ASM Báo Cáo Dự Án 1 - Turan

NHÓM 2 – DM18359 1
Mục lục
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ........................................................... 8
1.1.Giới thiệu tổng quan thương hiệu........................................................................................... 8
1.2. Sản phẩm kinh doanh ........................................................................................................... 10
1.3. Logo và bộ nhận dạng thương hiệu ..................................................................................... 12
1.4 Khảo sát thị trường ................................................................................................................ 16
1.4.1 Dữ liệu thứ cấp ................................................................................................................ 16
1.4.2 Dữ liệu sơ cấp .................................................................................................................. 24
1.5 Mô hình kinh doanh Canvas ................................................................................................. 32
CHƯƠNG II. CHIẾN LƯỢC MARKETING ............................................................................... 33
2.1. Phân khúc thị trường ............................................................................................................ 33
2.1.1. Khách hàng mục tiêu ..................................................................................................... 33
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh .......................................................................................................... 36
2.2. Mô hình SWOT ..................................................................................................................... 58
2.3. Mô hình 4P ............................................................................................................................. 59
CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN..................................................................................... 68
3.1 Xác định KPIs......................................................................................................................... 68
3.2 Kế hoạch chi tiết ..................................................................................................................... 69
CHƯƠNG IV. THỰC HIỆN DỰ ÁN ............................................................................................. 70
4.1 Website .................................................................................................................................... 70
4.1.1 Tạo lập và thiết kế website ............................................................................................. 70
4.1.2. SEO................................................................................................................................ 103
4.2. Facebook .............................................................................................................................. 141
4.2.1 Tạo lập và tối ưu Fanpage ............................................................................................ 141
4.2.2 Triển khai nội dung ...................................................................................................... 143
4.2.3 Tăng tương tác tự nhiên ............................................................................................... 144
4.2.4. Facebook ads ................................................................................................................ 146
4.3. Shopee .................................................................................................................................. 150
4.3.1 Thiết lập kênh Shopee................................................................................................... 150
4.3.2. Triển khai nội dung kênh ............................................................................................ 154
4.3.3 Tạo tương tác tự nhiên cho Shopee ............................................................................. 162
4.3.4. Shopee Ads .................................................................................................................... 166
Chương V: Đo lường và đánh giá ................................................................................................. 171
5.1. Website ................................................................................................................................. 171
5.1.2 Thứ hạng từ khoá .......................................................................................................... 171
5.1.2. Semrush......................................................................................................................... 172
NHÓM 2 – DM18359 2
5.1.3 Google ads ...................................................................................................................... 172
5.1.4 Google Search console .................................................................................................. 174
5.1.5. Google Analytic ............................................................................................................ 178
5.1.6. Audit website ................................................................................................................ 182
5.2 Fanpage ................................................................................................................................. 187
5.2.1 Facebook Ads................................................................................................................. 187
5.2.2 Facebook Insight ........................................................................................................... 189
5.4 Shopee Ads ............................................................................................................................ 191
5.5. Kpi & đơn hàng ................................................................................................................... 196
5.5.1 Bảng Kpis so sánh ......................................................................................................... 196
5.5.2 Thống kê đơn hàng ....................................................................................................... 198
5.6. Ưu và Nhược điểm .............................................................................................................. 200
NHÓM 2 – DM18359 3
MỤC LỤC ẢNH
Hình 1. 1 Logo thương hiệu Turan...........................................................................................8
Hình 1. 2 Sơ đồ tổ chức của thương hiệu gia dụng Turan .......................................................8
Hình 1. 3 Xu hướng người dùng sử dụng internet (nguồn Meltwater) ..................................16
Hình 1. 4 Xu hướng ngành hàng thương mại điện tử (nguồn Meltwater) .............................17
Hình 1.5 Top những bài viết và từ khóa phổ biến..................................................................17
Hình 1. 6 Báo cáo phân tích về các nội dung trên Buzzsumo ................................................18
Hình 1. 7 Định dạng phổ biến trên website ............................................................................18
Hình 1. 8 Phân tích content của các đối thủ ...........................................................................19
Hình 1. 9 Công cụ Bran 24 .....................................................................................................19
Hình 1. 10 Nghiên cứu Google Trends về mức độ quan tâm ngành hàng .............................20
Hình 1. 11 Nghiên cứu Google Trends theo mức độ quan tâm theo tiểu vùng .....................20
Hình 1. 12 Nghiên cứu Google Trends về từ khóa "nồi chiên không dầu" ...........................21
Hình 1. 13 Nghiên cứu Google Trends về từ khóa "máy làm sữa hạt” ..................................21
Hình 1. 14 Báo cáo tổng quan về từ khóa ..............................................................................21
Hình 1. 15 Phân tích từ khóa ..................................................................................................22
Hình 1. 16 Thống kê doanh số ngành hàng đồ gia dụng ........................................................22
Hình 1. 17 Thống kê mức giá đã bán ngành hàng đồ gia dụng..............................................23
Hình 1. 18 Vị trí và thương hiệu doanh số hàng đầu .............................................................23
Hình 1. 19 Bảng nhu cầu tìm kiếm trên Shopee ...................................................................24
Hình 1. 20 Phân tích từ khóa ..................................................................................................24
Hình 1. 21 Gửi tin nhắn cho bạn bè và gắn link khảo sát trên bài viết ..................................25
Hình 2. 2 Bảng định vị thị trường ..........................................................................................36

Hình 2. 3 Mô hình kênh phân phối Online.............................................................................64
Hình 4. 1 Bảng tổng hợp từ khóa .........................................................................................104

Hình 4. 2 Nghiên cứu quá Google Search Box ....................................................................104
Hình 4. 3 Nghiên cứu từ khóa qua các công cụ ...................................................................105
Hình 4. 4 Lọc từ khóa ...........................................................................................................105
Hình 4. 5 Đánh giá từ khóa ..................................................................................................106
Hình 4. 6 Gom các nhóm từ khóa ........................................................................................107
Hình 4. 7 Phân loại nhóm từ khóa ........................................................................................107
Hình 4. 8 Bảng Key word tổng hợp của nhóm.....................................................................108
Hình 4. 9 Kế hoạch nội dung................................................................................................108
Hình 4. 10 Bài viết “Nồi chiên không dầu” chuẩn SEO ......................................................111
Hình 4. 11 Kiểm tra trùng lặp bằng spineditor .....................................................................113
Hình 4. 12 Seoquake ............................................................................................................113
Hình 4. 13 Index bài viết trên Google Search Console ........................................................114
Hình 4. 14 Cài đặt Schema Local Business .........................................................................123
Hình 4. 15 Đã cài đặt thành công schema Local Business...................................................123
Hình 4. 16 Cài đặt Schema bài viết ......................................................................................124
Hình 4. 17 Đã cài đặt thành công schema bài viết ...............................................................124
Hình 4. 18 Cài đặt Schema sản phẩm...................................................................................124
NHÓM 2 – DM18359 4
Hình 4. 19 Cài đặt thành công schema sản phẩm ................................................................125
Hình 4. 20 Cài đặt FAQ trong website .................................................................................125
Hình 4. 21 Mô hình sao ........................................................................................................131
Hình 4. 22 trang demo backlink profile ...............................................................................132
Hình 4. 23 Trang demo backlink blog 2.0............................................................................133
Hình 4. 24 Trang demo bookmarking ..................................................................................134
Hình 4. 25 Trang demo social ..............................................................................................135
Hình 4. 26 Demo tối ưu bài đăng .........................................................................................143
Hình 4. 27 Mời bạn bè tự nhiên ...........................................................................................145
Hình 4. 28 Chia sẻ lên các nhóm ..........................................................................................145
Hình 4. 29 Video ngắn Reel .................................................................................................146
Hình 4. 30 Nick phụ tương tác và chia sẻ lên trang cá nhân ................................................146
Hình 4. 31 Lựa chọn đúng ngành hàng của mình ................................................................155
Hình 4. 32 Tạo mã ưu đãi giảm giá ......................................................................................156
Hình 4. 33 Tiêu đề sản phẩm................................................................................................156
Hình 4. 34 Mô tả sản phẩm ..................................................................................................157
Hình 4. 35 Hashtags .............................................................................................................157
Hình 4. 36 những voucher giảm giá hấp dẫn hay các giá sản phẩm combo .......................163
NHÓM 2 – DM18359 5
MỤC LỤC BẢNG
Bảng 1. 1 Các kênh triển khai ..................................................................................................9
Bảng 1. 2 Một số dòng sản phẩm nổi bật ...............................................................................11
Bảng 1. 3 Định vị màu sắc thương hiệu .................................................................................13
Bảng 1. 4 Bộ nhận diện thương hiệu ......................................................................................16
Bảng 1. 5 Chi tiết bảng khảo sát.............................................................................................27
Bảng 1. 6 chi tiết số liệu khảo sát ...........................................................................................31
Bảng 1.7 Mô hình kinh doanh CANVAS ..............................................................................32
Bảng 2. 1 Phân tích yếu tố nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu ....................................33
Bảng 2. 2 Phân tích sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu........................................33
Bảng 2. 3 Phân tích Hành vi online và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu ..............34
Bảng 2. 4 Phân tích giải pháp và rảo cản của khách hàng mục tiêu ......................................34
Bảng 2. 5 Phân tích chi tiết một khách hàng mục tiêu ...........................................................35
Bảng 2. 6 Tổng quan đối thủ cạnh tranh ................................................................................38
Bảng 2. 7 Phân tích đối thủ cạnh tranh gia dụng Plus............................................................40
Bảng 2. 8 Phân tích đối thủ cạnh tranh Kalpen ......................................................................42
Bảng 2. 9 Phân tích đối thủ cạnh tranh bằng công cụ Mobile Friendly. ................................43
Bảng 2. 10 Phân tích gia dụng Plus công cụ PageSpeed Insight ...........................................44
Bảng 2. 11 Phân tích Kalpen công cụ PageSpeed Insight......................................................45
Bảng 2. 12 phân tích UI, UX của gia dụng plus ....................................................................48
Bảng 2. 13 Phân tích UX, UI của Kalpen ..............................................................................51
Bảng 2. 14 Mô hình SWOT ...................................................................................................58
Bảng 2. 15 Danh sách sản phẩm chủ lực................................................................................59
Bảng 2. 16 Sản phẩm Up-selling ............................................................................................60
Bảng 2. 17 Combo các dòng sản phẩm của gia dụng Turan ..................................................60
Bảng 2. 18 Dịch vụ chăm sóc khách hàng .............................................................................61
Bảng 2. 19 Tính chất lý tính và tính chất cảm tính ................................................................62
Bảng 2. 20 Chi phí một số dòng sản phẩm chính của gia dụng Turan ..................................62
Bảng 2. 21 bảng chiến lược giá ..............................................................................................63
Bảng 2. 22 Dạng nội dung ......................................................................................................65
Bảng 2. 23 Triển khai xây dựng nội dung ..............................................................................67
Bảng 3. 1 KPI .........................................................................................................................68

Bảng 3. 2 Danh sách kinh phí dự trù ......................................................................................68
Bảng 3. 3 KPIs Website .........................................................................................................69
Bảng 3. 4 KPIs Facebook .......................................................................................................69
Bảng 3. 5 KPIs Shopee ...........................................................................................................69
Bảng 3. 6 Phân chia kế hoạch cho các thành viên .................................................................69
Bảng 4. 1 Yêu cầu mục đích hệ thống....................................................................................71

Bảng 4. 2 Thông tin các trang ................................................................................................73
Bảng 4. 3 Phân tích demo trang chủ website của Turan ........................................................74
Bảng 4. 4 Demo trang danh mục sản phẩm website Lumost .................................................75
NHÓM 2 – DM18359 6
Bảng 4. 5 Demo trang sản phẩm website Turan ....................................................................76
Bảng 4. 6 Demo trang tin tức website Turan .........................................................................77
Bảng 4. 7 Demo trang bài viết website Turan. .......................................................................78
Bảng 4. 8 Demo trang giỏ hàng website Turan ......................................................................79
Bảng 4. 9 Bảng demo trang thanh toán website Turan ..........................................................80
Bảng 4. 10 Bảng demo trang liên hệ website Turan ..............................................................80
Bảng 4. 11 Phân tầng URL.....................................................................................................82
Bảng 4. 12 Tối ưu UI..............................................................................................................87
Bảng 4. 13 Plugin đã cài đặt .................................................................................................103
Bảng 4. 14 SEO onpage Content ..........................................................................................117
Bảng 4. 15 SEO onpage kỹ thuật .........................................................................................121
Bảng 4. 16 Semantic Content ...............................................................................................123
Bảng 4. 17 Khai báo thực thể doanh nghiệp ........................................................................127
Bảng 4. 18 Bảng link tổng hợp backlink ..............................................................................130
Bảng 4. 19 Mô hình liên kết .................................................................................................130
Bảng 4. 20 Website, Blog vệ tinh.........................................................................................131
Bảng 4. 21 Backlink blog 2.0 ...............................................................................................132
Bảng 4. 22 Backlink Bookmarking ......................................................................................134
Bảng 4. 23 backlink social ...................................................................................................135
Bảng 4. 24 Forum back link .................................................................................................136
Bảng 4. 25 Tối ưu gian hàng bán shopee .............................................................................152
Bảng 4. 26 Trang trí gian hàng .............................................................................................153
Bảng 4. 27 banner chiến dịch ...............................................................................................154
Bảng 4. 28 Nghiên cứu từ khóa Shopee ...............................................................................155
Bảng 4. 29 Tối ưu bài viết trên Shopee ................................................................................160
Bảng 5. 1 Serprobot ..............................................................................................................171

Bảng 5. 2 Google Search console.........................................................................................178
Bảng 5. 3 Google Analytics .................................................................................................181
Bảng 5. 4 Screaming Frog ....................................................................................................186
Bảng 5. 5 Facebook Ads ......................................................................................................188
Bảng 5. 6 Báo cáo kết quả chiến dịch tương tác ..................................................................189
Bảng 5. 7 Báo cáo kết quả chiến dịch chuyển đổi ...............................................................189
Bảng 5. 8 Facebook Insight ..................................................................................................191
Bảng 5. 9 Bảng Kpis so sánh................................................................................................196
Bảng 5. 10 Ưu nhược và nhược điểm của website...............................................................201
Bảng 5. 11 Ưu nhược và nhược điểm của fanpage ..............................................................202
Bảng 5. 12 Ưu nhược và nhược điểm của shopee ................................................................202
Bảng 5. 13 Các công cụ đã sử dụng trong dự án 1 ...............................................................204
Bảng 5. 14 Bảng đánh giá thành viên...................................................................................206
NHÓM 2 – DM18359 7
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM
1.1 Giới thiệu tổng quan thương hiệu
Tên thương hiệu: Gia dụng TURAN
Ngày thành lập: 12/09/2023
Hình 1. 1 Logo thương hiệu Turan

Đội ngũ thành lập gồm có 7 thành viên:
Founder: Ngô Minh Đức
CO-Founder: Nguyễn Việt Hòa, Vũ Thùy Duyên, Dư Thị Thanh, Vũ Khắc An, Triệu Thanh
Trà, Hoàng Trường Giang.
Hình 1. 2 Sơ đồ tổ chức của thương hiệu gia dụng Turan
NHÓM 2 – DM18359 8
Lịch sử hình thành: sau 6 năm xây dựng và quản lý một công ty gia đình chuyên nhập khẩu
và phân phối “OEM” các mặt hàng đồ gia dụng trên các sản thương mại điện tử, nhận thấy
gần đây có sự gia tăng về nhân sự nguồn lực tài chính và đặt biệt là sự phát triện mạnh mẽ
của ngành đồ gia dụng thông minh. Nên ngày 12/9/2023 đã quyết định thành lập thương hiệu
lấy tiên là “Turan” nhằm để mở rộng thị trường, phân biệt và phân loại sản phẩm của thương
hiệu cũng như tạo lòng tin đối với khách hàng.
Lĩnh vực kinh doanh: nhập khẩu và phân phối các sản phẩm đồ gia dụng thông minh
Kênh triển khai Mã QR
Website: giadungturan.com
Fanpage: https://www.facebook.com/giadungturan
Shopee: https://shopee.vn/giadungturan
Bảng 1. 1 Các kênh triển khai
NHÓM 2 – DM18359 9
1.2. Sản phẩm kinh doanh
Dòng sản
Tên sản phẩm/giá Hình ảnh
phẩm
Nồi chiên không dầu Camel 12L

599.000(vnđ)
Nồi chiên
không dầu
Nồi chiên không dầu Camel 10L

499.000(vnđ)
Máy vắt cam nine shield

179.000(vnđ)
Máy vắt
cam
Máy vắt cam amey

199.000(vnđ)
NHÓM 2 – DM18359 10
Máy làm sữa hạt cao cấp Nine
shine
459.000(vnđ)
Máy làm
sữa hạt
Máy làm sữa hạt cao cấp osmast

479.000(vnđ)
Cây lau nhà bếp mini tự vắt thông

minh 39.000(vnđ)
Cây lau nhà Cây lau nhà phun sương tự vắt

239.000(vnđ)
Cây lau nhà phun sương

98.000(vnđ)
Bảng 1. 2 Một số dòng sản phẩm nổi bật
NHÓM 2 – DM18359 11
1.3. Logo và bộ nhận dạng thương hiệu
Logo Ý nghĩa tên thương hiệu
Tên thương hiệu: là gia dụng “Turan” tên này dễ

phát âm và nhớ, giúp thương hiệu dễ dàng truyền
tải đến mọi người.
Tiềm năng mở rộng quốc tế: Tên "Turan" không bị
giới hạn bởi ngôn ngữ, nên thương hiệu có tiềm
năng mở rộng và phát triển trên thị trường quốc tế
Màu nhận diện thương hiệu
Màu chính
Màu cam sẽ đem lại cảm giác tin tưởng, uy tín, tượng trưng cho một cái gì
đó có chất lượng cao.
Màu xanh lục có khả năng tạo ra sự yên bình và thư giãn, và nó thường được
sử dụng trong thiết kế nội thất, đồ gia dụng hoặc không gian xanh
Màu bổ trợ
Có thể sử dụng vào các thành phần đồ hoạ hoặc làm nền để tăng ấn tượng thị giác cho
thương hiệu.
Logo
NHÓM 2 – DM18359 12
Logo màu
C: 94 M:65 Y:47 K:34 #114457
C:6 M:48 B:87 K: 34 #e89457
Logo đơn sắc
C: 42 M: 34 Y: 35 K: 1 #9b9b9b
Logo âm bản, dương bản
Sử dụng logo trên nền màu
Sử dụng logo trên nền hình
Bảng 1. 3 Định vị màu sắc thương hiệu
NHÓM 2 – DM18359 13
Bộ nhận diện thương hiệu
Business
Card
Áo
NHÓM 2 – DM18359 14
Sổ tay
Cốc
NHÓM 2 – DM18359 15
Túi xách
Bảng 1. 4 Bộ nhận diện thương hiệu

1.4 Khảo sát thị trường
1.4.1 Dữ liệu thứ cấp
1.4.1.1 Dữ liệu từ các khảo sát đã công bố
Hình 1. 3 Xu hướng người dùng sử dụng internet (nguồn Meltwater)

Từ báo cáo của We Are Social ta thấy người dùng đang dần có xu hướng sử dụng nhiều mạng
internet cho việc chăm sóc bản thân và hộ gia đình của mình chiếm đếm 47.3%. Tuy đây chưa
phải là một con số khá cao cho ngành hàng gia dụng nhưng đâu đó ta thấy được mảnh đất
tiềm năng cho ngành gia dụng ở Việt Nam được phát triển một cách toàn diện.
NHÓM 2 – DM18359 16
Hình 1. 4 Xu hướng nghàng hàng thương mại điện tử (nguồn Meltwater)
Với năm 2023 vừa rồi trên thị trường thương mại điện tử đã có thể ghi nhận được ngành hàng
chăm sóc bản thân và hộ gia đình đang có những xu hướng đáng mừng với tỉ lệ thu nhập là
1.21 tỷ $ đã tăng thêm được 6.0%.
1.4.1.2 Dữ liệu từ các khảo sát Social Listening
Sử dụng công cụ Buzzsumo
Lượng tìm kiếm đối với chủ đề “Đồ gia dụng” khá cao với tổng tìm kiếm trong thời gian vừa
qua với 4715 kết quả và từ khóa volume có tỉ lệ cao nhất là “thegioididong” và “fpt shop” khá
cao mục đích là để khách hàng tìm những nơi bán đồ gia dụng ngay gần nhà để phục vụ nhu
cầu mua sắm đồng thời để họ có thể trải nghiệm và nhận được tư vấn từ phía cửa hàng.
Hình 1.5 Top những bài viết và từ khóa phổ biến.
NHÓM 2 – DM18359 17
Mức độ tương tác và nội dung theo thời gian của từ khóa “gia dụng thông minh” của năm
2023 vừa rồi ta thấy tỷ lệ cao lượt tìm kiếm với từ khóa cũng tăng trưởng đều trong năm vừa
rồi với 4.806 bài viết được phân tích và tổng số lượt tương tác chiếm đến 139.415 lượt. Đỉnh
điểm nhất và vào thời gian tháng 10 năm 2023 đã có 804 bài viết được xuất bản với hơn 2000
lượt tương tác.
Hình 1. 6 Báo cáo phân tích về các nội dung trên Buzzsumo
Định dạng được khách hàng yêu thích và thu hút trên trang web chủ yếu là dạng list sau đó là
dạng video cũng khá được người dùng ưa chuộng. Trên mỗi bài viết người dùng thích đọc
những bài viết từ có khoảng 1000-2000 ký tự phù hợp với những dạng content về blog, chia
sẻ. bên cạnh đấy thì bài viết tên 3000 từ cũng được khá nhiều người quan tâm và dành thời
gian tham khảo.
Hình 1. 7 Định dạng phổ biến trên website
NHÓM 2 – DM18359 18
Với từ khóa “Gia dụng thông minh” phân tích nội dung của các đối thủ cạnh tranh ta thấy chủ
yếu những bài lên top chủ yếu chạy về các chiến dịch marketing như săn sale, gợi ý các món
đồ phù hợp cho ngôi nhà thông minh của bạn...Bài viết nổi trội nhất là bài viết săn sale được
166 điểm trong đó trên nền tảng Facebook chiếm 163 lượt tương tác, chia sẻ trên Pinterest là
3 lượt và 1 liên kết. Ngoài ra các bài viết thấp hơn không có chia sẻ Twitter hay Pinterest
cũng như không có liên kết.
Hình 1. 8 Phân tích content của các đối thủ

