‫إجراءات التحقيق فى الحوادث‬

‫‪ -1‬الهدف ‪:‬‬
‫التحقٌق فً الحوادث ‪ ،‬و الحوادث الوشٌكة عامل أساسى فً تحدٌد أسباب‬
‫الحوادث ومنع تكرار حوادث مماثلة فً المستقبل ‪ ،‬و تحدٌد األعمال الوقائٌة ‪،‬‬
‫والتحسٌن المستمر لبٌئة العمل ونظام السالمة ‪ ،‬و كذلك الوقوف على مناسبة‬
‫إجراءات النظام ‪ ،‬و زٌادة اإلنتاج بصورة آمنة ‪ ،‬وزٌادة الوعى بنظام‬
‫السالمة والصحة المهنٌة ‪.‬‬

‫‪ -2‬مجال التطبيق ‪:‬‬

‫مسئول السالمة و الصحة المهنٌة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مسئول األمن ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫طبٌب المنشؤة و العٌادة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جمٌع العاملٌن‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -3‬تعريفات ‪:‬‬
‫‪ ‬الحادثة ‪ :‬حدث غٌر مرغوب فٌه قد ٌتسبب فً‪ :‬الوفاة ‪ ،‬إعتالل الصحة ‪،‬‬
‫األذى ‪ ،‬اإلصابة أو أي فواقد أخرى ‪.‬‬
‫‪ ‬الحدث العرضي ( الساقطة )‪ :‬الحدث الذي ٌإدى إلى وقوع الحادثة ‪ ،‬أو الذي‬
‫ٌكون له تؤثٌر كبٌر ٌقود إلى حادثة ‪.‬‬
‫‪ ‬قرب الحادثة " ‪ :" near – miss‬الحدث العرضً عندما ال ٌنتج عنه مرض‬
‫أو أذى أو إصابة أو أي مفقودات‪.‬‬
‫‪ ‬عدم التطابق‪ :‬أي حٌود عن المواصفات واإلجراءات والتعلٌمات ونظام‬
‫اإلدارة ‪.‬‬
‫‪ ‬السالمة ‪ :‬البعد عن المخاطر واألذى الغٌر مقبول ‪.‬‬
‫‪ ‬السالمة والصحة المهنية ‪ :‬الظروف والعوامل التى تإثر على العاملٌن الدائمٌن‬
‫أو العمالة المإقتة ‪ ،‬المتعاقدٌن ‪ ،‬الزوار أو أي شخص آخر فً نطاق العمل ‪.‬‬
‫‪ ‬التحسين المستمر ‪ :‬عملٌة إثراء نظام إدارة السالمة والصحة المهنٌة لتحسٌن‬
‫األداء ‪.‬‬

‫‪ -4‬اإلصدار واإلحالل ‪:‬‬

 ‫هذه الوثٌقة تمثل أولى التعلٌمات الصادرة بهذا الشؤن وال تحل محل أي تعلٌمات‬
‫أخرى‪.‬‬

‫‪ -5‬اإلجراءات و الخطوات والمسئوليات ‪:‬‬

‫عند إستالم بالغ بوقوع حادث أو حدث عرضى أو عدم مطابقة (إصابة ‪ ،‬وفاه‬
‫‪ ،‬مرض ‪ ،‬خسائر معدات ‪ -‬منشآت – إنتاج من العاملٌن ‪ ،‬األمن ‪ ،‬العٌادة ٌتم‬
‫عمل الخطوات اآلتٌة ‪:‬‬
‫‪ ‬تأمين موقع الحادث‪:‬‬
‫‪ٌ ‬قوم األمن بعزل موقع الحادث ومنع التجول والتواجد فٌه عدا المحققٌن‬
‫‪ٌ ‬قوم الطاقم الطبى بتؤمٌن اإلسعافات الالزمة للمصابٌن ‪ ،‬أو نقلهم‬
‫ألقرب مستشفى فى حالة اإلحتٌاج وتعتبر هذه الخطوة خاضعة‬
‫للتحقٌق للتؤكد من تنفٌذها ‪.‬‬
‫‪ ‬جمع الحقائق والمعلومات‪:‬‬
‫‪ٌ ‬قوم المحقق باإلنتقال لموقع الحادث لإلستدالل وتكوٌن نظرٌة مبدئٌة‬
‫للحادث وٌمكن أن ٌستخدم وسائل مساعدة (رسوم وكروكٌات ‪،‬‬
‫تصوٌر ‪. )...... ،‬‬

