Trung tâm tiếng Nhật giao tiếp chuyên sâu – Onigiri Kaiwa

第 8 課―電話をかける
場面１： スカイプでの会話
場面２： 不在相手の連絡先を聞き出す
場面３： 打ち合わせ日程を決める
場面４： 電話で伝言をお願いする

I. 場面１－スカイプでの会話

・スクリプト
ヒエン： お疲れ様です。聞こえますでしょうか。
斎藤： お疲れ様です。えっと、接続が悪いみたいです。よく聞こえません。
ヒエン： そうですか。
（マイクの位置を変える）
これでいかがでしょうか。
斎藤： あ、はいかなり良くなりました。では、始めましょうか。
ヒエン： はい、それでは早速ですが、
先ほどお送りした資料を見ていただいてもよろしいでしょうか。
斎藤： はい。いま開いております。開けました。
ヒエン： まず１ページ目から説明させていただきます。
〜〜〜打ち合わせ〜〜〜〜〜
（スカイプの調子が悪くなる）
斎藤： すみません、もう一度言っていただけますか。音声の状態が悪いようです。
ヒエン： 申し訳ございません。通信状態が悪いようなので一回切ります。
斎藤： はい、お願いします。
ヒエン： 失礼いたしました。
斎藤： いえいえ、今は問題ないようです。
ヒエン： はい。では説明を続けさせていただきます。。

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・聴解問題
問題１： ヒエンさんが電話を一度切った理 問題 2： ヒエンさんは今何をしていますか？
由は？ １ ファイルを送っている
1 ファイルが開かないため 2 何かを説明している
2 ネットに問題があったため 3 質問に答えている
3 マイクが壊れたため

・まとめ
優しい日本語 ビジネス日本語

これでどうですか。

見てもらえませんか。
１ページ目から説明します。

・重要フレーズ
「聞こえますでしょうか。」
「これでいかがでしょうか。聞こえますでしょうか。」
「もう一度言っていただけませんか。

・イントネーション
「聞こえますでしょうか。」
「接続が悪いみたいです。よく聞こえません。」
「では、始めましょうか。」
「接続が悪いみたいです。よく聞こえません。」
「先ほどお送りした資料を見ていただいてもよろしいでしょうか。」
「通信状態が悪いようなので、一回切ります。」

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・ロールプレイ
ヒエン 斎藤

お疲れ様です。聞こえますでしょうか。

お疲れ様です。
えっと、接続が悪いみたいです。
よく聞こえません。
そうですか。
（マイクの位置を変える）
これでいかがでしょうか。
あ、はいかなり良くなりました。
では、始めましょうか。
はい、それでは早速ですが、先ほどお送りした資
料を見ていただいてもよろしいでしょうか。
はい。いま開いております。開けました。
まず 1 ページ目から説明させていただきます。
すみません、もう一度言っていただけますか。
音声の状態が悪いようです。
申し訳ございません。
通信状態が悪いようなので一回切ります。
はい、お願いします。
失礼いたしました。

いえいえ、今は問題ないようです。

はい。では説明を続けさせていただきます。

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II. 場面２－不在相手の連絡先を聞き出す

・スクリプト
永田： 株式会社のおかかテクノロジーの永田です。
ヒエン： いつもお世話になっております。株式会社 Onigiri のヒエンです。
品質管理課の南雲さんいらっしゃいますか？
永田： 南雲は只今外出しており、何時に戻るかはっきりと申し上げられません。
差し支えなければ、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。
ヒエン： 用件は打ち合わせの日程調整です。
できれば今日中に連絡を取りたいのですが。
―――――――――――――――――――――――――
永田： かしこまりました。
それでは南雲の電話番号をお伝えいたしますので、
直接連絡を取って頂いてもよろしいでしょうか。
ヒエン： ありがとうございます。では電話番号をお願いいたします。
永田： はい、010-3874-2179 です。
ヒエン： 念のため復唱させていただきます。
南雲さんの携帯番号は 010-3874-2179 で間違いないですね。
永田： はい、間違いないです。
ヒエン： ありがとうございます。では失礼いたします。

・聴解問題
問題 1： ヒエンさんが南雲に電話した理由は？
１ 会議日程を確認するため
2 電話番号を確認するため
3 アポを取るため

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問題 2： 本文の内容と合っているのは？
１ ヒエンはこの後念のため永田に電話する
2 永田は念のためひえんに電話の用件について聞いた
3 ヒエンは南雲に急ぎの用件がある

