‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬

‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬

‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﻫﻤﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‬

‫‪ERP System and its importance to the Modern Enterprises‬‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫–‪-DECOPILS‬‬ ‫ﳐﱪ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻐﲑة واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﺴﻴﺒﺔ ﺑﻦ ﺑﻮﻋﻠﻲ – اﻟﺸﻠﻒ – اﳉﺰاﺋﺮ‬
‫‪i.benettayeb@univ-chlef.dz‬‬
‫‪Abstract‬‬
‫‪Enterprise resource planning systems serve as the organization’s backbone in providing‬‬
‫‪fundamental decision-making support. In the past, departments made decisions independent of‬‬
‫‪each other. ERP systems provide a foundation for collaboration between departments, enabling‬‬
‫‪people in different business areas to communicate. ERP systems have been widely adopted in‬‬
‫‪large organizations to store critical knowledge used to make the decisions that drive‬‬
‫‪performance.‬‬
‫‪To be competitive, organizations must always strive for excellence in every business process‬‬
‫‪enterprisewide, a daunting challenge if the organization has multisite operations worldwide.‬‬
‫‪To obtain operational efficiencies, lower costs, improve supplier and customer relations, and‬‬
‫‪increase revenues and market share, all units of the organization must work together‬‬
‫‪harmoniously toward congruent goals. An ERP system will help an organization achieve this‬‬
‫‪Keywords: Enterprise resource planning, systems, Information Technology, Applications,‬‬
‫‪Software.‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣـﺔ‪:‬‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻴﻮم ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻼف أﻧﻮاﻋﻬﺎ ﺗﻨﻔﺬ وﺗﻌﻤﻞ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ )‪ ،(ERP‬ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺘﱪ ‪ ERP‬ﲟﺜﺎﺑﺔ اﻟﻌﻤﻮد‬
‫اﻟﻔﻘﺮي ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﳌﺘﻌﺪدة اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‪ ،‬واﻟﺬي ﻳﺪﻣﺞ آﻟﻴﺎ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ وﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﳐﺘﻠﻒ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﻣﻦ ﺗﺼﻨﻴﻊ‬
‫واﳋﺪﻣﺎت اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬واﶈﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‪ ،‬واﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫وﺑﺪأت اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻜﺒﲑة ﰲ ﲨﻴﻊ أﳓﺎء اﻟﻌﺎﱂ ﺑﺈﻧﺸﺎء ﻧﻈﻢ ‪ ERP‬ﰲ اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت ﻛﺈﻃﺎر ﻣﻔﺎﻫﻴﻤﻲ وﺣﺎﻓﺰا ﻹﻋﺎدة ﻫﻨﺪﺳﺔ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎ ﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬وﻋﻤﻞ أﻳﻀﺎ ‪ ERP‬ﺑﻮﺻﻔﻪ اﻟﱪﳎﻴﺔ أو اﶈﺮك اﳊﻴﻮي واﻟﻼزم ﻟﺪﻣﺞ وإﳒﺎز ﳐﺘﻠﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ اﻟﱵ ﻧﺘﺠﺖ‪.‬‬
‫وﰲ وﻗﺘﻨﺎ اﳊﺎﺿﺮ‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﻻﻋﱰاف ﺑﺄﳘﻴﺔ ‪ ERP‬ﺑﻮﺻﻔﻪ ﻣﻜﻮﻧﺎ ﺿﺮورﻳﺎ ﰲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻣﻦ أﺟﻞ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎح ﰲ ﺑﻴﺌﺔ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ اﻟﻴﻮم‪.‬‬
‫وﻋﻠﻰ ﺿﻮء ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﳝﻜﻨﻨﺎ ﻃﺮح اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻧﻈﺎم ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ؟ وﻛﻴﻒ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ؟‬
‫وﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ ﺳﻨﺤﺎول ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﻮرﻗﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ اﻟﺘﻄﺮق إﱃ اﶈﺎور اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺷﺮح وﺗﻌﺮﻳﻒ ﻧﻈﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﳌﻬﺎم واﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻣﻦ إﺳﺘﺨﺪام ﻧﻈﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬وﺻﻒ ﻣﻜﻮﻧﺎت وﻋﻨﺎﺻﺮ ﻧﻈﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﳌﺮاﺣﻞ اﻟﱵ ﺗﻄﻮر ﻓﻴﻬﺎ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫‪ -‬ذﻛﺮ أﻫﻢ ﻣﺼﻨﻌﻲ وﻣﻮردي ﺑﺮﳎﻴﺔ ‪.ERP‬‬
‫أوﻻ‪ -‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻧﻈﺎم ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬
‫إن ﻣﺼﻄﻠﺢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﰎ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻣﻨﺬ اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت‪ ،‬ﻓﻤﻨﺬ ذﻟﻚ اﳊﲔ‪ ،‬ﻛﺎﻧﺖ ﳏﺎوﻻت ﻋﺪﻳﺪة ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﳎﺎل‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ‪ ،ERP‬وﻣﻦ ﺑﲔ أﺑﺮز وأﻫﻢ اﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ ﻧﺬﻛﺮ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪187‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫• ﻳﻌـﺮف ﻛـﻞ ﻣـﻦ ‪" (2014) Kelly & Brad & Casey‬ﻧﻈـﻢ ﲣﻄـﻴﻂ ﻣـﻮارد اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﺗﻌﺘﻤـﺪ ﻋﻠـﻰ أﺳـﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻤـﻞ ﻟﻠﺘﻨﻈـﻴﻢ‬
‫اﻟﻌ ــﺎم ﻣ ــﻦ أﺟ ــﻞ دﻣ ــﺞ اﻟﺘﺨﻄ ــﻴﻂ واﻹدارة‪ ،‬واﺳ ــﺘﺨﺪام ﲨﻴ ــﻊ ﻣ ـﻮارد اﳌﺆﺳﺴ ــﺔ‪ ،‬وﻗﺎﻋ ــﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت‪ ،‬وﺗﻮﻇﻴ ــﻒ ﻣﻨﺼ ــﺔ اﻟﱪﳎﻴ ــﺎت‬
‫اﳌﺸﱰﻛﺔ"‪.1‬‬
‫• وﻳﻌــﺮف ‪ (2015) Kroenke‬ﲣﻄــﻴﻂ ﻣـﻮارد اﳌﺆﺳﺴــﺔ "ﻫــﻮ ﳎﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘــﺎت‪ ،‬ﻗﺎﻋــﺪة ﺑﻴﺎﻧــﺎت‪ ،‬وﳎﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت‬
‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ وﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﰲ ﻣﻨﺼﺔ آﻟﻴﺔ واﺣﺪة"‪.2‬‬
‫• ‪" (2009) Haag & Cummings‬ﻧﻈــﺎم ﲣﻄــﻴﻂ ﻣ ـﻮارد اﳌﺆﺳﺴــﺔ ﻫــﻮ ﻋﺒــﺎرة ﻋــﻦ ﳎﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﻟ ـﱪاﻣﺞ اﳌﺘﻜﺎﻣﻠــﺔ ﻹدارة‬
‫اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬واﶈﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‪ ،‬إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬وإدارة اﳌﺸﺎرﻳﻊ‪ ،‬وإدارة اﳌﺨﺰون‪ ،‬ﺧﺪﻣﺔ وإدارة اﻟﺼـﻴﺎﻧﺔ‪ ،‬واﻟﻨﻘـﻞ‪ ،‬واﻟﺘﺠـﺎرة‬
‫اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪ ،‬وإدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺎون اﻹﻟﻜﱰوﱐ‪ ،‬ﻓﻬﻮ ﻳﺸﻤﻞ ﲨﻴﻊ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ واﻟﱪﳎﻴﺎت ﰲ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ"‪.3‬‬
‫• ‪ (2013) Turban & Volonino & Wood‬ﻳﺸـﲑ ‪ ERP‬إﱃ "اﻟﺒﻨﻴـﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴـﺔ ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ و‪/‬أو اﻟﺘﻄﺒﻴﻘـﺎت اﻟـﱵ ﺗـﺪﻋﻢ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﻓﻨﻈﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﻲ ﺣﺰم ﺑﺮﳎﻴﺎت ﲡﺎرﻳﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﺷﺮاؤﻫﺎ ﻛﻮﺣﺪات"‪.4‬‬
‫• ‪ ERP" (2009) Baltzan & Phillips‬ﻳــﺪﻣﺞ ﲨﻴــﻊ اﻹدارات واﻟﻮﻇــﺎﺋﻒ ﰲ ﲨﻴــﻊ أﳓــﺎء اﳌﺆﺳﺴــﺔ ﰲ ﻧﻈــﺎم ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﺣﺪ ﲝﻴﺚ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﺮض ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت"‪.5‬‬
‫• أﻣﺎ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﳌﺨﺘﺼﺮ ﻟـ ‪" (2012) Brown‬أﻧﻈﻤﺔ ‪ ERP‬ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﺘﺸﻐﻴﻞ أﻋﻤﺎل اﳌﺆﺳﺴﺎت"‪.6‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ أن ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ ‪ ،ERP‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺸﺎر إﻟﻴـﻪ ﺑﺎﺳـﻢ اﻟـﻨﻈﻢ‪ ،‬ﻋﻠـﻰ اﻟـﺮﻏﻢ ﻣـﻦ أﻧـﻪ ﻳﺴـﺘﺨﺪم‬
‫ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ وﻟﻜﻦ أﻳﻀﺎ ﻹدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﻮ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬أﻧﻈﻤــﺔ ‪ ERP‬ﺗــﺪﻣﺞ ﻛــﻞ ﳐﺘﻠــﻒ وﻇــﺎﺋﻒ اﳌﺆﺳﺴــﺔ‪ ،‬اﳌﺎﻟﻴــﺔ‪ ،‬اﳌـﻮارد اﻟﺒﺸـﺮﻳﺔ‪ ،‬اﻹﻧﺘــﺎج‪ ،‬واﳌﺒﻴﻌــﺎت‪ ،‬واﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﶈﺎﺳــﺒﻴﺔ ﰲ ﻧﻈــﺎم‬
‫واﺣﺪ‪.‬‬
‫‪ ERP -‬ﻫﻲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﱪاﻣﺞ اﻟﱵ ﺗﺮﺑﻂ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ وﺗﺪﻋﻢ إﺟﺮاءات اﻷﻋﻤﺎل اﳋﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ‪ ERP‬ﻫﻲ وﺣﺪات‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ دﻣﺞ اﻟﻮﺣﺪات ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻟﺘﻮﺳﻴﻊ اﻟﻘﺪرات وﺗﺸﻜﻴﻞ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﻨﻈﺎم ‪.ERP‬‬
‫‪ ERP -‬ﻳﺴﺎﻋﺪ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﻷﻣﺎﻣﻴﺔ واﳋﻠﻔﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﳝﻜﻦ ﻟﻜﻞ اﻷﻗﺴﺎم اﻟﺒﻘـﺎء ﺑﺴـﻬﻮﻟﺔ ﻋﻠـﻰ اﻹﻃـﻼع ﲟـﺎ‬
‫ﳛﺪث ﰲ اﻷﻗﺴﺎم اﻷﺧﺮى واﻟﱵ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎ ﺎ أو أداﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫واﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ ﻳﺒﲔ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻧﻈﺮة ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ )‪ : (01‬ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ‪ERP‬‬

