‫كمية التربية‬

‫إدارة‪ :‬البحوث والنشر العممي ( المجمة العممية)‬

‫=======‬

‫معىقات حتقيق التميز املؤسسي يف املدارس احلكىمية يف‬

‫حمافظة القدس مه وجهة وظر املشرفني الرتبىيني‪.‬‬

‫إعــــــــــــــــــــــداد‬

‫أ‪ /‬إميان رياض مصطفى‬

‫باحثة دكتوراه الجامعة العربية األمريكية رام اهلل _ فمسطين‬
‫‪emustafa2018@gmail.com‬‬

‫‪‬المجمد التاسع والثالثون– العدد التاسع‪ -‬سبتمبر‪2023‬م ‪‬‬

‫‪http://www.aun.edu.eg/faculty_education/arabic‬‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫الممخص‬
‫ىدفت الدراسة لمتعرف عمى معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في‬
‫محافظة القدس من وجية نظر مشرفييا‪ ،‬والكشف عن اذا كان ىناك فروق ذات داللة إحصائية‬
‫عند مستوى الداللة ( ‪ ) α ≤ 0.05‬بين متوسطات درجات تقديرات أفراد العينة لمعوقات تحقيق‬
‫التميز المؤسسي تعزى لممتغيرات الدراسة(النوع االجتماعي‪ ،‬والمؤىل العممي‪ ،‬وسنوات الخبرة)‪،‬‬
‫وتكون مجتمع الدراسة من جميع ومشرفي ومشرفات المدارس الحكومية في محافظة القدس لمعام‬
‫الدراسي ‪ ،2223/2222‬والبالغ عددىم (‪ )54‬فردا‪ ،‬وتم أخذ مجتمع الدراسة بالكامل باستخدام‬
‫اسموب الحصر الشامل نظ اًر لقمو عدد المجتمع وسيولة الوصول اليو‪ ،‬واستخدمت الباحثة المنيج‬
‫الوصفي التحميمي‪ ،‬وطبقت الدراسة باستخدام استبانة تكونت من (‪ )42‬فقرة موزعة عمى أربعة‬
‫مجاالت(المعوقات التنظيمية واإلدارية‪ ،‬المعوقات البشرية‪ ،‬المعوقات التقنية‪ ،‬المعوقات المالية) تم‬
‫التأكد من صدقيا وثباتيا بالطرق اإلحصائية المناسبة‪ ،‬وأظيرت نتائج الدراسة أن معوقات تحقيق‬
‫التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر مشرفييا جاءت بدرجة‬
‫" عالية " عمى الدرجة الكمية‪ ،‬ولكل مجال من المجاالت األربعة‪ ،‬حيث بمغ المتوسط الحسابي‬
‫لمدرجة الكمية (‪ ،) 3.87‬وأظيرت النتائج عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية بين تقديرات أفراد‬
‫عينة الدارسة لدرجة معوقات تحقيق التميز المؤسسي تعزى لمتغيرات الدراسة وىي النوع‬
‫االجتماعي‪ ،‬والمؤىل العممي‪ ،‬وسنوات برة‪ ،‬وفي ضوء ىذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة‬
‫االستمرار بعقد ورشات تدريبية كيفية تحقيق التميز المؤسسي‪ ،‬وضرورة توفير كل ما يمزم من‬
‫موارد مادية ومالية لتساعد المدارس عمى تحقيق التميز المؤسسي‪ ،‬وان يحافظ مديري المدارس‬
‫عمى تطبيق إدارة التميز المؤسسي في العممية التعميمة التعممية ويسعوا إلى االرتقاء بالمدارس‬
‫بيا إلى األفضل‪.‬‬

‫الكممات المفتاحية ‪ :‬المعوقات‪ ،‬التميز المؤسسي‪ ،‬المدارس الحكومية‪ ،‬محافظة القدس‪.‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪491‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

Abstract:
This study aimed to identify the obstacles facing implementing
Institutional Excellence Management according to the Governorate of
Jerusalem from the supervisors’ point of view. Also, it aimed to find out
if there were significant statistical differences at the level of significance
(α ≤ 0.05 ) among the averages of the study sample’s evaluation
degrees of implementing Institutional Excellence Management attributed
to the variables of study ( social type, academic qualification,
specialization and years of experience). The study community consists
of all the 54 male and female supervisors at the governmental schools
in the Governorate of Jerusalem in the academic year 2022-2023. The
whole study community was considered the same as the study sample
which means implementing comprehensive survey. The researcher
implemented the descriptive/analytical approach using a questionnaire
that consisted of (40) items distributed to four fields (organizational and
administrative obstacles, human obstacles, technical obstacles, and
financial obstacles). Its validity and reliability were inspected using
suitable statistical methods. The results of the study indicated that the
obstacles to implementing Institutional Excellence Management at
Palestinian governmental schools in the Governorate of Jerusalem from
the supervisor's point of view were high in the four fields for the total
score. The arithmetic average for the total score was (3.87). The results
indicated that there were no significant statistical differences between
the evaluations of members of the study sample in terms of the degree
of obstacles to implementing institutional excellence management
attributed to the variables of study (social type, academic qualifications,
years of experience, and qualification). Accordingly, this study
recommended holding training workshops in terms of implementing
Institutional Excellence Management according to the European

‫م‬2023 ‫ سبتمرب‬- ‫ – العدد التاسع‬33 ‫اجمللد‬ 491

‫رررر‬
 ‫ إيمان رياض مصطفى‬/‫أ‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

Excellence Model. Furthermore, it recommended providing schools with

material and financial supplies to enable them to implement Institutional
Excellence Management in an excellent way, and finally, school
principals must maintain the implementation of Institutional Excellence
Management in the educational process to seek improving their schools
to the best.

Keywords: Obstacles Institutional Excellence, Governmental school,

Governorate of Jerusalem.

‫م‬2023 ‫ سبتمرب‬- ‫ – العدد التاسع‬33 ‫اجمللد‬

491
‫م‬2021 ‫ – العدد التاسع – سبتمرب‬33 ‫اجمللد‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫المقدمة‪:‬‬
‫إن التطورات السريعة التي تحدث عمى مستوى العالم اليوم تجعل من المؤسسات التعميمية‬
‫ذات أىمية لتحقيق التميز والجودة‪ ،‬ففي ظل تمك البيئة المتسارعة وصعوبة التنبؤ بما قد يحصل‬
‫خالل فترة قصيرة من الزمن‪ ،‬تتشكل معيقات وتحديات كبيرة أمام المؤسسات بشكل عام‬
‫والمؤسسات التربوية بشكل خاص‪ ،‬والتي تحتاج إلى قيادة إدارية تتسم بالفعالية والكفاءة‪ ،‬وتسعى‬
‫الى تحقيق التميز المؤسسي‪ ،‬حتى يتم مواكبة التطورات السريعة‪ ،‬لضمان استمرار عمميا وبقائيا‬
‫في ظل منافسة عالمية شديدة‪.‬‬

‫تعد تحقيق التميز المؤسسي في المدارس من أىم األىداف التي يسعى إلييا القطاع‬
‫ّ‬
‫التعميمي‪ ،‬حيث يعكف المعنيون عمى تطوير األداء التربوي وتحسين جودة التعميم بشكل عام‪.‬‬
‫بارز في تمبية احتياجات الطالب وتقديم تجربة‬
‫دور ًا‬
‫تمعب المدارس الحكومية في محافظة القدس ًا‬
‫تعميمية متميزة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬تواجو ىذه المدارس تحديات متعددة قد تكون عائقًا أمام تحقيق التميز‬
‫المؤسسي‪ ،‬كما وان التميز المؤسسي ىو مفيوم يرتبط بتحقيق أعمى مستويات األداء والجودة في‬
‫مؤسسة معينة‪ .‬ييدف إلى تحقيق مستويات متميزة من التفوق والتفوق في جميع جوانب العمل‬
‫واألنشطة التي تقوم بيا المؤسسة‪ .‬يتعمق التميز المؤسسي بالسعي الدائم لتحقيق أىداف محددة‬
‫بشكل أفضل من منافسين المؤسسة‪ ،‬سواء في مجال األداء التشغيمي أو الجودة أو التطوير أو‬
‫تقديم الخدمات(الحايك‪.)2223،‬‬

