‫س‪ٛ‬بسخ ايكبَ‪ٛ‬خ ٔصٕل انًشضٗ‬

‫‪ -1‬السيبسة ‪:‬‬
‫‪ 1-1‬تهتضو ئداسح انًستشف‪ ٙ‬ثتسٓ‪ٛ‬م ػًه‪ٛ‬خ ٔصٕل جً‪ٛ‬غ انًشض‪ ٙ‬نهًستشف‪ٔ ٙ‬تهم‪ ٙ‬خذيبتٓب طٕال‬
‫أ‪ٚ‬بو األسجٕع يٍ خالل لسى انطٕاسب ٔ انؼ‪ٛ‬بدح انخبسج‪ٛ‬خ ٔفمب نهٕائخ ٔانمٕاَ‪ٔ ٍٛ‬انًؼب‪ٛٚ‬ش‪.‬‬
‫‪ٚ 2-1‬هتضو انفش‪ٚ‬ك انطج‪ْٛ ٔ ٙ‬ئخ انتًش‪ٚ‬ض ثفذص جً‪ٛ‬غ انًشض‪ ٙ‬انًتشدد‪ ٍٚ‬ػُذ ٔصٕنٓى انًستشف‪ٙ‬‬
‫لجم األيش ثذخٕل انًشض‪ ٙ‬نهطٕاسب أانؼ‪ٛ‬بداد انخبسج‪ٛ‬خ طجمب نًجبل انخذيبد انت‪ ٙ‬تمذيٓب‬
‫انًستشف‪.ٙ‬‬
‫‪ 3-1‬تذذ‪ٚ‬ذ ادت‪ٛ‬بجبد انًشضٗ ٔ ايكبَ‪ٛ‬خ يالئًخ انًستشفٗ نٓزِ االدت‪ٛ‬بجبد يٍ خالل ػًه‪ٛ‬خ فذص‬
‫انًشضٗ‪.‬‬

‫‪ -2‬الغــــــزض ‪:‬‬
‫‪ 1-2‬نهتأكذ يٍ أٌ جً‪ٛ‬غ انخذيبد ثبنًستشف‪ ٙ‬يتبدخ ٔسٓم انٕصٕل ان‪ٓٛ‬ب‪.‬‬
‫‪ 2-2‬نهتأكذ يٍ لذسح انًستشف‪ ٙ‬ػه‪ ٙ‬تهج‪ٛ‬خ ئدت‪ٛ‬بجبد انًشض‪ ٙ‬يٍ انشػب‪ٚ‬خ انصذ‪ٛ‬خ‪.‬‬

