‫السؤال األول‪ :‬ضع عالمة صح أمام العبارة الصحيحة وعالمة خطأ أمام العبارة الخاطئة‪:‬‬

‫مؤشر االنتاجية هو النسبة المئوية التي تحصل عليها من خالل قسمة الفرق بين انتاجية فترة معينة وإنتاجية فترة األساس‪ ،‬علي انتاجية فترة األساس‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫تعد النقابات العمالية من العوامل الخارجية المحيطة بعناصر االنتاج في الشركة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫تعرف العمليات (‪ )Operations‬بأنها جميع النشاطات المقترنة بعملية تحويل الموارد الي سلع وخدمات‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫المجهز الخارجي كان له دور غير محدود في السابق بالتأثير في نظام االنتاج بالشركة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫من بين قرارات التصميم التي تتخذها إدارة العمليات ضمن أنشطتها المتعلقة بالقوي العاملة ما يتعلق بتهيئة المشرفين وتحديد مواقع العمل‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫تختلف الخدمات عن السلع بالصفات التالية‪( :‬غير ملموسة ‪ -‬تقدم في أسواق محلية ودولية ‪ -‬ال يمكن تحويل ملكيتها ‪ -‬ال يمكن نقلها ‪ -‬ال يمكن تقييم‬ ‫‪-6‬‬
‫جودتها إال بعد استهالكها)‪.‬‬
‫من القرارات التي يتخذها مدراء االنتاج والعمليات‪( :‬تصميم العمليات والطاقة واختيار مواقع وسائل االنتاج ‪ -‬تصميم الترتيب الداخلي ‪ -‬تعيين وتأهيل‬ ‫‪-7‬‬
‫ودريب العاملين ‪ -‬التخطيط المتوسط والقصير األمد وجدولة العمليات – الصيانة)‪.‬‬
‫تتسم منظمات صناعة الخدمة عادة بكونها ذات تركيز علي عنصر العمل فقط‪.‬‬ ‫‪-8‬‬
‫من عيوب مقياس االنتاجية متعددة العوامل أنها ربما تستبعد عامل معين من العوامل يكون ذا أثر كبير علي االنتاجية ككل‪.‬‬ ‫‪-9‬‬
‫من أسباب دراسة مجال إدارة العمليات أن اداة االنتاج والعمليات إحدى الوظائف األساسية للمنظمة‪.‬‬ ‫‪-10‬‬
‫حتي تكون للمنظمة القدة علي التنافس في السوق ومن ثم ضمان نجاحها التنافسي عليها أن تختار مزيجا يتكون من أسبقيات تنافسية تصبح بها المنظمة‬ ‫‪-11‬‬
‫"المؤهل للحصول علي الطلبية"‪ ،‬وتتحقق بها "الفوز بالطلبية"‪.‬‬
‫تهتم استراتيجية العمليات بتحديد الكيفية التي‪( :‬تتنافس بها وحدة األعمال في السوق ‪ -‬تخصص بها الموارد ما بين وحدات األعمال ‪ -‬تساند بها الوظائف‬ ‫‪-12‬‬
‫التشغيلية للعمليات استراتيجية األعمال ‪ -‬وكيفية تعظيم انتاجية تلك الوظائف ‪ -‬ادارة التداؤب ما بين وحدات األعمال)‪.‬‬
‫الميزة التنافسية يمكن تعريفها بأنها قدرة المنظمة علي تحقيق التفوق واألفضلية علي المنافسين‪.‬‬ ‫‪-13‬‬
‫المنتجات التي تنتج بكميات كبيرة وال تتغير مواصفاتها تسمي بالمنتجات النمطية‪.‬‬ ‫‪-14‬‬
‫يتحقق المستوي األمثل لنشاط التنبؤ عندما تكون المردودات االقتصادية الناتجة عن التنبؤ أكبر من التكاليف الناتجة عن ممارسة أنشطة االنتاج بدون‬ ‫‪-15‬‬
‫استخدام التنبؤ‪.‬‬
‫عناصر السلسلة الزمنية تتكون من‪( :‬االتجاه المتوسط‪ ،‬األثر الدوري‪ ،‬األثر الموسمي)‪.‬‬ ‫‪-16‬‬
‫األساليب النوعية للتنبؤ تضم ما يلي‪( :‬تقديرات رجال البيع‪ ،‬طريقة دلفي‪ ،‬أسلوب التمهيد األسي)‪.‬‬ ‫‪-17‬‬
‫ال توجد منهجية مالئمة للتنبؤ يمكن استخدامها لجميع الظروف‪.‬‬ ‫‪-18‬‬
‫تتكون تكاليف التنبؤ من تكاليف جمع البيانات‪ ،‬وتكاليف تحليل البيانات‪.‬‬ ‫‪-19‬‬
‫من عيوب أسلوب ترجيح العوامل كأسلوب الختيار موقع المصنع بأنه يفترض ثبات التكاليف وحجم االنتاج بمرور الزمن‪.‬‬ ‫‪-20‬‬
‫من مزايا تحليل مستوي التعادل (‪ ) Break-Even Analysis‬الختيار موقع المصنع بـالبساطة والسرعة في اختيار الموقع األمثل وحاجته الي بيانات قليلة‪.‬‬ ‫‪-21‬‬