‫يشمل التميز المؤسسي تبني معايير وممارسات متفوقة‪ ،‬وتطبيق أفضل األساليب‬
‫واإلجراءات‪ ،‬واستخدام التقنيات واالبتكارات الجديدة لتحقيق أفضل النتائج‪ .‬وال يتعمق التميز‬
‫أيضا جوانب التفاعل مع العمالء أو المستفيدين‬
‫المؤسسي فقط بالجوانب الفنية والتقنية‪ ،‬بل يشمل ً‬
‫وبناء عالقات مستدامة ومثمرة معيم‪ ،‬تحقيق التميز المؤسسي يتطمب التفكير االستراتيجي ووضع‬
‫رؤية واضحة لممستقبل‪ ،‬باإل ضافة إلى التركيز عمى تطوير الموارد البشرية وتحفيزىا‪ .‬كما يتضمن‬
‫اما باالبتكار والتحسين المستمر‪ ،‬والقدرة عمى التكيف مع التغييرات البيئية‬
‫التميز المؤسسي التز ً‬
‫واالقتصادية‪ ،‬يسعى التميز المؤسسي إلى تحقيق مستويات متفوقة من األداء ال تقتصر عمى‬
‫المحظة الحالية‪ ،‬بل تستمر عمى المدى الطويل‪ .‬وتعكس نتائج التميز المؤسسي عمى تميز‬
‫المؤسسة في تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة‪ ،‬وزيادة رضا العمالء‪ ،‬وبناء سمعة قوية‬
‫وموثوق بيا في سوق العمل(‪.)Pahtan,2022‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪491‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫مشكمة الدراسة وأسئمتيا‪:‬‬

‫تواجو المؤسسات التعميمية كثير من المعوقات لموصول الى التميز ولتمكن ىذه‬
‫المؤسسات من التغمب عمييا‪ ،‬يجب استبدال األساليب التقميدية التي اعتدت عمييا والعمل عمى‬
‫تجدد أساليب العمل بيا بشكل مستمر من اجل رفع مستوى األداء لموصول الى مستويات عالية‬
‫من الجودة‪ ،‬كما واشارت العديد من الدراسات عمى نتائج تشير الى اجراء العديد من الدراسات‬
‫حول التميز المؤسسي‪ ،‬ومنيا دراسة عبد العزيز (‪ )2222‬حيث اكدت عمى ان ىناك العديد من‬
‫المعوقات التي تكمن وراء التميز المؤسسي ويجب االىتمام بدراستيا ومعرفتيا‪ ،‬كما واوصت‬
‫دراسة الحايك(‪ )2223‬عمى ضرورة اجراء دراسات تتناول معوقات التميز المؤسسي في البيئة‬
‫التعميمية والعمل عمى معالجة تمك المعوقات‪ ،‬وقد أوصت دراسة المطري(‪ )2222‬بضرورة‬
‫مواجية معوقات التميز المؤسسي من خالل االىتمام بتبي قيم تطويرية وتعززىا لدى المجتمع‬
‫المدرسي مثل التميز واألبداع واالبتكار‪ ،‬وكون الباحثة متخصصو في المجال التربوي وتعمل‬
‫مشرفو تربوية في احدى مدارس محافظة القدس‪ ،‬الحظت وجود قصور غير مفيوم وغير مبرر‬
‫في التميز المؤسسي بمدارس محافظة القدس‪ ،‬ورغبة منيا في معرفة ىذه المعوقات جاءت ىذه‬
‫الدراسة‪ ،‬حيث تكمن مشكمة الدراسة في االجابة عمى األسئمة األتية‪:‬‬

‫‪ .1‬ما معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس من وجية‬
‫نظر مشرفييا؟‬

‫‪ .2‬ىل تختمف استجابات المبحوثين بخصوص معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس‬
‫الحكومية في محافظة القدس تعزى لمتغير النوع االجتماعي؟‬

‫‪ .3‬ىل تختمف استجابات المبحوثين بخصوص معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس‬
‫الحكومية في محافظة القدس تعزى لمتغير المؤىل العممي؟‬

‫‪ .4‬ىل تختمف استجابات المبحوثين بخصوص معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس‬
‫الحكومية في محافظة القدس تعزى لمتغير سنوات الخبرة في اإلشراف التربوي؟‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪491‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫أىداف الدراسة‪:‬‬
‫ىدفت ىذه الدراسة إلى تحقيق األىداف التالية‪:‬‬

‫‪ .1‬التعرف عمى معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس من‬
‫وجية نظر مشرفييا‪.‬‬

‫‪ .2‬التعرف اذا كان ىناك اختالف بين استجابات المبحوثين بخصوص معوقات تحقيق التميز‬
‫المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس تعزى لمتغير النوع االجتماعي‪.‬‬

‫‪ .3‬التعرف اذا كان ىناك اختالف بين استجابات المبحوثين بخصوص معوقات تحقيق التميز‬
‫المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس تعزى لمتغير المؤىل العممي‪.‬‬

‫‪ .4‬التعرف اذا كان ىناك اختالف بين استجابات المبحوثين بخصوص معوقات تحقيق التميز‬
‫المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس تعزى لمتغير سنوات الخبرة في‬
‫اإلشراف التربوي‪.‬‬

‫أىمية الدراسة‪:‬‬
‫االىمية النظرية‬

‫تأتي أىمية ىذه الدراسة من أىمية الموضوع الذي تتناولو من حيث معرفة معوقات‬
‫تحقيق التميز المؤسسي‪ ،‬إضافة إلى ذلك فقد اكتسبت ىذه الدارسة أىمية خاصة تتحدد قمة‬
‫الدراسات في البيئة الفمسطينية والمماثمة في مجال معرفة معوقات تحقيق التميز المؤسسي؛ مما‬
‫أثار اىتمام الباحثة الختيار ىذا الموضوع لمبحث والدراسة‪ ،‬الدوافع الذاتية لدى الباحثة‪ ،‬حيث إنيا‬
‫تعمل مشرفة تربوية في محافظة القدس‪ ،‬ومن خالل خبراتيا واطالعيا عمى طبيعة عمل المدارس‬
‫ارتأت أىمية التعرف إلى المعيقات التي تحد من تحقيق التميز المؤسسي في المدارس‪.‬‬

‫االىمية التطبيقية‬

‫تأمل الباحثة من ىذه الدراسة ان تكون مرجع ميم في التميز المؤسسي نظ اًر لحداثتيا وان‬
‫يستفيد منيا الباحثون والمختصون في ىذا المجال كونيا ميمو في مجال االدارة التربوية‪ ،‬كما‬
‫وتأمل الباحثة أن يمثل ىذا البحث إضافة نوعية لممكتبة الفمسطينية‪ ،‬وان يستفيد الباحثين‬
‫والدارسين في الميدان التربوي‪ ،‬وان يقود الباحثين الى اجراء ابحاث مشابيو عن طريق استكمال‬
‫ما توصل اليو البحث الحالي من نتائج‪.‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪499‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫محددات الدراسة‪:‬‬
‫‪ ‬الحدود البشرية‪ :‬اقتصرت ىذه الدراسة عمى مشرفي ومشرفات المدارس الحكومية في‬
‫محافظة القدس‪.‬‬
‫‪ ‬الحدود الزمنية‪ :‬أجريت ىذه الدراسة في الفصل الثاني من عام ‪2223-2222‬‬
‫‪ ‬الحدود المكانية‪ :‬أجريت ىذه الدراسة في محافظة القدس‪.‬‬
‫‪ ‬الحدود اإلجرائية والمنيجية‪ :‬تتحدد نتائج ىذا الدراسة بشموليو األداة المستخدمة في الدراسة‬
‫ومدى صدقيا وثباتيا ودقو استجابة أفراد العينة‪.‬‬
‫مصطمحات الدراسة‪:‬‬
‫المعوقات‪" :‬ىي العوائق أو الصعوبات التي تقف أمام تحقيق ىدف معين أو تنفيذ نشاط معين‪.‬‬
‫وتعتبر المعوقات عوامل تعيق التقدم أو تحول دون تحقيق النجاح أو التنفيذ الفعال‪ .‬ىذه‬
‫المعوقات يمكن أن تكون متعددة ومتنوعة‪ ،‬وقد تكون مرتبطة بالعوامل البشرية‪ ،‬االجتماعية‪،‬‬
‫االقتصادية‪ ،‬التقنية‪ ،‬أو الثقافية"(ابو حيدر‪،2223،‬ص‪)16‬‬

