CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Cơ sở vật chất

2.1.1 Nhà xưởng và cửa hàng

2.1.1.1 Nhà xưởng

Hình 1: Hệ thống nhà máy của Vinamilk tên toàn cầu

Trải qua khoảng thời gian hơn 45 năm hình thành và phát triển, từ 03 nhà máy tiếp quản ban
đầu, đến nay Vinamilk đã mở rộng 16 nhà máy trong đó có 13 nhà máy trong nước và 3 nhà máy
quốc tế. Hướng tới mục tiêu trở thành 1 trong 30 doanh nghiệp sữa tiên tiến hàng đầu thế giới,
Vinamilk chủ trương đầu tư các nhà máy với công nghệ tiên tiến nhất cả trong và ngoài nước
nhằm tạo ra các sản phẩm đạt chất lượng quốc tế, phù hợp với xu hướng cạnh tranh hiện đại.
Vinamilk sở hữu hệ thống các nhà máy sản xuất sữa hiện đại từ Bắc vào Nam, đặc biệt là 2
siêu nhà máy sản xuất sữa nước và sữa bột tại Bình Dương. Siêu nhà máy sữa nước Vinamilk tại
Bình Dương là một trong số ít nhà máy trên thế giới có công nghệ tự động tiên tiến nhất mà tập
đoàn Tetra Pak từng triển khai. Với diện tích xây dựng 20 ha, công suất giai đoạn 1 là hơn 400
triệu lít sữa/năm và giai đoạn 2 nâng công suất lên 800 triệu lít sữa/năm.
 Hiện nay, Vinamilk đang có 13 nhà máy trong nước được đầu tư quy mô và ứng dụng công
nghệ hàng đầu thế giới. Hệ thống nhà máy này giúp Vinamilk có thể phát triển hơn 250 loại sản
phẩm sữa thuộc 13 nhóm ngành hàng từ sữa đặc, sữa nước, sữa bột, sữa chua, kem, nước giải
khát... Trong đó, có thể kể đến hai cái tên sáng giá là Nhà máy sữa Việt Nam và Nhà máy sữa
bột Việt Nam, đều thuộc hàng “siêu nhà máy”. Cả hai nhà máy này được Vinamilk đưa vào vận
hành năm 2013, tạo nên sự đột phá lớn cho công ty trong giai đoạn phát triển sau đó… Các nhà
máy đều đạt các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất, với công nghệ hiện đại sản xuất được hầu hết
các dòng sản phẩm chính của ngành sữa. Điều này góp phần giúp Vinamilk giữ vững vị trí dẫn
đầu các ngành hàng sữa chủ lực trong nhiều năm liền.
Nhà máy sữa Việt Nam được gọi là siêu nhà máy (mega factory) do có công nghệ tự động
hiện đại, công suất cực lớn 800 triệu lít/năm (khoảng 2,2 triệu lít/ngày), tọa lạc trên diện tích 20
ha, tổng vốn đầu tư là hơn 4.100 tỷ đồng. Trong tương lai gần, Vinamilk sẽ nâng công suất thiết
kế của Nhà máy sữa Việt Nam đạt hơn 1 tỷ lít sữa/ năm. Cùng với các nhà máy khác trên cả
nước, Vinamilk hiện tại có thể cung ứng được 5,1 triệu lít sữa nước mỗi ngày (tương đương hơn
28 triệu hộp sữa), đáp ứng nhu cầu của thị trường nội địa lẫn xuất khẩu.
Nhà máy sữa bột Việt Nam của Vinamilk thường được biết đến với việc sở hữu hai tháp sấy
“khổng lồ” cao tương đương với chiều cao của tòa nhà năm tầng, với công suất thiết kế hơn 160
tấn/ngày, có thể cung cấp sản lượng đáp ứng cho nhu cầu của gần 1 triệu trẻ em mỗi năm. Hệ
thống rót lon tự động của Anh, cứ mỗi giờ, có gần 23.000 sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Ngoài sữa nước, Vinamilk cũng giữ vị trí dẫn đầu thị trường Việt Nam cũng giữ vị trí dẫn đầu
trong ngành hàng sữa bột trẻ em ở thị trường Việt Nam trong nhiều năm liền và đây cũng là sản
phẩm có kim ngạch xuất khẩu lớn nhất của Vinamilk.
Theo báo cáo năm 2020 của Vinamilk, doanh nghiệp này đã hoàn thành kế hoạch đầu tư
máy móc, thiết bị trong giai đoạn 2017-2021. Năng lực sản xuất các dòng sản phẩm chủ lực đã
tăng 60%-80% so với thời điểm năm 2016 nhờ việc liên tục mở rộng quy mô, lắp đặt thêm dây
chuyền và gia tăng năng suất của hệ thống 13 nhà máy. Hệ thống 13 nhà máy được Vinamilk xây
dựng kết nối với 13 trang trại bò sữa trên cả nước, kết hợp với hệ thống phân phối “khủng” đã
thực sự tạo nên một thế mạnh lớn cho Vinamilk về chuỗi cung ứng. Theo lời đánh giá nhận định
từ đại diện của Vinamilk cho biết, trong các năm tới, Vinamilk sẽ tiếp tục đầu tư để mở rộng và
nâng công suất của các nhà máy hiện hữu, đồng thời sẽ xây dựng mới 2-3 nhà máy hiện đại,