‫في مشكلة النقل يكون مؤشر تحقيق الحل األمثل في شبكة ‪ /‬مصفوفة النقل عندما تكون نتيجة مؤشرات أدلة التحسين للخاليا الفارغة سالبة‪.‬‬ ‫‪-22‬‬
‫يمكن استخدام طريقة القفز علي الصخور (‪ ) stepping stone‬لتطوير الحل األولي لمشكلة النقل إذا كان في هذا الحل‪ :‬عدد الخاليا المشغولة = عدد‬ ‫‪-23‬‬
‫الصفوف ‪ +‬عدد األعمدة‪.‬‬
‫يتطلب رسم المسار المغلق للخلية غير المشغولة في مصفوفة النقل إليجاد قيمة دليل للتحسين أن تكون جميع الخاليا التي تشكل زوايا هي متغيرات غير‬ ‫‪-24‬‬
‫أساسية عدا بداية المسار‪.‬‬
‫يفضل أن يكون موقع المصنع بالقرب من مصادر المدخالت عندما كون هذه المدخالت سريعة التلف‪.‬‬ ‫‪-25‬‬
‫تختار الشركات مواقع مختلفة لمصانعها لكي تستطيع خدمة أكبر عدد ممكن من المستهلكين المتوزعين في مناطق مختلفة بأقل تكاليف ممكنة لنقل‪.‬‬ ‫‪-26‬‬
‫يهتم الترتيب الداخلي علي أساس العملية بتجميع للماكينات الالزمة إلنتاج منتج معين بشكل متعاقب‬ ‫‪-27‬‬
‫يحقق الترتيب الداخلي علي أساس المنتج المزايا التالية‪( :‬سهولة السيطرة واإلشراف علي العمليات ‪ -‬انخفاض كمية المخزون تحت التشغيل ‪ -‬سهولة‬ ‫‪-28‬‬
‫جدولة األعمال‪ -‬انتاجية عالية للموارد)‪.‬‬
‫من عيوب الترتيب الداخلي للمصنع علي أساس العملية مرونة منخفضة في التكييف للتغيرات في العمليات‪.‬‬ ‫‪-29‬‬
‫في حالة وجود محطتي عمل فإن ظاهرة الوقت الضائع تحدث عندما يكون وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في محطة العمل األولي أقل من وقت‬ ‫‪-30‬‬
‫انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في المحطة التالية لها مباشرة‪.‬‬
‫في حالة وجود محطتي عمل فإن ظاهرة االختناق تحدث عندما يكون وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في محطة العمل األولي أكبر من وقت انتاج‬ ‫‪-31‬‬
‫الوحدة الواحدة من المنتج في المحطة التالية لها مباشرة‪.‬‬
‫من مزايا الترتيب الداخلي علي أساس العملية سهولة السيطرة واإلشراف علي العمليات‪.‬‬ ‫‪-32‬‬
‫عندما يكون وقت دورة االنتاج بواقع (‪ )7‬دقائق لخط انتاج يعمل (‪ )6‬ساعات عمل يوميا فإن حجم الطلب اليومي الذي يمكن مقابلته هو ‪ 80‬وحدة‪.‬‬ ‫‪-33‬‬

‫‪1‬‬
 ‫السؤال الثاني‪ :‬ضع دائرة حول اإلجابة الصحيحة‬
‫تختلف الخدمات عن السلع بالصفات التالية عدا‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫غير ملموسة‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫تقدم في أسواق محلية ودولية‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫ال يمكن تحويل ملكيتها‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫ال يمكن نقلها‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫ال يمكن تقييم جودتها إال بعد استهالكها‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫المجهز الخارجي هو‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫كان له دور غير محدود في السابق بالتأثير في نظام االنتاج بالشركة‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫ينظر له حاليا كخصم للشركة وليس شريكا في نظام االنتاج بالشركة‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫ال يمكن أن يكون نظاما فرعيا داخل الشركة‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫ليس كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫العبارات التالية تمثل القرارات التي يتخذها مدراء االنتاج والعمليات عدا‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫تصميم العمليات والطاقة واختيار مواقع وسائل االنتاج‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫تصميم الترتيب الداخلي‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تعيين وتأهيل وتدريب العاملين ‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫التخطيط المتوسط والقصير األمد وجدولة العمليات‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫الصيانة‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫تتسم منظمات صناعة الخدمة عادة بكونها ذات تركيز علي‪:‬‬ ‫‪-4‬‬