1.4.1.2 Dữ liệu từ các khảo sát Social Listening
Sử dụng công cụ Brand24
Hình 1. 9 Công cụ Bran 24

Sử dụng công cụ Brand24 ta nhận thấy biểu đồ về từ khóa “gia dụng” đang trong thời kì
phát triển khá tốt tỷ lệ tăng đều qua từng tháng với tỷ lệ mentions và tỷ lệ reach đồng đều
NHÓM 2 – DM18359 19
với nhau. Từ đây ta có thể nhận xét rằng kinh doanh ngành hàng đồ gia dụng vào thời điểm
này sẽ khá tốt và nhận được nhiều sự quan tâm từ phía người dùng.
1.4.1.3 Dữ liệu từ các khảo sát từ khóa trên công cụ tìm kiếm
Sử dụng Google Trends
Hình 1. 10 Nghiên cứu Google Trends về mức độ quan tâm ngành hàng
Đồ gia dụng bếp luôn là một chủ đề khiến mọi người quan tâm. Qua mức độ quan tâm theo
thời gian của Google Trend có thể thấy trong cuối tháng 9 đầu tháng 10 năm 2022 và cuối
đầu tháng 3 đến giữa tháng 4 năm 2023.
Hình 1. 11 Nghiên cứu Google Trends theo mức độ quan tâm theo tiểu vùng
Chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Quảng Ngãi và Hồ Chí Minh.
NHÓM 2 – DM18359 20
Hình 1. 12 Nghiên cứu Google Trends về từ khóa "nồi chiên không dầu"
Hình 1. 13 Nghiên cứu Google Trends về từ khóa "máy làm sữa hạt”
Sử dụng Semrush
Chủ đề về gia dụng trên Semrush đã phân tích được số lượng tìm kiếm là 4.4K từ khóa và độ
khó của từ khóa là 49%, một con số đủ để một doanh nghiệp mới có thể xây dựng và tạo điểm
khác biết ấn tượng đối với người dùng. Với TURAN cùng với từ khóa gia dụng có thể xây
dựng những danh mục sản phẩm và content phù hợp với tệp khách hàng của mình.
Hình 1. 14 Báo cáo tổng quan về từ khóa
NHÓM 2 – DM18359 21
Ngoài ra, có rất nhiều những khóa biến thể liên quan đến gia dụng như: Đồ gia dụng với số
lượng tìm kiếm 14.8K lượt tìm kiếm với tỷ lệ từ khó khá cao chiếm 53% và TURAN cũng có
thể khai thác một số từ khóa đã lên top nhưng chưa được bên khai thác như từ khóa đồ gia
dụng thông minh hay cửa hàng đồ gia dụng.
Hình 1. 15 Phân tích từ khóa

1.4.1.4 Dữ liệu từ các khảo sát sàn thương mại điện tử
Sử dụng công cụ Metric
Theo báo cáo thị trường trên sàn thương mại điện tử Shopee thông qua phân tích thị trường
bằng Metric thời gian từ 14/8/2022 đến 14/9/2022 qua 1 tháng tổng thị trường đạt hơn 867,2
tỷ đồng với khoảng 2,5 triệu sản phẩm đã bán. Mức giá được thị trường tiêu dùng nhiều nhất
với giá từ 2.000.000 - 5.000.000 VNĐ, kế đó là khoảng 500.000 - 1000.000 VND và hơn
5000.000 VNĐ. Hứa hẹn là một thị trường đầy tiềm năng đang trên đà phát triển.
Hình 1. 16 Thống kê doanh số ngành hàng đồ gia dụng
NHÓM 2 – DM18359 22
Hình 1. 17 Thống kê mức giá đã bán ngành hàng đồ gia dụng
Thương hiệu có doanh số tốt nhất trong 1 tháng qua là kaw (27,4%) và xiaomi (15,9%),
và vị trí chủ yếu tập chung ở các thành phố lớn như: Hà Nội (59%) và TP. Hồ Chí Minh.
Hình 1. 18 Vị trí và thương hiệu doanh số hàng đầu

Sử dụng công cụ Shopee
Trên sàn thương mại điện tử Shopee ta thấy biểu đồ khá đồng đều nhau về lượt truy cập
về từ khóa “gia dụng”. Khách hàng sử dụng để tra cứu từ khóa ‘gia dụng’ chủ yếu là
trên phương tiện mobile. Thời điểm nhận được nhiều sự quan tâm nhất về từ khóa ‘gia
dụng’ rơi vào tháng 2 năm 2023 và vẫn có xu hướng duy trì sự phát triển
NHÓM 2 – DM18359 23
Hình 1. 19 Bảng nhu cầu tìm kiếm trên Shopee
Hình 1. 20 Phân tích từ khóa

Qua công cụ này TURAN đã có thể đưa ra những từ khóa tối ưu và chắt lọc nhất trên
nền tảng thương mại điện tử giúp tăng độ hiển thị trên trang Shopee và giúp khách hàng
dễ dàng tìm kiếm đến sản phẩm của mình. Ngoài những việc tối ưu về từ khóa TURAN
cần đưa ra những tiêu chí tối ưu nhất về content, hình ảnh, video…để giúp khách hàng
nhận biết và ấn tượng về doanh nghiệp trong thời gian sắp tới.
1.4.2 Dữ liệu sơ cấp
1.4.2.1 Vấn đề, mục đích và đối tượng khảo sát
Nội dung khảo sát: Khảo sát nhu cầu và hành vi mua sắm online của người tiêu dùng
sản phẩm đồ gia dụng
Mục đích khảo sát: Tạo cái nhìn khách quan về đối tượng tiêu dùng sản phẩm đồ gia
dụng đồng thời nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Đồng thời tìm ra yếu
tố tâm lý, lý do mua hàng của khách hàng mục tiêu. Từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ,
sản phẩm sao cho phù hợp và tối ưu hiệu quả nhất.
Đối tượng khảo sát: Cả nam và nữ ở độ tuổi từ 18 đến 44 tuổi. Vị trí địa lý trên cả nước.
1.4.2.2 Cách thức khảo sát
Khảo sát bằng công cụ nào: Form Khảo Sát => Google Form => Online
Số lượng câu hỏi: 21 câu
NHÓM 2 – DM18359 24
Phương pháp chọn mẫu: Tiện lợi (Convenience Sampling)
Số lượng mẫu tối thiểu: N =105 mẫu (5*21 câu hỏi )
Hình thức khảo sát:
Hình 1. 21 Gửi ti nhắn cho bạn bè và gắn link khảo sát trên bài viết
Gửi tin nhắn kêu gọi bạn bè , người thân là đối tượng khách hàng mục tiêu
Đăng bài trên trang facebook doanh nghiệp và có gắn link khảo sát
Đăng bài gắn link lên các hội nhóm
1.4.2.3 Bảng khảo sát
Link bảng khảo sát Mã QR
Link: https://bom.so/GscaWG
Phần 1: Lời mở đầu và câu hỏi lọc.
NHÓM 2 – DM18359 25
Phần 2 & 3: Thông tin khách hàng và Khảo sát nhu cầu và hành vi sử dụng
Phần 4: Khảo sát hành vi online
NHÓM 2 – DM18359 26
Phần 5: Lời cảm ơn
Bảng 1. 5 Chi tiết bảng khảo sát
NHÓM 2 – DM18359 27
Thông tin cá nhân
Kết quả Kết luận và đề xuất
Giới tính: chủ yếu là nữ (87,2%) quan tâm nhiều hơn với
đồ gia dụng. Mọi thành viên trong gia đình đều có nhu cầu
sử dụng đồ gia dụng. Tuy nhiên, người mua hàng đa số là
phụ nữ, yêu thích nội trợ và chăm sóc gia đình.
=>Đối tượng khách hàng nữ là mục tiêu mà doanh nghiệp
muốn hướng đến.
Độ tuổi: mà mọi người quan tâm nhất về đồ gia dụng là từ

25-34 tuổi (chiếm 51,3%). Là độ tuổi bắt đầu lập gia đình
và có thu nhập ổn định.
=> Phát triển các sản phẩm, giá cả và chất lượng phù
hợp với tệp tuổi khách này.
Vị trí: tập trung ở Hà nội chiếm 80,1% trên số lượng khảo

sát và phân bổ đều rải rác ở một số thành phố khác.
=> Kinh doanh theo hình thức online nên cần triển khai
thêm các chiến lược để mở rộng thị trường đến các thành
phố lớn khác
Ngành nghề: nào thì mọi người cũng đều có nhu cầu sử
dụng đồ gia dụng - vật dụng thiết yếu mọi nhà. Nhưng chủ
yếu là nhân viên văn phòng.
=> Tạo các chiến dịch và các khung giờ chiến dịch để
phù hợp với tệp khách hàng này.
Mức thu nhập: trung bình từ 3.000.000đ – dưới

7.000.000đ là phổ biến. Đây là mức thu nhập của đại đa số
người dân Việt Nam. Và là nhóm khách hàng có nhu cầu
tiêu dùng cao.
=> Phân khúc thị trường mà thương hiệu xác định là
phân khúc bình dân có các sản phẩm giá rẻ phù hợp với
nhu cầu của khách hàng
NHÓM 2 – DM18359 28
Phần khảo sát nhu cầu và hành vi sử dụng
Khách hàng đa phần yêu thích sản phẩm dành cho

phòng ngủ và phòng khách (40,8%). Phòng ngủ và
phòng khách là hai không gian quan trọng nhất
trong nhà.
=>Vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng và phát triển
các sản phẩm trong danh mục này.
Khách hàng hiện đại đa số quan tâm đến đồ gia

dụng thông minh đều muốn tiết kiệm thời gian sử
dụng và giải trí, thư giãn.
=>Doanh nghiệp cần phát triển các sản phẩm tiện
nghi, tiết kiệm tối đa thời gian nhưng vẫn đảm bảo
chất lượng an toàn và tốn ít công sức.
Vì là đồ gia dụng cần yêu cầu chất lượng uy tín cho

nên khách hàng chủ yếu tìm kiếm thông tin trên các
trang mạng xã hội để biết được review của người đã
sử dụng và trên công cụ tìm kiếm.
=>Phát triển các kênh mạng xã hội (Facebook,
tiktok…) và tối ưu trang website.
Phần lớn mọi người đều mua hàng trên các sàn
thương mại điện tử bởi có nhiều chương trình ưu
đãi, flash sale. Và mua trên các trang mạng xã hội.
=>Tối ưu gian hàng trên sàn thương mại điện tử và
tạo nhiều ưu đãi sao cho thu hút khách hàng.
Bản chất là đồ gia dụng có tuổi thọ cao và nếu đồ

gia dụng bị hư hỏng hoặc xuống cấp sau 6 tháng đến
1 năm, người dùng mới thay thế. Xu hướng tiêu
dùng thay đổi liên tục, dẫn đến nhu cầu mua sắm đồ
gia dụng mới.
=>Tạo các mã giảm giá vào các ngày cuối tuần để
kích thích lượng mua
NHÓM 2 – DM18359 29
Mức chi trả mà người dùng sẵn sàng chi trả là
500.000- 1.000.000 cho 1 sản phẩm là chủ yếu. Vì
là sản phẩm được sử dụng thường xuyên nên người
tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm có mức
giá vừa phải, phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ.
Phần khảo sát hành vi online

Khoảng thời gian mà khách hàng dành thời gian
online trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử
từ 18h-22h và 10h-13h, đây là khoảng thời gian mọi
người nghỉ ngơi sau những giờ làm việc.
=>Đăng bài viết, sản phẩm vào khung giờ này để
tiếp cận khách hàng tốt nhất
Đa phần khách hàng online bằng điện thoại di động

chiếm 79,5%.
=>Cần tối ưu giao diện, hình ảnh, content sao cho
phù hợp trên giao diện mobile, không bị gián đoạn
nội dung.
Chủ đề nội dung mà khách hàng quan tâm minigame

và xem review hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Hình
thức khuyến mãi phổ biến được sử dụng để thu hút
khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
=>Tạo minigame trực tuyến trên facebook
Chủ yếu khách hàng xem nội dung dưới dạng hình
ảnh và chữ. Video cũng là hình thức mà người dùng
muốn xem.
=>Phát triển nội dung trên đa nền tảng là hình ảnh
và text để khách hàng hiểu được chi tiết sản phẩm.
NHÓM 2 – DM18359 30
Về việc lựa chọn sản phẩm đồ gia dụng là sản phẩm
với mục đích sử dụng lâu dài và sử dụng thương
xuyên nên khách hàng quan tâm nhất đến thương
hiệu và sau đó là chất lượng của sản phẩm đó.
=>Phát triển để tạo nên tên tuổi thương hiệu tên thị
trường đồ gia dụng.
Khi trải nghiệm mua sắm sản phẩm đồ gia dụng trực
tuyến, khách hàng hài lòng khi mua trên các trang
mạng xã hội bởi các chế độ hậu mãi.
=>Cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để đáp
ứng được nhu cầu và tạo trải nghiệm tốt nhất cho
khách hàng.
Hầu hết khách hàng khi mua hàng online đều muốn
miễn phí vận chuyển và được coi là lợi ích, giúp họ
cảm thấy được ưu đãi và hài lòng hơn với đơn hàng
của mình. Điều này có thể thúc đẩy khách hàng mua
sắm nhiều hơn.
=> Đăng ký các gói giao hàng miễn phí từ các đơn
vị vận chuyển
Nỗi lo lớn nhất của khách hàng khi mua hàng online
là sản phẩm chất lượng kém. Khách hàng không thể
trực tiếp kiểm tra sản phẩm trước khi mua. Trên thị
trường có nhiều sản phẩm giả và khó đổi trả hàng
khi không hài lòng.
=>Cho khách hàng kiểm tra trước khi nhận hàng và
chế độ đổi trả hàng nhưng vẫn đảm bảo được lợi
nhuận.
Đa phần khách hàng đều muốn cập nhật thêm tin tức
và bài viết mới trên trang chủ thương hiệu.
=> Chủ động cập nhật các thông tin bài viết liên
quan đến các sản phẩm mới để khách hàng nhanh
chóng
Bảng 1. 6 chi tiết số liệu khảo sát
NHÓM 2 – DM18359 31
1.5 Mô hình kinh doanh Canvas
Đối tác kính Phân khúc khách Quan hệ khách

Hoạt động chính Giải pháp giá trị
doanh hàng hàng
- Khách hàng
- Nghiên cứu thị - Đồ gia dụng Turan cũ: Tạo các ưu
trường đồ ra dụng để mang lại đãi đặt biệt dành
- Độ tuổi: 25 – 34,
phát triển những sản những tiện ích thông cho những
35 – 44
- Đầu vào: Các phẩm mang lại giá trị minh mà những đồ khách hàng đã
- Nghề nghiệp:
nhà sản xuất, gia cao cho người tiêu gia dụng khác khó có mua sản phẩm
Công nhân, nhân
công đồ gia dụng. dùng. thể làm được của Turan để dữ
viên văn phòng,
- Đầu ra: Các siêu - Quảng bá thương - Được đảm bảo về chân khách hàng
nội trợ.
thị, các sàn thương hiệu nhằm nâng cao chất lượng và chính - Khách hàng
- Thu nhập: trên 7
mại điện tử. giá trị thương hiệu. sách bảo hành tốt. mới: tạo ra các
triệu/1 tháng.
- Đối tác quảng - Tổ chức các chiến - Mang lại cho chủ trương trình
- Sở thích: nội trợ,
cáo: Google, dịch ra mắt sản phẩm sở hữu những giá trị khuyến khích
chăm sóc gia đình,
facebook, shopee và bán hàng nhằm về sự hiện đại, tiện người mua mới
yêu bếp, yêu thích
mang lại nguồn ích phù hợp với xu trải nghiệm dùng
sự tiện lợi
doanh thu cho doanh hướng của thời đại thử các sản
nghiệp. 4.0. phẩm của
thương hiệu
Nguồn lực chính

- Sản phẩm: Đồ gia
dụng thông minh cho
Kênh
bếp
- Website
Nhân sự: Nhân viên
- Facebook
bán hàng,
- Shopee
CTV, bên giao hàng.
- Các kênh bán hàng,
thương hiệu
Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu

- Chi phí cho việc duy trì website - Bán hàng
- Chi phí nhập hàng - Tiền hoa hồng của bên thuê thương
- Chi phí trả lương cho nhân viên hiệu mình quảng bá sản phẩm của họ.
- Chi phí quảng cáo thương hiệu - Cho thuê quảng cáo trên website.
Bảng 1.7 Mô hình kinh doanh CANVANS
NHÓM 2 – DM18359 32
CHƯƠNG II. CHIẾN LƯỢC MARKETING
2.1. Phân khúc thị trường
2.1.1. Khách hàng mục tiêu
Từ kết quả của form khảo sát, nhóm đã nêu bật được một số đặc điểm chân dung của
khách hàng như sau:
Nhân khẩu học Đặc điểm của khách hàng
Giới tính Chủ yếu là nữ
Độ tuổi Từ 25 – 34 tuổi
Chủ yếu ở Hà Nội và các thành phố lớn khác như Đà Nẵng và
Nơi sống
Thành Phố Hồ Chí Minh
Nghề nghiệp Chủ yếu là nội trợ và nhân viên văn phòng
Thu nhập Dưới 5.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng
Bảng 2. 1 Phân tích yếu tố nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu
Yếu tố Đặc điểm của khách hàng

- Sử dụng thuê bao di động để lướt web, mạng xã hội, có thói
quen mua hàng online
- Thích tìm hiểu thông tin trên facebook
Sở thích
- Thích nấu ăn và dọn dẹp, chăm sóc nhà cửa
- Yêu thích không gian bên gia đình
- Thường tìm kiếm các thông tin trên internet trước khi mua sắm
- Sản phẩm có tính năng phù hợp, tiết kiệm thời gian, an toàn khi
Nhu cầu sử dụng, chất lượng bền bỉ, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng cũng như
giá cả
Bảng 2. 2 Phân tích sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu
NHÓM 2 – DM18359 33
- Nền tảng online: Facebook
- Khung giờ online: 10h-13h và 18h – 22h
Hành vi online
- Thiết bị online: Điện thoại di động
- Định dạng nội dung: Video và hình ảnh
- Tìm kiếm thông tin: Facebook
- Nền tảng mua: Facebook
- Có thể bị tác động bởi KOC/KOL, bạn bè đồng nghiệp
Hành vi mua sắm - Khả năng mua đơn hàng dưới 1 triệu đồng
- Thường mua hàng vào buổi trưa và tối
- Quan tâm: Chất lượng sản phẩm và giá cả
- Khuyến mãi: Voucher giảm giá
Bảng 2. 3 Phân tích Hành vi online và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu

- Hỏi thông tin và chất lượng sản phẩm qua nhưng người sử
dụng trước
- Xem review có sản phẩm từ nhưng KOC/KOL uy tín và xem
Giải pháp của
đánh giá sản phẩm dưới phần bình luận
người tiêu dùng
- Lên mạng tìm kiếm các thông tin liên quan đến sản phẩm
- Hỏi ý kiến người thân và bạn bè trước khi đưa ra quyết định
mua
- Chưa tin tưởng thương hiệu
Rào cản của - Chưa tin tưởng sản phẩm, chưa biết cách sử dụng
khách hàng - Nghi ngại bản thân không phù hợp với sản phẩm
- Phân vân về giá so với sản phẩm tương tự
Bảng 2. 4 Phân tích giải pháp và rào cản của khách hàng mục tiêu
NHÓM 2 – DM18359 34
Bảng 2. 5 Phân tích chi tiết một khách hàng mục tiêu
NHÓM 2 – DM18359 35
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh
2.1.2.1 Tiêu chí lựa chọn đối thủ
Sản phẩm: các sản phẩm đồ gia dụng
Giá: có cùng phân khúc giá dao động từ 100.000đ– 1.000.000đ tùy từng dòng sản phẩm
Các kênh triển khai: Website, Shopee, Facebook
Đều cùng 1 phân khúc khách hàng: Độ tuổi từ 25-34 tuổi có sở thích mua sản phẩm đồ
gia dụng gia đình.
Hình thức kinh doanh: cửa hàng trực tuyến shopee, fanpage facebook và website
Thời gian có mặt trên thị trường: Đều là những doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường.
Quảng cáo: Google ads, facebook ads, shopee ads.
=> Dựa vào những tiêu chí trên thì Gia dụng Turan lựa chọn 2 đối thủ chính cạnh tranh
trực tiếp với doanh nghiệp mình là: Kalpen và Gia dụng Plus.
2.1.2.2 Bảng định vị thị trường
Hình 2. 1Bảng định vị thị trường
NHÓM 2 – DM18359 36
Thông qua quá trình nghiên cứu, doanh nghiệp càng hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn,
hành vi cũng như xu hướng của khách hàng trong thị trường mục tiêu từ đó từ đó đã đưa
ra được nhiều chiến lược phù hợp với doanh nghiệp hơn.
Chiến lược định vị thị trường của Gia dụng Turan:
“Giá rẻ, chất lượng ổn định, tiết kiệm chi phí, phù hợp với mọi gia đình”
Nhận thấy 2 đối thủ cạnh tranh đều đã có độ nhận diện thương hiệu nhất định trên thị
trường nên cả hai đều tập trung nhiều hơn đến chất lượng sản phẩm và các sản phẩm có
giá trị cao. Trong khi đó điểm yếu của “Gia dụng Turan” Là nguồn ngân sách còn hạn chế
và mới xuất hiện trên thị trường.
Vì vậy “Gia dụng Turan” đã quyết định lựa chọn các thị trường ngách và các sản phẩm mở
rộng để thâm nhập trị trường cũng như tăng nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp luôn tập
trung chủ yếu vào tệp khách hàng có thu nhập trung bình, yêu thích sản phẩm giá rẻ, có
nhiều khuyến mãi lớn và không quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm.
2.1.2.3 Tổng quan đối thủ cạnh tranh
Các tiêu chí Đối thủ cạnh tranh 1 Đối thủ cạnh tranh 2
Logo
Phân loại Cạnh tranh trực tiếp Cạnh tranh trực tiếp
Hình thức Cả Online và Offline Online trên MXH facebook

kinh doanh
Sản phẩm Nồi cơm, ấm đun, máy hút bụi, Kệ giá phòng bếp, kệ tủ quần áo, kệ
kinh doanh máy hút bụi, máy ép chậm, nồi nhà tắm…
chính chiên không dầu
Mức giá 100.000đ - 1.000.000đ 90.000đ - 1.000.000đ

trung bình
NHÓM 2 – DM18359 37
Kênh phân Facebook, Shopee, Website Facebook, Shopee, Website
phối
- Các chương trình quảng cáo - Các voucher, ưu đãi giảm giá
Hoạt động khuyến mại vào các dịp lễ - Chatbot tự động
xúc tiến - Chatbot tự động - Chạy quảng cáo trên các nền tảng
- Chạy quảng cáo đa nền tảng
- Đa dạng sản phẩm - Giao diện đẹp mắt, thiết kế theo

- Giao diện thiết kế đẹp mắt màu thương hiệu
- Nhiều chương trình khuyến - Đa dạng các dòng sản phẩm
Ưu điểm
mại - Các chương trình giảm giá, khuyến
- Tư vấn nhanh chóng mại, minigame
- Tư vấn nhanh chóng
- Không có phần tra cứu đơn - Không có video sản phẩm

hàng - Hình thức thanh toán chưa đa dạng
Nhược điểm
- Sắp xếp danh mục sản phẩm
chưa khoa học
Nhìn chung cả 2 doanh nghiệp có các ưu điểm và nhược điểm riêng biệt.
Nhận xét và Gia dụng Plus tập trung vào sản phẩm đa dạng và chương trình khuyến
kết luận mại vào các dịp lễ, ngày kép để thu hút khách hàng. Kalpen tung các
voucher, mã giảm giá trực tiếp vào sản phẩm.
Bảng 2. 6 Tổng quan đối thủ cạnh tranh
NHÓM 2 – DM18359 38
2.1.2.4 Phân tích kênh Website đối thủ
Công cụ Semrush
Logo
Tổng
quan
• Điểm tên miền (Anthority Score): 14

• Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên (Traffic): 18K
• Backlink (Tổng số liên kết backlink): 2.5K
• Keywords (tổng từ khóa lọt top 100): 2K
• Referring Domains: 143
Traffic
• Lượt truy cập website: 2.7N
• Lượng khách duy nhất: 2.2N
• Trang/ Truy cập: 3.45
• Thời gian truy cập trung bình: 9p3s
• Tỷ lệ thoát trang: 64.50%
Backlink
NHÓM 2 – DM18359 39
• Số lượng backlink Gia dụng Plus: 2.5K backlink
• Loại backlink đi chủ yếu là văn bản chiếm 99%
• Backlink Gia dụng Plus đi chủ yếu là Nofollow chiếm 83% và
Follow là chiếm 17%
• Có 3 backlink mới được phát hiện.
Referring
Domains
• Có tổng cộng 143 domain được trỏ về trang web “Gia dụng Plus”
Trang lập
chỉ mục
• Trang web đã có 987 trang được lập chỉ mục thành công
Bảng 2. 7 Phân tích đối thủ cạnh tranh gia dụng Plus
NHÓM 2 – DM18359 40
Công cụ Semrush
Logo
Tổng quan
• Điểm tên miền (Anthority Score): 22

• Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên (traffic): 2.3K
• Lưu lượng truy cập trả phí: 33
• Backlink (tổng số liên kết backlink): 570
• Keywords (tổng từ khóa lọt top 100): 2K3
• Referring Domains: 131
Traffic
• Lượt truy cập website: 86.5N
• Lượng khách duy nhất: 22.21N
• Trang/ Truy cập: 1.62
• Thời gian truy cập trung bình: 14p3
• Tỷ lệ thoát trang: 68.92%
NHÓM 2 – DM18359 41
Backlink
• Số lượng backlink Kalpen: 570 backlink
• Loại backlink đi chủ yếu là văn bản chiếm 97%
• Backlink Gia dụng Plus đi chủ yếu là Follow chiếm 63% và
NoFollow là chiếm 37%
• Có 1 backlink mới được phát hiện.
Referring
Domains
• Có tổng cộng 131 domain được trỏ về trang web “Kalpen”
Trang lập
chỉ mục
• Trang web đã có 536 trang được lập chỉ mục thành công
Bảng 2. 8 Phân tích đối thủ cạnh tranh Kalpen
NHÓM 2 – DM18359 42
Công cụ Mobile Friendly
Kalpen Gia dụng Plus
Nhận xét : Trang web đã được tối ưu để tương thích với thiết bị di động và độ thân thiện
với mobile
Bảng 2. 9 Phân tích đối thủ cạnh tranh bằng công cụ Mobile Friendly.
Công cụ Page Speed Insight:
Gia dụng Plus:
Thiết bị Hiệu suất
Mobile
• Trang web có hiệu suất thấp chỉ có 48 điểm

• Thời gian hài lòng: 2s
• Thời gian ở lại lớn nhất: 7.5s
• Tốc độ index: 3.8s
➔ Tốc độ tải trang trên thiết bị còn kém cần cải thiện nhiều điểm
Desktop
NHÓM 2 – DM18359 43
• Trang web có hiệu suất ở mức trung bình 89 điểm
• Thời gian hài lòng: 0.7s
• Thời gian ở lại lớn nhất: 1.9s
• Tốc độ index: 1.2s
➔ So với mobile thì trên desktop đã được tối ưu và cải thiện khá
nhiều đạt hiệu suất 89 điểm.
Bảng 2. 10 Phân tích gia dụng Plus công cụ Page Speed Insight
Kalpen
Thiết bị Hiệu suất
Mobile
• Trang web có hiệu suất thấp chỉ có 34 điểm

• Thời gian hài lòng: 2,3s
• Thời gian ở lại lớn nhất: 7,3s
• Tốc độ index: 11,7s
➔ Tốc độ tải trang trên thiết bị còn kém cần cải thiện nhiều điểm
NHÓM 2 – DM18359 44
Desktop
• Trang web có hiệu suất đạt 48 điểm
• Thời gian hài lòng: 0,7s
• Thời gian ở lại lớn nhất: 2,4s
• Tốc độ index: 3,1s
➔ So với mobile thì trên desktop đã được tối ưu nhưng hiệu quả chưa
lớn và cần cải thiện nhiều
Bảng 2. 11 Phân tích Kalpen công cụ Page Speed Insight

Phân tích UI/UX
Gia dụng Plus
Phân tích UI
Ưu
điểm
• Trang website có đầy đủ bố cục: header, body, footer của 1 trang website.
• Gia Dụng Plus sử dụng font chữ đơn giản và đồng bộ với nhau
NHÓM 2 – DM18359 45
• Hình ảnh trên website được Gia Dụng Plus đăng tải rõ nét đồng nhất về màu sắc,
phong cách thiết kế với nhau (có kèm quà tặng, chính sách bảo hành, tưng bừng
khai trương, giảm sale...)
• Màu sắc chủ yếu về tone đỏ cam, đồng nhất với màu nhận diện của thương hiệu
• Các hình ảnh sản phẩm rõ nét phù hợp hiển thị rõ sản phẩm
• Có khoảng cách phù hợp giúp khách hàng phân biệt được sản phẩm, dễ dàng
cho việc mua sắm.
• Tên sản phẩm đầy đủ yếu tố cấu thành giúp khách hàng năm bắt được hết
thông tin về sản phẩm.
• Phân chia các danh mục sản phẩm khoa học giúp khách hàng tìm kiếm được
sản phẩm dễ dàng hơn
• Các hình ảnh và sản phẩm chưa thực sự thu hút và thiếu các ảnh bổ sung cho
Nhược sản phẩm giúp khách hàng có nhiều góc nhìn về sản phẩm.
điểm • Tổng thể trang thiết kế vẫn còn dày đặc thiếu tính thẩm mỹ.
NHÓM 2 – DM18359 46
Phân tích UX
• Có tích hợp thêm nhiều danh mục sản phẩm

• Giao diện khách hàng dễ dàng thao tác và tìm kiếm sản phẩm
• Có nút thêm vào giỏ hàng, có nút chatbox tự động
• Có tích hợp breadcrumb giúp người dùng biết họ đã đi vào danh mục nào
Ưu
trong website
điểm
• Có thêm bộ lọc sản phẩm, lọc theo tag, lọc th eo xuất xứ hay nguyên liệu
• Phương thức thanh toán khi nhận hàng
• Bài viết có tích hợp thêm TOC giúp người đọc nắm bắt được nội dung bài
viết
NHÓM 2 – DM18359 47
• Bài viết đã có hình ảnh phù hợp
• Một số trang như blog kiến thức hay hướng dẫn đổi trả... còn gắn thẻ Do
Folow
• Các bài viết blog còn tính liên kết khi không gắn các interna link
Nhược • Không có các nút xem nhanh, wishlist.
điểm • Phương thức thanh toán còn chưa nhiều sự đa dạng

• Thiếu bộ lọc theo giá
• Hình ảnh và phông chữ một số trang vẫn chưa đồng bộ với nhau
Bảng 2. 12 phân tích UI, UX của gia dụng plus
Kalpen
Phân tích UI
Ưu
điểm
• Trang web có đầy đủ bố cục: Header, body, footer của một trang web bán
hàng, mọi người có thể dễ sử dụng.
• Kalpen sử dụng font chữ đơn giản với màu thương hiệu
• Hình ảnh trên website rõ nét đồng nhất với nền trắng
• Màu đỏ, trắng là hai màu chủ đạo đồng nhất với màu nhận diện của thương
hiệu
NHÓM 2 – DM18359 48
• Các hình ảnh sản phẩm rõ nét phù hợp hiển thị rõ sản phẩm
• Có khoảng trắng giúp khách hàng phân biệt được sản phẩm, dễ dàng cho việc
mua sắm.
• Tên sản phẩm đầy đủ yếu tố cấu thành giúp khách hàng năm bắt được hết
thông tin về sản phẩm
• Trang giỏ hàng hiển thị đầy đủ thông tin (tên sản phẩm, giá tiền, tổng tiền hàng)
• Các chức năng quan trọng được làm rõ (tiến hành thanh toán, thêm/bớt sản
phẩm)
NHÓM 2 – DM18359 49
• Giao diện thông minh, thể hiện các bước thanh toán rõ ràng
• Các box điền thông tin có khoảng cách, không bị lỗi hiển thị và có cảnh báo khi
KH chưa điền
• Các icon, hình ảnh minh hoạ (về phương thức vận chuyển, phương thức thanh
toán) được sử dụng hợp lí, thiết kế đẹp mắt.
• Các hình ảnh và sản phẩm chưa thực sự thu hút và thiếu các ảnh bổ sung cho sản
Nhược phẩm giúp khách hàng có nhiều góc nhìn về sản phẩm
điểm
• Sắp xếp danh mục sản phẩm chưa khoa học và chưa có hình ảnh kèm theo.
Phân tích UX
Ưu
điểm
Header có logo kích cỡ phù hợp trên PC và Mobile

• Thanh Tìm kiếm, Tài khoản và Giỏ hàng
• Kích thước phù hợp, hình minh hoạ dễ nhận biết
NHÓM 2 – DM18359 50
• Có tích hợp breadcrumb giúp người dùng biết họ đã đi vào danh mục nào trong
website
• Các danh mục sản phẩm được hiển thị rõ ràng, giúp người dùng dễ thao tác và
lựa chọn
• Hình ảnh đúng kích thước, rõ nét
• Nút CTA bắt mắt dễ nhìn và nổi bật
• Có google map, Fanpage của shop và có các Icon social và cn, các thông tin,
chính sách.
• Không có các nút xem nhanh, wishlist
Nhược • Phương thức thanh toán chứa nhiều đa dạng
điểm • Thiếu bộ lọc theo giá

• Hình ảnh và phông chữ một số trang vẫn chưa đồng bộ với nhau
Bảng 2. 13 Phân tích UX, UI của Kalpen
NHÓM 2 – DM18359 51
2.1.2.5 Phân tích kênh Fanpage đối thủ
Gia dụng Plus
Fanpage
• Lượt thích: 31K

• Người theo dõi: 35K
• Xếp hạng: 5.0 (5 lượt đánh giá)
• Hiển thị đầy đủ các thông tin của doanh nghiệp
Fanpage
Karma
• Fanpage có tổng số lượt thích: 32k

• Mức tăng theo dõi trung bình là -0,031% % mỗi tuần
• Từ 15/08/2023 đến nay “Gia Dụng Plus” chưa cập nhật thêm bài
viết trên trang.
NHÓM 2 – DM18359 52
Facebook
Library
• Hiện tại Gia dụng Plus không có hoạt động quảng cáo nào trên
fanpage của mình
Kalpen
Fanpage
• Lượt thích: 26K

• Người theo dõi: 27K
• Xếp hạng: 4.2 (5 lượt đánh giá)
• Hiển thị đầy đủ các thông tin liên hệ của doanh nghiệp
Facebook
Library
NHÓM 2 – DM18359 53
• Trang hiện đang chạy quảng cáo
• Tần suất đăng bài đều đặn liên tục, luôn cập nhật sản phẩm mới.
• Hình ảnh thiết kế đẹp mắt thể hiện thông tin chi tiết sản phẩm
• Cập nhật các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng
2.1.2.6 Phân tích kênh Shopee đối thủ

Gia dụng Plus
Các tiêu chí Phân tích
Tổng quan
• Sản phẩm đã đăng: 190 sản phẩm
• Người theo dõi: 120.8K
• Tỷ lệ phản hồi chat: 100%
• Đánh giá: 4.9 sao (42K lượt đánh giá)
• Tham gia: 4 năm trước
Mã
giảm giá
• Có đa dạng các mã giảm giá ưu đãi khi khách hàng vào gian hàng
• Có các mã dành riêng có các sản phẩm nhất định
Gian hàng
NHÓM 2 – DM18359 54
• Các sản phẩm được bố trí khoa học theo các danh mục sản phẩm
• Hình ảnh sử dụng trên shopee rõ nét, chất lượng có logo
• Có bộ lọc sản phẩm theo từ khóa từ sản phẩm
Sản phẩm
• Có phần gợi ý cho bạn để khách hàng nắm bắt được các sản phẩm top
của shop
• Shop cũng đã tích hợp thêm các mã giảm giá vào sản phẩm
NHÓM 2 – DM18359 55
Kalpen
Các tiêu chí Phân tích
Tổng quan
• Sản phẩm đã đăng: 84 sản phẩm

• Người theo dõi: 121,1K
• Tỷ lệ phản hồi chat: 90%
• Đánh giá: 4.8 sao (1.5K lượt đánh giá)
• Tham gia: 28 tháng trước
Mã
giảm giá
• Có đa dạng các mã giảm giá ưu đãi khi khách hàng vào gian hàng
• Có các mã dành riêng có các sản phẩm nhất định
Gian hàng
NHÓM 2 – DM18359 56
• Các danh mục sản phẩm chính: Đồ điện, thiết bị phòng tắm, đồ dùng
nhà bếp, đồ dùng trong nhà…
• Hình ảnh sử dụng trên shopee rõ nét, chất lượng có logo
• Có bộ lọc sản phẩm theo từ khóa từ sản phẩm
Sản phẩm
• Có mục sản phẩm yêu thích

• Tích hợp thêm các mã giảm giá vào sản phẩm
• Mỗi bài đăng sản phẩm có video và 5 - 9 ảnh.
• Hình ảnh được đăng theo đúng kích thước.
NHÓM 2 – DM18359 57
2.2. Mô hình SWOT
Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
- Sản phẩm đa dạng chất lượng cao - Có nhiều kênh triển khai
- Triển khai được đa kênh trên các nên bị chế nhân lực
nền tảng - Đội ngũ nhân lực trẻ nên
- Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động còn thiếu nhiều kinh nghiệm
- Website thân thiện với người
dùng, tối uuw hành trình mua hàng
của khách hàng
- Fanpage và shopee tối ưu hóa
- Giá cả hợp lý với phân khúc thị
trường Việt Nam
Cơ hội (O) Chiến lược S - O Chiến lược W - O
- Thói quen mua sắm - Mở rộng danh mục sản phẩm: - Khác biệt hàng hóa theo
online ngày càng tăng Ngoài các sản phẩm chủ lực Turan nhu cầu khách hàng: Phân
- Nhu cầu sử dụng internet sẽ tìm kiếm và phát triển thêm một chia nguồn nhân sự hợp lý
cũng như sử dụng mạng xã số dòng sản phẩm khác để bắt kịp cho các kênh tổ chức các
hội và sàn thương mại điện xu hướng hoặc các sản phẩm chương trình thu hút theo
tử có sự phát triển mạnh mẽ trends theo mùa để đang dạng hóa nhu cầu và dịch vụ chăm sóc
- Thị trường ngành hàng các dòng sản phẩm và tăng doanh khách hàng hợp lý để tạo
gia dụng đang có xu hướng thu cho doanh nghiệp được một tệp khách hàng
tăng trưởng trung thành cho doanh
nghiệp
Thách thức (T) Chiến lược S – T Chiến lược W - T
- Có nhiều đối thủ cạnh Phát triển các sản phẩm ngách: Hội nhập thị trường: Duy
tranh hoạt động lâu năm Vì là thương hiệu mới nên Turan trì một lượng khách hàng
cùng ngành hàng trên các không thể cạnh tranh trưc tiếp với mục tiêu để đảm bảo chi phí
kênh triển khai các thương hiệu lâu năm nên phải ổn định, tính nhiều phương
- Nguồn kinh phí đầu đầu tìm kiếm các dòng sản phẩm liên án bổ sung ngân sách hoạt
tư còn hạn chế quan đến sản phẩm chủ lực để bán động marketing
combo, tặng kèm để kích kích mùa
mua tặng lượt bán và doanh thu
Bảng 2. 14 Mô hình SWOT
NHÓM 2 – DM18359 58
2.3 Mô hình 4P
Sản phẩm
Danh sách sản phẩm chủ lực

Tên sản phẩm Hình ảnh Giá bán
Máy sưởi tay mini 95.000 vnđ
Mya sấy tóc sokany 99.000 vnđ
Cây lau nhà bếp mini tự vắt 36.000 vnđ
Máy massage gun 179.000 vnđ
Bảng 2. 15 Danh sách sản phẩm chủ lực
NHÓM 2 – DM18359 59
Sản phẩm Up-selling
Tên sản Giá

Sản phẩm chính Combo tặng kèm
phẩm (vnđ)
Máy
sưởi tay 159.000
mini
Hộp quà đóng gói Thiệp chúc mừng

Bảng 2. 16 Sản phẩm Up-selling
Sản phẩm Cross-Selling
Tên combo Sản phẩm 1 Sản phẩm 2 Giá bán(vnđ)
Nồi chiên không dầu +