phục vụ nhu cầu nội địa và xuất khẩu, tạo ra động lực cho sự phát triển trong giai đoạn mới.
Ngoài hai siêu nhà máy lớn nhất chuyên sản xuất hai mặt hàng chủ lực là sữa nước và sữa
bột, các nhà máy khác của Vinamilk đều được trang bị các dây chuyền hiện đại để sản xuất đa
dạng các dòng sản phẩm như sữa chua ăn, sữa chua uống, kem, nước ép trái cây, sữa đặc... Đơn
cử như Nhà máy sữa Tiên Sơn tại khu vực phía bắc, Nhà máy sữa Đà Nẵng, Nhà máy sữa Bình
Định đáp ứng cho nhu cầu của thị trường miền Trung, Nhà máy sữa Cần Thơ tại miền Tây Nam
Bộ… Bên cạnh đó, Vinamilk còn đầu tư vào 3 nhà máy tại Mỹ, Campuchia và New Zealand.
2.1.1.2 Cửa hàng
Vinamilk chính thức vượt qua con số 500 cửa hàng trên toàn quốc, hệ thống cửa hàng Giấc
Mơ Sữa Việt của Vinamilk mang tới những trải nghiệm mua sắm chất lượng với nhiều tiện ích
nhất cho hàng triệu người tiêu dùng Việt. Với mong muốn tất cả người tiêu dùng Việt từ Bắc vào
Nam, từ thành thị đến nông thôn, miền núi hay hải đảo đều có thể tiếp cận các sản phẩm giàu
dinh dưỡng, chất lượng, Vinamilk đã phát triển một hệ thống phân phối rộng khắp, trải dài 63
tỉnh thành trên cả nước. Trong đó, hệ thống cửa hàng mang tên Giấc Mơ Sữa Việt được đầu tư
mạnh từ năm 2016 đã liên tục phát triển trong nhiều năm qua về cả độ phủ lẫn chất lượng phục
vụ.
Năm 2020, mặc dù gặp những ảnh hưởng từ đại dịch COVID-19, số lượng cửa hàng Giấc
Mơ Sữa Việt vẫn đã liên tục gia tăng và chính thức vượt mốc 500 cửa hàng vào đầu năm 2021.
Giờ đây, tại bất cứ đâu, người tiêu dùng cũng có thể dễ dàng chọn mua các sản phẩm dinh dưỡng
của Vinamilk cho tất cả thành viên trong gia đình tại Giấc Mơ Sữa Việt.
Tại hệ thống Vinamilk Giấc Mơ Sữa Việt, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm tất cả
các mặt hàng dinh dưỡng cần thiết cho cả gia đình với danh mục hơn 200 sản phẩm. Từ sữa bột
cho trẻ em, sữa bột người lớn, các dòng sữa tươi, sữa chua, nước trái cây, sữa hạt, kem… Sản
phẩm luôn mới, được bảo quản tốt trong điều kiện "chuẩn" của Vinamilk quy định, nhất là sữa
chua và kem... Đặc biệt, các sản phẩm vừa ra mắt thị trường đều xuất hiện một cách nhanh chóng
trên kệ của Giấc Mơ Sữa Việt để khách hàng có thể chọn lựa.
Bên cạnh đó, hệ thống cửa hàng cũng thường xuyên áp dụng nhiều chương trình ưu đãi, gia
tăng thêm giá trị cho người tiêu dùng. Như trong tháng 4-2021, mừng sự kiện Vinamilk vượt
mốc 500 cửa hàng Giấc Mơ Sữa Việt, khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng, người tiêu dùng sẽ
được giảm 50.000 đồng cho đơn hàng từ 500.000 đồng cùng rất nhiều các ưu đãi hấp dẫn dành
riêng cho kênh Giấc Mơ Sữa Việt. Ngoài ra, chương trình Khách hàng thân thiết hàng năm sẽ
mang đến những món quà đặc biệt cho Khách hàng nhân dịp sinh nhật, Lễ, Tết với những mức
chiết khấu vô cùng ấn tượng.
Thời gian sắp tới, Vinamilk sẽ tiến hành nâng cấp các cửa hàng trong hệ thống 653 cửa hàng
giới thiệu sản phẩm. Năm 2023, kênh cửa hàng đạt mức tăng trưởng doanh thu 13% so với cùng
kỳ.
https://nhandan.vn/13-nha-may-cua-vinamilk-dat-san-xuat-hon-28-trieu-hop-sua-moi-ngay-
post644796.html
https://www.vinamilk.com.vn/vi/don-vi-thanh-vien
https://tuoitre.vn/vinamilk-thi-truong-nuoc-ngoai-keo-doanh-thu-quy-4-2023-tang-truong-
20240130225040189.htm
https://tuoitre.vn/kham-pha-day-chuyen-san-xuat-sua-tuoi-tiet-trung-hien-dai-cua-vinamilk-
1240666.htm
https://tuoitre.vn/vinamilk-vuot-moc-500-cua-hang-mang-ten-giac-mo-sua-viet-
20210407133434268.htm
2.1.2 Dây chuyền sản xuất và máy móc thiết bị
Nhà máy Sữa Việt Nam được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị
hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay. Nhà máy hoạt động trên một dây
chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm.
 Sữa tươi sau khi được kiểm tra chất lượng và qua thiết bị đo lường, lọc sẽ được nhập vào hệ
thống bồn chứa lạnh (150 m3/bồn).

