BỘ CÂU HỎI ÔN TẬP CUỐI KÌ MÔN

HÀNH VI TỔ CHỨC
B
1. Bước đầu tiên của ra quyết định là
a. Đánh giá các phương án
b. Xác định vấn đề
c.Chọn lựa một phương án
d. Thu thập dữ liệu/số liệu
2. Ba dang mang truyền thông chính thức phổ biến là
a. Dạng chuỗi (kiểu mắt xích), dạng vòng tròn (kiểu bánh xe), dạng y
b. Dạng chuỗi (kiểu mắt xích), dạng y, dạng đa hướng (kiểu tự do)
c. Dạng y, dạng vòng tròn (kiểu bánh xe), dạng đa hướng (kiểu tự do)
d. Dang chuỗi (kiểu mắt xích), dạng vòng tròn (kiểu bánh xe), dạng đa hướng (kiểu tự
do)

C
Cơ cấu ma trận có những nhược điểm sau, ngoại trừ:
a. Khó kiểm soát công việc nhân viên
b. Sử dụng nguồn chuyên gia có hiệu suất????
c. Tạo áp lực làm việc cho nhân viên
d. Tao ra hiểu nhầm dẫn đến xung đột quyền lực

2. Công ty Nike tạo cho mình nền văn hóa đề cao tinh thần thể thao, mọi người dễ dàng nhin
thay những người làm việc tại công ty có thói quen tập luyện thể dục, vật đây là.....
a. Nền văn hóa manh
b. Nền văn minh.
c. Nền văn hóa kém
d. Nền văn hóa yếu

3. Chú ý giải quyết mâu thuẫn sẽ phụ thuộc vào:

a. Kết quả tiêu cực của mâu thuẫn
b. Cảm nhận và nhận thức về mâu thuẫn trong nhóm
c. Kết quả tích cực của mâu thuẫn
d. Hành vi giải quyết mâu thuẫn

4. Cơ cấu nào đi ngược lại khái niệm "(thống nhất về chỉ huy"?
a. Cơ cấu thư lại-hành chánh
b. Cơ cấu đơn giản
c. Cơ cấu tổ chức ảo
d. Cơ cấu ma trận

5. Các nền văn hóa đậm nét (thiên về) phòng tránh sự bất định, bất ổn được bộc lộ qua
a. Sự chấp nhận rủi ro
b. Các quy tắc và quy định
c. Mức dung nạp sự đa dạng là rất lớn (việc sẵn sàng dung nạp sự đa dạng)
d. Xu hướng tập trung vào các kết quả ngán han

6. Cụm từ nào sau đây không đúng để chỉ đặc tính tiểu sử?
a. Tuổi tác
b. Tình trạng hôn nhân
c. Xu hướng chấp nhận rủi ro
d. Giới tính

D
1. "Đặt ra mục tiêu thực hiện công việc để động viên và làm rõ vai trò của nhân viên" là quan
điểm của lý thuyết……
a. MBO
b. Maslow (nhu cau)
c. ERG
d. X, Y

N
1. Người có khả năng tưởng tượng được một vật trông sẽ như thế nào nếu vị trí của nó bị thay
đổi là một ví dụ về khả năng..
a. Đọc Hiểu
b. Hình dung
c. Suy luận quy nạp
d.Suy luận suy diễn

7. Nguyên nhân của mâu thuẫn trong nhóm có thể là do những yếu tố sau, ngoại trừ:
a. Truyền thông
b.Cơ cấu tổ chức
c. Văn hóa quốc gia
d.Các yếu tố cá nhân

