HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & KINH TẾ SỐ

---&---

BÀI TẬP LỚN

Học phần: Hệ thống thông tin quản lý

Chủ đề: TÌM HIỂU VÀ MÔ HÌNH HÓA QUY TRÌNH

NGHIỆP VỤ PHÙ HỢP VỚI CÔNG TY CỔ PHẨN YODY

Giảng viên : TS. Bùi Thị Hồng Nhung

Lớp học phần : 232MIS02A17
Nhóm thực hiện : 09

Hà Nội, tháng 04 năm 2024

 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

STT Mã sinh viên Họ và tên Phân công công việc Đánh

giá

1 24A4010385 Đinh Thị Kiều Trang - Tổng hợp word 18.4%

(Nhóm trưởng) - Phân tích mô hình 5 lực
lượng của M. Porter
- Phân tích mô hình chuỗi
giá trị

2 24A4011568 Trần Thị Thu Hà - Giới thiệu doanh nghiệp 16.7%

- Mô hình hóa quy trình
nghiệp vụ

3 24A4012515 Trần Thị Thùy Linh - Giới thiệu doanh nghiệp 16.7%
- Mô hình hóa quy trình
nghiệp vụ

4 24A4012536 Dương Thị Thanh Mai - Lời mở đầu, lời cảm ơn, kết 17.5%
luận
- Phân tích mô hình 5 lực
lượng của M. Porter
- Phân tích mô hình chuỗi
giá trị

5 24A4012722 Phạm Huyền My - Đề xuất chiến lược cạnh 14%

tranh

6 24A4011366 Phạm Tú Thanh - Đề xuất chiến lược cạnh 16.7%

tranh
- Phân tích mô hình chuỗi
giá trị
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................ 2
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP .......................................................... 3
1.1. Tổng quát về doanh nghiệp .............................................................................. 3
1.1.1. Lịch sử hình thành Yody: ....................................................................... 3
1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh ............................................................................... 3
1.1.3. Giá trị cốt lõi ............................................................................................ 4
1.1.4. Tình hình phát triển ................................................................................. 5
1.2. Thông tin cơ bản về Yody ................................................................................. 7
1.3. Các sản phẩm của doanh nghiệp ..................................................................... 9
1.4. Dịch vụ ............................................................................................................ 12
CHƯƠNG II. MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CỦA MICHAEL PORTER ............... 16
2.1. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter là gì? .............................. 16
2.2. Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh ......................................................... 18
2.2.1. Đối thủ cạnh tranh trong ngành ............................................................. 18
2.2.2. Đối thủ tiềm ẩn....................................................................................... 20
2.2.3. Nhà cung ứng ......................................................................................... 20
2.2.4 Khách hàng ............................................................................................. 21
2.2.5. Sản phẩm thay thế .................................................................................. 21
CHƯƠNG III. CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ............ 22
3.1. Lý do chọn chiến lược mua sắm trực tuyến: ................................................. 22
3.2. Chiến lược cạnh tranh : ................................................................................. 22
CHƯƠNG IV. PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ (VALUE CHAIN) ....................... 26
4.1. Chuỗi giá trị là gì? .......................................................................................... 26
4.2. Phân tích mô hình chuỗi giá trị Value Chain ............................................... 27
4.2.1. Cung ứng đầu vào (Inbound Logistic): .................................................. 27
4.2.2. Hoạt động (Operations): ........................................................................ 28
4.2.3. Logistics đầu ra (Outbound Logistics): ................................................. 30
4.2.4. Marketing và Bán hàng (Marketing & Sales): ....................................... 30
4.2.5. Dịch vụ (Service): .................................................................................. 33
4.2.6. Hoạt động Hỗ trợ (Support Activities): ................................................. 34
CHƯƠNG V. SỬ DỤNG NGÔN NGỮ BPMN VÀ PHẦN MỀM BIZAGI
MODELER MÔ HÌNH HÓA QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ TRONG CHUỖI GIÁ
TRỊ ................................................................................................................................ 35
5.1. Quy trình mua hàng trên website của Yody .................................................. 35
5.2. Quy trình cung ứng đầu vào của YODY ........................................................ 38
KẾT LUẬN .................................................................................................................. 42
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................... 43
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại nền kinh tế 4.0, các doanh nghiệp thành lập ngày càng nhiều. Điều
này giúp nền kinh tế ngày càng phát triển nhưng đồng thời gây ra áp lực cạnh tranh lên
doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải biết tạo lợi thế cạnh tranh cho riêng mình, để tiến
xa hơn với đối thủ. Chính vì thế, doanh nghiệp cần phải nắm bắt nắm bắt chính xác và
đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xã hội để tránh bị thụt lùi, lạc hậu. Trong số những
yếu tố thì hệ thống thông tin nắm giữ vai trò hết sức quan trọng đối với việc đưa ra chiến
lược của tổ chức doanh nghiệp.
Trong cuộc sống hiện tại, vai trò của các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp
hiện tại càng lớn mạnh. Đặc biệt, những tiến trình của công nghệ thông tin và ứng dụng
của chúng trong nhiều lĩnh vực kinh tế doanh nghiệp đã hoàn thành. Các doanh nghiệp
ngày càng quan tâm đến việc sử dụng tiến bộ công nghệ thông tin để đạt được lợi ích
cạnh tranh và tạo ra những khả năng mới. Để trang bị cho doanh nghiệp một lợi thế cạnh
tranh từ việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới và độc đáo, các công nghệ mới nhất hoặc
các quy trình sản xuất hoàn thiện nhất, thì yêu cầu công ty phải có một hệ thống thông
tin phù hợp để đồng nhất dữ liệu từ tất cả các bộ phận của công ty.
Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng đó nhóm em đã tìm hiểu và phân tích
thực trạng hoạt động của hãng thời trang Yody để tìm ra những điểm cần được đổi mới
hơn. Dựa vào các mô hình, lý thuyết được học để đưa ra kiến nghị, giải pháp với mục
đích giúp cho Yody có thể phát triển hơn, tăng khả năng cạnh tranh trong ngành.

1
 LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, cho phép nhóm 09 xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Học viện
Ngân hàng đã đưa môn học Hệ thống thông tin quản lý vào chương trình giảng dạy. Đặc
biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - cô Bùi Thị Hồng
Nhung đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian
học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học của cô, chúng em đã có thêm cho
mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả và có cái nhìn sâu sắc và hoàn
thiện hơn về bộ môn này.
Nhóm em đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học được và tìm tòi thêm
nhiều thông tin để hoàn thành bài tập lớn này. Tuy nhiên, do kiến thức còn hạn chế và
không có nhiều kinh nghiệm trên thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong bài
làm. Nhóm rất mong nhận được những góp ý, nhận xét của cô để bài của nhóm được
hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Lời cuối cùng, nhóm em xin kính chúc cô nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành
công trên con đường giảng dạy của mình.

2
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Hình 1.1: Logo doanh nghiệp YODY

1.1. Tổng quát về doanh nghiệp
1.1.1. Lịch sử hình thành Yody:
Yody là một thương hiệu thời trang Việt Nam được thành lập vào năm 2009 bởi
anh Nguyễn Việt Hòa. Sau hai lần thất bại trong kinh doanh, anh Hòa quyết định quay
trở về quê hương Hải Dương để khởi nghiệp. Anh bắt đầu bằng việc mở một cửa hàng
thời trang dành cho tuổi teen với tên gọi Hi5.Trong những năm đầu hoạt động, Hi5 gặp
không ít khó khăn. Anh Hòa phải vay mượn tiền để duy trì hoạt động của cửa hàng. Tuy
nhiên, với sự nỗ lực không ngừng nghỉ, Hi5 dần có chỗ đứng trên thị trường thời trang
Việt Nam. Năm 2014, Hi5 được đổi tên thành Yody với mong muốn xây dựng một
thương hiệu thời trang Việt Nam mang tầm thế giới. Yody tập trung vào các dòng sản
phẩm thời trang công sở, trẻ trung và năng động. Với chất lượng sản phẩm tốt, giá cả
hợp lý và dịch vụ khách hàng chu đáo, Yody nhanh chóng trở thành một trong những
thương hiệu thời trang hàng đầu tại Việt Nam.Đến nay, Yody đã có hơn 200 cửa hàng
trên toàn quốc và đang tiếp tục mở rộng thị trường ra nước ngoài. Yody cũng là một
trong những thương hiệu thời trang Việt Nam được yêu thích nhất trên mạng xã hội.
1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
Sứ mệnh: Make everyone look good, feel good.

3
 Yody mong ước mang đến cho hàng loạt người mua trên khắp mọi miền tổ quốc
Việt Nam những loại sản phẩm thời trang do chính tay người Việt làm ra. Không phân
biệt những tầng lớp, không phân biệt giàu nghèo, những người mua chưa khi nào được
thưởng thức dịch vụ shopping vượt ngoài mong đợi, ai cũng sẽ được nghênh đón, tôn
trọng khi đến với Yody.
Tầm nhìn: Everyday wear for everyone.
- 2025: Công ty thời trang số 1 Việt Nam. IPO và trở thành “Kỳ lân” tiếp theo của
Việt Nam. Cộng đồng Yody có cuộc sống viên mãn, hạnh phúc.
- 2038: Công ty thời trang số 1 Thế Giới. Cộng đồng Yody có cuộc sống viên mãn,
hạnh phúc.

