang gặp phải.
- Xác định mục tiêu phát triển:
+ Xác định các mục tiêu cụ thể mà công ty muốn đạt được thông qua việc
phát triển hệ thống bán hàng đa kênh, bao gồm tăng doanh số bán hàng, mở rộng
khách hàng, và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
+ Đặt ra các chỉ số hiệu suất cụ thể để đo lường và đánh giá hiệu quả của
các hoạt động bán hàng trên từng kênh.
- Tối ưu hóa các kênh hiện tại:
+ Nâng cao chất lượng và hiệu quả của các kênh bán hàng hiện tại bằng
cách cải thiện giao diện, nội dung, và trải nghiệm người dùng.
+ Tối ưu hóa chiến lược marketing và quảng cáo trên các kênh trực tuyến
và mạng xã hội để tăng cường tiếp cận và chuyển đổi.
- Mở rộng và đa dạng hóa kênh bán hàng:
+ Khám phá và triển khai các kênh bán hàng mới, như kênh mua sắm trực
tuyến khác, thị trường điện tử địa phương, hoặc cung cấp dịch vụ qua ứng dụng
di động.
+ Xây dựng hệ thống liên kết và đối tác với các đơn vị có uy tín trong ngành
để mở rộng mạng lưới phân phối và tiếp cận khách hàng mới.
- Đầu tư vào công nghệ và nguồn nhân lực:
+ Cải thiện hệ thống cơ sở hạ tầng và công nghệ để hỗ trợ hoạt động bán
hàng đa kênh, bao gồm việc tối ưu hóa website, cải thiện hệ thống thanh toán, và
cải thiện quản lý hàng tồn kho.

+ Đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao kiến thức
và kỹ năng về quản lý và vận hành hệ thống bán hàng đa kênh.
- Theo dõi và đánh giá:
+ Thực hiện việc theo dõi và đánh giá thường xuyên về hiệu quả của hệ
thống bán hàng đa kênh, và điều chỉnh chiến lược và hoạt động theo kết quả nhận
được.
+ Lắng nghe phản hồi từ khách hàng và phản hồi nhanh chóng để cải thiện
trải nghiệm của họ và tăng cường mối quan hệ khách hàng.
Hình 3.1: Nhân viên công ty BKS được cử đi dự hội thảo về Bảo vệ dữ liệu tài
sản số do FPT và Secui phối hợp thực hiện.
3.2. Nhận xét, đánh giá
3.2.1. Những thành tựu đạt được
Trong suốt thời gian qua, công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ
Giải pháp Kinh tế số Bách Khoa đã không ngừng cố gắng và nỗ lực hoàn thành
tốt sứ mệnh của mình, và điều này đã đem lại nhiều thành tựu đáng kể.
- Đầu tiên, công ty đã phát triển bán hàng đa kênh, không chỉ tập trung vào
các kênh truyền thống mà còn xây dựng mạnh mẽ kênh bán hàng online. Việc này
đã giúp mở rộng thị trường kinh doanh, tăng thị phần và mang lại doanh thu, lợi
nhuận liên tục cho công ty. Đồng thời, việc sử dụng các kênh trực tuyến như