Hình 2: Khu vực tiếp nhận sữa tươi nguyên liệu Hình 3: Các bồn chứa lạnh 150m3/bồn
Từ bồn chứa lạnh, sữa tươi nguyên liệu sẽ qua các công đoạn chế biến: ly tâm tách khuẩn,
đồng hóa, thanh trùng, làm lạnh xuống 4 oC và chuyển đến bồn chứa sẵn sàng cho chế biến tiệt
trùng UHT. Máy ly tâm tách khuẩn, giúp loại các vi khuẩn có hại và bào tử vi sinh vật.

Hình 4: Máy ly tâm tách khuẩn

Tiệt trùng UHT: Hệ thống tiệt trùng tiên tiến gia nhiệt sữa lên tới 140 oC, sau đó sữa được
làm lạnh nhanh xuống 25 oC, giữ được hương vị tự nhiên và các thành phần dinh dưỡng, vitamin
& khoáng chất của sản phẩm. Sữa được chuyển đến chứa trong bồn tiệt trùng chờ chiết rót vô
trùng vào bao gói tiệt trùng.

Hình 5: Hệ thống tiệt trùng UHT

 Nhờ sự kết hợp của các yếu tố: công nghệ chế biến tiên tiến, công nghệ tiệt trùng UHT và
công nghệ chiết rót vô trùng, sản phẩm có thể giữ được hương vị tươi ngon trong thời gian 6
tháng mà không cần chất bảo quản.
Các robot LGV vận hành tự động sẽ chuyển pallet thành phẩm đến khu vực kho thông minh.
Ngoài ra, LGV còn vận chuyển các cuộn bao bì và vật liệu bao gói đến các máy một cách tự
động. Hệ thống robot LGV có thể tự sạc pin mà không cần sự can thiệp của con người.

Hình 6: Robot LGV tự động

Kho thông minh hàng đầu tại Việt Nam, diện tích 6000 m2 với 20 ngõ xuất nhập, có chiều
dài 105 mét, cao 35 mét, gồm 17 tầng giá đỡ với sức chứa 27168 lô chứa hàng. Nhập và xuất
hàng tự động với 15 Xe tự hành RGV (Rail guided vehicle) vận chuyển pallet thành phẩm vào
kho và 08 Robot cần cẩu (Stacker Crane) sắp xếp pallet vào hệ khung kệ. Việc quản lý hàng hoá
xuất nhập được thực dựa trên phần mềm Wamas.

Hình 7: Hàng hóa tại kho thông minh

Hệ thống vận hành dựa trên giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master, cho phép kết nối và
tích hợp toàn bộ nhà máy từ nguyên liệu đầu vào cho đến thành phẩm. Nhờ đó nhà máy có thể
điều khiển mọi hoạt động diễn ra trong nhà máy, theo dõi và kiểm soát chất lượng một cách liên
tục. Hệ thống Tetra Plant Master cũng cung cấp tất cả dữ liệu cần thiết giúp nhà máy có thể liên
tục nâng cao hoạt động sản xuất và bảo trì.
Ngoài ra, hệ thống quản lý kho Wamas tích hợp hệ thống quản lý ERP và giải pháp tự động
hoá Tetra Plant Master mang đến sự liền mạch thông suốt trong hoạt động của nhà máy với các
hoạt động từ lập kế hoạch sản xuất, nhập nguyên liệu đến xuất kho thành phẩm của toàn công ty.
https://www.vinamilk.com.vn/vi/cai-tien-doi-moi/cong-nghe-san-xuat-moi
 Điểm mạnh và điểm yếu của cơ sở vật chất:
Điểm mạnh Điểm yếu

 Sở hữu được nhiều hệ thống nhà máy
hiện đại.
 Có cơ sở vật chất phát triển và trang bị
các dây chuyền hiện đại sản xuất đa
dạng.
 Có nhiều cửa hàng trên toàn quốc và
đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng
một cách nhanh chóng.
 Tốn nhiều chi phí trong việc xây dựng
hệ thống nhà máy và cơ sở vật chất
nuôi bò sữa.
 Gặp khó khăn quản lý cửa hàng trên
toàn quốc.

