Professional Documents
Culture Documents
BẢNG THỐNG KÊ KHẢO SÁT MARKETING MẪU
BẢNG THỐNG KÊ KHẢO SÁT MARKETING MẪU
BẢNG THỐNG KÊ KHẢO SÁT MARKETING MẪU
của công ty
Trust Logistics được thực hiện bởi nhóm 1. Mong nhận được sự góp ý của các
bạn , nhóm chân thành xin cảm ơn.
Anh chị vui lòng điền đầy đủ các thông tin bên dưới và chọn các phương án theo ý
kiến của các anh chị trong các trường hợp xin vui lòng góp ý là gửi đánh giá về
công ty xin cảm ơn ạ!
Qui ước về bản: 1) Hoàn toàn không đồng ý 2) Không đồng ý 3) Bình thường 4)
Đồng ý 5) Hoàn toàn đồng ý.
Hoàn
Hoàn
toàn Không Bình Đồng
STT Tiêu chí đánh giá toàn
không đồng ý thường ý
đồng ý
đồng ý
I. ĐỘ TIN CẬY
1 Công ty ABC đã hứa 1 2 3 4 5
làm điều gì đó vào thời
gian nào đó thì họ sẽ
làm.
2 Công ty ABC luôn sẵn 1 2 3 4 5
sàng hỗ trợ khách hàng
khi khách hàng gặp trở
ngại sử dụng các dịch
vụ bên công ty.
3 Công ty ABC cam kết 1 2 3 4 5
giao nhận hàng đúng
thời gian như đã hứa
4 Công ty ABC sẽ kiểm 1 2 3 4 5
tra các dịch vụ một cách
chặc chẽ không để sảy
ra bất cứ sai sót nào cho
khách hàng khi sử dụng.
Kết quả mà nhóm thu được sau khi khảo sát 100 khách hàng
Hoàn
Hoàn
toàn Không Bình Đồng
STT Tiêu chí đánh giá toàn
không đồng ý thường ý
đồng ý
đồng ý
I. ĐỘ TIN CẬY
1 Công ty ABC đã hứa 13 27 11 40 9
làm điều gì đó vào thời
gian nào đó thì họ sẽ
làm.
2 Công ty ABC luôn sẵn 12 19 17 29 23
sàng hỗ trợ khách hàng
khi khách hàng gặp trở
ngại sử dụng các dịch
vụ bên công ty.
3 Công ty ABC cam kết 10 32 31 4 23
giao nhận hàng đúng
thời gian như đã hứa
4 Công ty ABC sẽ kiểm 13 29 30 17 11
tra các dịch vụ một cách
chặc chẽ không để sảy
ra bất cứ sai sót nào cho
khách hàng khi sử dụng.