‫تسويق إلكتروني‬

‫يشمل جميع األساليب والممارسات ذات الصلة بعالم‬

‫التسويق عبر شبكة (اإلنترنت)‬

‫يفتقر محتوى هذه المقالة إلى االستشهاد بمصادر‪( .‬يونيو ‪)2023‬‬

‫معرفة المزيد‬

‫التسويق اإللكتروني (باإلنجليزية‪)E-Marketing :‬‏‪ :‬ويعرف أيًض ا باسم التسويق الرقمي (باإلنجليزية‪Digital :‬‬
‫‪)Marketing‬‏ أو التسويق عبر الشبكة (باإلنجليزية‪)web marketing :‬‏ أو (‪ ،)Internet Marketing‬ويشمل جميع‬
‫األساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر شبكة (اإلنترنت)‪ :‬االتصال عبر اإلنترنت‪ ،‬وتحسين التجارة‬
‫اإللكترونية‪.‬‬

‫التسويق الرقمي‬
‫صنف فرعي تسويق‬
‫من‬
‫— )‪digital marketing expert (en‬‬ ‫يمتهنه‬
‫)‪digital marketing consultant (en‬‬
 ‫تعديل ‪ -‬تعديل مصدري ‪ -‬تعديل ويكي بيانات‬

‫أدوات التسويق اإللكتروني‬

‫تحسين محركات البحث ‪ SEO‬محركات البحث‬

‫اإللكترونية كمحرك البحث جوجل وياهو وبنج‪:‬‬
‫حيث تعتبر هذه المحركات من أهم وأكبر المصادر‬
‫التي تقود الزبائن المحتملين إلى موقعك‪ ،‬ويمكن‬
‫أن ُت َص َّنف مصادر الزوار إلى نوعين رئيسيين‪،‬‬
‫مصدر أصلي (باإلنجليزية ‪،)Organic Traffic‬‬
‫وهو يعتمد بشكل رئيسي على مالئمة موقعك‬
‫لنتيجة عملية البحث ليتصدر موقع معين نتائج‬
‫البحث عن كلمات مفتاحية معينة)‪ ،‬ويعتبر هذا‬
‫النوع مجاني نوعًا ما (حيث أنك تدفع للمبرمج أو‬
‫األخصائي لعمله فقط‪ ،‬ولن تدفع على كل زبون‬
‫يصل إلى موقعك)‪ ،‬على عكس النوع الثاني‪ ،‬وهو‬
‫المصدر المدفوع (باإلنجليزية ‪ )Paid Traffic‬الذي‬
‫يسمح لك بالمزاودة والدفع إلعالنات تظهر في‬
 ‫بداية صفحة نتيجة البحث (يكون واضحًا أنها‬
‫إعالن وليست نتيجة أصلية)‪ ،‬يتم هذا بالعادة على‬
‫كلمات مفتاحية معينة‪ ،‬فمثًال شركة تأجير سيارات‬
‫سياحية في دولٍة ما‪ ،‬بإمكانها إنشاء حملة مدفوعة‬
‫بحيث تظهر إعالنات للشركة لجميع المتصفحين‬
‫من الدولة‪/‬الدول التي تعمل بها الشركة عند بحثهم‬
‫عن كلمات مثل «سيارات سياحية لإليجار» أو ما‬
‫شابه ذلك‪ ،‬وفي هذه الطريقة‪ ،‬تدفع الشركة المعلنة‬
‫لمحرك البحث عن كل عملية نقر تمت على اإلعالن‪.‬‬