‫التميز المؤسسي‪ :‬بأنو وسيمة التطوير واالرتقاء بمستوى أداء المؤسسات التعميمية لمواكبة‬
‫التطورات المتالحقة في شتى المجاالت‪ ،‬وبالتالي تعزيز القدرات عمى تطبيق المفاىيم اإلدارية‬
‫الحديثة والمستدامة(القرزعي‪.)2218،‬‬

‫معوقات التميز المؤسسي إجرائيا‪ :‬ىي مقدار استجابات افراد عينة الدراسة عمى المقياس‬
‫المخصص لمعوقات التميز المؤسسي وبالنياية يصدر حكم او يحدد الدرجة التي تقدر‬
‫بالمعوقات الخاصة بالتميز المؤسسي‪.‬‬

‫المدرسة الحكومية‪ :‬أي مدرسة تديرىا و ازرة التربية و التعميم العالي أو أي مؤسسة حكومية أخرى‬
‫وتشرف عمييا و ازرة التربية و التعميم ( و ازره التربية والتعميم‪.)2218 ،‬‬

‫محافظة القدس‪ :‬منطقة جغرافية تقع في وسط الضفة الغربية‪ ،‬ويحدىا من الشمال محافظة رام‬
‫اهلل والبيرة ومن الشرق محافظة أريحا والبحر الميت‪ ،‬ومن الغرب األراضي التي احتمو عام‬
‫‪ 1967‬ومن الجنوب محافظة بيت لحم‪ ،‬وتبمغ مساحة محافظة القدس اإلجمالية (‪)344,452‬‬
‫دونما (‪ )344,45‬كم‪( 2‬و ازره التربية والتعميم‪ ،2214 ،‬ص‪.)22‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪022‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫الدراسات السابقة‪:‬‬
‫دراسة الطراونة(‪)2023‬ىدفت إلى التعرف عمى معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاممة في‬
‫الجامعات األردنية‪ ،‬من وجية نظر أعضاء ىيئة التدريس‪ ،‬اشتممت عينة الدراسة‬
‫عمى(‪)482‬عضو ىيئة تدريس‪ ،‬واستخدمت الباحثة االستبانة لتحقيق أىداف الدراسة‪ ،‬تكونت من‬
‫(‪ )57‬فقرة وزعت عمى خمسة مجاالت تتضمن المعوقات(اإلدارية‪ ،‬والبشرية‪ ،‬والمادية‪،‬‬
‫واألكاديمية‪ ،‬والفنية) وأظيرت النتائج أن درجة معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاممة في الجامعات‬
‫األردنية جاءت بدرجة "متوسطة" عمى الدرجة الكمية‪ ،‬ووجود فروق ذات داللة إحصائية لمتغير‬
‫نوع الجامعة لصالح الجامعات الخاصة‪ ،‬وأوصت الدراسة بضرورة توفير الدعم المالي والمادي‬
‫الكافي من قبل إدارة الجامعة‪ ،‬ونشر ثقافة إدارة الجودة الشاممة‪.‬‬

‫دراسة مصطفى(‪)2022‬ىدفت الدراسة لتحديد معوقات تحقيق التميز المؤسسي‬

‫بمؤسسات الممارسة المينية لمخدمة االجتماعية وتم استخدام المنيج الوصفي المسحي‪ ،‬وتكون‬
‫مجتمع الدراسة من جميع األخصائيين االجتماعين وعددىم (‪ )42‬أخصائي اجتماعي‪،‬‬
‫واستخدمت الباحثة االستبانة لتحقيق أىداف الدراسة‪ ،‬وأظيرت النتائج أن درجة معوقات تحقيق‬
‫التميز المؤسسي بمؤسسات الممارسة المينية لمخدمة االجتماعية جاءت بدرجة "مرتفعة" عمى‬
‫الدرجة الكمية‪ ،‬وجود معظم العوامل المؤثرة عمى واقع الممارسة المينية( المعوقات المرتبطة‬
‫بالطالب أثناء التدريب الميداني) وتمت الموافقة عمييا بدرجة "مرتفعة"‪ ،‬وجود معظم العوامل‬
‫المؤثرة عمى واقع الممارسة المينية(المعوقات المرتبطة باألخصائي االجتماعي) وتمت الموافقة‬
‫عمييا بدرجة "مرتفعة"‪ ،‬أوصت الدراسة بضرورة مواكبة تعميم الخدمة االجتماعية لمستجدات‬
‫العصر من خالل استراتيجية تيتم بتطوير تعميم وممارسة الخدمة االجتماعية في ضوء‬
‫المتغيرات المعاصرة بما يؤدي الى تحسين جودة وتميز األداء‪.‬‬

‫دراسة الرفاعي (‪)2022‬ىدف الدراسة لتحديد تحديات تحقيق التميز المؤسسي في إدارة‬
‫تعميم محافظة من وجية نظر المشرفات التربويات‪ ،‬وتحديد أىم اإلستراتيجيات والطرق لمتغمب‬
‫عمى التحديات اإلدارية والتقنية في تحقيق التميز المؤسسي‪ ،‬واعتمدت الدراسة عمى المنيج‬
‫الوصفي التحميمي‪ ،‬وتم استخدام االستبانة أداة لمدراسة ‪ ،‬وتكونت العينة من (‪ )73‬مشرفة تربوية‬
‫من إدارة تعميم محافظة ينبع‪ ،‬وأظيرت النتائج أن التحديات تحقيق التميز المؤسسي جاءت‬
‫بدرجة عالية‪ ،‬وكانت درجة التحديات التقنية‪ ،‬والتحديات اإلدارية جاءت بدرجة عالية‪ ،‬وأوصت‬
‫الدارسة بضرورة توفير ىياكل تنظيمية مرنة تتناسب مع متطمبات األداء‪ ،‬والعمل عمى توفير‬
‫نظام متطور لضمان الجودة في إدارة التعميم‪.‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪024‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫دراسة المطري(‪ )2020‬ىدفت الى التعرف عمى درجة معوقات إدارة التعميم الثانوي‬
‫بدولة الكويت في ضوء أبعاد التميز المؤسسي‪ ،‬والتوصل الى ابرز المقترحات لمواجية ىذه‬
‫المعوقات من وجية نظر المعممين والمديرين‪ ،‬استخدمت الدراسة المنيج الوصفي‪ ،‬وتم استخدام‬
‫استبانة مكونو من (‪ )27‬فقرة كأداة لمدراسة ‪،‬وتم تطبيق الدراسة عمى عينة من معممي ومديري‬
‫مدارس التعمم الثانوي العام بدولة الكويت وبمغ عددىم (‪ )382‬مدي ار ومعمما‪ ،‬وأظيرت النتائج أن‬
‫درجة المعوقات التي تواجو إدارة التعميم الثانوي بدولة الكويت في ضوء أبعاد التميز المؤسسي‬
‫جاءت بدرجة " كبيرة " أوصت الدراسة بضرورة مشاركة مجتمع المدرسة والمجتمع المحمي في‬
‫بناء الخطة االستراتيجية في ضوء خطة الو ازرة‪ ،‬وتبني قيم تطويرية وتعززىا لدى المجتمع‬
‫المدرسي مثل التميز‪ ،‬اإلبداع‪ ،‬االلتزام‪ ،‬واالبتكار وغيرىا‪.‬‬