1.1.3. Giá trị cốt lõi

Ở Yody, chúng tôi luôn gìn giữ 5 giá trị cốt lõi để mọi bước đi đều thêm vững
chắc và giàu giá trị. Trong đó, bao gồm:

- Customer centric:
+ Đặt khách hàng là trọng tâm trong mọi suy nghĩ và hành động.
- Ownership & Autonomy:
+ Suy nghĩ và hành động vì lợi ích tốt nhất cho tổ chức.
+ Chủ động tìm kiếm nguồn lực và giải pháp.
- Integrity:
+ Liêm chính và trung thực.
+ Làm đúng làm đủ theo thiết kế.
+ Hoàn tất lời hứa của mình. Khi đã nỗ lực hết sức mà thấy nguy cơ không
thể giữ lời thì ngay lập tức thông tin cho những người có liên quan, tìm
hiểu tác động, dọn dẹp hậu quả và đưa ra lời hứa mới.
- Growth mindset (Cầu tiến)
+ Không ngừng học tập và tự hoàn thiện.
+ Sẵn sàng thử nghiệm phương pháp mới, chấp nhận thất bại và tiếp tục
hành động.
- Good Relationship (Mối quan hệ tốt đẹp)
+ Thành thật quan tâm tới mọi người
+ Lắng nghe trọn vẹn với sự tôn trọng

4
 + Nói thẳng, nói thật một cách kịp thời, trực tiếp và xây dựng. Sẵn lòng đóng
góp và đón nhận sự đóng góp
+ Luôn ghi nhận thành quả hoặc nỗ lực dù chưa có thành quả.

1.1.4. Tình hình phát triển

Năm 2015: Yody ● 09/4/2015: CEO Nguyễn Việt Hòa vẫn mơ về một văn phòng
tìm được văn khang trang, tràn đầy cảm hứng cho đội ngũ Yody. Và rồi đội
phòng “mơ ước” ngũ Yody cũng đã biến mong muốn về văn phòng ấy thành
hiện thực. Văn phòng “Ước mơ” đã được tìm thấy và chính
thức khai trương tại 45 Hồng Quang – TP Hải Dương.
● Yody đón nhận thêm các thành viên cốt cán, gắn bó: anh Hiếu,
chị Mận, chị Trang, chị Hạnh…
● Năm 2015: Thương hiệu Yody đã có 12 cửa hàng.

Năm 2016: Sự ● 28/4/2016: Yody tiến vào nội thành Hà Nội, khai trương tại
nhiệt huyết & đột 193 Bà Triệu (160m2).
phá ● Năm 2016 với sự phát triển nhanh chóng Yody đã có 38 cửa
hàng trên 20 tỉnh thành của Việt Nam.

Năm 2017: Yody ● Thành lập công ty con Yody Miền Trung (6 cửa hàng)
thử nghiệm mô ● 17/12/2017: Sự kiện Yody Fashion Show hoành tráng được kỳ
hình mới công đầu tư tổ chức tại TP. Hải Dương với sự tham gia của
1500 khách hàng.
● Năm 2017, Yody triển khai mô hình siêu thị thời trang, điển
hình như: Yody Gia Lộc, Yody Kinh Môn, Yody Quế Võ với
diện tích 500m2 – 600m2.
● Năm 2017, Yody đã có 63 cửa hàng trên 30 tỉnh thành.
● CEO Nguyễn Việt Hòa dành 11 ngày đi nghiên cứu thị trường
tại Nhật Bản và quyết định sẽ sử dụng công nghệ Nhật Bản
cho nhà máy sản xuất của Yody sau này.

5
Năm 2018: Nâng ● Ban giám đốc của Yody đi nước ngoài nghiên cứu nhà máy
tầm chất lượng sản vải, đối tác công nghệ cao tại Nhật Bản và một số nước khác.
phẩm ● Khánh thành trụ sở & Nhà máy sản xuất Yody với nguồn cảm
hứng: “Khơi nguồn sáng tạo – Tiến bước năm châu”.
● Năm 2018, Yody có 73 cửa hàng và vẫn đang trên đà phát
triển.

Năm 2019: Bước ● Yody hiện đã có 91 cửa hàng trải khắp 33 tỉnh thành trên toàn
đà đột phá quốc với quy mô trên 700 nhân sự.
● Yody chuẩn bị các bước để năm 2020 gấp đôi số lượng cửa
hàng và mở thêm 1 cửa hàng tại nước ngoài.

Năm 2020: Đột ● Yody tiến bước đến với Miền Nam.
phá ● Đưa Yody ra thế giới với những sản phẩm đầu tiên được bán
ra thị trường Mỹ.
● 16/12/2020: Khai trương cửa hàng Yody Bắc Giang lớn nhất
Đông Nam Á.

Năm 2021: Bức ● 18/3/2021: Yody ra mắt dòng sản phẩm Everyday Wear 2021
tốc cùng Trường Giang - Nhã Phương với chất liệu độc quyền tại
Việt Nam là áo polo cafe, áo polo mắt chim, áo polo pima, áo
polo airycool, áo polo coolmax.
● 10/4/2021: Chính thức đưa văn phòng Yody Hà Nội vào hoạt
động.

Năm 2022: Cất ● 3/2022: Yody đặt chân tới miền Nam, miền Đông và miền Tây
cánh của Việt Nam, khai trương 3 cửa hàng mới ở Sài Gòn, Bình
Dương, Cần Thơ.
● 10/4/2022: Ra mắt công ty Yoki - Mô hình kết hợp với Yody:
Tổ hợp khu vui chơi, ăn uống dành riêng cho trẻ em với sứ
mệnh "Với tình yêu thương trẻ em, YOKI mang đến Nụ cười

6
 thiên thần cho khách hàng, bằng trải nghiệm sản phẩm và dịch
vụ vượt mong đợi
● 1/7/2022: Yody mở rộng thị trường sang Thái Lan, Mỹ. Dự án
bán hàng trên Amazon được khởi động.
● 10/2022: Yody cán mốc 200 cửa hàng sau 8 năm thành lập và
hơn 4000 nhân sự toàn quốc.

Năm 2023: Bay ● 3/2023: Yody ra mắt Bộ sưu tập EverydayWear 2023 với dòng
sản phẩm mới là Polo cafe tổ ong, đứng đầu về chất liệu và
tính năng trên thị trường.
● 6/2023: Dự án Clean Việt Nam ra đời bao gồm các dòng sản
phẩm Áo thun Recycle làm từ nhựa tái chế. Yody cùng chung
tay hướng tới bảo vệ môi trường và xu hướng ESG.
● 10/2023: Kết hợp cùng ca sĩ Mỹ Tâm trong BST mang tên
"Yody Yêu". Ghi dấu ấn trong khách hàng với thông điệp "Kết
nối trái tim đến trái tim".
● 11/2023: Yody lọt vào Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt
Nam (Do Anphabe bình chọn) và Dự án “Yody Yêu” lọt top
10 chiến dịch MKT nổi bật trong tháng 10.
● 12/2023: Yody cán mốc hơn 260 cửa hàng sau 9 năm thành
lập và phát triển, có mặt trên 55 tỉnh thành trải dài từ Bắc và
Nam. Yody có vinh hạnh được phục vụ hơn 5 triệu khách hàng
Việt.

1.2. Thông tin cơ bản về Yody

Website:
Website chính thức của YODY là https://yody.vn/.
Đây là website thương mại điện tử chính thức của YODY. Khi truy cập website,
quý khách được tiếp cận với những thông tin mới nhất về các chương trình khuyến mãi,
ưu đãi hấp dẫn mà riêng website có.
Fanpage:

7
 Fanpage YODY (https://www.facebook.com/yody.vn) là trang chính thức trên
mạng xã hội Facebook của thời trang YODY. Fanpage này cung cấp cho người dùng
những thông tin mới nhất về sản phẩm, khuyến mãi, tin tức và sự kiện.
Địa chỉ:
Trụ sở chính: đường An Định , phường Việt Hòa , Thành phố Hải Dương - Tỉnh
Hải Dương.
Cơ cấu tổ chức quản lý:
Công ty thời trang Yody tổ chức theo kiểu “Tham mưu trực tuyến”, có nghĩa là
các phòng ban chức năng trực tiếp điều hành các phân xưởng sản xuất thông qua quản
đốc phân xưởng. Đồng thời làm nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc trong các vấn đề liên
quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh trong kỳ.
Bộ máy quản lý bao gồm:
- Ban giám đốc:
+ Tổng giám đốc: là người phụ trách chung, đại diện cho công ty chịu trách
nhiệm trước pháp luật và cấp trên về mọi hoạt động của công ty. Giám đốc
có toàn quyền quyết định trong việc tổ chức điều hành hoạt động của công
ty nhằm thực hiện các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao. Trực tiếp vạch ra
đường lối, phương hướng, mục tiêu, dài hạn cũng như ngắn hạn của công
ty.
+ Phó tổng giám đốc sản xuất: chịu trách nhiệm tổng giám đốc trong điều
hành sản xuất, giám sát kỹ thuật, nghiên cứu mặt hàng,...
+ Phó tổng giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc,
giúp tổng giám đốc trong công tác tìm kiếm và thiết lập quan hệ với các
bạn mua hàng, chịu trách nhiệm về việc chỉ đạo, điều hành mặt hàng sản
xuất và kinh doanh của công ty.
+ Phó tổng giám đốc xuất nhập khẩu: chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc
về các hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu hàng hóa toàn công ty, tổ
chức triển khai các nghiệp vụ xuất nhập khẩu cũng như tham gia ký kết
hợp đồng xuất nhập khẩu,
- Các phòng chức năng
+ Phòng nhân sự hạnh phúc
+ Phòng IT