‫التسويق عبر شبكات التواصل االجتماعي مثل‬

‫الفيس بوك والتويتر وإنستغرام وتيك توك وغيرها‪.‬‬

‫مواقع الملتيميديا كاليوتيوب وفيميو‪.‬‬

‫برنامج المشاركة التسويقي‪.‬‬

‫النشرة اإلخبارية وبريد إلكتروني‪.‬‬

‫الموقع اإللكتروني لتحسين بيئة العمل المنتج على‬

‫صفحات الموقع‪.‬‬
 ‫الدعاية اإللكترونية‪.‬‬

‫التسويق باستخدام الفيديو‪.‬‬

‫التدوين والتدوين المصغر مثل ووردبريس وتمبلر‪.‬‬

‫تقنيات هكر النمو‪.‬‬

‫التسويق عن طريق حث المستهلكين للمشاركة في‬

‫صناعة المحتوى الترويجي وهو مايعرف بـ‬
‫(‪ )UGC‬أي ‪user generated content‬‬

‫المزايا والعيوب‬
‫تقنيات التسويق اإللكتروني تسمح بتطوير العالقة مع الزبائن إلى مستوى لم يبلغ من قبل‪ :‬التفاعل المتواصل متاح اآلن‪.‬‬
‫وإن لقي بعض المقاومة من بعض الزبائن معتبرين هذا النوع من التسويق تطفال‪ ،‬أو العكس سالبا للذاتية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن‬
‫استخدام تقنيات اإلبالغ الطوعي‪ ،‬مثل مالمح االهتمام يتزايد قبول بين المستخدمين وخاصة منهم أولئك الذين يترددون‬
‫على الموقع التجاري‪ .‬التسويق اإللكتروني يستخدم للحصول على عمالء لتحقيق الفائدة القصوى للبيع على موقع ما‬
‫وربح والء العمالء‪ .‬استخدام الوسائل الحديثة في حين أن تقع تحت شرط قانوني‪ ،‬األمر الذي يتطلب من المسؤول عن‬
‫الموقع إجازة إلى أن وفقا لقانون حماية البيانات من ‪ 6‬كانون الثاني ‪ /‬يناير ‪( 1978‬المادة ‪ ،)34‬للمستخدمين الحق في‬
‫الوصول‪ ،‬وتصحيح وتعديل وحذف البيانات‪ .‬وكل األمور المتعلقة بتلك البيانات الشخصية‪ ،‬أو لممارسة حقوقها بموجب‬
‫قانون حماية البيانات‪ ،‬يجب على المستخدمين أيضًا أن يكونوا قادرين على اكتشاف وسيلة لالتصال بالمسؤول عن‬
‫الموقع‪ .‬على اعتبار أن بيئة اإلنترنت اآلن أصبحت واسعة االنتشار‪ ،‬وكذلك نظرًا للتطور التقني وزيادة سرعة التصفح‬
‫أصبح من السهل الحصول على أي معلومة تخص منتج أو خدمٍة ما على هذه الشبكة‪ ،‬كما أصبح باإلمكان اقتناء تلك‬
‫السلعة والحصول عليها في زمٍن وجيز‪ ،‬ليتمكن بذلك أي مسوق من الترويج لسلعته وبيعها متخطيًا بذلك الحدود‬
‫اإلقليمية لمكان تواجده‪ ،‬وليدخل بسلعته حدود العالمية التي تضمن على األقل رواجًا أكثر لتلك السلعة أو الخدمة‪.‬‬
‫باختصار‪ ،‬جعل التسويق اإللكتروني الحصول على السلعة أو الخدمة ممكنًا دون التقيد بالزمان أو المكان‪ .‬يساهم التسويق‬
‫اإللكتروني في فتح المجال أمام الجميع للتسويق لسلعهم أو خبراتهم دون التمييز بين الشركة العمالقة ذات رأس المال‬
‫الضخم وبين الفرد العادي أو الشركة الصغيرة محدودة الموارد‪ .‬تمتاز آليات وطرق التسويق اإللكتروني بالتكلفة المنخفضة‬
‫والسهولة في التنفيذ‪ ،‬مقارنًة بآليات التسويق التقليدي‪ ،‬ولن ننسى بالطبع إمكانية تكييف نفقات تصميم المتجر اإللكتروني‬
 ‫والدعاية له وإشهاره بصورة مجانية أو بمقابل مادي وفق الميزانية المحددة له‪ ،‬في حين يبدو من الصعب تطبيق مثل‬
‫هذه اآلليات على النشاط التجاري التقليدي‪ .‬من خالل استخدام التقنيات البرمجية المصاحبة لبيئة التسويق اإللكتروني‬
‫ولعمليات الدعاية في هذه البيئة الرقمية يمكن ببساطة تقييم وقياس مدى النجاح في أي حملة إعالنية وتحديد نقاط‬
‫الضعف والقوة فيها كما يمكن توجيها لتحديد التوزيع الجغرافي للشرائح المقصودة بهذه الحمالت وغير ذلك من األهداف‬
‫والتي تبدو صعبة التحقيق عند استخدام الوسائل التقليدية‪.‬‬

‫الفرق بين التسويق اإللكتروني‬

‫والتقليدي‬
‫إن التسويق اإللكتروني يتيح لك مشاهدة العدد الدقيق لألشخاص الذين قاموا بمشاهدة الصفحة الرئيسية لموقعك في‬
‫الوقت الفوري وذلك باستخدام برمجيات التحليل الرقمي المتاحة على منصات التسويق مثل «هاب سبوت»‪.‬‬

