LogoType

MÔN HỌC
TỔNG QUAN DU LỊCH
Số tín chỉ: 2

GV: Nguyễn Thị Kim Nhung

SĐT: 0918773003
Email: nguyentkimnhung6@dtu.edu.vn

Buổi học: 11 (thời lượng: 120 phút)

 CHƯƠNG 4
CÁC ĐIỀU KIỆN ĐÓN TIẾP
CỦA NGÀNH DU LỊCH (tt)
 III. Điều kiện hạ tầng xã hội

• Hệ thống giao thông (sân bay, nhà ga, cảng,

đường sá, trạm dừng chân,...)
• Hệ thống điện, nước
• Hệ thống thông tin liên lạc
• Hệ thống y tế
• Hệ thống ngân hàng
• Bảo hiểm
 Vai trò của hạ tầng xã hội

Là đòn bẩy thúc đẩy mọi hoạt động kinh tế - xã hội

của một đất nước

Là yếu tố cơ sở nhằm khai thác tiềm năng du lịch và

nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch

Chương 4: Điều kiện đón tiếp ngành du

4
lịch
Sân bay QUỐC TẾ changi ( singapore)
https://www.youtube.com/watch?v=deicLRIFoKI

www.themegallery.com
S

www.themegallery.com
Cảng tàu quốc tế tuần châu

www.themegallery.com
THẢO LUẬN NHÓM
THỜI GIAN : 10 PHÚT

THỰC TRẠNG CHUNG VỀ CƠ SỞ HẠ TẦNG

TẠI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ?

Chương 1: Lịch sử hình thành và xu

8
hướng phát triển của du lịch
 IV. Lao động trong du lịch

+ Lao động quản lý nhà nước về du lịch

+ Lao động nghiên cứu và đào tạo về du lịch
+ Lao động chức năng kinh doanh du lịch
 Lao động quản lý nhà nước về du lịch

Gồm những người làm việc trong các cơ quan quản lý Nhà nước
về du lịch từ Trung ương xuống đến địa phương

Có vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược phát triển
du lịch của quốc gia và của từng địa phương

Chiếm tỷ trọng không lớn trong toàn bộ nhân lực du lịch

Chương 4: Điều kiện đón tiếp ngành du

10
lịch
 Lao động nghiên cứu và đào tạo du lịch

Gồm những người làm việc ở các cơ sở giáo dục, đào tạo

Họ có chức năng là đào tạo và nghiên cứu khoa học về du lịch và có

vai trò to lớn trong việc phát triển nguồn nhân lực du lịch
Chương 4: Điều kiện đón tiếp ngành du
11
lịch
 Lao động chức năng kinh doanh du lịch

a.Bộ phận lao động chức năng quản lý chung của doanh nghiệp du lịch

Là những người đứng đầu thuộc các đơn vị kinh tế cơ sở: doanh
nghiệp kinh doanh khách sạn, hãng lữ hành, công ty vận tải,..

Họ là những người đưa ra các quyết định và tổ chức thực hiện các
quyết định trong tổ chức kinh doanh mà họ đang là người đứng đầu

Chương 4: Điều kiện đón tiếp ngành du

12
lịch
 Lao động chức năng kinh doanh du lịch

a.Bộ phận lao động chức năng quản lý chung của doanh nghiệp du lịch

Là những người đứng đầu thuộc

các đơn vị kinh tế cơ sở: doanh
nghiệp kinh doanh khách sạn, hãng
lữ hành, công ty vận tải,..

Họ là những người đưa ra các quyết định và

tổ chức thực hiện các quyết định trong tổ
chức kinh doanh mà họ đang là người đứng
đầu
Chương 4: Điều kiện đón tiếp ngành du
13
lịch
16 giám đốc khách sạn tiêu biểu
nhất 2018

https://www.hoteljob.vn/tin-tuc/16-giam-doc-khach-
san-tieu-bieu-nhat-nam-2018

Chương 1: Lịch sử hình thành và xu

14
hướng phát triển của du lịch
 Lao động chức năng kinh doanh du lịch
c.Bộ phận lao động chức năng đảm bảo điều kiện kinh doanh trong
doanh nghiệp du lịch

Là những người không trực tiếp cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho
du khách : nhân vên thường trực bảo vệ, nhân viên môi trường,
nhân viên sửa chữa, nhân viên cung ứng hàng hóa, nhân viên tạp
vụ,...
Nhiệm vụ chính của họ là cung cấp những nhu yếu phẩm, phương
tiện làm việc cho những lao động thuộc các bộ phận khác của
doanh nghiệp.

Chương 4: Điều kiện đón tiếp ngành du

15
lịch
 Lao động chức năng kinh doanh du lịch

d. Bộ phận lao động trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách trong
doanh nghiệp du lịch

Là những người tham gia trực tiếp vào quá trình cung cấp dịch vụ
và phục vụ khách như: nhân viên lễ tân, nhân viên buồng, nhân
viên bếp....
Nhóm lao động này rất đông đảo và có chuyên môn nghiệp vụ về
lĩnh vực họ đảm nhận

Chương 4: Điều kiện đón tiếp ngành du

16
lịch
 Câu hỏi cá nhân
Thời gian : 5 phút

• Kể 3 tên chức danh gắn liền với mỗi:

– Bộ phận lao động chức năng quản lý chung của doanh
nghiệp du lịch
– Bộ phận lao động chức năng quản lý theo các nghiệp vụ
kinh tế trong doanh nghiệp du lịch
– Bộ phận lao động trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách
trong doanh nghiệp du lịch

Chương 1: Lịch sử hình thành và xu

17
hướng phát triển của du lịch
 CÂU HỎI ÔN TẬP

1/ Liệt kê các yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng xã hội?

2/ Nêu vai trò của cơ sở hạ tầng xã hội đối với du
lịch?
3/ Liệt kê các nhóm lao động trong ngành du
lịch?

Chương 1: Lịch sử hình thành và xu hướng

18
phát triển của du lịch