ĐẠI HỌC UEH

TRƯỜNG KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ
----

BỘ MÔN: QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH

Giảng viên: Phạm Tô Thục Hân
Lớp học phần: MAN502003
Họ và Tên: Văn Tấn Gia Bảo
MSSV: 31201020971

TP Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 04 năm 2022

Đặt mình vào vị trí một nhà quản trị khởi nghiệp của một doanh nghiệp trong tương
lai (lĩnh vực kinh doanh tùy bạn chọn), hãy:

Câu 1. Thiết kế hàng hóa/dịch vụ/gói lợi ích khách hàng mà doanh nghiệp
cung cấp và thiết kế quy trình phù hợp với sản phẩm đó (dựa trên kiến thức ở các
chương thuyết trình của các nhóm liên quan đến Thiết kế).

GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP

Chuỗi các đại lý bán các nhạc cụ, thiết bị âm thanh (guitar, piano, cajon, sáo trúc,
…) và cho thuê phòng tập BORO’s studio.
Lĩnh vực kinh doanh: Âm nhạc.

Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của tổ chức:

Với sự phát triển nhanh chóng của ngành giải trí hiện nay, cùng với sự lớn mạnh
của cộng đồng người Việt Nam đam mê các bộ môn nghệ thuật cụ thể ở đây là âm nhạc.
Với những quan sát thực tế của đội ngũ quản lý và startup về tình hình thực tế rằng
các bạn trẻ có đam mê thường sẽ khó có thể tiếp cận được các môi trường làm việc, rèn
luyện chuyên nghiệp. Thêm vào đó, các bạn trẻ hiện nay theo đuổi đam mê âm nhạc của
mình thông qua các diễn đàn tự học làm nhạc, các kênh youtube, redit, facebook..v..v. dẫn
đến hành vi rèn luyện không có định hướng cụ thể khiến cho các bạn khó có thể phát triển
kỹ năng và theo đuổi được đam mê của mình.
Tình hình thực tế cho thấy rằng, các sản phẩm âm nhạc Việt Nam đã và đang được
cộng đồng quốc tế đón chào rất tích cực, đặt biệt là các sản phẩm Inde (độc lập). Được
giới chuyên môn và cộng đồng quốc tế đề cao. Nhưng các sản phẩm này chung quy lại
vẫn được hoàn thành với kinh phí hạn hẹp, thiết bị thô sơ, kỹ năng của các producer chưa
đủ chuẩn quốc tế nên vẫn còn nhiều thiếu xót.
Từ đó BORO’s studio xác định được sứ mệnh của tổ chức là tạo hiệu ứng Domino
đi đầu trong công cuộc khởi tạo cộng đồng các nghệ sĩ Inde. Tạo một sân chơi lành mạnh
và có tính cạnh tranh nhằm nâng cao kỹ năng , tạo động lực cho cộng đồng, phổ cập lại
các tiêu chuẩn âm nhạc/âm thanh quốc tế. Trở thành một “cánh tay nối dài” của các bạn
trẻ có đam mê với những nghệ sĩ thành công và các công ty có cùng định hướng. Và cung
cấp các dụng cụ âm nhạc, thiết bị âm thanh, các dịch vụ cho thuê thiết bị, nhạc cụ và
phòng thu với giá phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

Chiến lược và thị trường, nhận thức những ưu tiên cạnh tranh.

 Các đối thủ cạnh tranh: MCMA, Musicfriend, Việt Thương, TruesoundRecord,
VBK…
 Thị trường: dồi dào, đầy tiềm năng hiện vẫn chưa được các doanh nghiệp khai
thác hiệu quả, hiện chỉ có Việt Thương là có độ nhận diện cao nhất cả nước và
musicfriend là được bộ phận khách hàng cần thuê phòng tập, phòng thu nhận biết
cao trong địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
 Khách hàng mục tiêu: không phân biệt độ tuổi, giới tính. Tập trung lôi kéo và giữ
chân các khách hàng có đam mê với âm nhạc.
 Mục tiêu:
Tạo độ nhận diện mạnh tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, tạo tiền đề để đánh vào
các địa phương khác và toàn quốc.
Có được một lượng khách hàng trung thành.
Hợp tác với các doanh nghiệp tổ chức khác để gia tăng tầm phủ sóng. Và tạo được
một môi trường hợp tác đa doanh nghiệp để cùng phát triển lâu dài.
 Ưu tiên cạnh tranh: ĐỔI MỚI và CHẤT LƯỢNG:
+ Là một startup mới, BORO’s studio có lợi thế trong việc học hỏi các đàn anh đi
trước trong ngành, học tập, áp dụng được các quy trình làm việc và tuyển dụng
nhân sự hiệu quả từ đàn anh MCMA và Truesound Record. Thực hiện áp dụng
được quy trình tổ chức sự kiện và quản lý tồn kho của Việt Thương. Tránh được
vết xe đổ của MCMA khi quá tập trung vào mảng đào tạo. Và có thời gian để
nghiên cứu đổi mới các quy trình để phù hợp với mục tiêu của BORO’s studio
 Thiết kế hàng hóa/dịch vụ/gói lợi ích khách hàng
Hàng hóa chính:

- Đàn guitar của các hãng trong nước (guitar Trần, guitar Phúc Sĩ,…)
- Đàn guitar của các hàng nước ngoài (Yamaha, Takamine, Taylor, Gibson, Fender,
…)
- Đàn ukulele, acoustic bass, electric bass,…
- Các mẫu đàn grand piano, upright piano, organ, rohdes, E.piano, midi controller…
- Các mẫu trống dàn, trống điện, cajon
- Các mẫu sáo trúc, sáo điện
- Các mẫu violin, violas, cello, upright bass
- Các mẫu sythersizer (juno 6, Behringer Neutron,…)
- Dụng cụ thu âm: Mic, audio interface, mixing - mastering board, foam cách âm.
- Dụng cụ âm thanh sân khấu: dây dẫn, đầu nối, amply, loa
Dịch vụ chính:
- Cho thuê phòng tập cho band.
- Cho thuê phòng thu âm, cung cấp dịch vụ hỗ trợ thu âm.
Hàng hóa thứ yếu:
- Các đĩa registration code cho các DAWs: Ableton live, Fl studio, Cubase…
- Các mẫu effect pedal, effect board, fuzz,…
- Các dụng cụ bổ trợ, phụ kiện đi kèm, phụ kiện thiết yếu: bao da, cable, jack cắm,
capo,…
Dịch vụ thứ yếu:
- Nhận hỗ trợ mixing, mastering các sản phẩm của khách hàng
- Cho thuê nhạc cụ lưu diễn: trống dàn, đàn guitar, piano…
- Cho thuê dụng cụ âm thanh sân khấu
- Các khóa đào tạo mixing – mastering, khóa học đàn guitar, piano,…
- Nhận phát hành và quản lý sản phẩm lên các kên stream nhạc trực tuyến: Apple
Music, Spotify, Youtube
Biến thể:
- Hợp tác, tài trợ các hoạt động của các CLB âm nhạc tại các trường trung học phổ
thông, đại học trên toàn quốc.
- Các show diễn có thu phí và phi lợi nhuận.
- Các buổi workshop show ra quy trình tạo nên và hoàn thanh sản phẩm của đội ngũ
sound engineer, producer…
- Thẻ thành viên.
 Thiết kế Quy trình:
 QUY TRÌNH MUA HÀNG TẠI BORO’S STUDIO:
Mua hàng online hay đặt lịch giữ hàng:

Bắt đầu

Khách yêu cầu tư

vấn online trên
web/fanpage

Nhân viên tư vấn giới thiệu các mẫu

mã và quyền lợi đi kèm khi mua.

Có Khách quyết
Không
đinh mua hàng

Khách đặt lịch Khách quyết định thanh tóan

xem hàng mua hàng

Nhân viên tư vấn Nhân viên tư vấn xuất hóa

tgian và điạ điểm đơn, khách hàng chuyển
khoản hoặc COD

Khách đến xem Bộ phận lưu kho thực hiện

Kết thúc
hàng tại nơi bán xuất kho và bàn giao cho
hàng đã hẹn và bên giao hàng
tiến hành mua
hàng tại chỗ
 Mua hàng tại cơ sở bán hàng:

Bắt đầu

Khách đến xem

hàng tại nơi bán
hàng đã hẹn từ
trước

Khách đến cơ sở
bán hàng

Nhân viên tư vấn giới thiệu các mẫu

mã và quyền lợi đi kèm khi mua.

