Chương 3: Website và các vấn đề liên quan

3.1 Khái niệm:

❖ Website là tập hợp một hay nhiều trang web, đóng vai trò là nơi trưng
bày và giới thiệu thông tin, hình ảnh về doanh nghiệp hay sản phẩm
của doanh nghiệp.

1
 3.2 Tính tiện lợi của website:
❖ Cập nhật thông tin dễ dàng và không giới hạn
thông tin

❖ Không giới hạn phạm vi địa lý

❖ Tạo dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp hơn
❖ Thu hút lượng khách hàng lớn hơn
❖ Cung cấp các ý kiến phản hồi đánh giá của KH
❖ Khuyến khích khách hàng kết nối với mình
❖ Kiếm nhiều tiền hơn
❖ Tiết kiệm thời gian
❖ Thành công lâu dài
2
3.3 Các chức năng cần có của website TMĐT:
❖ Chức năng hiển thị hình ảnh, video với độ phân giải cao.
❖ Chức năng đánh giá sản phẩm.
❖ Hiển thị các khuyến mãi, ưu đãi mới nhất.
❖ Chức năng lọc, tìm kiếm sản phẩm nâng cao.
❖ Các câu hỏi thường gặp, giải đáp thắc mắc.
❖ Trang liên hệ mua hàng.
❖ Hiển thị sản phẩm liên quan.
❖ Các tùy chọn thanh toán nâng cao.
❖ Tính năng tương thích.
❖ Chức năng giỏ hàng, danh sách sản phẩm yêu thích. 3
3.4 Một số chức năng cộng thêm của website:
❖ Diễn đàn
❖ Đăng ký nhận bản tin
❖ Thông báo, tin tức mới
❖ Tải miễn phí

4
3.5 Các mô hình website TMĐT:
❖ Cửa hàng điện tử, siêu thị điện tử
(Electronic storefront)
❖ Đấu giá trực tuyến (E-Auction)
❖ Sàn giao dịch B2B (E-Marketplace)
❖ Mô hình giá động (Dynamic Pricing
model)
❖ Website thông tin phục vụ việc quảng bá,
quảng cáo

❖ Website giới thiệu thông tin doanh nghiệp 5

 3.6 Các bước xây dựng website:

2/ Mua tên miền

1/ Xác định chiến
lược hoạt động và các nền tảng
cho website

6/ Theo dõi hiệu suất 3/ Thiết kế cửa hàng

trang web và thêm sản phẩm

5/ Quảng bá sản
4/ Quyết định về giá

phẩm cả và thiết lập thanh

toán
6
3.6 Các bước xây dựng website:
1/ Xác định chiến lược hoạt động của website:
❖ Xác định sản phẩm bạn bán.
❖ Lựa chọn xây dựng website riêng hay xây dựng cửa hàng trên website
cung cấp dịch vụ TMĐT.
2/ Mua tên miền và các nền tảng cho website
❖ Chọn mua tên miền riêng.
❖ Chọn nền tảng website TMĐT: hosting, giao diện, chứng chỉ SSL…

7
3.6 Các bước xây dựng website:
3/ Thiết kế cửa hàng và thêm sản phẩm:
❖ Tên cửa hàng, hình ảnh, logo.
❖ Thiết kế các trang trên website.
4/ Quyết định về giá cả và thiết lập thanh toán:
❖ Định giá sản phẩm như thế nào?
❖ Khách hàng sẽ trả tiền như thế nào?

8
3.6 Các bước xây dựng website:
5/ Quảng bá sản phẩm:
❖ Công cụ để có thể quảng bá sản phẩm.
❖ Cách thức giữ chân khách hàng trên website.
6/ Theo dõi hiệu suất trang website:
❖ Chọn công cụ phân tích hiệu suất trang bằng dữ liệu.
❖ Giám sát website, trang sản phẩm để cải thiện website.

9
3.7 Những lưu ý khi xây dựng website:
❖ Không nên quá “màu mè”
❖ Không nên quá nhiều nội dung trên một trang
❖ Thiết kế đồng nhất về thẩm mỹ
❖ Chất lượng server phải đủ tốt

10
3.8 Những yếu tố tạo nên tính hiệu quả của website:

❖ Chất lượng website

❖ Quảng bá website

❖ Hỗ trợ khách hàng:

❖ Tính hấp dẫn người xem

11