‫دراسة الحاللمة(‪ )2027‬ىدفت الدراسة إلى التعرف عمى معوقات ترشح المعممين لجائزة‬
‫الممكة رانيا العبد هلل لمتميز التربوي في تربية لواء المزار الجنوبي بمحافظة الكرك‪ ،‬واستخدمت‬
‫الباحثة المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وتكونت عينة الدراسة من(‪ )126‬معمم ومعممة من معممي‬
‫المدارس الحكومية في تربية المزار الجنوبي بمحافظة الكرك تم اختيارىم بأسموب العينة‬
‫بالعشوائية البسيطة‪ .‬وتم استخدام استبانة مكونو(‪ )42‬فقرة أداة لدراسة‪ ،‬وتوصمت الدراسة إلى أن‬
‫المتوسطات الحسابية لمستوى المعيقات التي تمنع من ترشح المعممين لجائزة الممكة رانيا العبد هلل‬
‫لمتميز التربوي عمى الدرجة الكمية جاءت بدرجة "متوسطة "‪ ،‬أظيرت النتائج عدم وجود فروق في‬
‫تقديرات المعممين لممعيقات التي تمنع من ترشحيم لجائزة الممكة رانيا العبد اهلل تبعا لمتغيرات‬
‫الدراسة (النوع االجتماعي‪ ،‬وسنوات الخبرة‪ ،‬والمؤىل العممي‪ ،‬نوع المدرسة)‪ ،‬وأوصت الدراسة‬
‫التركيز عمى دور اإلعالم بخصوص نشر ثقافة التميز‪.‬‬

‫دراسة السواط (‪ )2026‬ىدفت الدراسة إلى التعرف عمى درجة معوقات تطبيق إدارة‬
‫التميز في المدارس الثانوية بمدنية تبوك‪ ،‬وتم استخدام المنيج الوصفي‪ ،‬وتكونت مجتمع الدراسة‬
‫من(‪)49‬مدير ومديرة ووكيل من مديرو ومديرات ووكالء المدارس الثانوية الحكومية‪ ،‬واستخدم‬
‫الباحث استبانة مكونة من (‪ )37‬فقرة موزعة في أربعة مجاالت(المعوقات التنظيمية‪ ،‬المعوقات‬
‫المالية‪ ،‬المعوقات البشرية‪ ،‬المعوقات التقنية) كأداة لجمع البيانات من أفراد مجتمع الدراسة كافة‬
‫وأظيرت النتائج أن استجابات أفراد عينة الدراسة لدرجة معوقات تطبيق إدارة التميز في المدارس‬
‫الثانوية بمدينة تبوك جاءت بدرجة " متوسطة" عمى الدرجة الكمية وعمى المجالت األربعة‪،‬‬
‫وأوصت الدراسة بضرورة الحد من التنقالت اإلدارية لمنسوبي المدرسة‪ ،‬بضرورة العمل عمى‬
‫تفعيل الصالحيات الممنوحة لمدراء المدارس من و ازرة التعميم‪.‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪020‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫دراسة فردوزيان ( ‪ )Ferdowsian, 2016‬ىدفت إلى تحديد العوامل واألسباب‬

‫الكامنة التي تعيق تحقيق التميز في ثالثة أنواع من الشركات وىي شركات حازت عمى جائزة‬
‫الجودة الوطنية‪ ،‬وشركات ناجحة‪ ،‬والشركات التي عمييا مخالفات إنتاجية وأخالقية‪ ،‬واستخدام‬
‫الباحث المنيج التحميمي‪ ،‬واطيرت النتائج أن ىناك عشرة عوامل حرجة لمنجاح وىي‬
‫( المنتجات‪ ،‬اإلدارة المالية‪ ،‬القيادة‪ ،‬أصحاب المصمحة‪ ،‬الموظفين‪ ،‬االبتكار‪ ،‬التميز األخالقي‪،‬‬
‫المسؤولية المجتمعية‪ ،‬االلتزام‪ ،‬إدارة بتنمية الميارات القيادية لدى قادةً العمميات‪ ،‬والتنمية المينية‬
‫لمعاممين)‪ .‬ثم خرجت الد ارسة بنموذج مقترح لتحقيق التميز المؤسسي وأكدت الدراسة عمى تبني‬
‫نماذج إدارية لتفعيل التميز لما لذلك من دور فاعل في تحسين األداء‪.‬‬
‫دراسة بيك (‪ )Beck ,2014‬ىدفت الدراسة لمتعرف عمى مدى التزام المدارس االبتدائية‬
‫في والية كالفورنيا بتحقيق التميز‪ ،‬وتم استخدام االستبانة لتحقيق أىداف الدراسة‪ ،‬وتكونت عينة‬
‫الدراسة من (‪ )222‬مدير مدرسة‪ ،‬وتم استخدام المنيج الوصفي‪ ،‬وأظيرت نتائج الدراسة الى أن‬
‫درجة التزام المدارس االبتدائية في والية كاليفورنيا بتحقيق التميز جاءت بدرجة "مرتفعة"‪ ،‬ووجود‬
‫فروق دالة إحصائيا تعزى لمتغير الجنس لصالح الذكور‪ ،‬ووجود فروق تعزى لمتغير سنوات‬
‫الخبرة لصالح األعمى خبرة‪ ،‬وعدم وجود فروق تعزى الى متغير المؤىل العممي‪.‬‬
‫دراسة قواسمو واخرين(‪(Qawasmeh and ,Darqal, Qawasmeh , 2013‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى بيان دور الثقافة التنظيمية في تحقيق التميز التنظيمي في جامعة جدار‪،‬‬
‫واستخدام الباحثون االستبانة لجمع المعمومات حول متغيرات الدراسة‪ ،‬حيث بمغت االستبانات‬
‫المعبأة والصالحة لمتحميل (‪ )158‬استبانة‪ ،‬وأظيرت النتائج أن الثقافة التنظيمية ترتبط بالتميز‬
‫التنظيمي بعالقة موجبة قوية‪ ،‬وان مستوى تحقيق التميز التنظيمي في جامعة جدار من وجية‬
‫نظر العاممين فييا جاء بدرجة "مرتفعة"‪ ،‬وأوصت الدراسة واجراء دراسات مستقبمية لتقييم‬
‫التميز التنظيمي‪.‬‬
‫دراسة خزاعمة وجوارنة)‪)Khazaleh & Jawarneh, 2006‬ىدفت لمكشف عن‬
‫معوقات التوظيف الفعال لتكنولوجيا المعمومات في المدارس األردنية من خالل تحميل تصورات‬
‫المعممين في الميدان‪ ،‬وقد جمعت المعمومات من خالل إجراء مقابالت مفتوحة مع عينة قصدية‬
‫تكونت من (‪ )61‬معمماً ومعممة من مستخدمي تكنولوجيا المعمومات في مدارس المرحمتين‬
‫األساسية والثانوية‪ ،‬وقد أظيرت النتائج أن معوقات التوظيف الفعال لتكنولوجيا المعمومات في‬
‫المدا رس األردنية تقع في ست مجموعات رئيسة‪ ،‬منيا ىي النقص الحاد في أجيزة الحاسوب‪،‬‬
‫وضعف فعالية برامج تدريب المعممين‪ ،‬وقمة امتالك طمبة المدارس لميارات وكفايات تكنولوجيا‬
‫المعمومات األساسية‪ ،‬وقمة كفاية الوقت الالزم لممعممين لمتخطيط‪.‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪022‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫التعقيب عمى الدراسات السابقة‪:‬‬

