● Good evening everyone.

ang akoa diayng report is all about CONFORMANCE,

DURABILITY, and SERVICEABILITY.
● which is part pud sya sa 8 DIMENSIONS OF PRODUCT QUALITY

● First is CONFORMANCE

● when we say CONFORMANCE in the context of product quality…

● pasabot nga NA-CREATE ang isa ka product BASE sa INTENDED DESIGN or

SPECIFICATION nga GI SET sa isa ka DESIGNER sa kana nga company.

● bali ang PAGKA-CREATE sa isa ka PRODUCT is NA MEET NIYA or NA ACHIEVE

NIYA ang STANDARD DESIGN or SPECIFICATIONS or REQUIREMENTS nga GI SET
sa isa ka DESIGNER sa kana nga product.

● like every product man gud, mapa gadgets man, or mga appliances, mga transportation
vehicles, mga furnitures or bisan unsa pa nga products…

● is naa gyud na sila'y gina set nga standard design or specifications nga dapat ma
achieve sa isa ka product

● para ma ensure nga ang product is na create sya the way it supposed to be

● (kay para ang isa ka product is mag work sya or mag function sya the way it supposed
to do.)

● kay if ang isa ka product man gud naa syay good conformance…

● pasabot nga ang isa ka product is na built sya correctly according sa plano and na meet
niya ang expected nga quality standards sa isa ka product.

● for example ana kanang sa mga cellphone diba naa mana silay specifications or
ginatawag nila nga spec makit-an mana nimo sya sa settings

● or even mo palit ka sa mga store diba naa mana silay ginabutang nga specifications sa
kana nga model sa cellphone

● like naka butang didto kung pilay storage niya, pilay ram and rom, processor nga
ginagamit, iyang snapdragon, mga features sa iyang mga camera… mga ing ana nga
specifications
 ● pasabot nga ang kana nga model sa cellphone is nag conform siya or na meet niya ang
required nga specification nga gi set para ana nga model sa cellphone

So ang conformance naa ni syay 2 approaches nga gina gamit during the production process…

first is ang TRADITIONAL APPROACHES to quality pioneered by experts like JURAN

kani si Juran or Joseph M. Juran was a management consultant specializing in managing

quality. He has authored hundreds of papers and 12 books, including Juran's Quality
control handbook, Quality Planning and Analysis, and Juran on Leadership for Quality.

so ang kaning TRADITIONAL APPROACH to QUALITY IN CONFORMANCE

is isa ni sya ka method nga ginagamit during the production process

so every stage sa production process is naa silay gina set nga standard or
specifications nga dapat ma meet sa pag create sa isa ka product

like from the Design Stage, to Materials nga ginagamit , to Manufacturing, to Quality
Control, to Testing, to Final Inspection, and hangtod sa Packaging and Distribution

is naa silay gina set nga standard and specifications nga dapat ma achieve para ma
make sure ang accuracy sa pag create sa product—so more on perfection gyud sya
nga klase nga Approach.

so naa gyud na silay gina set nga specification limit and specific target pud

nga dapat ma achieve nila ang kana nga desired level or standard sa isa ka product.

so kung i graph na nimo sya ing ani ang porma…

so bali mao ni sya ang specification limit unya kaning diri sa tunga is ang target
(unya ang kaning nga shaded part, bali mao ni nga mga items nga na meet or na
achieve niya ang gi set nga standard or specifications) skip

and aside sa target gina consider pud nila ang tolerance

ang kaning tolerance is mao ni sya ang acceptable nga range or kanang ni subra sya sa
target which is considered acceptable gihapon sya or conforming sya sa quality
standards.

(...mag drawing sa black board)

like for example mao ni sya ang standard size sa isa ka item (let us say nga 10
centimeters ang iyahang standard size)

and naay isa ka item nga ni lapas or ni subra ang size sa gi set nga standard size (or
ginatawag nga variation)

bali ang lamang lang niya is 0.5

so ang kaning ni subra diria mao na sya ang TOLERANCE

which is acceptable sya and pasok gihapon sya sa standard

as long as mag fall sya either sa 9.5 to 10.5 centimeters, acceptable gihapon sya

so mao na sya ang tolerance

and mao pud ning isa sa problem sa traditional approach

kay during production process naa gyuy mga items nga mu lapas gyud sa limit though
acceptable gihapon sya
as long as within sya sa specification limit and na meet niya ang tolerance limit, so
acceptable gihapon sya.

so mao na sya ang ginatawag nga "tolerance stuck-up"

like for example,

kanang pag manufacture sa plastic nga table with four legs (kanang table nga ma
assemble). Each leg is dapat ang standard length niya is exactly 50 cm, for the table to
be level.
(pag drawing sa black board)

so each leg ang standard length nga dapat ma meet is 50 cm…

However, due to manufacturing variations (is naay uban leg nga ni subra and ang uban
is wala ra kaabot sa standard length nga gi required, one leg might be 50.5 cm, another
49.9 cm, and 49 cm.

bali ang TOLERANCE STACK-UP is murag gina figure out nimo if kaning slight nga
variations, is maka add ba sya og problem sa pag build nimo sa table.

so sa kani nga case, if kani nga mga variations is ma stack-up or ma assemble nimo
sya in the wrong way, possible nga ang imong table is mag tuya-tuya gyud sya

kay tungod naay isa ka leg mas taas kaysa uban and naay uban nga mobo.

