‫جامعت الجزائر ‪3‬‬

‫كليت‪ :‬علوم اإلعالم واالتصال‬

‫شعبت‪ :‬علوم اإلنسانيت واإلجتماعيت – علوم اإلعالم واالتصال ‪-‬‬

‫تخصص‪ :‬اإلتصال التنظيمي‬
‫السنت‪ :‬الثانيت ماستر‬

‫مقياس‪ :‬اإلتصال والقيادة‬

‫المحاضرة ‪ :2.4‬عالقاث السلطت وصفاث القائذ الناجح‬

‫األستار(ة) ‪ :‬د‪/‬قادم جميلت‬

 ‫مقياس‪ :‬اإلتصال والقيادة‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عالقاث السلطت وصفاث القائذ الناجح‬

‫مقدمت‬
‫عالكاث الظلؼت هي جصء أطاس ي مً الحُاة الاجخماعُت‪ .‬فهي جإزس على هُفُت عِشىا وعملىا وجفاعلىا مع‬
‫ً‬
‫آلاخسًٍ‪ .‬و عالكاث الظلؼت هي العالكاث التي جيشأ بين ألافساد أو الجماعاث أو اإلاإطظاث‪ ،‬والتي جخظمً جبادل‬
‫للظلؼت أو الخأزير‪ً .‬مىً أن جيىن هره العالكاث زطمُت أو غير زطمُت‪ ،‬وصسٍدت أو طمىُت‪ .‬و مً اإلاهم فهم ػبُعت‬
‫عالكاث الظلؼت وهُفُت عملها‪ ،‬ختى هخمىً مً الخأزير عليها بؼسق ئًجابُت‪ .‬وهرا ما طىف هخعسض ئلُه في هره‬
‫املحاطسة ‪.‬‬
‫أوال‪ -‬مفهوم عالقاث السلطت‬
‫ًلصد بخددًد عالكاث الظلؼت جددًد العالكاث السأطُت بين السؤطاء واإلاسؤوطين‪ ،‬والعالكاث ألافلُت فُما‬
‫بين السؤطاء والىخداث الخىـُمُت املخخلفت‪ ،‬وٍلخض ي ذلً جىشَع وجددًد الظلؼاث واإلاظئىلُاث بمىخهى الدكت‬
‫والىطىح وبما ٌظاعد على جدلُم أهداف اإلاىـمت‪.‬‬
‫ببظاػت ًمىً اللىٌ بأنها هي العالكاث التي جيشأ بين ألافساد أو الجماعاث أو اإلاإطظاث‪ ،‬والتي جإزس على‬
‫طلىههم وجصسفاتهم‪ .‬وجخميز هره العالكاث بىجىد أخد الؼسفين الري ًخمخع بظلؼت أو كىة أهبر مً الؼسف آلاخس‪،‬‬
‫مما ٌظمذ له بالخأزير على طلىن الؼسف آلاخس‪.‬‬
‫واللائد في ئػاز عالكاجه مع ألاجباع في اإلاىـمت‪ ،‬ومً أجل دفعهم الى اهجاش ألاعماٌ‪ٌ ،‬ظخعمل أدواث حظاعده‬
‫في جدلُم الخأزير‪ :‬والتي جخمثل في اللىة‪ ،‬الظلؼت‪ ،‬جلىُاث الخأزير‪ ،‬وهرلً الخمىين‪.‬‬
‫وٍمىً أن جيشأ عالكاث الظلؼت في العدًد مً املجالث‪ ،‬مثل املجاٌ الظُاس ي‪ ،‬واملجاٌ الاجخماعي‪ ،‬واملجاٌ‬
‫الاكخصادي‪ ،‬واملجاٌ ألاوادًمي‪ ،‬واملجاٌ اإلانهي‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫ومً خالٌ العسض الظابم ًمىىىا اللىٌ بأن عالكاث الظلؼت جخميز بأنها‪:‬‬
‫عالكاث غير مخيافئت‪ :‬خُث ًخمخع أخد الؼسفين بظلؼت أو كىة أهبر مً الؼسف آلاخس‪.‬‬
‫عالكاث جفاعلُت‪ :‬خُث جإزس على طلىن الؼسفين‪.‬‬
‫عالكاث دًىامُىُت‪ :‬خُث جخغير بمسوز الىكذ‪.‬‬
‫ثاهيا ‪ -‬القائد بين اسخعمال القوة وممارست السلطت‪:‬‬
‫وكبل الحدًث عً أهىاع الظلؼت ًجب الخفسكت بين مصؼلحي "اللىة والظلؼت"‪ ،‬فدتى ًخمىً اللائد مً‬
‫الخأزير على الافساد ودفعهم الى اللُام بالفعل‪ ،‬باإلطافت ئلى اللىة والظلؼت فاهه ٌظخعمل عدة جىخُياث جأزيرًت أخسي‬
‫للحصىٌ على الىدُجت اإلاؼلىبت ‪.‬‬
‫أوال ‪ -‬القوة ‪: POWER‬ئن اللىة في اإلافهىم الحدًث جخظمً ػبُعت حشاخىُت ‪ conflict‬هدُجت اخخالف‬
‫وجظاد اإلاصالح بين الفسٍم الخاطع واللىي‪ ،‬هما أنها حعخبر الىطُلت التي ٌظخؼُع مً خاللها الفسٍم اإلاظُؼس‬

