EM3300.

BPM 1

CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH KINH DOANH
CÂU HỎI TỰ LUẬN
4.1. Phân tích quy trình kinh doanh là gì? Cho biết mục đích của phân tích quy trình kinh
doanh?
4.2. Phân biệt phân tích quy trình kinh doanh (BPA) và phân tích kinh doanh (BA)
4.3. Cho biết vai trò của phân tích quy trình kinh doanh?
4.4. Khi nào cần tiến hành phân tích quy trình kinh doanh?
4.5. Nội dung các bước phân tích quy trình kinh doanh?
4.6. Các câu hỏi cần trả lời khi phân tích quy trình kinh doanh?
4.7. Các chỉ tiêu đánh giá quy trình kinh doanh
4.8. Phân biệt thời gian chu kỳ (Cycle time), thời gian xử lý tác vụ (Processing time), thời
gian chờ đợi (Waiting time) và cách tính?
4.9. Công thức tính hiệu quả sử dụng thời gian của quy trình?
4.10. Cách tính chi phí cho mỗi lượt thực hiện quy trình?