‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬طرق اﻟﻌﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫ﺗﻣﻬﯾد‪:‬‬

‫ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻌﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺗطوﻋﻲ ﻣن أﻫم اﻷﻋﻣﺎل واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻧﻬوض اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ﻓﻲ‬
‫ﻋﺻرﻧﺎ اﻟﺣﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻧظ ار ﻟﻸﻫﻣﯾﺔ اﻟﻛﺑﯾرة اﻟﺗﻲ ﯾﻛﺗﺳﺑﻬﺎ ﯾوﻣﺎ ﺑﻌد ﯾوم‪ ،‬ﻷﻧﻪ ﻛﻣﺎ ﯾﻼﺣظ أن اﻟﺣﻛوﻣﺔ ﺳواء ﻓﻲ‬
‫اﻟﺑﻠدان اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ أو اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ ﻟم ﺗﻌد ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺑﯾﺔ ﺣﺎﺟﯾﺎت أﻓرادﻫﺎ وﻣﺟﺗﻣﻌﺎﺗﻬﺎ أو ﺑﺎﻷﺣرى ﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻬذا‬
‫ﻛﺎن ﻻ ﺑد ﺑوﺟود ﺟﻬﺎت أﺧرى ﻣوازﯾﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﻛﻣل اﻟدور اﻟذي ﺗﻘوم ﺑﻪ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻣن ﻧﻘﺎﺑﺎت‬
‫اﻷﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن واﻟﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻬﻧﻲ ﺑﻣﺎ‬
‫ﺗﻘدﻣﻪ ﻣن ﺗوﺻﯾﺎت واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬ﺣﯾث ﺗﺑدأ ﻣن‬
‫اﻟﻔرد ﺛم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻠوﺻول اﻟﻰ ﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ‪ :‬ﻓﻣﺎ ﻫﻲ طرق اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد واﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ؟ وﻛﯾف‬
‫ﯾﻧظم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ؟‬

‫اﻟﻔﺻل اﻷول ‪ :‬اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫أوﻻ‪ :‬ﺗﻌرﯾف اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫" ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﻫﻲ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﯾﺔ ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ واﺳﺗﺛﻣﺎر ﻗدرات اﻷﻓ ارد ﻟﻠﻧﺿﺞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة‬
‫ﻣن إﻣﻛﺎﻧﺎﺗﻬم ٕواﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرﺿﻬم "‪.‬‬

‫" ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻠم واﻟﻣﻬﺎرة ﻟﻣﺳﺎﻋدة اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ ﺑﻠوغ أﻗﺻﻰ درﺟﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ ﻣن اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﯾق آراﺋﻬم ﻟوظﺎﺋﻔﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺣدود ﻓﻠﺳﻔﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ "‪.‬‬

‫" ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد طرﯾﻘﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺗﺗﺿﻣن ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗﺳﺗﻬدف ﺗﺑﺻﯾر اﻟﻔرد ﺑﻣﺷﻛﻼﺗﻪ وﺗﺣرﯾر‬
‫طﺎﻗﺎﺗﻪ اﻟﻣﻌطﻠﺔ ﺣﺗﻰ ﯾﺑذل أﻗﺻﻰ ﻣﺎ ﻟدﯾﻪ ﻣن طﺎﻗﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧﺿﺞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻣﺻﺎدر‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﻌﺗرﺿﻪ ﻣن ﺻﻌﺎب "‪.‬‬

‫"ﻫو اﻟﻣﻧﻬﺎج أو اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺑﺗدﻋﻬﺎ اﺧﺻﺎﺋﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﻣﻊ اﻟﻔرد اﻟذي ﯾﺣﺗﺎج اﻟﻌون ﻹﺻﻼح‬
‫)‪(1‬‬
‫ﺟﺎﻧب أو أﻛﺛر ﻣن ﺟواﻧب أداﺋﻪ ﻟوظﺎﺋﻔﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ "‪.‬‬

‫)‪ -(1‬ﻋﺒﺪ اﻟﺴﻼم اﻟﻘﯿﺮوﺗﻲ‪ ،‬ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد واﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪ ،‬دار اﻟﺴﻼم‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،2000 ،‬ص ‪.151‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻧﺷﺄة وﺗطور اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫ﻓرد ﻛﺄول طرﯾﻘﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻋﺎم ‪ ،1917‬وﻓﻲ اﻟواﻗﻊ ﻛﺎﻧت‬

‫اﻋﺗرف ﺑطرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷ ا‬
‫اﻟﻔﺗرة ﺑﻌد اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻷوﻟﻰ واﻟﺗﻲ ﺷﻬدت ﺗﺷﻛﯾل اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﻗﺎﻟب ﻣﻬﻧﻲ ‪ ،‬ﻓﻘد ﺳﺎﻋدت‬
‫اﻟﺣرب ﻋﻠﻰ ﺗﻘدم ﻣﻠﻣوس ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ‪ ،‬واﺳﺗطﺎع اﻷﺧﺻﺎﺋﯾون اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾون إن ﯾﺄﺧذ ﻣﻧﻬﺎ ﻛل‬
‫)‪(1‬‬
‫ﻣﺎ ﯾﺻﻠﺢ ﻟﻠﻣﻬﻧﺔ ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫‪ -1‬أﻧﻬﺎ طرﯾﻘﺔ ﻣن طرق ﻣﻬﻧﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻫﻲ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻻوﻟﻰ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻧﺷﺄة واﻷﻫﻣﯾﺔ‬
‫ﻷﻧﻬﺎ أﺳﻠوب ﻋﻠﻣﻲ ﺧﺎص ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎﻫﯾم وﯾﻣﺎرﺳﻬﺎ ﺷﺧص ﻣﻬﻧﻲ ﻣﺗﺧﺻص ﻫو اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد واﻷﺳرة ﺑﻬدف اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻧؤﻣن ﺑﺄن ﻣﺷﻛﻼت اﻹﻧﺳﺎن ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺣﺗﻣﯾﺔ ﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻔرد ﻣﻊ ﺑﯾﺋﺗﻪ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻓﻬﻲ ﺗﺳﺗﻬدف اﻟﺗﺄﺛﯾر‬
‫ﻓﻲ اﻟﻔرد واﻟﺑﯾﺋﺔ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘﯾم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻷﺧﻼﻗﯾﺔ أﻫﻣﻬﺎ اﻹﯾﻣﺎن ﺑﻛراﻣﺔ اﻟﻔرد واﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﺑﯾن‬
‫ﻣﺻﺎﻟﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذي ﯾﻌﯾش ﻓﯾﻪ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺗﻘدم ﻟﻠﻔرد ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﻣؤﺳﺳﺎت ﺗﺣدد طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﻬﺎ‪ ،‬وأﻫداﻓﻬﺎ وﻧظﺎﻣﻬﺎ وﻧوﻋﯾﺔ ﻋﻣﻼﺋﻬﺎ‬
‫)‪(2‬‬
‫وﻟﻬﺎ ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﺗﺧﺗﻠف ﻣن ﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ أﺧرى ‪.‬‬

