Dưới đây là 100 câu hỏi khác nhau về các vấn đề cần trao đổi với khách hàng

để làm rõ yêu cầu trong

quản lí khách sạn:

1. Bạn có yêu cầu cụ thể về loại phòng và số lượng phòng muốn đặt không?

- Yêu cầu khách hàng xác định loại phòng và số lượng phòng họ muốn đặt.

2. Bạn muốn có điều hòa không trong phòng?

- Khách hàng được hỏi liệu họ muốn có hệ thống điều hòa không khí trong phòng hay không.

3. Có yêu cầu về truyền hình cáp trong phòng không?

- Hỏi khách hàng xem có mong muốn có dịch vụ truyền hình cáp trong phòng không.

4. Bạn có muốn có minibar trong phòng không?

- Hỏi khách hàng xem có muốn có minibar (tủ lạnh nhỏ) trong phòng không.

5. Bạn muốn đặt phòng trực tuyến thông qua website hay ứng dụng di động?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn đặt phòng trực tuyến thông qua trang web hoặc ứng dụng di động
của khách sạn không.

6. Bạn cần xác nhận đặt phòng từ chúng tôi không?

- Hỏi khách hàng xem họ cần chúng tôi xác nhận lại việc đặt phòng từ phía khách sạn không.

7. Bạn muốn nhận được email xác nhận đặt phòng sau khi hoàn tất quá trình đặt không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn nhận email xác nhận đặt phòng sau khi hoàn tất việc đặt phòng
không.

8. Bạn có yêu cầu về chính sách hủy đặt phòng không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu về chính sách hủy đặt phòng hay không.

9. Bạn muốn chúng tôi theo dõi thông tin cá nhân của bạn không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn cho phép khách sạn theo dõi thông tin cá nhân của họ hay không.
10. Bạn có muốn chúng tôi ghi nhận lịch sử đặt phòng của bạn không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn cho phép khách sạn ghi nhận lịch sử đặt phòng của họ hay không.

11. Bạn muốn nhận được hóa đơn in sau khi thanh toán không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn nhận được hóa đơn in sau khi thanh toán không.

12. Bạn có muốn thanh toán phòng trực tuyến không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn thanh toán phòng trực tuyến hay không.

13. Bạn có yêu cầu về thông tin nhân viên và dịch vụ hỗ trợ không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu thông tin về nhân viên và dịch vụ hỗ trợ từ khách sạn không.

14. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận lịch làm việc của nhân viên không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn cho phép khách sạn ghi nhận lịch làm việc của nhân viên hay
không.

15. Bạn cần chúng tôi ghi nhận công việc cụ thể mà bạn muốn nhân viên thực hiện không?

- Hỏi khách hàng xem họ cần chúng tôi ghi nhận công việc cụ thể mà họ muốn nhân viên khách sạn
thực hiện hay không.

16. Bạn muốn tính toán tiền lương cho nhân viên không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu tính toán tiền lương cho nhân viên trong khách sạn không.

17. Bạn có yêu cầu về nhà hàng và dịch vụ ẩm thực không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu đặc biệt về nhà hàng và dịch vụ ẩm thực, chẳng hạn như thực
đơn đặc biệt, chế độ ăn đặc biệt, hay yêu cầu chế biến thực phẩm cụ thể không.

18. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các bữa ăn và thực đơn không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn khách sạn ghi nhận thông tin về các bữa ăn và thực đơn mà họ
muốn sử dụng hay không.

19. Bạn có yêu cầu về phòng họp và sự kiện không?

 - Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu đặc biệt về phòng họp và tổ chức sự kiện trong khách sạn
không.

20. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các phòng họp và sự kiện bạn muốn tổ chức không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn khách sạn ghi nhận thông tin về các phòng họp và sự kiện mà họ
muốn tổ chức hay không.

