12/4/2023

3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN
TRONG KỸ THUẬT
Một nghiên cứu về việc NASA bị mất vệ tinh thời tiết :
Rõ ràng là nhóm điều hướng hoạt động đã không thông báo vấn đề về quỹ đạo của họ
cho đội vận hành tàu vũ trụ hoặc ban quản lý dự án. Ngoài ra, đội điều hành tàu vũ trụ
đã không lưu tâm, hiểu rõ những lo lắng của đội điều hướng hoạt động.
3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN
TRONG KỸ THUẬT
 Các kỹ sư có thể liên hệ ý tưởng, kết quả và giải pháp của họ với những người
khác thông qua tính toán, thảo luận trực tiếp, báo cáo kỹ thuật bằng văn bản,
bản trình bày chính thức, thư và thông tin liên lạc kỹ thuật số như e-mail.

 Hội đồng kết luận rằng, ngay cả đối với các khái niệm kỹ thuật có vẻ đơn giản như
đơn vị pound và Newton, "giao tiếp là rất quan trọng" và khuyến nghị NASA thực
hiện các bước để cải thiện giao tiếp giữa các nhóm dự án.

1 2

3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN 3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN
TRONG KỸ THUẬT TRONG KỸ THUẬT
3.7.1. Trao đổi bằng văn bản
3.7.1. Trao đổi bằng văn bản
 Kỹ sư thực hiện phần lớn việc truyền đạt thông tin sản phẩm của họ thông qua tài liệu viết, Nhà tuyển dụng có thể đặt ra các yêu cầu bổ sung cho sổ ghi chép, bao gồm:
bao gồm sổ ghi chép, báo cáo, thư từ, bản ghi nhớ, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn cài đặt, • Tất cả các chữ viết phải bằng mực
ấn phẩm thương mại và e-mail.
• Các trang phải được đóng gáy và đánh số thứ tự
 Sổ ghi chép thiết kế của kỹ sư ghi lại toàn bộ lịch sử phát triển của sản phẩm. Sổ ghi chép • Mỗi mục nhập phải được ghi ngày tháng và có chữ ký của cá nhân thực hiện
là một dạng thông tin liên lạc bằng văn bản chứa một bản ghi thông tin chính xác có thể
được sử dụng để bảo vệ bằng sáng chế, chuẩn bị các báo cáo kỹ thuật, ghi lại các kết quả công việc
và thử nghiệm nghiên cứu và phát triển cũng như để hỗ trợ các kỹ sư khác có thể theo dõi • Tất cả các cá nhân tham gia vào mỗi nhiệm vụ phải được liệt kê
và xây dựng công việc.
• Các chỉnh sửa hoặc thay đổi phải được ghi ngày tháng và ký tắt

3 4
 12/4/2023

3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN 3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN
TRONG KỸ THUẬT TRONG KỸ THUẬT
3.7.1. Trao đổi bằng văn bản 3.7.1. Trao đổi bằng văn bản
 Báo cáo kỹ thuật được sử dụng để giải thích thông tin kỹ thuật cho người khác và để lưu trữ cho công Cấu trúc chung bao gồm các yếu tố sau:
việc trong tương lai. Mục đích của báo cáo là ghi lại khái niệm và sự phát triển của thiết kế sản phẩm mới  Trang bìa cho biết mục đích của báo cáo, sản phẩm hoặc vấn đề kỹ thuật liên quan, ngày tháng và tên của
hoặc phân tích lý do phần cứng nào đó bị hỏng. những người liên quan đến việc chuẩn bị báo cáo

 Báo cáo kỹ thuật cũng có thể bao gồm các kết quả thu được thông qua thử nghiệm sản phẩm để chứng  Một bản tóm tắt điều hành báo cáo đầy đủ cho người đọc, cung cấp cho họ bản tóm tắt dài từ 1 đến 2

minh rằng sản phẩm hoạt động bình thường hoặc để xác minh rằng nó tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn. trang về vấn đề, cách tiếp cận, giải pháp và các kết luận chính

 Báo cáo kỹ thuật thường bao gồm văn bản, bản vẽ, ảnh, tính toán và đồ thị hoặc bảng dữ liệu. Các báo  Nếu thích hợp, mục lục cung cấp cho người đọc số trang cho các phần, số liệu và bảng chính

cáo này có thể ghi lại lịch sử thiết kế, thử nghiệm, sản xuất và sửa đổi của một sản phẩm.  Phần nội dung của báo cáo đánh giá công việc trước đó, cập nhật cho người đọc và sau đó mô tả chi tiết
thiết kế, các quyết định hỗ trợ, kết quả thử nghiệm, tính toán hiệu suất và thông tin kỹ thuật khác

