Câu hỏi ôn tập môn Quan hệ công chúng Khoa kế toán& QTKD

PHẦN I: CÂU HỎI LÝ THUYẾT

Câu 1: Các khái niệm về PR? Nguyên tắc PR? Sự cần thiết PR nói chung và các DN nói riêng?
Câu 2: Tiến trình PR? Vai trò PR trong Marketing- mix
Câu 2: Giải thích các hoạt động của PR?
Câu 3. Phân biệt PR & quảng cáo, Tiếp thị, Báo chí? Cho ví dụ
Câu 4 : Hãy nêu tầm quan trọng của PR nội bộ? Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên?
Câu 5: Trình tự hoạch định PR và sự cần thiết của nó?
Câu 6: Công chúng, phân loại công chúng, công chúng mục tiêu trong PR? Tại sao cần phải xác
định công chúng và tại sao cần phải xác định nhóm công chúng trong PR?
Câu 7: Công chúng là gì? Phân biệt giữa công chúng và đại chúng ?Cho ví dụ
Câu 8: Các hoạt động của PR trong công ty, giải thích các hoạt động đó, mối quan hệ giữa các
hoạt động đó.
Câu 9: Vai trò truyền thông? Nêu các loại truyền thông đại chúng.
Câu 10: Đạo đức trong nghiên cứu PR thể hiện như thế nào?
Câu 11: Các phương pháp nghiên cứu PR
Câu 12: Thế nào là giao tiếp? Nêu các yếu tố của quá trình giao tiếp?
Câu 13: Trong giao tiếp có những loại kênh truyền thông nào? So sánh các loại kênh đó?Theo
bạn kênh truyền thông nào là quan trọng nhất?Tại sao?
Câu 14 : Phân biệt truyền thông kiểm soát và truyền thông không kiểm soát ?Cho ví dụ?
Câu 15: Truyền thông là gì? Các rào cản trong quá trình truyền thông?
Câu 16: Hãy trình bày các hình thức giao thiệp với giới truyền thông? Các bước tổ chức một
buổi họp báo là gì?
Câu 17: Truyền thông là gì? Vẽ sơ đồ quá trình truyền thông giữa các cá nhân, trong tổ chức.
Câu 18: Các phương tiện truyền thông đại chúng?
Câu 19: Mối quan hệ giữa truyền thông và PR? Cho ví dụ?
Câu 20: So sánh thông tin trên truyền hình với thông tin trên báo in, xét về lĩnh vực tin tức và
thời sự?
Câu 21: Họp báo là gì? Hãy nêu mục tiêu PR của việc họp báo?
Câu 22: Tại sao nói họp báo là một trong những công cụ để PR giao tiếp với truyền thông?
Câu 23: Nêu các nguyên tắc làm việc với giới truyền thông?
Câu 24: Tổ chức sự kiện là gì? Mục tiêu PR của tổ chức sự kiện là gì?

Trường Đại học nông nghiệp Hà Nội

Câu hỏi ôn tập môn Quan hệ công chúng Khoa kế toán& QTKD

Câu 25: Thế nào là tin tức? Nêu các yếu tố tin tức?
Câu 26: Người làm PR cần thông hiểu truyền thông trên những phương diện nào?
Câu 27: Hãy nêu các công cụ tác nghiệp?Làm rõ Bộ tài liệu truyền thông (Media kit) là gì?
Câu 28: Hãy nêu các công cụ tiếp cận với truyền thông, các công cụ truyên thông dùng cho chiến
dịch PR?
Câu 29: Dưới góc độ một chủ doanh nghiệp. Anh (Chị) quan tâm nhất đến điều gì khi quyết định
tài trợ cho chương trình chiếu phim vào giờ vàng hàng tuần? Tại sao?
Câu 30: Hãy cho biết trong hoạt động quan hệ công chúng của các doanh nghiệp Việt Nam hiện
nay, giới truyền thông là những ai? Các doanh nghiệp có thể có các hoạt động gì với họ?
Câu 31 : Trình bày về thông điệp?
Câu 32: Anh chị hãy viết một thông cáo báo chí gời phóng viên báo đài về chương trình tài trợ
độc quyền của nhãn hàng mình phụ trách cho “Cuộc đua xe đạp cúp Truyền hình 2012”
Câu 33: Vì sao cần phải tiến hành đánh giá sau khi thực hiện một kế hoạch ?
Câu 34: Tại sao phải đặt ra các tiêu chí đánh giá?Các tiêu chí đánh giá này được thiết lập vào
giai đoạn nào của chương trình PR? Trình bày một số tiêu chí đánh giá mà anh (chị) biết
Câu 35: Đánh giá là một việc hết sức khó, và trong lĩnh vực PR, nó thường bị “lờ” đi bởi những
lý do nào? Cho ví dụ
Câu 36: Nêu những tiêu chí đánh giá hiệu quả của hoạt động PR?
Câu 37: Nêu các mức độ đo lường đánh giá hiệu quả của PR?Nếu không có cấp 1 thì các cấp còn
lại có thực hiện được hay không? Vì sao?
Câu 38 : Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp có thể dự báo được khủng
hoảng xảy ra với doanh nghiệp mình hay không? Bằng cách nào? Hãy nêu một số biện pháp
nhằm kiểm soát nguy cơ khủng hoảng một cách tốt nhất?
Câu 39 : Hãy trình bày các bước đánh giá hiệu quả một chương trình PR? Các tiêu chí đánh giá
là gì? Làm sao để thực hiện đánh giá các tiêu chí đó.
Câu 40 : Hãy cho biết tình hình hoạt động quan hệ công chúng của các doanh nghiệp Việt Nam
hiện nay?
Câu 41: Theo anh (chị) hiệu quả của các hoạt động tuyên truyền “ Đội mũ bảo hiểm” của quốc
gia có thể được đánh gí dựa trên những tiêu chí nào? Vì sao?
PHẦN II BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Tình huống 1:

Trường Đại học nông nghiệp Hà Nội

Câu hỏi ôn tập môn Quan hệ công chúng Khoa kế toán& QTKD

Một công ty A đưa ra sản phẩm mới của mình và rao bán trên mạng internet.Trong
khoảng thời gian 2 tháng đã thu được 120 phản hồi,bình luận;750 người thích;nhận được 100
cuộc gọi phản ánh của khách hàng và có 450 người đặt đơn hàng mua.Theo anh(chị) với
những thông số cho trên công ty nên áp dụng công cụ đo lường nào? Vì sao?
Tình huống 2:
Trong vòng 1 tháng,mục tiêu của công ty công trình đô thị Hà Nội là phải làm cho người dân
hiểu được mục tiêu hoạt động của chương trình vệ sinh đường phố chào mừng ngày 1000
năm Thăng Long Hà Nội và nhận được sự ủng hộ của mọi người.Hãy chỉ ra các mức độ đo
lường hiệu quả của việc PR trong tình huống trên?Vì sao?
Tình huống 3:
Công ty VINAMILK bỏ ra một khoản tiền để thực hiện chương trình phát sữa miễn phí cho
trẻ em nghèo.Sau một khoảng thời gian ngắn thực hiện chương trình, hình ảnh của công ty
tăng lên 20%, nhiều người biết đến sản phẩm hơn? Hãy chỉ ra mức độ đo lường hiệu quả của
PR trong tình huống trên.

Tinhh huống 4
Thương hiệu gấu TEDDY tổ chức giới thiệu những chú gấu với nhiều mẫu mã khác nhau,
hình ảnh khác nhau. Hoạt động PRđã thu được 2,67 tỉ lần thông điệp xuất hiện từ TV(12h),
Radio (36h), các trang báo, trang web với con số hàng tỉ người tham gia.Với những thông sổ
trên,thương hiệu gấu TEDDY đã thành công trong công cụ đo lường nào?
Tình huống 5
Viettel tổ chức sản xuất và phát sóng trên truyền hình chương trình “Nhà nông hội nhập”.
Chương trình hiện đã được phát sóng trên 16 đài truyền hình tỉnh khu vực phía Bắc với thời
lượng 15 phút/chương trình, tần suất:1 chương trình/tuần. Dự kiến năm 2010 sẽ mở rộng phát
sóng thêm 14 đài truyền hình địa phương rải đều trên cả nước.Theo anh (chị) Viettel nên áp
dụng công cụ đánh giá nào.
Tình huống 6:
Ngày 5/9 An và một nhóm bạn có dự định: Trong vòng một tháng sắp tới An sẽ khai
chương của hàng bán quần áo dành cho học sinh sinh viên tại số 11 đường T của trường Đại học
Nông nghiệp Hà nội. An định mở của hàng vào những ngày giáp ngày 20/10.

Trường Đại học nông nghiệp Hà Nội

Câu hỏi ôn tập môn Quan hệ công chúng Khoa kế toán& QTKD

Để chuẩn bị cho lần mở của này An đã liên tục phát tờ rơi tại các cổng trường nơi học
sinh sinh viên đi lại nhiều sau mỗi giờ tan học. Gửi Gmail đến các lớp, treo áp phích, băng rôn
tại nơi sắp mở của.
Cửa hàng sẽ bán giảm giá 30% trong các ngày từ 18/10- 20/10 và những khách hàng đầu
tiên sẽ được nhận những phần quà may mắn.
Không chỉ có các loại mặt hàng phong phú đa dạng, giá cả lại cạnh tranh, đến với của
hàng của An khách hàng còn được tư vấn miễn phí cách phối màu, chọn đồ tặng bạn… sao cho
phù hợp với tuổi và túi tiền của khách hàng.
Kết quả: Đã có rất nhiều ban biết đến cửa hàng và trong vòng một tuần đầu tiên đã có 250
lượt khách vào thăm quán, bán được 70 món đồ với tổng trị giá nên 3 triệu đồng.
Hãy đánh giá hiệu quả chương trình PR mà An đã làm.
Tình huống 6:
Hãy đánh giá cách gây sự chú ý của các ca sĩ hiện này qua các vụ Scandal.Theo bạn, đó
có phải là một trong những hoạt động PR hình ảnh của họ trước công chúng?

Trường Đại học nông nghiệp Hà Nội