27. Wyjaśn pojęcie „interesariusze”.

Przedstaw najważniejszych interesariuszy

konkretnej organizacji, ich interesy, sposoby oddziaływania i siłę wpływu na tę
organizację. Czy są oni zagrożeniem czy szansą dla tej organizacji? Na czym może
polegać zarządzanie interesariuszami? Podaj przykłady.

Otoczenie bliższe - interesariusze - organizacje, grupy interesów (nacisku) oraz

wpływowe osoby, mające własne interesy związane z funkcjonowaniem konkretnej
organizacji, grupy, osoby.

Kto? (Kim są kluczowi interesariusze?)

Co? (Jakie mają kluczowe interesy?) Jak? (wpływają na mnie/nas)
Jak silnie? (wpływają na mnie/nas)
Co my na to? (Jak i jak silnie odpowiadam/y na ich oddziaływania?)

CD Project

Zewnętrzni:
1. Gracze (konsumenci); Chęć uzyskania jak najwyższej jakości produktów; Siła
tworzenia opinii o marce, duża siła wpływu na markę; Proaktywna i reaktywna
komunikacja z graczami; są oni jednocześnie zagrożeniem jak i szansą dla CD Project
2. Media, twórcy, in uenserzy; chcą być na bieżąco informowani o działaniach rmy i
liczą na współpracę; mają dużą moc sprawczą i duży wpływ na markę, to oni kreują
zainteresowanie i trendy wśród społeczeństwa mogą być dla rmy i zagrożeniem i
szansą

Wewnętrzni
1. Zespół; Chęć uzyskania wynagrodzenia, chęć posiadania stelażowej miejsca pracy,
chęć rozwoju; duży wpływ na organizację; od nich zależy rozwój rmy; mogą być i
zagrożeniem i szansą (w zależności od traktowania)

Zarządzanie interesariuszami wiąże się z identy kacją interesariuszy, analizą ich

oczekiwań i wpływu na projekt, oraz efektywnym angażowaniu tych osób i grup w pracę
w projekcie. Drugim istotnym elementem zarządzania interesariuszami jest utrzymywanie
ciągłej komunikacji z interesariuszami, rozpoznawanie ich potrzeb.
ij
fl
fi
fi
fi
fi