Có một số nguyên nhân mà một doanh nghiệp có thể thay đổi dịch vụ không

đúng cam kết ban đầu:

1. Nhu cầu thị trường thay đổi: Do nhu cầu của khách hàng thay đổi hoặc xu
hướng thị trường biến đổi, doanh nghiệp có thể cần thay đổi dịch vụ để đáp ứng.

2. Thay đổi chiến lược kinh doanh: Doanh nghiệp có thể quyết định thay đổi
chiến lược kinh doanh, và điều này có thể đồng nghĩa với việc điều chỉnh dịch
vụ để phản ánh các mục tiêu mới.

3. Sự cạnh tranh: Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh có thể khiến doanh nghiệp
thay đổi dịch vụ để duy trì hoặc tăng cường cạnh tranh.

4. Các vấn đề nội bộ: Như thay đổi quản lý, tài chính, hoặc vấn đề về cơ cấu tổ
chức có thể tạo ra nhu cầu hoặc áp lực để thay đổi dịch vụ.

5. Phản hồi từ khách hàng: Phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng hoặc sự không
hài lòng có thể yêu cầu doanh nghiệp thay đổi dịch vụ để cải thiện chất lượng
hoặc đáp ứng mong muốn của khách hàng.

Có một số nguyên nhân khách quan mà một khách sạn có thể thay đổi dịch vụ
không đúng cam kết ban đầu:

1. Thay đổi trong nguồn lực: Sự thay đổi trong nguồn lực như nhân sự, vật liệu,
hoặc kinh phí có thể buộc khách sạn thay đổi dịch vụ để phản ánh sự thay đổi
này.

2. Thay đổi trong yêu cầu hoặc tiêu chuẩn: Có thể có sự thay đổi trong yêu cầu
hoặc tiêu chuẩn của khách hàng hoặc ngành công nghiệp, buộc khách sạn phải
điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng.

3. Vấn đề kỹ thuật: Các vấn đề kỹ thuật như sự cố về hệ thống máy móc, cơ sở

hạ tầng, hoặc vấn đề về an toàn có thể yêu cầu khách sạn thay đổi dịch vụ để
giải quyết.

4. Thay đổi môi trường: Những thay đổi trong môi trường như thời tiết cũng có
thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của khách sạn và buộc họ phải
điều chỉnh.

5. Các yếu tố bất khả kháng: Các yếu tố bất khả kháng như thảm họa tự nhiên,
sự kiện không lường trước có thể làm thay đổi hoặc hạn chế khả năng cung cấp
dịch vụ của khách sạn.