2.2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh và hoạt động tài chính của doanh nghiệp
 Hình 8: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần sữa Việt Nam từ năm
2020-2022

Theo báo cáo về thị phần sữa Vinamilk từ năm 2020 - 2022 cho thấy, năm 2020 tổng thị
phần sữa tăng 0,3% dẫn đầu về thị phần toàn ngành chiếm 43,3% phân phối rộng khắp 64 tỉnh
thành, riêng đối những dòng sữa cạnh tranh khác chiếm tỉ lệ thấp hoặc rất ít: Abbott chiếm
5,00%, TH Nutrifood chiếm chỉ 7,2%, Moc Chau milk chiếm chỉ 2,10%,...; năm 2021 thị phần
tăng 0,9% tổng thị phần toàn ngành sữa của Vinamilk tại Việt Nam cho thấy tiềm năng của
Vinamilk trong hoạt động kinh doanh lĩnh vực sữa và đang chứng tỏ thương hiệu của mình trên
thị trường cùng ngành, Vinamilk chiếm tỷ lệ thị phần sữa là 43,7% nằm ở mức tỷ lệ cao so với
các đối thủ cạnh tranh khác ; riêng năm năm 2022, trong điều kiện đại dịch Covid- 19, thị phần
sữa Vinamilk vẫn dao động nằm trong khoảng của năm 2021, thị phần sữa chiếm khoảng 44%
của tổng thị phần sữa so với các đối thủ cạnh tranh như: FrieslandCampina chiếm 9,4%; TH
Truemilk chiếm 7,2%; Nestlé chiếm 6,9%; Nutri Food chiếm 6,7% và các ngành sữa khác chiếm
25,8%, chiến lược tái định vị thương hiệu của Vinamilk là dấu hiệu tích cực cho thấy doanh
nghiệp đang có những thay đổi để phù hợp với bối cảnh thị trường mới. Không chỉ thay đổi bao
bì, Vinamilk còn điều chỉnh hương vị sản phẩm để phù hợp hơn với khẩu vị của người tiêu dùng
hiện nay.

Hình 9: Thị phần sữa Vinamilk

năm 2020 (Nguồn: Euromonitor, KBSV) Hình 10: Thị phần sữa Vinamilk năm 2021 Hình 11: Thị phần sữa Vinamilk năm 2022 (Nguồn: VNDIRECT)

Hoạt động tài chính của doanh nghiệp trong 3 năm từ năm 2020 – 2022 có sự thay đổi
nhanh chóng được thống kê ở bản nêu dưới đây. Về tổng doanh thu bán hàng của Vinamilk, năm
2020, doanh thu cán mốc 59,723 tỷ đồng, một con số đáng ngưỡng mộ trong môi trường hoạt
động kinh doanh đặc biệt là kinh doanh sữa; với mức tăng 2,2% so với năm 2020, tổng doanh thu
bán hàng năm 2021 đã đạt 61,012 tỷ đồng, lần đầu vượt mức 60 nghìn tỷ đồng. Vì tình hình đại
dịch Covid - 19 còn phức tạp trong năm 2022 cho nên tổng doanh thu giảm từ 61,012 tỷ đồng
xuống còn 60,075 tỷ đồng. Vinamilk đã đi qua những chặng đường khó khăn trong tình hình đại
dịch Covid-19 giai đoạn 2021-2022, tuy dịch bệnh có nhiều chuyển biến tích cực hơn song hậu
quả đại dịch để lại những những thiệt hại cho Việt Nam nói chung và Vinamilk nói riêng.
Riêng về phần lợi nhuận của Vinamilk được thống kê từ giai đoạn 2020 - 2022, lợi nhuận
sau thuế có xu hướng giảm mạnh. Năm 2020, theo thống kê, lợi nhuận mà Vinamilk thu về là
11,235 tỷ đồng; năm 2021, doanh thu giảm xuống còn 10,632 tỷ đồng. Đặc biệt trong năm 2022,
lợi nhuận của Vinamilk giảm mạnh, lùi về mức thấp nhất 7 năm, lợi nhuận sau thuế đạt gần
8,577 tỷ đồng, giảm 19%. Lần đầu tiên, lợi nhuận sau thuế của Vinamilk chạm dưới mức 10.000
tỷ đồng.
Báo cáo Thường niên - Vinamilk - Vinamilk
Tăng trưởng thị phần của Vinamilk ngày càng khó khăn | TheLEADER
https://s.cafef.vn/bao-cao-tai-chinh/vnm/bsheet/2022/0/0/0/0/bao-cao-tai-chinh-.chn
https://vietstock.vn/2023/01/gia-sua-bot-2023-du-bao-di-ngang-118-1030064.htm