‫‪ -3‬التعبريف ‪:‬‬
‫‪ 1-3‬ال ‪ٕٚ‬جذ‬

‫‪ -4‬اإلجــــــزاء‪:‬‬
‫‪ 1-4‬تمٕو ئداسح انًستشف‪ ٙ‬ثؼًم دساسخ سُٕ‪ٚ‬ب نتم‪ٛٛ‬ى ادت‪ٛ‬بجبد انًشض‪ ٙ‬نضًبٌ ايبٌ ٔسٕٓنخ ٔصٕل‬
‫انًشض‪ ٙ‬نهخذيبد انًتٕفشح ثبنًستشف‪.ٙ‬‬
‫‪ 2-4‬تتى ػًه‪ٛ‬خ انًسخ نخصبئص انًشض‪ ٙ‬نتذذ‪ٚ‬ذ يب ئرا كبٌ َطبق خذيبد انًستشفٗ ‪ٚ‬هج‪ ٙ‬ادت‪ٛ‬بجبتٓى‬
‫يٍ انشػب‪ٚ‬خ انصذ‪ٛ‬خ يٍ خالل‪:‬‬
‫‪ 1-2-4‬تتى ػًه‪ٛ‬خ انفشص األٔن‪ ٙ‬ف‪ ٙ‬انطٕاسب نتذذ‪ٚ‬ذ ادت‪ٛ‬بجبد انًش‪ٚ‬ض األٔن‪ٛ‬خ ٔايكبَ‪ٛ‬خ تمذ‪ٚ‬ى‬
‫انخذيبد انًطهٕثخ نّ ف‪ ٙ‬انًستشفٗ او ‪ٚ‬ذتبج أل٘ تذٕ‪ٚ‬الد خبسج‪ٛ‬خ‪.‬‬
‫‪ 2-2-4‬نهًشضٗ انًتشدد‪ ٍٚ‬ػهٗ انؼ‪ٛ‬بداد انخبسج‪ٛ‬خ‪ ،‬تتى ػًه‪ٛ‬خ انًسخ يٍ خالل سإال انًش‪ٚ‬ض‬
‫نًٕظف‪ ٙ‬األيٍ أٔ خذيبد انؼًالء أٔ انؼاللبد انؼبيخ ػٍ تٕافش انتخصص انز٘ ‪ٚ‬ذتبجّ‪.‬‬
‫‪ 3-2-4‬ثبنُسجخ نهفذٕصبد انًطهٕثخ نهًشضٗ‪ٚ ،‬تٕفش نذٖ انطبلى انطج‪ ٙ‬لٕائى ثبنفذٕصبد‬
‫انًختهفخ انًتٕفشح ثبنًستشفٗ ن‪ٛ‬تى طهجٓب نهًش‪ٚ‬ض‪.‬‬
‫‪ 4-2-4‬ف‪ ٙ‬دبنخ دخٕل انًش‪ٚ‬ض نهًستشفٗ يجبششح يٍ خالل يكتت انذخٕل‪ٚ ،‬تى انتأكذ يٍ لجم‬
‫يٕظف يكتت انذخٕل يٍ تٕافش انخذيخ انًطهٕثخ نهًش‪ٚ‬ض لجم استكًبل اجشاءاد‬
‫انذخٕل‪.‬‬
‫‪ًٚ 5-2-4‬كٍ أل٘ ػبيم ثبنًستشفٗ انتأكذ يٍ تٕافش انخذيبد انت‪ ٙ‬تهج‪ ٙ‬ادت‪ٛ‬بجبد انًشضٗ يٍ‬
‫خالل لٕائى انخذيبد انًتٕفشح ثبأللسبو انًختهفخ ثبإلضبفخ انٗ االتصبل انًجبشش ثًمذو‬
‫‪Page 2 of 5‬‬
‫‪EAH-ADM-P&P-001‬‬
‫‪Issue No.: 1‬‬
‫‪Issue Date: 02/01/2022‬‬
‫‪Revision No.:0‬‬
 ‫س‪ٛ‬بسخ ايكبَ‪ٛ‬خ ٔصٕل انًشضٗ‬

