Nguyễn Thị Thanh Băng Nguyễn Thị Cẩm Tiên

Thành Lê Thanh Thanh Phạm Anh Thư

Viên Trần Thị Thu Thảo Phùng Ngọc Bảo Trân

Trương Thị Hồng Sáng (NT)

 CH Ủ Đ Ề
ỞN G C Ủ A N GƯ Ờ I N Ổ I TIẾ NG
TẦM ẢNH HƯ
M ẢN H H Ư Ở N G
VÀ NGƯỜI CÓ TẦ A
I M U A S ẮM T HỜ I TR A NG CỦ
ĐỐI VỚI HÀNH V
NGƯ Ờ I TIÊ U D ÙN G

HÀNH VI KHÁCH HÀNG

 NỘI DUNG

PHẦN I PHẦN II PHẦN III

Mô tả và Lý thuyết Thu thập và
xác định đề tài trình bày
vấn đề số liệu
nghiên cứu nghiên cứu
 1. Phân tích tiêu chí để xác định
vấn đề nghiên cứu
a. Tầm ảnh hưởng của Người nổi tiếng và Người có tầm
PHẦN I ảnh hưởng:
Mô tả và - Phạm vi của tầm ảnh hưởng.
xác định - Phân loại nguồn gốc ảnh hưởng.
vấn đề b. Hành vi mua sắm thời trang của người tiêu dùng:
nghiên cứu - Thái độ và hành vi mua sắm.
- Mối quan hệ giữa người nổi tiếng/ người có tầm ảnh
hưởng và hành vi mua sắm.
2. Đặt câu hỏi nghiên cứu để giải quyết vấn đề
a. Tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng
và người có tầm ảnh hưởng.

- Cách đo lường tầm ảnh hưởng.

- Sự khác biệt giữa các loại người ảnh hưởng.
 b. Hành vi Mua sắm thời trang của
người tiêu dùng.

- Yếu tố ảnh hưởng quyết định mua sắm.

-Tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng và
người có tầm ảnh hưởng.
 c. Tương tác giữa tầm ảnh hưởng của
Người nổi tiếng/Người có tầm ảnh
hưởng và Hành vi Mua sắm thời trang:
- Thay đổi hành vi mua sắm.
- Chiến lược tận dụng tầm ảnh hưởng.
LÝ THUYẾT
CỦA ĐỀ TÀI
1. Người nổi tiếng và người có tầm ảnh hưởng.

Thế nào là người nổi tiếng?

 Người nổi tiếng là người có những đặc điểm chính sau:

- Tài năng: có năng lực trong lĩnh vực nào đó

- Sự nỗ lực và kiên trì: làm việc chăm chỉ và không ngừng cải thiện bản thân, nỗ
lực không ngừng.
- Mạng lưới quan hệ: có nhiều mối quan hệ tốt với người khác.
- Sự xuất sắc và khác biệt: Có tài năng nổi trội, đặc biệt, độc đáo
- Tiếp thị cá nhân: Biết cách quảng bá bản thân
- Có tầm ảnh hưởng: Nhờ những trí tuệ, tài năng của họ thì những người này có sự
ảnh hưởng đến người khác
Thế nào là người có tầm ảnh hưởng?

Định nghĩa: là những cá nhân có khả năng thay đổi suy

nghĩ và hành vi của người khác trong xã hội. Sức ảnh
hưởng của họ thường được đo lường bằng cách xem xét
khả năng họ làm thay đổi ý kiến, hành vi, hoặc quan
điểm của cộng đồng.

Tầm ảnh hưởng: có một sự ảnh hưởng sâu rộng đối với
một nhóm cụ thể hoặc cộng đồng.
2. Ảnh hưởng của người nổi tiếng và người có tầm ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu
dùng.

Các bước về hành vi mua sắm của người tiêu dùng theo Philip Kotler (1984).

Nhận thức Tìm kiếm Đánh giá các Quyết định Hành vi sau
nhu cầu thông tin lựa chọn mua khi mua
 Trong chiến lược tiếp thị, việc hợp tác với
người nổi tiếng để tạo ra quảng cáo trên các
nền tảng bán hàng dễ tăng doanh số và thu
hút khách hàng hơn.

Việc chọn người nổi tiếng phù hợp có

thể giúp doanh nghiệp tạo ra sự liên kết
mạnh mẽ hơn với đối tượng mục tiêu
của họ
Ảnh hưởng, tác động của người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng đến hành vi mua
sắm thời trang của người tiêu dùng

Tạo ra “trend” về thời trang: điều này tạo cảm hứng, kích thích mua sản phẩm tương tự.

Tác động về hình ảnh: mang những bộ đồ đẹp mắt ấn tượng, làm cho người tiêu dùng muốn sở hữu hoặc
mua theo.
Tác động của thương hiệu: nhờ chất lượng của sản phẩm.
Ảnh hưởng, tác động của người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng đến hành vi mua
sắm thời trang của người tiêu dùng

Tạo đà quảng cáo: giúp khách hàng biết thêm về sản phẩm, kích thích tiêu dùng.