Điểm mạnh Điểm yếu

 Thị trường kinh doanh vững mạnh,
thương hiệu tiềm năng, khối lượng
khách hàng lớn.
 Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm tăng cao.
 Nguồn tài chính lớn, thu nhập cao, có
sự chuyển biến tích cực trong đại dịch
Covid-19.
 Sau đại dịch Covid 19, có sự biến
động về doanh thu.
 Phần trăm thị phần tăng chậm, đường
dịch chuyển thị phần lên xuống không
đều qua các năm.
 -Lợi nhuận sau thuế có xu hướng giảm
mạnh.

2.3 Nguồn nhân lực

Hình 12: Sơ đồ tổ chức và quản lý của
công ty
2.3.1 Quản lý
Sự lớn mạnh và thành công của Vinamilk trong suốt 45 năm vừa qua là thành quả từ công
sức và tâm huyết của tất cả những thành viên trong công ty, dưới sự chỉ dẫn và lãnh đạo sáng
suốt của Tổng Giám Đốc – Bà Mai Kiều Liên cùng với 15 nhân sự chủ chốt và nắm giữ các vị trí
quan trọng của công ty - những con người tài ba, bản lĩnh và luôn hết mình vì sự nghiệp chung
của Vinamilk.
Vinamilk thực hiện một chiến lược tuyển dụng hấp dẫn để thu hút nhân tài:
 Cung cấp cơ hội cho nhân viên được đào tạo tại nước ngoài.
 Trẻ hóa nguồn nhân lực để thúc đẩy sự đổi mới.
 Đảm bảo cả chuyên môn lẫn nghiệp vụ được rèn luyện.
Những chiến lược này cùng những giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk đã
giúp họ xây dựng một mô hình quản lý nhân sự mạnh mẽ, đóng góp vào sự phát triển và thành
công của công ty.
https://www.vinamilk.com.vn/vi/nhan-su-chu-chot
https://www.linkedin.com/pulse/ke-hoach-nhan-su-cua-cong-ty-vinamilk-codx-digital-
transformation
2.3.2 Nhân viên - về số lượng
Với quy mô hiện tại, Vinamilk đang là nơi công tác của gần 5,000 lao động thuộc nhiều
lĩnh vực, ngành nghề và làm việc trong nhiều điều kiện khác nhau (văn phòng, nhà máy sản xuất,
các trang trại...). Vinamilk muốn xây dựng một môi trường làm việc văn hoá, văn minh cho tất cả
mọi thành viên của công ty. Để làm được điều đó, Vinamilk luôn đối xử với các nhân viên của
mình và khuyến khích tất cả mọi người trong Vinamilk đối xử với nhau trên nguyên tắc: Đối xử
tôn trọng, bình đẳng, không phân biệt giới tính, vùng miền, tôn giáo.
Chính sách nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công
của doanh nghiệp. Đối với Vinamilk, chính sách nhân sự đóng vai trò vô cùng quan trọng trong
việc phát triển và duy trì vị thế dẫn đầu của công ty trong ngành sữa Việt Nam. Cụ thể, chính
sách nhân sự của Vinamilk có những tác động sau đối với sự phát triển của công ty:
 Tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao: Vinamilk luôn chú trọng đầu tư vào việc đào
tạo và phát triển nhân viên. Công ty có hệ thống đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, giúp nhân viên
nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp. Điều này giúp Vinamilk có được đội ngũ
nhân viên chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.
 Tăng cường sự gắn bó của nhân viên: Vinamilk có chính sách đãi ngộ hấp dẫn, bao
gồm lương thưởng, phúc lợi, cơ hội thăng tiến… Điều này giúp nhân viên có được môi trường
làm việc tốt, được tôn trọng và phát triển bản thân. Từ đó, nhân viên sẽ gắn bó lâu dài với công
ty, góp phần tạo nên sự ổn định và phát triển bền vững của công ty.
 Nâng cao hiệu quả hoạt động: Một đội ngũ nhân viên chất lượng cao và gắn bó sẽ giúp
Vinamilk nâng cao hiệu quả hoạt động. Nhân viên có trình độ chuyên môn cao sẽ giúp công ty
sản xuất ra những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhân viên gắn bó lâu
dài sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí đào tạo và tuyển dụng, đồng thời tạo ra sự ổn định trong sản
xuất và kinh doanh.
Nhờ những tác động tích cực đó, chính sách nhân sự của Vinamilk đã góp phần quan trọng
vào sự phát triển của công ty. Vinamilk đã trở thành một trong những công ty sữa hàng đầu tại
Việt Nam, với thị phần áp đảo ở hầu hết các phân khúc sản phẩm. Công ty cũng đã và đang mở
rộng thị trường ra các nước trên thế giới, khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế.
https://www.vinamilk.com.vn/vi/phat-trien-ben-vung/#nld
https://1office.vn/chinh-sach-nhan-su-cua-vinamilk

