CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Công ty/ Sản phẩm: Green Farm - Trang web kết nối sản phẩm địa phương đến người tiêu dùng

MỤC TIÊU VÀ GIÁ TRỊ VẤN ĐỀ VÀ KHÓ KHĂN

Tuổi: Từ 18 tuổi trở lên
Mục tiêu: Vấn đề:
Giới tính: Không phân biệt
- Nắm được thông tin rõ ràng về nguồn gốc và - Nhiều sản phẩm không đảm bảo, không rõ
Tình trạng hôn nhân: Không
quy trình sản xuất của các sản phẩm mà khách nguồn gốc xuất xứ
hàng muốn mua phân biệt - Nhiều điểm bán hàng không đảm bảo uy tín,
- Muốn mua sắm thực phẩm một cách thuận chất lượng sản phẩm
Địa chỉ: Không giới hạn trên toàn lãnh thổ
tiện, linh hoạt với các tùy chọn giao hàng và
thanh toán đa dạng. Việt Nam Khó khăn:
Giá trị: - Ảnh hưởng đến sức khỏe bản thân
- Trải nghiệm sản phẩm 3 miền - Không tìm được điểm bán hàng uy tín, sợ bị
- Được đáp ứng mong muốn nhanh chóng, thuận lừa đảo khi mua hàng
tiện

NGUỒN THÔNG TIN TRỞ NGẠI VÀ VAI TRÒ

- Các trang mạng xã hội: Facebook, Tiktok,...
- Các group facebook: chợ chung cư, chợ sinh
viên, …
- Các sự kiện: hội thảo, hội chợ, …
- Tham khảo qua người thân, bạn bè, đồng
nghiệp, …
Quan điểm: An toàn - Chất lượng
Nghề nghiệp: Không phân biệt
Thu nhập: 5-25 triệu
Trình độ học vấn: Không phân biệt
Trở ngại khi mua hàng:
- Bảo mật thông tin & an toàn thanh toán
- Quy trình giao hàng & vận chuyển
- Đánh giá của Khách hàng khác về sản phẩm
Vai trò trong quá trình mua hàng:
Khách hàng là người quyết định việc mua sản
phẩm