‫كذلك تستطيع معرفة عدد الصفحات التي قاموا بزيارتها‪ ،‬ونوعية األجهزة التي يستخدمونها‪ ،‬ومن أين جاؤوا إلى الموقع‪،‬‬
‫والعديد من البيانات التحليلية األخرى‪ .‬إن هذه المعلومات تساعدك على إعطاء األولوية لقنوات تسويق معينة‪ ،‬استنادًا إلى‬
‫عدد األشخاص الذين يأتون منها لزيارة موقعك‪.‬‬

‫على سبيل المثال‪ ،‬إذا كانت ‪ %10‬من الزيارات تأتي من البحث المجاني‪ ،‬فإنه يجب عليك أن تهتم بتحسين نتائج‬
‫محركات البحث (‪ )SEO‬لزيادة تلك النسبة‪ .‬أما في حالة التسويق التقليدي‪ ،‬فإن معرفة عدد األشخاص الذين يتفاعلون‬
‫مع عالمتك التجارية يكون صعبًا للغاية قبل أن يتواصلوا مع مندوب المبيعات أو يقوموا بعملية الشراء‪.‬‬

‫ولكن مع التسويق اإللكتروني‪ ،‬فإنك تستطيع معرفة توجهات الزبائن وأنماط سلوكهم قبل أن يصلوا إلى المرحلة النهائية‬
‫في رحلة الشراء‪ .‬بمعنًى آخر‪ ،‬التسويق اإللكتروني يسمح لك باتخاذ القرارات بناًء على معطيات ومعلومات حول كيفية‬
‫اجتذاب الزبائن إلى موقعك اإللكتروني‬

‫أنواع التسويق اإللكتروني‬

‫لقد أصبح التسويق اإللكتروني من أهم الضروريات في حياة المؤسسات والمصانع والشركات التجارية في المجتمعات‬
‫المحلية والعالمية‪ ،‬فمئات الماليين أصبحوا يتصلون بشبكة اإلنترنت يوميًا من جميع أنحاء العالم‪ ،‬ومن هذا المنطلق فقط‬
‫تحول اإلنترنت إلى قناة تسويقية كبيرة وأصبح التسويق اإللكتروني أفضل األدوات المستخدمة لفتح أسواق جديدة‬
‫للشركات بحيث تقوم باستغالل تلك الفرصة وتحويل اإلنترنت إلى سوق مفتوح سواء محلي أو دولي متنوع الجمهور‬
‫لترويج السلع والخدمات‪ ،‬وتحقيق أهداف رجال األعمال والشركات من خطط التسويق اإللكتروني لتحقيق أعلى عائد من‬
‫األرباح‪.‬‬
 ‫التسويق اإللكتروني عن طريق مواقع اإلعالنات‬
‫المجانية على اإلنترنت‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عبر تطبيقات الهواتف الذكية‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عن طريق المنتديات العامة‬

‫والمتخصصة‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عن طريق أدلة وفهارس‬

‫مواقع اإلنترنت‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عن طريق صفحات الموقع‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عن طريق المواقع االجتماعية‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عن طريق مواقع الفيديوهات‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عن طريق اإلعالن بالنقر في‬

‫محركات البحث‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عن طريق اإلعالن بالنقر في‬

‫المواقع االجتماعية‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عبر حمالت البريد اإللكتروني‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني بالبنرات عن طريق مواقع‬
‫اإلعالنات المدفوعة‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني عن طريق المدونات‪.‬‬

‫التسويق اإللكتروني اإلعالمي في المجالت‬

‫والصحف‪.‬‬

‫انظر أيًض ا‬

‫بريد مزعج‬
‫التسويق المباشر‬
‫التسويق عبر الجوال‬
‫التجارة اإللكترونية‬

‫مراجع‬

‫تسويق إلكتروني في المشاريع الشقيقة‪:‬‬

‫صور وملفات صوتية من كومنز‪.‬‬

 ‫بوابة أعمال إلكترونية‬
‫بوابة إدارة أعمال‬
‫بوابة إنترنت‬

‫مجلوبة من «?‪https://ar.wikipedia.org/w/index.php‬‬
‫‪&oldid=65828924‬تسويق_إلكتروني=‪»title‬‬

‫آخر تعديل لهذه الصفحة كان يوم ‪ 31‬يناير ‪ ،2024‬الساعة‬

‫‪• .00:44‬‬
‫المحتوى متاح وفق ‪ CC BY-SA 4.0‬ما لم يرد خالف ذلك‪.‬‬