650.000
100 khay giấy bạc
Combo cây lau nhà

phun sương + 3 thảm 135.000
thay thế
Combo cây lau nhà

phun sương + cây lau 119.000
nhà bếp mini
Bảng 2. 17 Combo các dòng sản phẩm của gia dụng Turan
NHÓM 2 – DM18359 60
Nhận diện sản phẩm của gia dụng Turan
Khi sản phẩm được đóng gói cẩn thận bên trong luôn có 1 tấm thẻ cảm ơn để nhận diện
sản phẩm đó là của “Gia dụng Turan”. Thẻ cảm ơn của chứa các thông tin liên hệ bảo hành
và giải quyết các vấn đề sau mua của khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Trước khi mua Sau khi mua

• Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch • Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản
vụ một cách đầy đủ, chính xác, dễ phẩm/dịch vụ đúng cách
hiểu. • Bảo hành, bảo trì sản phẩm/dịch vụ.
• Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của
phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân khách hàng.
sách
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về
sản phẩm/dịch vụ.
Bảng 2. 18 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
NHÓM 2 – DM18359 61
Tính chất lý tính Tính chất cảm tính
• Chức năng: sản phẩm của Turan luôn • Thiết kế: các sản phẩm của Turan luôn
đảm bảo đầy đủ các chức năng giống đảm bảo về thiết kế đẹp mắt phù hợp
như mô tả sản phẩm với nhu cầu của khách hàng
• Chất lượng: luôn đảm bảo chất lượng, • Thương hiệu: một số dòng sản phẩm
độ bề và an toàn khi sử dụng cho OEM các hãng có độ nhận diện
khách hàng trong khi sử dụng sản thương hiệu tốt trên thị trường
phẩm • Giá cả: luôn là ưu tiên hàng đầu phù
• Tính năng: đảm bảo đầy đủ các tính hợp với tệp khách hàng mục tiêu của
năng cơ bản của sản phẩm Turan
Bảng 2. 19 Tính chất lý tính và tính chất cảm tính
Price StratePrice Strategy (Chiến lược về giá)
Phương pháp định giá:

=> Phương pháp định giá (theo chi phí) => Giá bán = Chi phí + Lãi dự kiến
Tên sản phẩm Giá bán (vnđ) Chi phí (vnđ) Lãi dự kiến (%)
Chổi lau nhà bếp mini 39.000 18.000 50%
Chổi lau phun sương 89.000 50.000 43%
Máy sưởi tay mini 125.000 55.000 56%
Máy sấy tóc 99.000 55.000 44%
Máy hút chân không

169.000 95.000 43%
thực phẩm
Máy massage gun 179.000 105.000 41%
Nồi chiên không dầu 599.000 370.000 38%
Bảng 2. 20 Chi phí một số dòng sản phẩm chính của gia dụng Turan
NHÓM 2 – DM18359 62
Giá bán của một số dòng sản phẩm thấp hơn so với thị trường nhằm tăng
lượt bán sản phẩm và độ nhận diện thương hiệu
Chiến lược giá
thâm nhập thị Ví dụ: cây lau nhà phun sương tự vắt trên thị trường đang bán với giá
trường 239.000 vnđ nhưng ở gia dụng Turan chỉ bán với giá 199.000 vnđ (lãi suất
10%)
Mức giá bán một số dòng sản phẩm cao hơn mức giá trung bình của thị
trường cho một số dòng sản phẩm nhằm gây sự chú ý tò mò về sản phẩm
Chiến lược giá Ví dụ: Máy sưởi tay mini hiện tại là tháng 11 thời tiết mới bắt đầu chuyển
hớt váng lạnh nên nhu cầu của thị trường chưa cao nên có thể đặt ở mức giá cao
nhằm gây sự chú ý bước vào khoảng tháng 12 thời tiết chuyển lạnh sẽ giảm
giá bán sản phẩm nhằm kích thích sự mua hàng giảm giá của khách hàng
Gia dụng Turan cũng có một só dòng sản phẩm phân khú giá cao để đánh
vào tệp khách hàng phía trên những sản phẩm này sẽ được đóng gói bao bì
giấy cảm ơn phiếu bảo hành team chống hàng giả và quà tặng kèm theo
Chiến lược giá
từng sản phẩm
tâm lý
Ngoài ra giá của các sản phẩm thường sẽ đặt ở con số
ví dụ: Để giá sản phẩm các các mốc: 39.000, 89.000, 179.000
Gia dụng Turan cũng tạo ra các sản phẩm combo để tăng lượng mua của
khách hàng
Chiến lược giá ví dụ: 1 hộp tăm chỉ nha khoa bán lẻ với giá 10.000vnđ nhưng khi mua
theo Combo
theo combo 5 hộp tăm chỉ nha khoa chỉ có giá là 40.000vnđ (lãi xuất)
Bảng 2. 21 bảng chiến lược giá
NHÓM 2 – DM18359 63
Product Strategy (Chiến lược phân phối)
Kênh triển khai Mã QR
Website: giadungturan.com
Shopee: https://shopee.vn/giadungturan
Kênh triển khai

• Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, Kiểm tra thanh toán, Trả tiền mặt khi
nhận hàng.
- Sơ đồ kênh phân phối:
Hình 2. 2 Mô hình kênh phân phối Online

Gia dụng Turan triển khai 1 kênh phân phân phối chính là phân phối trực tiếp tới khách
hàng qua kênh online
Promotion Strategy (Chiến lược xúc tiến)
NHÓM 2 – DM18359 64
Các hình thức xúc tiến được gia dụng Turan sử dụng gồm: Quảng cáo online, Khuyến mại,
Marketing trực tiếp, Marketing trên các trang mạng xã hội.
Quảng cáo online: các hoạt động xúc tiến bán của Ggia dung Turan được triển khai trên
các nền tảng online
Dạng nội dung
Fanpage:
- Văn bản
- Hình ảnh
- Video
- Mini game
- Meme
- Infographic
- Story
Website:
- Văn bản
- Hình ảnh
- video
Shopee:
- Văn bản
- Hình ảnh
- Video
Bảng 2. 22 Dạng nội dung
NHÓM 2 – DM18359 65
Chiển khai xây dựng nội dung
Facebook:
- Đăng tải các bài viết hình
ảnh nội dung thu hút
- Tham gia vào vào các hội
nhóm liên quan đến chủ đề
- Kết hợp Facebook Ads có
nút kêu gọi hành động nhằm
mục đích thúc đẩy chuyển đổi
của khách hàng
- Bán hàng cá nhân, tư vấn
khách hàng.
Website:
- Đăng tải các bài viết hình
ảnh nội dung thu hút
- Thêm những nhận xét, đánh
giá của khách hàng về sản
phẩm và bài viết
- Link liên kết tới những trang
website uy tín có cùng nội
dung (không liên kết tới các
trang của đối thủ cạnh tranh)
- Google Ads - SEO - Bán
hàng trực tiếp, bán hàng cá
NHÓM 2 – DM18359 66
nhân và tư vấn khách hàng
trên website.
Shopee:
- Tiếp cận tệp khách hàng
mục tiêu
- Chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau
mua
Bảng 2. 23 Triển khai xây dựng nội dung
NHÓM 2 – DM18359 67
CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN
3.1 Xác định KPIs
KPI
Xây dựng một website, một kênh fanpage, một kênh shopee hoàn
Mục tiêu chỉnh mang thương hiệu Turan chuyên phân phối các sản phẩm đồ
gia dụng thông minh
Tăng độ nhận diện thương hiệu

Mục đích
Tăng doanh số bán hàng
Kênh thực hiện website, fanpage, shopee
Thời gian thực hiện 14/11/2023 – 25/11/2023
Bảng 3. 1 KPI
Danh sách kinh phí dự trù cho marketing và ADS

Hình Thức triển khai Chi phí (vnđ)
Duy trì website 500.000

Google ADS 160.000
Facebook ADS 150.000
Shopee ADS 100.000
Nhập hàng 1.000.000
Tổng chi phí 1.910.000
Bảng 3. 2 Danh sách kinh phí dự trù
Wedsite
Số lượng từ khóa trên top 100 15 từ
Keyword
Số lượng từ khóa trên top 10 5 từ
Tốc độ tải trang 93%
SEO Onpage
Tổng số lượng bài biết trên trang 40 bài
SEO Entity Khai báo doanh nghiệp 60 link
NHÓM 2 – DM18359 68
Người dùng 250 người
Thời gian trên trang 2 phút
100 lượt
Traffic • Organic traffic
100 lượt
• Direct trafficReferral traffic
50 lượt
• CPC (qua các quảng cáo)
100 lượt
Bảng 3. 3 KPIs Website
Nền tảng Facebook
Chỉ số Mục tiêu
Tổng bài viết 30 bài
Like fanpage 300 lượt
Fanpage facebook
Tương tác 2.000 lượt
Tiếp cận 30.000 lượt
Group Thành viên 200 Người
Bảng 3. 4 KPIs Facebook
Nền Tảng shopee
Số lượng sản phẩm 15 sản phẩm
Lượt theo dõi 30 lượt
Lượt truy cập 100 lượt
Lượt tiếp cận 500 lượt
Lượt bán 5 lượt
Bảng 3. 5 KPIs Shopee
3.2 Kế hoạch chi tiết
Kế hoạch được phân chia đồng đều cho các thành viên trong nhóm:
Mã QR
Bảng 3. 6 Phân chia kế hoạch cho các thành viên
NHÓM 2 – DM18359 69
CHƯƠNG IV. THỰC HIỆN DỰ ÁN
4.1 Website
4.1.1 Tạo lập và thiết kế website
Yêu cầu
• Có kỹ năng phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu.
• Kinh nghiệm thiết kế website thương mại điện tử.
• Phân tích và Audit website bằng các công cụ: SEOquake, Screaming
Frog
• Nắm được kiến thức về SEO Entity.
• Phân tích được từ khóa dựa vào các công cụ như: Keyword Planner,
Nhân lực Keywordtool.io
• Xác định được Volume, Allintitle, KGR của từ khóa.
• Sử dụng được các công cụ phân tích nội dung: Thruuu, Small SEO
Tools kiến thức về checklist content chuẩn SEO.
• Nắm chắc kiến thức về 6 bước thực hiện SEO.
• Đọc hiểu được các chỉ số trên Google Search Console, Google
Analytics
Nền tảng • Xây dựng Website trên nền tảng Wordpress
Cơ sở vật • Hosting: Inet

chất • Domain: giadungturan.com
Đặc tả hệ thống
• Tên thương hiệu

Header
• Logo, thanh tìm kiếm, giỏ hàng
• Tài khoản các trang chính của website: trang chủ, sản phẩm, tin tức,
liên hệ...
NHÓM 2 – DM18359 70
• Công ty TNHH gia dụng Turan
• Câu hỏi thường gặp (FAQ)
• Chính sách bảo mật
Footer
• Chính sách thanh toán
• Chính sách giao nhận
• Chính sách đổi, trả hàng
• Hệ thống cửa hàng
Bảng 4. 1 Yêu cầu mục đích hệ thống
Trang Yêu cầu Mục đích

• Logo, slogan • SEO
• Menu • Tối ưu khai báo của google về
• Banner doanh nghiệp
• Thanh tìm kiếm • Điều hướng người dùng
• Liên hệ • Bảo vệ nội dung website
• Tài khoản đăng nhập • Khách hàng:
Trang
• Giỏ hàng • Giúp khách hàng dễ tìm kiếm
chủ
• Bài viết thông tin sản phẩm
• Các sản phẩm đầy đủ giá • Cung cấp thông tin doanh
• Tất cả banner có đường dẫn nghiệp.
• Thông tin doanh nghiệp • Cung cấp tin tức bài viết.
• Các liên kết của doanh • Giúp khách hàng giải đáp thắc
nghiệp mắc
• SEO
• Bộ lọc theo giá, tên, danh
• Đảm bảo là trang Pillar Page.
mục, chất liệu.
Danh • Dẫn link trỏ đến các Trang phụ
• Đầy đủ tên giá cả và thông
mục sản liên quan.
tin sản phẩm.
phẩm • Khách hàng:
• Bài viết về danh mục sản
• Giúp khách hàng lọc tìm sản
phẩm và mục lục theo ý
phẩm dễ dàng.
NHÓM 2 – DM18359 71
• Cho khách hàng thấy được các
sản phẩm thông tin giá cả đánh
giá chi tiết.
• Giúp người đọc dễ dàng chuyển
đến đoạn nội dung theo ý muốn
của mình
• SEO
• Dẫn link trỏ đến các -Trang liên
quan.
• Đảm bảo hiển thị rõ ràng mã • Khách hàng:
sản phẩm tên sản phẩm giá • Giúp khách hàng hiểu rõ thông
cả. tin về sản phẩm.
Sản phẩm
• Nút tăng giảm số lượng sản • Nút đặt mua giúp khách hàng cho
phẩm cần mua và nút đặt sản phẩm vào giỏ hàng với 1
hàng mua ngay click.
• Tăng giảm số lượng sản phẩm
cập nhập luôn giá mà không cần
tính toán lại.
Khách hàng:
• Giúp khách hàng xem lại rõ giá
• Hiển thị ảnh sản phẩm kèm
cả cũng như thông tin sản phẩm
tên sản phẩm.
của mình mua.
• Nút tăng số lượng sản phẩm
• Nút thanh toán giúp khách hàng
cần mua và cập nhập giá
chuyển ngay tới trang thanh toán
Giỏ hàng luôn.
với 1 click.
• Mã giảm giá, voucher.
• Tăng giảm số lượng sản phẩm
• Đặt hàng nhanh gọn không
cập nhật luôn giá không cần tính
mất thời gian.
toán lại.
• Nút thanh toán.
• Giúp khách hàng sử dụng các
phiếu ưu đãi một cách dễ dàng
NHÓM 2 – DM18359 72
• Lựa chọn các phương thức
Khách hàng:
thanh toán.
• Giúp khách hàng lựa chọn được
• Hiển thị đầy đủ thông tin
phương thức thanh. toán phù hợp
Thanh đơn hàng.
• Khách hàng kiểm tra được thông
toán • Các form điền thông tin cá
tin đơn hàng.
nhân của khách hàng.
• Cung cấp thông tin giao hàng cho
• Form điền mã giảm giá.
doanh nghiệp.
• Nút đặt hàng
Danh
• Thể hiện đầy đủ các bài viết • Giúp khách hàng thấy được danh
mục tin
cho người xem. sách các bài viết.
tức
SEO:
Khai báo google đây là trang bài viết.
• Bài viết Gom nhóm các từ khoá vào trong 1
• Comment đánh giá rating bài viết.
Bài viết bài viết. Khách hàng:
• Chia sẻ Social. Cung cấp thông tin hữu ích cho
• Nút action. khách hàng.
• Thoả mãn nhu cầu chia sẻ thông
tin đến người khác qua Social.
• Contact của doanh nghiệp. • Giúp khách hàng nhận được
• Google map. thông tin liên hệ
Liên hệ
• Các liên kết đến trang social
của doanh nghiệp turan
Bảng 4. 2 Thông tin các trang
NHÓM 2 – DM18359 73
Bố cục trang chủ website
Header từ trái sang phải gồm:
- Logo thương hiệu
- Thanh menu: Trang chủ, khuyến mãi, danh
mục sản phẩm, tin tức, liên hệ
- 3 icon: Giỏ hàng, Wishlist, Đăng nhập
Body từ trên xuống dưới gồm:
- Banner
- Mục 1: Danh mục sản phẩm nổi bật (cây lau
nhà, máy ép chậm, máy sưởi tay mini…)
- Mục 2: Sản phẩm bán chạy
- Mục 3: Sản phẩm mới
- Mục 4: Tin tức nổi bật
Footer: Gồm 4 cột
Cột 1: Hỗ trợ khách hàng
+ Công ty TNHH gia dụng Turan
+ Đại diện
+ Địa chỉ
+ Hotline
+ 3 icon kênh: Facebook, zalo, Số điện thoại.
Cột 2: Về chúng tôi
+ Chính sách bảo mật
+ Chính sách thanh toán
+ Chính sách giao nhận
+ Chính sách đổi trả hàng
Cột 3: Các dòng sản phẩm
+ Cây lau nhà
+ Máy massage
+ Máy hút chân không
Cột 4: Địa chỉ chúng tôi
+ Kênh fanpage doanh nghiệp
+ Bản đồ địa chỉ doanh nghiệp
Bảng 4. 3 Phân tích demo trang chủ website của Turan
NHÓM 2 – DM18359 74
Bố cục trang danh mục sản phẩm
Đồng bộ Header: đồng bộ với trang
chủ
Body gồm:
- Bên trái:
+ Breadcrumb: Trang chủ / Menu
+ Menu: danh mục sản phẩm
+ Bộ lọc: lọc theo giá sản phẩm
+ Cột sản phẩm vừa xem
- Bên phải:
+ Số kết quả hiển thị: nhiều nhất 12
kết quả/trang
+ Thanh lọc: lọc giá sản phẩm và lọc
theo điểm đánh giá
+ 12 sản phẩm: gồm ảnh đại diện sản
phẩm, icon giảm giá theo phần trăm,
giá giảm (nếu có), tên sản phẩm, mức
đánh giá (nếu có), nút thêm vào giỏ
hàng
+ Nút xem trang sản phẩm tiếp theo
Đồng bộ Footer: đồng bộ với trang
chủ
Bảng 4. 4 Demo trang danh mục sản phẩm website Lumost
NHÓM 2 – DM18359 75
Bố cục trang sản phẩm
Đồng bộ Header: đồng bộ với trang chủ
Body gồm:
- Bên trái: Ảnh sản phẩm
- Bên phải:
+ Breadcrumb: Trang chủ / Tên danh
mục sản phẩm
+ Tên sản phẩm
+ Đánh giá (nếu có)
+ Giá sản phẩm (và giá giảm nếu có)
+ Số lượng sản phẩm chọn mua
+ Nút thêm vào giỏ hàng
+ Mã sản phẩm
+ Danh mục sản phẩm
+ Từ khóa liên quan
+ Các kênh khách hàng có thể chia sẻ
- Bên dưới:
+ Đánh giá
+ Mô tả sản phẩm
+ Sản phẩm tương tự: 4 sản phẩm
Đồng bộ Footer: đồng bộ với trang chủ
Bảng 4. 5 Demo trang sản phẩm website Turan
NHÓM 2 – DM18359 76
Bố cục trang tin tức

Body gồm:
- Hiển thị 11 bài blog/trang
- Mỗi bài blog hiển thị các thông tin:
+ Tên chuyên mục - Blog
+ Tên bài blog
+ Ảnh đại diện bài blog và 1 phần đoạn
sapo
+ Nút đọc tiếp
+ Số bình luận bài viết
- Bài viết mới nhất
- Danh mục bài viết
Bảng 4. 6 Demo trang tin tức website Turan
NHÓM 2 – DM18359 77
Bố cục trang bài viết
Body gồm:
- Trong bài viết:
+ Tên chuyên mục - Blogs
+ Thẻ H1 - Tên bài blog
+ Ngày đăng và người đăng
+ Ảnh đại diện bài blog
+ Đánh giá và số lượt bình chọn
+ Sapo
+ Mục lục
+ Các thẻ H2: tối thiểu 3 thẻ
+ Các thẻ H3: nếu có dùng thì phải có tối thiểu
2 thẻ H3 nằm trong các thẻ H2
+ Hình ảnh: tối thiểu 3 hình ảnh, trong mỗi H2
có 1 ảnh, dưới mỗi ảnh có thêm chú thích
+ Mỗi đoạn trong H2 dài 100 - 200 từ
+ Cuối bài: kết luận, các thông tin liên hệ và
dẫn chéo link các kênh social
- Ngoài bài viết:
+ Icon các kênh có thể chia sẻ bài viết
+ Thông tin bài blog được đăng trong
chuyên mục Blogs và những thẻ được gắn
trong bài viết.
Ảnh đại diện và tên người đăng bài
+ Nút xem thêm bài viết đăng trước đó/sau đó
+ Các bình luận về bài viết
+ Ô trả lời hoặc thêm bình luận về bài viết, nút
Phản hồi để gửi đi
Bảng 4. 7 Demo trang bài viết website Turan.
NHÓM 2 – DM18359 78
Bố cục trang giỏ hàng
Body gồm:
- Bên trái: Các sản phẩm trong giỏ hàng
+ Tên sản phẩm
+ Giá sản phẩm
+ Số lượng
+ Tạm tính (giá sản phẩm chưa gồm
ưu đãi)
+ Nút Tiếp tục xem sản phẩm và nút
Cập nhật giỏ hàng
- Bên phải: Thông tin giá tiền và ưu đãi
+ Số tiền tạm tính
+ Phương thức giao hàng
+ Tổng tiền
+ Nút Tiến hành thanh toán
+ Ô thêm mã ưu đãi và nút Áp dụng
Bảng 4. 8 Demo trang giỏ hàng website Turan
Bố cục trang thanh toán
Body gồm:
- Bên trái: Thông tin thanh toán
+ Ô nhập mã ưu đãi
+ Họ và Tên khách hàng; SĐT; Địa chỉ
email; Địa chỉ giao hàng (tỉnh/thành phố;
quận/huyện; xã/phường)
+ Nút chọn giao hàng tới địa chỉ khác
+ Ghi chú đơn hàng (nếu có)
- Bên phải: Thông tin đơn hàng
+ Tên sản phẩm và giá tiền tạm tính
+ Lựa chọn giao hàng; Tổng tiền đơn
NHÓM 2 – DM18359 79
hàng; Phương thức thanh toán
+ Nút đặt hàng và lời nhắc về việc sử
dụng thông tin cá nhân
Bảng 4. 9 Bảng demo trang thanh toán website Turan
Bố cục trang liên hệ

Đồng bộ Header: đồng bộ với trang
chủ
Body gồm:
- Các thông tin liên hệ bao gồm:
+ Địa chỉ
+ Điện thoại
+ Email
+ Giờ mở cửa
+ Fanpage: Turan
- Bản đồ địa chỉ Gia dụng Turan
- Thông tin khách hàng:
+ Họ và Tên
+ Số điện thoại
+ Email
+ Ghi chú ( nếu cần )
Đồng bộ Footer: đồng bộ với trang
chủ
Bảng 4. 10 Bảng demo trang liên hệ website Turan
NHÓM 2 – DM18359 80
Sitemap
Sitemap
Sự phân cấp trang Sitemap
➢ Mức độ ưu tiên cao nhất trang chủ.
Mức độ ưu tiên thứ 2: Gồm 2 khối quan trọng.