‫انخذيخ ثبنًستشفٗ أٔ يكتت خذيخ انؼًالء‪.‬‬

‫یتم إبالغ المرضى بالخدمات المتاحة ٔسبػبد انؼًم ٔيسبس انٕصٕل ثبنًستشفٗ ثطشق يختهفخ‬ ‫‪3-4‬‬
‫نتالئى انًستٕ‪ٚ‬بد انتؼه‪ًٛٛ‬خ انًختهفخ نهًشضٗ‪ٔ ،‬رنك يٍ خالل‪:‬‬
‫‪ 1-3-4‬صفذخ انؼاللبد انؼبيخ نًستشفٗ يصش نهط‪ٛ‬شاٌ ػهٗ ‪facebook‬‬
‫‪ 2-3-4‬انالفتبد ٔانهٕدبد االسشبد‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬يذاخم انًستشفٗ ٔأيبكٍ انتسج‪ٛ‬م نهخذيبد انًختهفخ‪.‬‬
‫‪ 3-3-4‬انتٕج‪ ّٛ‬نًكتت خذيبد انؼًالء ن‪ٛ‬مٕو انًٕظف ثبنششح انٕاف‪ ٙ‬نهًش‪ٚ‬ض ٔاالجبثخ ػهٗ‬
‫جً‪ٛ‬غ تسبؤالتّ‪.‬‬
‫‪ 4-3-4‬لٕائى انخذيبد انًتبدخ ف‪ ٙ‬انًستشفٗ ٔانًتٕفشح ف‪ ٙ‬أيبكٍ انخذيخ انًختهفخ‪.‬‬
‫‪ 5-3-4‬االتصبل انته‪ٛ‬فَٕ‪ ٙ‬ثبنًستشفٗ يٍ خالل أسلبو انته‪ٛ‬فَٕبد انًؼهُخ‪.‬‬
‫یتم ابالغ المرضى بتكلفة الخدمات المطلوبة أو التكلفة التقریبیة المتوقعة في حالة سؤاله عنها‬ ‫‪4-4‬‬
‫من خالل الخزنة أو مكتب حسابات المرضى‪.‬‬
‫تمٕو انًستشفٗ ثاستمجبل انذبالد ػٍ طش‪ٚ‬ك انطٕاسب‪ -‬انؼ‪ٛ‬بداد انخبسج‪ٛ‬خ ــ يكتت انذخٕل ‪.‬‬ ‫‪5-4‬‬
‫ف‪ ٙ‬دبنخ ٔصٕل يش‪ٚ‬ض ان‪ ٙ‬انًستشف‪ ٙ‬يٍ خالل لسى انطٕاسب‪:‬‬ ‫‪6-4‬‬
‫‪ٕٚ 1-6-4‬جّ افشاد االيٍ ػهٗ انجٕاثخ انشئ‪ٛ‬س‪ٛ‬خ انًشضٗ نهذخٕل ان‪ ٙ‬لسى انطٕاسب‪.‬‬
‫‪ٚ 2-6-4‬مٕو طج‪ٛ‬ت ٔيًشضخ االستمجبل ثؼًه‪ٛ‬خ انفشص نهًش‪ٚ‬ض ٔسإانّ ػٍ شكٕاِ ٔتم‪ٛٛ‬ى‬
‫ادت‪ٛ‬بجبتّ نهتأكذ يٍ تٕافش انخذيخ انًُبسجخ نهًش‪ٚ‬ض ثبنًستشف‪ ٙ‬طجمب نُطبق انخذيبد انت‪ٙ‬‬