21. Bạn có yêu cầu về spa và dịch vụ chăm sóc sức khỏe không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu đặc biệt về spa và dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong khách sạn
không.

22. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các dịch vụ spa và chăm sóc sức khỏe bạn muốn sử
dụng không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn khách sạn ghi nhận thông tin về các dịch vụ spa và chăm sóc sức
khỏe mà họ muốn sử dụng hay không.

23. Bạn có yêu cầu về bể bơi và tiện ích thể dục không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu đặc biệt về bể bơi và tiện ích thể dục trong khách sạn không.

24. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về bể bơi và tiện ích thể dục bạn muốn sử dụng không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn khách sạn ghi nhận thông tin về bể bơi và tiện ích thể dục mà họ
muốn sử dụng hay không.

25. Bạn có yêu cầu về các hoạt động giải trí và tham quan không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu đặc biệt về các hoạt động giải trí và tham quan trong khu vực
của khách sạn không.

26. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các hoạt động giải trí và tham quan bạn quan tâm
không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn khách sạn ghi nhận thông tin về các hoạt động giải trí và tham quan
mà họ quan tâm hay không.

27. Bạn có yêu cầu đặt tour du lịch và dịch vụ xe không?

 - Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu đặc biệt về việc đặt tour du lịch hoặc sử dụng dịch vụ xe trong
khách sạn không.

28. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các tour du lịch và dịch vụ xe bạn muốn sử dụng
không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn khách sạn ghi nhận thông tin về các tour du lịch và dịch vụ xe mà họ
muốn sử dụng hay không.

29. Bạn có yêu cầu thông tin về hướng dẫn du lịch và điểm đến không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu thông tin về hướng dẫn du lịch và điểm đến trong khu vực của
khách sạn không.

30. Bạn muốn chúng tôi cung cấp thông tin về các điểm đến và hướng dẫn du lịch không?

- Hỏi khách hàng xem họ muốn khách sạn cung cấp thông tin về các điểm đến và hướng dẫn du lịch
hay không.

31. Bạn có yêu cầu về chương trình khuyến mãi và giảm giá không?

- Hỏi khách hàng xem họ có yêu cầu đặc biệt về chương trình khuyến mãi và giảm giá trong khách
sạn không.

32. Bạn muốn chúng tôi thông báo về các chương trình khuyến mãi và giảm giá hiện có không?

33. Bạn có yêu cầu về dịch vụ phòng 24/7 không?

34. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ phòng 24/7 bạn muốn sử dụng không?

35. Bạn có yêu cầu về dịch vụ giặt là và là ủi không?

36. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ giặt là và là ủi bạn muốn sử dụng không?

37. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đỗ xe và xe đưa đón không?

38. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đỗ xe và xe đưa đón bạn muốn sử dụng
không?

39. Bạn có yêu cầu về dịch vụ phục vụ phòng không?

40. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ phục vụ phòng bạn muốn sử dụng không?

41. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé và đặt tour không?

42. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé và đặt tour bạn muốn sử dụng không?

43. Bạn muốn biết thời gian check-in và check-out của khách sạn?

44. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt taxi và dịch vụ vận chuyển không?
45. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt taxi và dịch vụ vận chuyển bạn muốn sử
dụng không?

46. Bạn có yêu cầu về dịch vụ phòng VIP hoặc dịch vụ đặc biệt không?

47. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ phòng VIP hoặc dịch vụ đặc biệt bạn muốn sử
dụng không?

48. Bạn có yêu cầu về dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ không?

49. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ bạn muốn sử dụng không?

50. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt bàn và đặt vé cho các hoạt động ngoài khách sạn không?

51. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt bàn và đặt vé cho các hoạt động ngoài
khách sạn bạn muốn sử dụng không?

52. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt quà tặng và bó hoa không?

53. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt quà tặng và bó hoa bạn muốn sử dụng
không?

54. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt bàn và đặt vé cho các sự kiện đặc biệt không?

55. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt bàn và đặt vé cho các sự kiện đặc biệt bạn
muốn sử dụng không?

56. Bạn có yêu cầu về dịch vụ quản lý hội nghị và sự kiện không?

57. Bạn muốn chúng tôi

Certainly! Here are some additional questions related to hotel management:

58. Bạn có yêu cầu về dịch vụ phòng ăn sáng trong khách sạn không?

59. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các lựa chọn ăn sáng bạn muốn có không?

60. Bạn có yêu cầu về dịch vụ phòng ăn tối trong khách sạn không?

61. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các lựa chọn ăn tối bạn muốn có không?

62. Bạn có yêu cầu về dịch vụ phòng tiệc và tổ chức sự kiện không?

63. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ phòng tiệc và tổ chức sự kiện bạn muốn sử
dụng không?

64. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé máy bay và hỗ trợ hành lý không?

65. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé máy bay và hỗ trợ hành lý bạn muốn sử
dụng không?

66. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé tàu hoặc xe lửa không?

67. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé tàu hoặc xe lửa bạn muốn sử dụng
không?

68. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé tham quan và giúp đỡ lên lịch trình không?
69. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé tham quan và giúp đỡ lên lịch trình bạn
muốn sử dụng không?

70. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé sự kiện và giúp đỡ lên lịch trình không?

71. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé sự kiện và giúp đỡ lên lịch trình bạn
muốn sử dụng không?

72. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé xe đưa đón và thuê xe không?

73. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé xe đưa đón và thuê xe bạn muốn sử
dụng không?

74. Bạn có yêu cầu về dịch vụ giữ hành lý và bảo quản đồ vật không?

75. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ giữ hành lý và bảo quản đồ vật bạn muốn sử
dụng không?

76. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé vui chơi giải trí và mua vé sự kiện không?

77. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé vui chơi giải trí và mua vé sự kiện bạn
muốn sử dụng không?

78. Bạn có yêu cầu về dịch vụ hướng dẫn du lịch và chăm sóc khách hàng không?

79. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ hướng dẫn du lịch và chăm sóc khách hàng bạn
muốn sử dụng không?

80. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé tham quan và chăm sóc khách hàng không?

81. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ hỗ trợ sức khỏe và y tế bạn muốn sử dụng
không?

82. Bạn có yêu cầu về dịch vụ phòng tập/gym không?

83. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các dịch vụ spa và làm đẹp bạn muốn sử dụng không?

84. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé tham quan và hướng dẫn du lịch không?

85. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về các tour du lịch và hoạt động giải trí bạn muốn tham
gia không?

86. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đỗ xe và quản lý gửi xe không?

87. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về việc thuê xe hoặc đặt dịch vụ xe đưa đón bạn muốn sử
dụng không?

88. Bạn có yêu cầu về dịch vụ giặt là và làm đồ trong khách sạn không?

89. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ giặt là và làm đồ bạn muốn sử dụng không?

90. Bạn có yêu cầu về dịch vụ phòng họp và tiện ích doanh nghiệp không?

91. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ phòng họp và tiện ích doanh nghiệp bạn muốn
sử dụng không?

92. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé thể thao và giải đấu không?
93. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé thể thao và giải đấu bạn muốn sử dụng
không?

94. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé làm đẹp và thẩm mỹ không?

95. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé làm đẹp và thẩm mỹ bạn muốn sử dụng
không?

96. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé xem phim và giải trí không?

97. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé xem phim và giải trí bạn muốn sử dụng
không?

98. Bạn có yêu cầu về dịch vụ đặt vé tham quan và giúp đỡ lên lịch trình không?

99. Bạn muốn chúng tôi ghi nhận thông tin về dịch vụ đặt vé tham quan và giúp đỡ lên lịch trình bạn
muốn sử dụng không?

100. Bạn có yêu cầu về dịch vụ hỗ trợ sức khỏe và y tế không?