‫راﺑﻌﺎ‪ :‬ﻋﻧﺎﺻر وﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫اﻟﻌﻣﯾل وﻫو أي ﻓرد ﯾﺷﻌر ﺑﺎﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺎﻋدة وﻧﺗﯾﺟﺔ ذﻟك ﯾﺗﻘدم إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪.‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻔردﯾﺔ‪ :‬وﻫﻲ أي ﻣوﻗف إﺷﻛﺎﻟﻲ ﺗﻌﺟز ﻓﯾﻪ ﻗدرات اﻟﻔرد ﻋن ﻣواﺟﻬﺗﻪ‪.‬‬

‫ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻫﻲ ﻛﺎﻷﺗﻲ‪:‬‬

‫أ‪ -‬اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣوﻗف ﯾﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ ﺷﺧص اﻟﻌﻣﯾل‪.‬‬

‫ب‪-‬اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﻛون ﻣﺗﻌددة اﻟﺟواﻧب وﻋﻠﻰ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﯾﻛون اﻟﺑداﯾﺔ‪.‬‬
‫ت‪-‬ﻟﻛل ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺟواﻧب ذاﺗﯾﺔ وﻣوﺿوﻋﯾﺔ‪.‬‬

‫)‪ -(1‬اﻟﻤﺮﺟﻊ ﻧﻔﺴﮫ‪ ،‬ص ‪.152‬‬

‫)‪ -(2‬ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ ﻋﻄﯿﺔ‪ ،‬طﺮﯾﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻧﻊ اﻟﺠﻤﺎﻋﺎت‪-‬أﺳﺲ ﻧﻈﺮﯾﺔ وﻋﻤﻠﯿﺎت ﺗﻄﺒﯿﻘﯿﺔ‪ ،-‬دار اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﯿﺔ‪ ،‬اﻻﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ‪،‬‬
‫‪ ،2005‬ص ‪.95‬‬
 ‫ث‪-‬ﻟﻠﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗداﻋﯾﺎت وﺗراﻛﻣﺎت وﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ﻣﺎ ﻫو أﺻﯾل ﻓﻲ اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وطﺎرئ‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ :‬وﻫﻲ ﻣرﻛز أو ﻣﻧظﻣﺔ ﺗﻌﻣل ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﻌﯾﻧﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ‬
‫إﺷﺑﺎع ﺣﺎﺟﯾﺎﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ :‬وﻫو اﻟذي ﯾﺷرف او ﯾﻘدم اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻠﻌﻣﯾل ﻋﻠﻰ أﺳس ﻋﻠﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪ :‬ﻓﻬو طرق أو ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺧطوات واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ ﺳﺑﯾل‬
‫)‪(1‬‬
‫ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣﻧﺷودة‪.‬‬

‫)‪(2‬‬
‫ﺧﺎﻣﺳﺎ ‪ :‬ﻣﻣﯾزات وﻣﺑﺎدئ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫‪ -1‬ﻣﻣﯾزات اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫أ‪ -‬ﺗﺗﻣﯾز ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﺑطﺎﺑﻊ ﻋﻼﺟﻲ وان ﻛﺎن ذﻟك ﯾﺣﻘق أﻫداﻓﺎ وﻗﺎﺋﯾﺔ ٕواﻧﺷﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﯾﺗﻛون اﻷﺳﺎس اﻟﻣﻌرﻓﻲ ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﻣن ﻗﺎﻋدة ﻋﻠﻣﯾﺔ ﺗﺷﻣل ﻗواﻧﯾن اﻟﻌﻠوم اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻟﻔروض‬
‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟﻣﺳﻠﻣﺎت اﻟﺑدﯾﻬﯾﺔ ‪...‬اﻟﺦ‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﺗﺳﺗﻧد ﻫذﻩ اﻟطرﯾﻘﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﻬﺎرة واﻻﺳﺗﻌداد‪ ،‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﺳﺗﻌدادا ﯾﻣﻬد ﻟﻬﺎ‬
‫اﻟطرﯾق وﻣن ﺛم ﻻ ﺑد ان ﯾﻣﺎرﺳﻬﺎ اﺧﺻﺎﺋﯾون اﺟﺗﻣﺎﻋﯾون ﻟدﯾﻬم اﻻﺳﺗﻌداد وﺗزودوا ﺑﺎﻟﻌﻠم واﻛﺗﺳﺑوا‬
‫ﺗﻠك اﻟﻣﻬﺎرة‪.‬‬
‫د‪ -‬ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘﯾم اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻫﻣﻬﺎ ﻗﯾﻣﺔ اﻻﻧﺳﺎن وﻛراﻣﺗﻪ وﻓردﯾﺗﻪ وﺣﻘﻪ ﻓﻲ ﺣﯾﺎة‬
‫ﻣﻼﺋﻣﺔ وﺣﻘﻪ ﻓﻲ اﻟﺣرﯾﺔ‪.‬‬
‫ه‪ -‬ﺗرﻓض ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻋدة اﻻﻓراد وﺗؤﻣن ﺑﻣﺳؤوﻟﯾﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺗدﺧل ﻋﻧد اﻟﺿرورة‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺎﻋدة ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻔرد و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫و‪ -‬اﻟﻌﻼج ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد اﻧﻣﺎ ﻫو ﻋﻼج اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻧﻔﺳﻲ ﻣﻌﺎ‪ ،‬وذﻟك إﯾﻣﺎﻧﺎ ﻣﻧﻬﺎ‪ ،‬ﺑوﺟود ﺗراﺑط ﻗوي‬
‫ﺑﯾن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟﻠﻔرد‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻣﺑﺎدئ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫أ‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣن اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻌﺎطﻔﻲ اﻟﻌﻘﻠﻲ ﯾﺗم ﺑﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺷﺎﻋر واﻷﻓﻛﺎر‬
‫واﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺧﻼل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪.‬‬
‫‪ .1‬ﻋﻧﺎﺻرﻫﺎ‪ :‬اﻟﺗﻔﺎﻋل‪ ،‬اﻟﻣﺷﺎﻋر‪ ،‬اﻷﻓﻛﺎر واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺧﺻﺎﺋﺻﻬﺎ‪ :‬ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻻﺣﺗرام‪ ،‬اﻟﺛﻘﺔ واﻟﺣرﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻔرد واﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪.‬‬
‫‪ .3‬وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف ﻋﻼﺟﻲ‪.‬‬