‫عنصر العمل فقط‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫رأس المال فقط‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫عنصري العمل ورأس المال بدرجة متساوية‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫رأس المال أكثر من تركيزها علي العمل‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫عنصر العمل أكثر من تركيزها علي رأس المال‬ ‫ج‪-‬‬
‫من عيوب مقياس االنتاجية متعددة العوامل أنها‪:‬‬ ‫‪-5‬‬
‫ربما تستبعد عامل معين من العوامل يكون ذا أثر كبير علي االنتاجية ككل‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫ال تعكس التفاعل بين بشكل منفرد والمخرجات‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫ال تستخدم كأداة لتحسين ناحية معينة من العمليات‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫تقصر عملية تقويم أداء العمليات بالعالقة الي عنصر معين من عناصر االنتاج‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫ليس كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫ليس من أسباب دراسة مجال إدارة العمليات العبارة التالية‪:‬‬ ‫‪-6‬‬
‫تمثل اداة االنتاج والعمليات إحدى الوظائف األساسية للمنظمة‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫تمثل اداة االنتاج والعمليات الوظيفة األساسية التي توفر فرصا حقيقية لتحقيق األرباح‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫اداة االنتاج والعمليات هي إدارة الوحيدة التي تطبق األساليب العلمية والكمية‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫تتركز معظم موارد الشركات (تتعدي ‪ )%60‬في نشاطات االنتاج‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫يمثل االنتاج نشاطا اقتصاديا في المجتمع ألنه يوفر السلع والخدمات التي يحتاجها‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫إدارة االنتاج والعمليات هي‪:‬‬ ‫‪-7‬‬
‫أنشطة الرقابة والمتابعة المتعلقة بإنتاج السلع والخدمات‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫مجموعة النشاطات التي تهدف الي خلق السلع وتقديم الخدمات‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تنسيق الجهود والطاقات المتاحة لتحقيق األهداف‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫التخطيط المستقبلي للسلع والخدمات‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫األنشطة اإلدارية الخاصة بتغطية الطلب علي السلع والخدمات‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫مؤشر االنتاجية هو النسبة المئوية التي تحصل عليها من خالل قسمة‪:‬‬ ‫‪-8‬‬
‫المخرجات الفعلية علي المدخالت الفعلية‬ ‫أ‪-‬‬
‫الفرق بين انتاجية فترة معينة وإنتاجية فترة األساس‪ ،‬علي انتاجية فترة األساس‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫المدخالت الفعلية علي المدخالت المخططة‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫انتاجية فترة زمنية علي انتاجية فترة األساس‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫ليس كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫أي من العوامل التالية ليس من العوامل الخارجية المحيطة بعناصر االنتاج في الشركة‪:‬‬ ‫‪-9‬‬
