CONTENT TRAINING

Từ “tư duy” đến “ứng dụng”

본 자료는 NH투자증권이 제작한 것이며, 투자권유를 위한 광고물로 활용될 수 없고, 투자자에게 배포될 수 없습니다. 본 자료에 수록된 내용은 신뢰할만한 자료 및 정보로부터
얻어진 것이니 당사는 그 정확성이나 안정성을 보장할 수 없습니다. 따라서 어떠한 경우에도 본 자료는 고객의 투자 결과에 대한 법적 책임소재에 대한 증빙자료로 사용될 수 없습니다.
Contents
1. Content là gì?
2. Cách tìm kiếm ý tưởng viết bài
3. Viết đúng nhu cầu KH (viết cái gì và viết như thế nào?
4. Ứng dung insight khách hàng vào viết content/ Viết chạm
insight
5. Quy trình viết bài
6. Kỹ năng viết tiêu đề
7. Kỹ thuật viết bài Facebook
8. Nhận xét bài viết trên ICLS Tech
1. CONTENT LÀ GÌ?
Content là nội dung để truyền đạt thông tin đến một đối tượng với 1 mục tiêu cụ
thể.

Content writer Content creator Copywriter

Người tạo nội dung là các bài viết
nhằm mục tiêu marketing:
mô tả dễ hiểu
Người sáng tạo nội dung Người viết quảng cáo:
(độc đáo và hấp dẫn) Viết slogan, viết tagline, đặt tên cho sp, viết
kịch bản phim.
mô tả theo cách người đọc thích,
đánh vào cảm xúc.

3
2. CÁCH TÌM KIẾM Ý TƯỞNG VIẾT BÀI

5 Cách tìm kiếm ý tưởng chủ động

Khai thác từ SP Từ Khách hàng Từ đối thủ Làm mới 1 ý tưởng cũ
Chất lượng Sở thích Giúp bạn đào sâu ý
tưởng cũ:
Lợi ích Mối quan tâm - Bài chia sẻ bí quyết
(Tip)
Tính năng => KH quan tâm gì thì mình viết cái - Game
đấy
Chính sách - Bài tổng hợp (Top)
Khuyến mãi - Đặt câu hỏi
Đối tượng - So sánh
Đội ngũ lãnh đạo

4
3. VIẾT CÁI GÌ VÀ VIẾT NHƯ THẾ NÀO?/ VIẾT ĐÚNG NHU CẦU KHÁCH
HÀNG
6 cấp độ nhu cầu của KH
1. Không có vấn đề
2. Có vấn đề nhưng chưa phát
sinh nhu cầu cụ thể
3. Có nhu cầu, đang tìm giải pháp
4. Đã có giải pháp, đang tìm
thương hiệu cung cấp sản phẩm
phù hợp nhất
5. Đã biết thương hiệu, đang
phân vân ra quyết định
6. Đã mua sản phẩm nhưng đang
phân vân có nên quyết định mua
lại hay không
Ví dụ
Không béo thì ko có nhu cầu giảm
cân
- Không đủ năng lực tài chính
- Chưa nhìn ra được lợi ích/thấy
không cần thiết (vd bảo hiểm)
- Không biết trên đời có giải
pháp
Họ sẽ so sánh chi phí, hiệu quả, rủi
ro của từng phương pháp để đưa
ra lựa chọn cho bản thân
Gây sự chú ý
Cung cấp thông tin
Người chưa có nhu cầu=> có nhu
cầu
Thông tin chuyên biệt ở mỗi cấp độ
Phải tạo ra nhu cầu
Key word: LỢI ÍCH và VẤN ĐỀ
Thuyết phục họ phát sinh nhu cầu
Key word: LỢI ÍCH và VẤN ĐỀ
Không cần đưa ra lợi ích
⇒ Đưa ra tính ưu việt, phù hợp của
giải pháp
⇒ Key word: GIỚI THIỆU và SO SÁNH
các giải pháp
Key word: tính năng, giá, khuyến mãi,
brand
Key word: Khuyến mãi, lý do để tin
tưởng (giải thưởng, feed back , ý kiến
chuyên gia)
Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng
trung thành + mở rộng cách dùng 5
3. VIẾT CÁI GÌ VÀ VIẾT NHƯ THẾ NÀO?/ VIẾT ĐÚNG NHU CẦU KHÁCH
HÀNG

Gây sự chú ý (Cung cấp thông tin,

Chưa có nhu cầu biến KH từ chưa có nhu cầu
thành có nhu cầu)

Phân
cấp độ nhu cầu

Có sẵn nhu cầu Giới thiệu sản phẩm

6
 4. VIẾT CHẠM INSIGHT

4.1. Insight là gì?

Là những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu bên trong có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định (sự thật ngầm
hiểu)

-> những cái gì họ không nói ra, không dễ phát hiện

Insight Fact

Chiếm lợi thế trên

mặt trận truyền thông

Insight dùng để
làm gì?