8. Năng suất làm việc nhóm không cao là do:

a.Chủng tộc
b. Trách nhiệm rõ ràng, cụ thể
c.So bì
d.Giới tính

9. Nếu chúng ta muốn đánh giá tổ chức này có quyền lực tập trung hay phân quyền, chúng ta
cần đặt câu hỏi nào?
a. Quy định do công ty đặt ra cho nhân viên cụ thể, chi tiết đến mức độ nào?
b.Cấp trên quản lý bao nhiêu người cấp dưới để làm việc có hiệu quả và hiệu suất?
c.Quyết định được đưa ra từ đâu?
d.Công việc được chia nhỏ thành từng phần đến mức độ nào?
10. Nghiên cứu về…..chủ yếu là nghiên cứu về phong cách, còn nghiên cứu ….... là chủ yếu
nghiên cứu đến các chiến thuật làm cho những người khác tuân thủ.
a. Chính trị; lãnh đạo
b. Lãnh đạo; quyền lực
c. Truyền thông giao tiếp; chính trị
d. Quyền lực; thuyết phục

11. Nguồn lực của tổ chức là .....ảnh hưởng đến nhóm.

a.Điều kiện bên ngoài
b. Nguồn lực của các thành viên trong nhóm
c.Cấu trúc nhóm
d.Quy trình làm việc của nhóm

M
1.Một nhóm nghiên cứu sản phẩm phải tuân theo những quy định về chính sách do văn phòng
trung tâm đề ra. Đây là một ví dụ về yếu tố ......ảnh hưởng đến hành vi của nhóm
a. Yếu tố bên ngoài ảnh hưởng lên nhóm
b.Cơ cấu nhóm
c. Quy trình làm việc của nhóm
d. Nhiệm vụ của nhóm

2. Môt nhân viên than phiền về điều kiện làm việc tồi tệ ở phòng anh. Là người quản lý,
anh/chị sẽ nhận xét như thế nào về sự than phiền này?
a. Anh ta quá khó tinh
b. Anh nhân viên này quá khó tinh nhưng cũng cần phải yêu câu phòng ban liên quan xem xét
lai
c.Cần phải yêu câu phòng ban liên quan xem xét và cái thiện điều kiện làm việc cho anh ta
d.Cần phải áp dụng lý thuyết quy kết (quy nguyên nhân) để giải quyết trường hợp này.

H
1. Hành vi tổ chức nghiên cứu, tìm hiểu các tác động sau, ngoại trừ:
a. Tác động của cơ cấu tổ chức đến hành vi
b. Tác động của cá nhân đến hành vi
c.Tác động của môi trường bên ngoài tổ chức đến hành vi.
d.Tác động của nhóm đến hành vi

2. Hành vi tổ chức nghiên cứu, tìm hiểu:

a. Tác động của tổ chức đến hành vi
b.Tác động của tổ chức, nhóm và cá nhân đến hành vi.
c. Tác động của cá nhân đến hành vi
d. Tác động của nhóm đến hành vi

3. Hoàng làm quản lý một công ty có khoảng 20 nhân viên. Anh luôn có nhận xét rằng những
người nhân viên từ miền Trung vào thường làm việc rất chăm chỉ. Điều này phản ánh:
a. Nhiều chuyện
b. Tác động (hiệu ứng) hào quang.
c. Tính cách
d.Tác động rập khuôn (quy kết theo nhóm)

4. Hoàng làm giám sát công trình, anh sang viết báo cáo cho kỹ sư trưởng. Đây là một dạng
truyền thông theo hướng:
a. Chia sẻ thông tin
b.Ngang cấp
c. Từ trên xuống
d. Từ dưới lên
5. Hằng là một nhân viên công tác xã hội. Cô làm việc với những đứa trẻ từ các gia đình
không bình thường và cổ có thể thay đổi cuộc sống của chúng nêu có đủ thời gian. Những
công việc này rất khó khăn- ngân sách của chính phủ thì bị cắt giảm mà nhân viên ở phòng
công tác xã hội lại rất ít. Công việc quá tải, Hằng chỉ có thể dành 5 phút/tuần để gọi điện cho
một số đứa trẻ mà người ta giao cho cô quản lý. Đây là một ví dụ về mối quan hệ ... trong lý
thuyết kỳ vọng.
a. Khen thưởng- mục tiêu cá nhân
b.Nỗ lực - kết quả công việc
c. Kết quả công việc - mục tiêu cá nhân
d.Kết quả công việc - khen thưởng