Tạo ra hướng mới: Thời trang luôn thay đổi nên cần nắm bắt để không bị lỗi thời

Viết đề xuất mua hàng: dựa trên trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm, đánh giá để tạo độ tin cậy cho
khách hàng mới, để họ tin tưởng và mua hàng.
 CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN QUYẾT
ĐỊNH MUA SẮM THỜI
TRANG CỦA NGƯỜI TIÊU
DÙNG
Yếu tố trình độ văn hóa
Văn hóa
Trong thời đại hiện nay, nhu cầu đổi mới thời
trang là một nhu cầu tất yếu, nó giúp con
người dễ dàng định vị và hòa nhập nhanh
chóng với nền văn minh của Thế giới.
Nhánh văn hóa

Nhánh văn hóa thể hiện tính đồng nhất, đặc trưng trong
hành vi của người tiêu dùng ở một phạm vi nhỏ hơn của
nền văn hóa, sở thích, cách đánh giá về giá trị, cánh thức
mua sắm, sử dụng sản phẩm ở những người thuộc nhánh
văn hóa khác nhau
Sự hội nhập và biến đổi văn hóa

Đối với lĩnh vực thời trang, với sự

hội nhập văn hoá đa quốc gia hiện
nay thì có rất nhiều xu hướng thời
trang du nhập vào nước ta với tốc
độ nhanh.
Ví dụ: Xu hướng thời trang ăn mặc
theo thần tượng Kpop như
BlackPink, BTS, NewJeans,...
 Yếu tố xã hội

Tầng lớp xã hội

Những người tiêu dùng có cùng giai

tầng xã hội thường có xu hướng
tiêu dùng giống nhau.
Nhóm tham khảo

Những thần tượng của người tiêu

dùng cũng là một nhóm tham khảo
có ảnh hưởng đến phong cách ăn
mặc của các bạn.
Ví dụ: Những trang phục Zara mà Thanh Hằng
mặc đều trở thành những mẫu bán chạy tại Việt
Nam
 Gia đình

Các thành viên trong gia đình là

nhóm tham khảo quan trọng có ảnh
hưởng lớn nhất, sâu sắc nhất đến
quyết định hành vi mua sắm của
người tiêu dùng.
Ví dụ: Gia đình là một phần
quan trọng định hướng cho
phong cách và xu hướng thời
trang của lứa Teen. Ngay cả
khi Teen độc lập về tài chính
thì ảnh hưởng của bố mẹ đối
với hành vi của họ vẫn có thể
rất lớn.
 YẾU TỐ CÁ NHÂN

Những yếu tố cá nhân bao gồm các

đặc điểm như giới tính, độ tuổi,
nhóm dân tộc, giáo dục, quan điểm
và sở thích riêng.
 Nghề nghiệp

Nghề nghiệp của người tiêu dùng

cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến
hành vi mua hàng thời trang.
Ví dụ: Người làm công sở
thì mặc áo sơ mi với quần
tây hoặc váy đầm
 Hoàn cảnh kinh tế

Tình trạng tài chính của

người tiêu dùng cũng ảnh
hưởng đến quyết định mua
hàng.
 Ví dụ: Một người có lối sống năng động có thể tìm
kiếm những sản phẩm thời trang thoải mái và thích
hợp cho các hoạt động thể thao và ngoài trời
Lối sống

Các hoạt động hàng ngày,

sở thích và giá trị cá nhân,
cũng có thể ảnh hưởng đến
hành vi mua hàng thời
trang.
Kiểu nhân cách và ý thức

Một người có kiểu nhân

cách nổi bật và thích sáng
tạo có thể tìm kiếm những
sản phẩm thời trang độc
đáo và cá nhân hóa để
phản ánh cá nhân của họ.
 Yếu tố tâm lý
Động cơ Nhận biết Hiểu biết Niềm tin và thái
độ
Đó có thể là nhu cầu cơ
bản như nhu cầu ăn Thu thập thông tin về
mặc, nhu cầu tự thể Phản ánh khả năng Người tiêu dùng có thể
các thương hiệu, xu
hiện, nhu cầu tương tác nhận ra và đánh giá có niềm tin vào những
hướng, kiểu dáng,
xã hội, nhu cầu tự chất lượng, giá trị và thương hiệu uy tín và
chất liệu và tính năng
thưởng, hay nhu cầu tính hợp lý của sản tin tưởng vào chất
của sản phẩm.
theo kịp xu hướng thời phẩm thời trang. lượng sản phẩm.
trang.
 4. Quá trình quyết định mua của khách
hàng

Giai đoạn 1: Xác định nhu cầu Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin
 4. Quá trình quyết định mua của khách
hàng

Giai đoạn 3: Đánh giá Giai đoạn 4: Quyết định Giai đoạn 5: Hậu mua
các lựa chọn thay thế mua hàng hàng
Ví dụ: Thương hiệu Dior- Jisoo
(Blackpink) làm đại sứ. JISOO
BLACKPINK QUẢNG BÁ
PHIÊN BẢN TÚI DIOR BOOK
TOTE CRUISE 2024.
III.Thu thập và
trình bày số
liệu nghiên cứu
 Trên 12 triệu đồng
12% Dưới 3 triệu đồng
21%

68%
Nữ Từ 7-12 triệu đồng
16%

32% Từ 3-5 triệu đồng

29%
Từ 5-7 triệu đồng
Nam 22%
Có thường xuyên theo dõi KOLs về lĩnh vực thời trang hay không?

