GIAO TIẾP

TRONG
DOANH NGHIỆP

IN-HALE GROUP
VIỆN ISB - UEH
LỜI MỞ ĐẦU
Lời đầu tiên, cho phép tụi em xin được gửi lời chào
đến CURVES VIETNAM - CURVE HỒ TÙNG MẬU.
Cảm ơn Quý Công ty đã bỏ chút thời gian quý báu
để xem qua dự án về vấn đề "Giao tiếp trong doanh
nghiệp" của nhóm tụi em vào lần này.

Kính thưa Quý Công ty, việc làm thế nào để giao
tiếp trong công việc đạt được hiệu quả cao nhất,
nhất là đối với nhóm ngành dịch vụ, luôn là một
trong những vấn đề được các doanh nghiệp quan
tâm, và kể cả những sinh viên chuyên ngành kinh
tế như tụi em cũng không ngoại lệ. Để có thể hiểu
rõ hơn về cách giao tiếp của nhân viên trong một

GIAO TIẾP TRONG DOANH NGHIỆP

doanh nghiệp, thông qua dự án lần này, tụi em rất
mong nhận được sự hỗ trợ của CURVES để tụi em
có thể học hỏi thêm nhiều những kiến thức và góc
nhìn mới.
 Mục lục

VỀ IN-HALE GROUP 04

DỰ ÁN NGHIÊN CỨU
VỀ GIAO TIẾP TRONG
DOANH NGHIỆP 05

KẾ HOẠCH CỤ THỂ 06

LỜI CẢM ƠN 08
ĐÔI LỜI VỀ
IN-HALE GROUP

VIỆN ISB - ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM

LỚP BC2 - DH47MAR01

Sinh viên Năm 1 -

Ngành Marketing

Nhóm IN-Hale Group có 4 thành

viên hiện đang học tại lớp
DH47MAR01, gồm Minh Phương,
Thảo Linh, Tiến Tân, Hoàng Nam,
được lập ra để cùng nhau thực
hiện dự án của Môn Giao tiếp
trong doanh nghiệp - Business
Communication.
 VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU
GIAO TIẾP TRONG DOANH NGHIỆP
NỘI DUNG CHÍNH
MỤC ĐÍCH
Thông qua dự án lần này, một dự án
nghiên cứu và quan sát về doanh
nghiệp sẽ phần nào giúp tụi em hiểu rõ
hơn về cách một doanh nghiệp vận
hành như thế nào, mọi người trong
công ty giao tiếp với nhau ra sao, có
gặp những trở ngại nào và cách mọi
người cùng nhau khắc phục nó. Đối với
mỗi bạn, dự án này là một cơ hội quý
báu để tụi em tự do tìm tòi và học hỏi
từ Quý Công ty và Doanh nghiệp. Từ đó
đưa ra những đánh giá và rút ra đề xuất
tích cực để việc giao tiếp trong nội bộ
cũng như bên ngoài của doanh nghiệp
trở nên hiệu quả hơn.
LÝ DO CHỌN CURVES
Sau khi nghe qua rất nhiều lời nhận xét tích
cực từ mọi người và từ trải nghiệm của chính
bản thân, tụi em nhận thấy CURVES là một
doanh nghiệp đã và đang rất phát triển, có vị
trí nhất định trong lòng khách hàng về lĩnh vực
phòng tập gym, đặc biệt là gym dành cho nữ
giới. Bên cạnh đó, CURVES còn gây ấn tượng
rất tốt với công chúng về thương hiệu của
mình thông qua cách chăm sóc và tư vấn
khách hàng, bên cạnh việc quản lý một hệ
thống chi nhánh lớn hiệu quả. Cũng chính vì lý
do này, IN-Hale tụi em rất vui khi tìm kiếm
được một doanh nghiệp làm tốt được nhiều
yếu tố như vậy và rất mong nhận được sự hỗ
trợ của CURVES.
 KẾ HOẠCH CỤ THỂ

BƯỚC 1 BƯỚC 2 BƯỚC 3

Tìm hiểu về Liên lạc và nhờ sự hỗ trợ Tổng hợp và
Doanh nghiệp từ CURVES Báo cáo kết quả

Chọn CURVES để thực hiện

nghiên cứu về dự án

Liên lạc với CURVES để thực hiện

dự án.

Tổng hợp thông tin và báo cáo kết quả

Chọn CURVES làm
đối tác nghiên cứu
CURVES là một doanh nghiệp
làm trong lĩnh vực phòng tập
gym - luyện tập thể hình dành
ch nữ giới. Với mục đích đem
lại lối sống năng động, lành
mạnh hơn cho cồng động
cùng với phong thái làm việc
chuyên nghiệp, CURVES rất
được mọi người yêu thích. Do
đó InHale nhận thấy CURVES
sẽ là doanh nghiệp phù hợp
với yêu cầu dự án.
Liên lạc và thực
hiện dự án
Sau khi liên lạc (bao gồm một giới
thiệu dự án, chứng nhận sinh viên,
bản câu hỏi phỏng vấn về cách
giao tiếp trong công ty và một bản
khảo sát ngắn) và nhận được sự
chấp thuận từ CURVES, tụi em sẽ
trụ sở để quan sát cách mọi người
làm việc và giao tiếp với nhau và
với khách hàng, lên lịch phỏng vấn
online dành cho HLV/ nhân viên và
gửi form khảo sát.
Tổng hợp thông tin
và báo cáo kết quả
Sau khi hoàn tất việc khảo
sát và nghiên cứu ở Quý
Công ty, InHale sẽ tổng
hợp lại toàn bộ kết quả và
gửi lại cho CURVES xác
nhận lần cuối về những nội
dung đã thu thập được. Kết
thúc dự án.
 Chi tiết câu hỏi phỏng vấn và mẫu khảo sát sẽ được
đính kèm trong email.
Kính mong CURVES xem xét, phản hồi và yêu cầu
chỉnh sửa nếu cần thiết.
Tụi em sẽ cố gắng chấp hành các quy định phòng
dịch và không để ảnh hưởng tới hoạt động của
CURVES nhiều nhất có thể.

VỀ CÂU HỎI
PHỎNG VẤN VỀ FORM KHẢO SÁT

- Dự định: phỏng vấn 2 đối tượng,
thời gian của mỗi đối tượng tầm
45 phút đến 1 tiếng.
- Hình thức: Online
- Câu hỏi phỏng vấn sẽ xoay
quanh về những cách thức giao
tiếp diễn ra chủ yếu ở trong công
ty, chẳng hạn như mọi người
giao tiếp với nhau qua những
phương tiện nào? Trong mùa
dãn cách Công ty làm thế nào để
liên lạc với nhân viên... CURVES
vui lòng xem tập tin đính kèm để
biết được chính xác các câu hỏi,
sau đó xác nhận lại với IN-Hale tụi
em những câu hỏi nào Anh/Chị
sẽ đồng ý trả lời, còn những câu
hỏi nào nên lượt bỏ hoặc thay thế
bằng những câu nào khác.
- Dự định: 15 - 25 mẫu khảo sát trên giấy
xin phép CURVES được phát tại trụ sở.
- Đối tượng: người nhận tờ khảo sát sẽ
bao gồm khách chờ làm dịch vụ, những
nhân viên và HLV - những người trực
tiếp tiếp xúc với khách hàng và có
chuyên môn nhất định về lĩnh vực tập
thể hình và gyms dành cho phái nữ.
- Mục đích: Khảo sát để nhận thấy được
sự khác biệt trong cách suy nghĩ của
mọi người về việc tập gyms, giữ dáng,
chăm sóc sức khoẻ và chế độ ăn uống
phù hợp, nhất là đối với nữ giới, từ
những khách hàng cho tới những anh
chị nhân viên, HLV có chuyên môn và
kiến thức hơn. Từ đó sẽ rút ra được sự
đa dạng về quan điểm làm đẹp của mỗi
người, và cách mọi người thể hiện quan
điểm đó trong giao tiếp.
 DỰ ÁN NGHIÊN CỨU VỀ GIAO TIẾP
TRONG DOANH NGHIỆP

PHẦN GIỚI THIỆU DỰ ÁN CỦA INHALE TỤI EM ĐẾN

ĐÂY LÀ KẾT THÚC.

ĐỂ LÀM NÊN THÀNH CÔNG CHO DỰ ÁN LẦN NÀY,

INHALE RẤT MONG NHẬN ĐƯỢC SỰ HỒI ÂM VÀ LỜI
ĐỒNG Ý HỖ TRỢ TỪ CURVES.

CẢM ƠN QUÝ CÔNG TY ĐÃ DÀNH THỜI GIAN XEM

XÉT QUA DỰ ÁN LẦN NÀY CỦA IN-HALE. KÍNH CHÚC
CURVES VIỆT NAM NÓI CHUNG, VÀ CURVES HỒ TÙNG
MẬU NÓI RIÊNG LUÔN THÀNH CÔNG TRONG CÁC
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẮP TỚI.

TRÂN TRỌNG,
INHALE GROUP

Liên hệ với In-Hale tụi em qua

Email: 31211021934@isb.edu.vn
Điện thoại: 0909845866 (Minh Phương)