So, ang tolerance stack-up is isa ni siya ka process sa pag calculate, kung unsay
epekto aning mga small variations aning individual parts sa overall quality or
dimensions of a product.

Bali gina ensure nga ang final product is ma meet niya ang design requirements despite
aning mga variations.

so mao na tolerance stack-up

TAGUCHI'S APPROACH
and para ma addressed ni sya nga problem kaning "tolerance stack-up"

a more imaginative approach to conformance has emerged.

It is closely associated with Japanese manufacturers and the work of GENICHI

TAGUCHI, a prizewinning Japanese statistician.

So sa kani nga Approach, Instead nga i measure ang simple conformance to

specifications, ang degree to which parts or products diverge from the ideal target ang
gina measure.

pasabot nga ang kani nga Approach ni Taguchi is more on mura ka'g kanang naga fine-
tuning sa radio station
para makuha nimo ang pinaka tin-aw nga signal sa kana nga station.

bali isa ni sya ka method nga ginagamit sa production

para ma improve ang product quality by reducing variations

(itudlo tong gi draw sa black board)

and para ma ensure nga ang product is mahimo sya exactly as it should be.

so parehas atong gi example nako ganina

about sa variations sa sizes sa legs sa table…

through the help of Taguchi's Approach is…

ma adjust nimo ang iyang production process,

kanang mura rakag nag tuning sa radio, to make sure nga most sa mga legs sa table
are very close sa desired length nga 50 cm length.

More on naga focus ni siya sa pag minimize sa mga variations kay para ang mga legs
sa table is consistent nga na meet ang quality standards.

By using Taguchi's methods, ang imong production process is more reliable sya, mas
ma reduce ang mga defects, and maka produce ka og mga products nga naga conform
closely sa desired nga dimensions or quality standards.

so bahalag dili sya perfect, pero close to perfection sya

unlike sa traditional approach more on accuracy man gyud sya…

itudlo ang graph sa process 2

kung i graph nimo sya ing ani ang porma

so ang kaing shaded part diria is mao ning mga items nga na fall within sa specification,
pero wala niya na sakop ang whole target.

according to Taguchi, mas worse daw sya and costly ang traditional approach kung ang
dimensions or quality standards sa mga items kay more distant sya from the center

as you can see sa graph is wala niya na sakop ang center…

like katong gi example nako ganina

kung traditional approach imong gamiton sa production process,

if ang variations sa legs sa table is dako ra kaayo og subra or layo ra kaayo sa standard
size

possible nga kato nga mga items nga wala ni conform sa specifications is ma fall into
rejection sya… which is more gasto gyud sya

kaysa diri sa Approach ni Taguchi is ang mga items is na cluster or nasakop niya ang
tibuok center…

kung i graph nimo sya ing-ani ang porma

so nasakop niya ang tibuok center or ang target

ang kaning shaded areas under sa curve is naga indicate sa mga items nga na meet
niya ang required specifications

while ang white areas naga indicate sa mga items nga wala na meet ang mga
specifications

so bahalag naay mga parts or items nga ma fall outside sa tolerance band entirely.

according to TAGUCHI'S APPROACH, mas better ni sya gamiton nga Approach sa

production process

even though naay ubang items nga ma fall beyond sa specification limit.

dili nimo need to strictly follow ang katong standard or specifications nga gi set sa kana
nga product

kay tungod ma adjust man nimo ang production process in case naay mga variations sa
mga items.

as long as ang mga products kay naga conform sya closely sa desired nga dimensions
or quality standards.

so mao tong kalahian sa TRADITIONAL APPROACH ni Juran og TAGUCHI'S

APPROACH

While in SERVICE BUSINESS is lahi pud ang pag measure sa conformance

normally naga focus sya on accuracy and timeliness and include counts of processing
errors, unanticipated delays, and other frequent mistakes.
more on like checking if nakuha ba gyud ba nimo ang imong gi expect or gi demand nga
service as a customer.

It's about making sure nga ang service nga imong na receive is nag match according sa
imong gi demand nga dapat ma dawat nimo.

like for example…

sa delivery service

kanang nagpa deliver ka og pizza

and you expect it to be hot, with the right toppings, and delivered within 30 minutes, as
they promised.

so ang Conformance in this case means is:

1. **Hot Pizza:**
Is the pizza hot when it arrives? so If kung bugnaw sya pagka deliver, it means nga
wala sya ni conform sa imong expectations.

if hot sya pagka deliver, means ni conform sya sa imong expectations

2. **Correct Toppings:** Does the pizza have the toppings you asked for, and are they
in the right amounts? If not, it means nga wala sya ni conform.

pero if correct ang toppings, it means ni conform siya

3. **Delivery Time:** Did it arrive within 30 minutes, as promised? If it took an hour, it

means wala sya ni conform to the time commitment.

if na deliver sya within 30 minutes, it means ni conform siya.

So, measuring conformance in a service business is about ensuring nga ang service
delivered is nag match sya according what was advertised or expected, and na meet
nimo ang customer's requirements and standards.

so, that's all for the CONFORMANCE