‫المجهزون والزبائن‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫النقابات العمالية‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫المنافسون‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫المتغيرات االقتصادية والتكنولوجية‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫المتغيرات الثقافية والسياسية‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬

‫‪2‬‬
‫حتي تكون للمنظمة القدة علي التنافس في السوق ومن ثم ضمان نجاحها التنافسي عليها أن تختار مزيجا يتكون من أسبقيات تنافسية‪:‬‬ ‫‪-10‬‬
‫أ‪ -‬تمكنها من الدخول لميدان التنافس مع اآلخرين‪.‬‬
‫ب‪ -‬تتفوق علي المنافسين‪.‬‬
‫ت‪ -‬تصبح بها المنظمة "المؤهل للحصول علي الطلبية"‪.‬‬
‫ث‪ -‬تتحقق بها "الفوز بالطلبية"‪.‬‬
‫ج‪( -‬أ ‪ +‬ب) أو (ت ‪ +‬ث)‪.‬‬
‫قد تتبني المنظمة أسبقية التسليم‪/‬الوقت (‪ )Time/ Time‬عن طريق‪:‬‬ ‫‪-11‬‬
‫أ‪ -‬تخفيض مقدار الوقت بين استالم طلبية الزبون وتلبيتها له‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلبقاء بمواعيد التسليم المتفق عليه مسبقا‪.‬‬
‫ت‪ -‬تقليل وقت تطوير وتصميم المنتج الجديد وانتاجه للسوق‪.‬‬
‫ث‪ -‬تخفيض المهلة الزمنية (‪ )Time- Lead‬للمنتج‪/‬الخدمة‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما ذكر أعاله‪.‬‬
‫العبارات التالية تصف تطوير االستراتيجية الرئيسية للمنظمة عدا‪:‬‬ ‫‪-12‬‬
‫أ‪ -‬تحليل ‪.SWOT‬‬
‫ب‪ -‬صياغة رسالة المنظمة‪.‬‬
‫تحديد األهداف طويلة األمد‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫ث‪ -‬تحديد األسبقيات التنافسية لوحدات األعمال االستراتيجية في المنظمة‪.‬‬
‫ج‪ -‬تطوير وبناء القدرات التنافسية‪.‬‬
‫إن العمليات (‪ )Operations‬هي‪:‬‬ ‫‪-13‬‬
‫جميع النشاطات الخاصة بإدارة خطوط االنتاج‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫جميع النشاطات المقترنة بعملية تحويل الموارد الي سلع وخدمات‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫جميع النشاطات التي تختص بعملية تحويل الموارد الي خدمات‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫جميع النشاطات الالزمة لعملية تحويل الموارد الي سلع‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫جميع النشاطات الخاصة بعمليات انتاج األشياء غير الملموسة‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫من بين قرارات التصميم التي تتخذها إدارة العمليات ضمن أنشطتها المتعلقة بالقوي العاملة اآلتي‪:‬‬ ‫‪-14‬‬
‫تهيئة المشرفين وتحديد مواقع العمل‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫اختيار نظام األجور‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تصميم العمل والقواعد المنظمة له‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫تصميم العمل واختيار نظام األجور‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫تتضمن قرارات التصميم طويلة األمد المتعلقة بالجودة التي تندرج ضمن نشاطات إدارة العمليات‪:‬‬ ‫‪-15‬‬
‫تحديد حجم العينة المراد فحصها في كل مشاهدة‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫تحديد الفترة الزمنية بين فحص وآخر‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تنظيم إدارة الجودة ووضع معايير الجودة‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫ضبط الجودة لضمان المطابقة مع المعايير‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫العبارة األكثر دقة من العبارات التالية تعبر عن االستراتيجية‪:‬‬ ‫‪-16‬‬
