‫أركان التفاوض خمسة‬

‫‪1/‬وجود طرفين ‪ /2‬حاجة ملحة ‪ /3‬مصلحة مشتركة ‪ /4‬القناعة ‪ /5‬الرغبة‬

‫مداخل عملية التفاوض)‪(2‬‬

‫المصالح المشتركة ‪ -‬الصراع‬

‫المبادئ العامة للتفاوض ‪ (6‬مبادئ)‬

‫االلتزام ‪ -‬المصلحة ‪ -‬العالقات العامة ‪ -‬االستمرارية ‪ -‬الزمن ‪ -‬التكافؤ‬

‫محددات النجاح في عمليه التفاوض ‪ 10‬محددات‬

‫تبدا بـ االعداد الجيد للتفاوض وتنتهي بـ مراكز القوة النسبية‬

‫مقومات عمليه التفاوض ‪ ( 5‬مقومات)‬

‫القوة التفاوضيه ‪ -‬القدرات التفاوضيه ‪ -‬قاعدة المعلومات ‪ -‬الرغبة المشتركة ‪ -‬توفر المناخ المناسب‬

‫خطوات االعداد للتفاوض ‪ (12‬خطوة)‬

‫تبدا بـ تحديد االهداف وتنتهي بـ االستعداد للجلسة االولى‬

‫القيود التفاوضيه ‪ ( 6‬قيود)‬

‫المالية ‪ -‬التشريعيه القانونية ‪ -‬التكنولوجيه الفنية ‪ -‬الزمنيه ‪ -‬البشريه ‪ -‬االستراتيجية‬

‫تمر القضايا بـ أربع مراحل‬

‫تحديد النطاق واسع ضيق ‪ -‬مجالها منفصل مترابط ‪ -‬تحديد حدود المرونه ‪ -‬تحديد االفتراضات المتوقعه‬

‫البدائل لوضع اجندة التفاوض أربع بدائل‬

‫البدء بالقضايا االساسيه ‪ -‬البدئ بالقضايا الثانوية ‪ -‬وضع اسس وشروط عامه ‪ -‬تجميع القضايا المتجانسة‬
 ‫استراتيجيات التفاوض ثالث‬
‫ماذا ‪ -‬كيف ‪ -‬متى‬

‫استراتيجيات كيف نحقق‪4/8‬‬

‫هجود دفاع ‪ -‬تدرج قنص ‪ -‬تعاون مواجهة ‪ -‬تفادي النزاع مواجهة النزاع‬

‫صور المناخ التفاوضي ‪ ( 5‬صور)‬

‫الودي ‪ -‬الرسمي ‪ -‬الحيادي ‪ -‬المتشدد ‪ -‬العدواني‬

‫مداخل القوة التفاوضيه ‪ ( 3‬مداخل)‬

‫التعليل ‪ -‬السيطرة ‪ -‬االعتماد‬

‫استراتيجيات الوقت) ‪( 2‬‬

‫توفير الوقت ‪ -‬تضييع الوقت‬

‫لمواجهة لجوء الخصم لتصييع الوقت يوجد ‪ ( 2‬بدائل)‬

‫تقويم امكانية التجاوب والمسايرة ‪ -‬المواجهة الفشال تكتيكات الخصم‬

‫أنواع أسئلة التفاوض ‪ /‬نوعان‬

‫مغلقة ‪ -‬مفتوحه‬

‫االتجاهات التي تلعب دور اساسي في عمليه التفاوض‬

‫صور من سلوك فض النزاع ‪/ 3‬‬
‫االستشارة ‪ -‬الوساطة ‪ -‬التحكيم‬

‫للمتشار ‪ / 5‬مهام‬
 ‫للوسطاء ‪ / 5‬أدوار‬

‫شروط نجاح الوساطة علميا ‪ / 3‬شروط‬

‫التبعيه ‪ -‬قوة التأثير ‪ -‬االعتمادية‬

‫مهارات المفاوض ‪ /‬نوعان‬

‫موضوعيه عددها ‪ - 7‬شخصيه عددها ‪7‬‬

‫قدرات يجب ان يتمتع بها المفاوض ‪ / 5‬قدرات‬

‫عقليه ‪ -‬ميكانيكية ‪ -‬حركية نفسية ‪ -‬جسميه حسيه ‪ -‬سمات شخصية‬

‫الجوانب االجرائية ‪ / 6‬جوانب‬

‫طريقة صياغه االتفاق ‪ -‬مكان تحرير وكتابه العقد ‪ -‬وقت اعداد العقد‬
‫صاحب صالحيات اعداد العقد ‪ -‬اسلوب كتابه العقد ‪ -‬لغة وتحرير كتابه العقد‬

‫الجوانب الموضوعيه ‪ / 6‬جوانب‬

‫وضوح المصطلحات ‪ -‬الدقة ‪ -‬المشاركة ‪ -‬االضافه والحذف ‪ -‬المنهجية‬

‫أركان العقد ‪ / 9‬أركان‬

‫إعداد ‪xX :‬بــورضــا‪Xx‬‬

‫تجميع‪Asoy :‬‬