Nga

Xu hướng phát triển phòng thông minh của hệ thống cơ sở lưu trú ở
Việt Nam
Khi công nghệ ngày càng phát triển và mọi người đi du lịch nhiều hơn, các xu hướng
đang thay đổi nhanh chóng. Là chủ khách sạn, bạn bắt buộc phải tìm hiểu và thích nghi
với các xu hướng mới nổi này để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách. Trong
thời đại ngày nay, công nghệ đóng vai trò vô cùng quan trọng, có thể quyết định thành
bại của mỗi khách sạn. Hầu hết khách hàng hiện đại là những người am hiểu về công
nghệ và muốn tận hưởng một bầu không khí thân thiện với công nghệ. Trong năm
2019, các khách sạn có thể nghĩ đến việc trang bị cho các căn phòng của mình các tiện
ích và đồ chơi công nghệ như máy tính bảng, trợ lý ảo sử dụng công nghệ giọng nói,
rèm cửa, hệ thống ánh sáng tự động và còn hơn thế nữa. Những công nghệ này đã rất
phổ biến trên thị trường với mức giá phải chăng.

I.Khách sạn thông minh là gì?

Về cơ bản, khách sạn thông minh là một khách sạn sử dụng các thiết bị kết nối
internet, có khả năng giao tiếp hoặc tương tác với nhau. Điều này đôi khi được
gọi là Internet vạn vật (IoT) và có nghĩa là ngay cả các thiết bị hoặc ứng dụng
thông thường cũng có thể gửi hoặc nhận dữ liệu, biến chúng thành thông minh.

Các thiết bị khách sạn giao tiếp với nhau, cho phép người dùng điều khiển nhiều
thiết bị từ một điểm duy nhất, chẳng hạn như điều khiển từ xa, điện thoại thông
minh, máy tính bảng hoặc loa thông minh. Hơn nữa, các thiết bị có thể tìm và sử
dụng thông tin từ internet, cho phép chúng phản hồi thông minh với các yêu cầu
của người dùng.

Internet vạn vật (IoT) là gì?

Internet of Things (IoT) hay Internet vạn vật là cụm từ được sử dụng để chỉ sự
kết nối internet trong các thiết bị. Trước kia, các thiết bị không có tính năng như
vậy. Ví dụ về các thiết bị này có thể bao gồm máy điều hòa, máy đo nhiệt độ,
cho đến phương tiện và máy móc lớn hơn.

Về cơ bản, IoT có thể biến các thiết bị thành các đối tượng thông minh, có khả
năng gửi nhận dữ liệu và liên lạc với nhau. Điều này có thể cải thiện việc thu
thập dữ liệu, tăng mức độ tự động hóa và cho phép nhiều thiết bị được điều
khiển hoặc giám sát từ một nơi tập trung, chẳng hạn như điện thoại hoặc máy
tính bảng.

Hiền
5 ví dụ về IoT trong ngành Nhà hàng Khách sạn

1. Phòng khách sạn siêu cá nhân

Cho đến nay, ứng dụng chính của Internet of Things trong ngành khách
sạn là tập trung vào siêu cá nhân hóa. Ví dụ, Hilton và Marriott đã thử nghiệm
một chút khác biệt về khái niệm phòng được kết nối, nơi người dùng có thể kiểm
soát nhiều tính năng của phòng từ điện thoại di động hoặc từ máy tính bảng
được cung cấp.

Điều này cho phép khách điều khiển hệ thống sưởi, thông gió và điều hòa không
khí từ một nơi hoặc thậm chí chỉ cần xác định nhiệt độ và cho phép các thiết bị
khác nhau tự động điều chỉnh phòng theo nhiệt độ đó. Nó cũng cho phép điều
khiển tivi, một số thiết bị thậm chí có thể chào khách bằng tên.

2. Thông tin dựa trên vị trí

Bluetooth, GPS và công nghệ đèn hiệu đều đã mở ra những khả năng mới về
việc cung cấp thông tin dựa trên vị trí và điều này có thể được các công ty trong
ngành khách sạn và khách sạn sử dụng để gửi tin nhắn cho khách hàng vào thời
điểm chính xác.

