‫مقياس نظم المعلومات اإلدارية‬ ‫جامعة الجزائر ‪3‬‬

‫السنة الثانية‪ /‬السداسي الرابع‬ ‫كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير‬
‫السنة الجامعية‪2023/2024 :‬‬

‫الحالة التطبيقية رقم ‪ : 04‬نظم تخطيط موارد المؤسسة‬

‫األهداف‬

‫‪ ‬التعرف على بعض عيوب األنظمة غير المتكاملة ‪.‬‬

‫‪ ‬التعرف على نظام تخطيط موارد المؤسسة ‪. ERP‬‬
‫التطبيق ‪00‬‬

‫فيما يلي بعض الحاالت الت ي يمكن أن نصادفها عند التعامل مع نظم المعلومات في مؤسسات مختلفة ‪:‬‬
‫‪ .1‬مدرسة للتكوين لديها برمجية تسمح لها بإدارة تسجيالت الطلبة ( المتكونين) و إصدار كل من كشوف النقاط و شهادات التخرج‬
‫وبرمجية أخرى لتسيير األساتذة تهتم أساسا بمتابعة الغيابات و تسيير األجور وتضم أيضا الملف البيداغوجي لألستاذ‪ ،‬يقوم السيد رابح‬
‫المكلف بالبرمجة بإعداد جداول التوقيت الخاصة بالتكوين باالعتماد على خبرته و برمجية ‪ ، Excel‬أحمد طالب متخرج من هذه المدرسة‬
‫راسل مدرسة أجنبية لمتابعة تخصصه هناك و من بين الوثائق المطلوبة منه وثيقة تبين طبيعة المواد التي درسها‪ ،‬معلومات األساتذة الذين‬
‫درسوه ( اإلسم‪ ،‬الهاتف‪ ،‬البريد‪ ،‬التخصص‪ ،‬الرتبة) عندما توجه لمدرسته طالبا هذه الوثيقة أخبره السيد رابح أن المدرسة ال يمكنها تلبية‬
‫طلبه‪.‬‬
‫‪ .2‬يعمل السيد أنس في مؤسسة صغيرة تهتم ببيع المنتجات التقليدية كمسؤول على المبيعات‪ ،‬تعود خالل سنوات عمله على استخدام‬
‫برمجية ‪ Photoflare‬لتعديل الصور التي يعرضها في تقاريره و التي تظهر في حاسوب العمل لديه وفق الشكل ‪ ،1‬لكنه منذ األسبوع‬
‫الماضي اضطر الستخدام حاسوب زميله في العمل والذي يستخدم فيها برمجية ‪ Pixelmator Pro‬و التي تظهر وفق الشكل ‪. 2‬‬

‫الشكل ‪2‬‬ ‫الشكل ‪0‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ .3‬تلقت السيدة "حنين" مسؤولة مؤسسة العطور مكالمة من السيد جمال محاسب إحدى المؤسسات الموردة التي تتعامل معها‪ ،‬يستفسر‬
‫فيها عن سبب عدم معالجة فاتورة مشترياتها األخيرة و التي تم اعادة ارسالها له‪ ،‬السيدة "حنين" شرحت للسيد جمال بأنها أخبرت مسؤول‬
‫مصلحته التجارية بعنوانها الجديد و الذي دونه فعال على وصل الطلبية األخير الذي تلقاه منها ‪.‬‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫على ضوء هذه الحاالت فسر الصعوبات والمشاكل المرتبطة بكل حالة من منظور نظم المعلومات؟ ماذا يمكن أن تستنتجه ؟‬