‫‪2‬‬
‫األستار(ة)‪ :‬د‪/‬قادم جميلت‬
 ‫مقياس‪ :‬اإلتصال والقيادة‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عالقاث السلطت وصفاث القائذ الناجح‬

‫الحفاؾ على طُؼسجه وطُادجه واخظاع الؼسف ألاخس له‪ ،‬وبرلً فان اإلاعنى الحدًث لللىة ًخظمً الهُمىت‬
‫والظُؼسة‪ ،‬وبالخالي ؤلاخظاع (اللحام ‪ 4102‬ص ‪)41‬‬
‫ولللىة مصادز مخعددة خظب ما ًرهس "داٌ ‪ Dahl :‬وهي‪ :‬الخبرة واملعزفت والسلطت الشزعيت واملنصب‬
‫واملكاهت الاجخماعيت"‪،‬‬
‫وجيبع كىة اللائد مً عدة مصادز جىمً في‪:‬‬
‫املصادر الزسميت والسلطت‪ :‬جيبع مً اإلاسهص الىؿُفي‬
‫املصادر الشخصيت والذاجيت‪ :‬جيبع مً الصفاث الشخصُت (هاشم ‪،4119،‬ص ‪ 059‬و‪)061‬‬
‫وخظب دزاطاث‪ Yukl 1989‬فهىان خمظت أهىاع مً اللىي التي جدعم اإلاىكف اللُادي وهي‪:‬‬
‫‪ .1‬القوة الشزعيت ‪ٌ legitimate power:‬ظدىد اللائد الى اللىة الشسعُت التي ٌظخمدها مً مسهصه ومياهخه‬
‫في الهُيل الخىـُمي للمىـمت‪.‬‬
‫‪ Reward‬وهي اللىة التي جيبع مً كدزة اللائد على جىسٍم أجباعه‪ ،‬بمعنى أن‬ ‫‪Power‬‬ ‫‪ .2‬القوة الخكزيميت ‪:‬‬
‫ألاجباع ًدبعىن كائدهم وٍىفرون ػلباجه لعخلاده بأهه طُىسم طلىهُتهم هره ‪.‬‬
‫‪ .3‬القوة القسزيت ‪ Coercive Power:‬وهي ما ًخمخع به اللائد مً كدزة جمىىه مً ئزغام آلاخسًٍ على جىفُر‬
‫ألاعماٌ وئػاعت أوامسه ججىبا للعلىباث أو اإلاظاءلت‪( .‬سكارهت‪ 4102،‬ص‪)88‬‬
‫‪ .4‬القوة املزجعيت ‪ Referent Power:‬وهي اللىة التي ًخمخع بها اللائد والتي جدفع ألاجباع الى السجىع الُه عىد‬
‫الحاجت باعخبازه كدوتهم‪ ،‬هما وجيبع هره اللىة مً شدة اعجاب ألاجباع باللائد وخبهم له وزغبتهم بالدشبه به كىل‬
‫وطلىوا وفىسا ‪.‬‬
‫‪ Expert‬ئن مىبع هره اللىة هي اإلاعسفت الخخصصُت التي جدفع الخابع لالهدفاع الى‬ ‫‪Power:‬‬ ‫‪ .5‬قوة الخبير‬
‫اللائد للحصىٌ على معسفت هُف‪ ، how‬والخصسف جلىُا وبسامجُا ججاه اإلاىاكف ‪.‬‬
‫وٍلجأ اللادة عمىما لعخماد هره اللىي وفي اوكاث مخخلفت‪ ،‬وخظبما جملُه عليهم اإلاىاكف اإلاىـمُت‪( .‬‬
‫بزيك‪،4148،‬ص ‪)088‬‬
‫ثاهيا ‪ -‬السلطت ‪Authority :‬‬
‫حعسف بأنها "الحم السطمي او الشىلي ‪ formal right‬الري ٌظمذ باعؼاء الاوامس لألفساد لللُام بالفعل‪ ،‬أو‬
‫مساكبت اإلاىازد "‪Resources‬‬
‫ًيبغي أن وشير ئلى أن الظلؼت واللىة هما مفهىمان مدشابهان‪ ،‬ولىنهما ًخخلفان في بعع الجىاهب‬
‫اإلاهمت‪.‬الظلؼت هي اللدزة على الخأزير في طلىن آلاخسًٍ‪ً .‬مىً أن حظدىد الظلؼت ئلى اللىة أو الىفىذ أو الخأزير‪ .‬أما‬
‫اللىة هي اللدزة على الخدىم في آلاخسًٍ أو ئجبازهم على فعل ش يء ما‪ً .‬مىً أن حظدىد اللىة ئلى التهدًد بالعىف أو‬
‫اللهس أو الظُؼسة على اإلاىازد‪ .‬و الفسق ألاطاس ي بين الظلؼت واللىة هى أن الظلؼت حعخمد على اإلاىافلت‪ ،‬بِىما حعخمد‬