‫)‪ -(1‬ﻋﺒﺪ اﻟﺴﻼم اﻟﻘﯿﺮوﺗﻲ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮه‪ ،‬ص ‪.155‬‬

‫)‪ -(2‬ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ ﻋﻄﯿﺔ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮه ‪ ،‬ص ص ‪.98-95‬‬
‫ب‪ -‬ﻣﺑدأ ﺣق ﺗﻘرﯾر اﻟﻣﺻﯾر او ﻣﺑدأ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟذاﺗﻲ ‪ :‬وﯾﻌﻧﻲ ﺗرك اﻟﺣرﯾﺔ ﻟﻺﻓراد واﻟﺷﻌوب ﻟﺗوﺟﯾﻪ‬
‫ذاﺗﻬﺎ ﻧﺣو أﻫداﻓﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻣﺷﺎﻋر‪ :‬ﻫو اﺳﺗﺛﺎرة ﻫﺎدﻓﺔ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺑﯾر اﻟﺣر ﻋن ﻣﺷﺎﻋرﻩ اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌﻣد أن ﯾﺧﻔﯾﻬﺎ‪.‬‬
‫د‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﻔردﯾﺔ ‪ :‬ﯾﻘﺻد ﺑﺎﻟﻔردﯾﺔ أن اﻹﻧﺳﺎن ﻓرﯾد ﻓﻲ ﻧوﻋﻪ ﯾﻌﺎﻣل وﯾﺳﺎﻋد ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﻋن أي‬
‫إﻧﺳﺎن آﺧر‪.‬‬
‫ه‪-‬ﻣﺑدأ ﺗﺟﻧب اﻟﺣﻛم ﻋﻠﻰ اﻟﻔرد‬
‫و‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟوﺟداﻧﻲ ‪ :‬ﻗدرة اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺎس ﺑﻣﺷﺎﻋر اﻵﺧرﯾن وﺗﻔﺳﯾرﻫﺎ واﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫)‪(1‬‬
‫ﺳﺎدﺳﺎ‪ :‬ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫ﻫﻧﺎك ﺛﻼث ﻋﻣﻠﯾﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل اﻟﻔرد ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟدراﺳﺔ‪ :‬ﻧﻌﻧﻲ ﺑﻬﺎ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺟﻌل ﻛل ﻣن اﻟﻌﻣﯾل واﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺔ اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﺑﺣﻘﺎﺋق اﻟﻣواﻗف اﻻﺷﻛﺎﻟﯾﺔ ﻟﻛﻲ ﯾﺗم اﻟﺗﺷﺧﯾص ﻟﺣل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ووﺿﻊ ﺧطﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻼج ‪.‬‬

‫اﻟدراﺳﺔ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﺧﺻﺎﺋص ﻋدة ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾدﻫﺎ ٕواﺟﻣﺎﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫أ‪-‬اﻟدراﺳﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﺷﺗرﻛﺔ‪ :‬وﻧﻌﻧﻲ ﺑذﻟك أﻧﻬﺎ ﺗﻣﺛل ﺗﺟﺎوﺑﺎ ﻋﻘﻠﯾﺎ وﻋﺎطﻔﯾﺎ ﺑﯾن اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ واﻟﻌﻣﯾل ذﻟك‬
‫ان ﻛل ﻣﻧﻬﻣﺎ ﯾﺷﺎرك ﻓﻲ ﺣوار ﻓﻌﺎل ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وأﺳﺑﺎﺑﻬﺎ وأﺑﻌﺎدﻫﺎ واﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺑﺑت ﻓﻲ‬
‫ﻧﺷﺄﺗﻬﺎ ﻟدى اﻟﻔرد ‪.‬‬

‫ب‪-‬اﻟدراﺳﺔ ﺟواﻧب ﻋﻼﺟﯾﺔ‪ :‬اﻟﺗﺟﺎوب اﻟﻌﺎطﻔﻲ ﯾﺧﻠص اﻟﻌﻣﯾل ﻣن ﺑﻌض اﻟﻣﺷﺎﻋر اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ ﻛﺎﻟﻘﻠق‬
‫واﻟﺗوﺗر واﻟﺿﯾق وﯾﻘوي اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﻌﻣﯾل وﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﻧﻣوﻫﺎ ‪.‬‬

‫ج‪-‬اﻟدراﺳﺔ ﻟﻬﺎ ﻣﺻﺎدر ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ :‬ﯾﺷﻛل اﻟﻔرد اﻟﻣﺻدر اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﻓﻲ ﻣﻌظم اﻻﺣﯾﺎن اﺳرة‬
‫اﻟﻌﻣﯾل ﻗد ﺗﻛون ﻣﺻدر وزﻣﻼء اﻟﻌﻣﯾل ووﺛﺎﺋﻘﻪ ‪...‬اﻟﺦ ‪.‬‬

‫اﻟدراﺳﺔ ﻟﻬﺎ أﺳﺎﻟﯾب ﻹﺟراﺋﻬﺎ ‪ :‬ﺗﻌد اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ واﺣدة ﻣن اﻻﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﻬﻣﺔ ﻓﻲ اﺟراء اﻟدراﺳﺔ ‪.‬‬