2.3.3 Chính sách phúc lợi

Vinamilk luôn coi trọng người lao động, coi họ là tài sản quý giá của công ty. Chính vì vậy,
công ty đã xây dựng và triển khai chính sách đãi ngộ toàn diện, mang đến cho nhân viên những
quyền lợi và phúc lợi tốt nhất.
Về lương thưởng, Vinamilk áp dụng hệ thống lương thưởng cạnh tranh, dựa trên năng lực
và hiệu quả làm việc của nhân viên. Ngoài lương cơ bản, nhân viên còn được hưởng các khoản
thưởng khác như thưởng hiệu quả công việc, thưởng cuối năm, thưởng doanh số,…
Về phúc lợi, Vinamilk cung cấp cho nhân viên nhiều chế độ ưu đãi, bao gồm:
 Đảm bảo đầy đủ các quyền lợi theo quy định của pháp luật: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã
hội, bảo hiểm thất nghiệp, nghỉ phép,…
 Khám sức khỏe định kỳ.
 Cung cấp trang thiết bị cần thiết.
  Hỗ trợ máy tính cho nhân viên văn phòng.
 Trợ cấp phí điện thoại cho nhân viên kinh doanh.
 Hỗ trợ đối tượng vừa học vừa làm.
Ngoài ra, Vinamilk còn chú trọng đến đời sống tinh thần của nhân viên. Công ty đã xây
dựng nhiều tiện ích giải trí như hồ bơi, phòng tập yoga, sân bóng, khu vui chơi giải trí,… nhằm
mang đến cho nhân viên những giây phút nghỉ xả hơi sau một ngày làm việc căng thẳng. Các bữa
tiệc sinh nhật của nhân viên cũng được tổ chức định kỳ hàng tháng, tạo không khí vui vẻ và gắn
kết.
Với chính sách đãi ngộ toàn diện, Vinamilk đã tạo ra một môi trường làm việc hạnh phúc,
nơi nhân viên được tôn trọng và phát triển bản thân. Điều này góp phần thu hút và giữ chân nhân
tài, giúp công ty phát triển bền vững.
Ngoài ra, công ty còn cung cấp một hệ thống quy trình tự động hóa, làm nên một không
gian làm việc xanh mát. Vinamilk cũng hỗ trợ tài chính cho những nhân viên gặp hoàn cảnh khó
khăn như ốm đau, tai nạn, thiên tai,… và giảm giá các sản phẩm Vinamilk cho nhân viên.
Điểm mạnh Điểm yếu
 Đội ngũ nhân viên tay nghề cao, có  Thiếu nguồn nhân lực có trình độ
kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất. chuyên môn cao.
 Xây dựng một mô hình quản lý nhân
sự mạnh mẽ.
 Có những chính sách đãi ngộ và nâng
cao hiệu quả hoạt động.

https://1office.vn/chinh-sach-nhan-su-cua-vinamilk
2.4 Công nghệ thông tin
2.4.1 Phần mềm và hệ thống thông tin quản lý
Khách hàng của công ty Vinamilk vô cùng tiềm năng cho nên CRM là lựa chọn của
Vinamilk để giải quyết vấn đề này. Hệ thống CRM của công ty sữa Vinamilk chính là một trong
những phần mềm thu thập dữ liệu khách hàng, giúp xử lý các thông tin khách hàng, cập nhật liên
tục thông tin mới nhất về giá cả, chiết khẩu, sản phẩm nhằm đáp ứng chiến lược của Vinamilk,
nhu cầu khách hàng. Hệ thống có những chức năng như: Chức năng giao dịch, cho phép giao
dịch dưới mạng lưới CRM; Chức năng phân tích, cho phép công ty tạo lập và phân tích thông tin
để quản lý và theo dõi những việc cần làm; Chức năng lập kế hoạch, giúp bố trí lịch làm việc
cho cá nhân, tập thể theo ngày, tuần hay tháng; Chức năng khai báo và quản lý, cho phép khai
báo và quản lý các mối quan hệ để nắm bắt được, đối tượng nào trên cơ sở những thông tin hồ sơ
về họ, đồng thời CRM giúp xác định có những khách hàng nào thường xuyên quan hệ với công
ty, để xác định mức độ ưu tiên cho từng khách hàng; Chức năng lưu trữ và cập nhật, ghi tài liệu
dù là bất cứ định dạng nào; Chức năng thảo luận, tạo ra môi trường giao lưu thông tin công khai
trên toàn hệ thống qua viết tin, trả lời tin,… CRM có thể giúp từng nhóm trao đổi trực tuyến thể
hiện quan điểm, ý kiến của mình về một vấn đề nào đó.Hệ thống CRM của Vinamilk cho phép
phân phối trên cả nước, có thể kết nối thông tin với trung tâm trong cả hai tình huống online và
offline. Việc thu thập và quản lý thông tin bán hàng của các đại lý để có thể đáp ứng kịp thời,
đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng ở cấp độ cao hơn.
Tuy nhiên hệ thống cũng có những phần bất lợi khi mà hệ thống người dùng truy cập quá
nhiều sẽ dẫn đến bị nghẽn, sập hệ thống, lỗi phần mềm. Doanh nghiệp không kiểm soát được
thông tin chi tiết của khách hàng và trong trường hợp hệ thống CRM bị ngừng hoạt động, doanh
nghiệp sẽ không thể truy xuất các chi tiết liên quan. Mặc dù các ứng dụng CRM cho phép tự
động hóa các quy trình trong một công ty, nhưng trong tổ chức sẽ mất đi yếu tố con người, điều
cần thiết để tạo ra một mối quan hệ kinh doanh tuyệt vời với khách hàng. Mặc dù phần mềm
CRM là an toàn, nhưng dữ liệu được tìm thấy ở một vị trí tập trung là mối đe dọa đối với công ty
sữa Vinamilk khi dùng phần mềm CRM.