Thông tin quan trọng: Gồm các trang thuộc các page quan trọng của “Gia dụng
Turan” gồm: Giới thiệu, Sản phẩm, Tin tức, Chính sách, Liên hệ, chính sách.
Các trang này cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết và cần thiết cho khách hàng khi mua
các sản phẩm tại “Gia dụng Turan” cũng như những điều khoản. Nhằm nâng cao mức
độ uy tín, chất lượng trong mắt khách hàng.
Khối thương mại điện tử: Các trang danh mục sản phẩm nằm trong khối này.
Phân tầng URL
Home page Trang chủ https://giadungturan.com/
Giới thiệu https://giadungturan.com/gioi-thieu/

Page quan
Sản phẩm https://giadungturan.com/shop/
trọng
Tin tức https://giadungturan.com/tin-tuc/
Chính sách https://giadungturan.com/chinh-sach/
NHÓM 2 – DM18359 81
Liên hệ https://giadungturan.com/lien-he/
Thanh toán https://giadungturan.com/checkout/
Giỏ hàng https://giadungturan.com/cart/
Tài khoản https://giadungturan.com/my-account/
Máy sưởi tay https://giadungturan.com/may-suoi-mini-cam-tay/

mini
Cây lau nhà https://giadungturan.com/cay-lau-nha/
Máy ép chậm https://giadungturan.com/may-ep-cham/
Page sản Máy hút chân https://giadungturan.com/may-hut-chan-khong/

phẩm không
Máy massage https://giadungturan.com/may-massage/
Nồi chiên không https://giadungturan.com/noi-chien-khong-dau/

dầu
Quạt điện https://giadungturan.com/quat-dien/
https://giadungturan.com/loi-ich-cua-may-hut-chan-
Post
khong/
https://giadungturan.com/lam-khoai-tay-chien-bang-
Post
noi-chien-khong-dau/
https://giadungturan.com/review-noi-chien-khong-
Post
dau-camel/
Bài viết https://giadungturan.com/tip-lua-chon-quat-dieu-hoa-
Post
2-chieu-va-quat-suoi/
Post https://giadungturan.com/cach-su-dung-may-ep-cham/
https://giadungturan.com/top-may-suoi-cam-tay-mini-
Post
ban-chay-nhat/
https://giadungturan.com/cach-su-dung-may-massage-
Post
mini/
Bảng 4. 11 Phân tầng URL
NHÓM 2 – DM18359 82
Tối ưu UI
➢ Tối ưu UI: Giao diện người dùng
• Website được thiết kế với giao diện đơn giản, cùng màu chủ đạo với logo. Bố cục
rõ ràng giúp khách hàng dễ thao tác và tìm kiếm trên website.
• Tương phản giữa màu text và màu nền.
• Mỗi sản phẩm được bán đều có thông tin chi tiết về sản phẩm và giá cả minh
bạch.
• Sử dụng khoảng cách giữa các phần tử.
Trên máy tính

Giao diện tương
thích trên thiết bị
Trên table/di động
NHÓM 2 – DM18359 83
- Header, Body, Footer: đồng bộ về font chữ, cỡ chữ, màu sắc,
hình ảnh dễ nhìn, phù hợp, tăng nhận diện thương hiệu. Bố cục
& các khoảng trắng dễ nhìn.
- Banner hấp dẫn với màu sắc nổi bật.
- Kết hợp các hình ảnh 3d tạo sự chuyên nghiệp.
- Sản phẩm đồng bộ về bố cục, viền, section, …tạo sự nhất
quán.
Giao diện Trang Giao diện phần Header, banner
chủ
Giao diện phần Body
NHÓM 2 – DM18359 84
Giao diện phần Footer
- Body: Layout, viền ảnh dễ nhìn, phù hợp.
- Các danh mục sản phẩm được hiển thị rõ ràng, giúp người
dùng dễ thao tác và lựa chọn.
- Hình ảnh sản phẩm rõ ràng, đồng bộ có chung layout thiết kế
- Giá tiền hiển thị rõ ràng.
- Nút button nổi bật và tên sản phẩm được in đậm
Trang Danh mục

Sản Phẩm và Sản
phẩm cụ thể
Giao diện phần danh mục sản phẩm
NHÓM 2 – DM18359 85
Giao diện phần sản phẩm chi tiết
- Body: Layout, viền ảnh có dễ nhìn, phù hợp.
- Tối ưu Sidebar, khoảng trắng.
- Font chữ, cỡ chữ, màu sắc, hình ảnh dễ nhìn, phù hợp, nhận
diện thương hiệu.
- Ảnh bài viết chứa tiêu đề nổi bật, đồng bộ về thiết kế.
- Tiêu đề bài viết nổi bật, in đậm.
- Mục lục: chữ đổi màu khi click xem từng section, dễ nhận
Giao diện Trang diện section đã xem.
Blog và Bài viết

cụ thể
Giao diện phần tin tức
NHÓM 2 – DM18359 86
Giao diện phần bài viết chi tiết
Bảng 4. 12 Tối ưu UI
Tối ưu UX
Nội dung Tối ưu
Tương thích
thiết bị
Tương thích thiết bị
NHÓM 2 – DM18359 87
Tăng tốc độ tải
Trên máy tính
trang
Trên mobile
Xử lý các lỗi
hiển thị 404
Nút CTA thu

hút
NHÓM 2 – DM18359 88
Hyperlink
Đồng bộ trong nội dung và màu sắc nhất giữa các page
Đồng bộ
Feedback
Feedback
Breadcrumbs
Trang chủ ⮚ Các button có liên kết ví dụ (icon facebook, icon zalo, hotline...)
⮚ Có chatbox trên website
NHÓM 2 – DM18359 89
⮚ Tạo ra các đơn hàng ảo
⮚ Slide thanh trượt hiển thị rõ promotion
⮚ Các button quan trọng như:log-in, sign-up, giỏ hàng, wishlist

xuất hiện ở góc dễ nhìn rõ ràng.
⮚ Tin tức nổi bật
NHÓM 2 – DM18359 90
⮚ Đầy đủ thông tin sản phẩm, minh bạch giá cả, hình ảnh sắc nét,
có nút điều hướng rõ ràng.
Trang sản
phẩm
⮚ Có hiển thị vote đánh giá cho sản phẩm.
⮚ Có phần lọc các thuộc tính các sản phẩm.
NHÓM 2 – DM18359 91
⮚ Trang hiển thị những sản phẩm đã xem
⮚ Gợi ý những sản phẩm tương tự.
NHÓM 2 – DM18359 92
➢ Có các bài viết mới nhất.
⮚ Các bài đều có mục lục nội dung.
Trang tin tức
⮚ Khách hàng có thể phản hồi, bình luận dưới mỗi bài viết.
NHÓM 2 – DM18359 93
⮚ Có đầy đủ các chức năng cần thiết (tăng giảm số lượng sản phẩm,
xóa sản phẩm, tiếp tục mua hàng, đi đến thanh toán, tự động tính
tổng tiền, thêm mã giảm giá...)
Trang giỏ
hàng
⮚ Có ô điền mã phiếu ưu đãi.
⮚ Minh hoạ các bước thanh toán rõ ràng mục đích tiết kiệm thời
gian check-out.
Trang thanh
toán
⮚ Phương thức thanh toán đa dạng: Thanh toán trực tiếp, thẻ
ATM, ví điện tử Momo.
NHÓM 2 – DM18359 94
Đồng bộ đầu trang có logo, thanh menu, tìm kiếm, log-in, giỏ hàng.
Header
Đồng bộ chân trang có giới thiệu, đăng ký thành viên, có liên kết
đến các kênh social/email
Footer
⮚ Tích hợp gg map và fanpage Turan
Tối ưu UX
NHÓM 2 – DM18359 95
➢ Cài đặt Google Analytics
Bước 1: Ở Setting – Tạo tài khoản – điền những thông tin cần thiết về tài khoản và
thuộc tính.
Bước 2: Sau khi điền thông tin xong ta thiết lập nguồn dữ liệu web.
Bước 3: Sau khi tạo luồng xong ta sao chép phần thẻ toàn trang và gắn vào phần
<head> của HTML.
Bước 4: Chọn lưu và cài đặt thành công.
NHÓM 2 – DM18359 96
➢ Khai báo Google Search Console và submit sitemap
Khai báo Google search console.
Bước 1: Nhập miền website vào trang chủ của Google Search Console
Bước 2: Xác minh website bằng cách dán dòng code vào chỗ cập bản ghi
NHÓM 2 – DM18359 97
Bước 3: Quay lại Google Search Console bấm xác minh, hiện ra dòng chữ màu xanh
là đã hoàn thành khai báo Google Search Console cho website.
Submit sitemap
Bước 1: Lấy link Sitemap của website bằng Rank Map
NHÓM 2 – DM18359 98
Bước 2: Chuyển sang giao diện của Google Search Console rồi chọn “Sơ đồ trang Web”
Bước 3: Dán link Sitemap của website vào Google Search Console rồi bấm “Nộp”. Vậy
là Sitemap của Website đã được khai báo với Google thành công.
NHÓM 2 – DM18359 99
Các Plugin cài đặt
NHÓM 2 – DM18359 100

Tên Plugin Ảnh Plugin Công dụng của Plugin
Kiểm tra mức độ chuẩn

SEO, tối ưu nội dung; kiểm
tra thông tin của sitemap,
Rank Math
file robot.txt, chuyển hướng
SEO
404, tạo breadcrumbs, tích
hợp chặt chẽ với Google
Search Console…
Trình soạn thảo văn bản ở

Classic
bài viết trở nên đơn giản và
Editor
dễ sử dụng
Contact
Tạo form liên hệ.
Form 7
Khôi phục Classic Widgets

Editor (trình quản trị widgets
Classic cổ điển) cho website
Widgets WordPress, thay thế Block-
based Widgets Editor trên
WordPress 5.8
WooComm Quản lý sản phẩm, đơn

erce hàng, phiếu giảm giá…
Tạo mục lục cho nội dung

Easy Table
bài viết thông qua các thẻ
of Contents
H1, H2, H3…
NHÓM 2 – DM18359 101

Quản lý sản phẩm, đơn
YITH
hàng, phiếu giảm giá…
WooComm
Tạo trang yêu thích cho
erce
website và nút yêu thích sản
Wishlist
phẩm
Button Tạo các hình icon trỏ về

contact VR Facebook, Zalo, Hotline…
WPCode –
Insert Thêm mã code vào header
Headers và footer websit…
and Footers
Giám sát thông tin khách

hàng, lưu trữ địa điểm, thông
Jetpack
tin liên hệ, ghi chú của
CRM
khách hàng, kiểm soát dòng
tiền, kiểm tra hóa đơn...
Plugin giúp liên kết các tài
khoản báo cáo thu thập chỉ
Site Kit by
số trên web như: Google
Google
Search Console, Google
Analytics,
NHÓM 2 – DM18359 102

Tăng tốc tốc độ load trang
NitroPack
trên di động và desktop.
Nextend Thiết lập cho trang web tính

Social năng Đăng ký và Đăng nhập
Login bằng các mạng xã hội.
Bảng 4. 13 Plugin đã cài đặt
4.1.2. SEO
4.1.2.1 Nghiên cứu từ khóa
Link tổng hợp từ khóa Mã QR

Link:https://s.net.vn/dHDr
NHÓM 2 – DM18359 103

Hình 4. 1 Bảng tổng hợp từ khóa
➢ Các bước nghiên cứu từ khóa:
Bước 1: Xác định từ khóa hạt giống

Ở bước xác định từ khóa hạt giống này, sử dụng Google Search Box - ô tìm kiếm trên
Google để lựa chọn những từ hoặc cụm từ liên quan đến danh mục sản phẩm của nhóm.
Ngoài ra, sử dụng Google Trends và tham khảo website của đối thủ cạnh tranh để lấy thêm
từ khóa hạt giống.
Hình 4. 2 Nghiên cứu quá Google Search Box
NHÓM 2 – DM18359 104

Bước 2: Mở rộng bảng danh sách. Bằng các công cụ Semrush, Keyword tool, KW Finder,
Google Keyword Planner, Google Suggest và tìm volume.
Hình 4. 3 Nghiên cứu từ khóa qua các công cụ

Bước 3: Lọc brand đối thủ, trùng lặp, địa điểm, volume < 50, và những từ sai chính tả, từ
những năm đổ về trước như 2020.
Hình 4. 4 Lọc từ khóa

Bước 4: Đánh giá từ khóa.
Search Volume: lưu lượng tìm kiếm từ khóa trên công cụ tìm kiếm và thường đo trong 1
tháng.
NHÓM 2 – DM18359 105

Allintitle: Là một cú pháp thường nhập trong Google và khi nhập cú pháp thì nó sẽ trả về
kết quả tiêu đề có chứa từ khóa đó.
KGR: Tỷ lệ từ khóa vàng. KGR = Allintitle / Volume. KGR > 1 thì từ khóa đó là “Bad”;
KGR < 0.25 thì từ khóa đó là “Great”; 0.25 < KGR < 1 thì là “Might work”. Nên lấy những
từ khóa được đánh giá là Great và Might work.
Trends
KEI: dùng để xem chỉ số tiềm năng lên top của từ khóa. Tính trong trường hợp KGR < 1
và trường hợp đang cân nhắc các từ khóa với nhau. KEI = (Search Volume * Search
Volume) /C
C: là tổng kết quả trả về khi mà ta tìm kiếm từ khóa đó.
KEI càng lớn thì ta lấy. KEI > 70 là tốt; 10 < KEI < 70 là bình thường; KEI < 10 không
nên lấy.
Hình 4. 5 Đánh giá từ khóa

Bước 5: Gom nhóm từ khóa
Có thể gom nhóm từ khóa theo cách thủ công hoặc dùng đến công cụ hỗ trợ như Semrush,
Google Planner hoặc Sonatools.
Nhóm đã tự gom các nhóm từ khóa lại với nhau. Như gom các từ khóa liên quan đến khu
địa điểm khu vực vào cung nhau, các từ khóa về các loại quạt điện vào với nhau, …
NHÓM 2 – DM18359 106

Hình 4. 6 Gom các nhóm từ khóa
Bước 6: Phân theo hành trình khách hàng, mô hình hành vi mua hàng online AISAS.
Nhóm chia theo hành trình khách hàng đó là nhận biết, xem xét, cân nhắc, phân tích, so
sánh và sau khi mua hàng xong.
Hình 4. 7 Phân loại nhóm từ khóa

Bước 7: Tạo một bảng Key word hoàn chỉnh
NHÓM 2 – DM18359 107

Hình 4. 8 Bảng Key word tổng hợp của nhóm
4.1.2.2 Chiến lược nội dung
4.1.2.2.1 Plan content
Hình 4. 9 Kế hoạch nội dung
Link plan content Mã QR
Link: https://s.net.vn/VAts
4.1.2.2.2 Content tối ưu SEO
NHÓM 2 – DM18359 108

a, Xây dựng từ khóa và lên outline cho bài viết:
Xây dựng từ khóa và lên outline cho bài viết
Chọn ra từ khóa phù hợp từ bảng từ khóa: Tiêu chí 1: Volume, sau đó đến KGR
Sử dụng công cụ Thruu để nghiên cứu top 10 bài viết trên kết quả tìm kiếm của
google khi tìm kiếm bằng từ khóa. Lên outline bài viết với từ khóa.
Các bước lên outline
Bước 1: Truy cập Thruu và

nhập từ khóa và phân tích
SERP.
Truy cập Thruu và nhập từ khóa và phân tích SERP.
Bước 2: Đọc số liệu tổng

quan của từ khóa “nồi chiên
không dầu”
Tổng quan của từ khóa “nồi chiên không dầu”

Số kết quả Google tìm thấy:12,700,000
Số từ trung bình: 2720
Số hình ảnh trung bình: 60
Điểm xếp hạng bài viết: 46
NHÓM 2 – DM18359 109

Kiểm tra, phân tích các thẻ Meta Decription
Phân tích các thẻ H1, H2, H3... của đối thủ
Bước 3: Kiểm tra, phân tích

các thẻ Meta Decription
của các bài viết
Phân tích các thẻ H1, H2, H3... của đối thủ
NHÓM 2 – DM18359 110

b, Viết nội dung chuẩn SEO
Hình 4. 10 Bài viết “Nồi chiên không dầu” chuẩn SEO
Nội dung Chi tiết Ảnh

Nồi chiên không dầu Camel
Volume: 1100
Từ khóa
Allintitle: 7910
chính KGR: 2,2
KEI: 11,52
Review nồi chiên không dầu Camel
Ký tự: 33
Tiêu đề
Nồi chiên không dầu Camel thương

hiệu nổi tiếng và được nhiều người biết
Mô tả tới và những lý do nên lựa chọn nồi
chiên không dầu cho gia đình
Ký tự: 155
Số lần từ khóa xuất hiện: 10 lần
Số từ trong bài: 10 từ
Mật độ
Mật độ từ khóa: 1,29%
từ khóa Từ khóa phân bổ đều. Nằm ở các thẻ
heading và đều được highlight
NHÓM 2 – DM18359 111

H1: Review nồi chiên không dầu Camel
H2: Nồi chiên không dầu Camel:
H2: Thông số kỹ thuật nồi chiên không
dầu Camel:
Các thẻ H2: Thông tin sản phẩm
H3: Dung tích nồi đa dạng cho nhiều
heading
nhu cầu chiên, nướng
H3: Thực đơn nấu thông minh
H3: Sử dụng đơn giản, tiện lợi, nhanh
chóng
Số lượng ảnh: 2
Các ảnh trong bài viết đã được tối ưu để
tăng trải nghiệm người dùng và giúp
SEO ảnh, bao gồm các yếu tố:
Dung lượng ảnh dưới 100kb
Đầy đủ alt và chú thích
Geotag kinh độ, vĩ độ
Ảnh Dưới 100 KB
Kích thước: 600*400pixel
Trên đầu bài viết có hiển thị mục lục

gồm các thẻ từ H2, H3…
TOC
Link dẫn tới sản phẩm:

https://giadungturan.com/noi-chien-
khong-dau-camel/
Link dẫn tới bài viết:
https://giadungturan.com/lam-khoai-tay-
chien-bang-noi-chien-khong-dau/
Internal
link
NHÓM 2 – DM18359 112

Link dẫn tới fanpage:
https://www.facebook.com/giadungtura
n
External
link
➢ Kiểm tra trùng lặp nội dung
Hình 4. 11 Kiểm tra trùng lặp bằng spineditor
Hình 4. 12 Seoquake
c, Index bài viết trên Google Search Console
NHÓM 2 – DM18359 113

Hình 4. 13 Index bài viết trên Google Search Console
4.1.2.3 SEO Onpage
SEO onpage Content
URL
URL
Tối ưu thẻ
B-U-I
Tối ưu thẻ B-U-I
Tối ưu thẻ
Heading
Tối ưu thẻ Heading
NHÓM 2 – DM18359 114

Tối ưu ảnh
Tối ưu hình ảnh trên Geotag ảnh
Tối ưu và
thẻ meta
description
Tối ưu title, permalink và Description
NHÓM 2 – DM18359 115

Tối ưu thẻ Anchor Text
Tối ưu thẻ internallink
Internal
Link
External
link,
Anchortext
Tối ưu thẻ externallink

Tối ưu thẻ
Canonical
Tối ưu thẻ Canonical
NHÓM 2 – DM18359 116

TOC
Tác giả
Bảng 4. 14 SEO onpage Content
NHÓM 2 – DM18359 117

SEO onpage kĩ thuật
Thân thiện
thiết bị di động
Mobile Friendly
Tốc độ tải
trang
Tốc độ tải trang trên máy tính
NHÓM 2 – DM18359 118

Tốc độ tải trang trên di động
Chứng chỉ
Https
Chứng chỉ https
Breadcrumbs
Favicon
Favicon
Robots.txt
Robots.txt
NHÓM 2 – DM18359 119

Khái báo
sitemap
Khai báo Sitemap
Index URL
Index url
Broken link 404

và Redirections
301, 302
NHÓM 2 – DM18359 120

Broken link 404 và Redirections 301, 302
Schema
schema
Google
Analytics
Google Search
Console
Bảng 4. 15 SEO onpage kĩ thuật
Sematic Content
GG Search
Box và Search
Related
NHÓM 2 – DM18359 121