‫أ‪ -‬يتضع السياق العام الذي تسترشد به جميع القرارات في المنظمة‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطة لتحقيق التكامل بين األهداف والسياسات والخطط طويلة األمد في المنظمة‪.‬‬
‫ت‪ -‬تضع لحدود التي تتحرك بها لمنظمة‪.‬‬
‫ث‪ -‬تحدد المفهوم الذي تستجمع حوله قوتها‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحدد المعتقدات األساسية واألهداف الرئيسية طويلة األمد‪.‬‬
‫الفلسفات الجديدة للتخطيط والسيطرة علي االنتاج تضم‬ ‫‪-17‬‬
‫أ‪ -‬أنظمة الدفع ‪ ،MRP‬والسحب ‪ ، JIT‬وإلدارة المورد الحرج ‪.OPT‬‬
‫ب‪ -‬البرمجة الخطية ‪.LP‬‬
‫ت‪ -‬نظام الكمية االقتصادية ‪.EQP‬‬
‫ث‪ -‬خارطة جانت ‪.GANNTT‬‬
‫ج‪ -‬كل ما ذكر أعاله‪.‬‬
‫التخطيط االستراتيجي هو‪:‬‬ ‫‪-18‬‬
‫أ‪ -‬الطريقة التي تحقق بها المنظمة أهدافها وغايتها‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تحديد األهداف والغايات الرئيسية للمنظمة‪.‬‬
‫ت‪ -‬بناء اتجاه أو إلطار فكري متماسك يساعد في تحقيق أهدافها‪.‬‬
‫ث‪ -‬مساعدة المنظمة في رؤية الفرص المستقبلية والتنبيه للمخاطر المحتملة‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما ذكر أعاله‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫الجمل التالية تصف خصائص المسار المغلق للخلية غير المشغولة لتحديد دليل التحسين في مصفوفة النقل عدا‪:‬‬ ‫‪-19‬‬
‫أ‪ -‬يبدأ المسار المغلق بزيادة قيمة الخلية غير المشغولة بمقدار ‪.1+‬‬
‫يتم تعديل قيمة الخلية األساسية أو غير األساسية األخرى التي يمر بها المسار فقط بمقدار ‪ 1+‬أو ‪.1-‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫يتم تعديل قيمة الخلية األساسية األخرى التي تشكل زوايا المسار تخفيضا أو زيادة بمقدار ‪.1-‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫عدم تعديل قيمة الخاليا األخرى التي ال تمثل زوايا المسار وتركها كما هي‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫تختار الشركات مواقع مختلفة لمصانعها لكي تستطيع خدمة أكبر عدد ممكن من المستهلكين المتوزعين في مناطق مختلفة بأقل تكاليف ممكنة لنقل‪.‬‬ ‫‪-20‬‬
‫أ‪ -‬صح‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‪.‬‬
‫يهتم الترتيب الداخلي علي أساس العملية بـ‪:‬‬ ‫‪-21‬‬
‫أ‪ -‬تخصيص عامل واحد إلدارة عدة مكائن‪.‬‬
‫جميع للماكينات الالزمة إلنتاج منتج معين بشكل متعاقب‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تأسيس أو ترتيب خاليا تكنولوجيا المجاميع‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫كل ما ذكر أعاله‪ .‬أسلوب التنبؤ الذي يأخذ في االعتبار أكثر من متغيرين يسمي بـ‪:‬‬ ‫‪-22‬‬
‫أ‪ -‬االنحدار المتعدد‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتجاه لمعدل‪.‬‬
‫ت‪ -‬االتجاه البسيط‪.‬‬
‫ث‪ -‬التسريح األسي المعدل‪.‬‬
‫ال توجد منهجية مالئمة للتنبؤ يمكن استخدامها لجميع الظروف‪.‬‬ ‫‪-23‬‬
‫أ‪ -‬صح‪.‬‬
‫خطأ‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تكاليف التنبؤ تتكون من تكاليف جمع البيانات‪ ،‬وتكاليف تحليل البيانات‪.‬‬ ‫‪-24‬‬
‫صح‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫خطأ‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫يعاب علي أسلوب ترجيح العوامل كأسلوب الختيار موقع المصنع بأنه‪:‬‬ ‫‪-25‬‬
‫أ‪ -‬يفترض ثبات التكاليف وحجم االنتاج بمرور الزمن‪.‬‬
‫يهمل الكثير من العوامل المؤثرة في اختيار الموقع‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫يستند الي لحكم الشخصي في تحديد األوزان النسبية والنقاط المخصصة للعوامل المؤثرة في اختيار الموقع‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫يمتاز تحليل مستوي التعادل (‪ )Break-Even Analysis‬الختيار موقع المصنع بأنه‪:‬‬ ‫‪-26‬‬
