BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

QUẢN LÝ ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO

CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH ĐỔI MỚI CỦA LG

Nhóm : 4

Lớp chính quy : Khoa học quản lý 63B

Hà Nội, 04/2024
 Danh sách thành viên nhóm 4

STT MSV Họ và tên Lớp chuyên ngành

1 11217998 Phạm Thị Thảo Chi KHQL 63B

2 11213628 Đinh Ngọc Mai KHQL 63B

3 11212138 Bùi Thuý Hiền KHQL 63B

4 11218018 Nguyễn Khánh Huyền KHQL 63B

5 11218048 Phạm Gia Thắng KHQL 63B

6 11218032 Vũ Đức Nam KHQL 63B

7 11218046 Lưu Đức Thành KHQL 63B

8 11215190 Vũ Tùng Sơn KHQL 63B

9 11210166 Lâm Hải Anh KHQL 63B

10 11211780 Nguyễn Hương Giang KHQL 63B

11 11210898 Lê Thiên Bách KHQL 63B

2
 MỤC LỤC

I. GIỚI THIỆU TỔ CHỨC.....................................................................................4

II. NHỮNG ĐỔI MỚI CỦA LG.............................................................................5
2.1 Đổi mới thứ 1 của LG: “LG module G5”...............................................................5
2.1.1 Giới thiệu sản phẩm.......................................................................................................5
2.1.2 Phân loại đổi mới............................................................................................................6
2.1.3 Kết quả của đổi mới.......................................................................................................6
2.2 Đổi mới thứ 2 của LG: “LG Wing 5G”.................................................................10
2.2.1 Giới thiệu sản phẩm.....................................................................................................10
2.2.2 Phân loại đổi mới..........................................................................................................11
2.2.3 Kết quả của đổi mới.....................................................................................................11
III. TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................14

3
I. GIỚI THIỆU TỔ CHỨC
 LG là một tập đoàn đa quốc gia về điện tử và công nghệ hàng đầu của Hàn Quốc,
được thành lập vào năm 1947. Trụ sở chính của LG đặt tại Seoul, Hàn Quốc, với hơn
83.000 nhân viên làm việc trên 119 chi nhánh trên toàn thế giới.

 LG gồm có năm đơn vị kinh doanh - giải trí gia đình, truyền thông di động, thiết bị gia
dụng, điều hòa không khí và giải pháp kinh doanh. LG là một trong những nhà sản
xuất TV màn hình phẳng, các sản phẩm âm thanh và video, điện thoại di động, điều
hòa không khí và máy giặt hàng đầu thế giới. LG tiếp tục nỗ lực tăng cường sự hiện
diện thương hiệu LG trên toàn cầu và tối đa hóa tăng trưởng lợi nhuận. Đặc biệt, LG
Electronics sẽ tập trung vào việc đạt được tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và bền vững
trong ngành truyền thông di động và giải trí gia đình để tăng cường vị trí đứng đầu của
mình trong ngành CNTT, đồng thời mở rộng thị phần của mình trong các lĩnh vực
thiết bị gia dụng, điều hòa không khí và các giải pháp kinh doanh.

Sản phẩm nổi bật:

 Tivi:

LG là một trong những nhà sản xuất TV lớn nhất thế giới, với các dòng sản phẩm đa
dạng như TV OLED, TV QNED, TV NanoCell, TV UHD 4K.
 Thiết bị gia dụng:
LG cung cấp nhiều loại thiết bị gia dụng thông minh và tiên tiến như tủ lạnh, máy giặt,
máy sấy, máy lọc không khí, máy hút bụi robot.
 Điện thoại di động:
LG là nhà sản xuất smartphone tiên phong với các dòng sản phẩm như LG Wing, LG
Velvet, LG V series, LG G series.
 Linh kiện xe:

LG cung cấp các giải pháp điện tử và phần mềm cho ngành công nghiệp ô tô, bao gồm
hệ thống thông tin giải trí, hệ thống hỗ trợ lái xe và cụm đồng hồ kỹ thuật số.