Tìm từ khóa LSI thông qua GG Search Box và Search Related
Mô hình Topic Cluster
Pillar content Cluster content

(Content trụ (Bài viết nhỏ, chuyên sâu, liên Internal link
cột) quan)
Máy hút chân không mini ở https://giadungturan.com/mua-may-
Hà Nội hut-chan-khong-mini-tai-ha-noi/
Máy hút chân
Máy Hút Chân Không: Sự Máy Hút Chân Không: Sự Lựa Chọn
không mini
Lựa Chọn Hoàn Hảo Cho Gia Hoàn Hảo Cho Gia Đình Của Bạn
Đình Của Bạn
NHÓM 2 – DM18359 122

Cách vệ sinh máy hút chân https://giadungturan.com/cach-ve-
không sinh-may-hut-chan-khong-don-gian/
Máy hút chân không mini giá https://giadungturan.com/top-5-
rẻ may-hut-chan-khong-hien-nay/
https://giadungturan.com/cach-su-
Sử dụng máy hút chân không
dung-dung-cach-may-hut-chan-
mini
khong-mini/
Bảng 4. 16 Sematic Content
Schema: Local Business, Rating, FAQ, sản phẩm, bài viết.
Cài đặt Schema Local Business
Hình 4. 14 Cài đặt Schema Local Business
Hình 4. 15 Đã cài đặt thành công schema Local Business

NHÓM 2 – DM18359 123
Cài đặt Schema bài viết
Hình 4. 16 Cài đặt Schema bài viết
Hình 4. 17 Đã cài đặt thành công schema bài viết

Cài đặt Schema sản phẩm
Hình 4. 18 Cài đặt Schema sản phẩm
NHÓM 2 – DM18359 124

Hình 4. 19 Cài đặt thành công schema sản phẩm
FAQ:
Hình 4. 20 Cài đặt FAQ trong website
NHÓM 2 – DM18359 125

4.1.2.4 SEO Entity
Khai báo thực thể doanh nghiệp
Slogan: Nâng tầm cuộc sống gia đình
Logo
Thông tin doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Turan
Ngày thành lập: 12/09/2023
Số điện thoại: 0968825359
Email: turangiadung011@gmail.com
Website: https://giadungturan.com/
Sản phẩm cung cấp: các sản phẩm đồ gia dụng: máy sưởi tay, máy massage, nồi
chiên không dầu, máy hút chân không…
Giới thiệu: “Turan’’ – cung cấp, kinh doanh các mặt hàng về đồ gia dụng gia đình
Địa chỉ: Đường Xuân La, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội
➢ Đồng bộ thông tin trong Trang giới thiệu hoặc Footer trên Website
NHÓM 2 – DM18359 126

Trang giới thiệu của website
Footer của website

➢ Tạo Google My Business & Google Maps định danh thương hiệu
Khai báo Google My Business
Bảng 4. 17 Khai báo thực thể doanh nghiệp

Quy trình để xây dựng Social Entity:
Bước 1: Xây dựng bộ thông tin
Link: https://s.net.vn/KpTQ
NHÓM 2 – DM18359 127

Bước 2: Tìm kiếm các liên kết chất lượng
Bước 3: Tạo tài khoản social đã chọn
NHÓM 2 – DM18359 128

Bước 4: Liên kết Social (Stacking)
Bước 5: Cài đặt Auto Posting
Bước 6: Ép index
NHÓM 2 – DM18359 129

4.1.2.5 SEO Off Page
Bảng tổng hợp backlink
Link: https://s.net.vn/02MP
Bảng 4. 18 Bảng link tổng hợp backlink

4.1.2.6. Mô hình liên kết
Mô hình sao - link star

Mô hình liên kết ngôi sao xây dựng hệ thống liên các site vệ tinh liên kết đến trang
web chủ.
Ưu điểm Nhược điểm
Với mô hình liên kết này, website mục

Dễ bị Google phát hiện, không tận dụng
tiêu sẽ nhận được rất nhiều backlink từ
được hết sức mạnh của các site và nguồn
các website vệ tinh và tận dụng được
domain
nhiều sức mạnh từ các website vệ tinh
Pinterest:
Facebook:
https://www.pinterest.com/turangiadng/
https://www.facebook.com/giadungturan/
Tiktok:
Instagram:https://www.instagram.com/gia
https://www.tiktok.com/@giadungturan
dungturan/
Linktree: https://linktr.ee/Giadungturan
Twitter:
Youtube:
https://twitter.com/GiaTuran88637
https://www.youtube.com/@giadungturan
Bảng 4. 19 Mô hình liên kết
NHÓM 2 – DM18359 130

Hình 4. 21 Mô hình sao
Backlink profile
Stt Site Url Phân loại
1 linktr.ee https://linktr.ee/Giadungturan Profile
2 issuu.com https://issuu.com/giadungturan Profile
3 About.me https://about.me/turangiadung011 Profile
4 muckrack.com https://muckrack.com/giadungturan Profile
5 trepup.com https://www.trepup.com/@giadungturan Profile

https://www.goodreads.com/user/show/170541097
6 goodreads.com Profile
-gia-d-ng
7 hub.docker.com https://hub.docker.com/u/giadungturan Profile
8 ohay.tv https://www.ohay.tv/profile/giadungturan Profile
9 facer.io https://www.facer.io/u/giadungturan Profile
10 Ted.com https://www.ted.com/profiles/45235205 Profile
11 tapas.io https://tapas.io/turangiadung011 Profile
12 coda.io https://coda.io/@turan-gia-dung Profile
13 azibai.com https://azibai.com/profile/394479/ Profile

Bảng 4. 20 Website, Blog vệ tinh
NHÓM 2 – DM18359 131
Hình 4. 22 trang demo backlink profile
Backlink blog 2.0
Stt Site Url Phân loại
https://wordpress.com/post/giadungturan.wordp
1 Wordpress.com Blog 2.0
ress.com/
https://telegra.ph/M%C3%A1y-massage-6-che-
2 telegra.ph Blog 2.0
do
https://sites.google.com/may-massage-6-che-
3 sites.google.com Blog 2.0
do/
4 blogspot.com https://giadungturan.blogspot.com/2023/10/su- Blog 2.0

khac-nhau-giua-quat-hoi-nuoc-va-quat.html
https://quirky-organ-dfa.notion.site/M-y-
5 notion.so Blog 2.0
massage-6-ch-
d1a7a8b928674f5d92ca450eba3497f2
Bảng 4. 21 Backlink blog 2.0
NHÓM 2 – DM18359 132

Hình 4. 23 Trang demo backlink blog 2.0
Social & Bookmarking

Bookmarking
Stt Miền truy cập Url Phân loại

1 behance.net https://www.behance.net/turangiadung Bookmarking
https://padlet.com/turangiadung011_/l-m-l-i-
2 Padlet.com Bookmarking
b-xoong-n-i-a-n-ng-turan-2023
https://www.reddit.com/user/Giadungturan/d
3 Reddit.com Bookmarking
raft/5ac4aa68-82fb-11ee-a8ea-86131a4087ed
intensedebate.c https://www.intensedebate.com/profiles/turan
4 Bookmarking
om giadung011
https://www.scoop.it/topic/giadungturan/p/41
5 Scoop.it 47813526/2023/10/15/bo-noi-chao-an-dam- Bookmarking
cho-be-2023
https://linkhay.com/link/7212476/tham-khao-
6 Linkhay.com Bookmarking
kenh-website-cua-chung-toi-tai-day
https://www.pinterest.com/pin/99916586731
7 Pinterest.com Bookmarking
2417269/
https://www.diigo.com/user/giadungturan/b/7
8 Diigo.com Bookmarking
27644245
9 Flipboard.com https://flipboard.com/@turangiadng/ Bookmarking
NHÓM 2 – DM18359 133

https://folkd.com/link/M--y-h--t-ch--n-kh--
10 folkd.com Bookmarking
ng-Homecare
11 Diary.Ru https://giadungturan.diary.ru/ Bookmarking
12 Glose.com https://glose.com/u/turangiadung01 Bookmarking
Bảng 4. 22 Backlink Bookmarking
Hình 4. 24 Trang demo bookmarking

Social
Stt Miền truy cập Url Phân loại
https://www.facebook.com/giadungturan/p
1 Facebook.com Social
osts/
https://www.instagram.com/p/CyE5tlBBzz
2 Instargam.com Social
K/
https://x.com/GiaTuran88637/status/17244
3 Twitter.com Social
31072450998782?s=20
https://www.linkedin.com/feed/update/giad
4 Linkedin Social
ungturan
https://www.tumblr.com/gia-dung-
5 Tumblr.com turan/httpsgiadungturancommay-massage- Social
6-che-do-
https://vizi.vn/turangiadung011
6 Vizi.vn Social
NHÓM 2 – DM18359 134

https://ko-
7 Ko-fi.com Social
fi.com/turangiadung#galleryItemView
https://www.tiktok.com/@giadungturan/vid
8 Tiktok.com Social
eo/7286709036949441793
https://trello.com/c/4MilGs8A/
9 Trello.com Social
https://ok.ru/profile/575136427768
10 Ok.ru Social
https://www.patreon.com/posts/may-
11 patreon.com Social
massage-6-do-91324232?
https://www.facebook.com/giadungturan/p
12 Facebook.com Social
osts/
Bảng 4. 23 backlink social
Hình 4. 25 Trang demo social
NHÓM 2 – DM18359 135

Forum back link
Site Url/hình ảnh
https://www.magcloud.com/user/turantienich
magcloud.com
https://tinhte.vn/members/gia-dung-turan.2990760/
https://tinhte.vn/memb
ers/aztaxvn.2966970/
https://www.5giay.vn/giadungturan
https://www.5giay.vn/
members/aztaxvn.101
936477/
https://www.pearltrees.com/turangiadung011
https://forum.acronis.c
om/user/353036?ckatt
empt=1
https://vnbit.org/members/gia-dung-turan.12299/
https://vnbit.org
Bảng 4. 24 Forum back link
NHÓM 2 – DM18359 136

Index backlink
Hình 4.10 Index backlink
Seeding tự nhiên
NHÓM 2 – DM18359 137

Google ads
Demo chiến dịch chạy quảng cáo google ads
Bước 1: Tạo New Campaign (chiến dịch mới)
Chọn New Campaign
Chọn Mục tiêu: Web Traffic
Bước 2: Thiết lập chung cho chiến dịch
Đặt tên Campaign:

Chọn loại quảng cáo Search – Tìm kiếm
Tên DN_Mục tiêu_Loại Ads_Tháng_Năm
Chọn chuyển đổi (nên tự để cho GG set giá thầu – Bidding)
NHÓM 2 – DM18359 138

Thiết lập Location: (có thể chọn toàn bộ
Nên chọn Mạng tìm kiếm vì đang chạy
Vietnam hoặc nên target trước một số khu vực
Quảng cáo tìm kiếm
lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh
Thiết lập ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh

Bước 3: Tạo Ads Group (Nhóm quảng cáo)
Điền từ khoá target chạy Ads Thiết lập Ads set: Headline, Description
NHÓM 2 – DM18359 139

Thiết lập tiện ích mở rộng:
Call Action: Nút gọi điện
Sitelink: Các link con đi kèm mở rộng
Callout: Các cam kết của website
Promotion: Thêm ưu đãi
Demo thiết lập Sitelink
Nên chọn Custom Budget => Daily budget
NHÓM 2 – DM18359 140

4.2. Facebook
4.2.1 Tạo lập và tối ưu Fanpage
Yếu tố tối ưu Ảnh minh họa
1.Tên Fanpage Turan – Gia dụng tiện ích

2.Đường dẫn URL https://www.facebook.com/giadungturan
3.Mô tả doanh nghiệp Turan - Nâng Tầm Cuộc Sống Gia Đình
4.Thông tin trang
5.Ảnh đại diện
900px * 900px
6.Ảnh bìa
1958px * 745px
NHÓM 2 – DM18359 141

7.Nút kêu gọi hành
động (CTA)
8.Chatbot tự động
9.Ghim bài viết nổi bật
10.Đăng tải story và

highlight story
11. Tối ưu bài viết (nội

dung, hình ảnh, video)
NHÓM 2 – DM18359 142

4.2.2 Triển khai nội dung
Chủ đề sắp tới triển khai và được lên kế hoạch chủ yếu về giới thiệu các danh mục sản
phẩm của TURAN. Triển khai các bài viết về chủ đề chăm sóc nhà cửa, các tip trang trí
không gian bếp, phòng khách thông minh, phân biết và đưa ra những ưu nhược điểm của
sản phẩm đồ gia dụng. Ngoài ra, TURAN cũng triển khai thêm các mini game, chiến dịch
quảng cáo sale cùng mùa giáng sinh ấm áp trong năm nay hoặc sale sập sàn dành cho ngày
Black Friday.
• Tần suất đăng bài: 1-2 bài/ ngày
• Các loại nội dung sử dụng: Bài viết 100-500 từ đăng cùng các hình ảnh sản phẩm, video
ngắn hoặc inforgaphic…
• Cấu trúc bài viết rõ ràng: tiêu đề., mở đoạn, thân đoạn và kết đoạn
• Thời gian đăng bài: Tập trung vào khung giờ
• Title: Ngắn gọn, xúc tích hấp/ dẫn người đọc
• Content: Sử dụng công thức 80/20 hoặc AIDA đan xen các hình icon, câu nói trend,
văn phong hấp dẫn cuốn hút người đọc
• Footer: Đầy đủ nút CTA, hashtag, các URL đường dẫn liên kết đến trang social và
website của doanh nghiệp.
• Hình ảnh rõ nét có logo của doanh nghiệp, bố trí hình ảnh đẹp mắt thu hút người xem.
Hình 4. 26 Demo tối ưu bài đăng
NHÓM 2 – DM18359 143

Plan Content
Kế hoạch nội dung:
https://s.net.vn/TSLl
Bài đăng triển khai

Bài viết giới thiệu sản phẩm Sự kiện sale Blackfriday
4.2.3 Tăng tương tác tự nhiên

Sử dụng tài khoản cá nhân để mời bạn bè like và theo dõi Fanpage:
NHÓM 2 – DM18359 144

Hình 4. 27 Mời bạn bè tự nhiên
Hình 4. 28 Chia sẻ lên các nhóm
NHÓM 2 – DM18359 145

Hình 4. 29 Video ngắn Reel
Hình 4. 30 Nick phụ tương tác và chia sẻ lên trang cá nhân

4.2.4. Facebook ads
➢ Các bước thiết lập facebook ads:
Bước 1: Thiết lập bảo mật tài khoản quảng cáo
NHÓM 2 – DM18359 146

Bước 2: Cài đặt phương thức thanh toán
Bước 3: Thêm tài khoản quản lý quảng cáo
Bước 4: Xác định mục tiêu chiến dịch

NHÓM 2 – DM18359 147
Bước 5: Xác định rõ cấu trúc quảng cáo tên chiến dịch quảng cáo
Tên chiến dịch + mục tiêu chiến dịch + ngân sách
Xác định hình thức (trên newsfeed/story/mess/reel,..)
Bước 6: Tiến hành thiết lập chiến dịch + nhóm quảng cáo + quảng cáo
Thiết lập tên chiến dịch
NHÓM 2 – DM18359 148

Thiết lập mục tiêu chiến dịch và ngân sách
Thiết lập vị trí và độ tuổi, giới tính phù hợp với mục tiêu chiến dịch
Thiết lập vị trí hiển thị quảng cáo
NHÓM 2 – DM18359 149

Tiến hành đăng quảng cáo
4.3. Shopee
4.3.1 Thiết lập kênh Shopee
Tối ưu gian hàng bán shopee

Tên kênh Gia Dụng Turan
URL https://shopee.vn/giadungturan
QR
Ảnh Avatar
Kích thước
(500*500px)
Đảm bảo tỷ lệ
phản hồi và thời
gian phản hồi
NHÓM 2 – DM18359 150

Mô tả
Đầy đủ các danh

mục sản phẩm
Dùng ảnh nền

trắng dễ nổi bật
Hình ảnh
Kích thước 1200px * 1200px, dung lượng dưới 2MB và định

dạng đuôi JPG. Hình ảnh sản phẩm chất lượng rõ nét, nền trắng
NHÓM 2 – DM18359 151

làm sản phẩm nổi bật hơn. Ảnh có gắn logo của doanh nghiệp.
Có các logo được gắn ở đầu.
Tạo các
mã giảm giá
Bảng 4. 25 Tối ưu gian hàng bán shopee
Trang trí gian hàng
Destop Thiết bị di động
NHÓM 2 – DM18359 152

Bảng 4. 26 Trang trí gian hàng
Cách hình ảnh banner
NHÓM 2 – DM18359 153

Bảng 4. 27 banner chiến dịch
4.3.2. Triển khai nội dung kênh
Nghiên cứu từ khóa
Shopee
Suggestion
Shopee Ads
Shopee
Analytics
NHÓM 2 – DM18359 154

Phân tích đối
thủ cạnh
tranh: Gợi ý
bán chạy,
shopee Fan
Tham khảo
mục mua sắm
trên google
Bảng 4. 28 Nghiên cứu từ khóa Shopee

Quy trình đăng sản phẩm:
• Hình ảnh sản phẩm: 9 ảnh, ảnh vuông (tối ưu tên ảnh, logo).
• Dung lượng ảnh < 2 MB, đuôi JPG, PNG, JPG
• Lựa chọn đúng ngành hàng sản phẩm
Hình 4. 31 Lựa chọn đúng ngành hàng của mình

Tạo ưu đãi giảm giá và đặt giá tâm lý 99, 89, 69, 59…
NHÓM 2 – DM18359 155

Hình 4. 32 Tạo mã ưu đãi giảm giá
Tiêu đề sản phẩm

Dựa vào từ khóa để viết tên tiêu đề sản phẩm chuẩn SEO và bao gồm các yếu tố từ khóa
chính (tên sản phẩm), thương hiệu (nếu có), từ khóa đặc tính, thuộc tính, từ khóa đồng
nghĩa - từ khóa phụ, từ khóa mô tả sản phẩm tốt, từ khóa “Tên gian hàng”. Tối ưu độ dài
tiêu đề không vượt quá 120 kí tự.
Cấu trúc tiêu đề: Tên sản phẩm➔ Thương hiệu ➔ Tính năng nổi bật ➔Bảo hành
Hình 4. 33 Tiêu đề sản phẩm

Mô tả sản phẩm
Mô tả dài không quá 3000 ký tự. Nội dung chi tiết, độc đáo xoay quanh về sản phẩm dịch
vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Hoặc đưa ra những cách sử dụng hay bảo quản sản phẩm.
Có các phần chính: Đặc điểm sản phẩm, hướng dẫn bảo quản sản phẩm, cam kết của thương
hiệu. Tính năng nổi bật sản phẩm để ở đầu. Mô tả sản phẩm chi tiết và hướng dẫn sử dụng,
giải đáp thắc mắc của khách hàng.
NHÓM 2 – DM18359 156

Hình 4. 34 Mô tả sản phẩm
Chèn hashtag dưới cuối mô tả:
Hình 4. 35 Hashtags
NHÓM 2 – DM18359 157

Demo một sản phẩm Shopee
Dựa vào từ khóa viết tên sản phẩm chuẩn SEO. Tiêu đề không dài quá
120 kí tự, nên viết hoa chữ cái đầu tiên. Tránh những từ ngữ gây nhiễu
Tiêu đề thông tin
Từ khóa chính: Máy hút chân không
Từ khóa đặc tính: Điện áp: 220V/50Hz
Từ khóa mô tả sản phẩm tốt: Lưu trữ bảo quản thực phẩm tươi lâu, Bảo
hành 1 năm
Mô tả sản
Dựa vào nhóm từ khóa SP viết mô tả SEO. Tính năng nổi bật sản phẩm
phẩm
để ở đầu. Mô tả sản phẩm chi tiết và hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc
mắc của khách hàng. Chia nhỏ đoạn để khách hàng tiện theo dõi. Độ
dài mô tả < 3000 kí tự
Chèn đầy đủ # ở cuối mô tả (10-20 #) nhằm tối ưu SEO, giúp Shopee
dễ dàng tìm đến sản phẩm
NHÓM 2 – DM18359 158

Demo hình ảnh sản phẩm
Hình ảnh
Kích thước 1200px * 1200px, dung lượng dưới 2MB và định dạng đuôi
sản phẩm
JPG. Hình ảnh sản phẩm chất lượng rõ nét, nền trắng làm sản phẩm
nổi bật hơn. Ảnh có gắn logo của doanh nghiệp.
Thông tin
chi tiết sản
phẩm
NHÓM 2 – DM18359 159

Đặt giá
theo tâm lý
Đặt sku cho sản phẩm và để mức giá kích thích người mua
Lựa chọn
ngành hàng
Đơn vị vận
chuyển
Bảng 4. 29 Tối ưu bài viết trên Shopee

Combo sản phẩm
Combo khuyến mại mua 3 sản phẩm giảm 10% giá trị đơn hàng nhằm kích thích mua hàng.
Chương trình khuyến mại

Các chương trình flash sale và các ưu đãi giảm giá khi đặt giá trị đơn hàng tối thiểu. Qua
đó thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và làm tăng tỉ lệ chuyển đổi
NHÓM 2 – DM18359 160