83% Có Không 17%

Mạng xã hội thường dùng để theo dõi KOLs là?
TikTok 35

Instagram 30

Facebook 19

YouTube 10

Twitter 6
 Các dạng KOL quan tâm?

VIPs/Celebrities: Nhóm
người nổi tiếng như sao, ca
sĩ, MC, diễn viên hoạt động
Professional Influencer:
trong showbiz, có độ nhận
diện rộng nhất
Nhóm người có sức ảnh Mass Seeder:
hưởng, được chú ý và quan Những người có sức ảnh
tâm rộng rãi trên mạng xã hưởng tới nhóm khách hàng
41% hội nhỏ lẻ

34%
25%
 Thời gian theo dõi KOLs mỗi ngày?

Dưới 1 tiếng Từ 1-2 tiếng Từ 3-4 tiếng Trên 4 tiếng

25% 39% 30% 6%

Những đặc tính cần có của một KOL về lĩnh vực thời
trang?

Ngoại hình 17% Tầm ảnh hưởng 24%

Kiến thức 34% Giao tiếp tốt 20% Khác 5%

 Lý do gì khiến bạn theo dõi KOL?
Chấm theo mức độ quan trọng 1-5
Hoàn toàn không quan trọng: 1 ; Hoàn toàn quan trọng: 5

3.5 3.9 4.1

Những sản phẩm họ từng Họ có kiến thức sâu rộng
Họ rất nổi tiếng review trước đó nhận được về lĩnh vực thời trang
nhiều sự đồng tình

4.3 3.7
2.9

Phong cách thời trang cá Họ có đời tư trong sạch , Họ có ngoại hình đẹp
nhân của họ hấp dẫn bạn nhân cách tốt
KOL nổi bật về lĩnh vực thời trang tại Việt Nam

Quỳnh Khánh
Châu Linh
Anh
Bùi Shyn (Cô Em
Trendy)
 Ảnh hưởng của KOLs đối với quyết định mua hàng của bạn

Không ảnh hưởng ẢNH HƯỞNG

9
TRUNG DUNG

Trung dung
KHÔNG ẢNH HƯỞNG
16

TÌM HIỂU SẢN

PHẨM THÔNG QUA
KOL

Ảnh hưởng
75
 Ảnh hưởng của KOLs đối với quyết định mua hàng của bạn

Không ảnh hưởng ẢNH HƯỞNG

9
TRUNG DUNG

KHÔNG ẢNH HƯỞNG

Trung dung
21
XU HƯỚNG QUAN
TÂM GIÁ CẢ NHIỀU
HƠN

Ảnh hưởng
70
 Ảnh hưởng của KOLs đối với quyết định mua hàng của bạn

Không ảnh hưởng ẢNH HƯỞNG

16
TRUNG DUNG

KHÔNG ẢNH HƯỞNG

CẢNH GIÁC VỚI

NHỮNG SẢN PHẨM
ĐƯỢC REVIEW QUÁ
Trung dung
ĐÀ
24 Ảnh hưởng
60
 Ảnh hưởng của KOLs đối với quyết định mua hàng của bạn

ẢNH HƯỞNG
Không ảnh hưởng
22 TRUNG DUNG

KHÔNG ẢNH HƯỞNG

MUA NHỮNG MÓN

ĐỒ MÀ KOL MÌNH Ảnh hưởng
YÊU THÍCH ĐANG SỬ 51
DỤNG

Trung dung
27
 Ảnh hưởng của KOLs đối với quyết định mua hàng của bạn

Không ảnh hưởng ẢNH HƯỞNG

12
TRUNG DUNG

Trung dung KHÔNG ẢNH HƯỞNG

13

SỰ TIN TƯỞNG VÀO

KOL

Ảnh hưởng
75
Thank you for
listening
CÂU HỎI ÔN TẬP
 ĐÁP ÁN

1.Màu sắc 5.Ghi lại 9.Cơ quan 13.

Bản
There are 3 type of quiz 10.Triết lý sắc
2.Nhu cầu 6.Trung tâm
Marketing

7.Online
3.Khác biệt 11.Mua hàng
Marketing
SUBLIMINAL
8.Hành vi 12.Trực tiếp ADS
4.Chọn lọc
dùng

TRUE