Cơ cấu tổ chức của LGE được chia thành 5 mảng kinh doanh chính:
4
 Thiết bị gia dụng & Giải pháp không khí (HA):

Bao gồm tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, máy lọc không khí, máy hút bụi robot, v.v.
 Giải trí gia đình (HE):
Bao gồm TV, loa thanh, sound bar, máy chiếu, v.v.
 Thiết bị di động (MC):
Bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, phụ kiện di động, v.v.
 Giải pháp kinh doanh (BS):
Bao gồm màn hình hiển thị kỹ thuật số, hệ thống điều hòa không khí thương mại, hệ
thống năng lượng mặt trời, v.v.
 Thành phần xe (VC):

Bao gồm hệ thống thông tin giải trí, hệ thống hỗ trợ lái xe, cụm đồng hồ kỹ thuật số,
v.v.

II. NHỮNG ĐỔI MỚI CỦA LG

2.1 Đổi mới thứ 1 của LG: “LG module G5”
2.1.1 Giới thiệu sản phẩm
 LG G5 là một chiếc điện thoại thông minh được LG ra mắt vào năm 2016. Một trong
những tính năng đặc biệt của LG G5 là khả năng sử dụng các module tương thích để
mở rộng chức năng của điện thoại.

 Các module trên LG G5 được gọi là "LG’s Friends". Chúng có thể được gắn vào phía
dưới của điện thoại, thay thế module chuẩn bằng cách gỡ bỏ ổ cắm pin. Một khi
module được gắn vào, nó sẽ cung cấp các chức năng bổ sung cho điện thoại.

 Ví dụ, LG Cam Plus là một module mở rộng camera cho LG G5. Khi gắn LG Cam
Plus vào, người dùng sẽ có một nút chụp ảnh bổ sung, nút điều chỉnh zoom và nút

5
 khởi động ứng dụng máy ảnh. Ngoài ra, module cũng có thêm một pin 1.200mAh để
gia tăng thời lượng pin của điện thoại.

 Module khác là Hi-Fi Plus with B&O PLAY, một module âm thanh cao cấp được phát
triển cùng với hãng âm thanh danh tiếng B&O PLAY. Khi gắn module này vào, người
dùng sẽ có trải nghiệm âm thanh chất lượng cao hơn thông qua cổng tai nghe 3.5mm
và DAC (bộ giải mã âm thanh) tích hợp.

 LG G5 cũng có các module khác như LG 360 CAM cho chụp ảnh và quay phim 360
độ, LG 360 VR cho trải nghiệm thực tế ảo, và LG Rolling Bot để điều khiển từ xa các
thiết bị thông minh trong nhà.

 LG G5 là một trong những sản phẩm đầu tiên và nổi bật trong việc sử dụng module để
mở rộng chức năng của điện thoại thông qua giao diện cắm gọn gàng. Tuy nhiên, sau
đó cũng trong năm 2016 Motorola đã giới thiệu dòng điện thoại Moto Z và Moto
Mods cung cấp khả năng gắn các module phụ kiện như pin mở rộng, máy chiếu, loa
JBL và máy ảnh chụp 360 độ.

2.1.2 Phân loại đổi mới

 Đây là đột phá đổi mới (Disruptive Innovation) vì LG đã mang đến “giá trị mới”
cho khách hàng. Làm thay đổi cả 1 ngành công nghiệp điện thoại.
 Thay vì buộc người dùng phải mua một thiết bị mới để có những tính năng nâng
cao, LG G5 cho phép họ chỉ cần mua và gắn thêm các module phụ kiện khi cần
thiết. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp tối ưu hóa việc sử dụng tài
nguyên và giảm thiểu lượng rác điện tử.
2.1.3 Kết quả của đổi mới
Sự đổi mới này của LG đã thất bại và nó được biểu hiện qua

6
Theo báo cáo tài chính năm mà LG công bố:
 Sau khi cố gắng gia nhập thị trường smartphone từ năm 2010, doanh thu đã sụt giảm.
Tuy nhiên, LG đã bật lại bằng cách cho ra mắt dòng điện thoại G series. Mẫu G3 và
G4 đã mang lại kết quả tốt cho tới khi LG tung ra module G5 vào năm 2016 và đã
không thu hút được sự chú ý của người dùng và sụt giảm từ đó.