Hình 4.20 chương trình khuyến mại
Chương trình Flash Sale
Seeding lượt bán

Cách thức Mô tả Ưu điểm Nhược điểm
Nhà bán hàng tự

Tự mua hàng tạo đơn hàng mua Có thể bị
Tiết kiệm chi phí,
của chính sản phẩm của Shopee phát
dễ thực hiện
mình mình để tăng lượt hiện và xử phạt
bán và đánh giá.
Nhà bán hàng kêu

Kêu gọi bạn
gọi bạn bè, người Tăng độ tin cậy Có thể gây
bè, người
thân mua hàng của shop, dễ thực phản cảm nếu
thân mua
của mình để tăng hiện lạm dụng
hàng
lượt bán.
Nhà bán hàng Tăng lượt mua

Tham gia các Có thể cạnh
tham gia các hàng, giảm giá
chương trình tranh cao
chương trình thành sản phẩm
NHÓM 2 – DM18359 161

khuyến mãi, khuyến mãi, giảm
giảm giá giá của Shopee để
thu hút khách
hàng.
Nhà bán hàng tạo

Tăng độ nhận
nội dung hấp dẫn, Cần nhiều thời
Tạo nội dung diện thương hiệu,
thu hút khách gian và công
hấp dẫn thu hút khách
hàng quan tâm sức
hàng tiềm năng
đến sản phẩm.
Lưu ý khi Seeding lượt bán trên Shopee

Tuân thủ quy định của Shopee về Seeding lượt bán.
Seeding lượt bán một cách tự nhiên, không lạm dụng.
Chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ để giữ chân khách hàng.
Một số cách Seeding lượt bán trên Shopee hiệu quả
Tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Tạo nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm.
Tối ưu hóa SEO cho shop và sản phẩm để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác, khách hàng tiềm năng.
4.3.3 Tạo tương tác tự nhiên cho Shopee
4.3.3.1 Quảng bá nội sàn
Đưa ra các chương trình khuyến mại giúp thúc đẩy xếp hạng của Shop trên sàn Shopee
NHÓM 2 – DM18359 162

Hình 4. 36 những voucher giảm giá hấp hẫn hay các giá sản phẩm combo
Tối ưu sản phẩm, nội dung, tiêu đề bài viết đảm bảo các yếu tố chuẩn SEO giúp làm tăng
thứ hạng của Shop
NHÓM 2 – DM18359 163

Quảng bá trả phí
Chạy quảng cáo Shopee Ads với mục tiêu là quảng cáo tìm kiếm sản phẩm nhằm tăng
tương tác, tỉ lệ chuyển đổi của khách hàng, cũng như tăng thứ hạng của Shop
4.3.3.2 Quảng bá kéo traffic ngoại sàn
NHÓM 2 – DM18359 164

Mời bạn bè xem
sản phẩm mới
Quảng bá trên
Fanpage
Dùng Facebook cá
nhân share bài viết
NHÓM 2 – DM18359 165

Chia sẻ vào các
group liên quan
đến chủ đề
4.3.4. Shopee Ads

Chạy quảng cáo Facebook Ads gắn link sản phẩm từ Shopee
Bước 1: Bấm chọn vào kênh Marketing
NHÓM 2 – DM18359 166

Bước 2: Bấm Chọn Quảng cáo shopee
Bước 3: Bấm chọn tạo chiến dịch mới
Bước 4: Lựa chọn chiến dịch muốn chạy quảng cáo
Chiến dịch quảng cáo tìm kiếm

Bước 1: Bấm chọn Quảng cáo tìm kiếm
NHÓM 2 – DM18359 167

Bước 2: Thiết lập cơ bản
Loại quảng cáo bấm chọn sản phẩm
Ngân sách: phụ thuộc và nhu cầu và sản phẩm cài đặt ngân sách theo ngày
Thời gian áp dụng: tùy thuộc nhu cầu có thể cài hạn của chương trình quảng cáo hoặc để
ở không giới hạn thời gian
Bước 3: Thiết lập sản phẩm Bấm chọn vào ô vuông màu đỏ để thêm sản phẩm muốn chạy
quảng cáo
Bước 4: Lựa chọn sản phẩm muốn chạy quảng cáo => Bấm xác nhận
NHÓM 2 – DM18359 168

Bước 5: Bấm chọn ô thêm từ khóa
Bước 6: lựa chọn từ khóa phù hợp và mức thầu phù hợp cho mỗi từ khóa rồi bấm xác nhận
Bước 7: lựa chọn từ khóa hoàn tất bấm chọn thiết lập quảng cáo
Bước 8: Giao diện khi cài đặt quảng cáo thành công
NHÓM 2 – DM18359 169

Báo cáo ADS shopee
Số liệu thống kê
• Số lượt xem: 102 lượt
• Số lượt click: 3 lượt • Sản phẩm đã bán: 9 sản phẩm
• tỷ lệ click: 2,94% • Doanh thu (GMV): 513.5K
• Số lượt chuyển đổi: 3 lượ • Chi phí quảng cáo: 4.8K
NHÓM 2 – DM18359 170

Chương V: Đo lường và đánh giá
5.1. Website
5.1.2 Thứ hạng từ khoá
Serprobot
Sử dụng công cụ Spineditor: để đánh giá thứ hạng từ khóa và có kết quả sau đây:
Không có từ khóa nào lọt Top 3 và Top 10
Có 1 từ khóa lọt 1
Có 9 từ khóa lọt Top 30
Có 11 từ khóa lọt Top 100
Qua kết qua số lượng từ khóa lọt Top còn khá ít
Nguyên nhân: còn chưa tối ưu bài viết chuẩn SEO, chưa đi backlink các trang khác
nhau. Cần phải cải thiện nội dung các bài viết chuẩn SEO, đi backlink chất lượng…
Bảng 5. 1 Serprobot
NHÓM 2 – DM18359 171

5.1.2. Semrush
• Sử dụng công cụ Semrush để check backlink và có kết quả như sau:

• Có tất cả: 3 backlink
• Backlink chủ yếu đến từ Diễn đàn Bitcoin Việt Nam, Newly Registered và Top -
Ranking – Site
• Loại backlink được dùng nhiều nhất là: Text
5.1.3 Google ads
Kết quả thu được sau chiến dịch:

Chiến dịch vẫn đang hoạt động số liệu được lấy từ ngày 4/12-7/12 nên số liệu này vẫn
chưa phải là số liệu chính xác của chiến dịch
NHÓM 2 – DM18359 172

- Tổng số lượt nhấp đạt: 21 lượt - CTR: 110,53%
- Tổng số lượt hiển thị: 19 lượt - Tổng số chi phí đã chi: 10,400 VND
- CPC trung bình: 494 VNĐ
Tổng số lượt nhấp đạt cao
nhất vào ngày 6/12 là 14
lượt chủ yếu là nhấp vào
link sản phẩm nên cần tốt
ưu thêm để tăng tỷ lệ
nhấp nhiều hơn nữa
Tổng quan về trang đích

Từ khóa được tìm kiếm
nhiều nhất là “máy
massage gun” 14 lượt
nhấp CTR là 107,69%
Tiếp theo lần lượt là “máy

sưởi cầm tay” và “máy
sưởi cầm tay mini” với
Tổng quan về từ khóa tìm kiếm
lần lượt là 4 lượt và 2 lượt
tìm kiếm
Đối tượng trương tác

nhiều nhất là từ 18-24
tuổi đạt 19 lượt nhấp và
có 2 lượt nhấp độ tuổi từ
25-34 tuổi
Đối tượng độ tuổi
NHÓM 2 – DM18359 173

Đối tượng nữ giới chiếm
nhiều hơn với tổng số 12
lượt nhấp so với 9 lượt
nhấp của nam giới điều
này cho thấy kết quả mà
chiến dịch đặt ra lúc đầu
đã đi đúng hướng
Đối tượng giới tính
Theo kết quả nhận thấy
khách hàng tiếp cận được
quảng cáo website của
doanh nghiệp toàn bộ
bằng máy tính với 21 lượt
Các loại thiết bị
5.1.4 Google Search console
NHÓM 2 – DM18359 174

Google Search console
Hiệu suất web
Biểu đồ hiệu suất
Hiệu
suất
Cụm từ tìm kiếm

Tổng số lượt nhấp: 23 lượt CTR trung bình: 3,3%
Tổng số lượt hiển thị: 696 lượt Vị trí trung bình :15
Nhận xét: Các thông số trên còn khá là thấp như: Lượt nhấp, lượt hiển thị,
CTR trung bình và vị trí trung bình
Turan cần triển khai chiến lược nội dung tốt hơn: cung cấp nội dung có giá trị,
chương trình xúc tiến để tăng lượt nhấp và lượt CTR, các tiêu đề hấp dẫn
(Trọng tâm) đánh thẳng Insight khách hàng để tăng lượt truy cập, lượt hiển thị
và tối ưu schema SEO tốt hơn, nghiên cứu (dựa KGR VÀ KEI) và triển khai
topic custer.
NHÓM 2 – DM18359 175

Trang hàng đầu
Nhận xét:
Cụm từ hiển thị nhiều nhất là ‘liên quan đến sản phẩm’ – từ khoá thương hiệu
Trang được tìm kiếm nhiều nhất là trang chủ
Turan cần tối ưu UI/UX phù hợp với trải nghiệm khách hàng
Hiệu suất ảnh
Biểu đồ hiệu suất
Hiệu
suất
Cụm từ tìm kiếm

Tổng số lượt nhấp: 1 lượt CTR trung bình: 0,3%
Tổng số lượt hiển thị: 294 lượt Vị trí trung bình :64,9
NHÓM 2 – DM18359 176

Nhận xét:
Hiệu suất hình ảnh còn khá thấp do là là web mới và tiếp tục cần geotag ảnh,
tối ưu hình ảnh trước khi đăng: độc nhất, đầy đủ thẻ alt, chứa mô tả, chất
lượng hình ảnh tốt, từ khóa để cải thiện hiệu suất hình ảnh, bài viết có ảnh
thumbnails.
Trang hàng đầu
Trang
Báo cáo về lập chỉ mục trang
Chi tiết:
Đã lập chỉ mục: 53
Chưa lập chỉ mục là: 139
Nhận xét:
Turan cần bổ sung index (Lập chỉ mục) toàn bộ các trang, bài viết và sản
phẩm trong thời gian tới và tìm hiểu các vấn đề về lý do không index được
như: Lỗi chuyển hướng, không tìm thấy (404) để cải thiện kịp thời
NHÓM 2 – DM18359 177

Link liên
kết
Nhận xét:
Tổng link liên kết nội bộ: 323
Tổng link liên kết ngoài:
Trang web liên kết hàng đầu:
Bảng 5. 2 Google Search console
5.1.5. Google Analytic
Google Analytics
Tổng
quan
Báo cáo tổng quan

Chi tiết:
Người dùng: 142 người
Thời gian tương tác trung bình: 2 phút 36 giây
NHÓM 2 – DM18359 178

Google Analytics tổng quan thu nạp
Thu nạp
Google Analytics thông tin thu nạp người dùng
Tổng số người dùng: 132 trong đó có 131 người dùng mới

Các nhóm kênh: Direct, Organic Search, Organic Social, Referral.
• Direct (Được thực hiện khi người dùng gõ trực tiếp địa chỉ website trên thanh
URL) :119 người
• Organic Search (Được tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm): 2 người.
• Organic Social (Đến từ các trang mạng xã hội): 5người
• Referral (Đến từ các backlink forum, diễn đàn): 5người
Nhận xét: Đa số người tiếp cận website thường truy cập trực tiếp. Các nguồn
truy cập đến từ việc Backlink và Entity và tìm kiến tự nhiên vẫn còn thấp.
NHÓM 2 – DM18359 179

Mức độ
Tổng quan về mức độ tương tác
tương tác
Hiệu suất trang
Thời gian tương tác trung bình: 2 phút 48 giây

Số lượt xem: 1,7 N
Số lượng sự kiện: 4,4 N
Trang chủ- Giadung Turan là trang được truy cập nhiều nhất.
Nhận xét: Theo số liệu thống kê cho thấy mức độ tương tác của người dùng chỉ
trong thời gian ngắn là 2 phút 48 giây. Chủ yếu người dùng chỉ xem trang chủ mà
ít xem các trang nhỏ bên trong. Vào ngày chủ Nhật lượt tương tác tăng cao, đây
là khoảng thời gian mọi người được nghỉ nên cần tìm hiểu về đồ dùng cần mua.
Nhân
khẩu học
Nhân khẩu học theo quốc gia
NHÓM 2 – DM18359 180

Nhân khẩu học theo thành phố
Chi tiết:
Quốc gia: chủ yếu ở Việt Nam, bên cạnh đó vẫn có lượt truy cập ở các quốc gia
khác như United States, Sweden.
Thành phố: Chủ yếu là thành phố Hà Nội, sau là TP Hồ Chí Minh
Nhận xét: Thương hiệu của Việt Nam nên lượng người dùng truy cập chủ yếu là
trong nước. Người dùng từ 2 thành phố lớn như: hà nội và thành phố Hồ chí minh
chiếm số lượng lớn so với các thành phố khác. Ngoài ra còn có cả người dùng
nước ngoài, lý do là Turan đi backlink tại các diễn đàn nước ngoài.
Công
nghệ
Tổng quan về công nghệ
Nền tảng: Web
Hệ điều hành: Windows, Linux và IOS
Thiết bị: Máy tính 84,4%, điện thoại 15,6%
Trình duyệt: chủ yếu là Chrome, kế tiếp Safari
Nhận xét: Turan cần phải cải thiện về việc tối ưu cho cả thiết bị di động: Giao
diện, tương thích thiết bị…
Bảng 5. 3 Google Analytics
NHÓM 2 – DM18359 181

5.1.6. Audit website
Screaming Frog
Internal
link
• Tab cung cấp tất cả các URLs trong website.

• Có tổng số Internal link là: 692 link
• Link được gán trong ảnh là nhiều nhất: 392 link
• Status code là 200, vẫn còn mã 301
External
link
• Tab cung cấp tất cả các URLs ngoài trang website

• Có tổng tất cả External link là: 138 link
• Link được gán trong ảnh là nhiều nhất: 117 link
• Status code là 200 trạng thái OK
Security
NHÓM 2 – DM18359 182

Tab bảo mật hiển thị dữ liệu liên quan đến bảo mật cho các URL nội bộ trong
quá trình thu thập thông tin.
• Có tổng tất cả là 692 URLs. Trong đó có 3 URL chứa http và 689 URLs
chứa https.
• Status code là 200, vẫn còn mã 301
Response
code
Tab cung cấp các mã nguồn cho URL của trang web Gia Dụng Turan được
thu thập thông tin
➢ Các loại mã phản hồi:
• 200: Hoạt động bình thường.
• 301: Đã được chuyển hướng vĩnh viễn.
• 302: Đã được chuyển hướng tạm thời.
• 404: Đang liên kết đến một trang không tồn tại.
• 500: website đang gặp vấn đề trong server.
➢ Có tổng tất cả là 830 URLs, trong đó: mã 200 có776 URLs, mã 300 có
33 URLs, mã 400 có 12 URLs và không có URLs mã 500 bị lỗi
NHÓM 2 – DM18359 183

URL
Tab hiển thị những dữ liệu liên quan đến URLs trong website. Hiển thị các
vấn đề của URLs
• Có tất cả là 692 URLs
• Không có chứa URL chứa NonASCII Characters
• Có 10 URLs có dấu gạch dưới (Underscres)
• Không có URLs nào quá 115 ký tự.
Page Title
Tab liên quan đến các yếu tố trong tiêu đề trang của URL. Phát hiện các vấn
đề đối với tiêu trang trong website
• Có tất cả là 173 tiêu đề trang
• Có 147 trùng lặp tiêu đề
• Có 15 trang dài hơn 60 ký tự
• Có 40 trang ngắn hơn 30 ký tự
• Có 155 trang nhiều hơn 1 tiêu đề
Meta
Desription
NHÓM 2 – DM18359 184

Tab mô tả Meta bao gồm dữ liệu liên quan đến mô tả Meta của các URL
trong website. Phát hiện các vấn đề đối với mô tả Meta trong website
• Có tất cả 173 thẻ Meta Description
• Có 73 thẻ tiếu Meta Description
• Có 16 thẻ trùng lặp Meta Description
• Có 3 thẻ dưới 70 kí tự
• Có 3 thẻ hiển thị Meta ngắn hơn 400px
• Có 39 thẻ nhiều hơn 1 thẻ Meta
H1
Tab hiển thị dữ liệu liên quan đến tiêu đề H1 của 1 trang
• Có tất cả 173 thẻ H1
• Có 5 trang thiếu thẻ H1
• Có 22 trang trung lặp H1
• Có 21 trang nhiều hơn 1 H1
NHÓM 2 – DM18359 185

Images
Tab hiển thị dữ liệu liên quan đến tất cả hình ảnh trong website
• Có tất cả 509 hình ảnh
• Có 61 hình ảnh quá 100KB
• Có 88 hình ảnh thiếu ALT
Canonicals
Tab hiển thị các tiêu chuẩn liên kết chính tắc và tiêu chuẩn HTTP được phát
hiện trong quá trình thu thập thông tin
• Có tất cả 173 canonicals
• Có 173 trang có bộ URL chuẩn
• Có 164 trang có bộ URL giống như URL trang được thu thập thông tin
• Có 9 trang có 1 URL chuẩn khác với chính nó
• Có 163 trang có nhiều tiêu chuẩn được đặt cho 1 URL
Bảng 5. 4 Screaming Frog
NHÓM 2 – DM18359 186

5.2 Fanpage
5.2.1 Facebook Ads
Facebook Ads
• Kết quả: gồm 115 lượt tương tác và 3 lượt chuyển đổi
• Người tiếp cận: gồm 2687 lượt tiếp cận cho 3 chiến dịch đã chạy
• Lượt hiển thị: gồm 3057 lượt hiển thị
• Tổng số tiền đã chi tiêu cho 3 chiến dịch là 131.091 vnd

• CTR (tổng số lượt nhấp/tổng số lượt hiển thị) đạt 6,38%
• Tần suất trung bình của 3 chiến dịch là 1,14 là tương đối ổn
• CPC (Tổng số tiền đã chi tiêu/tổng số lượt click) đạt 672đ
• CPM (Chi phí trên mỗi 1.000 lần hiển thị) là 42.882đ trên 3 chiến dịch
NHÓM 2 – DM18359 187

Chiến dịch tăng lượt tiếp cận
Chiến dịch tăng lượt hiển thị
Nhân khẩu học

Độ tuổi: 18- 24
Tổng số người tiếp cận 1679
Nữ (72%) và Nam (24%)
Độ tuổi: 25 - 34
Tổng số người tiếp cận 568
Nữ (63%) và Nam (35%)
Bảng 5. 5 Facebook Ads
NHÓM 2 – DM18359 188

Báo cáo kết quả chiến dịch tương tác
Chỉ số Kết quả Đơn vị
Người tiếp cận 2.687 Lượt
Lượt hiển thị của bài viết tương tác 3.057 Lượt
CPC 672 Đồng
Số lượt nhấp (tất cả) 195 Lượt
CTR (tất cả) 6,38 %
CPM 42.882 Đồng
Tần suất 1,14 Lần
Bảng 5. 6 Báo cáo kết quả chiến dịch tương tác
Báo cáo kết quả chiến dịch chuyển đổi

Chỉ số Kết quả Đơn vị
Người tiếp cận 973 Lượt
Lượt hiển thị của bài viết 1.135 Lượt
CPC 1.701 Đồng
Số lượt nhấp (tất cả) 38 Lượt
CTR (tất cả) 3,35 %
CPM 56.954 Đồng
Tần suất 1,17 Lần
Bảng 5. 7 Báo cáo kết quả chiến dịch chuyển đổi
5.2.2 Facebook Insight

Facebook Insight
• Số người tiếp cận trang Facebook đạt

3.072 người tăng trưởng 100%.
• Ngày 14/11/2023 đạt số lượng người tiếp
cận cao nhất là 1595/ ngày do quảng cáo
tăng tiếp cận đạt hiệu quả, target đúng đối
tượng.
NHÓM 2 – DM18359 189

• Số lượt truy cập vào trang fanpage đạt
387 lượt tăng trưởng 430,1%.
• Ngày 26/11/2023 đạt số lượt truy cập cao
nhất là 56 lượt/ ngày.
• Trong số 2253 lượt theo dõi trang giới

tính nữ chiếm 67,6% nam chiếm 32,4%
• Độ tuổi: từ 18-24 và từ 25-34 chiếm %
nhiều nhất, trong đó:
18-24: nam (19,2%), nữ (35,1%)
25-34: nam (7,7%), nữ (18,1%)
• Địa lý có nhiều đối tượng xem nhất là

thành phố Hà Nội chiếm 2,8%.
• Tiếp theo là Ninh Hòa, Khánh Hòa 0,5%.
Quảng Nam chiếm 0,4%. Thấp nhất là
Bắc Giang với 0,3%
NHÓM 2 – DM18359 190

• Số người tiếp cận bài viết trong 90 ngày
qua đạt 290 người.
• Về loại file phương tiện Sun vibes đăng
tải 2 dạng video và hình ảnh, trong đó
video có lượt tiếp cận trung bình là 56
lượt tiếp cận cao hơn so với hình ảnh là
29 lượt tiếp cận.
• Số lượt tương tác trong 90 ngày qua đạt

124 lượt.
• Số lượt tương tác như: cảm xúc, bình
luận, tương tác… nhiều nhất là video và
hình ảnh
Những bài viết tự nhiên hiệu quả nhất
Bảng 5. 8 Facebook Insight

5.4 Shopee Ads
Tổng quan
Phân tích đánh giá, tổng quan về shop

NHÓM 2 – DM18359 191
• Tổng sản phẩm: 9 sản phẩm. • Tỷ lệ phản hồi chat: 34%.
• Người theo dõi: 2 người. • Đánh giá: 0 đánh giá.
Hiệu quả hoạt động của shop
Các chỉ số quan trọng
Các chỉ số quan trọng trên shopee
• Doanh số: 0 VNĐ. • Tỉ lệ chuyển đổi: 0%.

