‫التقرير النهائّي للتدريب الصناعّي (‪)BAZ 4166‬‬

‫في‬
‫‪PEJABAT AGAMA JAJAHAN KOTA BHARU, JABATAN HAL‬‬
‫)‪EHWAL AGAMA ISLAM KELANTAN (JAHEAIK‬‬

‫إعداد الطالب‪:‬‬
‫‪NUR ASYIFA UMAIRAH BINTI ROZMI‬‬

‫(الرقم الجامعي‪)1171223 :‬‬

‫إشراف‪:‬‬
‫‪DR. MOHAMED BIN HAJI IBRAHIM‬‬ ‫المشرف الجامعّي ‪:‬‬
‫‪USTAZ MUHAMMAD HILMI BIN ZAKARIA‬‬ ‫المشرف الصناعّي ‪:‬‬

‫فترة التدريب‪ 28 :‬فبراير – ‪ 29‬يوليو ‪2021‬‬

‫الفصل الدراسي الثانّي للعام الجامعي ‪2020/2021‬‬
‫كلية دراسات اللغات الرئيسة‬
‫جامعة العلوم اإلسالمية الماليزية‬
 ‫محتويات التقرير‬

‫الصفحة‬ ‫الموضوع‬
‫مقّد مة‬
‫مسّو غات اختيار مكان التدريب الصناعّي‬ ‫‪-‬‬
‫نبذة عن مكان التدريب الصناعي والمشرف الصناعّي‬ ‫‪-‬‬

‫الفصل األول‪:‬‬
‫األعمال المكّلفة والنشاطات األخرى‬ ‫‪-‬‬
‫الصعوبات والحلول‬ ‫‪-‬‬

‫الفصل الثاني‬
‫الخبرات الجديدة‬ ‫‪-‬‬
‫إسهامات الطالب‪/‬الطالبة للشركة‬ ‫‪-‬‬

‫خاتمة‬
‫االقتراحات والتوصيات‬ ‫‪-‬‬

‫ُملَح ق‬
‫بعض صور نشاطات الطالب أثناء التدريب الصناعي‬ ‫‪-‬‬

‫دفتر سجّل نشاطات الطالب (‪ )Log Book‬مصَّدق من المشرف الصناعّي‬ ‫‪-‬‬

‫بانتظام‬
 ‫التقدير‬

‫احلمد هلل‪ ،‬صاحب الكون‪ ،‬بفضل اهلل بتوجيهاته وتوجيهاته‪ ،‬متكنت بنجاح من إكمال مخسة أشهر‬

‫من الت دريب الص ناعي يف املكتب ال ديين ملنطق ة كوت ا هبارو‪ ،‬إدارة الش ؤون الديني ة اإلس المية يف‬

‫كيالنتان (‪ )JAHEAIK‬اعتباًر ا من ‪ 28‬فرباير حىت ‪ 29‬يوليو ‪.2021‬‬

‫يف الوقت نفسه‪ ،‬متكنت من إكمال تقرير التدريب الصناعي هذا على النحو املنصوص عليه‬

‫لتلبية املتطلبات الرئيسية ملنح بكالوريوس اللغة العربية واالتصال‪.‬‬

‫بادئ ذي بدء‪ ،‬أريد أن أقول مليون شكر لوالدي الذين قدموا يل الكثري من الدعم والتشجيع‬

‫ط وال ف رتة ت درييب يف ه ذه الص ناعة‪ .‬هن ا أيًض ا‪ ،‬أود أن أغتنم ه ذه الفرص ة ألش كر مرك ز املش اركة‬

‫على وج ه‬ ‫(‪)USIM‬‬ ‫اجملتمعي ة وش بكة الص ناعة (‪ ،)PLIMJI‬جامع ة العل وم اإلس المية يف ماليزي ا‬

‫اخلصوص‪ ،‬رئيس برنامج التدريب الصناعي بكلية الدراسات اللغة الرئيسية (‪ ،)FPBU‬وهو الدكتور‬

‫نزوان بن موسلينج الذي يلعب دوًر ا يف إدارة األمور املتعلقة بالتدريب الصناعي‪ .‬مليون شكر أيًض ا‬

‫لقبول ين ومنح ين فرص ة اخلض وع‬ ‫(‪)JAHEAIK‬‬ ‫إلدارة قس م الش ؤون الديني ة اإلس المية يف كيالنت ان‬

‫للت دريب الص ناعي هنا‪ .‬ال أنس ى املوظفني يف املكتب ال ديين ملنطقة كوت ا هبارو ال ذين ق دموا يل أيًض ا‬

‫إرش ادات أثن اء ت درييب الص ناعي هن ا‪ ،‬خاصة ملش ريف الت دريب الص ناعي‪ ،‬ومها أس تاذ حمم د حلمي بن‬
‫زكريا‪ ،‬ضابط الدعوة يف املكتب الديين ملنطقة كوتا هبارو‪ ،‬والذي كان مشرًفا على الصناعة‪ ،‬الدكتور‬

‫حممد بن حاج إبراهيم كمشرف جامعيت‪.‬‬

‫ق د ال أمتكن من أداء مجي ع امله ام املوكل ة إّيل دون التع اون اجلي د من مجي ع املوظفني‪ .‬ش كًر ا‬

‫جلمي ع م وظفي مكتب كوت ا هبارو ال ديين على قض اء ال وقت يف إعط ائي إرش ادات على ال رغم من‬

‫انش غاهلم بامله ام اليومي ة‪ .‬س يتم اس تخدام مجي ع النص ائح واإلرش ادات ال يت مت تق دميها من قب ل مجي ع‬

‫م وظفي ه ذا املكتب ال ديين ‪ ،‬كإرش ادات ومزاي ا بق در اإلمك ان‪ .‬ليكن ك ل املعرف ة مبارك ة من اهلل‪.‬‬

‫وأعتذر أيضا إذا كان هناك أي أخطاء أثناء تدرييب الصناعي هنا‪.‬‬

‫وباإلض افة إىل ذل ك‪ ،‬ف إنين ممنت ج دا لرف اقي يف الس الح ال ذين تلق وا أيض ا ت دريبا ص ناعيا يف‬

