HỌP THẨM ĐỊNH KẾ HOẠCH 2024

1. Thu Trang
Câu hỏi Phản hồi Kết luận
A Hải Những ai đã được tham khảo trước khi BMs, áp dụng từ 2024 Cần truyền thông đến các đối tượng có liên
điều chỉnh thời gian đào tạo Đầu tháng 1 sẽ thông báo quan
A Hải Những người nào là quan trọng nhất cần GV, SEC, Tư vấn Không để cho những người liên quan bị thiếu
biết đến thay đổi thời gian trong chương thông tin
trình đào tạo
C Nhung Trang và Tuấn cần xây dựng Đã trao đổi với anh Hải và chọn giáo trình
plan/timeline phối hợp triển khai việc
thay đổi giáo trình
Hồng Thời gian áp dụng cho các lớp bắt đầu Sau quý 2 áp dụng, theo hình thức cuốn
khi nào chiếu
Xuân Giáo trình SSS 144 giờ > 108 giờ Việc giảm giờ là do giảm thời gian test và
nội dung trùng lặp nên nội dung giảng dạy
sẽ không thay đổi
A Hải Chỉ tiêu điểm trung bình 2023 là chỉ tiêu >8 điểm, 90% đạt trên 8 điểm
gì? Target là bao nhiêu điểm. Con số thật Con số thực tế 2023 là 94%
là bao nhiêu %
A Hải Học sinh có mang bài test về cho bố mẹ Không phát bài test, lý do bảo mật, chụp
không. hình gửi cho phụ huynh
A Hải Điểm số của học sinh có ảnh hưởng đến
thưởng của GV và SEC. Và GV có can
thiệp vào kết quả đánh giá
A Hải GV phàn nàn lỗi trong bài test? Đã được Không để xảy ra sai sót trong bài test trước
xử lý chưa khi triển khai test
A Hải Xây dựng kho bài test IELTS, cần báo
cáo
A Hải Test Cambridge đã thống nhất, nhưng Sẽ tự động đưa học sinh đi thi sau khi kết Tuấn tổ chức cuộc họp với anh Hải để xử lý
không triển khai thực hiện, gồm đưa vào thúc khóa học, không quan tâm đến phí. vấn đề và rút kinh nghiệm, tránh lặp lại
kế hoạch chi phí Các BMs phải điều chỉnh học phí
 Câu hỏi Phản hồi Kết luận
A Hải Mức độ sẵn sàng tổ chức đào tạo IELTS 70%, đã tổ chức 5 lớp, 30 học sinh Tuấn ngồi lại với các bạn và điều chỉnh mục
tiêu trong kế hoạch 2024 của các BMs do kế
hoạch quá an toàn. Đề nghị tăng gấp đôi
A Hải Mục tiêu trong năm 2024 có cần cải thiện Giữ nguyên mức hiện tại Bố trí cuộc thảo luận giữa Trang và BMs,
hơn mức điểm trung bình 8,9 điểm của hệ tham khảo thêm SEC, AA để thống nhất kế
thống, số học sinh có điểm 8 trở lên là hoạch hành động
94%
A Hải Kế hoạch đào tạo cho SEC, AF, AC Tuấn, Trang, BMs thống nhất
A Hải Những mục tiêu/hành động nào giúp gia Sự tiến bộ của học sinh
tăng sự trung thành của phụ huynh
A Hải Khó khăn trong 2024 là gì và giải pháp Quản lý, đào tạo, tuyển dụng GV và nhân Làm việc với Anica để training TA cho các
đối phó viên đào tạo bạn
A Hải Các đề xuất của Trang - Áp dụng Blendded learning Tuấn lưu ý, tìm giải pháp
offline+online
- Thiếu nhân sự hỗ trợ, tham khảo thêm PA
outsource
C Nhung Xu hướng: Trường quốc tế và Home
schooling, học online với người nước
ngoài. Nên nghiên cứu thêm công cụ
chuyển đổi số trong đào tạo TA. Nghiên
cứu và phát triển thêm sản phẩm khác để
tuyển sinh
2. Uyên Huỳnh
Câu hỏi Phản hồi Kết luận
A Hải Survey có giúp PH cảm nhận được sự Tuấn và các BMs trao đổi với Uyên để phát
thay đổi từ HS? triển bộ câu hỏi trong survey và cách đánh giá
giúp cho PH thấy được sự thay đổi từ HS. Tập
trung vào 4 đối tượng: PH, HS, GV, SEC
SEC cần tương tác với học sinh nhiều hơn để
tối ưu hóa thời gian, vì nhân sự này được trả
 Câu hỏi
A Hải - Nếu một năm chỉ tăng 2% thì không
đúng năng lực
- Trong 88% thì bao nhiêu % là Tốt, bao
nhiêu % là Rất tốt. Cần cụ thể trong KPIs
C Nhung Cần truyền thông những hoạt động mang
lại giá trị cho HS đến với PH hoặc khách
hàng tiềm năng
Phản hồi Kết luận
lương fulltime
Phòng LAM chỉ thiết kế chương trình và
chuyển giao, đào tạo cho cơ sở để thực hiện
chứ ko trực tiếp thực hiện
Thiết kế quy trình đón/trả học sinh tại các cơ
sở
3 tháng phải hoàn thành chương trình và triển
khai huấn luyện, demo, hỗ trợ
Làm việc theo cách định hướng mục tiêu,
khung chương trình, hướng dẫn chung, cho
người khác làm, chứ không làm thay, sau đó
follow-up để kiểm soát và hỗ trợ
Cần truyền thông cho PH, HS thông qua SEC.
cần làm việc với BMs để thống nhất
Cần truyền thông sứ mệnh, giá trị cốt lõi của
FSA, khơi dậy niềm kiêu hãnh cho GV để họ
nhận ra sứ mệnh thay đổi cho tương lai của
những đứa trẻ này
Kích thích thi đua trong học sinh bằng quà,
stamp, điểm ... thưởng tức thì. Mỗi buổi học
một phần thưởng cho một bạn học tốt nhất
Tối ưu hóa nguồn lực tại FSA và tăng cường
truyền thông qua fanpage, website FSA
Chị Nhung tập trung vào huấn luyện cho các
quản lý
Những công việc có liên quan cần phải thông
qua anh Tuấn

