Họ và tên: Lâm Trung Quân

MSSV: 312101020824

1. Chọn 10% trong số lượng công nhân sản xuất để đào tạo nhân viên khối văn
phòng và quản lý (Nêu rõ quy trình lựa chọn).

 Xác định vấn đề cần giải quyết: lựa chọn 10% trong số lượng công nhân
sản xuất để đào tạo nhân viên khối văn phòng → Lựa chọn ra 24 công
nhân sản xuất trong số 240 công nhân.
 Nguồn tuyển mộ: tuyển mộ từ nội bộ.
 Mô tả sơ quát công việc của công nhân sản xuất: Khi mô tả công việc
công nhân sản xuất phải kể đến các khâu như: lắp ráp, kiểm tra các bộ phận
của sản phẩm, bảo đảm máy móc chạy bình thường và hỗ trợ vận chuyển
hàng hóa. Ngoài ra, công nhân sản xuất cũng thực hiện các công việc khác
như: dọn dẹp, vận hành thiết bị, máy móc, làm việc trên dây chuyền lắp ráp,
tập hợp. Đồng thời, thực hiện kiểm tra sản phẩm cũng như tuân thủ tất cả
các hướng dẫn và tiêu chuẩn an toàn của nhà máy.
 Mô tả sơ quát công việc của nhân viên khối văn phòng: sẽ bắt đầu thực
hiện các công tác quản lý giấy tờ, hồ sơ liên quan đến công tác hoạt động
của công ty, thực hiện lên bảng lương (nếu thuộc phòng nhân sự) và thực
hiện quản lý tài sản, thiết bị.
 Phân tích nguồn NNL: Cần đào tạo nhân lực từ công nhân sản xuất để có
được kỹ năng của nhân viên khối văn phòng. → Cần đào tạo năng lực
chuyên môn và kỹ năng mềm (kỹ năng tin học văn phòng, kỹ năng lãnh
đạo, tư duy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp,...)

QUY TRÌNH LỰA CHỌN NHÂN SỰ

Bước Quy trình Chi tiết

Bước 1 Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ Quan sát chung nguồn nhân
lực (bao gồm số công nhân
nộp đơn ứng tuyển trong số
240 công nhân) và loại bỏ
ngay những cá nhân không
phù hợp
Bước 2 Sàng lọc qua đơn xin việc Tiếp nhận những hồ sơ có
triển vọng
Bước 3 Các trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn Làm các bài kiểm tra trắc
nghiệm về tâm lý để giúp nhà
tuyển chọn nắm bắt được yếu
tố tâm lý, khả năng khác biệt
 của các ứng viên
Bước 4 Phỏng vấn tuyển chọn Thu thập thông tin về người
xin việc, thiết lập mối quan
hệ gần gũi hơn với người ứng
tuyển
Bước 5 Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng Đảm bảo ứng viên đủ tiêu
viên chuẩn sức khỏe
Bước 6 Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp Phỏng vấn chuyên sâu, đánh
giá tiềm năng có thể phát
triển của các công nhân
Bước 7 Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình Kiểm tra độ tin cậy của thông
tuyển chọn tin thu thập được
Bước 8 Tham quan công việc Tham quan cụ thể công việc
sẽ tuyển chọn
Bước 9 Ra quyết định tuyển chọn Ra quyết định

2. Xây dựng chương trình thực hiện kế hoạch đào tạo và sắp xếp nhân sự sau
đào tạo.

 Mục tiêu đào tạo: Năng lực chuyên môn (kiến thức chuyên môn hành chính đặc
thù) & kỹ năng mềm (kỹ năng giao tiếp, tư duy kinh doanh, kỹ năng lãnh đạo, tin
học văn phòng,…)
 Thời gian đào tạo: 6 tháng
 Địa điểm đào tạo: tại doanh nghiệp
 Mục tiêu và kết quả: Sau khóa đào tạo, công nhân sản xuất sẽ có đầy đủ khả năng
cơ bản của một nhân viên văn phòng để có thể thực hiện công việc
 Phương pháp đào tạo: Online và Offline. Sẽ tham dự học online trên nền tảng Microsoft
Teams đối với các kiến thức thuộc năng lực chuyển môn do trưởng ban quản lý trực tiếp
đào tạo. Có tiến hành kiểm tra (không quá phức tạp, nhưng đạt đủ yêu cầu cơ bản). Và
thực hiện học Offline với các hoạt động kỹ năng mềm.
 Công cụ phục vụ việc đào tạo: Hệ thống LMS, nền tảng Microsoft Teams, Cơ sở
vật chất để tổ chức hội thảo Offline Training.
 Ngân sách cho việc đào tạo: Chi phí tổ chức Offline, chi phí duy trì các nền tảng
Online (tiền mua các gói tổ chức phòng meeting online của nền tảng Microsoft
Teams), chi phí trả tiền training cho các quản lý thực hiện nhiệm vụ Training.
 Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo: Đánh giá dựa trên kiến thức của học
viên, đánh giá dựa trên phản hồi của học viên, đánh giá dựa trên sự thay đổi về kỹ
năng, năng lực thông qua hành vi của học viên. Đánh giá thực tế công việc sau
khóa học Training.
3. Sau 3 năm quan sát, doanh nghiệp dự định lựa chọn 1 người để bổ nhiệm cán
bộ quản lý. Anh chị hãy giúp doanh nghiệp đưa ra kế hoạch đào tạo cho nhân
sự này.

a. Xác định nhu cầu và phát triển:

Xác định lựa chọn một người trong doanh nghiệp để bổ nhiệm thành cán bộ
quản lý. Số lượng cần được bổ nhiệm: 1 người.
Yêu cầu công việc của cán bộ quản lý: Cán bộ quản lý là người trực tiếp nắm
vững và điều hành một phòng ban trong doanh nghiệp. Ở vị trí này họ cần có khả
năng chuyên môn vững, khả năng giải quyết vấn đề, sự bản lĩnh và sự linh hoạt
trong công việc.

b. Xác định mục tiêu đào tạo:

Đào tạo tập trung vào kỹ năng mềm & khả năng giải quyết vấn đề.

c. Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo:
Mục tiêu đào tạo: Kỹ năng mềm và khả năng giải quyết vấn đề (problem
solving)
Thời gian đào tạo: 6 tháng
Địa điểm đào tạo: tại doanh nghiệp
Mục tiêu và kết quả: Sau khóa đào tạo, nhân viên sẽ có đầy đủ sẵn sàng khả năng
của một nhà quản lý cán bộ
Phương pháp đào tạo: Online và Offline. Sẽ tham dự học online trên nền tảng Microsoft
Teams đối với các kiến thức thuộc năng lực chuyển môn do trưởng ban quản lý trực tiếp
đào tạo (tập trung vào quan sát khả năng giải quyết vấn đề thông qua các casestudy). Và
thực hiện học Offline với các hoạt động kỹ năng mềm.
Công cụ phục vụ việc đào tạo: Hệ thống LMS, nền tảng Microsoft Teams, Cơ sở
vật chất để tổ chức hội thảo Offline Training.
Ngân sách cho việc đào tạo: Chi phí tổ chức Offline, chi phí duy trì các nền tảng
Online (tiền mua các gói tổ chức phòng meeting online của nền tảng Microsoft
Teams), chi phí trả tiền training cho các quản lý thực hiện nhiệm vụ Training.
Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo: Đánh giá dựa trên kiến thức của học
viên, đánh giá dựa trên phản hồi của học viên, đánh giá dựa trên sự thay đổi về kỹ
năng, năng lực thông qua hành vi của học viên. Đánh giá thực tế công việc sau
khóa học Training.