8
 + Phòng thiết kế
+ Phòng mua hàng
+ Phòng Kế Toán
+ Phòng Kế hoạch sản xuất
+ Phòng Marketing
+ Phòng trải nghiệm khách hàng xuất sắc
+ Phòng phát triển mạng lưới
+ Phòng kiểm soát nội bộ
+ Phòng Visual Merchandiser
+ Phòng Kho tổng
+ Phỏng Quản lý chất lượng sản phẩm
1.3. Các sản phẩm của doanh nghiệp
Hiện nay trên thị trường thời trang, thương hiệu quần áo YODY đã và đang phát
triển ngày một lớn mạnh, xây dựng được lòng tin, yêu mến của khách hàng trong nước
và cả nước ngoài. Dưới đây là các dòng sản phẩm của công ty bao gồm:
- Áo: áo khoác, áo len, áo polo, áo sơ mi, áo thun, áo chống nắng,…

Hình 1.2. Các mẫu áo của Yody

- Quần: quần jeans, quần tây, quần kaki, quần short, quần nỉ, quần âu.

9
 Hình 1.3. Các mẫu quần của Yody
- Phụ kiện: tất, túi xách, thắt lưng.

Hình 1.4. Các mẫu phụ kiện của Yody

- Đồ thể thao: bộ đồ thể thao, áo thun, áo polo, quần.

10
 Hình 1.5. Các mẫu thể thao của Yody
- Đồ mặc trong, đồ lót, áo giữ nhiệt, áo 2 dây, áo 3 lỗ.

Hình 1.6. Các mẫu áo khác

- Đồng phục YODY

11
 Sản phẩm và phong thái thời trang của YODY đang đi theo xu thế tươi tắn và
năng động, giúp người tiêu dùng có thể phối với nhiều loại quần áo khác nhau trong lúc
đi học, đi chơi, đi làm…

Hình 1.7. Các mẫu áo đồng phục

1.4. Dịch vụ
YODY hỗ trợ người mua từ việc tư vấn size. Khi đi mua quần áo thì chọn được
món đồ chuẩn size vừa vặn luôn là đẹp nhất. Thấu hiểu điều đó, trên mỗi sản phẩm của
Yody đều có bảng tính size số giúp khách hàng dễ dàng tìm được size số phù hợp với
chiều cao và cân nặng. Mỗi người chúng ta có những đặc điểm hình dáng cơ thể khác
nhau, vì vậy size số mà bảng tính gợi ý có thể chưa phù hợp với một số người. Để chắc
xác định chính xác size số quần áo tại Yody bạn có thể tham khảo thêm bảng thông số
dưới đây nhé:

12
 Hình 1.8. Bảng size các sản phẩm của Yody
Ngoài ra Yody còn hỗ trợ thanh toán giao dịch, luân chuyển, khuyến mãi, CSKH,
thêm thành viên, bảo hành sản phẩm, YODY còn tặng kèm người mua quyền hạn được
đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày. Trong thời hạn thưởng thức mẫu thử sản phẩm,
nếu cảm thấy không hài lòng, người mua vẫn hoàn toàn có thể đổi lại mà không gặp bất
cứ khó khăn gì.

13
Hình 1.9. Chính sách đổi trả - bảo hành

14
Hình 1.10. Chính sách khách hàng VIP

15
CHƯƠNG II. MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CỦA MICHAEL PORTER
2.1. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter là gì?
Mô hình 5 áp lực lượng cạnh tranh của Michael Porter (Porter's Five Forces) là
một mô hình xác định và phân tích năm lực lượng cạnh tranh trong mọi ngành công
nghiệp và giúp xác định điểm yếu và điểm mạnh của ngành (Theo Harvard Business
review). Qua đó, các doanh nghiệp trong ngành có thể xây dựng chiến lược hoạt động
thích hợp.
Mô hình này đã được xuất bản trong cuốn sách "Competitive Strategy:
Techniques for Analyzing Industries and Competitors" (Tạm dịch: Chiến lược cạnh
tranh: Kỹ thuật phân tích ngành và đối thủ cạnh tranh) của Michael E. Porter năm 1980.
Theo đó, mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter được xây dựng trên giả thiết
rằng sẽ có 5 lực lượng môi trường ngành ảnh hưởng đến sự phát triển, mức độ cạnh
tranh, sức hấp dẫn và lợi nhuận của một ngành hoặc thị trường. Từ đó giúp cho nhà quản
trị chiến lược nắm được vị trí của công ty, doanh nghiệp mình đang đứng và định hướng
chiến lược để đạt được vị trí mà công ty muốn đạt được trong tương lai.

Hình 2.1. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter ( Porter's Five
Forces)
Dưới đây là những phân tích của nhóm về các lực lượng cạnh tranh có thể tác
động đến mô hình hoạt động kinh doanh của hãng thời trang Yody.

Thành phần Trích dẫn từ khách Mức độ của thành Phản ứng của Yody
hàng phần

Áp lực từ đối thủ “ Tôi sẽ đến các cửa Cao Đưa ra chiến lược
cạnh tranh trong hàng thời trang của kinh doanh mới

16
ngành (Rivalry Juno, Owen hoặc hướng tới sự khác
Among Existing các shop gần nhà vì biệt với đối thủ cạnh
Competitors) tiện hơn” tranh và đáp ứng
nhu cầu của khách
hàng.

Mối đe dọa của các “Có một cửa hàng Trung bình Nâng cao chất lượng
đối thủ tiềm ẩn quần áo mới mở với sản phẩm, dịch vụ tư
(Threat of New nhiều chương trình vấn, tạo ra thêm
Entrants) ưu đãi giá rẻ” nhiều chương trình
ưu đãi thu hút khách
hàng

Khả năng thương “Chúng tôi sẽ tăng Yếu Tìm kiếm nhà cung
lượng của các nhà giá nguyên liệu do cấp sản phẩm mới từ
cung cấp tình hình thời tiết các vùng nguyên
(Bargaining Power xấu” liệu xa nhau để
of Suppliers) phòng trừ trường
hợp xấu xảy ra

Sức mạnh thương “Tôi muốn mua số Cao Đưa ra mức giá ưu
lượng của khách lượng lớn sản phẩm, đãi, chiết khấu đơn
hàng (Bargaining có thể giảm giá cho hàng cho khách một
Power of Buyers) tôi được không?” cách hợp lý

Mối đe dọa của sản “Tôi sẽ tìm cửa hàng Yếu Giải thích với khách
phẩm thay thế khác có nhiều mẫu hàng về chất lượng
(Threat of mới theo xu hướng sản phẩm phù hợp
Substitutes) hơn, giá rẻ hơn” với giá tiền, giới
thiệu cho khách
những mẫu mới nhất

17
2.2. Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh
2.2.1. Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Đối thủ cạnh tranh trong ngành hiện tại là những cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp
đang kinh doanh các mặt hàng, sản phẩm giống với doanh nghiệp của mình, cùng mức
giá, cùng phân khúc khách hàng, chất lượng sánh ngang nhau.
Để tìm ra được đối thủ cạnh tranh trong ngành hiện tại của Yody, chúng em đã
tìm hiểu và phân tích thị trường thời trang trong các năm gần đây.
Thị trường thời trang phổ thông, hướng tới giới trẻ ở Việt Nam khá đa dạng, rộng
mở. Hiện nay số lượng doanh nghiệp hoạt động về mảng thời trang tham gia vào thị
trường là rất nhiều, một số thương hiệu lớn như Juno, Gumac, Việt Tiến, PT2000, Owen,
NEM Fashion…hay một số thương hiệu nước ngoài như Uniqlo, Zara… đều mạnh về
sản phẩm, thiết kế và thương hiệu. Tất cả đều là đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ của YODY.

Hình 2.2. Các thương hiệu cạnh tranh của Yody

Việc trong ngành có số lượng doanh nghiệp tham gia quá lớn sản phẩm tạo ra sẽ
có ích nhiều sự tương đồng và khó tạo ra sự đột phá các đối thủ của Yody đều là các
thương hiệu có tầm ảnh hưởng lớn và mạnh gây ra nhiều áp lực.