 Bộ phận di động của LG đã ghi nhận khoản lỗ 223.98 triệu USD trong quý 4 năm
2016 do doanh thu yếu kém từ sản phẩm chủ lực mới của họ là module G5.

 LG ghi nhận doanh thu dương 12,79 tỷ USD trong kỳ, tăng 11,7% so với quý trước và
1,5% so với cùng kỳ năm trước, nhưng khoản lỗ quý 4 năm 2016 là một bước lùi so
với mức lợi nhuận 301.38 triệu USD mà hãng đã ghi nhận. trong Quý 4 năm 2015.

 Chính LG đã công nhận rằng lợi nhuận bị cản trở do doanh số thấp của module G5 và
khoản đầu tư vào marketing tăng lên.

7
Mẫu G5 đã được dừng sản xuất chỉ 4 tháng sau khi ra mắt. Thị phần smartphone của LG
tiếp tục giảm sau khi đạt khoảng 4% vào quý 2 năm 2017. Và đã xuống dưới 2% kể từ
quý 3 năm 2019.

Nguyên nhân: Mặc dù LG G5 nó là một sự đột phá tuy nhiên nó đã không thành công vì
một số lý do sau đây:
 Sự bất tiện:
Người dùng muốn một sản phẩm mà không làm khó họ hoặc làm phức tạp hóa quá
trình sử dụng điện thoại. Đây là nguyên nhân ra đời cho các công nghệ như sạc nhanh,
sạc không dây, đọc dấu vân tay… Tuy nhiên Module thì lại gây khó chịu cho người
dùng bởi họ và mang thêm những thiết bị “LG’s Friends” hơn nữa việc phải tắt nguồn
điện thoại để thay thế đã gây cản trở lớn trong việc sử dụng. Ngoài ra, các sản phẩm
LG Friends có cảm giác sử dụng không được chắc chắn, dễ dẫn đến việc hỏng hóc
 Giá Module kết hợp với giá điện thoại quá cao:
Giá LG G5 lúc được công bố là $699, với giá mỗi module dao động trong khoảng
$130 so với các điện thoại khác của đối thủ cạnh tranh đây là một cái giá quá cao phải
trả cho một chiếc điện thoại.
 Thiếu đa dạng về Module:
Ngày nay, gần như không thể tìm được một modules khác ngoài 4 modules được công
bố bởi chính LG. Với sự đa dạng như vậy và gần như không có sự hỗ trợ về

8
 marketing, việc LG G5 không gây được sự chú ý là hoàn toàn hợp lý. Trung bình một
người thay điện thoại mới mỗi 2 - 3 năm thì việc thay một chiếc điện thoại như LG G5
đồng nghĩa với việc thay cả những chiếc Module.
 Pin yếu:
Vì thêm vào hệ thống Module, LG đã hy sinh việc đưa vào Pin với sức chứa lớn mà
các đối thủ cạnh tranh có. Sức chứa của pin của LG G5 chỉ có 2800mAh. Nhiều người
dùng cho rằng điện thoại của họ đi từ 100% xuống 70% điều này đồng nghĩa với điều
pin của LG G5 chỉ sử dụng được trong 1 ngày sau đó phải sạc lại lần nữa.

9
2.2 Đổi mới thứ 2 của LG: “LG Wing 5G”
2.2.1 Giới thiệu sản phẩm
 Nhu cầu của người dùng ngày càng cao, họ mong muốn sở hữu một chiếc điện thoại
vừa đủ nhỏ gọn để tiện sử dụng nhưng lại vừa phải có màn hình đủ to để đáp ứng các
nhu cầu công việc hàng ngày của họ.
 Sự cân bằng giữa kích thước nhỏ gọn và màn hình lớn là bài toán mà các nhà sản xuất
smartphone đang nỗ lực giải quyết. Làm sao để tạo ra một thiết bị vừa thoải mái cầm
nắm nhưng vẫn mang đến trải nghiệm hình ảnh sống động và không gian thao tác rộng
rãi?
 Nhiều giải pháp đã được đưa ra như tăng kích cỡ màn hình hiển thị, giảm tỉ lệ viền
màn hình, hay một giải pháp mang tính đột phá đó chính là công nghệ màn hình gập,
lần đầu tiên được ra mắt vào ngày 31/10/2018 bởi The Royole FlexPai, một công ty
điện tử ở Trung Quốc.