6. Hoàng áp dụng hình thức làm việc nhóm cho nhân viên trong tổ chức của mình để giúp
cho công việc được thực hiện nhanh và có hiệu quả. Ông cho phép nhóm của mình có quyền
quyết định những vấn đề liên quan đến công việc của nhóm và cũng cho phép nhóm tự đặt ra
những nhiệm vụ phù hợp. Ông rất ít tham gia chỉ đạo nhóm. Như vậy ông Hoàng đang xây
dựng một nhóm làm việc theo kiểu:
a.Nhóm tự quản
b. Nhóm chức năng chéo
c. Nhóm tư vấn
d. Nhóm ảo

7. Hoạt động thể lực bao gồm các kỹ năng sau, ngoại trừ....
a. Sức mang vác
b. Sức chịu đựng
c.Sức bật
d.Suy luận suy diễn

8. Hành vi nào bao hàm cả hiệu suất/ kết quả và hiệu quả
a.Năng suất
b. Hài lòng
c. Thuyên chuyển
d. Vắng mặt
K
1.. Khi theo đuổi chiến lược đi đầu về sản phẩm mới, tổ chức cần thiết kế cơ cấu tổ chức theo
dạng
a. Cơ cấu hóa
b. Quan liêu
c. Hữu cơ (cơ cấu động)
d.Cơ học (cơ cấu tinh)

2. Khi tiến hành hợp nhất 2 tổ chức khác nhau, văn hóa tổ chức sẽ trở thành:
a. Tăng tính cam kết gắn bó trong tổ chức
b.Rào cản cho việc hợp nhất
c. Khuyến khích mọi người gắn kết.
d. Động lực thúc đẩy hợp nhất

3. Khi theo đuổi chiến lược cắt giảm chi phí, tổ chức nên thiết kế cơ cấu tổ chức theo dạng
…………..
a. Hữu cơ (cơ cấu động)
b.Cơ cấu hóa
c.Cơ học (cơ cấu tĩnh)
d.Quan liêu

4. Khi nhân viên nghĩ mình được trả lương cao hơn những người khác, họ sẽ:
a.Giảm số lượng và chất lượng công việc
b. Tăng chất lượng công việc
c.Giữ nguyên số lượng và chất lượng công viêc
d.Giảm chất lượng công viêc đi

5. Khi biểu lộ cảm xúc, nam giới và nữ giới khác nhau ở khía cạnh nào?
a.Nói chung, nữ giới biểu lộ cảm xúc tốt hơn
b.ở các nước châu Á, trong lĩnh vực tình cảm, nam giới cởi mở hơn nữ giới
c.Có một vài dạng rối loạn cảm xúc xảy ra nhiều hơn ở nữ giới
d. Nam giới duy lý (có lý trí) hơn nữ giới

L
1. Lý thuyết quy kết (quy nguyên nhân) dựa trên 3 yếu tố sau, ngoại trừ:
a. Tính nhất quán
b. Tính phân (riêng) biệt
c. Tính hành vi
d. Tính đồng nhất (đồng thuận)

P
1. Phẩm chất nào dưới đây không phù hợp với người có tính sáng tạo cao trong khi ra quyết
định
a. Năng lực chuyên môn
b. Tính độc lập
c.Động lực cá nhân cao
d.Tuân thủ lãnh đạo

G
1. Giải quyết xung đột, mâu thuẫn dẫn đến kết quả thắng-thắng là cách giải quyết:
a.Hợp tác
b. Giúp do
c.Né tránh
d.Cạnh tranh

T
1. Tất cả những người dưới đây đều là thành viên của các nhóm chính thức, ngoại trừ
a. Thành viên các hội đồng
b. Các thành viên trong ban lãnh đạo
c. Thanh viên của các nhóm thảo luận một số vấn đề nào đó trong công ty
d.Những nhân viên làm chung một nhiệm vụ
2. Từ nào sau đây mô tả chính xác một người độc đoán, luôn muốn giành chiến thắng trong
mọi tình huống và không chịu nhượng bộ?
a. Tính hợp tác
b. Tính cách dang B
c. Tính cách dang A
d. Nhà quản lý hiệu quả