18
Hình 2.3. Doanh thu các hãng thời trang (2020-2022)

19
2.2.2. Đối thủ tiềm ẩn
Thị trường, ngành hàng của Yody sẽ gặp nguy cơ xâm nhập mạnh hơn từ các đối
thủ tiềm ẩn do sản phẩm kinh doanh là quần áo, là mặt hàng mà nhu cầu sẽ khó giảm do
tính thiết yếu và xu hướng luôn thay đổi. Rào cản xâm nhập thị trường không cao do
nguồn vốn đầu tư ban đầu, nguồn nhân lực không quá lớn, sản phẩm quần áo không có
quy chuẩn cao.
Các doanh nghiệp hiện tại xâm nhập vào các phân khúc mà họ chưa tham gia.
Thực tế, có nhiều công ty, tập đoàn với nguồn lực kinh tế và công nghệ mạnh mẽ đã trở
thành các công ty, tập đoàn đa lĩnh vực như Vingroup, FPT, Masan... Họ có thể tham
gia từ giáo dục, y tế, công nghệ, chế tạo xe hơi và có thể đến thời trang... Với các gã
khổng lồ trên thị trường như vậy, họ chính là các đối thủ tiềm ẩn với ngành hàng, thị
trường của Yody
Các công ty đã nhằm mục tiêu đến phân khúc thị trường chính mục tiêu nhưng
với các sản phẩm không liên quan: Ví dụ như Yody và Nike cùng hướng đến thị trường
khách hàng nam giới độ tuổi 20 - 30 sinh sống tại Hà Nội. Dù có thể có sản phẩm, dịch
vụ không giống nhau nhưng tệp khách hàng chung, nhu cầu khách hàng chung dễ dẫn
đến việc họ trở thành đối thủ tiềm ẩn.
2.2.3. Nhà cung ứng
Các sản phẩm của YODY sử dụng công nghệ mới do chính YODY phát triển nên
hãng hoàn toàn có thể chủ động trong việc điều chỉnh các tác động của chúng.Tuy nhiên,
nguồn nguyên liệu thiên nhiên như bã cafe lại khá phụ thuộc vào vùng trồng nguyên
liệu, cũng như mùa vụ, thời tiết…
Những chất liệu phổ biến của YODY là: Cotton, Cotton Organic, Cotton pha với
sợi spandex, Coolmax, Recycle. Riêng các sản phẩm YODY Kids tập trung sử dụng
chất liệu Cotton và Cotton Organic. Đáng chú ý, chất liệu vải Cotton Organic có nguồn
gốc từ cây bông do người nông dân trực tiếp trồng đã đạt chứng chỉ Organic.

20
Hình 2.4. Biểu đồ tỉ trọng các chất liệu được sử dụng phổ biến trong ngành thời trang
(2020)
Việc sử dụng các chất liệu phổ biến trong ngành thời trang dẫn đến việc nhà cung
cấp sẽ có quyền tác động và quyết định đến giá cả của nguyên vật liệu sẽ ảnh hưởng trực
tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của công ty
2.2.4 Khách hàng
Với mục tiêu dẫn đầu về thị phần ngành thời trang, khách hàng mục tiêu của
YODY tập trung vào phân khúc khách hàng phổ thông, nhóm khách hàng trẻ và hộ gia
đình. Năm 2023 YODY vừa ghi dấu ấn quan trọng với việc khai trương cửa hàng thứ
250, mở ra một chương mới đầy hứng khởi trong sự phát triển của thương hiệu thời
trang hàng đầu. Hành trình hơn 9 năm và cam kết không ngừng nâng cao về chất lượng
đã giúp YODY chinh phục 55 tỉnh, thành trên cả nước, mang đến sản phẩm thời trang
Việt với chất liệu cao cấp và dịch vụ tận tâm cho khách hàng. Với độ phủ sóng lớn và
tệp khách hàng đông đảo cũng sẽ gây nên áp lực lớn đối với Jody trong thời đại hiện nay
khách hàng luôn có xu hướng tìm đến những sự mới mẻ, chấp nhận bỏ thêm tiền để trải
nghiệm những sản phẩm với chất lượng và mẫu mã đa dạng hơn. Lượng khách hàng lớn
cũng sẽ dễ dàng tác động đến đến giá cả của sản phẩm.
2.2.5. Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế không phải là 1 áp lực quá lớn đối với YODY. Tuy nhiên,
ngày nay có ồ ạt các thương hiệu quần áo, cái công ty sản xuất đồng phục được mở ra.
Điều này khiến cho khách hàng có thêm nhiều lựa chọn hơn, đáp ứng nhu cầu người
dùng hơn. Vì thế, để không đánh mất thị phần của mình, YODY cần liên tục cải thiện
chất lượng sản phẩm, cập nhật mẫu mã sáng tạo và thiết kế những mẫu áo theo xu hướng
mới nhất một cách nhanh chóng.

21
CHƯƠNG III. CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
3.1. Lý do chọn chiến lược mua sắm trực tuyến:

Mua sắm trực tuyến ngày nay đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày
của chúng ta đặc biệt trong lĩnh vực thời trang. Với sự tiện lợi và linh hoạt, mua sắm
trực tuyến đang thay đổi cách mà chúng ta tiêu dùng và mô hình bán lẻ hiện đại.Từ mô
hình 5 lực lượng của Michael Porter đã phân tích ở chương 2, có thể thấy Yody đang
phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ cạnh tranh
tiềm năng, các sản phẩm thay thế .Với mong muốn đáp ứng nhu cầu trải nghiệm của
khách hàng, thời trang yody cần cố gắng phát triển cải tiến nhiều hơn giữa các thương
hiệu thời trang khác đang dần mọc lên. Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để Yody thu hút
khách hàng và làm nổi bật thương hiệu trên thị trường thời trang hiện nay? Để thực hiện
điều đó, Yody đã và đang thực hiện các biện pháp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực
tuyến đặc biệt chiến lược tiếp thị đa kênh.

3.2. Chiến lược cạnh tranh :

Mục tiêu:
- Tạo ra một không gian trải nghiệm mua sắm độc đáo và tận tâm để tạo ra sự kết
nối sâu sắc với khách hàng.
- Nâng cao độ hài lòng của khách hàng và tạo ra lòng trung thành đối với sản phẩm
thuộc thương hiệu Yody.
- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách
hàng bằng cách tối ưu hóa giao diện website và ứng dụng di động của Yody để
tạo ra một trải nghiệm mua sắm dễ dàng và thú vị. Đảm bảo rằng việc tìm kiếm
sản phẩm, quá trình thanh toán và dịch vụ khách hàng trực tuyến đều trơn tru và
thuận tiện.
- Tăng cường tương tác và hỗ trợ khách hàng: Xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách
hàng chuyên nghiệp và thân thiện, bao gồm cả chat trực tuyến, điện thoại và email,
để giúp khách hàng giải đáp mọi thắc mắc và phản hồi nhanh chóng.

Yody đã thực hiện các biện pháp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến qua
các phương tiện truyền thông và sàn điện tử bao gồm:

● Website chính thức: https://yody.vn/

22
 ● Fanpage Facebook chính thức: Facebook.com/yody.vn
● Tiktok: https://www.tiktok.com/@yodyofficial.studio
● Shoppe: https://shopee.vn/yody.official
Tuy nhiên, để nâng cao chiến lược và phát triển trên nền tảng chiến lược có sẵn
mang tính lâu dài, doanh nghiệp đã có 1 số kế hoạch và đổi mới như sau:
- Phát Triển kế hoạch kinh doanh: Bao gồm ý tưởng, dự báo tài chính, kế hoạch
tiếp thị, và kế hoạch hoạt động như sau: Phát triển cùng thời đại công nghệ đổi
mới nên bên cạnh việc bán hàng tại các cửa hàng offline, DN phát triển chiến
lược mua hàng online trên các nền tảng trực tuyến và các sàn thương mại điện tử;
tiếp thị và hoạt động trực tiếp trên các nền tảng trực tuyến, nâng cấp sản phẩm.
Chi phí về nhân công cần bỏ ra tăng nhưng không quá nhiều, lợi nhuận mang lại
từ nhiều nguồn. Tuy nhiên chi phí marketing có thể nhiều vì cần quảng cáo, liên
kết tiếp thị và làm việc với các KOLs để tiếp thị sản phẩm một cách rộng rãi.
- Nghiên cứu thị trường: Hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh như các thương hiệu thời
trang ( ví dụ như: Coolmate, Canifa...), xem cách tiếp cận khách hàng của họ tập
trung chủ yếu vào nền tảng nào. Đặc biệt bắt kịp xu hướng thị trường, liên kết
với các sàn thương mại điện tử vì người tiêu dùng ưu tiên mua hàng online với
mong muốn được hỗ trợ phí vận chuyển.
- Giao diện người dùng thân thiện, tối ưu hóa website: Trang web hoặc ứng dụng
di động của Yody có một giao diện dễ sử dụng và thân thiện, với các tính năng
tìm kiếm và điều hướng dễ dàng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sản
phẩm. Khách hàng mua sắm online luôn quan tâm đến những hình ảnh chân thực
nhất về sản phẩm vì thế cần tối ưu hóa cho di động, và cung cấp trải nghiệm cá
nhân hóa cho khách hàng. Sản phẩm luôn đi kèm với video quay review, cận chất,
mẫu mã màu sắc và size để khách hàng dễ dàng tham khảo.
- Quy trình thanh toán thuận tiện: Quy trình thanh toán trực tuyến của Yody cần
được tối ưu hóa để đảm bảo tính đơn giản và an toàn. Họ hỗ trợ nhiều phương
thức thanh toán khác nhau và cung cấp tùy chọn lưu thông tin thanh toán cho
khách hàng. Hiện nay có thêm các phương thức mới như ví MOMO, VN pay,
Visa card,.....
- Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến: Yody cần cung cấp các kênh
hỗ trợ khách hàng trực tuyến khác như chat trực tuyến, email, hoặc tổng đài điện