Ngay sau đó, một loạt các công ty cũng đã tham gia vào nghiên cứu sản xuất và áp dụng
công nghệ này vào điện thoại của họ
 20/2/2019, Samsung công bố chiếc Samsung Galaxy Fold đầu tiên của mình
 24/2/2019, Huawei cũng đã trình làng dòng Huawei Mate X của mình
 13/11/2019, Motorola cũng đã tham gia cuộc chơi với chiếc RAZR
 11/2/2020, Samsung ra mắt chiếc Z Flip đầu tiên và bán chính thức ngày 14/2/2020
 …

Có thể thấy công nghệ gập tuy đã giải quyết được vấn đề về kích thước màn hình nhưng
lại có nhược điểm là độ bền của màn hình có thể sẽ không cao vì để có thể bẻ cong được
màn hình, các nhà sản xuất sẽ trang bị phần này một màn hình dẻo làm từ nhựa hoặc
polymer, (trong khi các smartphone truyền thống được trang bị màn hình kính cứng) nên
độ bền chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng trong quá trình sử dụng.
 Nhận ra nhược điểm này, 15/10/2020, LG cũng đã tung ra một giải pháp mới đó là
chiếc LG Wing 5G với công nghệ xoay màn hình. Được ghép từ 2 màn hình cứng,

10
 công nghệ này giúp điện thoại LG có thể mở rộng được kích thước của màn hình
mà vẫn đảm bảo được độ bền cho nó.

2.2.2 Phân loại đổi mới

Đây là đổi mới triệt để vì
 Thiết kế màn hình xoay độc đáo: Điểm nổi bật nhất của LG Wing 5G là thiết kế màn
hình xoay độc đáo. Màn hình chính 6.8 inch có thể xoay 90 độ để lộ ra màn hình phụ
3.9 inch bên dưới. Thiết kế này mang đến trải nghiệm sử dụng đa nhiệm mới mẻ và
tiện lợi, giúp người dùng có thể thực hiện nhiều tác vụ cùng lúc một cách dễ dàng.
 Tiên phong trong lĩnh vực smartphone: LG Wing 5G là một trong những
smartphone tiên phong trong lĩnh vực thiết kế màn hình xoay. Đây là một bước tiến
táo bạo của LG trong nỗ lực mang đến cho người dùng những trải nghiệm di động mới
mẻ và độc đáo.

2.2.3 Kết quả của đổi mới

Chưa đầy 1 năm sau khi ra mắt, LG đã phải tuyên bố sẽ ngừng kinh doanh mảng
smartphone vào 5/4/2021. Vậy tại sao LG lại đưa ra quyết định này? Phải chăng dòng LG
Wing đã trở thành một đổi mới thất bại của LG, gián tiếp khiến LG phải đưa ra quyết định
ngừng kinh doanh?

Nguyên nhân
Chủ quan:
1. Cấu hình không tương xứng với thiết kế
Mặc dù sở hữu thiết kế rất độc đáo, màn hình OLED 6.8 inch cỡ lớn với độ phân giải Full
HD+, nhưng LG Wing lại sở hữu một cấu hình chỉ nằm ở mức tầm trung. Với
Snapdragon 765G, kết hợp với 8GB RAM, LG Wing có đủ hiệu năng để chạy mượt mà
hầu hết mọi tác vụ, nhưng đôi khi vẫn xảy ra tình trạng chậm và có độ trễ khi mở đóng
ứng dụng. Và một đặc điểm nữa, đó là LG Wing không được trang bị màn hình có tần số
quét cao.
2. Thiết kế độc đáo nhưng không thực tế:
11
Thiết kế màn hình xoay của LG WING được đánh giá là độc đáo và sáng tạo. Tuy nhiên,
thiết kế này cũng có một số nhược điểm như:
 Khó sử dụng bằng một tay
 Cồng kềnh và nặng
 Dễ bị hư hỏng
 Ít phụ kiện hỗ trợ

3. Thời lượng pin của LG Wing không đủ tốt dù dung lượng pin cao 4.000 mAh với
nguyên nhân:

 LG Wing sử dụng hai màn hình làm tiêu thụ nhiều năng lượng hơn so với các điện
thoại thông minh chỉ có một màn hình.
 Vi xử lý Snapdragon 765G được trang bị trên LG Wing không tiết kiệm năng lượng
như các vi xử lý flagship khác như Snapdragon 865
 LG Wing có nhiều tính năng độc đáo như màn hình xoay, chế độ gimbal, v.v. Các tính
năng này cũng tiêu thụ nhiều năng lượng.