Hình 13: Quy trình phân phối hệ thống CRM của Vinamilk
Bên cạnh phần mềm CRM, công ty sữa Vinamilk còn sử dụng hệ thống phần mềm ERP. Hệ
thống ERP của Vinamilk chính là bước đệm cho sự đột phá, đưa doanh nghiệp ngày một phát
triển xa hơn, đảm bảo hiệu quả hoạt động và khẳng định vị thế thương hiệu của mình tại thị
trường trong nước và quốc tế. Nhờ có hệ thống ERP, sự phối hợp hoạt động giữa khâu bán hàng
và phân phối được diễn ra một cách uyển chuyển, nhịp nhàng, giúp nâng cao hiệu quả kinh
doanh.Hệ thống ERP giúp kiểm soát thông tin hiệu quả, Các thông tin từ mọi bộ phận đều quy về
một nguồn giúp đồng nhất, hạn chế các sai lầm, thiếu sót về dữ liệu, điều này còn giúp việc truy
xuất dữ liệu được dễ dàng, nhanh chóng hơn, có thể chia sẻ cho nhiều đối tượng khác cùng sử
dụng như cổ đông, khách hàng,...;ERP xử lý các đơn hàng hoàn chỉnh, các thông tin như lịch
trình giao hàng, lượng hàng tồn kho, lịch sử mua bán hàng hóa, hạn mức tín dụng của khách
hàng sẽ được hệ thống Smartbiz ERP cập nhật tự động, đầy đủ theo thời gian thực, giúp xử lý
đơn hàng hiệu quả; Bên cạnh đó ERP giúp tăng năng lực cạnh tranh, Hệ thống Smartbiz ERP tạo
ra sự nhất quán trong doanh nghiệp, mang lại sự phối hợp ăn ý trên toàn công ty. Khi một bộ
phận nào đó diễn ra sự thay đổi diễn ra thì những bộ phận khác cũng có thể nắm được tình hình
và ứng biến linh hoạt, nhanh chóng. Mang lại hiệu quả làm việc tối đa, năng suất tăng cao, sức
mạnh doanh nghiệp tăng, năng lực cạnh tranh từ đó cũng phát triển tốt hơn.
 Hình 14: Vinamilk áp dụng hệ thống ERP, tối ưu và đơn giản hóa quy trình sản xuất
hhttps://vi.alongwalker.co/8-nhuoc-diem-khi-dung-phan-mem-crm-co-the-gap-phai-s187196.htmlttps://
crmviet.vn/he-thong-crm-cua-vinamilk/
https://www.vinamilk.com.vn/vi/thong-cao-bao-chi
2.4.2 Website của doanh nghiệp
Website của doanh nghiệp Vinamilk bao gồm những nội dung đáng chú ý: sản phẩm, phát
triển bền vững, cải tiến và truyền thông. Ở danh mục sản phẩm Vinamilk liệt kê những sản phẩm
mà cửa hàng bày bán như: sữa tươi và sữa dinh dưỡng( sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng,
sữa dinh dưỡng tiệt trùng); sữa cho mẹ mang thai và bé( sữa cho mẹ mang thai và cho con bú,
sữa cho bé);thực phẩm ăn dặm; sữa cho người cao tuổi; sữa chua ăn; sữa chua uống và sữa trái
cây; sữa đặc; sữa thực vật; nước giải khát; kem; đường; phô mai,…Khi bấm vào link mua hàng
trực tuyến trên website khách hàng sẽ nhận được những nội dung về hành trình phát triển sữa của
Vinamilk, danh mục sản phẩm. Với slogan “ ĐỂ TÂM. ĐỔI MỚI. ĐỂ TÂM SÁNG TẠO,
LUÔN LÀ THẾ TỪ NĂM 1976”, Vinamilk luôn tạo niềm tin, đảm bảo về chất lượng sản phẩm
từng khách hàng trong từng sản phẩm sữa. Câu chuyện Vinamilk mà công ty mang đến sẽ giúp
khách hàng hiểu rõ hơn về chu trình sẩn phẩm mình làm ra như thế nào. Và tiếp đến danh mục
sản phẩm được liệt kê sẽ giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm mà mình muốn mua.
 Hình 12: Website, danh mục sản phẩm của Vinamilk
Trong website của Vinamilk có một phần vô cùng đặc biệt là phần phát triển bền vững. Có thể
thấy rằng, Vinamilk luôn hướng tới sự phát triển bền vững không chỉ của công ty mà còn của con
người, của công đồng. Những danh mục trong phần phát triển bền vững của Vinamilk bao gồm:
Vinamilk hướng tới sự phát triển bền vững, kế hoạch hành động, dinh dưỡng con người, môi
trường và năng lượng, phát triển kinh tế địa phương, người lao động, hỗ trợ và phát triển cộng
đồng, tin tức phát triển cộng đồng. Vinamilk đã có những bước phát triển ấn tượng trong thời
gian vừa qua, trở thành một trong những doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam và đang nỗ lực
chinh phục thị trường quốc tế với mục tiêu trở thành 1 trong 50 doanh nghiệp sữa lớn nhất toàn
cầu. Và rõ ràng, sự phát triển của công ty luôn tỷ lệ thuận với sự ảnh hưởng đến xã hội, đặc biệt
là ở Việt Nam. Nhận thức sâu sắc tầm ảnh hưởng của mình đến xã hội cũng như những thách
thức mà toàn xã hội đang đối mặt, Vinamilk xác định nguyên tắc kinh doanh là gắn kết một cách
hài hoà giữa mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm với xã hội, hướng đến phát triển bền vững.
Vinamilk thực hiện trách nhiệm đối với tất cả các bên liên quan và nỗ lực để mang lại ngày càng
nhiều giá trị cho các bên liên quan của mình.