Điều này có nghĩa là, ví dụ, gửi tin nhắn SMS về các mục trong thực đơn tại nhà
hàng khi khách ở gần nhà hàng hoặc quảng cáo dịch vụ phòng tập thể dục khi
họ ở gần phòng tập thể dục. Nó cũng có thể có nghĩa là gửi thông tin cập nhật
về các liên kết giao thông địa phương hoặc các điểm tham quan gần đó. Các
doanh nghiệp cũng có thể sử dụng dữ liệu vị trí để tối ưu hóa mức độ nhân viên.

3. Dự đoán sửa chữa & bảo trì

Một ứng dụng tiềm năng khác của Internet of Things trong ngành khách sạn
liên quan đến việc cung cấp cho nhân viên khách sạn thông tin cập nhật từng
giây về tình trạng hoạt động của các thiết bị và cảnh báo cho các nhân viên đó
về bất kỳ dấu hiệu nào có thể là dấu hiệu hư hỏng, hoặc hiệu suất bất thường.

Lợi ích chính của việc này là cho phép tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trước
khi thiết bị ngừng hoạt động hoàn toàn. Điều này có thể là vô giá khi liên quan
tới các thiết bị quan trọng mà khách sạn không thể ngừng hoạt động.

4. Thẻ chìa khóa điện tử

Theo truyền thống, các khách sạn dựa vào thẻ từ, thẻ chíp hoặc thậm chí là chìa
khóa vật lý để mở khóa phòng khách sạn. Nhưng IoT mở ra những khả năng
mới về việc gửi trực tiếp thẻ chìa khóa kỹ thuật số hoặc điện tử cho khách qua
điện thoại di động. Điện thoại của khách sau đó có thể giao tiếp với khóa trên
cửa, mở khóa và loại bỏ sự cần thiết của một khóa riêng.

Tiềm năng của công nghệ này sẽ còn tiến xa hơn nhiều. Các khách sạn có thể
sử dụng công nghệ liên lạc qua internet để tự động gửi khóa điện tử đến điện
thoại của khách một giờ trước giờ nhận phòng, đồng bộ hóa cửa lên với bàn
đăng ký và cho phép khách hoàn toàn bỏ qua bàn đăng ký và đi thẳng đến
phòng của họ.

5. Dịch vụ khách hàng điều khiển bằng giọng nói

Cuối cùng, các công ty khách sạn như Best Western, Marriott và Wynn là một
trong những nhà tiên phong sử dụng dịch vụ khách hàng điều khiển bằng giọng
nói và đây là lĩnh vực có khả năng mở rộng đáng kể trong năm năm tới, khi các
sản phẩm như Amazon Echo được áp dụng rộng rãi hơn trong môi trường gia
đình.

Lợi ích nó có thể đem lại cho khách sạn là nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chẳng hạn, trợ lý phòng điều khiển bằng giọng nói cho phép khách hàng yêu
cầu dịch vụ phòng, đặt bàn tại nhà hàng của khách sạn hoặc đặt các buổi spa
bằng cách nói chuyện đơn giản với một thiết bị trong phòng của họ.

Internet of Things đã được triển khai trong ngành khách sạn. Việc chủ khách
sạn hiểu và tận dụng nó là rất quan trọng. Đặc biệt, nó có thể giúp tự động hóa
các quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng và giúp các công ty khách sạn tiết
kiệm chi phí năng lượng và bảo trì.

Hùng Mạnh

Tại sao mọi khách sạn cần trở thành khách sạn
II.
thông minh
Hilton, Marriott và các thương hiệu khách sạn lớn khác đã nhanh chóng phát
triển công nghệ phòng thông minh. Tuy nhiên, trên thực tế mọi người trong
ngành khách sạn nên ưu tiên biến khách sạn của họ thành khách sạn thông
minh, bởi vì nó có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng, giúp nhân
viên dễ dàng hơn và tiết kiệm tiền của chủ sở hữu.