‫املكتب الديين ملقاطعة كوتا هبارو الذين كثريا ما ساعدوين يف مهام يومية يف املكتب‪ .‬وعلى الرغم من‬

‫التحديات املختلفة اليت واجهناها‪ ،‬متكنا أخريا من اخلضوع للتدريب الصناعي بنجاح‪.‬‬
 ‫المقدمة‬

‫وهذا التدريب الصناعي إلزامي لكل طالب حاصل على بكالوريوس يف اللغة العربية واالتصال‬

‫كشرط ملنح درجة علمية يف جامعة العلوم اإلسالمية يف ماليزيا‪ .‬والغرض من هذا التدريب هو توفري‬

‫فرص ة التع رض وكإع داد أويل للطالب قب ل االنتق ال إىل مس توى واح د من أن يص بحوا م وظفني‪.‬‬

‫ويلخص تقرير الصناعة هذا األنشطة واملهام اليت مت االضطالع هبا أثناء التدريب الصناعي ‪ ،‬واخلدمات‬

‫اليت قدمها إدارة الشؤون الدينية اإلسالمية يف كيالنتان (‪ )JAHEAIK‬أثناء فرتة عملي حتت إشراف‬

‫املكتب ال ديين ملقاطع ة كوت ا هبارو (‪ )PAJ‬ملدة اثن ان وعش رون أس بوعا‪ .‬من ‪ 28‬ف رباير ‪ 2021‬إىل‬

‫‪ 29‬يوليو ‪.2021‬‬

‫وكطالب‪ ،‬يس مح لن ا ب البحث واختي ار أم اكن الت دريب الص ناعي على أس اس القن وات ال يت‬

‫حددهتا هيئة التدريس‪ .‬ولذلك‪ ،‬فإن نطاق العمل الذي توليه املنظمة ينبغي أن يتيح لنا الفرصة لتطبيق‬

‫املع ارف وامله ارات املس تفادة‪ ،‬فض ال عن اكتس اب الق درة على التع رض ملمارس ات العم ل يف جمال‬

‫التخصص املتبع‪.‬‬

‫لقد تقدمت بطلب للحصول على مكان للتدريب الصناعي يف مؤسسة إسالمية ‪ ،‬وحتدي دًا يف‬

‫قسم الشؤون الدينية اإلسالمية يف كيالنتان (‪ ،)JAHEAIK‬الذي ينفذ السياسات املتعلقة بالشؤون‬

‫الديني ة اإلس المية فض ًال عن القواع د ال واردة يف الق انون ال ذي قررت ه حكوم ة والي ة كيالنت ان وجملس‬
‫كيالنتان للديانة اإلسالمية (‪ .)MAIK‬لقد متركزت يف املكتب الديين ملنطقة كوتا هبارو خالل فرتة‬

‫التدريب الصناعي هنا‪.‬‬

‫مسوغات اختيار مكان التدريب الصناعي‬

‫مث الكش ف عن نط اق العم ل املتعل ق بربن امج الدراس ة‪ .‬وي ؤدي نط اق العم ل دورًا هام ًا يف‬

‫الت دريب الص ناعي ح ىت ال خترج امله ام املوكل ة لطالب الت دريب الص ناعي عن أه داف الت دريب أو‬

‫تس تخدمها أط راف معين ة على الطالب‪ .‬على ال رغم من أن نط اق العم ل أو املهم ة ال يت أعطيت يل ال‬

‫تتعل ق مبج ال دراس يت‪ ،‬ولكن ه ذا الت دريب الص ناعي ال ي زال يعطي ين الفعالي ة ألن ين أس تطيع تس ليط‬

‫الضوء على قدرايت ومهارايت احلالية‪ .‬ولدي الفرصة لتطبيق املعرفة اليت تعلمتها من قبل من موضوع‬

‫فقيه إيبادات وآل منكهات ‪ ،‬وهو موضوع إلزامي جلامعة العلوم اإلسالمية يف ماليزيا‪ .‬وهذا املوضوع‬

‫هو أساس املعرفة ومنهجية التعلم املتصلة بالفقه‪ .‬وقد اختريت جوانب عبادات واملناكهات على أساس‬

‫عوام ل تط بيق ه ذين اجلانبني املنتش رين يف احلي اة اليومي ة‪ .‬وحنن معرض ون لق انون احلكم واملش اكل‬

‫الراهنة املتعلقة جبوانب العبادات واملناكهات مثل الزواج‪ ،‬وأركان الزواج‪ ،‬وشروط الزواج وآثاره من‬

‫اجلوانب القانوني ة واالجتماعي ة‪ .‬وه ذا يتعل ق بامله ام ال يت قمت هبا خالل ف رتة ت درييب الص ناعي يف‬

‫مكتب كوتا هبارو الديين (‪.)PAJ‬‬

 ‫نبذة عن مكان التدريب‬

‫(‪)JAHEAIK‬‬ ‫‪ -‬الخلفية التنظيمية إدارة الشؤون الدينية اإلسالمية في كيالنتان‬

‫‪ ‬مسات املنظمة وأهدافها‬

‫تأسس ت وزارة الش ؤون الديني ة اإلس المية كيالنت ان (‪ )JAHEAIK‬رمسيًا يف ‪1‬‬

‫يناير‪/‬كانون الثاين ‪( 1980‬األول من يناير ألف وتسعمائة ومثانون) هبدف مس اعدة اجملالس‬

‫الديان ة اإلس المية والع رف املالي و ‪ ،‬كيالنت ان من أج ل تك ثيف النش اط التبش ريي وتط وير‬

‫الشؤون اإلسالمية يف والية كيالنتان‪.‬‬

‫‪Jabatan Hal Ehwal Agama Islam Kelantan (JAHEAIK) ditubuhkan secara rasmi‬‬

‫‪pada 1 Januari 1980 dengan tujuan untuk membantu Majlis Agama Islam dan Adat‬‬

‫‪Istiadat Melayu Kelantan dalam usaha mempergiatkan aktiviti-aktiviti dakwah dan‬‬

‫‪pembangunan hal ehwal Islam di negeri Kelantan.‬‬

‫ويف بداي ة إنش ائه يف ‪ ، 1/12/1950‬ك ان نط اق عم ل إدارة الش ؤون الديني ة‬

‫اإلسالمية يف كيالنتان (‪ )JAHEAIK‬املعروف باسم مكتب املشرف الديين أو املعروف أكثر‬