• Đơn hàng: 0 đơn. • Lượt truy cập: 25 lượt.
• Đơn đã hủy: 0 đơn. • Lượt xem trang: 57 lượt.
Tổng quan về sản phẩm
NHÓM 2 – DM18359 192

• Có 79 khách truy cập sản phẩm tăng 20% và 30 lượt xem trang sản phẩm giảm 3.25% so
với 30 ngày trước, tỉ lệ thoát trang là 44,44% giảm 15.06% so với 30 ngày trước.
• Có 0 lượt thích sản phẩm và 1 sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, tỉ lệ chuyển đổi là
5.56%
Biểu đồ thể hiện chỉ số trang sản phẩm
Quảng cáo sản phẩm
NHÓM 2 – DM18359 193

• Số lượt xem: 451 lượt
• Lượt chuyển đổi: 0 lượt
• Số lượt click: 7 lượt
• Sản phẩm đã bán: 0 sản phẩm
• Tỷ lệ click :1.55%
• Doanh thu: 0 đ
• Số đơn hàng: 0 đơn hàng
• Chi phí quảng cáo: 50.000 đ
➢ Top 10 sản phẩm được khách hàng truy cập nhiều nhất:
Những sản phẩm được truy cập nhiều nhất trên Shopee
NHÓM 2 – DM18359 194

Thứ hạng sản phẩm shopee
➢ Phân tích lượng truy cập trang chi tiết sản phẩm và trang chủ:
Lượng truy cập trang chi tiết sản phẩm và trang chủ
Biểu đồ lượt xem, lượt truy cập trên shopee
Lượt xem:
+ Trong tổng 57 lượt xem thì có 25 lượt xem qua app và 32 người xem qua trình duyệt máy
+ Số lượt xem trung bình là 4,87%.
+ Thời gian xem trung bình là 40 giây
NHÓM 2 – DM18359 195

+ Tỉ lệ thoát trang là 24%
Lượt khách truy cập:
+ Trong tổng 25 lượt truy cập thì có 12 lượt truy cập thông qua ứng dụng và 13 lượt truy cập
thông qua trình duyệt máy tính
+ Số khách truy cập mới: 0 người truy cập mới
+ Số khách truy cập hiện tại: 25 người truy cập cũ
+ Người theo dõi mới: 0 người
5.5. Kpi & đơn hàng

5.5.1 Bảng Kpis so sánh
KPI Mục tiêu Kết quả Chỉ số %
Website
Số lượng từ khoá lên top 1 5 từ 1 20%
Keyword Số lượng từ khoá lên top

15 từ 11 73,3%
100
Tốc độ tải trang
Desktop 98,9%
93% 92%
92,4%
Mobile 86%
Seo onpage
Tổng số bài viết trên
40 bài 40 bài 100%
website
Seo entity Khai báo doanh nghiệp 60 link 80 link 133,3%
Người dùng 250 người 142 người 56,8%

2 phút 36
Thời gian trên trang 2 phút 130%
giây
Nguồn
Direct 100 lượt 119 lượt 119%
Traffic Organic Search 100 lượt 2 lượt 2%
Referral 50 lượt 5 lượt 10%
Organic Social 100 lượt 5 lượt 5%
Facebook
Fanpage Tổng số bài viết 30 bài 30 bài 100%
NHÓM 2 – DM18359 196

Like 300 lượt 1.200 lượt 400%
Lượt tương tác 2.000 lượt 124 người 6,2%
Lượt tiếp cận 30.000 lượt 3.072 lượt 0,1%
Shopee
Tổng số lượng sản phẩm 15 sản phẩm 9 sản phẩm 60%
Lượt theo dõi 30 lượt 10 lượt 33,3%
Lượt truy cập 100 lượt 25 lượt 25%
Lượt tiếp cận 500 lượt 20 lượt 4%
Lượt bán 5 lượt 0 lượt 0%
Bảng 5. 9 Bảng Kpis so sánh
Kết quả chạy quảng cáo
Quảng cáo Ngân sách Kết quả đạt được

Lượt hiển thị
Lượt nhấp
Google Ads 160.000 VNĐ Tỷ lệ tương tác
CPC trung bình
Chi phí
Lượt tiếp cận
Lượt tương tác

Facebook Ads 150.000 VNĐ
Lượt click
Lượt chuyển đổi

Lượt hiển thị
Shopee Ads 50.000 VNĐ Lượt nhấp
Chuyển đổi
NHÓM 2 – DM18359 197

5.5.2 Thống kê đơn hàng
Đơn hàng trên fanpage
Đơn hàng trên website
NHÓM 2 – DM18359 198

Kênh Số Doanh
Ngày KH SĐT Địa chỉ Sản phẩm
bán lượng thu
Phúc Yên - Vĩnh Máy sưởi tay
15/11 Hà Lê 0862282098 Phúc mini 3 ngón FB 1 75,000
Nam Từ Liêm - Tăm chỉ nha
16/11 Kim Dũng 0908782311 Hà Nội khoa Offline 4 30,000
Minh Nam Từ Liêm - Máy sưởi tay
16/11 Châu 0985463668 Hà Nội mini 3 ngón Offline 1 75,000
Nam Từ Liêm - Tăm chỉ nha
18/11 Diệu 0348108789 Hà Nội khoa Offline 6 32,000
Quoc 167 Hoàng Ngân- Máy sưởi tay
21/11 Minh 0372336268 Cầu Giấy mini 4 ngón FB 1 95,000
Nồi chiên
Xuân Phương- không dầu
25/11 Gia Đăng 0866597522 Nam Từ Liêm Camel 10lít Web 1 450,000
Xuân Phương- Cây lau nhà
30/11 Thu Hiền 0869206901 Nam Từ mini FB 2 55,000
Phương Đăk nông- Đăk
30/11 Liên 0328128474 Lăk Túi nhám FB 100 200,000
Tổng doanh thu 1.012.000 VNĐ
NHÓM 2 – DM18359 199

5.6. Ưu và Nhược điểm
Website
Tối ưu các tiêu chí về UI/UX Tính năng: đánh giá và chăm sóc khách
Giao diện người dùng (UI): thân thiện, dễ hàng vẫn còn đang phát triển nên chưa thực
sử dụng: sự tối ưu với người sử dụng
• Thiết kế đơn giản, bố cục rõ ràng
• Dễ nhìn, dễ tìm kiếm sản phẩm
• Các tính năng: MXH và wishlist và
thông tin được bố trí khoa học, thuận
tiện cho người dùng.
Trải nghiệm người dùng (UX): Tương
thích thiết bị: PC, mobile, tablet
• Tối ưu tốc độ tải trang

Bài viết: Các bài viết, các sản phẩm đều Một số sản phẩm: vẫn còn bị thiếu một số
được tối ưu chuẩn seo thông tin như là thông số kỹ thuật và hướng
dẫn sử dụng
Còn một vài lỗi nhỏ trong quá trình seo bài
viết: thiếu Alt, thẻ H1...
Triển khai backlink: KPI:
• Đã xây dựng được nhiều backlink, entity • Organic Search: còn thấp do Nghiên cứu
trỏ về trang web từ khóa chưa tốt, tiêu đề chưa hấp dẫn
→ Tăng độ nhận diện và uy tín của trang web • Referral: triển khai backlick chưa được
(entity và backlink) hiệu quả
Tận dụng các công cụ miễn phí và cả trả Ngân sách: còn hạn chế chưa thể tiếp cận
phí: google analytic, google ahrefs, được nguồn người tiếp cận trả phí.
Keyword.tool, SEO Quake, Screaming Frog, Ads chưa hiệu quả các chỉ số còn thấp so
spinediter. với yêu cầu đặt ra
Chạy Ads: Tiến hành chạy Ads Google, tốt,
target đúng tệp khách hàng và có những lượt
chuyển đổi
NHÓM 2 – DM18359 200

Giải pháp
Nội dung; bài viết, từ khóa

• Thực hiện đúng quy trình nghiên cứu từ khóa: Từ khóa tiềm năng (KGR/KEI) và
tiêu để phải hấp dẫn, thu hút, nội dung đúng trọng tâm (Insight)
• Triển khai đúng quy trình topic custer,
• Kiểm tra thường xuyên và khắc phục các lỗi cơ bản về seo, tối ưu lại một số bài viết
và sản phẩm chuẩn SEO để tăng lượt truy cập.
Backlinks: Tối ưu và phát triển các hệ thống backlink đã thực hiện cũng như xây dựng thêm
hệ thống backlink mới.
Có các chương trình xúc tiến bán vào các dịp quan trọng: Khuyến mãi, free ship, tích
điểm…
Đầu tư thêm ngân sách: chạy ads và tìm hiểu thêm về cách thức thiết lập hệ thống cửa
hàng thương mại điện tử để tăng thêm doanh thu cho doanh nghiệp và tăng độ nhận diện
thương hiệu
Bảng 5. 10 Ưu nhược và nhược điểm của website
Fanpage

Nội Dung: Tất cả các dạng nội dung bài Bộ phận chăm sóc khách hàng: Nguồn
viết, video, hình ảnh đã được tối ưu chuẩn nhân lực hạn chế chưa trả lời được ngay khi
SEO có tin nhắn cả khách hàng trong thời gian
làm việc
Sản phẩm: Đã có nhiều dòng sản phẩm
Giao diện: Đã được tối ưu chuẩn SEO
nhưng chưa được đa dạng về mẫu mã
Tin nhắn tự động: Đã được tốt ưu và cài Độ tin tưởng: Là một thương hiệu mới nên
đặt dùng với mục đích khiến khách hàng k khách hàng chưa có nhiều độ tin tưởng và
phải chờ đợi lâu cũng như trong trường hợp thương hiệu cũng như sản phẩm của doanh
không có nhân viên trực fanpage nghiệp
Ads: Đã triển khai nhiều chiến dịch chọn
đúng tệp khách hàng cũng như đúng thời
gian để tung ra chiến dịch
NHÓM 2 – DM18359 201

Giải pháp
• Tiếp tục tối ưu fanpage kêu gọi nhưng người mua hàng seeding đánh giá fanpage đển
tăng độ uy tin của fanpage
• Tìm kiếm thêm nhiều các sản phẩm mở rộng thị trường đồ gia dụng
• Đào tạo riêng một đội ngũ chăm sóc và tư vấn khách hàng có thể quản lý và theo dõi
fanpage trong xuất thời gian mở cửa
Bảng 5. 11 Ưu nhược và nhược điểm của fanpage
Shopee
Gian hàng: Đã được tối ưu thêm trang trí Bộ phận chăm sóc khách hàng: Nguồn
cửa hàng cũng đã được tối ưu nhân lực hạn chế chưa trả lời được ngay khi
có tin nhắn cả khách hàng trong thời gian
làm việc
Hình ảnh sản phẩm: Thiết kế chuẩn seo Ads: Chưa tập trung nguồn lực vào shopee
theo nền tảng shopee kinh phí đầu tư Ads còn hạn chế
Độ tin tưởng: Là một thương hiệu mới nên
khách hàng chưa có nhiều độ tin tưởng và
thương hiệu cũng như sản phẩm của doanh
nghiệp
Giải pháp
• Đăng ký đẩy đủ các chiến dịch của shopee để nhận các mã giảm giá giúp thúc đẩy lượt
mua
• Bổ sung thêm nguồn lực kinh tế để chạy Ads giúp đẩy các sản phẩm lên vị trí cao
• Đào tạo riêng một đội ngũ chăm sóc và tư vấn khách hàng có thể quản lý và theo dõi
shopee trong xuất thời gian mở cửa
Bảng 5. 12 Ưu nhược và nhược điểm của shopee
NHÓM 2 – DM18359 202

Tổng kết
Trao thưởng thành viên xuất sắc tháng 11 “Nguyễn Việt Hòa”
Về nền tảng triển khai: doanh nghiệp cần tiếp tục duy trì và tăng tần suất đăng bài trên hai
nền tảng website và fanpage. Thiện hiện đúng theo các quy trình chuẩn sao đặc biệt là tìm
kiếm từ khóa. Thúc đẩy shopee trích nguồn ngân sách hợp lý để chạy Ads shopee nhằm tạo ra
đa dạng nguồn doanh thu hơn
Về sản phẩm: tiếp tục tìm kiếm đề xuất các sản phẩm cùng phân khúc giá và chất lượng sản
phẩm để làm mới và mở rộng danh sách sản phẩm. Tạo ra các chiến dịch ưu đãi hấp dẫn thu
hút khách hàng
Về con người: Tạo ra một đội ngũ chốt sale và tư vấn khách hàng chuyên nghiệp.
Thúc đẩy sự đóng góp ý tưởng của các thành viên để phát triển nhiều chiến lược mới cũng như
phát triển doanh nghiệp
Tạo bình chọn trao thưởng cho những thanh viên xuất sắc của đội nhóm nhằm tuyên dương sự
đóng góp của những thành viên đó cho doanh nghiệp và để những thành viên khác có động
lực đóng góp nhiều hơn trong tương lai.
NHÓM 2 – DM18359 203

STT Tên công cụ Tác dụng
Nghiên cứu từ khóa: số lượng tìm kiếm TB
1 Keyword.io trong một tháng.
2 Screaming Frog Audit website, seo onpage

Cung cấp công cụ và báo cáo các hành
3 Google Search Console động: xác nhận Google có thể tìm và thu
thập dữ liệu trang web.
4 Wordpress Tạo lập một trang web

Kiểm tra tốc độ tải trang trên desktop,
5 Page Speed Insight
mobile
6 SEO Quake Audit website, seo onpage
7 Schema pro Khai báo dữ liệu có cấu trúc cho trang web.
8 sinbyte.com Check backlink
9 Small Seo Tools Check đạo văn
10 Thruuu Khai báo dữ liệu có cấu trúc cho trang web.
11 validator.schema.org Check Schema
12 spineditor Xem thứ hạng của các từ khóa
Xem các thẻ H1, H2, mục lục outline bài
13 Detailed Analytics
biết
14 Scheck Pro Dùng check đạo văn, Allintitle, KGR...
Cung cấp các báo cáo về tổng quan trang
15 Google Analytics
web, nhân khẩu học, lượt traffic…
Check các chỉ số về PA, DA, SC và xác
16 Mozbar định backlink thuộc thẻ nofollow và
dofollow…
Bảng 5. 13 Các công cụ đã sử dụng trong dự án 1
NHÓM 2 – DM18359 204

Đánh giá thành viên
Thái độ Công Tổng

làm việc việc điểm
Họ Và Tên Đánh giá chung nhóm nhóm
(100
(50 điểm) (50 điểm) điểm)
- Bao quát được nội dung,
phân công phần việc cho các
thành viên hợp lý
- Sửa chữa khắc phục lỗi của
các thành viên
Ngô Minh Đức - Đánh giá đo lường, theo dõi 50 50 100
hiệu quả công việc của các
thành viên
- Phụ trách đơn hàng
- Tích cực tham gia hoạt động
nhóm
- Phụ trách thiết kế web
- Tìm hiểu phân tích các công
cụ
- Có tinh thần và trách nghiệm
Nguyễn Việt Hòa tốt trong hoạt động nhóm 50 50 100
- Phụ trách chính tổng hợp asm
- Kiểm tra check lỗi của cả
nhóm
- Thái độ tốt
- Phụ trách thiết kế slide cho
nhóm
- Quản lý kênh Shopee
- Hoàn thành xuất sắc nhiệm
Vũ Thùy Duyên 50 50 100
vụ được giao
tốt trong hoạt động nhóm
- Thái độ tốt
- Quản lý kênh fanpage
Dư Thị Thanh facebook 50 50 100
- Phụ trách sửa lỗi website
NHÓM 2 – DM18359 205

- Hoàn thành xuất sắc nhiệm
vụ được giao
tốt trong hoạt động nhóm
- Thái độ tốt
- Phụ trách kênh fanpage
facebook
- Hoàn thành tốt nhiệm vụ
được giao
- Có tinh thần làm việc nhóm
Hoàng Trường
- Tích cực tham gia hoạt động 45 50 95
Giang
nhóm
- Không tham gia hoạt động
nhóm không có lý do (1 buổi)
- Thái độ tốt biết lắng nghe và
sửa lỗi sai
- Quản lý kênh Shopee
được giao
Vũ Khắc An 50 50 100
- Tích cực tham gia hoạt động
nhóm
sửa lỗi sai
- Phụ trách website
được giao
Triệu Thanh Trà - Tích cực tham gia hoạt động 50 50 100
nhóm
sửa lỗi sai
- thái độ tốt
Bảng 5. 14 Bảng đánh giá thành viên
----HẾT----
NHÓM 2 – DM18359 206

ASM Báo Cáo Dự Án 1 - Turan

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ASM Báo Cáo Dự Án 1 - Turan

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

NHÓM 2 – DM18359 1

Hình 2. 2 Bảng định vị thị trường ..........................................................................................36

Hình 4. 1 Bảng tổng hợp từ khóa .........................................................................................104

Bảng 3. 1 KPI .........................................................................................................................68

Bảng 4. 1 Yêu cầu mục đích hệ thống....................................................................................71

Bảng 5. 1 Serprobot ..............................................................................................................171

Hình 1. 1 Logo thương hiệu Turan

Hình 1. 2 Sơ đồ tổ chức của thương hiệu gia dụng Turan

Kênh triển khai Mã QR

Bảng 1. 1 Các kênh triển khai

Nồi chiên không dầu Camel 12L

Nồi chiên không dầu Camel 10L

Máy vắt cam nine shield

Máy vắt cam amey

Máy làm sữa hạt cao cấp osmast

Cây lau nhà bếp mini tự vắt thông

Cây lau nhà Cây lau nhà phun sương tự vắt

Cây lau nhà phun sương

Bảng 1. 2 Một số dòng sản phẩm nổi bật

Logo Ý nghĩa tên thương hiệu

Tên thương hiệu: là gia dụng “Turan” tên này dễ

Màu nhận diện thương hiệu

Logo âm bản, dương bản

Sử dụng logo trên nền màu

Sử dụng logo trên nền hình

Bảng 1. 3 Định vị màu sắc thương hiệu

Bảng 1. 4 Bộ nhận diện thương hiệu

Hình 1. 3 Xu hướng người dùng sử dụng internet (nguồn Meltwater)

Hình 1.5 Top những bài viết và từ khóa phổ biến.

Hình 1. 7 Định dạng phổ biến trên website

Hình 1. 8 Phân tích content của các đối thủ

Hình 1. 9 Công cụ Bran 24

Hình 1. 14 Báo cáo tổng quan về từ khóa

Hình 1. 15 Phân tích từ khóa

Hình 1. 16 Thống kê doanh số ngành hàng đồ gia dụng

Hình 1. 18 Vị trí và thương hiệu doanh số hàng đầu

Hình 1. 20 Phân tích từ khóa

Link bảng khảo sát Mã QR

Phần 1: Lời mở đầu và câu hỏi lọc.

Phần 4: Khảo sát hành vi online

Bảng 1. 5 Chi tiết bảng khảo sát

Độ tuổi: mà mọi người quan tâm nhất về đồ gia dụng là từ

Vị trí: tập trung ở Hà nội chiếm 80,1% trên số lượng khảo

Mức thu nhập: trung bình từ 3.000.000đ – dưới

Khách hàng đa phần yêu thích sản phẩm dành cho

Khách hàng hiện đại đa số quan tâm đến đồ gia

Vì là đồ gia dụng cần yêu cầu chất lượng uy tín cho

Bản chất là đồ gia dụng có tuổi thọ cao và nếu đồ

Phần khảo sát hành vi online

Đa phần khách hàng online bằng điện thoại di động

Chủ đề nội dung mà khách hàng quan tâm minigame

Bảng 1. 6 chi tiết số liệu khảo sát

Đối tác kính Phân khúc khách Quan hệ khách

Nguồn lực chính

Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu

Bảng 1.7 Mô hình kinh doanh CANVANS

Giới tính Chủ yếu là nữ

Thu nhập Dưới 5.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng

Yếu tố Đặc điểm của khách hàng

Yếu tố Đặc điểm của khách hàng

Hình 2. 1Bảng định vị thị trường

Hình thức Cả Online và Offline Online trên MXH facebook

Mức giá 100.000đ - 1.000.000đ 90.000đ - 1.000.000đ