4. Chip Snapdragon 765G không được tối ưu tốt:

Snapdragon 765G là một bộ vi xử lý tầm trung, ra mắt vào cuối năm 2019. Mặc dù hỗ trợ
5G, chip này có hiệu năng CPU và GPU thấp hơn so với các chip flagship cùng thời như
Snapdragon 865. Điều này làm giảm trải nghiệm chơi game và xử lý đa nhiệm nặng trên
LG Wing mặc dù mục tiêu chính của LG Wing là sử dụng được đa nhiệm.

5. Giá cả và tiếp thị:

LG Wing được giới thiệu với mức giá cao so với các điện thoại thông minh cùng phân
khúc khác. LG Wing sở hữu mức giá bán ra tại thời điểm ra mắt là 999 USD. Điều này
làm cho sản phẩm không hấp dẫn đối với một số người tiêu dùng và gặp khó khăn trong
việc cạnh tranh trên thị trường. Hơn nữa, chiến dịch tiếp thị và quảng cáo của LG cho sản
phẩm này không đạt được sự thành công lớn, dẫn đến sự thiếu hụt trong việc tạo ra sự chú
ý và tiếp cận của khách hàng.
12
13
Khách quan:
1. Sự cạnh tranh gay gắt từ Apple và Samsung:
Apple và Samsung là hai nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới, với thị
phần lần lượt là 21% và 22% trong năm 2023.
Hai hãng này liên tục tung ra thị trường những mẫu điện thoại mới với thiết kế đẹp, cấu
hình mạnh mẽ và nhiều tính năng tiên tiến. Điều này khiến cho LG gặp nhiều khó khăn
trong việc cạnh tranh.

2. Apple và Samsung có hệ sinh thái ứng dụng phong phú:

App Store của Apple và Galaxy Store của Samsung có hàng triệu ứng dụng được tối ưu
hóa cho các thiết bị của họ.
Điều này khiến cho người dùng iPhone và Samsung có trải nghiệm tốt hơn so với người
dùng LG Wing.

3. Apple và Samsung có thương hiệu mạnh:

Apple và Samsung là hai thương hiệu nổi tiếng toàn cầu với uy tín và chất lượng sản
phẩm cao.
Điều này khiến cho người dùng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của họ hơn so với LG
Wing.

4. Apple và Samsung có chiến lược marketing hiệu quả:

Apple và Samsung thường xuyên thực hiện các chiến dịch marketing rầm rộ để quảng bá
sản phẩm của họ.
Điều này giúp cho sản phẩm của họ được nhiều người biết đến và lựa chọn hơn so với LG
Wing.

14
 III. TÀI LIỆU THAM KHẢO

1, LG NEWSROOM (2017) LG ANNOUNCES FOURTH-QUARTER AND FULL-YEAR

2016 FINANCIAL RESULTS
2, LG NEWSROOM (2016) LG ANNOUNCES FOURTH-QUARTER AND FULL-YEAR
2015 FINANCIAL RESULTS
3, Counterpoint (2021) LG’s Smartphone Biz Exit: Opportunity for Samsung, Motorola,
HMD and Xiaomi
4, Tech2 News Staff (Firstpost) (2017) LG posts massive $224 million loss in Q4 2016 on
poor sales of the modular LG G5

5, Jon Russell (2017), LG posts $224 million loss as ‘weak’ selling G5 smartphone drags
it down once again

6, Stan Schroeder (2016) LG G5's slow sales don't bode well for modular smartphones

7, Joe Maring (2021) A (brief) history of the folding phone

8, Honor (2024) Tech Lifetimes: How Long Does a Foldable Phone Last?

15