3. Trong thuyết công bằng, thành quả đạt được là:

a. Nhiệt huyết
b. Thời gian
c.Cố gắng
d.Được công nhận thành tích

4. Theo nghiên cứu của Hofstede, văn hóa quốc gia như văn hóa Hongkong, Singapore
Khuyến khích tiếp nhận những ý tưởng sáng tạo, kỳ lạ hoặc hành vi khác người là thể hiện
thuộc tính giá trị văn hóa....cúa quốc gia.
a. Né tránh rủi ro
b.Chấp nhận rủi ro
c. Khoảng cách quyền lực cao.
d. Nam tính

5. Trong các nền văn hoá có khoảng cách quyền lực thấp thì
a.Ai càng có cơ hội thăng tiến
b. Chấp nhận bất bình đẳng là điều tự nhiên
c. Công việc là mối quan tâm lớn nhất trong cuộc sống
d.Bỏ ra một thời gian để hòa nhập với các đồng sự là điều bình thường
6. Thuật ngữ chuyên môn có thể là rào cản…...dẫn đến hiểu lầm nhau
a.Ngôn ngữ
b. Thông tin quá tải
c.Sàng lọc thông tin
d. Nhận thức chọn lọc

7. Tất cả những yếu tố sau đều góp phần làm tăng mức hài lòng trong công việc, ngoại trừ:
a. Ủng hộ của đồng nghiệp
b.Công việc không có tính thách thức
c. Điều kiện làm việc thuận lợi
d.Khen thưởng công bằng

8. Thuật lãnh đạo, sự phát triển đội nhóm,......... và…….... là những vấn đề thuộc phạm vi tìm
hiểu và nghiên cứu cứu Hành vi tổ chức.
a.Giải quyết xung đột; động lực nhân viên
b .Hoạch định; phát triển
c. Kiểm soát tổ chức; kiểm soát xung đột
d.Động viên nhân viên; hoạch định

9. Tiến trình nhân thú diễn ra theo các bước: (1) .. …….. (2) tổ chức nhân thức và diễn giải;
(3) the hien cam xúc và hành vi.
a.Cảm nhận
b. Chú ý có chọn lọc
c.Quan sát
d.Lắng nghe

10. Tin hành lang có các đặc điểm sau đây, ngoại trừ
a. Sử dụng để phục vụ cho lợi ích của nhà quản lý
b.Cần được nhà quản lý kiểm soát
c. Sử dụng cho lợi ích của những người đưa tin hành lang
d.Đôi khi được nhận thức là đáng tin cậy và chính xác hơn thông tin chính thức được ban
lãnh đạo thông báo.

11. Trong số các yếu tố dưới đây, yếu tố nào không làm cản trở tính hiệu quả của truyền
thông giao tiếp?
a. Nhân thức có chọn lọc
b. Chắt lọc thông tin
c.Tính chất phong phú của kênh thông tin
d.Ngôn ngữ

V
I. Văn hóa tổ chức bao gồm những điểm sau được các thành viên trong tổ chức chia sẻ, ngoại
trừ:
a.Chuẩn mực
b.Toàn cầu
c.Giả định
d.Giá trị

Y
1. Yếu tố hình thành văn hóa tổ chức là yếu tố nào?
a.Quá trình hội nhập
b. Triết lý của người sáng lập tổ chức
c.Quản lý cấp cao
d. Tiêu chuẩn tuyển dụng

2. Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm yếu tố duy trì trong lý thuyết 2 nhân tố?
a.Phát triển nghề nghiệp
b.An toàn
c. Mức lương
d.Quan hệ đồng nghiệp

X
1. Xung đột, mâu thuẫn không chỉ giúp nhóm cố gắng làm việc mà còn cần thiết để thực hiện
công việc có hiệu quả", đây là phát biểu theo:
a. Quan điểm truyền thống
b. Không dựa trên quan điểm nào
c. Quan điểm tương tác
d. Quan điểm mối quan hệ con người

2. Xác quyết khi nào nhân viên sẽ hành động theo một cách nào đó là một ví dụ về
a. Kiểm tra
b. dự đoán
c. Phát hiện
d. Giải thích