‫‪3‬‬
‫األستار(ة)‪ :‬د‪/‬قادم جميلت‬
 ‫مقياس‪ :‬اإلتصال والقيادة‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عالقاث السلطت وصفاث القائذ الناجح‬

‫اللىة على اللهس‪ .‬ففي خالت الظلؼت‪ً ،‬ىافم الشخص الري ًخظع للظلؼت على أن ًدبع ألاوامس أو الخىجيهاث‪ .‬على‬
‫طبُل اإلاثاٌ‪ً ،‬ىافم اإلاىاػىىن على أن ًدبعىا اللىاهين التي جصدزها الحيىمت‪ .‬أما في خالت اللىة‪ ،‬ل ًىافم الشخص‬
‫الري ًخظع لللىة على أن ًدبع ألاوامس أو الخىجيهاث‪ .‬على طبُل اإلاثاٌ‪ٌ ،‬ظخخدم املجسمىن اللىة لخخؼاف‬
‫ألاشخاص أو طسكت ممخلياتهم‪.‬‬
‫مً هىا ًخطح أن الظلؼت مسجبؼت باإلاسهص الىؿُفي الري ٌشغله الشخص طىاء وان كائدا أو ل فهي دائما‬
‫شسعُت وجخؼلب وجىد أفساد أي جماعت مىخـمىن في هُيل جىـُمي‪ ،‬أما اللىة فهي كد جيخج مً مصادز أخسي كد‬
‫جيىن غير مشسعت ول عالكت لها أخُاها باإلاسهص الىؿُفي‪.‬‬
‫وججدر الاشارة هنا أن الظلؼاث في اإلاىـماث(التي ًجب مساعاتها عىد جصمُم الهُيل الخىـُمي) جىلظم ئلى‬
‫زالزت أهىاع هي ‪:‬‬
‫السلطت الوظيفيت ‪ :Functional Authority‬ان عالكاث الظلؼت الىؿُفُت ٌظخمدها صاخبها مً‬
‫الخدماث التي ًلدمها ئلى الادازاث ألاخسي ولِع بدىم وىهه زئِظا عليهم‪ .‬هما هى الحاٌ في الظلؼت الخىفُرًت ‪(.‬‬
‫الحزيزي‪، 4108 ،‬ص ‪)29‬‬
‫السلطت الخنفيذيت (اإلاباشسة ‪ Line Authority:‬هي طلؼت جىفُر عمل‪" ،‬وجخظمً الحم في اعؼاء‬
‫الاوامس التي جىفر بها اللسازاث‪ ،‬وحظخمد كىتها مً اإلاىكع الري ًدخله اإلادًس في الهُيل الخىـُمي‪.‬‬
‫أي وهي طلؼت مظاعدة جلخصس على مجسد ابداء السأي‬ ‫الاسدشاريت‪Staff Authority :‬‬ ‫السلطت‬
‫واإلاشىزة في مىطىع مخخصص‪(. .‬ألاحمدي‪ 4100 ،‬ص ‪)74‬‬