23
 thoại để giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc và giải quyết vấn đề mua sắm
một cách nhanh chóng và hiệu quả tránh trường hợp quá tải tại 1 nơi. Tuy nhiên,
để đảm bảo rằng các biện pháp tối ưu hóa mua sắm trực tuyến đã được thực hiện
một cách hiệu quả và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, Yody cần liên tục
theo dõi và đánh giá hiệu suất và điều chỉnh khi cần thiết dựa trên phản hồi từ
khách hàng và dữ liệu phân tích.
- Chú trọng phát triển “Chiến dịch tiếp thị đa kênh”: Đây là mục tiêu chính trong
chiến lược nâng cấp và có thể cạnh tranh hoàn hảo với các doanh nghiệp trong
cùng ngành. Bên cạnh trang page Facebook của Yody và website thương mại
điện tử chính thức, doanh nghiệp sẽ phát triển và sử dụng các kênh tiếp thị khác
nhau như quảng cáo trực tuyến bằng video trực tuyến (youtube), tiếp thị qua mạng
xã hội và tiếp thị nội dung để tăng cường được số lượng tiếp cận và có độ nhận
diện thương hiệu cao. Mở các cửa hàng online trên các nền tảng: Tiktok, Shopee,
Instagram, Facebook và Zalo. Trong đó các nền tảng như: Tiktok, Instagram
hướng đến những khách hàng trẻ tuổi (10-35 tuổi) và những nền tảng còn lại sẽ
hướng đến mọi độ tuổi và đa dạng tệp khách hàng hơn. Doanh nghiệp cũng sẽ
đưa thêm một hình thức bán hàng chạy doanh số là livestream vào những khung
giờ cố định cùng với những deal giảm giá nghiêng về lợi ích cho người tiêu dùng,
giúp người tiêu dùng có trải nghiệm mua hàng mới mẻ, chốt đơn hàng nhanh
chóng và thuận tiện.
- Thu hút và giữ chân khách hàng: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết,
cung cấp ưu đãi đặc biệt, tặng kèm sản phẩm với deal quà tặng thân thiện ( ví dụ :
giảm giá, tặng tất, mũ, ly nhựa…..) thu hút khách hàng tiềm năng và tạo ra các
chiến dịch email marketing có chọn lọc để khuyến khích mua hàng lặp lại; tạo
các loại thẻ tích điểm, thẻ hội viên để thu hút khách hàng.
- Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa: Theo dõi và phân tích dữ liệu từ website và các
chiến dịch tiếp thị để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và tối ưu hóa chiến
lược của công ty.
- Cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt: Tạo ra các chính sách đổi trả linh hoạt và
rõ ràng để tăng sự tự tin cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Điều này có thể
bao gồm việc miễn phí đổi trả 2 chiều trong 1 khoảng thời gian nhất định.

24
=> Đây là những chính sách mà nhóm phát triển với mục đích giúp doanh nghiệp
hoạt động tốt hơn dựa trên các nền tảng đã có sẵn, có hướng đi hiện đại và toàn
diện hơn, từ đó thay đổi và nâng cấp dịch vụ; bên cạnh đó còn đồng thời nâng
cao chất lượng sản phẩm.

25
CHƯƠNG IV. PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ (VALUE CHAIN)

4.1. Chuỗi giá trị là gì?

Value Chain (chuỗi giá trị) chính là mô hình kinh doanh (Business Model). Nó
mô tả cụ thể các bước trong quy trình hoạt động nhằm tạo dựng và nâng cao giá trị sản
phẩm hoặc dịch vụ đối với người tiêu dùng.

Hình 4.1. Mô hình chuỗi giá trị

Việc tìm hiểu phân tích chuỗi giá trị (Value Chain Analysis) có thể được xem là
một trong những quy trình chiến lược cho doanh nghiệp. Điều này giúp nội bộ có thể
xác định cụ thể về các hoạt động đã mang đến lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Mục tiêu
chủ chốt của việc phân tích chuỗi giá trị chính là xác định thực tiễn và quy trình phân
biệt chiều hướng tốt hoặc xấu của một công ty so với các đối thủ cạnh tranh.

26
4.2. Phân tích mô hình chuỗi giá trị Value Chain

4.2.1. Cung ứng đầu vào (Inbound Logistic):

YODY tự hào về quy trình cung ứng đầu vào (inbound logistics) với mục tiêu đặt
chất lượng và uy tín lên hàng đầu.
- Nhận hàng: Kiểm tra chất lượng (đúng chất vải và loại nguyên liệu công ty yêu
cầu nhập) và số lượng nguyên liệu từ nhà cung cấp.(số lượng vải, khóa kéo, cúc,
đai lưng, …..); tập trung vào việc hợp tác với các xưởng sản xuất vải chất lượng
cao từ các khu vực nổi tiếng.
- Kho bãi: Lưu trữ nguyên liệu một cách có hệ thống để dễ dàng truy xuất.; phân
loại vải và bảo quản đảm bảo vải trong quá trình lưu trữ sẽ không bị bẩn, rách,
ẩm mốc….
- Quản lý hàng tồn kho: Theo dõi lượng hàng tồn kho để đảm bảo đủ nguồn cung.
Cân đối việc xuất nhập hàng hợp lý với số lượng vừa đủ, tránh việc hàng hoá
nhập quá ít không đủ để sản xuất hay nhập quá nhiều dẫn đến tồn đọng hàng cũ
khiến vải bị bạc màu, ẩm mốc tốn kém chi phi. Ngoài ra, nhằm bảo đảm nguyên
liệu và hàng hóa đạt chất lượng, giúp tiết kiệm chi phí, tránh ứ đọng hàng tồn
kho. Từ đó giúp đảm bảo sự liên tục và ổn định hàng hóa trong quá trình hoạt
động của chuỗi các cửa hàng và chi nhánh của YODY.
- Ảnh hưởng: Cung ứng đầu vào hiệu quả của YODY đã góp phần quan trọng vào
việc duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm . Sự đảm bảo về nguồn gốc và chất
lượng của nguyên liệu đầu vào đã giúp thương hiệu này xây dựng một lượng
khách hàng trung thành với mọi độ tuổi. Ngoài ra, việc quản lý kho hàng và vận
chuyển hiệu quả cũng đã giúp họ giảm thiểu lãng phí và chi phí, tăng cường hiệu
suất kinh doanh và lợi nhuận
- Quy trình
Bước 1. Xác định nguyên liệu và dự trù số lượng

27
 + Nguyên liệu đầu vào trong việc sản xuất sản phẩm của Yody là: sợi Cotton
Mỹ cùng với Polyester và Spandex, nguyên liệu tái chế từ bột ngô, bã cafe,
vỏ hàu, cây bạc hà... để sản xuất các sản phẩm thời trang. Đây là khâu
quan trọng để cửa hàng có thể xác định được lượng nguyên liệu cần nhập
dựa trên số lượng tồn kho, đảm bảo khả năng tài chính và chất lượng nguồn
nguyên liệu, tránh nhập nhiều gây lãng phí. Ngoài ra cần chú ý đến nhu
cầu thị trường ở thời điểm lên dự trù.
Bước 2. Xác định nhà cung cấp và nhập hàng
+ Tìm kiếm các nhà cung cấp trên thị trường: Ngoài việc sử dụng nguyên
liệu nhập khẩu từ nước ngoài, chất lượng cao, đảm bảo an toàn cho người
mặc thì đến nay, Yody đã tận dụng gần 3 triệu nguyên liệu tái chế từ bột
ngô, bã cafe, vỏ hàu, cây bạc hà…Vì vậy, nên lựa chọn các nhà cung cấp
từ các công ty có uy tín trên thị trường, có chứng nhận đạt chuẩn về chất
lượng, có chính sách giá cả, phân phối, phương thức thanh toán, giao hàng
phù hợp cùng chất lượng dịch vụ tốt.
+ Nhập hàng: Yody Có thể đến trực tiếp nhà cung cấp để lấy. Hoặc đặt hàng
online qua website của nhà cung cấp, nhận hàng qua các đơn vị vận chuyển
trong nước và nước ngoài.
Bước 3: Kiểm nhập số lượng, chất lượng của nguyên liệu nhập
+ Kiểm tra đúng số lượng theo yêu cầu, đúng loại, nguồn gốc xuất xứ. Kiểm
tra chất lượng có đạt yêu cầu, có hư hỏng hay lỗi do nhà cung ứng thì yêu
cầu đổi trả hoặc khấu trừ vào giá nhập.
Bước 4: Nhập hàng vào kho
-> Đáp ứng tốt chiến lược cạnh tranh

4.2.2. Hoạt động (Operations):

Điều hành và sản xuất của YODY bao gồm quy trình thiết kế, sản xuất và kiểm
tra chất lượng. Những quy trình này gắn liền và trực tiếp tới trải nghiệm của khách hàng
và sự thành công của thương hiệu.