‫أ‪ -‬البساطة والسرعة في اختيار الموقع األمثل وحاجته الي بيانات قليلة‪.‬‬
‫إمكانية شمول الكثير من المتغيرات ذات العالقة بموقع المصنع‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫افتراضه ثبات التكاليف وحجم االنتاج بمرور الزمن‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫صالحيته الختيار كثر من مصنع واحد‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫في مشكلة النقل يكون مؤشر تحقيق الحل األمثل في شبكة ‪ /‬مصفوفة النقل هو‪:‬‬ ‫‪-27‬‬
‫أ‪ -‬عندما تكون نتيجة مؤشرات أدلة التحسين للخاليا الفارغة سالبة‪.‬‬
‫عندما تكون نتيجة مؤشرات أدلة التحسين للخاليا الفارغة موجبة أو صفرا‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫عندما تكون نتيجة مؤشرات أدلة التحسين للخاليا الفارغة صفرا‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫ليس كل ما سبق‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫يمكن استخدام طريقة القفز علي الصخور ‪ stepping stone‬لتطوير الحل األولي لمشكلة النقل إذا كان في هذا الحل‪:‬‬ ‫‪-28‬‬
‫أ‪ -‬عدد الخاليا المشغولة = عدد الصفوف ‪ +‬عدد األعمدة‪.‬‬
‫عدد الخاليا المشغولة = عدد الصفوف ‪ +‬عدد األعمدة ‪1-‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫عدد الخاليا المشغولة = عدد الصفوف ‪ +‬عدد األعمدة ‪.1+‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫عدد الخاليا المشغولة = عدد الصفوف ‪ -‬عدد األعمدة‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫يتطلب رسم المسار المغلق للخلية غير المشغولة في مصفوفة النقل إليجاد قيمة دليل للتحسين‪:‬‬ ‫‪-29‬‬
‫ب‪ -‬أن تكون جميع الخاليا التي يمر بها المسار مشغولة‪.‬‬
‫أن تكون جميع الخاليا التي يمر بها المسار مشغولة عدا خلية بداية المسار‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫أن تكون جميع الخاليا التي تشكل زوايا هي متغيرات غير أساسية‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫أن تكون جميع الخاليا التي تشكل زوايا هي متغيرات غير أساسية عدا بداية المسار‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫يفضل أن يكون موقع المصنع بالقرب من مصادر المدخالت عندما كون هذه المدخالت سريعة التلف‪.‬‬ ‫‪-30‬‬
‫أ‪ -‬صح‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‪\.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫تهتم استراتيجية العمليات بتحديد الكيفية لتي‪:‬‬ ‫‪-31‬‬
‫أ‪ -‬تتنافس بها وحدة األعمال في السوق‪.‬‬
‫ب‪ -‬تخصص بها الموارد ما بين وحدات األعمال‪.‬‬
‫ت‪ -‬تساند بها الوظائف التشغيلية للعمليات استراتيجية األعمال‪ ،‬وكيفية تعظيم انتاجية تلك الوظائف‪.‬‬
‫ث‪ -‬ادارة التداؤب ما بين وحدات األعمال‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما ذكر أعاله‪.‬‬
‫يتحقق المستوي األمثل لنشاط التنبؤ عندما تكون‪:‬‬ ‫‪-32‬‬
‫أ‪ -‬المردودات االقتصادية الناتجة عن التنبؤ أكبر من التكاليف الناتجة عن ممارسة أنشطة االنتاج بدون استخدام التنبؤ‪.‬‬
‫المردودات االقتصادية الناتجة عن التنبؤ أصغر من التكاليف الناتجة عن ممارسة أنشطة االنتاج بدون استخدام التنبؤ‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫المردودات االقتصادية الناتجة عن التنبؤ أكبر من أو مساوية للتكاليف الناتجة عن ممارسة أنشطة االنتاج بدون استخدام التنبؤ‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫ليس كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫عناصر السلسلة الزمنية تتكون من‪:‬‬ ‫‪-33‬‬