5 6

3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN 3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN
TRONG KỸ THUẬT TRONG KỸ THUẬT
3.7.1. Trao đổi bằng văn bản
 Kỹ sư nên sử dụng các thông lệ nhất định trong bất kỳ báo cáo kỹ thuật nào. Các phương pháp này sẽ
3.7.1. Trao đổi bằng văn bản
tối đa hóa hiệu quả của báo cáo của bạn, bất kể đối tượng đọc là gì
 Cấu trúc chung bao gồm các yếu tố sau:
• Khi bạn đang đưa ra các đề xuất, giả định, kết luận hoặc quan sát, hãy sử dụng danh sách có dấu đầu
• Phần kết luận nêu bật những phát hiện chính và kết thúc báo cáo bằng cách đưa ra
dòng với các mô tả ngắn gọn.
các khuyến nghị cụ thể • Khi bạn muốn nhấn mạnh một điểm, cụm từ hoặc thuật ngữ chính, hãy sử dụng chữ in nghiêng hoặc in
• Phụ lục chứa thông tin hỗ trợ các khuyến nghị được đưa ra trong báo cáo nhưng đậm. Sử dụng chữ in nghiêng hoặc in đậm để chỉ nhấn mạnh những điểm quan trọng nhất; sử dụng

quá dài hoặc chi tiết để đưa vào phần nội dung chúng quá nhiều sẽ làm giảm tác dụng của chúng.
• Đảm bảo các phần được đánh số và tiêu đề phần mô tả để cung cấp cấu trúc cho người đọc. Người đọc
có thể hiểu nhầm khi đọc một báo cáo dài mà không có các phần để phân bổ và sắp xếp thông tin.

7 8
 12/4/2023

3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN 3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN
TRONG KỸ THUẬT TRONG KỸ THUẬT
3.7.1. Tra đổi bằng văn bản 3.7.2. Trao đổi bằng đồ họa
 Bạn nên sử dụng các thông lệ nhất định trong bất kỳ báo cáo kỹ thuật nào. Các phương pháp này sẽ  Các yếu tố thiết yếu của bất kỳ báo cáo kỹ thuật nào là các phần giao tiếp đồ họa như bản vẽ, đồ thị, biểu
tối đa hóa hiệu quả của báo cáo của bạn, bất kể đối tượng đọc là gì đồ và bảng.
• Có mối liên kết chuyển tiếp giữa các phần. Một báo cáo có thể trở nên khó hiểu nếu không được sắp xếp  Nhiều kỹ sư có xu hướng suy nghĩ và học hỏi qua việc quan sát, và họ nhận thấy rằng các hình thức giao
logic, cẩn thận, rõ rang tiếp bằng đồ họa thường là cách tốt nhất để truyền đạt thông tin kỹ thuật phức tạp.
• Hãy tận dụng tài liệu tham khảo nếu có, kể cả danh sách tài liệu tham khảo ở cuối báo cáo. Những tài liệu  Các phương thức giao tiếp đồ họa bao gồm bản phác thảo tay, bản vẽ có kích thước, kết xuất ba chiều do
tham khảo này có thể bao gồm các bài báo nghiên cứu, ấn phẩm thương mại, sách, trang Web, tài liệu nội bộ máy tính tạo ra, đồ thị và bảng.
của công ty và các báo cáo kỹ thuật khác.  Bảng và đồ thị là những hình thức giao tiếp quan trọng đối với các kỹ sư cần trình bày nhiều loại dữ
liệu. Bảng nên bao gồm các cột và hàng với các tiêu đề mô tả và các đơn vị thích hợp.

9 10

3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN 3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN
TRONG KỸ THUẬT TRONG KỸ THUẬT
3.7.2. Trao đổi bằng đồ họa

 Các yếu tố thiết yếu của bất kỳ báo cáo kỹ thuật nào là các phần giao tiếp đồ họa như bản vẽ, 3.7.2. Trao đổi bằng đồ họa
đồ thị, biểu đồ và bảng.  Đồ thị hoặc biểu đồ phải có nhãn trục mô tả bao gồm các đơn vị thích hợp. Nếu nhiều
 Nhiều kỹ sư có xu hướng suy nghĩ và học hỏi trực quan, và họ nhận thấy rằng các hình thức
hơn một tập dữ liệu được vẽ, thì biểu đồ cần bao gồm chú giải.
giao tiếp bằng đồ họa thường là cách tốt nhất để truyền đạt thông tin kỹ thuật phức tạp.
 Các kỹ sư cần phải xem xét cẩn thận loại đồ thị hoặc biểu đồ nào để sử dụng; sự lựa
 Các phương thức giao tiếp đồ họa bao gồm bản phác thảo tay, bản vẽ có kích thước, kết xuất
ba chiều do máy tính tạo ra, đồ thị và bảng. chọn phụ thuộc vào bản chất của dữ liệu và loại thông tin chi tiết cần được hiểu bởi
 Bảng và đồ thị là những hình thức giao tiếp quan trọng đối với các kỹ sư cần trình bày nhiều người đọc.
loại dữ liệu. Bảng nên bao gồm các cột và hàng với các tiêu đề mô tả và các đơn vị thích hợp.
 Các cột dữ liệu nên được trình bày bằng cách sử dụng các chữ số không thể có nghĩa nhất
quán và được căn chỉnh để hỗ trợ sự hiểu biết.