Sử dụng phòng thông minh, khách có thể kiểm soát các thành phần khác nhau
và có được phòng chính xác như mong muốn. Khách cũng nhanh chóng tìm
thấy thông tin quan trọng trong phòng khách sạn thông minh. Ở phần tiếp theo
của bài viết, bạn sẽ thấy khách sạn thông minh giúp giảm một số chi phí hoạt
động.

III. Phòng khách sạn thông minh là gì?

1.Khái niệm

Phòng khách sạn thông minh là một căn phòng tích hợp các thiết bị kỹ thuật
số và các thiết bị này có khả năng kết nối internet vạn vật (Internet of Things).
Có nghĩa là, các thiết bị và đồ vật trong phòng có khả năng gửi và nhận thông tin
kỹ thuật số.

Các thiết bị được trang bị khả năng kết nối internet và truyền tải dữ liệu qua lại
được gọi là các thiết bị thông minh. Các công nghệ điều khiển bằng giọng nói, tự
động hóa, tiết kiệm năng lượng, chats bot, robot

2.Tại sao phòng khách sạn thông minh trở nên quan trọng?
Công nghệ phòng thông minh đang trở thành một khái niệm quan trọng hơn,
bởi vì nó có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm khách hàng. Ví dụ, điều khiển
phòng thông minh cho phép khách có được phòng chính xác như họ muốn, về
nhiệt độ, ánh sáng và điều hòa, mà không cần phải điều chỉnh thủ công các thiết
bị riêng lẻ.

Biến phòng tiêu chuẩn thành phòng khách sạn thông minh.
Tương tự, một khách sạn thông minh có thể cung cấp thiết bị giải trí điều khiển
bằng giọng nói, đưa yêu cầu dịch vụ phòng mà không cần liên hệ với con người.
Tất cả những điều này làm tăng sự thuận tiện, cải thiện nhận thức của khách
hàng về thời gian lưu trú và kỳ nghỉ của khách hàng trở nên đáng nhớ, khiến
khách có thể quay lại trong tương lai.

Phòng khách sạn thông minh có nhiều yếu tố mới lạ, giúp cải thiện nhu cầu
khách hàng và cho phép khách sạn tăng giá bán, tối ưu hóa doanh thu và lợi
nhuận. Khi khách sạn chưa đủ năng lực tài chính để chuyển đổi sang một khách
sạn thông minh thật sự thì phòng khách sạn thông minh là một gợi ý không nên
bỏ qua.

Lan
3. Cách để biến phòng khách sạn tiêu chuẩn thành
phòng khách sạn thông minh
1. Điều khiển phòng thông minh
Một trong những cách phổ biến nhất để tạo ra phòng khách sạn thông minh là
cá nhân hóa các điều khiển phòng. Ví dụ, thông qua điện thoại thông minh, loa
thông minh, trung tâm thông minh hoặc máy tính bảng có tích hợp công nghệ IoT
để điều khiển đèn phòng, hệ thống sưởi, điều hòa không khí, rèm cửa tại một vị
trí tập trung.

Các thương hiệu như Hilton đã triển khai công nghệ này, cho phép khách hàng
điều khiển nhiệt độ phòng thông qua điện thoại thông minh. Một số khách sạn
khác đã đi xa hơn, nhiệt độ phòng có thể được điều chỉnh tự động theo nhiệt độ
cơ thể. Trong khi đó, ánh sáng phòng điều khiển bằng giọng nói cũng đang trở
nên phổ biến hơn.

2. Giải trí điều khiển bằng giọng nói

Loa thông minh và trung tâm thông minh cũng có thể được kết nối với các thiết
bị giải trí có trong phòng khách sạn thông minh, cho phép các thiết bị này
được điều khiển thông qua nhận dạng giọng nói. Điều này cho phép khách phát
lệnh thoại cơ bản, để bật hoặc tắt TV từ bất kỳ đâu trong phòng hoặc để thay đổi
kênh.

Tuy nhiên, các khách sạn có thể đi xa hơn với khái niệm này, trao quyền cho
người dùng đưa ra các lệnh phức tạp hơn, chẳng hạn như phát danh sách nhạc
âm nhạc cá nhân qua loa thông minh hoặc đặt hàng phim trả tiền qua điều khiển
bằng giọng nói. Cuối cùng, điều này làm tăng thêm trải nghiệm, vì các thiết bị có
thể được sử dụng từ bất cứ đâu trong phòng.