‫تمذيٓب انًستشف‪.ٙ‬‬
‫‪ 3-6-4‬ف‪ ٙ‬دبنخ ػذو ايكبَ‪ٛ‬خ يالئًخ انًستشفٗ نٓزِ االدت‪ٛ‬بجبد ‪ٚ‬تى تٕج‪ ّٛ‬انًش‪ٚ‬ض نهًكبٌ‬
‫انًُبست نتهج‪ٛ‬خ ادت‪ٛ‬بجبتّ تجؼب ً نُٕػ‪ٛ‬خ انًش‪ٚ‬ض كب‪ٜ‬ت‪:ٙ‬‬
‫‪ 1-3-6-4‬يشضٗ انؼبيه‪ ٍٛ‬ثششكخ يصش نهط‪ٛ‬شاٌ أ انًؼبشبد ‪ٚ‬تى استمجبنٓى نذ‪ ٍٛ‬ػًم‬
‫خطبة تذٕ‪ٚ‬م نًكبٌ انخذيخ انًتؼبلذ يؼّ يٍ لجم انًستشفٗ‪.‬‬
‫‪ 2-3-6-4‬يشضٗ انذبالد انخبصخ ٔانتؼبلذاد ٔاسش انؼبيه‪ٚ ٍٛ‬تى تٕج‪ٓٓٛ‬ى نأليبكٍ‬
‫األَست نذصٕنٓى ػهٗ انخذيخ انًطهٕثخ‪.‬‬
‫ف‪ ٙ‬دبنخ ٔصٕل يش‪ٚ‬ض ان‪ ٙ‬انًستشفٗ يٍ خالل انؼ‪ٛ‬بداد انخبسج‪ٛ‬خ‪:‬‬ ‫‪7-4‬‬
‫‪ٚ 1-7-4‬مٕو فشد ايٍ انجٕاثخ انشئ‪ٛ‬س‪ٛ‬خ نهًستشفٗ ثتٕج‪ ّٛ‬انًشضٗ انٗ ثٕاثخ يجُٗ انؼ‪ٛ‬بداد‬
‫انخبسج‪ٛ‬خ‪.‬‬
‫‪ٚ 2-7-4‬تى دضٕس انًش‪ٚ‬ض يجبششح نهذجض دست يٕاػ‪ٛ‬ذ انؼ‪ٛ‬بداد ٔدست اسجم‪ٛ‬خ انذضٕس‬
‫ٔرنك طجمب نُطبق انخذيخ انًمذيخ ٔجذٔل انؼ‪ٛ‬بداد انخبسج‪ٛ‬خ‪.‬‬
‫‪ٚ 3-7-4‬تى استمجبل انًشضٗ ف‪ ٙ‬انؼ‪ٛ‬بداد انخبسج‪ٛ‬خ ف‪ ٙ‬يٕػ‪ٛ‬ذ انؼًم انًذذدح‪:‬‬
‫‪ 1-3-7-4‬انؼ‪ٛ‬بدح انصجبد‪ٛ‬خ يٍ انسبػخ انتبسؼخ صجبدب ً ٔدتٗ انسبػخ انثبَ‪ٛ‬خ طٓشاً‪.‬‬
‫‪ 2-3-7-4‬انؼ‪ٛ‬بدح انًسبئ‪ٛ‬خ يٍ انسبػخ انثبَ‪ٛ‬خ ظٓشاً ٔدتٗ انسبػخ انخبيسخ يسب ًء‪.‬‬
‫‪ 3-3-7-4‬انؼ‪ٛ‬بداد انه‪ٛ‬ه‪ٛ‬خ يٍ انسبػخ انخبيسخ يسب ًء ٔدتٗ انسبػخ انثبيُخ ن‪ٛ‬الً‪.‬‬
‫‪Page 3 of 5‬‬
‫‪EAH-ADM-P&P-001‬‬
‫‪Issue No.: 1‬‬
‫‪Issue Date: 02/01/2022‬‬
‫‪Revision No.:0‬‬
 ‫س‪ٛ‬بسخ ايكبَ‪ٛ‬خ ٔصٕل انًشضٗ‬