‫‪Source : Paige Baltzan, Business Driven Technology, 5th ed, McGraw-Hill, USA, 2013, p :34.‬‬

‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪188‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫ﻓﻨﻈﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﻲ ﺗﻜـﻮﻳﻦ ﻤﻮﻋـﺎت ﻣـﻦ ﻧﻈـﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟـﱵ ﺗﺘﻜﺎﻣـﻞ ﺑﻜـﻞ ﺳـﻬﻮﻟﺔ ﻣـﻦ ﳐﺘﻠـﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت داﺧـﻞ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻋﱪ ﲨﻴﻊ ا ﺎﻻت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻛﺎﳌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬واﶈﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬وﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪ ،‬وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﳌﻨﺒﺜﻘﺔ ﻣﻨﻪ ﻫﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﰲ ﲨﻴﻊ ا ﺎﻻت )اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وذﻛﺎء اﻷﻋﻤﺎل(‪ ،‬ووﺟﻮد ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ واﺣﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت‪ ،‬وواﺟﻬﺔ واﺣﺪة ﻋﱪ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ ﻳﺒﲔ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﲔ اﺳﺘﺨﺪام وﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم ‪.ERP‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ )‪ :(2‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻗﺒﻞ وﺑﻌﺪ إﺳﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم ‪ERP‬‬