‫شعبيا باسم مكتب منع الرذيلة أكثر تركيزا على جمال منع جرائم الشريعة واعتقاهلا ومالحقة‬

‫مرتكبيها وحدهم‪ .‬وهذا املكتب تابع ملكتب مفيت والية كيالنتان‪.‬‬

‫ح وايل م ارس ‪ ،1978‬أنش أت احلكوم ة ش عبة ديني ة إس المية يف مكتب وزي ر والي ة‬

‫كيالنتان كان يعمل هبا ضابط يعمل يف منصب "مساعد وزير (الشؤون الدينية)" باإلضافة إىل‬

‫العدي د من املوظفني الكت ابيني‪ .‬وابت داء من يوني و ‪ ،1978‬مت توس يع هيكله ا اإلداري مبنحه ا‬

‫مركز إدارة كاملة‪ ،‬يرأسها موظف يشغل منصب املدير‪ ،‬يف حني كان مساعده األقدم حيمل‬

‫لقب األمني‪ ،‬ولكنه ال يزال حتت جناح مكتب وزير دولة كيالنتان‪ .‬ويف عام ‪ 1980‬فقط‪،‬‬

‫ُأنشئ هذا النظام مبعزل عن مكتب وزير اخلارجية مع ختصيص وسلطة سنويتني ملراقبة أمواله‬

‫وإدارته‪.‬‬

‫ويف الس تينات وم ا بع دها ح ىت اآلن‪ ،‬ش هدت إدارة الش ؤون الديني ة اإلس المية يف‬

‫كيالنت ان (‪ )JAHEAIK‬تط ورا س ريعا من حيث االختصاص ات وهيك ل املوظفني واإلدارة‬

‫وفقا ملتطلبات الزمن والظروف املتغرية‪.‬‬

‫لقد مت وضع أساس تطوير االختصاص القضائي للشؤون اإلسالمية يف ماليزيا بوضوح‬

‫يف النظام القانوين الوطين‪ .‬وتنص املادة ‪ )1( 3‬من الدستور االحتادي على أن اإلسالم هو دين‬

‫االحتاد‪ .‬ويف تقس يم الس لطات بني احلكوم ة االحتادي ة وحكوم ة الوالي ة‪ ،‬وض عت اإلدارة‬

‫اإلسالمية حتت سلطة حكومة الوالية اليت يكون فيها احلكام ملوك املاليو هم رأس اإلسالم يف‬

‫والياهتم‪ .‬وبالنسبة للدول غري امللكية‪ ،‬ينص الدستور االحتادي على أن يانغ ديربتوان أغونغ هو‬

‫رئيس الدين اإلسالمي لتلك الدولة‪.‬‬

 ‫‪ ‬الوظائف التنظيمية‬

‫إن تنفيذ السياسات املتصلة بالشؤون اإلسالمية فضًال عن القواعد الواردة يف القانون ال ذي‬ ‫‪-‬‬

‫قررته حكومة والية كيالنتان وجملس كيالنتان الديين اإلسالمي (‪.)MAIK‬‬

‫ختطيط وتنسيق وتنفيذ برامج تنمية الداكوة للمجتمع ككل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ختطيط وتنفيذ برامج تنمية الروحية واهلوية لألمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تنفيذ الشريعة اإلسالمية يف سياق "أمر معروف وهنى منكر"‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تنفي ذ ب رامج لتط وير مؤسس ات أس رية س عيدة وفق ا للش ريعة اإلس المية وش ريعة األس رة‬ ‫‪-‬‬

‫اإلسالمية‪.‬‬

‫‪ -‬إع داد الدراس ات والبح وث والتقييم ات املتعلق ة بالش ؤون اإلس المية ال يت تش مل ج وانب‬

‫العقيدة واألسرة واملواد األخالقية واالجتماعية والتغذية "حالال طيبا" وغريها‪.‬‬

‫كيالنتان (‪)JAHEAIK‬‬ ‫‪ ‬الشعار الرمسي إدارة الشؤون الدينية اإلسالمية يف‬

 ‫‪ ‬الرؤية والرسالة‬

‫الرؤية‬ ‫‪-‬‬
‫قيادة اإلدارة الفعالة للشؤون اإلسالمية يف إنتاج البشر تقي بواسطة ‪1441‬ه‪.‬‬

‫الرسالة‬ ‫‪-‬‬
‫إنت اج أم ة تقدمي ة قائم ة على أس اس فقيه ا واألمين ا ورحيم ا وعلم ا وس الما متش يًا م ع‬
‫سياسة التنمية مع اإلسالم‪.‬‬

‫(‪)JAHEAIK‬‬ ‫‪ ‬خريطة تنظيمية إدارة الشؤون الدينية اإلسالمية يف كيالنتان‬

Bahagian Pejabat Agama Jajahan ‫ شعبة المكتب الديني لمقاطعة كوتا بهارو‬-

Kota Bharu (PAJ)

‫ مقدمة‬
‫ويقع املكتب الديين لوالية كيالنتان يف مجيع املقاطعات اإلحدى عشرة‪ ،‬مبا يف ذلك مقاطعة‬

‫كوتا هبارو‪ ،‬ومقاطعة تومبات‪ ،‬ومقاطعة باسري ماس‪ ،‬ومقاطعة باتشوك‪ ،‬ومقاطعة باسري بوتيه‪،‬‬

‫ومقاطعة ماتشانغ‪ ،‬ومقاطعة تاناه مرياه‪ ،‬ومقاطعة جلي‪ ،‬ومقاطعة كواال كراي‪ ،‬ومقاطعة غوا‬

‫موس انغ‪ ،‬ومقاطع ة كيس يل لوجين غ‪ .‬وي ؤدي ه ذا التقس يم دورا يف توف ري خ دمات ال زواج‬

‫اإلسالمي‪ ،‬فضال عن ضمان تلبية إدارة الزواج والطالق والرجوع يف والية كيالنتان لرغبات‬