‫والى جاهب هره ألاهىاع هجد‪ :‬الظلؼت اللاهىهُت والظلؼت الفىُت والظلؼت النهائُت ‪:‬‬
‫السلطت القاهوهيت ‪: Legal Authority‬وهي خسٍت الشخص مً الىاخُت اللاهىهُت لجخاذ ئجساء معين‪.‬‬
‫السلطت الفنيت ‪: Technical Authority‬وهي طلؼت اإلاعسفت والخبرة التي ًخمخع بها العلماء في مُدان‬
‫معين‪.‬‬
‫السلطت النهائيت ‪: Ultimate Authority‬أي ألاصل الري ٌظخمد مىه الفسد الحم في اجخاذ كسازاث معين‪،‬‬
‫فسئِع اللظم ٌظخمد طلؼخه مً مدًسه (السئِع اإلاباشس)"‪.‬والظلؼت النهائُت مصدزها مالً اإلاىـمت‪ ( .‬النجار ‪،‬‬
‫‪ 4118‬ص‪)054‬‬
‫ثالثا‪ -‬الخأثير عن طزيق الخكخيكاث‪Influence Tactics:‬‬
‫باإلطافت الى مخخلف أشياٌ اللىة التي ٌظخخدمها اللادة‪ٌ ،‬ظخعمل اللادة عدة جىخُياث جأزيرًت أخسي للحصىٌ‬
‫على الفعل‪ ،‬وحعخبر هره الخىخُياث مهمت في اإلاىـماث الحدًثت ‪ ،‬وجخمثل في ‪:‬‬
‫القيادة بالقدوة ‪leading by example:‬‬
‫القيادة بالقيم‪leading by values:‬‬

‫‪4‬‬
‫األستار(ة)‪ :‬د‪/‬قادم جميلت‬
 ‫مقياس‪ :‬اإلتصال والقيادة‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عالقاث السلطت وصفاث القائذ الناجح‬

‫الحزم ‪ Assertiveness:‬وهى اصداز ألاوامس بشيل واضح‪.‬‬

‫العقالهيت ‪ rationality:‬وهي مىاشدة العلل واإلاىؼم‪ ،‬وعادة ما ٌظخعمل أكىي اللادة هره الخلىُت‬
‫الخبادل ‪ Exchange‬عً ػسٍم عسض اإلاعاملت باإلاثل‬
‫حشكيل الخحالف‪Coalition‬‬
‫املزاح ‪( Joking and Kidding‬بزيك‪،4148،‬ص ‪)085‬‬
‫مً غير الؼبُعي ان ٌظخعمل اللادة ول هره الخلىُاث في وطعُت معُىت‪ ،‬فاخخُاز الخلىُت اإلاىاطبت ًسجبؽ‬
‫باإلاىكف‪ ،‬فاللُادة باللُم مثال حظخخدم عىدما ًيىن اللائد في مياهت مسمىكت في اإلاىـمت‪.‬‬
‫ثالثا ‪ -‬صفاث القائد الجيد‬