3. Dịch vụ khách nhanh hơn

Một lợi ích chính của Internet of Things trong một khách sạn thông minh là khả
năng kết nối các thiết bị với các dịch vụ của khách sạn. Điều quan trọng, các
dịch vụ này có thể bao gồm từ các dịch vụ khách truyền thống, như đặt đồ ăn
hoặc đồ uống phục vụ phòng, cho đến những việc như đặt một buổi mát xa,
hoặc một lớp tập thể dục trong phòng tập thể dục của khách sạn.

Phòng khách sạn thông minh có thể chứa một trung tâm thông minh được
kích hoạt bằng giọng nói hoặc thậm chí có thể cung cấp cho khách quyền truy
cập vào một ứng dụng thông qua TV hoặc qua thiết bị máy tính bảng. Điều này
cho phép khách hàng đặt dịch vụ phòng bằng cách nhấp vào màn hình cảm ứng
hoặc đặt lịch spa thông qua các lệnh thoại đơn giản được cung cấp cho trung
tâm thông minh
4. Phòng khách sạn bền vững
Khách hàng ngày càng quan tâm đến các khái niệm như tính bền vững và nhiều
người sẵn sàng chi nhiều hơn cho các thương hiệu thân thiện với môi trường.
Trong khi đó, chủ khách sạn cũng nên quan tâm đến tính bền vững, bởi vì cơ hội
tiết kiệm tiền cho chi phí năng lượng có nghĩa là cơ hội để cải thiện kết quả kinh
doanh tổng thể.

Công nghệ IoT có thể làm được điều này thông qua tiết kiệm năng lượng tự
động. Ví dụ, tưởng tượng rằng một căn phòng sẽ tự động phát hiện mức độ ánh
sáng trong phòng và sau đó giảm liền mạch hoặc tăng độ sáng của bóng đèn;
hoặc rằng hệ thống sưởi được điều chỉnh tự động, dựa trên nhiệt độ phòng, để
tiết kiệm tiền.

Hoàng
5. Bản đồ tương tác
Trong số những cách thú vị và độc đáo nhất mà các chuỗi khách sạn đã biến
một phòng khách sạn tiêu chuẩn thành phòng thông minh là thông qua việc sử
dụng bản đồ treo tường tương tác. Trên thực tế, kết nối internet cung cấp tùy
chọn để triển khai các bản đồ có thể cung cấp thông tin theo thời gian thực,
chẳng hạn như giờ mở cửa nhà hàng và đánh giá trực tuyến.

Khách sạn Hub ở Premier Inn đã đưa khái niệm này tiến thêm một bước, pha
trộn nó với công nghệ thực tế ảo mở rộng. Bằng cách tải xuống một ứng dụng
và chỉ điện thoại thông minh của họ vào một trong các bản đồ treo tường, khách
có thể xem thêm thông tin về một số địa điểm du lịch địa phương và địa điểm
yêu thích, nâng cao chức năng cốt lõi của bản đồ.

6. Lựa chọn mặc định dựa trên dữ liệu

Một trong những thách thức liên quan đến công nghệ phòng thông minh là
duy trì quyền riêng tư của người dùng và chăm sóc đúng mức với việc thu thập
dữ liệu. Tuy nhiên, một số dữ liệu người dùng có thể được thu thập và sử dụng,
mà không xâm phạm quyền riêng tư của cá nhân và một ví dụ về điều này là
thông tin sử dụng thiết bị cơ bản.

