‫جامعة قسنطينة ‪ -2‬عبد الحميد مهري‬

‫كلية العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيير‬

‫قسم علوم التسيير‬

‫استبيان حول دور استراتيجية التخطيط في إدارة املؤسسات املالية‬

‫السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته‪ ،.....‬أخي املوظف‪ ،‬أختي املوظفة في جميع املراكز ومسؤوليات العمل‬
‫باملؤسسة‪ ،‬يسعدنا أن تشاركوا معنا في هذا االستبيان إلنجاز بحث علمي بغرض الحصول على درجة ماستر في‬
‫علوم التسيير تخصص إدارة مالية ‪-‬كلية العلوم االقتصادية والتجارية و التسيير‪ ،‬الذي يهدف ملعرفة دور‬
‫استراتيجية التخطيط في إدارة املؤسسات املالية‪ ،‬وهذا من خالل اإلجابة على أسئلة االستمارة املرفقة‪ ،‬ونعاهد‬
‫حضرتكم بأن كافة املعلومات التي ستقدمونها تكون موضع السرية التامة ولن تستخدم إال ألغراض البحث‬
‫العلمي وفي إطار هذه الدراسة‪ ،‬شاكرين لكم تعاونكم الصادق معنا ومساهمتكم البناءة في خدمة العلم‬
‫واملعرفة نرجو أن تتقبلوا منا فائق الشكر والتقدير واالحترام‪.‬‬

‫من اعداد الطالبتين‪:‬‬

‫قسوم هديل‬

‫عالل أمينة‬

‫تحت إشراف األستاذة‪ :‬بن املوفق سهيلة‬

 ‫مالحظة‪:‬‬

‫ضع إشارة (‪ )x‬في املكان املناسب‬

‫املحور األول‪ :‬البيانات الشخصية‬

‫أنثى‬ ‫ذكر‬ ‫الجنس‪:‬‬

‫العمر‪:‬‬

‫من ‪40/50‬‬ ‫من ‪30/40‬‬ ‫أقل من ‪30‬سنة‬

‫اكثر من ‪50‬‬

‫نوع الوظيفة‪:‬‬

‫تسويقية‬ ‫مالية‬ ‫إدارية‬ ‫قانونية‬

‫املستوى العلمي‪:‬‬

‫شهادة من التكوين املنهي‬ ‫جامعي‬ ‫ثانوي‬

‫الخبرة املهنية‬

‫بين ‪ 5‬سنوات و‪10‬سنوات‬ ‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬

‫اكثر من ‪ 15‬سنة‬ ‫من ‪10‬سنوات إلى ‪ 15‬سنوات‬

‫املحور الثاني‪ :‬عناصر التخطيط االستراتيجي‬

‫موافق‬ ‫غير‬ ‫غير‬

‫محايد‬
‫بشدة‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬ ‫أبعاد التخطيط االستراتيجي‬ ‫الرقم‬
‫بشدة‬
‫الرؤية االستراتيجية‬ ‫‪-‬‬
‫تملك املؤسسة رؤية استراتيجية واضحة ومحددة‬ ‫‪1‬‬
‫بوعي ومتفق عليها باإلجماع‬
‫رؤية املؤسسة محددة بتاريخ مناسب لتحقيقها‬ ‫‪2‬‬
‫تتسم الرؤية االستراتيجية للمؤسسة بأنها هادفة‬ ‫‪3‬‬
‫والتطلع للمستقبل‬
‫تحدد املؤسسة الفرص املتاحة في البيئة الخارجية‬ ‫‪4‬‬
‫الستثماره‬
 ‫الرؤية االستراتيجية هي الغاية الكبرى التي ترغب‬ ‫‪5‬‬
‫املؤسسة في الوصول إليها‬
‫تضع املؤسسة استراتيجيات لتمويل املشاريع على‬ ‫‪6‬‬
‫املدى البعيد‬
‫‪ -‬الرسالة االستراتيجية‬
‫هناك معرفة من قبل العاملين برسالة‬ ‫‪7‬‬
‫املؤسسة لاللتزام بها‬
‫تراعي رسالة املؤسسة الظروف املتاحة لتطبيقها‬ ‫‪8‬‬
‫رسالة املؤسسة طموحة ومحفزة للعمل واإلبداع‬ ‫‪9‬‬
‫للعامليين داخل املؤسسة‬
‫رسالة املؤسسة هي اإلطار املميز لها عن باقي‬ ‫‪10‬‬
‫املؤسسات‬
‫تنسجم رسالة املؤسسة مع الغايات واألهداف‬ ‫‪11‬‬
‫االستراتيجية‬
‫‪-‬‬
‫األهداف االستراتيجية‬
‫‪ 12‬تضع املؤسسة أهداف مرحلية واضحة ومكتوبة‬
‫تسعى لتحقيقها ضمن إمكانيات والظروف املتاحة لها‬
‫تقوم املؤسسة بقياس نسبة األهداف املرسومة في‬ ‫‪13‬‬
‫الخطة االستراتيجية‬
‫تتسم أهداف املؤسسة بالتكييف مع املتغيرات غير‬ ‫‪14‬‬
‫املتوقعة‬
‫تهدف املؤسسة إلى الوفاء بالتزاماتها تجاه العمالء في‬ ‫‪15‬‬
‫تقديم الخدمات‬
‫تحقق املؤسسة أهدافها التي وضعتها لنفسها في ضوء‬ ‫‪16‬‬
‫إمكانياتها املتاحة‬
‫‪-‬‬
‫التحليل االستراتيجي‬
‫‪ 17‬تقوم املؤسسة بتحليل البيئة الخارجية للتعرف على‬
‫الفرص والتهديدات‬
‫تقوم املؤسسة بتحليل البيئة الداخلية للتعرف على‬ ‫‪18‬‬
‫نقاط القوة و الضعف‬
‫تضع املؤسسة استراتيجيات لتمويل املشاريع على‬ ‫‪19‬‬
‫املدى البعيد‬
‫التخطيط االستراتيجي‬ ‫‪-‬‬
‫‪ 20‬يعتبر التخطيط االستراتيجي واضح لدى القائمين على‬
‫إدارة املؤسسة‬
‫التخطيط االستراتيجي هو عملية تنبؤ ملا يمكن أن‬ ‫‪21‬‬
 ‫يحدث كونه يستشرف على املستقبل‬
‫لدي اهتمام بفكرة التخطيط االستراتيجي وأسعى‬ ‫‪22‬‬
‫دائما لزيادة معرفتي في هذا املجال‬
‫تهتم إدارة املؤسسة بآراء العاملين ومساهمتهم في‬ ‫‪23‬‬
‫عملية التخطيط االستراتيجي‬
‫التخطيط االستراتيجي يجمع بين الفهم وطريقة العمل‬ ‫‪24‬‬
‫نحو الهدف املخطط له‬
‫يساعد التخطيط االستراتيجي في نمو وتطوير‬ ‫‪25‬‬
‫املؤسسة‬
‫معوقات التخطيط االستراتيجي‬ ‫‪-‬‬
‫‪ 26‬عدم قدرة اإلدارة على تحديد األهداف و بناء خطة‬
‫استراتيجية‬
‫العوامل الداخلية والخارجية تؤثر سلبا على عملية‬ ‫‪27‬‬
‫التخطيط االستراتيجي‬
‫قلة املوارد املالية والبشرية تكون عائقا لتنفيذ‬ ‫‪28‬‬
‫االستراتيجيات املخطط لها‬
‫التركيز على العمليات واملمارسات اليومية وإهمال‬ ‫‪29‬‬
‫العمليات التخطيطية‬
‫هنالك صعوبة في تقييم ومتابعة الخطة االستراتيجية‬ ‫‪30‬‬

‫املحور الثالث‪ :‬املؤسسات املالية‬

‫موافق‬ ‫غير‬ ‫غير‬

‫بشدة‬ ‫محايد‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬ ‫موافق‬ ‫أبعاد املؤسسات املالية‬ ‫الرق‬
‫بشدة‬ ‫م‬
‫‪ -‬املنظور العملي‬
‫توفر املؤسسة املناخ املالئم الذي يساعد على اإلبداع‬ ‫‪1‬‬
‫والتفكير من أجل تطوير أدائها‬
‫تسعى املؤسسة إلى إيصال خدماتها إلى نطاق واسع‬ ‫‪2‬‬
‫تتابع املؤسسة آخر التطورات التقنية والعلمية والتي‬ ‫‪3‬‬
‫تعكس الطموحات املستقبلية للمؤسسة‬
‫منظور العمالء‬ ‫‪-‬‬
‫تملك املؤسسة كفاءات بشرية مؤهلة‬ ‫‪4‬‬
‫االبتكارات الحديثة التي تقدمها املؤسسة تعمل على‬ ‫‪5‬‬
‫جذب املزيد من العمالء‬
 ‫تعمل املؤسسة على معرفة الظروف االجتماعية‬ ‫‪6‬‬
‫للعمالء‬

‫قائمة املحكمين ألداة الدراسة –االستبيان‪-‬‬

‫املحكم‬ ‫الرتبة‬