Nhược điểm và giải pháp cho khó khăn trong việc đo lường hiệu quả chiến dịch marketing

của Dầu
gội Pantene:

Nhược điểm:

Thiếu dữ liệu:
Khó khăn trong việc thu thập dữ liệu về hiệu quả chiến dịch trên các kênh truyền thông khác nhau,
đặc biệt là các kênh truyền thông offline.
Dữ liệu thu thập được không đầy đủ hoặc không chính xác, dẫn đến kết quả đo lường sai lệch.
Ví dụ: Khó khăn trong việc theo dõi số lượng khách hàng đến cửa hàng mua dầu gội sau khi xem
quảng cáo trên truyền hình.
Thiếu công cụ đo lường phù hợp:
Chi phí cho các công cụ đo lường hiệu quả chiến dịch cao, đặc biệt là các công cụ chuyên sâu.
Khó khăn trong việc lựa chọn công cụ phù hợp với mục tiêu và ngân sách của chiến dịch.
Ví dụ: Chi phí cho các công cụ phân tích dữ liệu mạng xã hội cao.
Thiếu sự liên kết giữa các kênh truyền thông:
Khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch khi các kênh truyền thông hoạt động
độc lập.
Không có hệ thống thống nhất để theo dõi hiệu quả của từng kênh truyền thông.
Yếu tố bên ngoài:
Các yếu tố bên ngoài như cạnh tranh, xu hướng thị trường, và điều kiện kinh tế có thể ảnh hưởng
đến hiệu quả chiến dịch nhưng khó đo lường.
Khó khăn trong việc phân biệt ảnh hưởng của chiến dịch marketing với các yếu tố bên ngoài.
Giải pháp:

Thu thập dữ liệu:

Sử dụng nhiều nguồn dữ liệu khác nhau như website, CRM, khảo sát khách hàng, mạng xã hội,... để
có cái nhìn tổng quan về hiệu quả chiến dịch.
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả và chính xác.
Ví dụ: Sử dụng Google Analytics để theo dõi hiệu quả website.
Lựa chọn công cụ đo lường:
Xác định rõ mục tiêu và ngân sách của chiến dịch trước khi lựa chọn công cụ đo lường.
Sử dụng bản dùng thử hoặc miễn phí để đánh giá hiệu quả của công cụ trước khi sử dụng chính thức.
Ví dụ: Sử dụng bản dùng thử miễn phí của Google Analytics Premium.
Liên kết các kênh truyền thông:
Sử dụng hệ thống quản lý chiến dịch marketing (Marketing Campaign Management System) để theo
dõi hiệu quả của tất cả các kênh truyền thông trong một chiến dịch.
Sử dụng UTM code để theo dõi hiệu quả của từng kênh truyền thông trong chiến dịch.
Tính đến yếu tố bên ngoài:
Theo dõi các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch.
Sử dụng phương pháp thống kê để phân biệt ảnh hưởng của chiến dịch marketing với các yếu tố bên
ngoài.
Ngoài ra:

Nên sử dụng kết hợp nhiều phương pháp đo lường để có kết quả chính xác nhất.
Cần thường xuyên theo dõi và cập nhật hiệu quả chiến dịch để có thể điều chỉnh chiến dịch phù hợp.
Nên thuê chuyên gia marketing có kinh nghiệm để giúp đo lường hiệu quả chiến dịch.

Ví dụ cụ thể cho chiến dịch của Pantene:

Chiến dịch “#HairWeGo – My Great Hair Move Me Forward”:

Nhược điểm:

Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của chiến dịch trên kênh mạng xã hội, đặc biệt là hiệu quả
của hashtag #HairWeGo.
Khó khăn trong việc đánh giá tác động của chiến dịch đến nhận thức và hành vi của người tiêu dùng.

Có thể gây tranh cãi: Chiến dịch có thể gây tranh cãi với một số người cho rằng việc tập trung vào mái
tóc khác biệt có thể khiến người tiêu dùng phân biệt đối xử với những người có mái tóc khác biệt.
Dễ bị sao chép: Ý tưởng của chiến dịch có thể dễ dàng bị sao chép bởi các đối thủ cạnh tranh.

Giải pháp:

Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu mạng xã hội để theo dõi hiệu quả của hashtag
#HairWeGo.
Thực hiện khảo sát khách hàng để đánh giá tác động của chiến dịch đến nhận thức và hành vi của
người tiêu dùng.

Làm rõ thông điệp: Nhấn mạnh thông điệp về sự tự tin và tôn trọng sự khác biệt, tránh tập trung vào
việc phân biệt đối xử.
Tăng cường bảo vệ bản quyền: Đăng ký bản quyền cho ý tưởng chiến dịch để hạn chế việc sao chép.

Chiến dịch “Labels Against Women – Đừng để định kiến giới cản đường bạn”:

Nhược điểm:

Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của chiến dịch trong việc thay đổi tư duy và hành vi của xã
hội.

Có thể gây phản ứng trái chiều: Chiến dịch có thể gây phản ứng trái chiều từ những người có tư
tưởng bảo thủ hoặc những người không đồng ý với quan điểm về bình đẳng giới.
Khó khăn trong việc duy trì hiệu ứng: Việc duy trì hiệu ứng lan tỏa và thực thi thông điệp của chiến
dịch trong thời gian dài có thể gặp nhiều khó khăn.

Giải pháp:

Thực hiện khảo sát xã hội để đánh giá tác động của chiến dịch đến nhận thức

Tăng cường đối thoại và lắng nghe: Tổ chức các buổi đối thoại và thảo luận để lắng nghe ý kiến của
các đối tượng khác nhau về chiến dịch.
Phát triển các hoạt động tiếp nối: Duy trì hiệu ứng của chiến dịch bằng cách phát triển các hoạt động
tiếp nối nhằm nâng cao nhận thức và thúc đẩy thay đổi trong tư duy và hành vi của xã hội.