‫المراسالت‬

‫إعداد الطالبة‪ :‬سارة العتيبي‬

 ‫تصور المراسالت‬

‫وأهميتها‪:‬‬

‫‪-‬كانت تنقل بوساطة العدائين أو‬
‫الخيل أو الحمام الزاجل أو وسائل‬
‫النقل‪.‬‬
‫‪-‬اصبحت اآلن تتم عبر وسائل‬
‫االتصاالت السلكية والالسلكية‬
‫واالنترنت‪.‬‬
‫‪-‬كتابة الرسائل قديمة قدم الكتابة‬
‫نفسها‪.‬‬
‫‪-‬استخدمها الملوك القدماء‬
‫لتوجيهها ألمثالهم لغايات‬
‫مختلفة‪.‬‬
 ‫تعريف المراسالت ‪:‬‬

‫هي وسيلة اتصال مكتوبة بين أشخاص عاديين أو معنويين‬

‫لنقل آراء أو أفكار أو عروض أو عقود‪.‬‬

‫المراسالت التجارية ‪:‬‬

‫هي من الوسـائل غـير المبـاشرة لالتصـال بـين التجـار أنفسـهم‬
‫وبين التجار والمؤسسات‪ .‬الحكومية‬
 ‫أهمية المراسالت‬

‫ووظائفها ‪:‬‬
‫أهمية المراسالت التجارية‪:‬‬
‫‪-‬دليل قانوني على االتفاقيات‪.‬‬
‫‪-‬تحقيق عالقات طيبة بين التجار‪.‬‬
‫‪-‬تسهيل عملية التبادل التجاري‪.‬‬

‫‪-‬الرسائل هي الوسيلة التي‬ ‫‪-‬توفير الوقت والجهد والمال‬

‫تستطيع بوساطتها إرسال‬ ‫‪-‬تفيد في الدعاية واإلعالن‪.‬‬
‫‪-‬تتيح للمتعاقدين حرية العرض المرفقات‪.‬‬
‫ً‬
‫سجال لتاريخ المؤسسة‬ ‫‪-‬تعد‬ ‫والتفكير قبل اتخاذ القرار‪.‬‬
‫تستطيع الرجوع إليه مستقبال‪.‬‬
 ‫كيف تكون الرسالة وسيلة اتصال فعالة‪:‬‬
‫‪-1‬تحديد الهدف‪-:‬وضوح الغرض من كتابة الرسالة (استفسار‪ ،‬طلب‪ ،‬عرض‪،‬‬
‫شكوى)‪.‬‬
‫‪-2‬المثيرات المناسبة لالستجابة‪-:‬إبراز فوائد الرسالة للمستقبل‪-.‬دعم األفكار‬
‫بحقائق وأدلة وبراهين‪.‬‬
‫‪-‬تحديد موضوع الرسالة‪:‬‬
‫‪-‬اإلحاطة الكاملة بموضوع الرسالة‪.‬‬
‫‪-‬تحديد األفكار الرئيسية واألفكار الفرعية‪.‬‬
‫‪-‬ترابط الجمل والفقرات‪.‬‬
‫‪-‬ترتيب األفكار بشكل منطقي‪.‬‬
‫‪-‬وضع األخبار السارة في بداية الموضوع‪.‬‬
‫‪-‬تبرير األخبار السيئة في وسط الموضوع‪.‬‬
 ‫مراعاة طبيعة القارئ‪:‬‬
‫جمع المعلومات المهمة عن‬
‫القارئ‪.‬‬
‫استخدام المصطلحات‬
‫المناسبة لمستوى ثقافته‬
‫وخلفيته‪.‬‬
‫االبتعاد عن المصطلحات‬
‫المعقدة مع غير المتخصصين‪.‬‬
‫استخدام أسلوب إيجابي وواضح‪.‬‬
‫تجنب األسلوب السلبي‪.‬‬
 ‫الخاتمة ‪:‬‬

‫تعتبر كتابة الرسائل مهارة مهمة في‬

‫مختلف مجاالت الحياة و اتباع العناصر‬
‫المذكورة في هذا العرض سيساعدك‬
‫على كتابة رسائل فعالة تحقق‬
‫أهدافها‪.‬‬