‫‪ٌ ‬قوم مدٌر السالمة بإستدعاء المصابٌن (إن أمكن) والمبلغٌن والشهود‬
‫لبدء التحقٌق فى الحادثة مع مراعاة اآلتى‪:‬‬

‫‪ ‬اإلسراع فى بدء اإلجراءات ‪.‬‬

‫‪ ‬فصل الشهود المنتظرٌن عن بعضهم ‪.‬‬
‫‪ ‬اإلنفراد بالشاهد المحقق معه ‪.‬‬
‫‪ ‬توضٌح الغرض من التحقٌق (لٌس إللقاء اللوم على أحد ولكن‬
‫إلستبٌان األخطاء لعدم تكرارها)‪.‬‬
‫‪ٌ ‬قوم مدٌر السالمة بالبدء فى التحقٌق بنفسه أو تكلٌف من ٌراه‬
‫مإهال لعمل التحقٌق ‪.‬‬
‫‪ٌ ‬قوم المحقق بإلقاء األسئلة ذات النهاٌة المفتوحة (ماذا حدث؟ ماذا‬
‫رأٌت؟)‬
 ‫‪ ‬ال ٌجب على المحقق أن ٌترك مشاعره بدون سٌطرة ‪ٌ ،‬فترض‬
‫أحداث أو ٌحكم مسبقا على موقف أو ٌساعد المحقق معهم فى‬
‫إنتقاء كلمات أو عبارات ‪.‬‬
‫‪ ‬ال ٌجب على المحقق أن ٌقبل إستنتاجات أو أعذار من المحقق‬
‫معهم ولكن ٌلزمهم باإللتزام بحقائق الحادث ‪.‬‬
‫‪ٌ ‬قوم المحقق بسإال الشهود عن اإلجراءات التصحٌحٌة المناسبة‬
‫من وجهة نظرهم ‪.‬‬
‫)‪.‬‬ ‫‪ٌ ‬قوم المحقق بتدوٌن األقوال فى النموذج رقم(‬
‫‪ٌ ‬قوم المحقق بمراجعة السجالت (التدرٌب ‪ ،‬الصٌانة ‪ ،‬الحوادث ‪،‬‬
‫‪. ).....‬‬
‫‪ ‬يقوم المحقق بتحديد العوامل الجانبية المؤثرة للحادث ‪:‬‬
‫‪ ‬العوامل البٌئٌة(ضوضاء – أبخرة – لهب – أتربة – إضاءة‬
‫– حرارة ‪.... -‬‬
‫‪ ‬تصمٌم مكان العمل (المعدات – الخامات ‪ ،‬الصٌانة ‪)... ،‬‬
‫‪ ‬اإلجراءات المتبعة بالنظام ( عدم تطبٌق – عدم وجود‬
‫المسببات – عدم تطابق – عدم التدرٌب – عدم نظافة ‪)... -‬‬
‫‪ ‬العامل البشرى ( العاملٌن وتوعٌتهم لمبدأ السالمة أوال ‪-‬‬
‫سلوك االنسان ‪).... -‬‬
‫‪ ‬تحديد األسباب الجذرية للحادث ‪:‬‬
‫ٌقوم المحقق بتحدٌد أسباب الحادث طبقا ألنواع األسباب ‪:‬‬
‫‪ ‬أسباب عامة‪.‬مثال ‪ :‬إنعدام الرإٌة – ضعف الصٌانة – التدرٌب –‬
‫السٌاسة – الضغوط النفسٌة – األخطاء الهندسٌة ‪.... -‬‬
‫‪ ‬أسباب مباشرة ‪.‬مثال ‪ :‬الجذب أو الطرد من المعدة – السقوط –‬
‫الوقوع بٌن أجزاء المعدة – التالمس المباشر مع الكهرباء أو‬
‫الكٌماوٌات أو اللهب أو ‪ -....‬اإلجهاد ‪ -‬التصادم ‪..... -‬‬
‫‪ ‬أسباب غٌر مباشرة ‪ .‬مثال ‪ :‬عدم القٌام بالعملٌة بتؤمٌن كاف – عدم‬
‫وضع أو وجود أغطٌة الحماٌة للمعدات – اإلستخدام الخاطئ –‬
‫الوقوف فى وضع غٌر آمن – العوامل البٌئٌة – األخطاء ‪.... -‬‬
‫‪ ‬تحديد اإلجراءات التصحيحية والوقائية والتوصيات بالتحسين المطلوبة‪:‬‬
‫ٌقوم المحقق بتحدٌد اإلجراءات التصحٌحٌة والوقائٌة المطلوبة مع‬
‫مراعاة المعلومات التى أقرها المحقق معهم والخاصة باإلجراءات‬
 ‫التصحٌحٌة المطلوبة لتالفى آثار الحادثة واإلجراءات الوقائٌة المطلوبة‬
‫لمنع تكرارها‪.‬‬