‫احلكومة والعمالء‪.‬‬

‫‪Pejabat Agama Jajahan Negeri Kelantan keseluruhannya terdapat di 11 jajahan‬‬

‫‪termasuk Jajahan Kota Bharu, jajahan Tumpat, jajahan Pasir Mas, jajahan Bachok,‬‬

‫‪jajahan Pasir Puteh, jajahan Machang, jajahan Tanah Merah, jajahan Jeli, jajahan‬‬

‫‪Kuala Krai, jajahan Gua Musang dan jajahan Kecil Lojing. Bahagian ini memainkan‬‬

‫‪peranan dalam menyediakan perkhidmatan perkahwinan islam serta memastikan‬‬

‫‪pengurusan nikah, cerai dan rujuk Negeri Kelantan menepati hasrat kerajaan dan‬‬

‫‪pelanggan.‬‬

‫(‪)PAJKB‬‬ ‫‪ ‬مهام املكتب الديين ملقاطعة كوتا هبارو‬

‫إصدار إذن الزواج ملقدم الطلب لتنفيذ عقد الزواج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إصدار شهادات الزواج وشهادات الطالق والشهادات املرجعية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إصدار شهادات دورات ما قبل الزواج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫أداء تالوة صيغة التطليق للزواج بدون إذن‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اطبع بطاقات الزفاف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اهليكل التنظيمي للمكتب الديين ملقاطعة كوتا هبارو الذي يرأسه‪a‬أستاذ حممد فضلي بن سليمن‬

‫كضابط‬

‫‪Organisasi Pejabat Agama Jajahan Kota Bharu‬‬

‫‪S48‬‬ ‫ضابط الديني في منطقة كوتا بهارو‬

‫‪MOHD FADLI BIN SULAIMAN‬‬

 ‫قانون األسرة اإلسالمي‬ ‫إنفاذ‬ ‫الدعوة‬ ‫اإلدارية‬

‫مساعد ضابط ديني (قانون‬ ‫مساعد موظف الشؤون اإلسالمية‬ ‫مساعد ضابط ديني (الدعوة)‬ ‫(‪N19 ) P/O‬‬ ‫مساعد إداري‬
‫‪S32‬‬ ‫‪S44‬‬
‫اإلسالمي) ‪S44‬‬ ‫األسرة‬

‫‪SITI SHARIANEE BIN‬‬

‫‪SHAARI‬‬
‫‪NIK MOHD FAIZAL BIN NIK‬‬ ‫‪MUHAMAD ANAS BIN‬‬ ‫‪MUHAMMAD HILMI BIN‬‬
‫‪HUSSIN‬‬ ‫‪MOHAMED‬‬ ‫‪ZAKARIA‬‬

‫سائق السيارة‬
‫‪S22‬‬ ‫مساعد للشؤون اإلسالمية‬

‫‪AZHAR BIN HASSAN‬‬ ‫‪MOHD FARID BIN ABD‬‬

‫‪S19‬‬ ‫مساعد للشؤون اإلسالمية‬

‫‪S19‬‬ ‫مساعد للشؤون اإلسالمية‬

‫‪ROSMAAZURA BINTI‬‬ ‫‪MOHD KHAIRUL IZUANDI BIN‬‬

‫‪MUHAMAD‬‬ ‫‪MUHAMMAD‬‬
 ‫مث مساعد ضابط الديين يف الدعوة هو أوستاز هيلمي ‪ ،‬الذي هو أيضا مشريف الصناعيت‬

‫‪ ‬املشرف الصناعي‬

‫كان السيد حممد حلمي بن زكريا املشرف على صناعيت خالل فرتة تدرييب الصناعي‬

‫يف املكتب ال ديين ملقاطع ة كوت ا هبارو (‪ . )PAJ‬وه و يش غل منص ب مس اعد املس ؤول ال ديين‬

‫(الدعوة) يف مكتب الديين كوتا هبارو‪ .‬وهو يلعب دورا يف رصد الطالب يف الصناعة لرؤية‬

‫تق دم الطالب حنو حتقي ق نت ائج التعلم‪ .‬ويض طلع املش رف على الص ناعة أيض ا ب دور اس تعراض‬

‫التق ارير اليومي ة للت دريب الص ناعي للطالب‪ ،‬فض ال عن إج راء تقييم ات للطالب‪ ،‬من خالل‬

‫تقييم أداء الطالب وجديتهم‪ wajadiyyatihim‬يف متر التدريب الصناعي‪ .‬كما يقوم بدور يف‬

‫توف ري التوجي ه ووض ع خط ط الت دريب للطالب ال ذين يتلق ون ت دريبا ص ناعيا‪ .‬وي تيح للطالب‬

‫الفرص ة لتق دير بيئ ة العم ل احلقيقي ة‪ .‬وه و مس ؤول أيض ا عن إبالغ هيئ ة الت دريس إذا ظه رت‬

‫مشاكل مع الطالب‪.‬‬

‫عالوة على ذل ك‪ ،‬وج دت العالق ة بي ين وبني املش رف أن تك ون جي دة ج دا‪ .‬ه ذه‬

‫العالقة جيدة جدا ألن املشرف هو املدرب ‪mudarrib‬للطالب أثناء خضوعهم للتدريب‬
‫الص ناعي‪ ،‬مواق ف املش رف س يكون مث اال للطالب‪ .‬املش رف أو املدرب ه و منوذج‪ .‬وميكن‬

‫للطالب قبول مجيع السلوكيات أو املواقف أو تقليده‪ .‬لذلك‪ ،‬فإن املشرف على صناعيت هو‬

‫جيرب‪lam‬‬ ‫نوع من التفكري‪ ،‬والتفاهم والشخص الصادق حنو العمل الذي أقوم به‪ .‬كما أنه مل‬

‫‪ yajbir‬الطالب العملي ة للقي ام مبه ام ثقيل ة‪ .‬ويف الواق ع‪ ،‬يهتم أيض ا برف اه الطالب‪ ،‬على س بيل‬

‫املث ال‪ ،‬فه و وغ ريه من املوظفني كث ريا م ا يعط ون أم وال جيب لطالب الت دريب ال داخلي‪.‬‬

‫وباإلض افة إىل ذل ك‪ ،‬فإن ه يف كث ري من األحي ان يق دم الطع ام مث ل اإلفط ار والغ داء للطالب‬