website và mạng xã hội đã giúp công ty tiếp cận được đa dạng khách hàng, từ
những người tiêu dùng thông thường đến doanh nghiệp lớn, tạo ra một cơ hội mới
để mở rộng thị trường và tăng cường doanh số bán hàng.
- Thứ hai, công ty đã thành công trong việc phát triển nhiều sản phẩm, dịch
vụ mới và hoàn thành nhiều dự án lớn. Các dự án điển hình như LED trạm thu phí
BOT Thái Nguyên, LED trạm thu phí TCT 319 Bộ Quốc phòng, Màn hình LED
ủy ban nhân dân huyện Tiên Yên, Quảng Ninh… đã góp phần đáng kể vào thành
công của công ty. Ngoài ra, một số dự án đang trong quá trình xử lý, đấu thầu,
hứa hẹn mang lại nhiều cơ hội mới cho công ty trong tương lai. Sự đa dạng và
sáng tạo trong sản phẩm và dịch vụ đã giúp công ty thu hút được sự quan tâm của
khách hàng và tạo ra sự khác biệt đối với các đối thủ cạnh tranh.
- Thứ ba, công ty đã xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược vững chắc
với các tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và tổ chức nghiên
cứu. Hợp tác với công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong việc phát triển và
chuyển giao các sản phẩm chuyển đổi số doanh nghiệp như Hợp đồng điện tử FPT
eContract, Hóa đơn điện tử FPT eInvoice, Chữ ký số FPT CA, Phần mềm khấu
trừ thuế thu nhập cá nhân FPT ePIT… đã mang lại nhiều giá trị cho khách hàng
và chính công ty. Sự hợp tác này không chỉ mở ra các cơ hội mới cho công ty mà
còn tạo ra một môi trường hợp tác tích cực và bền vững trong dài hạn.
- Thêm vào đó, công ty cũng đã tập trung vào việc xây dựng văn hóa công ty
tích cực và đổi mới sáng tạo. Các chương trình và sự kiện gặp mặt giao lưu chia
sẻ hàng tháng giữa ban lãnh đạo và nhân viên không chỉ tạo ra môi trường làm
việc thoải mái mà còn tăng cường sự đoàn kết và tinh thần làm việc chung. Sự tôn
trọng, công bằng và định hướng vào sự phát triển cá nhân của nhân viên là những
nguyên tắc cốt lõi mà công ty luôn đặt lên hàng đầu.
- Cuối cùng, công ty cũng chú trọng vào việc đầu tư vào các chương trình
đào tạo và phát triển nhân viên. Việc này giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến
thức chuyên môn, nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng phức tạp.
Những khóa học nội bộ và hỗ trợ chi phí đào tạo thêm bên ngoài là những cơ hội
quý báu để nhân viên phát triển bản thân và góp phần vào sự thành công của công
ty. Điều này đã giúp xây dựng một đội ngũ nhân viên vững mạnh, đoàn kết và
cam kết với sứ mệnh và giá trị của công ty.

3.2.2. Những hạn chế cần khắc phục

- Thiếu kế hoạch phát triển dài hạn trong lĩnh vực Thương mại Điện tử
(TMĐT): Hiện tại, công ty chưa thiết lập được các kế hoạch chi tiết và chiến lược
phát triển lâu dài cho mảng TMĐT. Điều này dẫn đến việc thường xuyên xảy ra
các sai sót trong quá trình vận hành, gây tốn kém cho công ty cả về thời gian và
nguồn lực.
- Thiếu sót trong cơ sở hạ tầng phục vụ cho công việc: Cơ sở hạ tầng, đặc
biệt là hệ thống cơ sở dữ liệu về công ty và khách hàng, vẫn còn nhiều thiếu sót
chưa đảm bảo. Sự thiếu sót này gây khó khăn trong việc kết nối nội bộ công ty và
xây dựng quan hệ với khách hàng, ảnh hưởng đến tiến độ và hiệu quả công việc.
- Đội ngũ nhân viên chưa đủ am hiểu về Thương mại Điện tử: Công ty đang
phải đối mặt với thực tế là đội ngũ nhân viên chưa có đủ kiến thức và kỹ năng sâu
rộng về lĩnh vực TMĐT. Điều này cần được giải quyết thông qua việc đầu tư vào
đào tạo và bồi dưỡng nhân viên.
- Hiệu quả của kênh bán hàng Facebook còn hạn chế: Mặc dù công ty đã sử
dụng kênh bán hàng qua Facebook, nhưng hiện tại chưa thực sự thu hút được
người dùng. Thông tin hoạt động, bài viết chia sẻ về kiến thức, sản phẩm và hoạt
động công ty còn ít, chỉ mới dừng lại ở việc xây dựng bài viết và chạy quảng cáo.
Điều này làm tăng chi phí mà không có được nguồn khách hàng truy cập và
chuyển đổi mua hàng tự nhiên.
Để khắc phục những hạn chế này, công ty cần đặc biệt chú trọng vào việc
phát triển kế hoạch chi tiết và chiến lược dài hạn cho mảng TMĐT, cải thiện cơ
sở hạ tầng và đầu tư vào đội ngũ nhân viên, cũng như tăng cường nội dung và
hoạt động trên kênh bán hàng Facebook để thu hút và giữ chân khách hàng.
3.3. Đề xuất giải pháp
Để chạy theo xu hướng phát triển công nghệ như hiện nay thì công ty cần
nhận thức rõ tầm quan trọng và lợi ích của TMĐT mang lại. Công ty cần đưa ra
kế hoạch đúng đắn trong việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh, tránh
việc làm trước sửa sau vừa mất thời gian, vừa tốn kém mà không đạt được kết quả
mong đợi.
Một số vấn đề cụ thể cần được giải quyết để cải thiện hoạt động bán hàng
đa kênh, kết hợp giữa kênh truyền thống và TMĐT như sau:

Đầu tư vốn hợp lý: Việc vốn đầu tư vào TMĐT của công ty cần được xem
xét một cách kỹ lưỡng và phân bổ một cách hợp lý. Để đạt được hiệu quả cao nhất,
công ty cần tập trung vào việc đầu tư vào các yếu tố quan trọng như máy móc, cơ
sở hạ tầng, và tăng tốc độ đường truyền Internet. Việc này không chỉ giúp cải
thiện hiệu suất làm việc mà còn tạo ra cơ sở vững chắc cho sự phát triển của hoạt
động TMĐT trong tương lai.
Tích hợp các phương tiện truyền thông và mạng xã hội: Công ty cần tích
hợp các phương tiện truyền thông và mạng xã hội vào chiến lược kinh doanh của
mình một cách toàn diện. Thay vì tập trung chỉ vào website, việc tạo sự kết nối
giữa website với các mạng xã hội như Facebook sẽ giúp công ty tiếp cận được đa
dạng khách hàng và tạo ra một môi trường tương tác tích cực.
Chú trọng vào marketing online: Marketing online đóng vai trò quan trọng
trong việc thu hút khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng. Công ty cần chú trọng
vào việc sử dụng các công cụ như SEO, email marketing để tăng lượng truy cập
vào website và tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mới. Đồng thời, việc liên tục theo
dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing là rất quan trọng để điều
chỉnh và cải thiện chiến lược trong tương lai.
Đầu tư vào nguồn nhân lực: Hiện nay, đội ngũ nhân viên của công ty vẫn
còn thiếu sót về kiến thức và kỹ năng về TMĐT. Công ty cần đầu tư vào đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao năng lực của đội ngũ. Tuyển dụng thêm
người biết về quản trị TMĐT và đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực này sẽ giúp công
ty cải thiện khả năng định hình và thực hiện các chiến lược phát triển TMĐT,
đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đội ngũ nhân viên đầy đủ
năng lực.