Để minh họa điểm này, một khách sạn có thể thu thập dữ liệu về đài phát thanh
phổ biến nhất được nghe qua loa thông minh được cung cấp. Điều này sau đó
cho phép họ đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng dựa trên dữ liệu về việc đài
phát thanh nào được đặt làm tùy chọn mặc định, có khả năng tiết kiệm thời gian
và công sức của khách trong tương lai.
7. Giải trí cá nhân
Cuối cùng, một phòng khách sạn cũng có thể được chuyển thành một phòng
khách sạn thông minh thông qua việc cung cấp các tùy chọn giải trí cá nhân
hơn. Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ bao gồm các cách cho phép
khách của khách sạn sử dụng tài khoản của riêng họ với các dịch vụ trực tuyến
của bên thứ ba, chẳng hạn như Netflix, Amazon Prime, Spotify và Apple Music.

Amazon gần đây đã ra mắt sản phẩm Alexa cho Khách sạn, cho phép các khách
sạn dễ dàng thực hiện điều khiển giọng nói thông minh, thông qua một phiên bản
sửa đổi của loa Echo. Nó đang lên kế hoạch tích hợp giải trí vào việc này, cho
phép khách liên kết tài khoản Amazon của riêng họ với thiết bị và có quyền truy
cập vào sách âm nhạc và âm nhạc của họ.

Kết luận: Cuối cùng, công nghệ phòng thông minh đã phát huy nhờ khả năng
kép của nó để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tiết kiệm tiền của chủ
khách sạn. Bảy phương pháp được liệt kê trong bài viết này cung cấp một số
cách tốt nhất mà các công ty khách sạn có thể chuyển đổi phòng khách sạn tiêu
chuẩn của họ thành phòng khách sạn thông minh trong năm tới.

VĂn Mạnh

Video về phòng thông minh : ( lên ytb mà gõ nhé iuu )

Top 10 khách sạn thông minh trên toàn thế giới - đi tiên phong trong việc áp dụng
công nghệ tương lai vào dịch vụ

Trong hiện tại và tương lai du lịch sẽ ngày càng phát triển và mang đến những trải nghiệm tốt hơn
cho khách hàng, trong đó ngành công nghiệp khách sạn được kì vọng là sẽ gặt hái được nhiều thành
công nhờ vào việc áp dụng công nghệ trong thay đổi cơ sở hạ tầng và dịch vụ. Ở bài viết này hãy
cùng TGROUP điểm qua top 10 khách sạn thông minh trên toàn thế giới-những cái tên đi tiên phong
trong việc áp dụng công nghệ tương lai vào ngành dịch vụ khách sạn.
1. Khách sạn W Singapore - Sentosa Cove

Khách sạn W Singapore - Sentosa Cove trang bị tới tận 240 phòng nghỉ và không gian sự kiện rộng
lớn. Toàn thể khách sạn được đầu tư về công nghệ âm thanh và ánh sáng mang đến nhiều trải
nghiệm tuyệt vời như âm nhạc ánh sáng ở hồ bơi kéo dài đến sảnh chờ, nhạc được điều chỉnh dựa
theo cảm xúc và mùi hương đặc trưng. Tất cả những gì khách sạn này mang lại sẽ đem đến cho
khách hàng các trải nghiệm thú vị đáng kinh ngạc.
2. Khách sạn NH Collection Berlin Friedrichstrasse

Tại đây có tất cả 268 phòng khách và 10 loại phòng hội nghị để lựa chọn. Đây là một khách sạn
trong mơ phù hợp với các doanh nhân khi vừa du lịch vừa có thể tham gia cuộc họp cùng nhau
đúng lúc nhờ không gian ba chiều được trang bị tiện nghi và sinh động. hơn thế nữa, nếu cần thiết
các nhạc cụ cũng sẽ được cung cấp ngay tức thời theo yêu cầu.
3. Khách sạn Puerta America Madrid

Khách sạn có đến 315 phòng và các không gian sự kiện ở tầng trệt với sức chứa lên đến 1000 người.
12 tầng của khách sạn được thiết kế bởi 19 kiến trúc sư hàng đầu do đó mỗi một ngóc ngách tại đây
đều có một sự độc đáo riêng biệt. Không gian kiến trúc độc đáo, hiện đại và thông minh thể hiện
những cái nhìn riêng biệt đáp ứng nhu cầu khách hàng.
4. Khách sạn The Peninsula Tokyo

