THÔNG TIN ỨNG VIÊN

I. THÔNG TIN DỰ TUYỂN

Thu nhập chấp nhận

Vị trí ứng tuyển : Lễ tân được:
10.000.000
Thu nhập mong muốn:
10.000.000
Ngày có thể bắt đầu làm
việc:01/06/2024
II. THÔNG TIN CÁ NHÂN

Họ và tên: Vũ Thu Hà
Ngày sinh: 05/10/2002 Nơi sinh: Hà Nội Thông tin liên lạc:

Số CNMD/Hộ chiếu: 001302018195 DĐ: 0828605102

Ngày cấp: 5/10/2023 Nơi cấp:Hà Nội Email:

vuthuha05102002@g
Giới tính: Nữ Chiều cao 1 m 62 mail.com
Cân nặng: 48 kg
Tình trạng hôn nhân: Chưa kết hôn

Hộ khẩu thường trú: 199C Đại La, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Địa chỉ liên lạc hiện tại: 199C Đại La, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
III. GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
1. Giáo dục phổ thông
 Môn
Thành phố/ Loại tốt
Từ năm Đến năm Tên trường học
Nước nghiệp
ưa thích
2016 2019 THPT Trần Phú Hà Nội Toán Gioi

2. Giáo dục đại học (Trung cấp, Cao đẳng, Đại học, Sau đại học)

Tên Thành Loại Loại

Đến phố/ Loại tốt hình
Từ năm Chuyên ngành trường/tổ bằng
năm nghiệp đào tạo
chức Nước cấp

Kế toán – Kiểm Học viện Đại Liên

2020 2023 Hà Nội Khá
toán Tài Chính học Kết
IV. KỸ NĂNG
1. Kỹ năng ngoại ngữ

Mức độ thành thạo A: Thông thạo, lưu loát

Ngoại ngữ có thể sử dụng
Nghe Nói Đọc Viết B: Đáp ứng được yêu cầu công
việc
Tiếng Anh B B B B
C: Hiểu được nội dung cơ bản
& phản hồi được ở dạng đơn
Ngoại ngữ khác: giản
D: Giao tiếp khó khăn

3. Kỹ năng sử dụng máy tính

Sử dụng các ứng dụng cơ
Tên phần mềm Thành thạo Biết sơ qua
bản
Word V
Excel V
V. KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Tên Doanh nghiệp/Tổ chức: Khách sạn Diamond King Hà Nội Từ 05/2023
Chức danh: Lễ tân Tiền sảnh đến 12/2023
Các trách nhiệm chính: Thu nhập
- Tiếpđón khách tại khách sạn, làm thủ tục check in, check out, Khởi điểm: 9.000.000
thanh toán tiền phòng cũng như các dịch vụ tại khách sạn. Cuối cùng:
- Sắp xếp lịch phòng, làm hóa đơn trên phần mềm quản lí tại khách 9.000.000
sạn.
- Trả lời gmail, tin nhắn online đặt phòng, đón tiễn máy bay của
khách trên Agoda, booking.com
- Lắng nghe những ý kiến phản hồi của khách về phòng, chất lượng
dịch vụ, nhà hàng tại khách sạn.
-Khai báo lưu trú khách nước ngoài, Việt Nam trên trang web Khai
báo NNN, VN.
- Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý,
khoa học.

Tên Doanh nghiệp/Tổ chức: Khách sạn Marvellous Từ 12 /2023

Chức danh: Lễ tân tiền sảnh đến 05 /2024
Các trách nhiệm chính: Thu nhập
- Tiếp đón khách tại khách sạn, làm thủ tục check in, check out, Khởi điểm: 8.000.000
thanh toán tiền phòng cũng như các dịch vụ tại khách sạn. Cuối cùng:
- Sắp xếp lịch phòng, làm hóa đơn trên phần mềm quản lí tại khách 10.000.000 VND
sạn. Họ tên & chức danh
- Trả lời gmail, tin nhắn online đặt phòng, đón tiễn máy bay của người quản lý trực
khách trên Agoda, booking.com tiếp:
-Khai báo lưu trú khách nước ngoài, Việt Nam trên trang web Khai Nguyễn Phương
báo NNN, VN. Trang
- Lên lịch buồng phòng, phân công lịch dọn phòng các phòng lưu,
check out, check in cho bộ phận buồng phòng tại Khách sạn.
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện
diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa
chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả Lý do nghỉ việc:
một số mặt hàng… Chế độ nghỉ phép,
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi. bảo hiểm không rõ
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu. ràng
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn
- khiếu nại của khách.

- Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn
bị kết thúc ca làm việc
- Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý,
khoa học
- Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình
trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…
- Hoàn thành các báo cáo công việc được giao
- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca
làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công
việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi
dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt
cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.