‫التطبيق ‪02‬‬

‫يملك السيد "أنس" مؤسسة محلية لبيع الدراجات ذات العالمة المميزة و بعض المعدات المرتبطة بها كالسالسل‪ ،‬العجالت‪...،‬الخ يوفر‬
‫لزبائنه المقدر عددهم بـ ‪ 44‬زبون‪ ،‬قائمة بتشكيلة المنتجات التي يبيعها والبالغة ‪ 300‬منتج‪.‬‬
‫يهتم السيد أنس بنفسه بإدارة نظام معلومات مؤسسته‪ ،‬وباختيار تشكيلة المنتجات التي يبيعها بالتنسيق مع السيدة دليلة مسؤولة فرق‬
‫البيع و التي تقوم بدراسة السوق‪ ،‬تكوين فرق البيع و إدارة التوزيع و هي أيضا تراقب و تقيم نشاط و أداء وكالء البيع و تعمل على إعداد‬
‫وتقديم تقارير حول تطور مبيعات المؤسسة على الخط و ضمن نقاط البيع للسيد أنس بصفة دورية‪.‬‬
‫السيد عمر مسؤول المبيعات على الخط مكلف بمتابعة الموقع اإللكتروني للمؤسسة من حيث استقبال وإدارة الطلبيات على الخط‪ .‬أما‬
‫السيد أكرم فهو مكلف بمسك محاسبة المبيعات و المشتريات للمؤسسة و يقدم للسيد أنس تقارير دورية حول وضعية المبيعات ‪ ،‬ووضعية‬
‫الخزينة‪.‬‬
‫سياسة المؤسسة في البيع تقتضي أن ال يتم تسليم المنتج و تحرير الفاتورة النهائية اال بعد تسلم األموال من الزبون‪.‬‬
‫يظهر نظام معلومات المؤسسة كما في الشكل التالي‪:‬‬

‫المطلوب ‪:‬‬
‫‪ .1‬قدم وصفا عاما لمختلف السيرورات التي يديرها نظام معلومات هذه المؤسسة‪ ،‬استنتج طبيعة النظام وخصائصه ؟ ‪.‬‬
‫‪.2‬خالل هذا األسبوع عرفت المؤسسة العديد من األنشطة و األحداث منها مايلي‪:‬‬
‫‪ -‬بلغت مبيعات السيد أنس و السيدة دليلة ‪ 12،33‬وحدة على التوالي بما يعادل ‪ 21333‬دج‪ 123333 ،‬دج‪ ،‬أما السيد عمر‬
‫فقد بلغ حجم مبيعاته ‪ 24‬وحدة بما قيمته ‪ 03333‬دج ‪.‬‬
‫‪2‬‬
 ‫‪ -‬تلق ت المؤسسة عدة طلبيات للشراء منها الطلبيات األربعة التالية‪:‬‬
‫‪ ‬قدم السيد فايز أحد زبائن المؤسسة طلبية على الخط وقدمت له فاتورة مؤقتة فقط )‪ (Devis‬السيد عمر هو الذي باشر‬
‫هذه الطلبية و سجلها تحت الرقم ‪ S0010‬و هي مرتبطة بالمنتج ‪.D49‬‬
‫‪ ‬اآلنسة المية اشترت هي األخرى دراجة من خالل الموقع االلكتروني للمؤسسة و تم إرسال الطلبية التي سجلت تحت‬
‫رقم ‪ S006‬لها ‪.‬‬
‫‪ ‬السيد سليمان قدم هو اآلخر طلبية شراء قيدت تحت الرقم‪ S007‬و لكنه لم يدفع بعد ثمنها ‪.‬‬
‫‪ ‬الوكيل التجاري للمؤسسة الموجود بالعاصمة باع دراجة سجلها تحت الرقم ‪ S008‬و تم تسليمها فعال‪.‬‬
‫على ضوء هذه األنشطة أجب على ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬كيف تم التعرف على أسماء الزبائن؟ ‪.‬‬
‫‪ ‬عند دخول السيد عمر لنظام المعلومات ماهي في نظرك األيقونات التي يمكن له أن يراها ؟ هل لدى السيد عمر طلبيات جارية‬
‫يمكن االطالع عليها؟ هل لديه معلومات حول الطلبية ‪ S006‬؟ هل يمكنه معرفة من باشرها؟ هل يمكنه متابعة‬
‫الطلبية ‪ S008‬؟‪.‬‬
‫‪ ‬عند دخول السيدة دليلة لنظام المعلومات ماهي في نظرك األيقونات الت ي يمكن لها أن تراها ؟ هل يمكنها رؤية الطلبيات‬
‫الخاصة بالزبائن األربعة أو بعضهم فقط ‪ ،‬برر اجابتك‪ ،‬ما نوع التقارير التي يمكن أن تقدمها في هذه الحالة ؟‪.‬‬
‫‪ ‬عند دخول السيد أكرم لنظام المعلومات ماهي في نظرك األيقونات التي يمكن له أن يراها ؟ هل يمكنه أن يجد طلبية الزبون‬
‫فايز؟ ماذا بشأن الطلبيات األخرى؟ ‪.‬‬
‫‪ ‬عند دخول السيد أنس لنظام المعلومات ماهي في نظرك األيقونات التي يمكن له أن يراها ؟ هل يمكنه اضافة زبون جديد؟ ‪.‬‬

‫‪3‬‬