11 12
 12/4/2023

3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN 3.7 KỸ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN
TRONG KỸ THUẬT TRONG KỸ THUẬT
3.7.3. Trình bày vấn đề kỹ thuật 3.7.3. Trình bày vấn đề kỹ thuật
 Mặc dù những kỹ năng trước tập trung vào giao tiếp bằng văn bản, các kỹ sư cũng cần biết truyền đạt
 Các kỹ sư đã đưa ra biểu đồ thể hiện trong Hình 3.9, ví dụ về sự cố vòng chữ O trong
thông tin kỹ thuật trong các bài thuyết trình. Báo cáo tình trạng hàng tuần về một dự án được giao cho
các thử nghiệm ở nhiệt độ khác nhau.
người giám sát và đồng nghiệp, các thiết kế được thảo luận và xem xét trong các cuộc họp nhóm và các
đề xuất chính thức được đưa ra cho khách hàng tiềm năng.  Hình 3.10 cho thấy cách diễn đạt khác của bảng dữ liệu, bây giờ được hiển thị trong
 Tìm hiểu về kỹ thuật và công nghệ là nỗ lực cả đời và các kỹ sư nên tham dự các hội nghị và các cuộc một biểu đồ phân tán biểu đồ thiệt hại của vòng O dưới dạng một hàm của nhiệt độ.
họp kinh doanh khác để luôn cập nhật về các kỹ thuật và tiến bộ mới trong lĩnh vực của họ.

13 14

15 16
 12/4/2023

Khối lượng Độ dời

0.01 0.0245
0.02 0.046
Ví dụ 3.10 Giao tiếp bằng văn bản 0.03 0.067
0.04 0.091
Một kỹ sư cơ khí đang chạy một số thử nghiệm để xác nhận hằng số lò xo
0.05 0.114
của một lò xo mới (phần # C134). Một vật được đặt trên một lò xo, và đo kết
0.06 0.135
quả độ nén của lò xo. Định luật Hooke (được thảo luận thêm ở Chương 5)
0.07 0.156
nói rằng lực tác dụng lên lò xo tỉ lệ với độ dịch chuyển của lò xo. Điều này
0.08 0.1805
có thể được thể hiện bằng
0.09 0.207
F = kx
0.1 0.231
Trong đó F là lực tác dụng, x là độ dời và k là hằng số lò xo. Dữ liệu được
ghi lại trong bảng sau theo đơn vị SI. Kỹ sư được giao nhiệm vụ vẽ một bảng và đồ thị để truyền đạt dữ liệu và giải thích mối
quan hệ giữa định luật Hooke và lò xo.
Đầu tiên, kỹ sư cần tính toán lực tạo ra từ khối lượng tác dụng bằng cách sử dụng w = mg
và xây dựng một bảng minh họa dữ liệu lực và chuyển vị.

17 18

Ví dụ 3.10 (tiếp tục)

Lưu ý các phương pháp tốt nhất sau đây dựa vào Bảng 3.7.
• Kỹ sư đã thêm các giá trị lực được tính toán
• Các đơn vị cho mỗi cột đã được thêm vào
• Các đường viền thích hợp để phân tách dữ liệu đã được thêm vào
• Số lượng chữ số có nghĩa trong mỗi cột hiện đã nhất quán
• Các tiêu đề được viết hoa và in đậm
• Dữ liệu được căn chỉnh để làm cho mỗi cột dễ đọc
Tiếp theo, kỹ sư phải giải thích mối quan hệ của tốc độ lò xo trong bảng dữ liệu. Biểu đồ phân tán
được chọn và tạo trong Hình 3.11. Biểu đồ này minh họa một cách hiệu quả mối quan hệ giữa lực
và độ dịch chuyển và chứng minh dữ liệu phù hợp như thế nào với mối quan hệ tuyến tính được dự
đoán bởi Định luật Hooke.

19 20
 12/4/2023

Lưu ý các phương pháp tốt nhất dựa vào Hình 3.11:
• Các trục được dán nhãn rõ ràng, bao gồm các đơn vị thích hợp
• Tiêu đề mô tả đi kèm với biểu đồ
• Đường xu hướng thể hiện rõ ràng mối quan hệ tuyến tính giữa các biến số
• Số lượng đường lưới là tối thiểu và chỉ được sử dụng cho các giáo cụ trực
quan
• Dữ liệu trải dài theo các trục, loại bỏ các vùng trống lớn trong
đồ thị

Sử dụng bảng và đồ thị, kỹ sư có thể nhanh chóng ước tính và xác định hằng số lò xo là 4
N / m và xác nhận điều đó theo yêu cầu thiết kế.

21 22

Tự học và Ôn tập

 3.1. Hãy tóm tắt ba bước chính cần tuân theo khi giải quyết các vấn đề kỹ
thuật để trình bày công việc của bạn một cách rõ ràng.
 3.2. Các đơn vị cơ bản trong USCS và SI là gì?
 3.3. Ví dụ về các đơn vị dẫn xuất trong USCS và SI là gì?
 3.4. Khối lượng và lực được xử lý như thế nào trong USCS và SI?
 3.5. Sự khác biệt chính trong các định nghĩa của slug và pound-mass trong
USCS là gì?

23