‫‪Source : Efraim Turban, Linda Volonino, Gregory R. Wood, op.cit, p :310.‬‬

‫ﻣــﻦ اﻟﺸــﻜﻞ ﻧﻼﺣــﻆ أن ﻧﻈــﺎم ‪ ERP‬ﻳﻌﻄــﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــﺎت رؤﻳــﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠــﺔ ﰲ اﻟﻮﻗــﺖ اﳊﻘﻴﻘــﻲ ﻋـﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎ ــﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜــﻞ‬
‫إﻧﺘﺎج وﻣﻌﺎﳉﺔ اﻟﻄﻠﺒﻴﺎت‪ ،‬وإدارة اﳌﺨﺰون‪ ،‬واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻷﺧـﺮى ﻛﺎﶈﺎﺳـﺒﺔ واﳌﺎﻟﻴـﺔ وإدارة اﳌـﻮارد اﻟﺒﺸـﺮﻳﺔ‪...‬اﱁ‪ ،‬واﳌﺮﺗﺒﻄـﺔ ﻣﻌـﺎ ﺑﻮاﺳـﻄﺔ ﺑـﺮاﻣﺞ‬
‫وﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ‪ ERP‬اﻟﱵ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻘﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻣﺸﱰﻛﺔ واﻟﱵ ﲢﺘﻔﻆ ﺎ ﻧﻈﻢ إدارة ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ -‬ﻋﻤﻞ ﻧﻈﺎم ‪:ERP‬‬
‫إن ﺟﻮﻫﺮ ﻋﻤﻞ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﻮ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﲜﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﲨﻴﻊ ﻣﻜﻮﻧﺎت اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت‬
‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﻤﻰ اﻟﻮﺣﺪات ﻟﻜﻞ وﻇﺎﺋﻒ اﻷﻋﻤﺎل اﳌﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﺜﻞ اﶈﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ ،‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪ ،‬واﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﻳﺪﺧﻞ اﳌﺴﺘﺨﺪم‬
‫أو ﻳﻘﻮم ﺑﺘﺤﺪﻳﺚ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ وﺣﺪة واﺣﺪة‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ اﻟﻔﻮر اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ ﻳﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺚ اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻲ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻈﻬﺮ ﰲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ‪:‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ )‪ :(3‬دﻣﺞ ﺗﺪﻓﻖ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﺒﺮ ﻧﻈﺎم ‪ERP‬‬

‫‪Source : Paige Baltzan, op.cit, p :159.‬‬

‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪189‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫ﻓﻤﻊ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺄﺧﺬ ﳑﺜﻞ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻃﻠﺒﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻟﺪﻳﻪ ﻛﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﲤﺎم ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﻄﻠﺒﻴﺔ )اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻻﺋﺘﻤﺎﱐ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن‪ ،‬وﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﳌﺨﺰون ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬واﳉـﺪول اﻟـﺰﻣﲏ ﻟﻠﺘﺴـﻠﻴﻢ(‪ ،‬ﻓـﺎﳉﻤﻴﻊ ﰲ اﳌﺆﺳﺴـﺔ‬
‫ﻳﺮى ﻧﻔﺲ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺑﺈﻣﻜﺎ ﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﱵ ﲢﺘﻮي ﻃﻠﺒﻴﺔ اﻟﺰﺑﻮن اﳉﺪﻳﺪ‪ ،‬وﻋﻨـﺪ اﻧﺘﻬـﺎء ﻗﺴـﻢ ﻣﻌـﲔ ﻣـﻊ اﻟﻄﻠﺒﻴـﺔ‪ ،‬ﻳـﺘﻢ‬
‫ﺗﻮﺟﻴﻬﻬــﺎ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴــﺎ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﻧﻈــﺎم ﲣﻄــﻴﻂ ﻣـﻮارد اﳌﺆﺳﺴــﺔ إﱃ اﻟﻘﺴــﻢ اﳌـﻮاﱄ‪ ،‬وﳌﻌﺮﻓــﺔ ﺣﺎﻟــﺔ اﻟﻄﻠﺒﻴــﺔ ﰲ أي ﳊﻈــﺔ‪ ،‬ﳛﺘــﺎج اﳌﺴــﺘﺨﺪم ﻓﻘــﻂ‬
‫ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺪﺧﻮل إﱃ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻳﺘﺘﺒﻊ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ ﰲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ )‪ :(4‬ﻋﻤﻞ ﻧﻈﺎم ‪ERP‬‬