・まとめ
優しい日本語 ビジネス日本語

南雲は今外出していて、
何時に戻るかはっきりと言えません。
良かったら、
何かあったか聞いてもいいですか。
接連絡を取ってもらってもいいですか。
念のため復唱します。

・重要不レース
「接続状態が悪いみたいです。」 「確認させていただきます。」
「通信状態が悪いようなので一回切ります。」 「電話番号で間違いないでしょうか。」
「では、メールアドレスをお願いいたします。」 「電話番号で間違いないですね。」
「では、電話番号を願いいたします。」 「間違い無いでしょうか。」
「復唱させていただきます。」

・イントネーション
「品質管理課の南雲さんいらっしゃいますか？」
「差し支えなければ、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。」
「念のため復唱させていただきます。」
「南雲さんの携帯番号は 010-3874-2179 で間違いないですね。」

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・ロールプレイ
永田 ヒエン
株式会社のおかかテクノロジーの永田です。
いつもお世話になっております。
株式会社 Onigiri のヒエンです。
品質管理課の南雲さんいらっしゃいますか？
南雲は只今外出しており、
何時に戻るかはっきりと申し上げられません。
差し支えなければ、
ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。
用件は打ち合わせの日程調整です。
できれば今日中に連絡を取りたいのですが。
かしこまりました。
それでは南雲の電話番号をお伝え
いたしますので、直接連絡を取って頂いても
よろしいでしょうか。

ありがとうございます。
では電話番号をお願いいたします。
はい、010-3874-2179 です。
念のため復唱させていただきます。南雲さんの
携帯番号は 010-3874-2179 で間違いない
ですね。

はい、間違いないです。

ありがとうございます。では失礼いたします。

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III.場面３－打ち合わせ日程を決める

・スクリプト
南雲: はい、南雲です。
ヒエン: お世話になっております。株式会社 Onigiri のヒエンです。
外出中のところ失礼いたします。実は、御社の新商品の広告費について、
一度打ち合わせをしたいと思いまして、
今週ご都合の良い日はございますか。
南雲: 今週ですか。
今週はもうだいぶ予定が詰まっておりまして、
明日の 15 時から 17 時までしたら空いておりますが…
―――――――――――――――――――――――――
ヒエン： あ〜明日は厳しいですね。
もし可能であれば来週の月水金の午前のいずれかで
調整いただければ幸いです。
南雲： 今のどころ、水曜と金曜の午前は空いております。
ヒエン： ありがとうございます。
では、20 日水曜日の午前１０時でいかがでしょうか。
こちらから御社へ参ります。
南雲： はい。20 日水曜日の午前 10 時ですね。お願いいたします。
ヒエン： それではよろしくお願いいたします。失礼いたします。

・聴解問題
問題１： 本文の内容と合っているのは？
１ ヒエンは直接南雲の会社に訪問予定である
２ 南雲は今週時間を作ることができない
３ 来週ヒエンは月水金の日中空いている
問題２： 打ち合わせの日程はいつですか？
１ 明日の 15 時 ２ 今週の水曜の午前 ３ 来週の水曜の午前

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・まとめ
優しい日本語 ビジネス日本語

今週都合がいい日はありますか。

調整してもらえるとうれしいです。

20 日水曜日の午前１０時でどうですか。

・重要フレーズ
「不在だった相手に直接電話する時。」 「予定が詰まっていまして。」
「外出中のところ失礼いたします。」 「明日 15 時から 17 時まででしたら
「ご都合の良い日はございますか。」 空いておりますが。」
「明日は厳しいですね。」 「それではよろしくお願いいたします。」

・イントネーション
「今週ご都合の良い日はございますか。」 「では、20 日水曜日の午前
「今週はもうだいぶ 10 時でいかがでしょうか。」
予定が詰まっておりまして、」 「今週ご都合の良い日はございますか。」
「あ〜明日は厳しいですね。」 「今週はもうだいぶ
v 予定が詰まっておりまして、」