Khách thử sản

phẩm, kiểm tra sản
phẩm

Có Khách quyết Không

đinh mua hàng

Nhân viên xuất

hóa đơn

Nhân viên dựa trên hoàn

cảnh liệu khách có thể tự Có Bộ phận lưu kho thực hiện
mang sản phẩm về nhà mà xuất kho và bàn giao cho
offer gói giao hàng tận nhà bên giao hàng

Khách nhận hàng Kết thúc

và ra về
Không
  QUY TRÌNH ĐẶT PHÒNG TẬP, PHÒNG THU:

Bắt đầu

Khách yêu cầu tư

vấn online trên
web/fanpage

Nhân viên tư vấn cung cấp các thông

tin về thiết bị, thời gian, giá cả và các
dịch vụ đi kèm

Có Khách quyết Không

định đặt hẹn

Nhân viên tư vấn

Kết thúc
sắp xếp thời gian
và địa điểm đặt
hẹn

Khách đến điểm

hẹn.
Khách hàng thanh toán
hóa đơn
Đại diện bên
phòng thu tư vấn,
hỗ trợ, hướng dẫn Khách hàng sử dụng Nhân viên xuất
sử dụng thiết bị dịch vụ hóa đơn
Câu 2: Lựa chọn và trình bày chiến lược tồn kho phù hợp với sản phẩm ở câu 1 dựa
trên các mô hình tồn kho đã học ở chương Quản trị tồn kho).

Với định hướng trở thành một chuỗi các nhà cung cấp, đại lý và cơ sở bán lẻ với
giá cả cạnh tranh, đa dạng các loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng cảu khách hàng.
Các khó khăn trong việc điều hành, giám sát, giải quyết và xử lý một lượng lớn và đa
dạng các loại sản phẩm là điểu khó có thể tránh khỏi. Nên việc đề ra một chiến lược quản
lý tồn kho hiệu quả để giảm thiểu chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh vào giai đoạn
đầu là điều tất yếu.
Tồn kho ở BORO’s studio hoàn toàn là hàng tồn thành phẩm, vì doanh nghiệp
không tham gia vào hoạt động sản xuất. Các sản phẩm nhạc cụ, thiết bị âm thanh, phụ
kiện đi kèm sẽ được đặt bên ngoài. Còn về các trang thiết bị cho thuê và phòng thu được
tính vào tài sản cố định hữu hình được sử dụng cho mục đích kinh doanh.
Vì các hàng hóa của BORO’s studio đánh vào nhiều mức giá nhằm đánh vào nhiều
đối tượng khách hàng khác nhau. Dẫn đến giá trị của hàng tồn kho của doanh nghiệp
không giống nhau. Và để phân tích đánh giá và xếp loại các loại hàng, doanh nghiệp sử
mô hình phân tích tồn kho ABC để xử lý.
Mô hình tồn kho ABC:
Hàng hóa “A” chiếm giá trị tiền tệ lớn nhưng có tỷ lệ tương đối nhỏ của tổng số
mặt hàng: Grandpiano, Cello, Guitar Taylor, Synthersizer, Mixing Board…
Hàng hóa “C” chiếm giá trị tiền tệ nhỏ nhưng có tỷ lê lớn trong số tổng mặt hàng:
dây đàn, cable, jack, pick,…
Hàng hóa “B” trung hòa giữa 2 loại hàng trên: Guitar Phúc Sĩ, Guitar Rosen,
Organ, Ukulele,…
Việc sử dụng mô hình tồn kho ABC để phân tích đánh giá sắp xếp các loại hàng
giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh hiệu quả nguồn vốn của mình cho việc nhập hàng
theo thứ tự ưu tiên. Đồng thời cũng tạo áp lực lên việc dự báo nhu cầu dự trữ lên mặt
hàng A.
Nhưng việc sử dụng mô hình phân tích ABC không giúp cho doanh nghiệp phân
loại được các loại hàng hóa theo nhu cầu bảo quản từ đó việc kiểm soát chi phí tồn khó
gặp vấn đề. Nên để giải quyết, doanh nghiệp quyết định liệt kê lại các loại sản phẩm kết
hợp từ việc phân tích mô hình ABC và theo điều kiện lưu kho và bảo quản của từng loại
mặt hàng (thiết bị điện tử, nhạc cụ digital, nhạc cụ analog, nhạc cụ acourstic,…) để thuận
tiện cho việc kiểm soát phí thuê kho, chi phí sử dụng vốn và phí bảo quản.
Hàng hóa đã được liệt kê và sắp xếp hiệu quả, việc cần làm tiếp theo là quản lý quy
trình đặt hàng để giảm thiếu chi phí đặt hàng và giữ hàng tồn kho. Và để giải quyết công
việc này, BORO’s studio quyết định áp dụng phối hợp mô hình EOQ và thông qua báo
cáo hoạt động các năm để dự báo các biến động thị trường vào từng hoàn cảnh để linh
hoạt trong việc quản lý đặt hàng cho công ty.