‫وكد كام ول مً داوي وىهع ‪ Danny Cox‬وجىن هىفس ‪ John Hoover‬بدزاطت على مجمىعت مً اللادة‬
‫الادازٍين في بعع اإلاىـماث واطخؼاعىا مً خاللها جلخُص صفاث اللادة الى عشس صفاث وعلى العمىم ًمىً‬
‫جددًدها فُما ًلي‪ :‬اليشاغ العالي‪ ،‬امخالن الحىىت‪ ،‬مظاعدة آلاخسًٍ على الىمى‪ ،‬الاطخلامت‪ ،‬اإلاعسفت ‪ ،‬الشجاعت‬
‫اإلاعىىٍت واإلاادًت‪ ،‬الحصم ‪ ،‬الاعخماد على الىفع‪ ،‬الابخياز ‪ ،‬اللباكت‪ .‬وخظب جىإلاان فاللائد‪ :‬لهم‪ٌ ،‬ظدثير العاػفت ‪،‬‬
‫ًخمخع بالحماض وبالخدفيز والالتزام‪ٌ ،‬ظخخدم مهازاجه الاهفعالُت للدظُير والحصىٌ على أفظل الىخائج‪...‬الخ‬

‫خخاما وفي نهاًت املحاطسة ًمىً اللىٌ بأن عالكاث الظلؼت جإزس على ألافساد واملجخمعاث بؼسق عدًدة‪ .‬فهي‬
‫ًمىً أن جإدي ئلى الاطخلساز والعدالت‪ ،‬أو ًمىً أن جإدي ئلى الـلم واللمع‪ .‬مً اإلاهم فهم ػبُعت عالكاث الظلؼت‬
‫ً‬
‫وهُفُت عملها‪ ،‬ختى هخمىً مً بىاء مجخمعاث أهثر عدل واشدها ًزا‪.‬‬
‫قائمت املصادرو املزاجع‪:‬‬
‫اللحام‪ ،‬عبير خظام الدًً (‪ ) 4102‬مىـماث الجامعت والخددًاث بنى اللىي ومصادز الدشاخً‪ ،‬في مجلت‬
‫ولُت التربُت ؤلاطالمُت جامعت بابل‪ ،‬العدد ‪ ،01‬خصٍسان ‪.‬‬
‫ألاخمدي ػالٌ بً عاًد‪ ، )4100( ،‬الخىـُم في اإلاىـماث الصحُت‪ ،‬السٍاض ‪ ،‬مسهص البدىر ‪ ،‬فهسطت مىخبت‬
‫اإلالً فهد الىػىُت ‪.‬‬
‫هاشم خمدي زطا‪، )4112( ،‬جىمُت مهازاث الاجصاٌ واللُادة الادازٍت‪ ،‬داز الساًت لليشس والخىشَع‪ ،‬ألازدن ‪.‬‬
‫بسًٍ شهسة‪ ،)4142(،‬ؤلاجصاٌ واللُادة‪ ،‬داز هىىش الحىمت‪ ،‬الجصائس‪.‬‬
‫الحسٍسي زافدة‪ )4102( ،‬اججاهاث خدًثت في ئدازة اإلاىازد البشسٍت‪ ،‬داز الُاشوزي‪ ،‬ألازدن‪.‬‬
‫الىجاز عبد العصٍص ‪ )4112(،‬الادازة الرهُت‪ :‬الخخؼُؽ‪ ،‬ئدازة ألافساد‪ ،‬اجخاذ اللسازاث‪ ،‬اإلاىخب العسبي‬
‫الحدًث‪.‬‬
‫الظيازهت بالٌ خلف‪ )4102 ( ،‬اللُادة الادازٍت الفعالت‪ ،‬غ‪ ،4‬ألازدن ‪ :‬داز اإلاظيرة لليشس والخىشَع‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫األستار(ة)‪ :‬د‪/‬قادم جميلت‬