‫أ‪ -‬االتجاه المتوسط‪ ،‬األثر الدوري‪ ،‬األثر الموسمي‪.‬‬
‫االتجاه المتوسط‪ ،‬األثر الدوري‪ ،‬األثر الموسمي‪ ،‬الخطأ العشوائي‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫المتوسط‪ ،‬معامل االرتباط‪ ،‬األثر الدوري‪ ،‬االتجاه‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫ليس كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫األساليب النوعية للتنبؤ تضم ما يلي‪:‬‬ ‫‪-34‬‬
‫أ‪ -‬تقديرات رجال البيع‪ ،‬طريقة دلفي‪ ،‬أسلوب التمهيد األسي‪.‬‬
‫تقديرات رجال البيع‪ ،‬أسلوب لجنة الخبراء‪ ،‬بحوث السوق‪ ،‬أسلوب المربعات الصغري‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تقديرات رجال البيع‪ ،‬بحوث التسويق‪ ،‬أسلوب خط االتجاه المعدل‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫تقديرات رجال البيع‪ ،‬أسلوب لجنة الخبراء‪ ،‬بحوث التسويق‪ ،‬طريقة دلفي‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫الميزة التنافسية يمكن تعريفها بأنها قدرة المنظمة علي‪:‬‬ ‫‪-35‬‬
‫أ‪ -‬التأثير في السوق‪.‬‬
‫ب‪ -‬توسيع حصتها في السوق باستمرار‪.‬‬
‫ت‪ -‬تحديد األسعار السادة في السوق‪.‬‬
‫ث‪ -‬تحقيق النمو في مبيعاتها‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التفوق واألفضلية علي المنافسين‪.‬‬
‫يتطلب استخدام استراتيجية قيادة التكلفة‪:‬‬ ‫‪-36‬‬
‫أ‪ -‬انتاج منتج‪ /‬منتجات باستخدام وجبات نتاج طويلة وتكنولوجيا متخصصة‪.‬‬
‫ب‪ -‬درجة عالية من اإليصاء أو الزبونة في تصميم المنتجات‪.‬‬
‫ت‪ -‬انتاج منتجات متنوعة باستخدام تكنولوجيا وأغراض عامة‪.‬‬
‫ث‪ -‬كل ما كر أعاله‪.‬‬
‫تصف استراتيجية األعمال اآلتي ا عدا‪:‬‬ ‫‪-37‬‬
‫أ‪ -‬تساعد ‪ SBU‬علي المساهمة في دعم واسناد االستراتيجية الرئيسة للشركة‪.‬‬
‫ب‪ -‬تحديد الطريقة األفضل التي تتنافس بها‪ SBU‬مع المنافسين في السوق‪.‬‬
‫ت‪ -‬تركز علي تعظيم انتاجية الموارد لوظائف المنظمة الرئيسية ومنها العمليات‪.‬‬
‫ث‪ -‬تحدد أي األسبقيات التنافسية التي ينبغي التأكيد عليها من قبل ‪. SBU‬‬
‫ج‪ -‬توظف الميزة التنافسية التي تتفوق بها علي المنظمات المنافسة‪.‬‬
‫المنتجات التي تنتج بكميات كبيرة وال تتغير مواصفاتها تسمي بالمنتجات‪:‬‬ ‫‪-38‬‬
‫أ‪ -‬سريعة التلف‪.‬‬
‫ب‪ -‬غير النمطية‪.‬‬
‫ت‪ -‬االستهالكية‪.‬‬
‫ث‪ -‬النمطية‪.‬‬
‫يمتد نشاط التنبؤ ليغطي المجاالت التالية‪:‬‬ ‫‪-39‬‬
‫أ‪ -‬االنتاج‪.‬‬
‫ب‪ -‬اقتناء المواد ألولية‪.‬‬
‫ت‪ -‬المخزن والتوزيع‪.‬‬
‫ث‪ -‬السوق‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما ذكر أعاله‪.‬‬
‫الطريقة األنسب لتنبؤ التقدم التكنولوجي هي‪:‬‬ ‫‪-40‬‬
‫أ‪ -‬طريقة تحليل االرتباط‪.‬‬
‫ب‪ -‬أسلوب لجنة الخبراء‪.‬‬
‫ت‪ -‬أسلوب دلفي‪.‬‬
‫ث‪ -‬التشابه التاريخي‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫يحقق الترتيب الداخلي علي أساس المنتج المزايا التالية‪:‬‬ ‫‪-41‬‬
‫أ‪ -‬سهولة السيطرة واإلشراف علي العمليات‪.‬‬
‫انخفاض كمية المخزون تحت التشغيل‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫سهولة جدولة األعمال‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫انتاجية عالية للموارد‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫ج‪ -‬كل ما ذكر أعاله‪.‬‬
‫في حالة وجود محطتي عمل فإن ظاهرة الوقت الضائع تحدث عندما يكون وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في محطة العمل‪:‬‬ ‫‪-42‬‬
‫أ‪ -‬األولي أقل من وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في المحطة التالية لها مباشرة‪.‬‬
