Chương 6: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ

S (Segmentation) - T (Targeting) – P (Positioning)

I, Phân đoạn thị trường

1. Khái niệm và tầm qtrong của phân đoạn thị trường
- Là qtrinh phân chia toàn bộ người tiêu dùng trên thị trường tổng thể thành các nhóm
nhỏ hơn trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, đặc điểm hoặc hành vi
 Phục vụ đc nhiều nhu cầu khác nhau của nhóm người trên thị trường
 Mục đích:
- Thấy rõ cơ cấu người td trên thị trường
- Tìm ra thị trg mục tiêu thích hợp
- Sd các công cụ Marketing có hiệu quả
- Tìm ra những khe hở thị trg và cơ hội kdoanh mới ( là 1 số nhỏ ng td mà 0 giống ng td
nào cả)
- Tối đa hóa lợi nhuận
2. Các tiêu thức phân đoạn thị trường tiêu dùng
 Địa lý:
o Vùng
o Thành phố/ Tỉnh
o Mật độ dân cư
o Khí hậu
 Nhân khẩu học:
o Tuổi tác
o Giới tính -> ngày càng đc coi trọng trong phân đoạn thị trg
o Thu nhập
o Nghề nghiệp
o Học vấn
o Quy mô gia đình -> có xu hướng nhỏ lại, người trẻ muốn ở riêng
o Tôn giáo
o Chu kì đời sống gia đình
 Tâm lý
o Tầng lớp xã hội: Hạ lưu, trung lưu, thượng lưu,…
o Lối sống: truyền thống, tân tiến, bảo thủ,…
o Cá tính: nhẹ nhàng, lịch lãm, mạnh mẽ,…..
 Hành vi tiêu dùng
Tiêu thức Các đoạn thị trường điển hình
Lý do mua hàng Thg xuyên, dịp đặc biệt, mua tặng,…
Lợi ích tìm kiếm Chất lượng, dịch vụ,…
Tình trạng sử dụng Sử dụng rồi, chưa sử dụng
Mức độ trung thành Cao, thấp, dao động,…
Múc độ sẵn sàng Chưa biết, quan tâm, ưa chuộng
 Thái độ Bàng quan, thù ghét, thích,…

3. Các tiêu thức phân đoạn thị trg tổ chức

- Nhân khẩu học (Quy mô, tgian hthanh ptrien của doanh nghiệp)
- Các biến khai thác
- Phương thức mua
- Yếu tố tình huống
- Đặc điểm cá nhân
4. Yêu cầu của phân đoạn thị trường:
- Đo lường được
- Có quy mô đủ lớn
- Có thể phân biệt đc (pbiet với phân đoạn TT khác)
- Có tính khả thi: có thể tiến hành hđ mkt, kdoanh
? Giả sử: Sản xuất oto, với nhóm ng td ntn thì oto cần có đặc tính j
II, Thị trường mục tiêu
1.
- Khái niệm:
o Là một hoặc vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn
2. Căn cú lựa chọn thị trường mục tiêu
- Quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường
- Mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường
- Các mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp
3. Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu
- Tập trung vào 1 phân đoạn thị trường
- Bao phủ toàn bộ thị trường
- Chuyên môn hóa chọn lọc
- Chuyên môn hóa thị trường
- Chuyên môn hóa sản phẩm
4. Chiến lược MKT theo việc lựa chọn thị trường mục tiêu
 Chiến lược MM (4Ps) -> Toàn bộ thị trường (MKT không phân biệt)
 MKT phân biệt: mỗi 1 đoạn thị trường có 1 đoạn mkt mix
 MKT tập trung: mọi nguồn lực chỉ tập trung vào 1 loại thị trường, 1 nhóm khách hàng
III, Định vị
1. Khái niệm: là chiến lược mkt mà theo đó doanh nghiệp xác định đc vị trí sản phẩm của
mình so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong tâm trí người td
- Lý do phải định vị sp:
o Do qtrinh nhận thức trong kdoanh
o Do yêu cầu tất yếu của việc cạnh tranh
o Hiệu quả của hoạt động truyền thông
2. Căn cứ định vị
- Sự khác biệt:
o Đặc tính sản phẩm
o Yếu tố dịch vụ
o Yếu tố con người
o Hình ảnh biểu tượng