3. Kim Ngân
 Câu hỏi Phản hồi Kết luận
A Hải Mục tiêu tăng trưởng ok
A Hải Cần đảm bảo số lượng học sinh trung
bình trên một lớp
A Hải Tuấn kiểm tra xem các quy trình nghiệp
vụ và phối hợp xây dựng để triển khai
Công cụ đào tạo online

- Các chỉ tiêu chất lượng đào tạo:

+ Điểm trung bình
+ Mức độ hài lòng của phụ huynh, học sinh
+ Mức độ hài lòng của GV
- Đào tạo và phát triển
+ Chương trình, tài liệu đào tạo
+ Kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo
+ Đánh giá kết quả đào tạo gắn với đãi ngộ

4. Hân Quách
Câu hỏi Phản hồi Kết luận
A Hải Rà soát các khoản chi phí để tối ưu hóa
từng mục
Các câu hỏi anh Hải gửi trước cho BMs
 Câu hỏi Phản hồi Kết luận

5. Xuân Lê
Câu hỏi Phản hồi Kết luận
A Hải Cách lập ngân sách của năm 2024 có
khác gì với 2023
A Hải
A Hải
A Hải
A Hải
A Hải
A Hải
A Hải

Anh Hải: Sĩ số bình quân: 13 học sinh/lớp; F1 có đề xuất riêng

Điều chỉnh tăng số lớp IELTS, giảm lớp truyền thống
Điều chỉnh tỷ lệ drop out 10%
Lợi nhuận kỳ vọng 15%

Cách
Câu 4: Kết quả mục tiêu
Câu 5: Đánh giá những mục tiêu giáo dục: Hiếu kính, kỹ năng tốt, thói quen tốt, tâm hồn đẹp, kỹ năng tự học, kỹ năng đánh máy. Đề xuất thêm:
kỹ năng thuyết trình, debate
Cần có thêm các chương trình offside để tăng cường rèn luyện kỹ năng TA
Câu 6: Những điểm yếu của cơ sở
Câu 7: Các hành động chiến lược
 - Nâng cao chất lượng sản phẩm: giáo trình, chương trình
- Làm việc với AC hằng ngày để hỗ trợ cho GV, có dạy đúng lộ trình hay không, bài học thú vị không. Mục tiêu là học sinh tiến bộ, tự tin
- Dự giờ trực tiếp và kiểm chứng
- Nâng cao dịch vụ chăm sóc phụ huynh từ SEC để cứu drop, nắm được tâm lý học sinh và vấn đề của phụ huynh để can thiệp kịp thời
- Đào tạo kỹ năng tương tác với học sinh của SEC để hiểu học sinh, nắm bắt tâm lý học sinh, nắm thông tin kịp thời hơn
- Khai thác khách hàng tiềm năng
- Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho SEC/AC
- Thiết kế lại sale kit/CS kit để tư vấn và chăm sóc chuẩn
- Chuẩn hóa bộ nhận diện thương hiệu
- Tăng cường truyền thông
- Tuyển GV/Sub kịp thời cho các cơ sở, không được để thiếu
- Tối ưu hóa quy trình và chi phí: Rà soát các nhà cung cấp để có giá tốt hơn
- AF đảm bảo chi phí theo doanh thu, nếu vượt thì cần cảnh báo để BMs nắm
- Phát triển bản thân, học hỏi nhiều hơn, tập trung về đọc sách, muốn được học hỏi nhiều hơn, học kỹ năng lãnh đạo
- Xây dựng network cho bản thân
- Phát triển tư duy chiến lược/lập kế hoạch, lập chí lập thân
Chị Nhung
- Yêu cầu tăng các lớp IELTS và giảm các lớp truyền thống: Khó, vì mới 1 năm, chưa có thương hiệu, chưa trình chưa chuẩn. Đề xuất vẫn giữ
các lớp truyền thống (SP lỗi thời, SP mang doanh thu cao nhất, SP trong tương lai)
>> Anh Hải: IELTS đã làm hơn 1 năm, kiểm tra đầu vào kỹ. Ngày 9/12 sẽ cho chỉ tiêu cụ thể.
- Drop out rate: Cần xem lại để thống nhất 10%
- Lợi nhuận 15% là thống nhất cho all cơ sở hay sao?
>> Anh Hải:
Anh Hải: Ở FSA không dùng khái niệm marketing/chỉ tập trung vào chăm sóc phụ huynh và học sinh
6. Diễm Hồng
Anh Hải: Xử lý việc thu học phí trong tháng 01/2024
Ít tương tác với nhau để xử lý công việc, cung cấp số liệu, ví dụ lương thưởng không link với nhau do vấn đề bảo mật dữ liệu lương
Hồng đề xuất
- Đề xuất chi phí mua phần mềm kế toán để quản lý kế toán nội bộ, vài chục triệu >> anh Hải duyệt, Tuấn đưa vào ngân sách 2024
- Chi phí phúc lợi của BMs: Mua gói bảo hiểm cho BM thay vì retreat >> Anh Hải giao Tuấn tìm hiểu và đề xuất
- Đưa vào ngân sách mỗi năm anh Hải về VN 2 chuyến
Anh Hải: Không được tập trung vào việc giảm học phí