‫الثانية أقل من وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في المحطة السابقة لها مباشرة‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫األولي أكبر من وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في المحطة التالية لها مباشرة‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫أ‪+‬ب‬ ‫ث‪-‬‬
‫أ‪+‬ث‬ ‫ج‪-‬‬
‫في حالة وجود محطتي عمل فإن ظاهرة االختناق تحدث عندما يكون وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في محطة العمل‪:‬‬ ‫‪-43‬‬
‫أ‪ -‬األولي أكبر من وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في المحطة التالية لها مباشرة‪.‬‬
‫الثانية أقل من وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في المحطة السابقة لها مباشرة‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫الثانية أكبر من وقت انتاج الوحدة الواحدة من المنتج في المحطة السابقة لها مباشرة‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫أ‪+‬ب‬ ‫ث‪-‬‬
‫أ‪+‬ث‬ ‫ج‪-‬‬
‫يحقق الترتيب الداخلي علي أساس العملية المزايا التالية‪:‬‬ ‫‪-44‬‬
‫أ‪ -‬سهولة السيطرة واإلشراف علي العمليات‪.‬‬
‫انخفاض كمية المخزون تحت التشغيل‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫استخدام موارد مرنة تسمح بتغيير عمليات االنتاج دون الحاجة لتغيير الماكينات‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫انتاجية عالية للموارد‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫ج‪ -‬كل ما ذكر أعاله‪.‬‬
‫ما يلي يمثل التغيرات المستقبلية التي يجب أخذها في الحسبان عند تصميم الترتيب الداخلي لكي ال تواجه المنظمة مشكلة في المستقبل‪ ،‬ما عدا‪:‬‬ ‫‪-45‬‬
‫أ‪ -‬توسيع أحد خطوط االنتاج‪ /‬التجميع‪.‬‬
‫إضافة منتج جديد أو ماكينة جديدة‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تغيير موردي المواد األولية التي تجهز المواد ألحد خطوط االنتاج‪ /‬التجميع‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫تغيير مواقع خطوط االنتاج ‪ /‬التجميع‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫ج‪ -‬استحداث خط انتاج ‪ /‬تجميع جديد‪.‬‬
‫من عيوب الترتيب الداخلي للمصنع علي أساس العملية اآلتي‪:‬‬ ‫‪-46‬‬
‫أ‪ -‬مرونة منخفضة في التكييف للتغيرات في العمليات‪.‬‬
‫توقف أي ماكينة داخل المصنع بأكمله‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تعقد وتداخل المسارات التكنولوجية للمنتجات وصعوبة متابعتها وضبطها‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫يتطلب استثمارات مالية كبيرة‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫ليس كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫من المعايير التي تستخدم في الحكم علي الترتيب الداخلي‪:‬‬ ‫‪-47‬‬
‫أ‪ -‬استخدام أسلوب نقل ومناولة وفعال‪.‬‬
‫االستخدام االقتصادي لمساحات المصنع‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫توفر مخارج للطوارئ في حال حدوث حريق أو انفجار‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫توفير الظروف المالئمة لألفراد أثناء العمل‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬
‫كل ما ذكر أعاله‪.‬‬ ‫ج‪-‬‬
‫عند تخفيض وقت دورة االنتاج من (‪ )10‬الي (‪ )6‬دقائق لخط انتاج يعمل (‪ )6‬ساعات عمل يوميا فإن حجم الطلب اليومي الذي يمكن مقابلته هو‪:‬‬ ‫‪-48‬‬
‫أ‪ 80 -‬وحدة‪.‬‬
‫‪ 60‬وحدة‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫‪ 36‬وحدة‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫مع تمنياتي بالتوفيق د‪ /‬عطف عبد الباري ايميل‪drexpertatef@yahoo.com :‬‬ ‫ث‪ 30 -‬وحدة‪.‬‬

‫‪6‬‬