Tại khách sạn The Peninsula của Tokyo, khách có thể thưởng thức các đặc quyền công nghệ như
radio internet không giới hạn với hơn 3.000 đài, miếng chiếu sáng tâm trạng, máy sấy sơn móng tay
và điện thoại không dây tương thích Skype. Cuộc săn Pokémon tương tác kỹ thuật số của khách sạn
phục vụ như một tiện ích cho trò chơi thân thiện với trẻ em. Khách sạn có 314 phòng khách và 10
không gian hội nghị có thể chứa từ 18 đến 250 khách.
5. Khách sạn YOTEL New York

Phòng ngủ của khách sạn này có tường kỹ thuật và Wi-Fi tối ưu, truyền phát âm thanh và điều hòa
không khí cảm biến chuyển động. Tại đây có 669 phòng khách và một không gian sự kiện cho tối đa
400 người tham dự. Tính năng đặc biệt nhất của khách sạn là YOBOT, một loại robot dành riêng cho
việc lưu trữ hành lí, để lấy được hành lí của mình và một vài tiện ích khác mỗi người cần có mã pin
riêng vì vậy rất đảm bảo trong khâu bảo mật riêng tư của khách hàng.
6. Khách sạn Pimlico Luân Đôn

Tại khách sạn này nội thất kết hợp với công nghệ như vách tắm với tùy chọn phủ sương ngay lập
tức, TV màn hình phẳng được nhúng trong gương phòng tắm và iPad cung cấp dịch vụ trợ giúp từ
phòng của bạn, bàn phím điều khiển âm nhạc và điều khiển ánh sáng,... Khách sạn có 39 phòng
khách và các phòng hội họp thông minh sang trọng.
7. Khách sạn Pengheng Space Capsules ở Thâm Quyến Trung Quốc

Khách sạn Pengheng Space Capsules có toàn bộ nhân viên robot: người gác cửa, bồi bàn và tiếp
viên. Các yếu tố như thiết kế, đèn trang trí và robot ở khách sạn đang hiện thực hóa không gian
khách sạn mang chiều hướng khoa học viễn tưởng. Giường được thiết kể kiểu trạm không gian sáng
tạo cùng với giá cả phải chăng nên nơi đây là một trong những địa điểm nhận được nhiều sự yêu

thích.
8. Khách sạn Cupertino ở California

Nằm ở Thung lũng Silicon, thủ đô công nghệ của thế giới, Aloft Cupertino hoàn toàn giống với một
công ty khởi nghiệp cao cấp. Bên trong có một quản gia người máy phân phát khăn bên hồ bơi và
phục vụ đồ ăn nhẹ trong phòng. Các cảnh báo tự động được đặt ở thang máy và mỗi phòng đều
được trang trí với đồ nội thất hợp thời trang, bao gồm cả Apple TV. Khách sạn Aloft Cupertino cung
cấp 123 phòng khách và 3 không gian hội nghị và không gian sự kiện lớn với diện tích 1.110 m2.

9. Khách sạn Blow Up Hall 5050, Ba lan

Blow Up Hall 5050 là một khách sạn, nhà hàng và quán bar và cũng là một tác phẩm nghệ thuật
tương tác do có nhiều tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số. Tại đây, khách tìm và truy cập vào phòng
của mình bằng khóa kỹ thuật số được gửi đến iPhone do khách sạn cung cấp. Hội trường Blow Up
5050 chứa 22 phòng khách và không gian sự kiện có thể chứa tới 700 người.
10. Khách sạn Loews Hotel 1000, Seattle, Hoa Kỳ

Hotel 1000 đã thành thạo nghệ thuật tùy biến thông qua cơ sở hạ tầng IP hội tụ đầy đủ hoặc đa
phương tiện trên một cấu trúc duy nhất. Điều này cung cấp cho khách tùy chỉnh nhiệt độ phòng, tác
phẩm nghệ thuật và âm nhạc mong muốn. Tại đây có 120 phòng khách trong khách sạn. Không gian
sự kiện của nó có thể chứa tới 75 khách ngồi, 80 cho một sự kiện với sàn nhảy hoặc 110 cho một
buổi tiếp tân.