‫الجمهورية اليمنية‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة حجة‬
‫مركز التدريب وخدمة المجتمع‬

‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫سيادة الدكتور‪ ................................................... :‬المحترم‬

‫تحية طيبة وبعد‪،،،‬‬

‫يروم الباحث بإجراء البحث الموسوم بـــــ " جودة الخدمات بمركز التدريب وخدمة المجتمع ‪ -‬جامعة حجة من وجهات نظر‬
‫الطلبة" ويهدف هذا البحث الى‪:‬‬

‫التعرف على مدى جودة الخدمات في مركز التدريب وخدمة المجتمع من وجهة نظر الطلبة‬ ‫‪‬‬
‫التعرف على مدى رضا الطلبة عن الخدمات المقدمة‬ ‫‪‬‬

‫وستتكون أداة البحث من ‪ 32‬فقرة‪ ،‬؛ وتم استخدام مقياس خماسي من حيث درجة الموافقة وهي‪(:‬موافق بشدة ــــــــــــــ موافق‬
‫ــــــــــــــــــ محايد ـــــــــــــــــ غير موافق ــــــــــــــــ غير موافق بشدة )‪ ،‬وسيتم توزيع الفقرات على خمسة محاور والتي ستكون كالتالي‪:‬‬

‫الــمحـــــــــــــــــــور األول‪ :‬العناصر الملموسة ‪ 14‬فقرة‬ ‫‪‬‬

‫المحور الثــــــــــــــــــــــاني‪ :‬االعتمادية والمصداقية ‪ 6‬فقرة‬ ‫‪‬‬
‫المحور الثالـــــــــــــث‪ :‬التعاطف ‪ 7‬فقرات‬ ‫‪‬‬
‫المحور الرابــــــــــــــــــــع‪ :‬األمان ‪ 5‬فقرات‬ ‫‪‬‬

‫ونظرًا ِلما يعهده الباحث فيكم من خبره وممارسة في هذا المجال؛ يتوجه اليكم للتفّض ل في ِإبداء رأيكم في الحكم على سالمة وصالحية هذه‬
‫الفقرات ودقة صياغتها ومالئمتها لمكونات المتغير المدروس وذلك من حيث‪:‬‬

‫مدى السالمة اللغوية لفقرات االستبيان‬ ‫‪-‬‬

‫مدى مالءمة كل فقرة من الفقرات للمشكلة التي يتم قياسها‬ ‫‪-‬‬
‫مناسبة المحاور لكل مشكلة من المشكالت‬ ‫‪-‬‬
‫حذف او إضافة ما ترونه مناسبًا أو إبداء أي مالحظات أخرى‬ ‫‪-‬‬

‫شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا ولكم وافر التقدير واالحترام‪.‬‬

‫البيانات الشخصية للباحث‪:‬‬

‫الدرجة العلمية‪ :‬دبلوم‬ ‫اســـــــــــــــــــــــــم الباحث‪ :‬خالد عبدهللا محمد جبران‬

‫التخصص‪ :‬طب طوارئ – مركز التدريب وخدمة المجتمع ‪ -‬جامعة حجة‬
 ‫المشكلة‬

‫رقم الفقرة‬

‫‪10‬‬

‫‪11‬‬

‫‪12‬‬

‫‪13‬‬

‫‪14‬‬

‫المحور األول‪ :‬األدوات والخدمات الملموسة‬

‫‪1‬‬
 ‫المحور الثاني‪ :‬االعتمادية والمصداقية‬
‫رقم الفقرة‬
‫المشكلة‬

‫المحور الثالث‪ :‬التعاطف‬

‫رقم الفقرة‬
‫المشكلة‬
‫التعاطف‬

‫‪2‬‬
 ‫رقم الفقرة‬
‫المشكلة‬

‫المحور الرابع‪ :‬اإلمان‬

‫رقم الفقرة‬
‫المشكلة‬
‫األمان‬

‫‪i‬‬

‫تفضو مشكورين بالتكرم بإضافة مالحظاتكم ومقترحاتكم حول األداة ولتحسين جودة االختبار وضمان مصداقيته وثباته‪:‬‬

‫‪3‬‬
‫التوقيع‬ ‫مكان العمل‬ ‫التخصص‬ ‫الدرجة العلمية‬ ‫اسم المحكم‬
‫دكتوراه‬ ‫بكالوريوس‬ ‫دبلوم‬

‫‪4‬‬
5
 ‫‪ i‬المصادر والمراجع‪:‬‬

‫صالح الدين والبرطماني‪ " ،‬جودة الخدمات الجامعية في مركز خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة السلطان قابوس‪ :‬دراسة‬ ‫‪‬‬
‫تطبيقية باستخدام مقياس الفجوة بين اإلداركات والتوقعات"‪ ،‬الدراسات التربوية والنفسية ع ‪1‬‬
‫عزالدين والعرموطي‪ ،‬درﺟﺔ رﺿﺎ اﻟطﻠﺑﺔ ﻧﺣو اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﻳﻣﻳﺔ ‪ :‬دارﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﺎﻣﻌﺔ أﺑو ظﺑﻲ‪ -‬اﻟﻌﻳن ﻓرع‬ ‫‪‬‬
‫العلوم التربوية‪ ،‬م ‪ ،43‬ملحق‪.2016 ، 3‬‬
‫الحدابي وقشوة‪ " ،‬جودة الخدمات التعليمية بكلية التربية بحجة من وجهة نظر طلبة األقسام العلمية‪ ،‬المجلة العربية لضمان جودة‬ ‫‪‬‬
‫التعليم الجامعي"‪ ،‬ع ‪.2009 ، 4‬‬