Hình 13: Vinamilk với quy trình phát triển bền vững
Vinamilk không ngừng phát triển và ngày càng đi lên vì công ty luôn có những cải tiến và
đổi mới rõ ràng. Trong phần cải tiến và đổi mới Vinamilk nêu rõ những mục tiêu phát triển của
mình từ công nghệ sản xuất mới, Vinamilk đã trang bị cho các nhà máy sữa của mình nhiều dây
chuyền sản xuất hiện đại có xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch, Đức, Ý, Hà Lan..., đặc biệt là Siêu nhà
máy sữa Bình Dương với công nghệ tự động hóa 100%. Nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, bộ
phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Vinamilk có năng lực và giàu kinh nghiệm, đã hợp
tác với các công ty nghiên cứu hàng đầu thế giới để đưa ra thị trường các sản phẩm chất lượng
hàng đầu và phù hợp thị hiếu của người tiêu dùng. Chứng nhận về chất lượng và hệ thống quản
lý khác, trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, Vinamilk đã nhận được rất nhiều chứng
nhận về chất lượng nguồn nguyên liệu, quy trình sản xuất và cả chất lượng sản phẩm đạt tiêu
chuẩn quốc tế. Sau gần 40 năm Vinamilk không ngừng đổi mới và phát triển, thương hiệu
Vinamilk luôn là lựa chon an tâm và in tưởng đối với khách hàng trong và ngoài nước. Vinamilk
luôn không ngừng chứng tỏ vị thế và khẳng định bản thân mình trên thị trường cạnh tranh khốc
liệt như Việt Nam. Sản phẩm của Vinamilk luôn đạt chất lượng hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế,
đáp ứng được yêu cầu sử dụng.
Truyền thông của Vinamilk vô cùng chất lượng và có tính lan truyền rộng rãi. Trong phần
truyền thông bao gồm phần Thông cáo báo chí, Tin tức sự kiện, Thư viện. Thông cáo báo chí đề
cập đến những thông tin sự kiện về sự phát triển, hợp tác, tin tức sự kiện thông báo, đề cập
những sự kiện công ty đã tham gia, sẽ tham gia, thư viện sẽ ghi lại những hình ảnh Logo của
công ty và Logo của nhãn hàng, sự kiện công ty đã tham gia. Truyền thông của Vinamilk mang
đến những sự kiện quan trọng qua từng năm, thông báo về những sự kiện quan trong mà
Vinamilk sẽ tổ chức, dễ dàng thông báo đến khách hàng.

Hình 14: Website về phần truyền thông của Vinamilk

https://www.vinamilk.com.vn/