28
- Thiết kế: Vì là công ty làm về thời trang cho nên việc tạo ra mẫu mã và kiểu dáng
mới là điều quan trọng nhất đối với sự phát triển của công ty. Sản phẩm cần phải
hợp với từng độ tuổi, chất liệu và kiểu dáng cần được đổi mới liên tục và ngày
càng phải hoàn thiện hơn. Sản phẩm cần phù hợp với nhiều độ tuổi, hợp thời
trang đang hiện hành, tránh trường hợp sản phẩm bị lỗi thời, không gây được ấn
tượng, không lấy được cái nhìn của người tiêu dùng.
- Sản xuất: Khâu sản xuất cần được kiểm tra thật kỹ càng và các thợ may phải làm
việc tỉ mỉ với từng sản phẩm. Cắt may, in ấn sử dụng nhân công có tay nghề và
máy móc hiện đại, mực in chuẩn chất lượng, đảm bảo sản phẩm không bị in lỗi,
may lỗi, có nhiều chỉ thừa….
- Kiểm tra chất lượng: Với tiêu chí chất lượng làm nên thương hiệu, bởi vậy mà
mỗi quy trình đều được kiểm soát một cách cẩn thận để đảm bảo rằng sản phẩm
khi xuất xưởng được phục vụ cho khách hàng là tốt nhất về mọi mặt. Đảm bảo
sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn trước khi xuất xưởng, sản phẩm cần phải đạt mức
độ hoàn thiện tuyệt đối. Đây là 1 khâu quan trọng đóng vai trò ảnh hưởng tới uy
tín của thương hiệu. Chất lượng từng sản phẩm phải đạt theo từng chỉ tiêu của
công ty.
- Ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng: Cách thức điều hành và sản xuất
chất lượng cao của YODY đã có ảnh hưởng rất lớn đối với trải nghiệm của khách
hàng. Sự chú trọng vào chất lượng và hiệu quả trong sản xuất, tỉ mỉ trên tường
đường kim mũi chỉ cũng như sự đa dạng về màu sắc vào kiểu dáng đã giúp thương
hiệu này xây dựng được một lượng khách hàng trung thành và tạo ra một danh
tiếng vững mạnh trong ngành công nghiệp thời trang, giúp khách hàng gia tăng
sự lựa chọn của mình.

-> Chưa đáp ứng được chiến lược. Mẫu thiết kế hiện tại của Yody đang
theo hướng đơn giản, có tính ứng dụng cao và sự thoải mái khi mặc. Tuy nhiên
để đáp ứng được chiến lược khác biệt hoá nhóm đề xuất giải các pháp sau:

- Mẫu mã: Phân loại đối tượng khách hàng và lên ý tưởng giúp đa dạng mẫu mã
để phù hợp với những nhu cầu khác nhau của từng tệp khách hàng, kết hợp giữa
chất liệu thoải mái và kiểu dáng thời thượng, mới mẻ.

29
 - Về chất liệu: tiếp tục nghiên cứu, tìm ra những chất liệu tốt, an toàn và thoải
mái. Đặc biệt là những nguồn nguyên liệu tái chế, hữu cơ để góp phần tạo lên xu
hướng thời trang “xanh” bền vững.

4.2.3. Logistics đầu ra (Outbound Logistics):

- Đóng gói: Bảo vệ sản phẩm đã hoàn thiện, sẵn sàng xuất xưởng trong các túi hoặc
bọc nilon sạch, đóng gói vào các bao tải hoặc thùng lớn và chuẩn bị cho việc vận
chuyển.
- Phân phối: Vận chuyển sản phẩm đến các điểm bán lẻ, các cửa hàng phân phối
trên toàn quốc, sau khi vận chuyển đến cần phải kiểm tra một lần nữa về số lượng,
loại hàng, loại bỏ những sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển (bị bẩn, bị
rách..). Trường hợp khách hàng mua onl qua các kênh truyền thông hoặc các sàn
thương mại điện tử thì tùy theo nơi mà khách hàng đặt, điểm bán lẻ sẽ có trách
nhiệm đóng gói số lượng sản phẩm, mẫu quần áo phụ kiện theo đúng đơn đặt
hàng của người tiêu dùng; đóng gói cẩn thận chỉnh chu sau đó vận chuyển đến
tay của khách hàng.
- Theo dõi đơn hàng: Đảm bảo đơn hàng đến tận tay người mua và khách hàng sẽ
nhận được sản phẩm đúng hạn.
-> Đáp ứng tốt chiến lược

4.2.4. Marketing và Bán hàng (Marketing & Sales):

● Marketing
- Nghiên cứu thị trường: Cần phải hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh cùng ngành như
các thương hiệu thời trang ( ví dụ như: Coolmate, Canifa...), tiếp cận nhanh chóng
với các xu hướng tiêu dùng, các xu hướng thời trang mới mẻ, và nhu cầu đối với
loại sản phẩm của doanh nghiệp. Đặc biệt cần phải hiểu rõ nhu cầu và xu hướng
của khách hàng, Yody hướng tới tệp khách hàng thường là cả nam nữ, trẻ em và
cả người già, bởi vậy cần đánh trực tiếp vào tâm lý tiêu dùng của hộ gia đình là
chính. Điều này giúp tinh chỉnh ý tưởng và chiến lược thương hiệu.
- Chiến lược giá: Định giá sản phẩm phù hợp với thị trường và đối tượng mục tiêu.
- Quảng cáo: Sử dụng các kênh truyền thông để tăng nhận thức về thương hiệu.

30
- Khuyến mãi: Hệ thống không ngần ngại trong việc áp dụng nhiều chương trình
khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng. Tuy sản phẩm đạt chất lượng ở mức cao
nhưng ưu đãi giảm giá lại vô cùng hấp dẫn. Mặc dù đã có chỗ đứng vững chắc
nhưng YODY vẫn không ngừng thúc đẩy hoạt động tiếp cận các đối tượng khách
hàng mới. Điển hình là các chương trình nổi bật như combo tiết kiệm, deal mua
hàng tại cửa hàng sẽ được giảm giá, mua từ 3 sản phẩm được tặng bộ ly nước,
giao hàng miễn phí,.. Bên cạnh đó, hệ thống còn kết hợp với nhiều nền tảng ví
điện tử (VNPAY, MOMO, SHOPEE PAY…) để mở rộng chương trình khuyến
mãi cũng như đáp ứng nhu cầu thanh toán trực tuyến của khách hàng. Đồng thời,
các chương trình này cũng có giá trị và mở rộng hơn với những khách hàng có
thẻ thành viên.
- Truyền thông xã hội: YODY đã tận dụng rất sức mạnh của các trang mạng xã hội
để tập trung triển khai các hoạt động truyền thông. Fanpage với hơn 1,1 triệu
người theo dõi, các bài viết đều có lượng tương tác cao và ổn định. Thống kê cho
thấy YODY có tỷ lệ phản hồi và độ thảo luận lên đến 96% trên nền tảng
Facebook và đến từ mọi tài khoản có độ tuổi từ 14-70 tuổi. Hiện nay YODY cũng
đang đổi mới và phát triển trên các nền tảng xã hội khác để củng cố độ nhận diện
và phổ biến hơn đối với người tiêu dùng. Có thể thấy sức lan tỏa của các chiến
dịch thời trang cũng rất ấn tượng và mang lại kết quả khả quan.
- Hoạt động PR: Việc một doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực thời trang như YODY
có nhiều đối thủ là điều không thể tránh khỏi, nhất là trong lĩnh vực thời trang.
Tiếp thu những phản hồi và ý kiến từ người dùng và học hỏi từ những xu hướng
mới, YODY đã hợp tác với nhiều người mẫu quảng cáo, liên kết tiếp thị và làm
việc với các KOLs có sức ảnh hưởng trên các trang mạng xã hội để tiếp thị sản
phẩm một cách rộng rãi.
● Sales:
- Ngoài bán trực tiếp tại các cửa hàng phân phối trên toàn quốc, hiện nay YODY
đã và đang cập nhật, đổi mới và xuất hiện trên các sàn giao dịch điện tử như
shopee, lazada, tiktok,.... Đây là điểm đổi mới và giúp YODY có một cú nhảy
vọt về doanh thu và lợi nhuận.

Website mua hàng chính thức: https://yody.vn/

31
 Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/yody.vn

- Các trang sàn thương mại điện tử:

Shopee: https://shopee.vn/yody.official

Lazada: https://www.lazada.vn/shop/yody/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@yodyofficial.studio

- Quy trình dành cho khách hàng mua hàng online qua website chính thức của
YODY: https://yody.vn/

Bước 1: Tại trang chủ của Yody, lựa chọn sản phẩm bạn cần mua.