Thay đổi và
tối ưu sản phẩm

7
4. VIẾT CHẠM INSIGHT

4.3. Phân loại insight Làm content/quảng cáo

Liên quan đến sản Làm các chương trình/

phẩm Chính sách bán hàng

Tối ưu sản phẩm

Phân loại Insight

Tạo nhận diện

Không liên quan
đến sản phẩm
Tạo dựng thiện cảm cho
nhãn hàng
8
4. VIẾT CHẠM INSIGHT

Insight liên quan đến sản phẩm

TT Phân loại Đặc điểm

1 Động lực Là những động cơ sâu xa khiến cho khách hàng cần sử dụng sản phẩm.
(khiến họ Để tìm được loại insight này, hãy liên tục đặt câu hỏi: “Để làm gì?”
quan tâm sp) => tạo nhu cầu cho khách hàng, thuyết phục họ mua sản phẩm

2 Rào cản Những lý do gì khiến khách hàng chưa mua sản phẩm
(Khiến họ chưa o Chưa tin
mua sp) o Không tin
o Không tiền
o Không cần thiết
=> Thúc đẩy hành vi

3 Khó khăn Những khó khăn phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sp thế hệ cũ.
=> chỉ khai thác khi ta có 1 sản phẩm thế hệ mới giải quyết được khó khăn
đó.
=> Được sử dụng để tối ưu sản phẩm
Ví dụ: BVS bị tràn. Còn BVS của tôi giải quyết đc
vấn đề tràn vào ban đêm.

9
4. VIẾT CHẠM INSIGHT - ỨNG DỤNG INSIGHT VÀO CONTENT

Một số kỹ thuật để viết chạm insight

Nếu bạn tìm ra insight thì bạn rất dễ viết content, Ban biết càng nhiều càng chạm dc insight
khách hàng

BỐI CẢNH
SUY NGHĨ
Mô tả bối cảnh họ phát
Nêu ra suy nghĩ của KH
sinh suy nghĩ đó

Đặt câu hỏi Kể chuyện

Sáng tạo 1 câu chuyện mang

dáng dấp suy nghĩ của khách
Có phải bạn đã [Như thế này]?
hàng
Đối tượng vợ chồng trẻ có ý định mua nhà nhưng điều kiện tài chính chưa cho phép.
Trước tiên, hãy nêu thực trạng bất cập cảnh nhà thuê, nhà mướn kèm với rất nhiều sự bất tiện và chi phí đắt đỏ về lâu
dài.
Sau đó, hãy giúp người đọc tưởng tượng viễn cảnh một ngôi nhà mơ ước:
căn nhà ấm cúng với diện tích vừa đủ, đầy đủ tiện nghi và thoải mái cho vợ chồng trẻ.
khung cảnh khan hiếm nhà ở giá rẻ, hay chính sách thắt chặt tài chính của một vài ngân hàng lớn. 10
5. QUY TRÌNH VIẾT BÀI

5 BƯỚC:

Tìm điểm
Nghiên cứu Lên dàn ý Viết bài Kiểm tra
chung

Mục tiêu bài viết Cái mình có? Mô hình AIDA Chính tả
Độc giả là ai? Cái khách hàng cần? diễn biến tâm lý cơ bản nhất Ngữ pháp
Đặc điểm sản phẩm của KH trong quá trình mua hàng Dấu câu
Điểm mấu chốt của bài viết Tính logic
mà ta sẽ đề cập đến là cái gì? Văn phong
Cách diễn đạt
(có bị trùng ý không)

11
 5. QUY TRÌNH VIẾT BÀI

Một vài gợi ý khi triển khai Attention (Thu hút sự chú ý bằng cách giật tít)
• Làm ảnh thật đẹp để khách hàng dừng lại.
• Tiêu đề bài viết phải thực sự cuốn hút, cá nhân hóa đến từng đối tượng.
• 5 – 6 dòng đầu tiên phải viết đúng nối đau hay mong muốn của khách hàng.