‫التدريب الداخلي‪ .‬وهبذا‪ ،‬فإنين كطالب التدريب الداخلي أقدر تقديرا كبريا اللطف والتوجيه‬

‫اللذين قدمهما املشرف وسأستخدمهما كجزء من منو البناء الذايت‪.‬‬

‫القسم األول‬

‫موجز أنشطة التدريب الصناعي‬

‫وخالل هذه الفرتة اثنني وعشرين أسبوعا‪ ،‬خضعت للتدريب الصناعي يف إدارة الشؤون‬

‫الديني ة اإلس المية يف كيالنت ان (‪ .)JAHEAIK‬من الف رتة من ‪ 28‬ف رباير ‪ 2021‬إىل ‪ 29‬يولي و‬

‫‪ ، 2021‬كنت متمرك زا يف مكتب كوت ا هبارو ال ديين (‪ .)PAJ‬وخالل اخلمس ة األش هر هن ا‬

‫تعلمت الكثري واكتسبت املهارات واخلربات أثناء قيامي هبذا التدريب الصناعي‪ .‬وقد عرضين هذا‬

‫إىل حد ما لعامل العمل احلقيقي‪.‬‬

‫‪And over the five months here, I've learned a lot and acquired skills and experience while‬‬

‫‪doing this training.‬‬

‫‪ ‬خدمات العمالء يف مكتب الديين‪:‬‬

‫* )‪customer services di kaunter pejabat agama (urusan kaunter dan pelanggan‬‬

‫فحص الوثائق طلبات الزواج املقدمة من زبائن يرغبون يف الزواج داخل الوالية وخارجها‬ ‫‪-‬‬

‫وكذلك اخلارج‪.‬‬

‫‪Menyemak permohonan kahwin pelanggan yang ingin berkahwin di dalam dan luar‬‬

‫‪negeri serta luar negar‬‬

‫‪ -‬حتق ق وقب ول من االس تمارة ‪ 4‬ال يت أرس لها الزب ون (االس تمارة بع د إب رام عق د ال زواج)‬

‫لتجهيز شهادة الزواج وبطاقة الزواج الزوج والزوجة‪.‬‬

‫‪Menyemak borang 4 pelanggan untuk memproses sijil nikah dan kad nikah .‬‬
‫إدارة العمالء الذين يرغبون يف عمل دورة ما قبل الزفاف أو تغيري تواريخ الدورة أو أخذ‬ ‫‪-‬‬

‫شهادات الدورة‪.‬‬

‫‪Mengurus pelanggan yang ingin membuat kursus pra perkahwinan/menukar tarikh‬‬

‫‪kursus/mengambil sijil kursus.‬‬

‫إدارة العمالء الذين يرغبون يف احلصول على شهادة زواج وبطاقة زواج أو شهادة طالق‬ ‫‪-‬‬

‫أو شهادة مرجعية أو شهادة زواج مؤقتة للزواج يف اخلارج‪.‬‬

‫‪Mengurus pelanggan yang ingin mengambil sijil nikah dan kad nikah/ sijil cerai/ sijil‬‬

‫‪rujuk/ kaki nikah sementara bagi pernikahan luar negara‬‬

‫إدارة العمالء ال ذين فق دوا ش هادة ال زواج أو بطاق ة ال زواج أو ش هادة الطالق أو ش هادة‬ ‫‪-‬‬

‫املرجعية أو شهادة دورة ما قبل الزواج‪.‬‬

‫إدارة العمالء الذين يتزوجون دون إذن (نطق التعليق)‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫حتقق من استمارة التسجيل الزواج يف اخلارج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إدارة العرائس املتزوجات يف تايلند‪ ،‬ويرغنب يف تسجيل زواجهن يف املكتب الديين‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إدارة العمالء ال ذين ميل ؤون اس تمارة "وكل ة ال وايل" (ال وايل ال يس تطيع احلض ور ي وم عق د‬ ‫‪-‬‬

‫زواج طفله) مندوبني من الوايل إىل أشخاص آخرين لديهم مؤهالت جيدة لقبول موافقة‬

‫(إجابة) الزواج‪.‬‬

‫ضمان أن يقوم وايل الذي يريد أداء "وكلة وايل" بإحضار شاهدين من الرجال معه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫ترتيب شهادات الزواج وفقا للمكيال الذي ينفذ فيه عقد الزواج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ترتيب بطاقات الزواج وفقا لتاريخ عقد الزواج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إدارة العمالء ال ذين يس تغرق يف إص دار ق رارات الطالق وال زواج ال يت ترس لها احملكم ة إىل‬ ‫‪-‬‬

‫مكتب الديين‪.‬‬

‫ترتيب وختم‪ khatmu‬استمارات اإلذن للزواج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ختم شهادة الزواج‪ ،‬وشهادة الطالق‪ ،‬وشهادة املرجعية‪ ،‬و شهادة دورة ما قبل الزواج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ترتيب شهادات دورة ما قبل الزواج وفقا للتاريخ الذي أجريت فيه الدورة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ ‬خدمات العمالء عن طريق مكاملات هاتفية مكتبية‪:‬‬

‫االتصال مبقدمي الطلبات الذين لديهم مشكلة يف وثائق طلباهتم للزواج (إما أن‬ ‫‪-‬‬

‫املعلومات الواردة يف االستمارة غري كاملة أو أن الوثائق املطلوبة من املكتب الديين غري‬

‫كافية)‪.‬‬

‫عادة ما تسأل المكالمات من الزبائن عن هذه المسألة‪:‬‬

‫(‪.)PKP‬‬ ‫إجراءات تنفيذ عقد الزواج أثناء فرتة أمر مراقبة احلركة‬ ‫‪-‬‬

‫املواعيد املتاحة لدورات ما قبل الزفاف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إجراءات الزواج يف تايلند‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫إجراءات الطالق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫قائمة الوثائق املطلوبة لطلب الزواج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إجراءات يف تنفيذ الزواج خارج الوالية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إجراءات اختبار فريوس نقص املناعة البشرية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التحديات والحلول ‪cabran‬‬

‫(‬ ‫وملدة مخس ة أش هر من الت دريب الص ناعي يف إدارة الش ؤون الديني ة اإلس المية يف كيالنت ان‬