Bước 2: Click vào sản phẩm bạn muốn mua, màn hình sẽ hiển thị ra thông tin sản
phẩm bao gồm các màu sắc, size, đặc tính sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, khuyến mãi đi
kèm,... với các lựa chọn sau

Nếu bạn muốn mua ngay 1 sản phẩm, bạn chỉ cần chọn màu, size và nhấn vào
nút “Mua ngay” và màn hình sẽ hiển thị ra giỏ hàng. Sau đó, click “Thanh toán
ngay” để tiến hành thanh toán đơn hàng.

Nếu bạn muốn mua nhiều sản phẩm, bạn chỉ cần tùy chọn các sản phẩm, sau đó
chọn “Thêm vào giỏ hàng”. Ngay lập tức, màn hình sẽ hiện thông báo “Đã thêm
vào giỏ hàng”. Và bạn cần lựa chọn tiếp các sản phẩm mình muốn rồi click vào
giỏ hàng để kiểm tra các sản phẩm đã chọn và click nút “Thanh toán ngay” để
tiến hành thanh toán

Bước 3: Tại trang thanh toán, bạn cần điền đầy đủ thông tin cần thiết theo website:

Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ
Ghi chú (nếu có)
Phương thức thanh toán

Mã giảm giá (nếu có)

32
 Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin, click nút “ĐẶT HÀNG” là hoàn tất xong
đơn đặt hàng của bạn.

Bước 5: Nhân viên chăm sóc tại Yody sẽ liên hệ với bạn để xác nhận, hoàn tất cả
thủ tục liên quan trong thời gian sớm nhất.
Bước 6: Bộ phận bán hàng Yody sẽ soạn hàng & bàn giao cho bên đơn vị vận
chuyển, bạn sẽ nhận được hàng sau khoảng 3-5 ngày.
Bước 7: Theo dõi đơn hàng trực tuyến trên website.

-> Chưa đáp ứng tốt chiến lược. Hiện tại Yody vẫn đang hướng tới marketing sản
phẩm bằng cách thiết kế các mẫu áo đôi áo nhóm và áo gia đình nhằm phủ sóng thương
hiệu cao hơn tuy nhiên khách hàng vẫn đang e ngại vì giá thành vẫn hơi cao so với mặt
bằng chung các thương hiệu thời trang khác mặc dù đã tung ra nhiều deal, các phần quà
khuyến mãi. Vì thế nhóm đề ra một số giải pháp sau:

- Mua áo nhóm, gia đình, lớp,... sẽ được in tên miễn phí theo yêu cầu
- Mua nhiều tặng mũ lưỡi trai,..
- Khi khách hàng feedback sẽ được giảm giá cho lần mua tiếp theo.

4.2.5. Dịch vụ (Service):

- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, về
số đo, màu sắc mẫu mã để giúp khách hàng có thể mua được sản phẩm ưng ý,
phù hợp với nhu cầu; xử lý các vấn đề khiếu nại và phản hồi tiêu cực của khách
hàng về sản phẩm.
- Bảo hành: Cung cấp dịch vụ sửa chữa sản phẩm, có chính xác hoàn trả khi sản
phẩm không đạt kỳ vọng của khách hàng, bồi thường nếu sản phẩm lỗi do nhà
sản xuất (lỗi vải, bị bẩn khi khách nhận hàng, lỗi khóa, lỗi cúc, sai số đo, giao
nhầm sản phẩm, giao thiếu sản phẩm…..)
- Chăm sóc sau bán hàng: Duy trì mối quan hệ với khách hàng để khuyến khích
mua sắm lặp lại. Ưu tiên các khách hàng thân thiết tiềm năng, có chính sách ưu
đãi và hỗ trợ riêng dành cho những khách hàng VIP, cập nhập những sản phẩm
hot và new cho những khách hàng này.
-> Đáp ứng tốt chiến lược.

33
 4.2.6. Hoạt động Hỗ trợ (Support Activities):
- Hạ tầng cơ sở: Quản lý tài chính, pháp lý, và hành chính về xưởng may, kho lưu
trữ, trụ sở làm việc chính và tất cả các điểm bán hàng phân phối trên toàn quốc.
- Quản lý Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo những nhân viên có tay nghề tham gia
trực tiếp vào công việc tại xưởng may và các nhân viên có trình độ cao trong bán
hàng cũng như các nhân viên thuộc phòng nhân sự và hành chính, phòng thiết kế
và sáng tạo; có các chính sách ưu đãi và công bằng để giữ chân nhân viên.
- Phát triển công nghệ: Cập nhật công nghệ may mặc, in 3D và IT sử dụng chatbox
trong việc trả lời những thắc mắc và tư vấn cho khách hàng.
- Mua sắm: Lựa chọn nhà cung cấp chất lượng, uy tín, nổi tiếng và đàm phán giá
cả.
=> Phân tích chuỗi giá trị giúp cửa hàng quần áo tối ưu hóa từng khâu hoạt động, từ đó
tạo ra sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp nhất, mang lại lợi thế cạnh tranh trên thị
trường.

34
 CHƯƠNG V. SỬ DỤNG NGÔN NGỮ BPMN VÀ PHẦN MỀM BIZAGI
MODELER MÔ HÌNH HÓA QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ TRONG CHUỖI
GIÁ TRỊ
5.1. Quy trình mua hàng trên website của Yody

STT NHIỆM VỤ MÔ TẢ PHỤ

TRÁCH

1 Tác vụ 1 Hệ thống tiếp nhận và sẽ gửi tin nhắn tự Hệ thống

Tiếp nhận nhu cầu của động để xác định nhu cầu của khách hàng:
khách hàng
+ Nếu khách hàng có nhu cầu tư vấn
sản phẩm thì chuyển sang tác vụ 2
+ Nếu khách hàng có nhu cầu đặt hàng
thì chuyển sang tác vụ 3

2 Tác vụ 2: Tư vấn cho Bộ phận bán hàng sẽ phản hồi và tư vấn Bộ phận bán
khách hàng dựa trên nhu cầu của khách hàng sau đó kiểm hàng
tra xem khách hàng có muốn mua sản phẩm
hay không:
+ Nếu khách hàng muốn đặt hàng thì
chuyển sang tác vụ 3
+ Nếu khách hàng không muốn mua sản
phẩm thì kết thúc quy trình bán hàng.

3 Tác vụ 3: Xác nhận Bộ phận bán hàng sẽ tư vấn khách hàng có nhu Bộ phận bán
thông tin đặt hàng của cầu tìm hiểu và kiểm tra xem khách hàng có nhu hàng
khách hàng cầu mua hay không:
+ Nếu khách hàng muốn mua thì chuyển
sang tác vụ 4
+ Nếu khách hàng không muốn mua thì kết
thúc quy trình bán hàng

35
4 Tác vụ 4: Kiểm tra số Bộ phận bán hàng kiểm tra số lượng từng Bộ phận bán
lượng hàng hiện có mặt hàng đó có còn hay không: hàng
trong kho + Nếu còn đủ hàng thì chuyển sang tác
vụ 6
+ Nếu không đủ hàng hoặc hết thì chuyển
sang tác vụ 5

5 Tác vụ 5: Yêu cầu Bộ phận bán hàng gửi thông báo yêu cầu nhập Bộ phận bán
nhập hàng từ cơ sở thêm hàng bị thiếu hoặc hết đó từ cơ sở gần nhất hàng
khác còn hàng

6 Tác vụ 6: Xác nhận Bộ phận bán hàng xác nhận đơn hàng của khách Bộ phận bán
đơn hàng hàng. hàng

7 Tác vụ 7: Gửi thông Bộ phận bán hàng sẽ liên lạc với khách hàng Bộ phận bán
báo xác nhận đơn hàng thông qua số điện thoại đã được cung cấp để xác hàng
nhận đơn hàng.

8 Tác vụ 8: Nhận đơn và Bộ phận kho nhận đơn từ hệ thống để chuẩn bị Bộ phận kho
đóng gói đơn hàng và đóng gói các sản phẩm có trong đơn đặt hàng

9 Tác vụ 9: Bàn giao đơn Bộ phận kho chuyển đơn hàng đã đóng gói cho Bộ phận kho
hàng cho đơn vị vận đơn vị vận chuyển để giao đến khách hàng
chuyển

10 Tác vụ 10: Xác nhận Hệ thống thường xuyên cập nhật trạng thái đơn Hệ thống
trạng thái đơn hàng hàng đến khi xác nhận đơn hàng được giao thành
công:
+ Nếu đơn hàng không có vấn đề gì thì kết
thúc quy trình bán hàng thành công
+ Nếu đơn hàng gặp vấn đề phát sinh thì
chuyển sang tác vụ 11

11 Tác vụ 11: Tiếp nhận Bộ phận bán hàng tiếp nhận yêu cầu đổi trả và Bộ phận bán
yêu cầu đổi trả xem xét đơn hàng gặp vấn đề gì: hàng

36
 + Nếu vấn đề là do khách hàng thì từ chối
yêu cầu đổi trả
+ Nếu vấn đề do cửa hàng hoặc bên vận
chuyển thì chấp nhận yêu cầu đổi trả