‫‪ ‬تحرير التقرير النهائى ورفعه لإلدارة العليا ‪:‬‬

‫‪ ‬يقوم المحقق بتحرير التقرير النهائى على أن يحتوى على اآلتى‪:‬‬

‫‪ ‬تارٌخ وتوقٌت ومكان الحادث والتقرٌر‪.‬‬
‫‪ ‬وصف الحادث واالصابات‪.‬‬
‫‪ ‬أسماء المصابٌن والشهود واألطراف المعنٌة‪.‬‬
‫‪ ‬تسلسل األحداث‪.‬‬
‫‪ ‬الحقائق ذات الصلة واكتشفت أثناء التحقٌق ‪.‬‬
‫‪ ‬االستنتاجات التً خلص إلٌها المحقق‬
‫‪ ‬اإلجراءات التصحٌحٌة الفورٌة والمإقتة لحٌن إنتهاء التحقٌق‪.‬‬
‫‪ ‬الصور والكروكٌات (إن وجدت)‬
‫‪ ‬التوصٌات ‪.‬‬
‫‪ٌ ‬قوم المحقق بصٌاغة اإلجراءات المطلوبة للتحسٌن بصورة إٌجابٌة‬
‫وعدم ذكر أسماء‪.‬مثال ‪ٌ :‬جب على العاملٌن عمل ‪ ،.......‬ولٌس ‪،‬‬
‫ٌجب على العامل ‪ ....... /‬عمل ‪ .....‬فى النموذج رقم( )‬
‫‪ٌ ‬قوم المحقق بتسلٌم صورة التقرٌر لمدٌر السالمة وٌراعى أن ٌكون‬
‫من مدخالت مراجعة اإلدارة التالٌة‪.‬‬

‫‪ -6‬الضبط والتسجيل ‪:‬‬

‫تحفظ النسخة األصلٌة من هذه الوثٌقة مع مسئول مراقبة الوثائق والبٌانات‬
‫بالقسم وتسلٌم النسخ مرقمة ومختومة على مستخدمً الوثٌقة‪.‬‬
 ‫‪ -7‬مقياس مستوى األداء‪:‬‬
‫‪ ‬استٌفاء النماذج بدقة ‪.‬‬
‫‪ ‬سرعة استدعاء أٌة بٌانات مطلوبة فً أي وقت ممكن‪.‬‬

‫‪ -8‬المراجع و الوثائق ذات الصلة ‪:‬‬

‫‪ ‬المراجع ‪:‬‬
‫‪OHSAS‬‬ ‫المواصفة القٌاسٌة العالمٌة‬ ‫‪‬‬
‫‪18001/2007‬‬
‫‪ISO 14001/2004‬‬ ‫المواصفة القٌاسٌة العالمٌة‬ ‫‪‬‬
‫دلٌل السالمة‬ ‫‪‬‬
‫‪4004 / 4‬‬ ‫قانون البٌئة‬ ‫‪‬‬
‫‪4002 / 24‬‬ ‫قانون العمل ( من البند ‪) 404‬‬ ‫‪‬‬