‫‪ ،)JAHEAIK‬شعبة املكتب الديين اإلسالمي يف كوتا هبارو (‪ ،)PAJ‬حيث يكون من اإللزامي بدء‬

‫العم ل يف الس اعة الثامن ة ص باحا إىل اخلامس ة مس اء يف س اعات العم ل‪ ،‬من املس تحيل أن أق ول إن ه ال‬

‫توج د ص عوبات وحتديات أثن اء تلقي الت دريب الص ناعي هن ا‪ .‬يف البداي ة‪ ،‬ك ان من الص عب علي‬

‫التكي ف‪ ،‬لكن احلمدهلل ب دعم من م وظفي مكتب كوت ا هبارو ال ديين‪ ،‬متكنت من التكي ف يف هناي ة‬

‫املطاف‪.‬‬

‫من بني التحديات اليت واجهتها أثناء قيامي بالتدريب الصناعي يف املكتب الديين ملقاطعة كوتا‬

‫هبارو (‪ )PAJ‬أن ع دد الزب ائن ال ذين يتع املون يف ه ذا املنض دة ك ل ي وم ك ان أك ثر مما ينبغي‪ .‬وه ذا‬
‫ ومنذ تنفيذ أمر‬،‫ وعالوة على ذلك‬.‫يسبب االزدحام يف املنضدة وال التباعد االجتماعي بني الزبائن‬

‫ فإننا كطالب‬،‫ ولذلك‬.‫ يعمل موظفو املكتب الديين ملقاطعة كوتا هبارو يف مناوبات‬،‫مراقبة احلركة‬

‫ ويف حماول ة لكبح مجاح االزدح ام يف‬.‫عمل يني اض طلعنا مبهم ة إدارة ع داد اخلدمات بش كل كام ل‬

‫ تستخدم‬،2021 ‫ مايو‬24 ‫ اعتبارا من‬،)COVID-19( ‫العدادات وانتشار العدوى فريوس كورونا‬

‫ يتعني على الزب ائن أن‬،‫ ول ذلك‬.‫مجي ع الش ؤون يف املكتب ال ديين ملقاطع ة كوت ا هبارو نظ ام التع يني‬

.‫حيجزوا موعدا مسبقا قبل احلضور‬

Antara cabaran yang dihadapi ketika menjalankan latihan industri di pejabat

agama kota bharu adalah bilangan pelanggan yang berurusan di kaunter setiap hari

terlalu ramai. Hal ini menyebabkan kesesakan di kaunter dan menyebabkan tiada

penjarakan sosial. Tambahan pula, sejak pkp dilaksanakan, kakitangan di pejabat

agama kota bharu bekerja secara bergilir. Oleh itu, kami sebagai pelajar praktikal

mengambil tugas mengurus kaunter sepenuhnya. Dalam usaha membendung

kesesakan di kaunter paj dan penularan jangkitan COVID19, bermula 24 Mei 2021,

semua urusan di Pejabat Agama Jajahan Kota Bharu menggunakan sistem temujanji.

Oleh itu, pelanggan perlu mendapatkan tarikh terlebih dahulu sebelum hadir.

‫ ك ان التح دي اآلخ ر ال ذي واجهت ه أثن اء خض وعي للت دريب الص ناعي هن ا ه و‬،‫وبع د ذل ك‬

‫التعامل مع بعض الزبائن الذين كانوا غاضبني واشتكوا من اخلدمات اليت قدمها مكتب الديين كوتا‬
‫واليت اعتربت غري مرضية هلم‪ .‬كخدمة العمالء‪ ،‬جيب أن أستمع لشكاواهم وأن أكون‬ ‫(‪)PAJ‬‬ ‫هبارو‬

‫أكثر صربا يف خدمتهم‪ .‬ولكن احلقيقة هي أهنم مل يدركوا خطأهم لعدم إكمال الوثائق اليت يطلبها‬

‫املكتب الديين رغم أننا أدرجنا قائمة بالوثائق اليت حيتاجون إىل إكماهلا قبل إرساهلا إىل املكتب الديين‪.‬‬

‫يف البداية‪ ،‬كان من الص عب علي التعامل مع العمالء األنانيني‪ ،‬ولكن مبساعدة من املوظفني‪،‬‬

‫ومع مرور الوقت اعتدت على التعامل مع هذه احلالة‪ .‬ومن ناحية العالقات مع موظفي املكاتب‪ ،‬مل‬

‫تكن هناك مشاكل واجهتها‪ .‬هذا بسبب موقف مبتهج من كل املوظفني وقلق جدا حول العمل ال ذي‬

‫أقوم به‪.‬‬

‫‪Seterusnya, cabaran lain yang saya hadapi ketika menjalani latihan industri di‬‬

‫‪sini adalah berurusan dengan sesetengah pelanggan yang marah-marah dan komplain‬‬

‫‪dengan pelayanan yang diberikan oleh pejabat agama kota bharu yang dianggap‬‬

‫‪kurang memuaskan mereka.‬‬

‫القسم الثاني‬
 ‫الخبرات الجديدة ‪pnglmn‬‬

‫خالل فصل دراسي واحد من التدريب الصناعي‪ ،‬اكتسبت الكثري من اخلربة املفيدة‪ ،‬واملعرفة‪،‬‬

‫والتعرض‪ .‬كل التعّر ض ا كتسب إستنارين يف زيادة قدريت على مواجهة احلياة املتزايدة التحدي اآلن‪.‬‬
‫ُمل‬
‫وطوال فرتة تدرييب الصناعي‪ ،‬طرأت تغيريات عديدة فيما يتعلق بالتعلم والبيئة والتفاعل بني الزمالء‪.‬‬

‫ميكن أن يزيد مباشرة تفاين وأن أكون عقالنية مع نفسي‪.‬‬

‫ما اكتسبته طوال فرتة تدرييب الصناعي هنا هو كيفية التواصل والتعامل مع الزبائن عرب املنضدة‬

‫وك ذلك ع رب اهلاتف‪ .‬وأتيحت يل ‪ utihatli‬الفرص ة للتعام ل م ع الزب ائن ال ذين طرح وا أس ئلة‬