‫‪ٚ 4-7-4‬تى استمجبل انًشضٗ ف‪ٔ ٙ‬دذح انغس‪ٛ‬م انكهٕ٘ طجمب ً نًٕاػ‪ٛ‬ذ يذذدح ٔيؼطبح نهًشضٗ‬
‫يسجمب ً ٔرنك ف‪ ٙ‬ثالث يٕاػ‪ٛ‬ذ‪:‬‬
‫‪ 1-4-7-4‬يٍ انسبػخ انسبدسخ ٔدتٗ انؼبششح صجبدب ً‬
‫‪ 2-4-7-4‬يٍ انسبػخ انذبد‪ٚ‬خ ػشش صجبدب ً ٔدتٗ انثبنثخ ػصشاً‬
‫‪ 3-4-7-4‬يٍ انسبػخ انشاثؼخ ػصشاً ٔدتٗ انثبيُخ يسب ًء‬
‫‪ٚٔ 4-4-7-4‬تى استمجبل انذبالد انطبسئخ ػهٗ يذاس ‪ 24‬سبػخ‪.‬‬
‫‪ٚ 5-7-4‬تى استمجبل يشضٗ انذبالد انُٓبس‪ٚ‬خ ٔانؼالج انطج‪ٛ‬ؼ‪ ٙ‬ف‪ ٙ‬انفتشح انصجبد‪ٛ‬خ فمظ‪.‬‬
‫‪ٚ 6-7-4‬تى استمجبل فذٕصبد األشؼخ ٔانتذبن‪ٛ‬م نهًشضٗ انخبسج‪ ٙ‬ف‪ ٙ‬يٕاػ‪ٛ‬ذ انؼ‪ٛ‬بداد‬
‫انخبسج‪ٛ‬خ‪.‬‬
‫‪ 7-7-4‬تتى اجشاءاد انذخٕل نهؼ‪ٛ‬بداد انخبسج‪ٛ‬خ تجؼب ً نُٕع انًش‪ٚ‬ض كب‪ٜ‬ت‪:ٙ‬‬
‫‪ 1-3-7-4‬يشضٗ انًؼبشبد ‪ٚ‬تى تٕجٓٓى نًكتت انًؼبشبد ف‪ ٙ‬انذٔس األٔل ثًجُٗ‬
‫انؼ‪ٛ‬بداد نطجبػخ سٔشتخ انتشدد نٓى تجؼب نهًٕػذ انًذذد يسجمب ً نهؼ‪ٛ‬بدح انًطهٕثخ‬
‫ٔدجض يٕػذ انشٓش انمبدو ثى انتٕجّ نهؼ‪ٛ‬بدح انًطهٕثخ‪.‬‬
‫‪ 2-3-7-4‬يشضٗ انؼبيه‪ ٍٛ‬ثششكخ يصش نهط‪ٛ‬شاٌ انمبثضخ ٔانششكبد انتبثؼخ ٔششكبد‬
‫انط‪ٛ‬شاٌ انًذَ‪ٚ ٙ‬تى تٕجٓٓى ألسش‪ٛ‬ف انؼ‪ٛ‬بداد نطجبػخ سٔشتخ تشدد نهؼ‪ٛ‬بدح‬
‫انًطهٕثخ ثى انتٕجّ نهؼ‪ٛ‬بدح يجبششح‪.‬‬
‫‪ 3-3-7-4‬يشضٗ انذبالد انخبصخ ٔاسش انؼبيه‪ٚ ٍٛ‬تى تٕجٓٓى نهخضَخ يجبششح نذفغ ل‪ًٛ‬خ‬
‫انكشف ثبنؼ‪ٛ‬بدح ثؼذ اطالع انًٕظف ػهٗ ثطبلخ انشلى انمٕي‪/ٔ ٙ‬أ ثطبلخ اسش‬
‫انؼبيه‪ ٍٛ‬ثى ‪ٚ‬تى دصٕنٓى ػهٗ ا‪ٚ‬صبل انذفغ ثى انتٕجّ نهؼ‪ٛ‬بدح انًطهٕثخ‪.‬‬
‫‪ 4-3-7-4‬يشضٗ انتؼبلذاد انًختهفخ ‪ٚ‬تى تٕجٓٓى نًكتت خذيخ انؼًالء ثبنكبسد انتأي‪ُٙٛ‬‬
‫نٓى‪ٚٔ ،‬تى تٕج‪ٓٓٛ‬ى نهخطٕاد انًطهٕثخ التًبو انكشف ٔل‪ًٛ‬خ انذفغ نهخذيخ تجؼب‬
‫نهتؼبلذ‪.‬‬
‫‪ٚ 5-3-7-4‬تى تذذ‪ٚ‬ذ ػذد يذذد يٍ يشضٗ انًؼبشبد نكم ػ‪ٛ‬بدح يٍ خالل َظبو انذجض‬
‫انًسجك نًشضٗ يٍ يكتت انًؼبشبد‪.‬‬
‫‪ٚ 6-3-7-4‬تى انكشف ػهٗ يشضٗ أسش انؼبيه‪ ٍٛ‬ف‪ ٙ‬انؼ‪ٛ‬بداد انًسبئ‪ٛ‬خ فمظ‪.‬‬
‫‪ٕٚ 8-7-4‬جذ ػهٗ كم ػ‪ٛ‬بدح يٕاػ‪ٛ‬ذ تشغ‪ٛ‬هٓب ٔأسًبء األطجبء انًتٕاجذ‪ ٍٚ‬ف‪ْ ٙ‬زِ انًٕاػ‪ٛ‬ذ‪.‬‬
‫‪ٚ 9-7-4‬تى اػطبء انًش‪ٚ‬ض دٔس ف‪ ٙ‬انؼ‪ٛ‬بدح فٕس تمذ‪ ًّٚ‬نهشٔشتخ أ ا‪ٚ‬صبل انذفغ نتًش‪ٚ‬ض انؼ‪ٛ‬بدح‪.‬‬
‫‪ 11-7-4‬تهتضو اداسح انًستشفٗ ثتٕف‪ٛ‬ش ايبكٍ يُبسجخ ٔ َظ‪ٛ‬فخ ٔ يش‪ٚ‬ذخ الَتظبس نهًشضٗ ٔ‬
‫دٔسح ي‪ٛ‬بح خبصخ‪.‬‬
‫‪ 8-4‬تهتضو انًستشفٗ ثتٕف‪ٛ‬ش ٔصٕل آيٍ نهًشضٗ أليبكٍ انخذيبد ثبنًستشفٗ يٍ خالل‪:‬‬
‫‪ 1-8-4‬انًشٔس انذٔس٘ نفش‪ٚ‬ك انساليخ ٔانصذخ انًُٓ‪ٛ‬خ نضًبٌ ساليخ ٔأيبٌ أيبكٍ اَتظبس‬
‫انًشض‪.ٙ‬‬
‫‪Page 4 of 5‬‬
‫‪EAH-ADM-P&P-001‬‬
‫‪Issue No.: 1‬‬
‫‪Issue Date: 02/01/2022‬‬
‫‪Revision No.:0‬‬
 ‫س‪ٛ‬بسخ ايكبَ‪ٛ‬خ ٔصٕل انًشضٗ‬