‫)‪ -(1‬اﺑﺮاھﯿﻢ ﻋﺒﺪ اﻟﮭﺎدي اﻟﻤﻠﯿﺠﻲ‪ ،‬ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ –ﻣﺪاﺧﻞ ﻧﻈﺮﯾﺔ ورؤﯾﺔ واﻗﻌﯿﺔ‪ ،-‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ اﻟﺤﺪﯾﺚ‪ ،‬اﻻﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ‪،‬‬
‫‪ ،2001‬ص ص‪.230-225‬‬
‫‪ -2‬اﻟﺗﺷﺧﯾص‪ :‬اﻟﺗﺷﺧﯾص ﻫﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺑﯾﺋﯾﺔ ﺗﺗوﺳط اﻟدراﺳﺔ واﻟﻌﻼج وﻫﻲ ﺗﻬدف ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﺳﺑﺎب‬
‫وﻋواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺑﺑت ﻓﻲ اﺣداث اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ‪.‬‬
‫ﯾﺗﻣﯾز اﻟﺗﺷﺧﯾص ﺑﻌدة ﺧﺻﺎﺋص ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ ‪:‬‬
‫أ‪ -‬اﻟﺗﺷﺧﯾص اﻟﺟﯾد ﯾرﺗﺑط ﺑﻣدى ﻗدرة اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﯾﯾم ﻛل ﻣن اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣؤدﯾﺔ وﺣﺟﻣﻬﺎ ﻹﺣداث‬
‫اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اﻟﺗﺷﺧﯾص ﯾﺷﻣل ﺗﺣدﯾد ﻧﻘﺎط اﻟﺿﻌف واﻟﻘوة ﻟدى اﻟﻔرد واﻟﻣوﻗف اﻻﺷﻛﺎﻟﻲ ﻟﻪ داﺧل اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻋﻠﯾﻪ ﻣ ارﻋﺎة اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اﻟﺗﺷﺧﯾص اﻓﺗراض ﻋﻠﻣﻲ ﻷﻗرب اﻻﺣﺗﻣﺎﻻت‪.‬‬
‫د‪ -‬اﻟﺗﺷﺧﯾص اﻟﻣﺗﻛﺎﻣل ﻗﺎﺑل ﻟﻠﺗﻐﯾر ﺑظﻬور ﺣﻘﺎﺋق ﺟدﯾدة‪.‬‬
‫ه‪ -‬اﻟﺗﺷﺧﯾص ﻫو أﺳﻠوب ﻋﻠﻣﻲ ﺑﻐرض اﻟﻌﻼج وﻟﯾس ﺑﺣﺛﺎ ﻣطﻠق وراء اﻷﺳﺑﺎب‪.‬‬
‫و‪ -‬ﯾﺗوﻗف اﻟﺗﺷﺧﯾص ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺎت‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﻌﻼج‪ :‬ﻫو اﻟﺟﻬد اﻟﻣﺑﺎﺷر أو ﻏﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷر اﻟﺗﻲ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻣوﻗف‬
‫اﻻﺷﻛﺎﻟﻲ وﻣظﺎﻫرﻩ ‪.‬‬

‫اﻟﻌﻼج ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﯾﻧﻘﺳم اﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن ﻫﻣﺎ ‪:‬‬

‫أ‪-‬اﻟﻌﻼج اﻟﺑﯾﺋﻲ‪ :‬وﻫو اﻟﻌﻼج اﻟذي ﯾﺳﺗﻬدف اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻠﺔ واﻟﻌﻣﯾل ﻛﺎﻷﺳرة‪ ،‬ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‪،‬‬
‫اﻟﻣدرﺳﺔ أو اﻟﻣواد اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻼج اﻟﺑﯾﺋﻲ ﻟﻪ أﺳﻠوﺑﺎن ﻫﻣﺎ‪ :‬أﺳﻠوب ﻣﺑﺎﺷر وأﺳﻠوب ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷر‪.‬‬

‫ب‪-‬اﻟﻌﻼج اﻟذاﺗﻲ‪ :‬ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻌﻼج ﯾﺳﺗﻬدف اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ أو اﻟﺟﺳﻣﯾﺔ أو‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬وﻟﻠﻌﻼج اﻟذاﺗﻲ ﻋدة أﺳﺎﻟﯾب ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﻌوﻧﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ‪ :‬وﺗﻌﻧﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻌون اﻟﻧﻔﺳﻲ ﻟﻠﻌﻣﯾل وذﻟك ﻟﺗﺧﻠﯾﺻﻪ ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻋر اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ ﻛﺎﻟﺧرف‬
‫واﻟﻘﻠق واﻟﺗوﺗر‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷر‪ :‬وﻓﯾﻪ ﯾﺗدﺧل اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺑﺻورة ﻣﺑﺎﺷرة ﻓﻲ ﺷؤون اﻟﻌﻣﯾل وﻗد ﯾﻛون ذﻟك ﻋن‬
‫طرﯾق اﺳﺗﺧدام اﻟﻧﺻﯾﺣﺔ أو اﻟﺳﻠطﺔ أو اﻟﺿﻐط‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻛوﯾن اﻟﺑﺻﯾرة‪ :‬واﻟﻣﻘﺻودة ﻫو ﺗﻣﻛﯾن اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ ﻓﻬم ذاﺗﻪ واﻟﺗﺑﺻﯾر ﺑﻣﺎﻫﯾﺔ اﻟذاﺗﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗوﺿﯾﺢ‪ :‬و ﻫو إﻟﻘﺎء اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ اﻟﺟواﻧب اﻟﻐﺎﻣﺿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﯾل ﻟﻛﻲ ﺗظﻬر ﻟﻪ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻪ‬
‫ﺑﻔﻬﻣﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺳﺎﺑﻌﺎ‪ :‬أﻫداف اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرد‬