‫ومعلومات تتعلق بإجراءات الزواج ومتكنت من اإلجابة عليها بشكل جيد ودقيق‪ .‬خالل وقيت هنا‪،‬‬

‫متكنت من تعمي ق معرف يت ب الزواج والطالق وميكن ين أن أش رح ذل ك ملن ح ويل‪ .‬وبع د ذل ك‪ ،‬تعلمت‬

‫أيض ا التعام ل م ع األعم ال املكتبي ة مث ل النس خ‪ ،‬والطباع ة‪ ،‬والف اكس‪ ،‬والتجلي د‪ ،‬والوث ائق‪ ،‬وم ا إىل‬

‫ذلك‪ .‬كما أتيحت يل فرصة يف رصد الدورات ما قبل الزفاف اليت تعقد يف قاعة سيدينا أبو بكر‪،‬‬

‫إدارة الشؤون الدينية اإلسالمية يف كيالنتان (‪ ،)JAHEAIK‬وكذلك إدارة جوائز دورات املشاركني‪.‬‬

‫‪Apa yang saya perolehi sepanjang menjalankan latihan industri di sini adalah‬‬

‫‪cara berkomunikasi dan berurusan dengan‬‬ ‫‪pelanggan di kaunter dan juga melalui‬‬

‫‪telefon. Saya berpeluang berhadapan dengan pelanggan yang bertanyakan soalan dan‬‬

‫‪maklumat berkaitan prosedur perkahwinan dengan baik dan tepat. Sepanjang berada‬‬
‫‪di sini, saya telah berjaya mendalami ilmu berkaitan perkahwinan dan penceraian‬‬

‫‪dengan lebih mendalam dan boleh menerangkan kepada orang sekeliling.‬‬

‫‪Seterusnya, saya juga telah mempelajari mengendalikan kerja-kerja pejabat seperti‬‬

‫‪fotostat,‬‬ ‫‪print,‬‬ ‫‪faks, binding,‬‬ ‫‪pendokumentasian dan sebagainya. Saya juga‬‬

‫‪berpeluang merasai pengalaman memantau kursus pra perkahwinan yang diadakan di‬‬

‫‪Dewan Saidina Abu Bakar, JAHEAIK dan juga mengurus hadiah kursus peserta.‬‬

‫مساهمة الطالب في الشركة (مكتب الديني كوتا بهارو) ‪sumbngn‬‬

‫خالل فرتة تدرييب الصناعي هنا‪ ،‬متكنت من معرفة أن غالبية الزبائن الذين يتعاملون يف مكتب‬

‫الديين كوتا هبارو (‪ )PAJ‬يقدمون استمارة الزواج‪ ،‬اليت تصل إىل ما ال يقل عن عشرون طلبا يف اليوم‬

‫الواح د‪ .‬ول ذلك‪ ،‬يتعني على املكتب ال ديين إص دار العدي د من تص اريح ال زواج يف غض ون ثالث ة أي ام‬

‫عمل‪ .‬ولكن موظف واحد فقط هو املسؤول عن جتهيز إذن الزواج‪ .‬وبالتايل‪ ،‬فإن ما أفعله للمساعدة‬

‫يف تيس ري معاجلة املوظفني لطلب الزواج هذا بس رعة هو فصلت وث ائق طلب ال زواج إىل نسخ أصلية‬

‫ونسخ مصورة اليت تتضمن بطاقة هوية الزوج‪ ،‬وبطاقة هوية الزوجة‪ ،‬وبطاقة هوية الوايل‪ ،‬واختبار‬

‫ال زوج والزوج ة لف ريوس نقص املناع ة البش رية‪ ،‬وش هادة دورة م ا قب ل الزف اف للع روس والع ريس‪ .‬مث‬

‫نسخ األصلية الستعمال العروس والعريس اليت ستنفذ عقد الزواج ونسخها لتخزين ملكاتب الدينية‪.‬‬
‫وباإلضافة إىل ذلك‪ ،‬قمت وبعض الطالب العملي اآلخرين إبتكر بإبداع حيث أسهمنا بفكرة‬

‫جدي دة حبيث يق وم املكتب ال ديين ملقاطع ة كوت ا هبارو (‪ )PAJ‬بتس ليم ش هادة دورة م ا قب ل ال زواج‬

‫للمشاركني الذين جيدون صعوبة يف احلض ور إىل املكتب الديين ملقاطعة كوتا هبارو (‪ )PAJ‬أثناء أمر‬

‫مراقبة احلركة (‪ .)PKP‬ولذلك‪ ،‬فإننا تتقاضى رسوما صغرية لتسليم هذه الشهادة‪.‬‬

‫الخاتمة‬

‫االقتراحات والتوصيات‬

‫وخالل فرتة التدريب الصناعي يف املكتب الديين ملقاطعة كوتا هبارو‪ ،‬إدارة الشؤون الدينية اإلسالمية‬

‫يف كيالنت ان (‪ ،)JAHEAIK‬اكتس بت العدي د من واملع ارف‪ .‬نتيج ة ملالحظ ايت ط وال الت دريب‬

‫الصناعي هنا‪ ،‬هناك مزايا وعيوب إما ظاهرية أو خفية‪ .‬وهنا‪ ،‬أقدم بعض التعليقات واالقرتاحات إىل‬

‫مكتب الديين كوتا هبارو (‪ )PAJ‬وجامعة العلوم اإلسالمية يف ماليزيا (‪ .)USIM‬ومن املأمول فيه أن‬

‫تلقى هذه التعليقات واالقرتاحات قبوال حسنا من الطرفني ملا فيه خري اجلميع‪.‬‬

‫(‪)USIM‬‬ ‫جامعة العلوم اإلسالمية في ماليزيا‬ ‫‪‬‬

‫وأشعر باالرتياح الشديد إزاء جامعة العلوم اإلسالمية يف ماليزيا (‪ )USIM‬اليت لديها‬

‫نظام تدريب صناعي جيد التنظيم منذ ما قبل التدريب وحىت هناية التدريب‪ .‬ويف رأيي أن فرتة‬

‫التدريب الصناعي اليت حددهتا كلية الدراسات اللغوية الرئيسية (‪ )FPBU‬هي أفضل فرتة ألن‬