‫‪ 2-8-4‬ػًم خطخ ص‪ٛ‬بَخ دٔس‪ٚ‬خ نألسض‪ٛ‬بد داخم انًستشفٗ ٔف‪ ٙ‬يذاخهٓب‪.‬‬

‫‪ 3-8-4‬انتضاو انؼبيه‪ ٍٛ‬ثبالثالؽ انفٕس٘ ػٍ أ٘ يشبكم لذ تإد٘ ثٕلٕع ضشس ػهٗ انًشضٗ‬
‫ٔػًم طهجبد نإلصالح‪.‬‬
‫‪ 4-8-4‬ػًم خطخ نتم‪ٛٛ‬ى ٔانتؼبيم يغ يخبطش تذفك انًشضٗ ٔيتبثؼتٓب ٔتُف‪ٛ‬ز يشبس‪ٚ‬غ تذس‪ٍٛ‬‬
‫نضًبٌ ساليخ ٔأيبٌ ٔصٕل انًشضٗ نهخذيبد انت‪ ٙ‬تمذيٓب انًستشفٗ‪.‬‬

‫‪ -5‬المسئول عن التنفيذ ‪:‬‬

‫‪ 1-5‬يٕظف االستمجبل ثمسى انطٕاسب‬
‫‪ 2-5‬يٕظف‪ ٙ‬انؼاللبد انؼبيخ‬
‫‪ 3-5‬يٕظف‪ ٙ‬خذيخ انؼًالء‬
‫‪ 4-5‬يٕظف‪ ٙ‬اسش‪ٛ‬ف انؼبيه‪ٍٛ‬‬
‫‪ 5-5‬يٕظف‪ ٙ‬أسش‪ٛ‬ف انًؼبشبد‬
‫‪ 6-5‬يٕظف‪ ٙ‬انخض‪ُٚ‬خ‪.‬‬
‫‪ْٛ 7-5‬ئخ انتًش‪ٚ‬ض‬
‫‪ 8-5‬األيٍ‬

‫‪ -6‬النمبذج الملحقة ‪:‬‬

‫‪ 1-6‬لبئًخ ثًٕاػ‪ٛ‬ذ انؼ‪ٛ‬بداد انخبسج‪ٛ‬خ‬

‫‪ -7‬المزاجع ‪:‬‬
‫‪ 1-7‬يؼب‪ٛٚ‬ش انًستشف‪ٛ‬بد نهٓ‪ٛ‬ئخ انؼبيخ نإلػتًبد ٔانشلبثخ انصذ‪ٛ‬خ )‪ (GAHAR‬اصذاس ‪،2121‬‬
‫انذصٕل ػهٗ انشػب‪ٚ‬خ ٔاستًشاس‪ٚ‬تٓب ٔلٕاػذ اَتمبنٓب )‪Access, Continuity, and Transition‬‬
‫‪: )of Care‬‬
‫‪ ACT.01 ‬تؼًم انًستشفٗ ػهٗ اتبدخ خذيبتٓب نهًشضٗ ٔفمب ً نهمٕاَ‪ٔ ٍٛ‬انهٕائخ انًؼًٕل‬
‫ثٓب ٔيذذداد‪ /‬ضٕاثظ االستذمبق انًذذدح يسجمبً‪.‬‬

‫‪Page 5 of 5‬‬
‫‪EAH-ADM-P&P-001‬‬
‫‪Issue No.: 1‬‬
‫‪Issue Date: 02/01/2022‬‬
‫‪Revision No.:0‬‬