‫أ‪-‬اﻷﻫداف ﻏﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷرة‪:‬‬

‫‪ -1‬زﯾﺎدة ﺣﺟم اﻟطﺎﻗﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ و ذﻟك ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﺳﻠﺑﯾﯾن واﻟﻣﻧﺣرﻓﯾن إﻟﻰ ﻋﺟﻠﺔ اﻹﻧﺗﺎج‪ ،‬وﻫو‬
‫اﻷﻣر اﻟذي ﯾزﯾد ﻣن اﻟدﺧل اﻟﻘوﻣﻲ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺑﺷرﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗﺟﻧب اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻋﺑﺎء اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ اذ اﻧﻪ ﯾﺗﺣﻘق ﺑرﻋﺎﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻔﺋﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﺗﺟﻧﺑﺎ‬
‫او ﻣﻧﻌﺎ ﻟﺗﺣوﯾﻠﻬﺎ اﻟﻰ طراﺋق ﺗﺷﻛل ﻋﺑﺋﺎ ﺛﻘﯾﻼ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺗدﻋﯾم ﻗﯾم اﻟﺗﻛﺎﻓل واﻟﺗﺿﺎﻣن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد اﺣد ﻣظﺎﻫر اﻟﻌداﻟﺔ واﻟﺷﻌور اﻟﺟﻣﻌﻲ‪ ،‬ﻓﻬﻲ‬
‫ﺗﻛﺳب اﻟﻣواطن وﻻء ﻣﺟﺗﻣﻊ ﯾﻣد ﻟﻪ ﯾد اﻟﻌون اذا ﻣﺎ واﺟﻬﺗﻪ ﻣﺣن طﺎرﺋﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬اﻻﻛﺗﺷﺎف اﻟﻣﺑﻛر ﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻣظﺎﻫر اﻟﺗﻔﻛك ﻓﯾﻪ ﻓﻣن ﺧﻼل دراﺳﺔ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻔردﯾﺔ‬
‫)‪(1‬‬
‫وﺗﺣﻠﯾل اﺑﻌﺎدﻫﺎ ﯾﻣﻛن اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻟﻣظﺎﻫر اﻟﻣرﺿﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫أوﻻ ‪ :‬ﺗﻌرﯾف اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫ﺗﻌرﯾف ﻫﺎري ﺗرﯾﻛر‪ :‬طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻣﻲ اﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﺗوﺟﯾﻪ‬
‫ﺗﻔﺎﻋﻠﻬم ﻣن ﺧﻼل اﻻﻧﺷطﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن اﺟل ﺗﻧﻣﯾﺔ ﺧﺑراﺗﻬم ﻣن ﺧﻼل اﻟﻔرص اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻬم وزﯾﺎدة ﻗدراﺗﻬم ﻟﻠوﺻول اﻟﻰ اﻟﻬدف اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ وﻫو ﻧﻣو اﻟﻔرد واﻟﺟﻣﺎﻋﺔ واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪.‬‬
‫ﺗﻌرﯾف ﺟﯾزﯾﻼ ﻛوﻧﯾﻛﺎ‪" :‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻫﻲ طرﯾﻘﺔ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ‬
‫ﺑوظﯾﻔﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻸﻓراد ﻓﻲ ﺟﻣﺎﻋﺎت وأﻫداﻓﻬﺎ ﻻﺑﺗﻛﺎر ﺣﯾﺎة ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﺟﯾدة وﻣﺳﺗﻣرة ﺗﺑﻌﺎ‬
‫ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧدﻣﻬﺎ‪.‬‬
‫وﯾﻌرف ﻋﻠﻰ أﻧﻪ طرﯾﻘﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻫﻲ طرﯾﻘﺔ ﯾﺗﺿﻣن اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺑواﺳطﺗﻬﺎ‬
‫ﯾﺳﺎﻋد اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻷﻓراد أﺛﻧﺎء ﻣﻣﺎرﺳﺗﻬم ﻷوﺟﻪ ﻧﺷﺎط اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻓﻲ اﻷﻧواع اﻟﻣﺗﻌددة ﻣن اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬
‫)‪(2‬‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﯾﻧﻣو ﻛﺄﻓراد وﻛﺟﻣﺎﻋﺔ وﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺛﻘﺎﻓﺗﻪ‪.‬‬

‫)‪(3‬‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﻟﻠﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫ظﻬرت اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻛﻣﻬﻧﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻐرﺑﯾﺔ وﻣﻧﻬﺎ اﻧﺟﻠﺗ ار وأﻣرﯾﻛﺎ ﻓﻲ ﻣطﻠﻊ اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن‬
‫ﺛم اﻧﺗﻘﻠت إﻟﻰ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺑداﯾﺔ ﻣن ﺟﻣﻬورﯾﺔ ﻣﺻر اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼف ﻓﻲ اﻻﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ ادت‬
‫اﻟﻰ ظﻬور اﻟﻣﻬﻧﺔ ﺑﯾن اﻟدول اﻟﻐرﺑﯾﺔ واﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪.‬‬

‫)‪ -(1‬ﻋﺒﺪ اﻟﺴﻼم اﻟﻘﯿﺮوﺗﻲ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮه‪ ،‬ص ‪.158‬‬

‫)‪ -(2‬ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ ﻋﻄﯿﺔ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮه ‪ ،‬ص ‪117‬‬
‫)‪ -(1‬ﻋﺒﺪ اﻟﺴﻼم اﻟﻘﯿﺮوﺗﻲ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮه‪ ،‬ص ص ‪.174-170‬‬
 ‫‪ -1‬أﺳﺑﺎب ﻧﺷﺄة اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪:‬‬

‫ظﻬور ﺑﻌض اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ اﻫﺗﻣت ﺑﻣﻣﺎرﺳﺔ طرﯾﻘﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﻣﻧﻬﺎ اﻟﻣﺣﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫وﺣرﻛﺔ اﻟﻛﺛﺎﻓﺔ اﻟﯾﻬودﯾﺔ و ﻛﺎﻧت ﺗﺳﻌﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻹﺻﻼح و اﻟﺗﻌدﯾل‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ )ﻣﺣو اﻷﻣﯾﺔ (‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﺷﺟﯾﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺻداﻗﺔ وﺗﻛوﯾن ﻋﻼﻗﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﻐﯾرات اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺻﺎﺣﺑت ﺗطور اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺛورة اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﻣﺎ ﺻﺎﺣﺑﻬﺎ ﻣن ﻣﺷﻛﻼت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗطور اﻟﻌﻠوم اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ذات اﻟﺻﻠﺔ ﺑﻣﻬﻧﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻷوﻟﻰ واﻟﺛﺎﻧﯾﺔ وﻣﺎ ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﻬﺎ ﻣن ﻫﺟرة اﻟﯾﻬود ﻣن أوروﺑﺎ إﻟﻰ أﻣرﯾﻛﺎ وﺳﻘوط‬
‫اﻹﻣﺑراطورﯾﺎت واﻟﺗﺣول إﻟﻰ اﻷﺳﻠوب اﻟدﯾﻣﻘراطﻲ ‪.‬‬