‫سمطت الدراسات السابقة الضوء عمى موضوع التميز المؤسسي في المؤسسات التعميمية‪،‬‬
‫تشابيت ىذه الدراسة مع دراسة الرفاعي(‪ )2221‬من حيث مجتمع الدراسة ( المشرفين‬
‫التربويين)‪ ،‬وفيما يتعمق بأدوات الدراسة استخدمت معظم الدراسات االستبانة كأداة لمدراسة مثل‬
‫دراسة الطراونة (‪ )2223‬ودراسة مصطفى (‪ )2222‬ودراسة الرفاعي(‪ )2221‬ودراسة‬
‫المطري(‪ )2222‬ودراسة الحاللمة(‪ )2217‬ودراسة السواط(‪)2216‬ودراسة بيك( ‪Beck‬‬
‫‪),2014‬ودراسة قواسمو واخرين (‪ (Qawasmeh and ,Darqal, Qawasmeh ,2213‬كما‬
‫اتفقت ىذه الدراسة في منيجيا مع معظم الدراسات حيث اعتمدت معظم الدراسات السابقة‬
‫المنيج الوصفي مثل دراسة الطراونة (‪ )2223‬ودراسة مصطفى(‪)2222‬ودراسة‬
‫الرفاعي(‪ )2221‬ودراسة المطري(‪ )2222‬ودراسة الحاللمة(‪ )2217‬ودراسة السواط (‪)2216‬‬
‫ودراسة بيك(‪ )Beck ,2014‬ودراسة قواسمو واخرين(‪(Qawasmeh and ,Darqal, 2213‬‬
‫فإن الدراسة الحالية استفادة مما سبقيا من دراسات في الوصول لممنيج‬ ‫‪ّ ،Qawasmeh ,‬‬
‫المالئم ليذه الدراسة‪ ،‬وفي بناء أداة الدراسة (االستبانة)‪ ،‬وفي مقارنة نتائجيا‪ ،‬وتأتي ىذه الدراسة‬
‫لدراسة موضوع معوقات التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس‪ ،‬حيث قامت‬
‫أن ىناك نقصاً في الدراسات العربية التي تتطرق إلى‬
‫الباحثة بمراجعة لمدراسات السابقة‪ ،‬ووجد ّ‬
‫ىذا الموضوع بالشمولية التي تناولتيا ىذه الدراسة‪.‬‬

‫الطريقة واإلجراءات‪:‬‬
‫منيج الدراسة‪:‬‬

‫لتحقيق أىداف الدراسة قامت الباحثة باستخدام المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬وذلك لمالئمتو‬
‫قضية موجودة حاليًّا‪،‬‬
‫ّ‬ ‫بأنو المنيج الذي يدرس ظاىرة أو‬
‫ويعرف ّ‬
‫لطبيعة ىذه الدراسة وأىدافيا‪ُ ،‬‬
‫لمحصول منيا عمى معمومات تجيب عن أسئمة البحث دون تدخل الباحثة فييا‪.‬‬

‫مجتمع الدراسة‪:‬‬
‫تألف مجتمع الدراسة من جميع المشرفين التربويين المدارس الحكومية في محافظة‬
‫القدس لمعام الدراسي ‪ ،2223/2222‬والبالغ عددىم(‪)54‬مشرف ومشرفة‪ ،‬حيث تم استخدام‬
‫اسموب الحصر الشامل نظ ار لصغر حجم المجتمع‪ ،‬وتم استراد منيا (‪ )43‬استبانة‪ ،‬أي بنسبة‬
‫(‪ )%82‬من مجتمع الدراسة‪ ،‬يبين الجدول (‪ )1.3‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب‬
‫متغيرات الدراسة‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪021‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الجدول (‪ :)2‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغيرات الدراسة‪.‬‬
‫النسبة المئوية‬ ‫العدد‬ ‫المستوى‬ ‫المتغير‬

‫‪39.5‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ذكر‬

‫الجنس‬
‫‪60.5‬‬ ‫‪26‬‬ ‫أنثى‬
‫‪32.6‬‬ ‫‪14‬‬ ‫بكالوريوس فأقل‬
‫المؤىل العممي‬
‫‪67.4‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ماجستير فأعمى‬
‫‪20.9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ 5‬سنوات فاقل‬
‫‪25.6‬‬ ‫‪11‬‬ ‫أكثر من ‪ 5‬سنوات وأقل من ‪ 12‬سنوات‬ ‫سنوات الخبرة في اإلشراف التربوي‬
‫‪53.5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪ 12‬سنوات فاكثر‬

‫أداة الدراسة‪:‬‬
‫لتحقيق أىداف الدراسة تم استخدام االستبانة كأداة ليذه الدراسة وتم بنائيا من خالل‬
‫الرجوع لألدب التربوي والدراسات السابقة وقد تضمنت األداة (‪) 42‬فقرة موزع عمى أربعة‬
‫مجاالت وىي ( المعوقات التنظيمية واإلدارية‪ ،‬المعوقات البشرية‪ ،‬المعوقات التقنية‪ ،‬المعوقات‬
‫المالية )‪ ،‬وبعد ما تم تصميم االستبانة بصورتيا األولية‪ ،‬ومن ثم تم التحقق من صدق أداة‬
‫الدراسة باستخدام الصدق الظاىري ( صدق المحكمين) حيث تم عرضيا عمى مجموعة من‬
‫المحكمين من ذوي االختصاص والخبرة في التربية وأصول اإلدارة التربوية‪ ،‬من ناحية أخرى تم‬
‫التحقق من صدق األداة أيضاً بحساب معامل االرتباط بيرسون لفقرات االستبانة مع الدرجة‬
‫الكمية لألداة‪ ،‬واتضح وجود داللة إحصائية في جميع فق ارت االستبانة ويدل عمى أن ىناك‬
‫االتساق داخمي بين الفقرات‪ .‬والجداول التالية تبين ذلك‪:‬‬
‫الجدول (‪ :)2‬نتائج معامل ارتباط بيرسون (‪ )Pearson Correlation‬لمصفوفة‬
‫ارتباط فقرات درجة معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في‬
‫محافظة القدس من وجية نظر المشرفين‬
‫الدالة‬ ‫الدالة‬ ‫الدالة‬
‫قيمة ‪R‬‬ ‫الرقم‬ ‫قيمة ‪R‬‬ ‫الرقم‬ ‫قيمة ‪R‬‬ ‫الرقم‬
‫اإلحصائية‬ ‫اإلحصائية‬ ‫اإلحصائية‬

‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.707‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.690‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪2.219‬‬ ‫*‪0.356‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.736‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.584‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.461‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.659‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.792‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.525‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.656‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.697‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.620‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.709‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.666‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.774‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.630‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.685‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪2.221‬‬ ‫**‪0.479‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.666‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪2.221‬‬ ‫**‪0.609‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.576‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.693‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.717‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.659‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.688‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪2.221‬‬ ‫**‪0.598‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.551‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪2.221‬‬ ‫**‪0.483‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.526‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.650‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.550‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪2.221‬‬ ‫**‪0.708‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.625‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪2.229‬‬ ‫**‪0.395‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪2.221‬‬ ‫**‪0.689‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.680‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.763‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.665‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪2.221‬‬ ‫**‪0.511‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫**‪0.687‬‬ ‫‪14‬‬

‫* دالو إحصائية عند ‪0.050‬‬ ‫** دالو إحصائية عند ‪0.002‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪021‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫قامت الباحثة من التحقق من ثبات األداة‪ ،‬من خالل حساب ثبات الدرجة الكمية لمعامل‬
‫الثبات‪ ،‬ألسئمة الدراسة حسب معادلة الثبات كرونباخ الفا‪ ،‬وكانت الدرجة الكمية لمعوقات تحقيق‬
‫في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين‬ ‫التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫تساوي)‪ ، )0.960‬وىذه النتيجة تشير الى تمتع ىذه األداة بثبات يفي بأغراض الدراسة‪ ،‬والجدول‬
‫التالي يبين معامل الثبات لممجاالت والدرجة الكمية‪.‬‬

‫الجدول (‪ :)3‬نتائج معامل الثبات لممجاالت‬

‫معامل الثبات‬ ‫عدد الفقرات‬ ‫المجاالت‬

‫‪0.866‬‬ ‫‪11‬‬ ‫المعوقات التنظيمية واإلدارية‬

‫‪0.894‬‬ ‫‪9‬‬ ‫المعوقات البشرية‬

‫‪0.902‬‬ ‫‪12‬‬ ‫المعوقات المالية‬

‫‪0.904‬‬ ‫‪12‬‬ ‫المعوقات التقنية‬

‫‪0.960‬‬ ‫‪42‬‬ ‫الدرجة الكمية لدرجة المعوقات‬

‫نتائج الدراسة ومناقشتيا‬

‫عرضت الباحثة نتائج الدراسة‪ ،‬التي توصمت إلييا عن موضوع الدراسة وىو " معوقات‬
‫تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر مشرفييا"‬
‫وبيان أثر كل من المتغيرات من خالل استجابة أفراد العينة عمى أداة الدراسة‪ ،‬وتحميل البيانات‬
‫اإلحصائية التي تم الحصول عمييا‪ .‬وحتى يتم تحديد درجة متوسطات استجابة أفراد عينة‬
‫الدراسة تم اعتماد الدرجات التالية‪:‬‬

