Thành viên nhóm:

1. Nguyễn Thị Hồng Nhung - 2114210090

2. Bùi Thị Thanh Bình 2211210019
3. Đỗ Thu Hoài - 2114210044

Vấn đề: John, một nhân viên lâu năm tại công ty, bất ổn về tinh thần (cảm thấy
tự ti, không được tôn trọng) và ảnh hưởng tiêu cực đến nhóm.

Lý do: anh không được thăng tiến ngang hàng với bạn bè cùng trang lứa (do thiếu
bằng cấp) và áp lực về tài chính (khoảng cách với bạn bè càng ngày càng xa)

Câu 1:

Đánh giá ưu nhược điểm của từng phương pháp

1. Không làm gì cả: Đây là lựa chọn dễ dàng nhất nhưng không giải quyết
được vấn đề. Vấn đề sẽ ngày càng tồi tệ hơn và ảnh hưởng đến tinh thần
của cả nhóm, dẫn đến giảm năng suất của cả nhóm, có thể ảnh hưởng đến
tình bạn lâu năm giữa John và đồng nghiệp
2. Bỏ qua chính sách và thăng chức cho John: Lựa chọn này khó thuyết
phục ban quản lý, John không đủ xuất sắc và việc này sẽ là tiền lệ không tốt,
nhân viên khác không cảm thấy thỏa đáng. Đây có thể chỉ là giải pháp tạm
thời, John vẫn sẽ không hài lòng trong tương lai.
3. Thuyết phục John quay lại học: Đây là giải pháp tốt nhất nhưng có khả
năng thành công thấp. John đã nhiều lần bỏ dở việc học và không có động
lực để tiếp tục.
4. Chuyển John sang nhóm khác: Giải pháp này giúp John thoát khỏi môi
trường cạnh tranh hiện tại nhưng không giải quyết được vấn đề thiếu bằng
cấp và lòng tự trọng thấp.
5. Chấm dứt hợp đồng lao động: Đây là lựa chọn cuối cùng và chỉ nên sử
dụng khi các phương án khác không hiệu quả.

Đề xuất kết hợp các lựa chọn 3 và 4: chuyển John sang nhóm khác trước, sau đó
tiếp tục thuyết phục John quay lại việc học

● Vấn đề cấp bách: Chuyển John sang nhóm khác:

○ Chọn một nhóm phù hợp với năng lực và sở thích của John.
○ Giao cho John những nhiệm vụ mới và thử thách để giúp anh khẳng
định bản thân.
○ Theo dõi sát sao John và hỗ trợ anh trong giai đoạn đầu chuyển sang
nhóm mới
● Vấn đề cốt lõi: Thuyết phục John quay lại học:
○ Giải thích tầm quan trọng của bằng cấp đối với sự thăng tiến và phát
triển nghề nghiệp.
○ Hỗ trợ John trong việc học tập, tạo điều kiện thuận lợi cho anh (ví dụ:
hỗ trợ tài chính, thời gian làm việc linh hoạt).
 ○ Khuyến khích John tham gia các khóa học kỹ năng mềm để nâng cao
năng lực bản thân.
○ Trong trường hợp này, để đảm bảo sự thành công của giải pháp, cần
có kế hoạch hỗ trợ và theo dõi tiến trình học tập của John để đảm bảo
rằng anh ấy có thể thành công trong việc hoàn thành bằng cấp.

Kết hợp hai giải pháp này sẽ giải quyết được vấn đề của John cả về ngắn hạn lẫn
dài hạn. Trước hết, việc chuyển sang một nhóm làm việc mới sẽ giúp John có một
bước khởi đầu mới mà không phải đối mặt với áp lực và so sánh với bạn bè cũng
như đồng nghiệp trước đó. Anh ta có thể có cơ hội tạo ra một ấn tượng mới với các
đồng nghiệp mới và thể hiện sự năng động và nỗ lực của mình một cách tích cực.
Điều này giúp John tập trung vào công việc mà không bị những suy nghĩ về sự so
sánh và không hài lòng làm phân tâm. Tuy nhiên, vấn đề cốt lõi vẫn là thiếu bằng
cấp kỹ sư, làm ảnh hưởng đến khả năng thăng tiến và sự phát triển dài hạn của anh
ta trong công ty. Do đó, việc thuyết phục John quay lại trường đại học và hoàn thành
bằng kỹ sư là cần thiết để giải quyết vấn đề này một cách toàn diện.

Câu 2:

● Không làm gì cả: Lựa chọn này không giải quyết được vấn đề và sẽ khiến
tình hình ngày càng tồi tệ hơn.
● Bỏ qua chính sách và thăng chức cho John: Lựa chọn này vi phạm chính
sách công ty và có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực.
● Thuyết phục John quay lại học: Đây là giải pháp lâu dài và hiệu quả nhất
giúp John giải quyết vấn đề thiếu bằng cấp và phát triển nghề nghiệp.
● Chuyển John sang nhóm khác: Giải pháp này giúp John thoát khỏi môi
trường cạnh tranh hiện tại và có cơ hội mới để phát triển.
● Chấm dứt hợp đồng lao động: Lựa chọn này chỉ nên sử dụng khi các
phương án khác không hiệu quả.

Câu 3:

Hành vi lãnh đạo:

● Giao tiếp: Trưởng nhóm cần giao tiếp cởi mở và trung thực với John về vấn
đề của anh và các giải pháp tiềm năng.
● Lắng nghe: Trưởng nhóm cần lắng nghe cẩn thận những lo lắng và ý kiến
của John.
● Hỗ trợ: Trưởng nhóm cần hỗ trợ John trong việc học tập và phát triển nghề
nghiệp.
● Động viên: Trưởng nhóm cần động viên John và giúp anh lấy lại lòng tự
trọng.
● Ra quyết định: Trưởng nhóm cần đưa ra quyết định dứt khoát và kịp thời để
giải quyết vấn đề.