‫‪-2‬ﻧﺷﺄة وﺗطور اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﺧﺎرج‬

‫ﻣﻊ ظﻬور اﻟﻣﺣﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﺑﻌض اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧرى ﻋﺎم ‪ 1800‬ﻓﻲ اوروﺑﺎ واﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة‬
‫اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﺳﺎد اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺷطﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗرﻛز ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺳﺎب ﻗﯾم اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ واﻟﺗﻌﺎون‬
‫وﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﻌﺎرف واﻟﻣﻬﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن اﻷﻓراد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﺷﻛﻼت‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﻣن اﺑرز اﻟﻘﺎدة اﻟذﯾن اﻫﺗﻣوا ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﺣﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻫو‬
‫ﺟون اداﻣز وﻣن ﻫذﻩ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ اﻧﺗﺷرت ﺧﻼل ﺗﻠك اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻻﻧﺷطﺔ اﻟرﯾﺎﺿﯾﺔ و اﻟﺗﺻوﯾر واﻟﻣوﺳﯾﻘﻰ‬
‫واﻟﻔﻧون واﻟﻣﺣﺎﺿرات ‪.‬‬

‫دﻋم ﺟﻬود اﻟﻣﺣﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ظﻬور اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﻣﺳﯾﺣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻬدف اﻟﻰ رﻋﺎﯾﺔ اﻟﺻﻐﺎر‬
‫وظﻬرت اول ﺟﻣﻌﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﯾد ﺟورج وﯾﻠﯾﺎم ﻋﺎم ‪ 1864‬وأﻋﻘﺑﻬﺎ ﺟﻣﻌﯾﺎت أﺧرى‪ ،‬ﺣﯾث اﻋﺗﻣدت ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺷطﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻫداﻓﻬﺎ وﻣﻧﻬﺎ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟرﯾﺎﺿﯾﺔ‪ ،‬إﻗﺎﻣﺔ ﻣﻌﺳﻛرات وأﻧﺷطﺔ‬
‫اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ و ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻣطﻠﻊ اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن ظﻬرت ﻣﺷﻛﻼت اﻟﻬﺟرة واﻟﺑطﺎﻟﺔ و اﻟﻔراغ اﻟﺗﻲ اﻋﻘﺑت اﻟﺛورة اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻐرب ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺷﻛﻼت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﺎل وﻣﻧﻬﺎ ﺗﺣدﯾد ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل‪ ،‬ﻛﺛرة وﻗت اﻟﻔراغ وظﻬور‬
‫ﺣرﻛﺎت ﻟﻠﻣطﺎﻟﺑﺔ ﺑﺣﻘوق اﻟﻌﻣﺎل و اﻟﺗﺣﻘﯾق‪ ،‬ﻣﻊ اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﻲ أﻋﻘﺑت اﻟﺛورة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ظﻬر اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑرﺑط‬
‫ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﺗوﺟﯾﻬﻬﺎ اﻟﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻟﻣﺷﻛﻼت ﺣﯾث ظﻬرت ﻣﺟﺎﻻت ﻋدﯾدة ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‬
‫وﻣﻧﻬﺎ ﻣﺟﺎل اﻷطﻔﺎل ﺑﻼ ﻣﺄوى‪ ،‬ﻣﺟﺎل اﻟﻣرأة اﻟﻣﻌﯾﻠﺔ وظﻬرت ﻧﻣﺎذج ﻋدﯾدة ﻟﻠﺗدﺧل اﻟﻣﻬﻧﻲ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫‪ -1‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ طرﯾﻘﺔ ﻣن طرق اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -2‬طرﯾﻘﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟﻬﺎ اﻫداﻓﻬﺎ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻧﻣو اﻟﻔرد و اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ و ﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺗﻣﺎرس ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﯾﻣﺎرﺳﻬﺎ اﺧﺻﺎﺋﯾون اﺟﺗﻣﺎﻋﯾون و ﻣﻌدون ﻟﻠﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ -5‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟﻬﺎ ﻗﺎﻋدﺗﻬﺎ اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣدة ﻣن اﻟﻌﻠوم اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ و اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟﻬﺎ ﻗﯾﻣﻬﺎ اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻟﻧﺎﺑﻌﺔ ﻣن اﻷدﯾﺎن اﻟﺳﻣﺎوﯾﺔ وﻗﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟﻬﺎ ﻣﻬﺎراﺗﻬﺎ اﻟﺗﺧﺻﺻﯾﺔ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -8‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻛوﺣدة ﻟﻠﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ -9‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺗﻬﺗم ﺑﺈﻛﺳﺎب اﻟﻔرد ﺻﻔﺎت اﻟﻣواطن اﻟﺻﺎﻟﺢ‪.‬‬
‫)‪(1‬‬
‫‪-10‬ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠم و ﻓن ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن ﺗﻛﺗﯾﻛﺎت اﻟﺗدﺧل اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻣﻊ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ‬

‫راﺑﻌﺎ‪ :‬ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫‪ -1‬طرﯾق اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻟﻬﺎ أﻏراض وأﻫداف ﻣﺣددة‪.‬‬

‫‪ -2‬ﯾﺗم اﻧﺗﺎﺟﻬﺎ ﻓﻲ اطﺎر اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ و اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ أﯾﺿﺎ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذي ﺗﻣﺎرس ﻓﯾﻪ اﻟطرﯾﻘﺔ ﯾؤﺛر ﻓﻲ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ذﻟك ان اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ ﯾﺟب ان ﯾﻛون ﻓﻲ‬
‫اﻟﺳﯾﺎق اﻟﻘﯾﻣﻲ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ‪.‬‬
‫)‪(2‬‬
‫‪ -4‬طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻟﻬﺎ اﺳﺎﻟﯾب و ﻣﺑﺎدئ ﻓﻧﯾﺔ ﻣﺳﺗﻣدة ﻣن اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻷﺧرى‪.‬‬