‫مدى المتوسط الحسابي‬ ‫الدرجة‬

‫‪ 1.82‬فأقل‬ ‫منخفضة جداً‬

‫‪2.62-1.81‬‬ ‫منخفضة‬
‫‪3.42-2.61‬‬ ‫متوسطة‬
‫‪4.22-3.41‬‬ ‫مرتفعة‬
‫‪ 4.21‬فأعمى‬ ‫مرتفعة جداً‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪021‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫نتائج أسئمة الدراسة‪:‬‬

‫ما درجة معوقات تحقيق التميز المؤسسي في‬ ‫النتائج المتعمقة بالسؤال االول‪:‬‬
‫المدارس الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين التربويين؟‬

‫لإلجابة عن ىذا السؤال قامت الباحثة بحساب المتوسطات الحسابية واالنحرافات‬

‫المعيارية الستجابات أفراد عينة الدراسة عمى مجاالت االستبانة التي تعبر عن درجة معوقات‬
‫التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين التربويين‪.‬‬
‫الجدول (‪ :)4‬المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية الستجابات أفراد‬
‫عينة الدراسة لدرجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في‬
‫محافظة القدس من وجية نظر المشرفين التربويين‪.‬‬
‫النسبة‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬
‫الدرجة‬ ‫المجال‬ ‫الرقم‬
‫المئوية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫‪79.4‬‬ ‫عالية‬ ‫‪0.52759‬‬ ‫‪3.9698‬‬ ‫المعوقات المالية‬ ‫‪3‬‬

‫‪78.0‬‬ ‫عالية‬ ‫‪0.52644‬‬ ‫‪3.9000‬‬ ‫المعوقات التقنية‬ ‫‪4‬‬
‫‪77.0‬‬ ‫عالية‬ ‫‪0.53446‬‬ ‫‪3.8501‬‬ ‫المعوقات البشرية‬ ‫‪2‬‬
‫‪75.0‬‬ ‫عالية‬ ‫‪0.51353‬‬ ‫‪3.7505‬‬ ‫المعوقات التنظيمية واإلدارية‬ ‫‪1‬‬
‫‪77.3‬‬ ‫عالية‬ ‫‪0.46227‬‬ ‫‪3.8651‬‬ ‫الدرجة الكمية‬

‫يالحظ من الجدول السابق الذي يعبر عن المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية‬

‫الستجابات أفراد عينة الدراسة عمى درجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫الفمسطينية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين التربويين أن المتوسط الحسابي لمدرجة‬
‫الكمية(‪ )3.86‬وانحراف معياري (‪ )2.462‬وىذا يدل عمى أن درجة معوقات التميز المؤسسي في‬
‫المدارس الحكومية الفمسطينية من وجية نظر المشرفين التربويين جاءت بدرجة "عالية"‪ ،‬وبنسبة‬
‫مئوية(‪ .)%77.3‬وتعزو الباحثة ىذه النتيجة كون الدرجة عالية الى وجود ضعف واضح في‬
‫تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس‪ ،‬والى قمة الموازنات‬
‫المخصصة لتطبيق ىذا األسموب اإلداري‪ ،‬وقمة توفير الموارد المادية والتقينو والتي تدعم تطبيق‬
‫إدارة التميز المؤسسي‪ ،‬وقمة الموار البشرية المدربة عمى تحقيق التميز المؤسسي‪ .‬واتفقت نتائج‬
‫ىذه الدراسة مع دراسة مصطفى(‪ ،)2222‬ودراسة المطري(‪ ،)2222‬حيث جاءت درجة معيقات‬
‫تحقيق التميز المؤسسي مرتفعة‪ ،‬واختمفت مع دراسة الطراونة(‪ )2223‬ودراسة الحاللمة(‪)2217‬‬
‫ودراسة السواط(‪ )2216‬حيث جاءت درجة معوقات التميز المؤسسي جاءت متوسطة‪.‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪021‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫ىل تختمف درجة معوقات التميز المؤسسي في‬ ‫النتائج المتعمقة بالسؤال الثاني‪:‬‬
‫المدارس الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين باختالف متغير‬
‫النوع االجتماعي؟‬
‫تم االجابة عمى ىذا السؤال عن طريق حساب نتائج اختبار "ت" والمتوسطات الحسابية‬
‫الستجابة أفراد عينة الدراسة في متوسطات درجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس‬
‫الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين يعزى لمتغير النوع االجتماعي‪.‬‬
‫الجدول (‪ :)5‬نتائج اختبار "ت" لمعينات المستقمة الستجابة أفراد العينة في متوسطات‬
‫درجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس من‬
‫وجية نظر المشرفين يعزى لمتغير النوع االجتماعي‬
‫مستوى‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬ ‫النوع‬
‫قيمة"‪"t‬‬ ‫العدد‬ ‫المجال‬
‫الداللة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬ ‫االجتماعي‬

‫‪0.40341‬‬ ‫‪3.7059‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ذكر‬ ‫المعوقات‬

‫‪2.652‬‬ ‫‪2.457‬‬
‫‪0.58021‬‬ ‫‪3.7797‬‬ ‫‪26‬‬ ‫أنثى‬ ‫التنظيمية واإلدارية‬
‫‪0.46020‬‬ ‫‪3.9085‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ذكر‬
‫‪2.569‬‬ ‫‪2.574‬‬ ‫المعوقات البشرية‬
‫‪0.58353‬‬ ‫‪3.8120‬‬ ‫‪26‬‬ ‫أنثى‬
‫‪0.43003‬‬ ‫‪3.9353‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ذكر‬
‫‪2.733‬‬ ‫‪2.343‬‬ ‫المعوقات المالية‬
‫‪0.58986‬‬ ‫‪3.9923‬‬ ‫‪26‬‬ ‫أنثى‬
‫‪0.40018‬‬ ‫‪3.8471‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ذكر‬
‫‪2.622‬‬ ‫‪2.529‬‬ ‫المعوقات التقنية‬
‫‪0.59996‬‬ ‫‪3.9346‬‬ ‫‪26‬‬ ‫أنثى‬
‫‪0.32192‬‬ ‫‪3.8441‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ذكر‬
‫‪2.813‬‬ ‫‪2.238‬‬ ‫الدرجة الكمية‬
‫‪0.54054‬‬ ‫‪3.8788‬‬ ‫‪26‬‬ ‫أنثى‬

‫يتبين من خالل الجدول السابق أن قيمة "ت" لمدرجة الكمية (‪ ،)2.238‬ومستوى الداللة‬
‫(‪ ،)2.813‬أي أنو ال توجد فروق في متوسطات درجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس‬
‫الحكومية الفمسطينية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين يعزى لمتغير النوع‬
‫االجتماعي‪ ،‬وكذلك لممجاالت‪ ،‬وبذلك تم تبين عدم وجود اختالف في درجة معوقات التميز‬
‫المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين باختالف النوع‬
‫االجتماعي‪ ،‬وتعزو الباحثة سبب عدم وجود فروق إلى التشابو في البيئة التعميمية التي يعمل فييا‬
‫كال الجنسين‪ ،‬وظروف العمل نفسيا‪ ،‬والى أن التعميمات واإلرشادات واألنظمة والقوانين الصادرة‬
‫عن و ازرة التربية والتعميم العالي الفمسطينية التي يتم تطبيقيا عمى المدارس وعمى المشرفين‬
‫والمديرين والمعممين والطمبة ىي نفسيا بغض النظر عن النوع االجتماعي‪ ،‬كما وقد يكون ىناك‬
‫وعي مشترك بين المشرفين من الجنسين بأىمية تحقيق التميز المؤسسي‪ ،‬وبالتالي‪ ،‬قد يتمتعون‬
‫بنفس الدرجة من الوعي بالتحديات والعوائق التي يجب التغمب عمييا‪ ،‬كما وقد يشترك الذكور‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪021‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫واإلناث المشرفون في نفس األدوار والمسؤوليات المينية داخل المؤسسة التعميمية‪ ،‬مما يجعميم‬
‫يواجيون نفس التحديات والمعوقات بغض النظر عن الجنس‪ .‬واتفقت ىذه النتيجة مع دراسة‬
‫الحاللمة(‪ )2217‬بعدم وجود فروق‪ ،‬واختمفت مع دراسة بيك (‪ )Beck ,2014‬حيث يوجد فروق‬
‫دالة إحصائيا تعزى لمتغير النوع االجتماعي وكانت الفروق لصالح الذكور‪.‬‬