12 Tác vụ 12: Xác nhận Hệ thống gửi thông báo xác nhận yêu cầu đổi trả Hệ thống
yêu cầu đổi trả hàng đến khách hàng

13 Tác vụ 13: Thực hiện Bộ phận kho nhận đơn hàng hoàn lại và tiến Bộ phận kho
yêu cầu đổi trả hành hoàn trả hàng mới

14 Tác vụ 14: Hoàn thành Khách hàng nhận hàng thành công và kết thúc Hệ thống
đơn quy trình bán hàng

Hình 5.1. Mô hình hóa quy trình bán hàng trên website
Nhận xét mức độ đáp ứng của quy trình bán hàng trên Website:
- Chúng ta có thể thấy quy trình bán hàng trên website của Yody khá hoàn chỉnh,
từ khâu tiếp nhận nhu cầu của khách hàng đến khâu xử lý yêu cầu đổi trả của
khách hàng. Quy trình bán hàng chuẩn giúp bộ phận quản lý, ban lãnh đạo dễ
37
 dàng kiểm soát, Đánh giá được hoạt động, hiệu quả làm việc của bộ phận bán
hàng.
- Tuy nhiên quy trình bán hàng trên website vẫn cần sự có mặt ‘bộ phận bán hàng’,
chúng ta nên thay thế bằng hệ thống để tối đa hóa việc sử dụng hệ thống. Như
vậy sẽ tiết kiệm tài nguyên, thời gian, nhân lực, chi phí, tiền bạc.
5.2. Quy trình cung ứng đầu vào của YODY

STT NHIỆM VỤ MÔ TẢ PHỤ

TRÁCH

1 Tác vụ 1: - Kiểm tra số lượng hàng hóa còn lại trong Bộ phận
Xác định nhu cầu nhập kho, xác định số lượng hàng hóa cần quản lý
kho nhập kho thêm. kho

2 Tác vụ 2: Lập kế hoạch Bộ phận

- Xác định các yếu tố như thời gian giao
nhập kho quản lý
hàng, thời gian kiểm tra hàng hóa, thời
kho
điểm cần sử dụng hàng hóa.

3 Tác vụ 3: Tìm nhà - Để có những sản phẩm chất lượng và thời Bộ phận
cung cấp gian giao hàng đúng hạn, cần chọn lựa và quản lý
cân nhắc đơn vị cung cấp uy tín trên thị kho
trường.
- Nếu tìm được nhà cung cấp phù hợp thì
tiếp tục đặt hàng chuyển sang tác vụ 4
- Nếu chưa tìm được nhà cung cấp phù hợp
thì ngừng đặt hàng, đợi thêm thời gian để
tìm hiểu những nhà cung cấp mới

4 Tác vụ 4: Đặt hàng và
theo dõi
- Thực hiện đặt hàng với nhà cung cấp dựa Bộ phận
trên kế hoạch nhập kho. Liên tục theo dõi quản lý
quá trình vận chuyển để nắm rõ tình trạng kho
đơn hàng. Nếu đơn hàng có phát sinh thì
sẽ kịp thời xử lý.

38
5 Tác vụ 5: Kiểm tra - Khi hàng hóa đến, thủ kho hoặc nhân Bộ phận
hàng hóa viên tiến hành kiểm tra chất lượng và số kiểm kho
lượng của chúng. Đảm bảo rằng hàng hóa
không bị hỏng hoặc thiếu sót, ngoài ra
nếu sản phẩm nhập có phụ kiện đi kèm
thì kiểm tra đầy đủ.
- Nếu hàng hóa đạt yêu cầu thì tiếp tục tác
vụ 6
- Nếu hàng hóa không đạt yêu cầu thì hoàn
trả lại hàng và ngưng nhập hàng.

6 Tác vụ 6: Đăng ký Ghi lại thông tin về đơn hàng như số lô, ngày Bộ phận
thông tin hàng hóa nhập kho, ngày sản xuất, hạn sử dụng (nếu có), quản lý
và số lượng sau đó cập nhật lên hệ thống quản kho
lý kho của bạn. Điều này giúp bạn theo dõi tồn
kho một cách chính xác.

7 Tác vụ 7: Sắp xếp kho Hàng hóa cần được bố trí ngăn nắp và khoa học Bộ phận
hàng vào đúng vị trí mã hàng đã được quy định từ nhân viên
trước bán hàng

8 Tác vụ 8: Lập phiếu Tạo phiếu nhập kho để ghi nhận việc nhập kho Bộ phận
nhập kho và thông tin liên quan. Điều này giúp bạn duyệt kiểm kho
và kiểm tra thông tin khi cần thiết

9 Tác vụ 9: Bảo quản Bảo quản trong môi trường đảm bảo, Bộ phận
hàng hóa nhân viên
bán hàng

10 Tác vụ 10: Theo dõi Liên tục theo dõi tồn kho và tái lập hàng hóa khi Bộ phận
tồn kho và duy trì vòng cần thiết để đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn có kiểm kho
lặp đủ nguyên vật liệu, thành phẩm, hoặc hàng hóa
để duy trì hoạt động suôn sẻ.

39
 Hình 5.2. Mô hình hóa quy trình cung ứng đầu vào
Nhận xét mức độ đáp ứng của quy trình cung ứng đầu vào:
- Ta có thể thấy quy trình nhập cung ứng đầu vào của Yody khá hoàn chỉnh. Quy
trình diễn ra vô cùng kỹ lưỡng và có chọn lọc để có tìm kiếm ra lô nguyên liệu
tốt nhất và tối ưu hóa quy trình của công ty. Tối ưu hóa quy trình làm việc đồng
nghĩa với việc giảm thiểu những sai sót không đáng có, tăng tính hiệu quả và
giảm chi phí.
- Việc tạo lập quy trình cung ứng đầu vào hiệu quả là điều kiện cần thiết để Yody
có thể bán được hàng và tạo được niềm tin với khách hàng về chất liệu của sản
phẩm qua quá trình chọn lựa kỹ lưỡng. Suy cho cùng, việc có thể khiến khách
hàng hài lòng và hài lòng có thể mang lại lợi nhuận lớn hơn. Nó có thể tăng tỷ lệ
giữ chân khách hàng lên 5% và tăng lợi nhuận lên 25-95%.
- Bên cạnh đó, quy trình trên chưa có áp dụng công nghệ vào để quản lý kho. Hiện
tại tất cả đều đang quản lý bằng phương pháp thủ công gây mất thời gian, lỗi thời,
tính chính xác không cao. Vì vậy chúng ta nên cải thiện bằng cách sử dụng phần
mềm quản lý kho để giảm bớt số lượng nhân lực bộ phận quản lý, đồng thời tính
chính xác cũng hiệu quả hơn.

40
41
 KẾT LUẬN
Kinh doanh trong ngành thời trang là một lĩnh vực mà xu thế và nhu cầu của
khách hàng luôn luôn thay đổi và để đáp ứng được nhu cầu đó đòi hỏi các doanh nghiệp
phải luôn đổi mới và nâng cấp hệ thống để bắt kịp xu hướng tránh bị tụt lại. Hiểu được
điều đó nhóm em đã phân tích và đưa ra những ý kiến cải thiện quy trình hoạt động của
Yody. Các quy trình được hoàn thiện hơn, hiệu quả hơn, thông tin được đồng nhất giúp
giảm bớt thời gian và chi phí quản lý để tập trung phát triển tạo ra sự khác biệt hoá và
đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

42
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty cổ phần Yody, https://yody.vn/
https://vietnam.atalink.com/blog/value-chain-chuoi-gia-tri-mo-hinh-kinh-doanh-hieu-
qua-hien-nay/
2. ATALINK TECHNOLOGY JSC (2023), Value Chain (Chuỗi giá trị) - Mô hình kinh
doanh hiệu quả, https://vietnam.atalink.com/blog/value-chain-chuoi-gia-tri-mo-hinh-
kinh-doanh-hieu-qua-hien-nay/
3. Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, https://dnbvietnam.com/tu-van/phan-tich-doi-
thu-canh-tranh-tiem-an.html
4. (2023), Các thương hiệu thời trang Việt Nam tái cơ cấu để tồn tại trên thị trường nội
địa, https://www.vietdata.vn/vi/post/thuong-hieu-thoi-trang-viet-nam-tai-co-cau-de-
ton-tai-tren-thi-truong-noi-dia
5. Thanh Trúc, Đối thủ cạnh tranh của Yody, https://accgroup.vn/doi-thu-canh-tranh-
cua-yody
6. Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, https://vnce.vn/mo-hinh-
5-ap-luc-canh-tranh
7. Á Hiên (2023), Chiến lược phủ sóng nhanh toàn quốc của Yody,
https://vnexpress.net/chien-luoc-phu-song-nhanh-toan-quoc-cua-yody-4694513.html
8. Cấu trúc dữ liệu và giải thuật, https://www.studocu.com/vn/document/truong-cao-
dang-thuc-hanh-fpt/cau-truc-du-lieu-va-giai-thuat/1-ggggg/43572868
9. Linh Lan (2023), 3 cửa khó của thời trang Việt, https://nhipcaudautu.vn/chuyen-de/3-
cua-kho-cua-thoi-trang-viet-3349927/

43