KẾT LUẬN
Trong bối cảnh ngày nay, việc áp dụng hoạt động bán hàng đa kênh là
không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Đặc biệt, là một công ty hoạt động
trong lĩnh vực kỹ thuật và công nghệ thông tin, công ty Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa càng cần phải chú trọng, xây dựng cho
mình một kế hoạch, chiến lược cụ thể trong ngắn hạn và dài hạn để tận dụng tốt
nhất các lợi thế mình đang có, mở rộng thêm thị phân trên thị trường, xây dựng
thêm nhiều mối quan hệ tốt đẹp với đối tác và khách hàng, ngày càng khẳng định
vị thế của mình trên thương trường.
Dù trong thời gian qua, công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải
pháp kinh tế số Bách Khoa đã hoạt động khá tích cực, kết quả đem lại cũng khá
ấn tượng, song vẫn còn nhiều yếu điểm và hạn chế cần khắc phục, từng bước nâng
cao mức đầu tư cho việc hoàn thiện và phát triển hệ thống bán hàng đa kênh để
đạt thêm nhiều thành tựu ấn tượng hơn nữa.
Từ những nghiên cứu trên, bài báo cáo cũng chỉ ra một số những hạn chế
và đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống bán hàng đa kênh của công ty Cổ
phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa. Hi vọng rằng,
với những phân tích và đề xuất đó sẽ giúp cho công ty Cổ phần đầu tư phát triển
công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa hoàn thiện hơn trong công tác xây
dựng, hoàn thiện hệ thống bán hàng đa kênh của mình.
Cũng qua bài bào cáo và thời gian thực tập trực tiếp tại công ty Cổ phần
đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa, bản thân em đã học
hỏi, tích lũy được thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm. Biết vận dụng các kiến thức
đã học trên trường lớp để áp dụng vào làm việc thực tế. Song song từ những kiến
thức, trải nghiệm trong quá trình làm việc, bản thân lại càng có hiểu biết sâu rộng
hơn. Do thời gian thực tập và cáo báo còn hạn chế, trình độ và khả năng bản thân
còn hạn hẹp nên em không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình hoàn thiện
báo cáo. Vì vậy em kính mong nhận được sự góp ý và đánh giá của quý thầy cô
giảng viên trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội và ban lãnh đạo công ty
Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách Khoa để bài báo
cáo của em có thể hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Th.S Quách Thị Hảo, 2019, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NSX
trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội.
2. Th.S Nguyễn Thị Thi, 2019, Giáo trình Nghiên cứu thị trường, NSX
trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội.
3. Th.S Đỗ Thu Hương, 2022, Giáo trình Markrting trong thương mại điện
tử, NSX trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội.
4. Thư viện hình ảnh BKS - Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
Giải pháp kinh tế số Bách Khoa.
5. Phòng Tài chính – Kế toán BKS, Báo cáo tài chính (2021, 2022, 2023),
Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Giải pháp kinh tế số Bách
Khoa.
6. Website công ty BKS: https://giaiphapsobachkhoa.com/
7. Fanpage Facebook BKS: https://www.facebook.com/giaiphapsobachkhoa
8. Báo VNETWORK, Internet Việt Nam 2023: Số liệu mới nhất và xu
hướng phát triển (16/4/2024), từ: https://www.vnetwork.vn/vi-
VN/news/internet-viet-nam-2023-so-lieu-moi-nhat-va-xu-huong-phat-
trien/

BCTT Final Hòa

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

BCTT Final Hòa

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

BCTT Final Hòa

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đỗ Thu Hương

Triệu Xuân Hòa

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Chiến dịch quảng cáo Facebook ADS do nhân viên

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Khối văn Khối kinh

Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý:

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

2021 và 2022 2022 và 2023

Các chỉ Mức Mức

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

2022 & 2021 2023 & 2022

8. ROA 0.43 0.39 0.42 -0.03 -7.65 0.02 5.35

9. ROS 0.15 0.16 0.17 0.01 5.19 0.02 10.32

10. ROE 0.48 0.47 0.47 0.00 -1.04 -0.01 -1.13

[Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán BKS]

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

2.1.1.3 Kênh mạng xã hội Facebook

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Kênh bán Mức Mức

Văn phòng 7.79 7.833 9.02 0.043 0.55 1.187 15.15

[Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán BKS]

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Hình 2.4: Màn hình LED phòng họp CIENCO4

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

2.1.2.2 Hệ thống đại lý và cộng tác viên:

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

2.1.2.3 Kênh mạng xã hội Facebook:

Hình 2.10: Bài viết về sản phẩm Chữ ký số FPT CA

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

2.1.2.4 Website công ty BKS:

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập

Triệu Xuân Hòa – CTD21.1 – K2021 Báo cáo thực tập