‫ىل تختمف درجة معوقات التميز المؤسسي في‬ ‫النتائج المتعمقة بالسؤال الثاني‪:‬‬
‫تعزى لمتغير‬ ‫المدارس الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين‬
‫المؤىل العممي؟‬

‫من اجل االجابة عمى ىذا السؤال تم حساب نتائج اختبار "ت" والمتوسطات الحسابية‬
‫الستجابة أفراد عينة الدراسة في متوسطات درجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس‬
‫الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين يعزى لمتغير المؤىل العممي‪.‬‬

‫جدول (‪ :)7.4‬نتائج اختبار "ت" لمعينات المستقمة الستجابة أفراد العينة في‬
‫متوسطات درجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس الحكومية في محافظة‬
‫القدس من وجية نظر المشرفين يعزى لمتغير المؤىل العممي‬
‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬
‫مستوى الداللة‬ ‫قيمة"‪"t‬‬ ‫العدد‬ ‫المؤىل العممي‬ ‫المجال‬
‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫‪0.46823‬‬ ‫‪3.7922‬‬ ‫‪14‬‬ ‫بكالوريوس فأقل‬ ‫المعوقات‬

‫‪2.716‬‬ ‫‪2.366‬‬
‫‪0.54083‬‬ ‫‪3.7304‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ماجستير فأعمى‬ ‫التنظيمية واإلدارية‬

‫‪0.57322‬‬ ‫‪3.8889‬‬ ‫‪14‬‬ ‫بكالوريوس فأقل‬

‫‪2.745‬‬ ‫‪2.327‬‬ ‫المعوقات البشرية‬
‫‪0.52421‬‬ ‫‪3.8314‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ماجستير فأعمى‬

‫‪0.60511‬‬ ‫‪4.0000‬‬ ‫‪14‬‬ ‫بكالوريوس فأقل‬

‫‪2.798‬‬ ‫‪2.258‬‬ ‫المعوقات المالية‬
‫‪0.49684‬‬ ‫‪3.9552‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ماجستير فأعمى‬

‫‪0.55692‬‬ ‫‪3.8643‬‬ ‫‪14‬‬ ‫بكالوريوس فأقل‬

‫‪2.761‬‬ ‫‪2.326‬‬ ‫المعوقات التقنية‬
‫‪0.52035‬‬ ‫‪3.9172‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ماجستير فأعمى‬

‫‪0.49260‬‬ ‫‪3.8839‬‬ ‫‪14‬‬ ‫بكالوريوس فأقل‬

‫‪2.855‬‬ ‫‪2.183‬‬ ‫الدرجة الكمية‬
‫‪0.45565‬‬ ‫‪3.8560‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ماجستير فأعمى‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪029‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫يتبين من خالل الجدول السابق أن قيمة "ت" لمدرجة الكمية (‪ ،)2.183‬ومستوى الداللة‬
‫(‪ ،) 2.855‬أي أنو ال توجد فروق في متوسطات درجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس‬
‫الحكومية في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين يعزى لمتغير المؤىل العممي‪ ،‬وكذلك‬
‫لممجاالت‪ ،‬وبذلك تبين عدم اختالف في درجة معوقات التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫في محافظة القدس من وجية نظر المشرفين باختالف متغير المؤىل العممي‪ ،‬وتعزو الباحثة‬
‫سبب عدم وجود فروق إلى تشابو البيئات التنظيمية‪ ،‬ويعود أيضاً إلى أن أعمال وميام اإلدارات‬
‫المدرسية وتفسير سموكياتيا ومعوقات تحقيق التميز المؤسسي تبدو واضحة لمجميع ويشعرون‬
‫بيا ويدركونيا المشرفين التربويين من خالل متابعتيم لممدارس بغض النظر عن مؤىالتيم‬
‫العممية‪ ،‬وقد يكون لدى المشرفين من مختمف المؤىالت العممية توجو ميني مشابو نحو تحقيق‬
‫التميز المؤسسي‪ .‬قد يكون لدييم تدريب وخبرة مشابية تمكنيم من التعرف عمى التحديات‬
‫والمعوقات بنفس النسبة‪ .‬كما و قد يتمتع المشرفون بالمؤىالت العممية المختمفة بمجموعة متنوعة‬
‫من الميارات والمعرفة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬إذا كان لدى المشرفين من مؤىالت مختمفة قدرة مشابية عمى‬
‫تحميل وتقييم معوقات التميز المؤسسي‪ ،‬فقد ينتج عنيا عدم وجود اختالف واضح‪ ،‬كما وانو إذا‬
‫كانت ثقافة المشاركة والتواصل تشجع عمى تفاعل متساوي بين المشرفين ذوي المؤىالت‬
‫المختمفة‪ ،‬قد يكون لدييم فيم مشابو لمتحديات والمشكالت التي تواجييم‪ .‬واتفقت ىذه النتيجة مع‬
‫دراسة الحاللمة(‪ )2217‬ودراسة (‪. )Beck ,2014‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪042‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫التوصيات ‪:‬‬
‫في ضوء نتائج الدراسة‪ ،‬فإن الباحثة تقدم التوصيات اآلتية‪:‬‬

‫‪ .1‬ضرورة االستمرار بتبني برامج تدريبية دورية خاصة لتأىيل المديرين والمعممين عمى كيفية‬
‫تحقيق التميز المؤسسي في اإلدارة المدرسية التي تؤدي إلى مناخ تعميمي سميم‪ ،‬تسوده روح‬
‫التميز واإلبداع لتحقيق أىداف المدرسة‪.‬‬

‫‪ .2‬وان يحافظ مديرو المدارس عمى تحقيقيم التميز المؤسسي في اإلدارة المدرسية ويسعوا إلى‬
‫االرتقاء بيا إلى األفضل‪.‬‬

‫‪ .3‬العمل عمى توعية المديرين بأىمية توظيف إدارة التميز المؤسسي في اإلدارة المدرسية‪.‬‬

‫‪ .4‬إجراء دراسة مشابية لمدراسة الحالية عمى معوقات أخرى تعيق تحقيق إدارة التميز‬
‫المؤسسي‪ ،‬إجراء دراسة مماثمة مع االىتمام بأخذ آراء أطراف أخرى من العممية التربوية‬
‫مثل‪ :‬معممين ‪ ،‬مديرين الطمبة‪ ،‬أولياء األمور‪.‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪044‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫المصادر والمراجع‬
‫المراجع العربية‪:‬‬
‫احمد‪ ،‬احمد‪ .)2222(.‬معايير جودة اإلدارة التعميمية والمدرسية‪ .‬المؤتمر العممي السابع لكمية‬
‫التربية بطنطا‪ .‬جودة التعميم في المدرسة المصرية التحديات المعايير‪-‬‬
‫الفرص خالل الفترة من ‪ 2222/4/28‬الى ‪ ، 2222/4/28‬الجزء‪،1‬‬
‫ص‪.92-46‬‬

‫الثبيتي‪ ،‬خالد‪ .)2216(.‬إدارة المعرفة وعالقتيا بالتميز التنظيمي بالمدارس الثانوية الطائف‪.‬‬
‫رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬جامعة الممك عبد العزيز‪.‬‬

‫الحايك‪ ،‬راني (‪ )2223‬التحديات التي تواجو التميز المؤسسي في البيئة التعميمية في مدارس‬
‫بيروت‪ ،‬مجمة العموم االنسانيو‪.336-312،)6(9،‬‬