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・ロールプレイ
南雲 ヒエン
はい、南雲です。
お世話になっております。
株式会社 Onigiri のヒエンです。
外出中のところ失礼いたします。
実は、御社の新商品の広告費について、一度打
ち合わせをしたいと思いまして、今週ご都合の
良い日はございますか。
今週ですか。
今週はもうだいぶ予定が詰まっておりまして、
明日の 15 時から 17 時までしたら空いており
ますが…
あ〜明日は厳しいですね。
もし可能であれば来週の月水金の午前のいず
れかで調整いただければ幸いです。
今のどころ、水曜と金曜の午前は空いておりま
す。
ありがとうございます。
では、20 日水曜日の午前１０時でいかがでしょ
うか。
こちらから御社へ参ります。
はい。20 日水曜日の午前 10 時ですね。
お願いいたします。
それではよろしくお願いいたします。
失礼いたします。

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IV.場面４－電話で伝言をお願いする

・スクリプト
坂下： はい。うめコンプ広報部でございます。
ヒエン： おにぎりのヒエンと申します。いつもお世話になっております。
伊藤様はいらっしゃいますか。
坂下： 申し訳ございません。伊藤は終日外出しておりまして…。
ヒエン： そうですか。では恐れ入りますが、ご伝言をお願いしてもよろしいですか。
坂下： 少々お待ちください。今、書くものを用意いたしますので。
はい、お願いします。
ヒエン： はい、夏のイベント用パンフレットですが、印刷部数は１０００部から
変更はございませんか。もしあれば、明日１２時までに
ご連絡いただきたいと伝えていただけますか。
―――――――――――――――――――――――――
坂下： はい。イベント用の印刷部数が１０００部から変更になっていないかを
明日の 12 時までにご連絡、ということですね。かしこまりました。
ヒエン： ありがとうございます。あの、失礼ですが
もう一度お名前を伺ってもよろしいでしょうか。
坂下： あ、申し遅れました。私（わたくし）、うめコンプの坂下と申します。
ヒエン： 坂下様、ではよろしくお願いいたします。
坂下： 失礼いたします。

・聴解問題
問題１： ヒエンが伝言を頼まれた理由は？
1 担当者が日中不在であるため
2 印刷部数を変更するため
3 担当者の連絡を待っていたため

問題２： ヒエンのメモの内容に最も近いものは？
1 印刷部数を変更した場合、明日の 12 時までに連絡してほしい
2 印刷部数の変更の有無を、明日の 12 時までに連絡してほしい
3 印刷部数を１000 部にすることなら明日の 12 時までに連絡してほしい

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・まとめ
優しい日本語 ビジネス日本語

うめコンブ広報部です。

伊藤は終日出かけていて…

伝言をお願いします。

今、書くものを準備するので、

印刷部数は１０００部から変更は
ありませんか。

もう一度お名前を聞いてもいいですか。

・重要フレーズ
「伊藤は終日/現在/午後外出しておりまし 「12 時までにご連絡ということですね/でし
て…」 ょうか。」
「では、恐れ入りますが、ご伝言をお願いし 「失礼ですが、もう一度お名前を伺ってもよ
てもよろしいですか。」 ろしいでしょうか。」
「少々お待ちください。今、書くものを用意い
たしますので。」
・イントネーション
「伊藤は終日外出しておりまして…」 「失礼ですがもう一度お名前を伺ってもよろ
「ご伝言をお願いしてもよろしいですか。」 しいでしょうか。」
「少々お待ちください。」 「あ、申し遅れました。わたくし、株式会社お
にぎりのヒエンと申します。」

・ロールプレイ

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坂下 ヒエン
はい。うめコンプ広報部でございます。
おにぎりのヒエンと申します。
いつもお世話になっております。
伊藤様はいらっしゃいますか。
申し訳ございません。伊藤は終日外出しており
まして…
そうですか。では恐れ入りますが、ご伝言を
お願いしてもよろしいですか。
少々お待ちください。
今、書くものを用意いたしますので。
はい、お願いします。
はい、夏のイベント用パンフレットですが、印刷部
数は１０００部から変更はございませんか。
もしあれば、明日１２時までにご連絡
いただきたいと伝えていただけますか。
はい。イベント用の印刷部数が１０００部から変
更になっていないかを明日の 12 時までに
ご連絡、ということですね。かしこまりました。
ありがとうございます。あの、失礼ですが
もう一度お名前を伺ってもよろしいでしょうか。
あ、申し遅れました。私（わたくし）、おにぎりのヒ
エンと申します。
ヒエン様、ではよろしくお願いいたします。
失礼いたします。

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