Một vài gợi ý khi triển khai Interest (Tạo sự thích thú bằng những thông tin thú vị)
•Những điểm mạnh, điểm khác biệt, điểm bán hàng độc đáo (USP).
•Những tính năng, công dụng thật sự hữu ích, đặc biệt.
•Những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm – dịch vụ.
•Những giải thường đạt được, báo chí, truyền hình nói về.

Một vài gợi ý khi triển khai Desire (Gợi niềm khao khát, mong muốn: đa dạng hóa thông điệp để đáp ứng nhiều nhu
cầu)
• Khuyến mãi, ưu đãi, combo, giảm giá sốc.
• Tạo khan hiếm về mặt thời gian và số lượng.
• Quà tăng miễn phí + bảo hành mạnh tay.
• Dùng thử, cho trải nghiệm sản phẩm với những cam kết thực sự khác biệt.
• Có thể áp dụng những từ mô tả mạnh, chân thực, có đề cập đến nhiều nhãn hàng, tạo ra sự tranh luận

Một vài gợi ý khi triển khai Action (Hành động: Văn phong mạnh mẽ, mang tính thuyết phục cao – CTA)
• Hướng dẫn mua hàng, thanh toán, hỗ trợ sản phẩm.
• Đa dạng phương thức thanh toán sản phẩm.
• Ship hoặc điều kiện free ship.
• Thông tin địa chỉ, số điện thoại, tên công ty rõ ràng.
• Kêu gọi hành động để tối ưu chi phí mẫu quảng cáo. 12
6. KỸ NĂNG VIẾT TIÊU ĐỀ
VAI TRÒ CỦA TIÊU
ĐỀ

Thu hút và gây sự chú ý

(chiếm 75% hiệu quả QC)

VAI TRÒ Dùng để phân loại o 3 nỗi khổ của người sống ở chung cư
o 3 thiết bị nhà nào sống ở chung cư cũng nên có
đối tượng mục tiêu o Bí quyết tiết kiệm thời gian cho người sống ở chung
(Người đọc bài của mình) cư

o Những lý do bạn phải mua robot hút bụi ngay hôm nay
Dùng để định hình o Những diều bạn sẽ được trải nghiệm nếu sở hữu..
Ý tưởng bài viết o Bạn không bao giờ có được cảm giác này khi chưa sở
hữu..

13
6. KỸ NĂNG VIẾT TIÊU ĐỀ

4 Bước tạo ra 1 tiêu đề tốt:

Chọn lọc
Ý tưởng
Viết nháp bản nháp Chốt câu
khởi nguồn
thích nhất

Đưa ra lợi ích Dễ đọc

Giới thiệu tính Không lủng củng
năng Không thừa chữ:
… CHUẨN KHÔNG CẦN CHỈNH
(ít chữ càng tốt)

14
7. KỸ THUẬT VIẾT BÀI FACEBOOK
7 yếu tố của 1 bài Facebook: là content dạng ngắn, thiên về cảm xúc, tự sự, sáng
tạo
1. Xác định rõ khách hàng của mình là ai
2. Nội dung đem lại lợi ích gì cho khách hàng?
- Tìm topic dựa trên hành vi tiêu dùng
- Mở rộng phạm vi viết bài,
- Xoay quanh các vấn đề hữu ích cho người dùng
- Đảm bảo liên quan đến sản phẩm như: cách sử dụng, kinh nghiệm, các
tips,..
3. Xây dựng nội dung bài viết càng ngắn gọn càng tốt
Nội dung hữu ích, dễ đọc, ngắn gọn nhưng vẫn phải đảm bảo đủ ý
4. Giật title thu hút người đọc
5. Chèn hashtag liên quan, call to action
Tăng độ nhận diện, giúp người đọc dễ dàng tìm kiếm bài viết
Chỉ nên dùng 2-3 hashtag/bài viết, #VietHoaMoiTu #Bổ_X, #Nâng_News
Thêm lại các hashtag vào các best post,
Thêm hashtag của các KOL (#Ngườiviếtdốthơnconbot)
Sử dụng hashtag các trend đang hot
6. Đầu tư cho hình ảnh và video của bài viết
7. Thông tin liên hệ
15
7. KỸ THUẬT VIẾT BÀI FACEBOOK

Content Bán hàng

Cấu trúc
content FB •Tiêu đề hot, đúng nỗi đau/sở thích/mối quan
Content
cơ bản tâm
chia sẻ thông tin •Nội dung: chia sẻ kiến thức, thông tin hữu ích
về sp
•Phần kết luận nên bẻ lái với sản phẩm

Tăng tương tác

16
THANK YOU FOR
LISTENING!