‫الطالب ميكن أن خيض عوا للت دريب الص ناعي ملدة مخس ة أش هر‪ .‬الف رتة ال يت ح ددهتا هيئ ة‬

‫الت دريس هي ف رتة طويل ة ج دًا يتع رض خالهلا الطالب لع امل العم ل احلقيقي‪ .‬وس اعدتين دورة‬

‫"املهارات اللينة" اليت تعلمتها يف الفصل الدراسي السابق كثريا أثناء تدرييب الصناعي‪ ،‬وخاصة‬

‫عن د التعام ل م ع الزب ائن والتفاع ل م ع ال زمالء وأص حاب العم ل‪ .‬كم ا أن كت اب املب ادئ‬

‫التوجيهية املقدم إىل كل طالب خيضع للتدريب ساعدين كثريا أثناء إعداد التقرير النهائي‪ .‬أما‬

‫بالنسبة لالقرتاح‪ ،‬فألول مرة آمل أن يتمكن أعضاء هيئة التدريس يف الفصل الدراسي القادم‬

‫من تقصري فرتة التدريب الصناعي إىل ثالثة أو أربعة أشهر فقط‪ .‬ويف رأيي أن فرتة التدريب‬

‫الص ناعي ملدة ثالث ة أو أربع ة أش هر تكفي للطالب الكتس اب خ ربة جدي دة يف ع امل العم ل‪.‬‬

‫ويرجع ذلك إىل احلالة يف البلد اليوم اليت يعاين منها فريوس كورونا (‪ ،)COVID-19‬جتعل من‬

‫الص عب على الطالب أن يتلق وا ت دريبا ص ناعيا ك امال يف بعض املنظم ات بس بب إغالق ه ذه‬

‫املنظمات خالل أمر مراقبة احلركة‪ ،‬مما تؤدي الطالب ليس لديهم أي مهمة أثناء وجودهم يف‬

‫منازهلم‪ .‬ولذلك‪ ،‬أقرتح أن تبادر هيئة التدريس إىل االستعاضة عن التدريب الصناعي للطالب‬
‫ببعض التدريب البديل املناسب خالل فرتة األمر مبراقبة احلركة‪ ،‬تبعا مليدان الربنامج‪ ،‬وأن تفي‬

‫بنتائج التعلم اليت مت حتديدها‪.‬‬

‫(‬ ‫المكتب ال ‪jj j j‬ديني كوت ‪jj j j‬ا به ‪jj j j‬ارو في إدارة الش ‪jj j j‬ؤون الديني ‪jj j j‬ة اإلس ‪jj j j‬المية في كيالنت ‪jj j j‬ان‬ ‫‪‬‬
‫‪.)JAHEAIK‬‬

‫(‬ ‫أثن اء ت درييب الص ناعي هن ا‪ ،‬كنت راض يًا ج دًا عم ا قدم ه املكتب ال ديين كوت ا هبارو‬

‫‪ .)PAJ‬ويف ه ذا الص دد‪ ،‬اس تطعت أن أتع اون م ع أرب اب العم ل واملوظفني اآلخ رين بش كل‬

‫جي د ج دا‪ .‬مجي ع املوظفني هن ا طيب ون وودودون لبعض هم البعض‪ .‬وكث ريا م ا تق دم إرش ادات‬

‫وتوض يحات مفص لة يف املس ائل املتعلق ة بوظيف ة أو مهم ة معين ة‪ .‬ك ذلك‪ ،‬عن دما حتدث أي‬

‫مشاكل‪ ،‬فإهنا ستعمل معا حللها‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬فإن اجتهاد اليت أظهرها املوظفون هنا يف‬

‫القيام بعملهم‪ ،‬متيل إىل أن أكون مثلهم‪.‬‬

‫خالل فرتة التدريب الصناعي هنا ‪ ،‬وجدت أن مكتب الديين كوتا هبارو (‪ )PAJ‬كان‬

‫يع اين من نقص يف الق وى العامل ة‪ .‬ألن مجي ع املوظفني هن ا مش غولون ب أداء وظيفتهم‪ ،‬وقس م‬

‫اخلدمة املضادة يدار من قبل الطالب العمليني بالكامل‪ .‬وأود أن أقرتح أن تتيح إدارة الشؤون‬

‫الدينية اإلسالمية يف كيالنتان (‪ )JAHEAIK‬فرص العمل للطالب تدريب الداخلي‪ ،‬وال سيما‬

‫الذين لديهم خربة يف العمل يف مكتب الديين كوتا هبارو‪.‬‬

 ‫كلمات نهائية‬

‫ك ل ش يء يب دأ بالتأكي د جيب أن ينتهي‪ ،‬وك ذلك الت دريب الص ناعي ال ذي خض عت ل ه‪.‬‬

‫والعقبات والتعرض املختلفة اليت واجهتها أثناء تدرييب يف املكتب الديين ملقاطعة كوتا هبارو ملدة مخسة‬

‫أشهر‪ ،‬من ‪ 28‬فرباير حىت ‪ 29‬يولي و‪ .‬وجتارب العمل املكتسبة ذات مغزى كبري وميكن استخدامها‬

‫كمورد ملواجهة عامل العمل احلقيقي يف املستقبل‪ .‬واملعرفة واخلربة مفيدتان جدا يل يف مواصلة تط ويري‬

‫ألن املعرفة واخلربة ستزيدان من ثقيت ومهارايت وقدرايت على القيام بوظيفيت عندما أدخل عامل العمل‬

‫يف وقت الحق‪.‬‬

‫ملحق‬
 ‫خدمات العمالء (إدارة العمالء يف العداد)‬

‫مفتاح يف البيانات يف نظام النكاح اإللكرتوين‬

 ‫رتب شهادة الزواج‬

‫حبث عن بطاقة زواج للزبون‬

‫ختم استمارات اإلذن للزواج‬

‫دورة ما قبل الزفاف‬

 ‫شهادة الطالق‬

‫نظام طلب استمارة اإلذن بالزواج‬

 ‫صور مع مشرف الصناعي‬

‫(‪)PAJKB‬‬ ‫صور مع موظفي مكتب الديين كوتا هبارو‬

‫نموذج التحقق‬