‫ﺧﺎﻣﺳﺎ‪ :‬ﻣﺑﺎدئ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫‪ -1‬ﻣﺑدأ ﺗﻛوﯾن اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺧطط ﻣﺗﺟﺎﻧس‪ :‬ﻋﻧد ﺗﻛوﯾن اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ‬
‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟذي ﯾﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻣراﻋﺎة ﻣﺎ ﯾﻠﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬ان اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﺑﺎﺧﺗﻼف أﻫداﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ﯾﻌﻣل ﻣن اﺟل أن ﺗﻛون اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ أداة ﺻﺎﻟﺣﺔ ﻹﺣداث اﻟﺗﻐﯾﯾر‪.‬‬

‫)‪ -(2‬ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ ﻋﻄﯿﺔ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮه ‪ ،‬ص ‪119‬‬

‫)‪ -(1‬ﻋﺒﺪ اﻟﺴﻼم اﻟﻘﯿﺮوﺗﻲ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮه‪ ،‬ص ‪.175‬‬
‫‪ -‬أن ذﻟك ﻟن ﯾﺣدث إﻻ ﺑﻣراﻋﺎة ﻣﺎ ﯾﻠﻲ ‪ :‬اﻟﺳن‪ ،‬درﺟﺔ اﻟذﻛﺎء‪ ،‬اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺳﻛﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ‪ ،‬اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺛﻘﺎﻓﻲ‪ ،‬ﻧوﻋﯾﺔ اﻻﻫﺗﻣﺎﻣﺎت‪ ،‬ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻣﺷﻛﻼت‪ ،‬اﻟﻣﺳﺗوى اﻻﻗﺗﺻﺎدي ‪..‬اﻟﺦ‬
‫‪ -‬أن ﯾراﻋﻲ ﻣﺎ إذا ﺗﺗﻧﺎﺳب أﻫداف اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻣﻊ أﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وأﻫداف اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻣﺑدأ ﺗﺣدﯾد أﻫداف اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ :‬ﻣن اﻟﻣﻌروف أن طرﯾﻘﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻫذﻩ ﻫﻲ ﻧﻣو اﻟﻔرد واﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‬
‫واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ إﺣداث ﺗﻐﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﻣﺑدآ ﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ واﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ :‬ﻟﻛﻲ ﯾﺳﺗطﯾﻊ أﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻣﺳﺎﻋدة‬
‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻫداﻓﻬﺎ ﻻﺑد ﻣن وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻪ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻋﺿﺎء‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻫﻲ‬
‫ﺣﺟر اﻟزاوﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﻋﻣل اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﻫﻲ اﻟراﺑطﺔ اﻟﻌﺎطﻔﯾﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻣﻊ‬
‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺑﺎﻷﻋﺿﺎء‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻟﻬﺎ أﺳس‪:‬‬

‫اﻟﺗﻘﺑل اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ واﻷﻋﺿﺎء‪ ،‬وﯾﺟب أن ﯾﻠﺗزم اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟذي ﯾﻌﻣل ﻣﻊ‬ ‫‪‬‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺑﻘﺑول اﻻﻋﺿﺎء ﻛﻣﺎ ﻫم ﻻ ﻛﻣﺎ ﯾﺟب أن ﯾﻛوﻧوا‪.‬‬

‫اﻟﺛﻘﺔ اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ واﻷﻋﺿﺎء وﻫﻲ ﺛﻘﺔ ﻣن ﺟﺎﻧب اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ ﻗدرات‬ ‫‪‬‬

‫اﻷﻋﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻐﯾﯾر واﻟﺛﻘﺔ ﻟدﯾﻪ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻐﯾﯾر ﻓﯾﻬم‪.‬‬

‫اﻻﺣﺗرام اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ واﻟﺟﻣﺎﻋﺔ واﻷﻋﺿﺎء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اﻟﺣرﯾﺔ اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ واﻻطﻣﺋﻧﺎن ﻣن ﺟﺎﻧب اﻷﻋﺿﺎء ﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -4‬ﻣﺑدأ اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ اﻟطﺑﯾﻌﻲ‪ :‬ﻫذا اﻟﻣﺑدأ ﯾﻌﻧﻲ وﺟود ﻫﯾﻛل ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺣدد ﻗﯾﺎدات اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‬
‫وﻣﺳؤوﻟﯾﺎﺗﻬم وأدوارﻫم وأدوار وﻣﺳؤوﻟﯾﺎت اﻷﻋﺿﺎء ﺑﺷﻛل ﻧﺎﺑﻊ ﻣﻧﻬم‪ ،‬وﻟﯾﺳت ﻣﻔروﺿﺔ ﻋﻠﯾﻬم وﯾﻘوم ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺑﺎدل اﻷدوار واﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت ﺧﻼل ﺣﯾﺎة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬وﯾﻔرض اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻘﯾﺎدة واﻟﺗﺑﻌﯾﺔ ﺑﻣﻌﻧﻰ‬
‫اﻛﺗﺳﺎب ﺻﻔﺎت اﻟﻘﯾﺎدة وﺻﻘﻠﻬﺎ‪ ،‬وأن ﻫﻧﺎك ﺗﺑﺎدل ﻟﻸدوار واﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت واﻟﺗﻧظﯾم دون ﺗﻧﺎزع أو ﺗﺻﺎرع‬
‫وﯾﺟب أن ﯾراﻋﻲ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫ان ﯾﻧﺑﻊ اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن داﺧل اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ و ﯾﻌﺑر ﻋن ﺣﺎﺟﺎﺗﻬم ﻟﻪ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أن ﯾﺗم اﻟﻠﺟوء ﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺣﯾﻧﻣﺎ ﯾﺗﻌﺎرف اﻷﻋﺿﺎء ﺟﯾدا ﺑﻌﺿﻬم اﻟﺑﻌض‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﯾﻔﺿل أن ﺗﺑدأ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﻌد ان ﺗﺻل ﻟﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺣدﯾد اﻷﻫداف اﻟواﺿﺣﺔ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﯾﻔﺿل أن ﯾﺗﻣﯾز اﻟﺗﻧظﯾم ﺑﺎﻟﻣروﻧﺔ و ﯾرﺗﺑط ﺑﺎﻗﺗراﺣﺎت اﻷﻋﺿﺎء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -5‬ﻣﺑدأ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ :‬ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻫو روح اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﻫو ﺣﯾﺎة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﯾﻣﺛل أﻛﺳﺟﯾن‬
‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻔﺎﻋل ﻣﻌﻧﺎﻩ اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺗﺑﺎدل واﻻﻧدﻣﺎج ﺑﯾن اﻷﻋﺿﺎء وﻛل ﻣﺎ ﯾﺣدث ﻣن ﻧﻘﺎﺷﺎت و‬
‫اﺗﺻﺎﻻت وأﺣﺎدﯾث و إﯾﻣﺎءات ﻫو ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ﺗﻔﺎﻋل داﺧل اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﻣﺑدأ اﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﻣوارد اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ :‬ﻻ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬﺎ إﻻ ﺑﺗوﻓر اﻟﻣوارد اﻟﻼزﻣﺔ ﻻﻧﺟﺎز‬
‫ﺗﻠك اﻷﻫداف واﻟﻣوارد ﻫﻲ اﻟﻣﺻﺎدر واﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﻲ إﻧﺟﺎز اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﻣﺷروﻋﺎت اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ‪،‬‬
‫وﻫذﻩ اﻟﻣوارد ﻗد ﺗﻛون ﻣوارد ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﻋﺿﺎء أو اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ أو اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻷﻋﺿﺎء ﺑﻘدراﺗﻬم وﻣﻬﺎراﺗﻬم ٕواﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬم اﻟﻣﺎدﯾﺔ وﻋﻼﻗﺎﺗﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﯾﻌﺗﺑرون ﻣﺻد ار ﻫﺎﻣﺎ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﺟب اﺳﺗﺛﻣﺎرﻫﺎ‪ ،‬اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ أﯾﺿﺎ ﺑﻣﺎ ﻟدﯾﻬﺎ ﻣن إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ﺑﺷرﯾﺔ وﻣﺎدﯾﺔ وﻓﻛر ﺟﻣﻌﻲ وﻣﺷروﻋﺎت وﻣوارد‬
‫ﻣﺎدﯾﺔ ﺗﻌﺗﺑر ﻣورد ﻫﺎم ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺛﻣﺎرﻩ‪..‬‬

‫‪ -7‬ﻣﺑدأ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة‪ :‬ﻻ ﺷﻲء ﯾﺑﻘﻰ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﻪ ﻫذﻩ ﻗﺎﻋدة أﺳﺎﺳﯾﺔ ﯾﺟب أن ﯾؤﻣن ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‬
‫اﻟذي ﯾﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻷﻋﺿﺎء اﻟذﯾن اﻧﺿﻣوا ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ اﻻن ﻟﯾس ﻟﻬم اﻟذﯾن ﺳﯾﻛوﻧون ﺑﻌد ﺷﻬرﯾن‬
‫ﻓﺎﻟﺣﺎﺟﺎت ﺗﺗﻐﯾر واﻟرﻏﺑﺎت ﺗﺧﺗﻠف وﻣن اﻟطﺑﯾﻌﻲ ان ﺗﻛون ﻫﻧﺎك ﻓروق ﻓردﯾﺔ ﺑﯾن اﻻﻋﺿﺎء و إن ﻟم ﯾدرك‬
‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ذﻟك ﻷﺻﺑﺢ ﻫو ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ و اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ آﺧر‪.‬‬

‫)‪(1‬‬
‫ﺳﺎدﺳﺎ‪ :‬أﻫداف اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫ﺗﺗﻣﺛل أﻫم اﻷﻫداف اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻫو طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت واﻟذي ﯾﻌﺗﺑر أﻫم ﻋﻧﺎﺻر‬
‫ﺗﻛوﯾﻧﻬﺎ ﺣﯾث ﯾﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﻐﺎﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺟﻪ ﻧﺣوﻫﺎ اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﺟﻬودات‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺣدد اﺗﺟﺎﻩ وﻣﺿﻣون‬
‫اﻟﺗﻌﺎﻗد ﺑﯾن أﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺧدﻣﺔ واﻟﺟﻣﺎﻋﺔ واﻟﻌﻣﻼء و ﺗﺑدأ ﺻﯾﺎﻏﺔ ﻫذﻩ اﻷﻫداف ﻣﻧذ اﻟﻠﺣظﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﺗﻛوﯾن‬
‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ و ﯾﺟب أن ﯾدرك أﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻛذﻟك اﻟﻬدف اﻟﻌﺎم ﻣن طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻫو ﻧﻣو‬
‫اﻟﻔرد و اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وﻟﻬذا ﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾم اﻷﻫداف إﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ -1‬أﻫداف ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪:‬‬

‫أ‪ -‬إﺷﺑﺎع ﺣﺎﺟﺎت اﻷﻋﺿﺎء اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻛﺎﻟﺣﺎﺟﺔ اﻟﻰ اﻟﺗﻘﺑل و اﻻﻧﺗﻣﺎء و اﻷﻣن واﻟﺗﻘدﯾر‪.‬‬
‫ب‪ -‬إﻛﺳﺎب اﻷﻋﺿﺎء اﻟﻣﻬﺎرات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻣﻲ إﻟﻰ اﻟﺟﺎﻧب أﻻﺑﺗﻛﺎري‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﻌدﯾل ﺳﻠوﻛﯾﺎﺗﻬم واﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻬم اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ إﻟﻰ ﺳﻠوﻛﯾﺎت واﺗﺟﺎﻫﺎت‬
‫اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬أﻫداف ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ دور ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻋدة اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ اﺣﺗرام اﻟﻧظم اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ واﺣﺗرام اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﻧﺗﻣﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻧظم ﺻﺎﻟﺣﺔ ﺑﻣﺳﺎﻋدة أﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اﺳﺗﺧدام اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟزﯾﺎدة وﻋﻲ اﻷﻓراد ﺑﻣﺷﻛﻼت اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ و ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ و ﺗدﻋﯾم اﻻﻧﺗﻣﺎء ﻧﺣو اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫)‪ -(1‬ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ ﻋﻄﯿﺔ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮه ‪ ،‬ص ‪118‬‬