‫‪Source : Paige Baltzan, op.cit, p :159.‬‬

‫ﻓﺈﺟﺮاءات ﻃﻠﺐ اﻟﺸﺮاء ﺗﺘﺤﺮك ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻈﺎم ‪ ،ERP‬واﻟﺰﺑﻮن ﳛﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺒﻴﺘﻪ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺮع وﺑﺄﻗﻞ ﺧﻄﺄ ﳑﻜﻦ ﻣـﻦ‬
‫أي وﻗــﺖ ﻣﻀــﻰ‪ ،‬وﻧﻈــﺎم ‪ ERP‬ﳝﻜــﻦ ﺗﻄﺒﻴــﻖ ذﻟــﻚ ﻋﻠــﻰ ﻧﻔــﺲ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴــﻴﺔ اﻷﺧــﺮى‪ ،‬ﻣﺜــﻞ اﺳــﺘﺤﻘﺎﻗﺎت اﳌــﻮﻇﻔﲔ أو اﻟﺘﻘــﺎرﻳﺮ‬
‫اﳌﺎﻟﻴﺔ‪...‬اﱁ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ -‬ﻓﻮاﺋﺪ وﺗﺤﺪﻳﺎت ﻧﻈﺎم ‪:ERP‬‬
‫ﳝﻜﻦ ﻟﻨﻈﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ إﻧﺸﺎء ﻓﻮاﺋﺪ ﻛﺒﲑة ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬وﻗﺪ وﺟﺪت اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻜﱪى ﻗﻴﻤﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﰲ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﰲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻨﻬﺎ‪:7‬‬
‫‪ -‬اﻟﺠﻮدة واﻟﻜﻔﺎءة‪ :‬ﻧﻈﻢ ‪ ERP‬ﻳﺪﻣﺞ وﳛﺴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬واﻟـﱵ ﺗـﺆدي إﱃ ﲢﺴـﻴﻨﺎت ﻛﺒـﲑة ﰲ ﻧﻮﻋﻴـﺔ اﻹﻧﺘـﺎج‬
‫واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬وﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺧﻔــﺾ اﻟﺘﻜــﺎﻟﻴﻒ‪ :‬اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣــﻦ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺗﻘــﺮ ﺑﻮﺟــﻮد ﲣﻔﻴﻀــﺎت ﻛﺒــﲑة ﰲ ﺗﻜــﺎﻟﻴﻒ ﻣﻌﺎﳉــﺔ اﳌﻌــﺎﻣﻼت واﻷﺟﻬــﺰة‪ ،‬واﻟﱪﳎﻴــﺎت‪،‬‬
‫ودﻋﻢ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﳌﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻏﲑ اﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ واﻟﱵ ﺣﻠﺖ ﳏﻠﻬﺎ ﻧﻈﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫اﳉﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫‪ -‬دﻋﻢ اﻟﻘﺮار‪ :‬ﺗﻮﻓﺮ أﻧﻈﻤﺔ ‪ ERP‬اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻦ أداء اﻷﻋﻤـﺎل ﻋـﱪ ا ـﺎﻻت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ‪ ،‬ﻫـﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﲢﺴـﻦ ﺑﺸـﻜﻞ‬
‫ﻛﺒﲑ ﻗﺪرة اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﲣﺎذ أﻓﻀﻞ اﻟﻘﺮارات ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ ﻋﱪ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺮوﻧﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ :‬ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﻢ ﲣﻄـﻴﻂ ﻣـﻮارد اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﺗﺘﻌـﺪى اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﳊـﻮاﺟﺰ اﻟﺴـﺎﺑﻘﺔ اﻟـﱵ ﻛﺎﻧـﺖ ﰲ اﻹدارات اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ ﻣـﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ‪ ،‬وﻧﻈــﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت‪ ،‬وﻣـﻮارد اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت‪ ،‬وﻫــﺬا ