SAĞLIK HİZMETLERİ MYO

Yazışma Teknikleri

Öğr. Gör. Aysel Arslan

RESMİ YAZI ÇEŞİTLERİ

Yazışma Teknikleri

Hafta-9
 RESMİ YAZILAR
• Dilekçeler
• Raporlar
• Tutanak (zabıt)
• Sözleşme
• Şartname
• Genelge
• Vekaletname
• Müzekkere
• Tezkere
• Form yazıları
 Dilekçeler
• Bir isteğimizi ya da şikayetimizi resmi
makamlara bildirmek için,
sunduğumuz kısa bir yazıdır ve
hepimiz yaşamımız boyunca pek çok
defa dilekçe yazmak durumunda
kalabiliriz.
• Herhangi bir resmi veya özel kurumlara bir isteği
iletmek amacıyla yazılan ve belli bir planı
olan,kısa ve öz yazılardır.
Dilekçede bulunması gereken unsurlar şunlardır;
• Tarih.
• Makam adı (gerekirse ili veya açık adresi)
• Konu metni.
• İmza.
• Dilekçeyi yazan kişinin adı (soyadı büyük harfle
yazılır)
• Dilekçeyi yazan kişinin adresi.
 2,5 cm
08/10/2011
2,5 cm
2,5 cm
(uygun bosluk)
XXXXXXX MUDURLUĞUNE
BURSA
(2 satır bosluk)
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
(1 satır bosluk)
Gereğini bilgilerinize saygılarımla arz ederim.
(3 satır bosluk)
(imza)
Adı SOYADI
(1-4 satır bosluk)
EKLER:
1- Diploma fotokopisi
2- Fotoğraf (2 adet)
3- Nufus Cuzdanı fotokopisi
(en az 1 satır bosluk)
ADRES:
Bahçelievler Mah.
İzmir Cad, 25/4
16030 İlkadım,Samsun
(1 satır bosluk)
Tel: (0 224) 456 78 90
e-posta: adimne@xxxxxxx.com
(en az) 2,5 cm
 DİLEKÇE YAZARKEN DİKKAT
EDİLMESİ GEREKENLER

• Çizgisiz beyaz kâğıt kullanılmalıdır. Kâğıdın

arka yüzüne geçilmemeli, çok gerekliyse ikinci
kâğıt kullanılmalıdır.
• Sorun hangi kurumu ilgilendiriyorsa ona hitap
edilerek başlanmalıdır.
• Tarih belirtilmelidir.
• Bilgisayarla yazılmalı; el yazısı kullanılması
halinde yazının,açık, okunaklı olmasına özen
gösterilmelidir.
 DİLEKÇE YAZARKEN DİKKAT
EDİLMESİ GEREKENLER
• Ciddi, resmi, saygılı bir dil ve üslup
kullanılmalıdır.
• Sorun/durum ya da dilek kısa ve açık olarak
ifade edilmelidir. Gereksiz ayrıntılara ve
kişiselliğe yer verilmemelidir.
• İstenen şey yasalara uygun olmalı; yasal
çerçeve kesinlikle aşılmamalıdır. Bir şikâyet söz
konusuysa sorun mutlaka belgeler ve tanıklarla
(tanıkların isimleri) kanıtlanmalıdır.
 DİLEKÇE YAZARKEN DİKKAT
EDİLMESİ GEREKENLER
• Bir konuda üst makamın bilgilendirilmesi
amaçlanmışsa "....durumu bilgilerinize
saygılarımla arz ederim",
• üst makamın bir sorunu çözmesi, bir işlemi
başlatması isteniyorsa "gereğini saygılarımla
arz ederim",
• yapılacak bir işlem için izin isteniyorsa "izninizi
saygılarımla arz ederim“ gibi saygı ifadeleriyle
son bulmalıdır.
 DİLEKÇE YAZARKEN DİKKAT
EDİLMESİ GEREKENLER
• Doğru, düzgün, özenli ve net bir Türkçe ile
yazılmalıdır.
• Yazım ve noktalama kurallarına dikkat
edilmelidir.
• Mutlaka imzalanmalıdır.
• Dilekçe sahibi adını ve açık adresini belirtmelidir.
• Dilekçeye eklenecek ek belgeler yazının
sonunda "ekler" başlığı altında maddeler halinde
sıralanmalıdır.
 Raporlar
• Bir konuyla ilgili inceleme, deney, araştırma, gözlem
ve bunun gibi çalışmaların sonuçlarını resmi bir dille
açıklayarak ilgili şahıs ya da makamlara bildirmeye
yarayan yazılardır.
• Yazılı anlatım türleri içinde rapor, çok değişik
konularda kaleme alınan bir yazı türüdür. Tek kişinin
hazırladığı rapora kişisel rapor, birden fazla kişinin
hazırladığı rapora da ortak veya heyet raporu adı
verilir.
• Raporlar genel olarak; yıllık faaliyet raporu,
değerlendirme raporu, araştırma geliştirme raporu,
teftiş raporu gibi yapılan işin mahiyetine göre
gruplandırılır.
• Bunun yanında tespit raporu, hekim raporu, arıza
raporu, muayene raporu, hakem raporu, kaza raporu
gibi çeşitli rapor çeşitleri de vardır.
 Raporların özellikleri
• Toplanan bilgilerin değerlendirilmesi, sınıflandırılması
gerekir.
• Gerek araştırma sürecinde gerekse sonuçların yazımı
aşamasında planlı olmak gerekir
• Sebep-sonuç ilişkisine dikkat edilmelidir. İddia-kanıt-
sonuç sistemi izlenmelidir.
• Detaycı ve dikkatli olunmalıdır.
• Açıklık, kesinlik, inandırıcılık, güvenilirlik taşımalıdır.
• Ulaşılan kesin bir yargıyı içerir.
• Ciddiyet esastır.
• Açık, anlaşılır, düzgün ve doğru Türkçe kullanılmasına
özen gösterilmelidir.
• Yazım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır.
 Raporların özellikleri

• Hakkında bilgi sahibi olunan, üzerinde araştırma

yapılan bir konuyla, belirli bir uzmanlık
alanıyla ilgili olarak yazılır.
• Belirli bir araştırma sürecinin yanı sıra gözlem,
deney ve incelemeye dayanır.
• Kaynaklardan yararlanmak esastır. Kaynakların,
bilgi ve belgelerin, tanıkların vs. mutlaka
açık ve tam olarak belirtilmesi gerekir.
• (Yazılı kaynaklar: Kitap, makale, haber)
• (Sözel kaynaklar: Uzmanlarla görüşmeler,
derlemeler vb)
 a)Yıllık Faaliyet Raporu

• İşletmelerin bir yıl içerisinde yapacakları

planlanan faaliyetlerin,yer aldığı yazılara
yıllık faaliyet raporu denir.
• Genellikle;KİT, Anonim ve Limited
Şirketler,Bankalar tarafından hazırlanır ve
ortaklara, ilgili kişi ve kurumlara sunulur.
 b)Değerlendirme Raporu
• İşletmelerin belirli dönemlerde belirli
faaliyetlerini değerlendirmek için
hazırlanan raporlara denir.Aynı zamanda
başarı değerlendirme raporudur.Her
departmanın hedeflere ne derece
yaklaştığını görür,departmanlara yön
verme imkanı sağlar.
 c)Araştırma-Geliştirme Raporu
• Herhangi bir konuda yapılan araştırmaların
ilgili kişi veya kuruma sunulması için
hazırlanan raporlardır. Belirlenen konu ile
ilgili kapsamlı bilgi sahibi olunur.
 d)Teftiş (Denetleme) Raporu
• Kişi,kurum veya durumun denetlenmesi
sonucunda ilgili kişi veya kurumlara
durumu arz etmek için hazırlanan
raporlardır.
 Tutanak (Zabıt)
Herhangi bir konuyla ilgili olarak söylenen sözleri,
yaşanan olayları, ve bunların sonuçlarını içeren
metinlere tutanak denir. Tutanaklarda
söylenenlerin, yaşananların ve bunların
sonuçlarının hiç bir yorum, ya da görüş
içermemesi son derece önemlidir. Tutanak,
durumun bir fotoğrafıdır. Tutanaklarda her şey
olduğu gibi, tarafsız bir biçimde yazıya geçirilir.
Tutanaklar düzenlenmeleri bakımından
a)Olay tutanağı
b)Toplantı-kongre tutanağı olmak üzere iki kısma
ayrılır.
Toplantı tutanaklarında oturumun usulüne göre açılıp
açılmadığı, giriş bölümünde belirtilir. Giriş bölümünde,
toplantının ne zaman, nerede, nasıl açıldığı, gündemine
uygun yapılıp yapılmadığı da kaydedilir. Gelişme
bölümünde söz sırasına göre konuşmacıların
konuşmaları olduğu gibi, ya da önemli bölümleri
özetlenerek yazılır. Alınan karar varsa belirtilir. Sonuç
bölümünde oturumun kapandığı belirtilir ve tutanak
ilgililer tarafından imzalanır.

Olay tutanağında ise;

1. Olayın ne, ne zaman, nerede nasıl ve kimler arasında
olduğu,
2. Olay hangi etkenlerle olduğu, nasıl geliştiği belirtilir,
3. Olayın sonucu ortaya konur; tutanak,
tutanağı düzenleyen kişiler ile varsa
tanıklar tarafından imzalanır.
 Sözleşme
• İki veya daha fazla kişi arasında yapılan ve koşullarına
uyulması yasayla desteklenmiş anlaşmalardır.
• Sözleşme taraflardan birinin yaptığı önerilere karşı taraf
yada tarafların da benimsemesiyle oluşur.
• Bir sözleşmede tarafların karşılıklı çıkarları vardır.
• Sözleşmenin geçerli olabilmesi için tarafların sözleşmeyi
özgür iradeleri ile kabul etmiş ve imzalamış olmaları
gerektirir.
• Örnek;kira sözleşmesi,ihale sözleşmesi,telefon abone
sözleşmesi,iş sözleşmesi,şirket sözleşmesi…
 Şartname
• Bir işi yaptırma, mal veya hizmet satın
alma gibi işleri gerçekleştirmek isteyen
tarafın hazırladığı ve diğer tarafın uymak
zorunda olduğu koşulların saptandığı
resmi belge. Şartnameler genellikle
sözleşmelerle birlikte yazılır. Şartnameler
sözleşmelerin hangi şartlarda
gerçekleşeceğini gösterir.
 Genelge
• Yasa ve yönetmeliklerin nasıl uygulanacağı
konusunda yol göstermek ve aydınlatmak
ve dikkat çekmek amacıyla hazırlanıp ilgili
makamlara gönderilen yazı ,aynı zamanda
ilgililerin bilmesi gereken iş veya sosyal
hususları duyurmak için yazılan yazılara
genelge (tamim) denir.
Genelge ile; kurum içi ödül, emeklilik,
atama bilgileri, yeni uygulamalar herkese
duyurulur.
 Vekaletname
• Bir kimsenin kendi yerine iş görebilmesi
için başkasını görevlendirmesidir.
• Resmi olarak geçerli olabilmesi için
noterde hazırlanıp onaylanması ve
vekaleti veren kişinin imzasını taşıması
gerekir.
 Müzekkere
Yargılama makamının bir kararın yerine
getirilmesi konusunda ya da yargılamaya etki
edecek, sanığın lehine veya aleyhine delillerin
toplanması amacı ile mahkeme veya savcılık
tarafından, kamu kurum ve kuruluşları ile tüzel
kişiler veya kişilere , yazdığı yazıya müzekkere
denir.
 Form Yazıları
Form yazıları, belli bir düzene göre dizayn edilen ve rutin
işlerde bilgi edinmede ve karar vermede kullanılan
belgelerdir. Formlar, bilgileri belli bir düzene koymak
amacıyla şekillendirilir. Formlar çeşitli amaçlarla
kullanıldığı için pek çok büyüklükte, renkte ve şekilde
olabilir. Asıl amaçlanan, rutin işlerin standart bir biçimde
yürütülmesini sağlamaktır. Bu nedenle, formlar bilgileri
bir araya getirir ve bilgileri standartlaştırır. Formlar aynı
zamanda yetki sağlar, örneğin fatura, resmi kurumlardaki
yıllık izin formları, sevk formları şahsın söz konusu
formlara dayalı olarak işlem yapmasında ona yetki
sağlar.
 Tezkere
Genellikle iki tarafın konu hakkında yeterli bilgi sahibi
olmaları halinde başvurulan bir iletişim yöntemidir.

Örneğin bir mahkemenin ,diğer bir mahkemeye bir tanık

veya sanıktan ifade alınması için yazdığı kısa yazıya
tezkere adı verilmektedir.Yazıyı yazan gibi karşı taraf da
aynı görevi yürütmektedir.Bu nedenle ifadenin nasıl
alınacağı,yazı içerisinde nelerin bulunacağı,belgenin
nasıl düzenleneceği iki kurum tarafından da iyi
bilinmektedir.
 Karar
• Resmi ve özel kuruluşların yönetim kurullarının bir
konu üzerinde görüşlerini tespit etmek amacıyla
yazılan yazılara karar yazıları denir.Yönetim kurulu
toplantılarında alınan kararlar karar defterine
kaydedilir.Karar defteri yazılırken dikkat edilecek
hususlar şunlardır;
• Karar yazısının baş tarafına sıra no,tarihi ve günü
oturum yeri ve saati yazılır.
• Giriş bölümünde oturumun kimin yönetiminde
açıldığı,katılmayan üyelerin adları,gündem ve konu
belirtilir.
• Konu üzerinde yapılan görüşme ve tartışmalardan
çıkan sonuçlar sırasıyla maddeler halinde yazılır.
• Resmi kurumlarda alınan kararlar
yönetmeliklerde belirtilen esaslara göre
yazıya geçirilir.
• Karar yazısı “oy birliği ile karar verildi ya
da oy çokluğuyla karar verildi” ifadesiyle
noktalanmalıdır.