Các công nghệ mà Amazon thực hiện (highlight là sử dụng trong bài có thể làm thêm

cái này)
 Customer Analytics: Amazon thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ
nhiều nguồn như lịch sử mua hàng, thông tin về sản phẩm đã xem, đánh giá,
phản hồi khách hàng, và hành vi trên website để hiểu sâu hơn về nhu cầu và thị
hiếu của khách hàng. Các dữ liệu này được sử dụng để tối ưu hóa chiến lược
marketing, quản lý kho hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
 Personalization and Recommendation Engines: Amazon sử dụng các thuật
toán máy học và big data để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Các hệ thống
gợi ý sản phẩm (recommendation engines) của Amazon dựa trên dữ liệu lịch sử
mua hàng của khách hàng, thói quen duyệt web, và các mẫu mua sắm khác để
đề xuất sản phẩm phù hợp và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
 Supply Chain Optimization: Amazon áp dụng Big Data để quản lý chuỗi
cung ứng hiệu quả. Bằng cách phân tích lượng dữ liệu lớn về đơn đặt hàng, tồn
kho, vận chuyển và dự báo nhu cầu, Amazon có thể tối ưu hóa quy trình chuỗi
cung ứng, giảm thiểu chi phí và tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của khách
hàng.
 Real-time Pricing and Promotion: Amazon sử dụng Big Data để đưa ra các
chiến lược giá cả và khuyến mãi động dựa trên các yếu tố như sự cạnh tranh,
nhu cầu khách hàng, dữ liệu về giá cả trên thị trường. Các thuật toán tự động
điều chỉnh giá cả và các chương trình khuyến mãi để tối ưu hóa doanh số bán
hàng và lợi nhuận.
 Fraud Detection and Prevention: Amazon sử dụng Big Data để phát hiện và
ngăn chặn gian lận trong giao dịch trực tuyến. Bằng cách phân tích dữ liệu
giao dịch và hành vi mua sắm của khách hàng, Amazon có thể xác định các
mẫu gian lận và hành vi bất thường để bảo vệ khách hàng và tăng cường an
ninh giao dịch.
 Customer Sentiment Analysis: Amazon theo dõi và phân tích ý kiến phản
hồi của khách hàng từ các kênh truyền thông xã hội, diễn đàn, và đánh giá sản
phẩm để đo lường cảm nhận của khách hàng về thương hiệu và sản phẩm của
mình. Các thông tin này giúp Amazon hiểu được nhu cầu và mong muốn của
khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
 Data-driven Advertising: Amazon sử dụng dữ liệu Big Data của khách hàng
để định hướng quảng cáo và marketing hiệu quả. Các chiến lược quảng cáo
được xây dựng dựa trên dữ liệu về sở thích, hành vi mua sắm và lịch sử tìm
kiếm của khách hàng để tăng hiệu quả quảng cáo và tăng khả năng chuyển đổi.

Các công nghệ trong Customer Sentiment Analysis (Chọn 2 trong 4 người coi thử nào
có thể làm được thì highlight)
 Big Data Infrastructure: Hệ thống Big Data như Hadoop và Spark được sử
dụng để xử lý và phân tích lượng dữ liệu lớn từ nhiều nguồn khác nhau.
 Natural Language Processing (NLP): Các kỹ thuật NLP được sử dụng để
xử lý và phân tích các văn bản ngôn ngữ tự nhiên.
 Sentiment Analysis Tools: Các công cụ và framework như NLTK (Natural
Language Toolkit), TextBlob, và TensorFlow được sử dụng để thực hiện CSA.
 Machine Learning: Các thuật toán ML được áp dụng để xây dựng các mô
hình phân loại cảm xúc dựa trên dữ liệu huấn luyện.