‫الحجرية‪ ،‬نعمة‪ ،‬والفيدي‪ ،‬راشد‪ .)2214(.‬المتطمبات الالزمة لتطبيق اإلشراف اإللكتروني في‬
‫و ازرة التربية والتعميم بسمطنة عمان‪ ،‬مجمة العموم التربوية‪ ،‬المجمد‪،36‬‬
‫العدد‪ ،3‬ص‪.533-511‬‬

‫الحاللمة‪ ،‬زينب‪ .)2217(.‬معوقات الترشح لجائزة الممكة رانيا العبد ااهلل لمتميز التربوي من وجية‬
‫نظر المعممين‪ ،‬مجمة كمية التربية‪ ،‬جامعة بور سعيد‪ ،‬العدد ‪ ،21‬ص‬
‫‪.388- 364‬‬

‫الرشايدة‪ ،‬نايل‪ .)2227(.‬مفيوم األداء المؤسسي المتميز لدى القادة التربويين في إقميم الجنوب‬
‫وبناء نموذج تقييمي‪ ،‬أطروحة دكتوراه غير منشورة‪ ،‬الجامعة األردنية‪،‬‬
‫عمان‪.‬‬

‫الرفاعي‪ ،‬عيدة‪ .)2221(.‬تحديات تحقيق التميز المؤسسي في إدارة تعميم محافظة ينبع من‬
‫وجية نظر المشرفات التربويات‪ ،‬المجمة العربية لمنشر العممي‪ ،‬المجمد‬
‫‪ ،4‬العدد ‪ ،36‬ص‪.278-251‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪040‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫السالم‪ ،‬ماجدة‪ .)2215(.‬التميز التنظيمي لوظائف الموارد البشرية في إدارة التربية والتعميم في‬
‫المممكة العربية السعودية‪ :‬نموذج مقترح ‪ ،‬أطروحة دكتوراه غير منشورة‪،‬‬
‫جامعة الممك عبد العزيز‪.‬‬

‫سعيد‪ ،‬شيرين‪.)1991(.‬معوقات التطبيق الفعالة لنموذج التميز األوربي‪ ،‬إدارة األعمال‪،‬‬

‫العدد‪ ،131‬ص‪54-52‬‬

‫السممي عمي‪ .) 2222(.‬إدارة التميز‪ -‬نماذج وتقنيات اإلدارة في عصر المعرفة‪ ،‬دار غريب‬
‫لمطباعة والنشر والتوزيع‪ ،‬القاىرة‪ ،‬مصر‪.‬‬

‫السواط‪ ،‬سامى‪ .)2216( .‬معوقات تطبيق إدارة التميز في المدارس الثانوية بمدينة تبوك‪ ،‬مجمة‬
‫التربية‪ ،‬كمية التربية_ جامعة األزىر‪ ،‬العدد‪ 172،‬الجزء‪ ،2‬ص ‪- .499‬‬
‫‪.456‬‬

‫الصعيدي‪ ،‬ىند‪ .)2218(.‬واقع ممارسة معايير التميز اإلداري لدى مدراء إدارات التعميم في‬
‫المممكة العربية السعودية‪ ،‬مجمة البحث العممي في التربية‪ ،‬العدد التاسع‪،‬‬
‫‪.225-155‬‬

‫الطراونة‪ ،‬أمل‪ . (2223 ).‬معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاممة في الجامعات األردنية‪ ،‬المجمة‬
‫األردنية لمعموم التطبيقية ‪ -‬سمسمة العموم اإلنسانية‪ ،‬المجمد‪ ،35‬العدد‬
‫‪ ،1‬ص‪.14-1‬‬

‫عبد العزيز‪ ،‬راني (‪ .)2222‬معوقات التميز المؤسسي التي تواجو مديري المدارس في محافظة‬
‫البمقاء‪ ، ،‬مجمة كمية التربية‪ ،‬جامعة عين شمس‪.234-224،)3(22،‬‬

‫الكساسبة‪ ،‬وصفي (‪ .)2211‬تحسين فاعمية األداء المؤسسي من خالل تكنولوجيا المعمومات‪.‬‬

‫األردن‪ ،‬عمان‪ :‬دار اليازوري العممية‬

‫مصطفى‪ ،‬ليندة‪ )2222(.‬معوقات تحقيق التميز المؤسسي بمؤسسات الممارسة المينية لمخدمة‬
‫االجتماعية‪ ،‬مجمة كمية الخدمة االجتماعية لمدراسات والبحوث‬
‫االجتماعية‪ ،‬جامعة الفيوم_ كمية الخدمة االجتماعية‪ ،‬العدد(‪)26‬‬
‫ص‪.162-135‬‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬ ‫‪042‬‬

‫رررر‬
 ‫أ‪ /‬إيمان رياض مصطفى‬ ‫معوقات تحقيق التميز المؤسسي في المدارس الحكومية‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫المطري‪ ،‬ىدى‪ .)2222(.‬إدارة التعميم الثانوي بدولة الكويت في ضوء أبعاد التميز المؤسسي‬
‫( المعوقات‪ -‬سبل المواجية)‪ ،‬كمية التربية – جامعة المنصورة‪ ،‬مجمة‬
‫تطوير اإلداء الجامعي‪ ،‬المجمد‪ ،22‬العدد‪ ، 1‬ص‪.134-117‬‬

‫مغاوري‪ ،‬ىالة‪ .)2216(.‬التمكين اإلداري بمؤسسات التعميم قبل الجامعي لتحقيق التميز‬
‫التنظيمي‪ :‬دراسة مستقبمية‪ ،‬المجمد ‪ ،35‬العدد ‪ ،171‬ص ‪.187-141‬‬

‫المغدي‪ ،‬الحسن‪ .)1997(.‬معوقات اإلشراف التربوي كما يراىا المشرفون والمشرفات في‬
‫محافظة اإلحساء التعميمية‪ ،‬مجمة مركز البحوث التربوية بجامعة قطر‪،‬‬
‫العدد‪ ،2‬ص‪.124-67‬‬

‫و ازرة التربية والتعميم العالي‪ .)2218( .‬نظام المتابعة والتقييم لمخطة االستراتيجية الثالثة‬
‫‪( ،2022 -2024‬النسخة المطورة االست ارتيجية القطاعية الثالثة لمتعميم)‬
‫‪ ،‬قسم التخطيط واإلحصاء‪ ،‬رام اهلل‪ ،‬فمسطين‪.‬‬

‫و ازرة التربية والتعميم الفمسطيني(‪.)2214‬محافظة القدس‪ ،‬رام اهلل‪ ،‬فمسطين‬

‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع ‪ -‬سبتمرب ‪2023‬م‬

‫‪041‬‬
‫اجمللد ‪ – 33‬العدد التاسع – سبتمرب ‪2021‬م‬
 ‫المجمة العممية لكمية التربية – جامعة اسيوط‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

.‫المراجع األجنبية‬
Beck, R. (2014). Elementary schools in California’s commitment to
achieving outstanding performance, Journal of
Researcher, 6(2), pp. 25-41.

Ferdowsian, M. C. (2016). Total business excellence: a new

management model for operationalizing excellence.
International Journal Of Quality & Reliability
Management, 33(7), 942-984.

Fereydoon A., Elaheh H. & Narges, N. (2013). Evidence of Excellence

Based on the EFQM Model: A Case Study of the
National Library and Archives of Iran, International
Journal of Libraries & Information Services, 63 (3),
40−249.

Khazaleh, T., & Jawarneh, T. (2006). Barriers to effective information

technology integration in Jordanian schools as
perceived by in-service teachers. Jordan Journal of
Educational

Pahtan.K(2023)Obstacles to Institutional Excellence in Indian Schools:

A Large-Scale Empirical Study on Schools in New
Delhi," Indian Journal of Humanities, 12(8), 421-439.

Qawasmeh, F., Darqal, N., & Qawasmeh, I. (2013). The Role of

Organizational Culture in Achieving Organizational
Excellence: Jadara University as a Case Study.
International Journal of Economics and
Management Sciences (IJEMS), 7 (2), 5-19.

‫م‬2023 ‫ سبتمرب‬- ‫ – العدد التاسع‬33 ‫اجمللد‬ 041

‫رررر‬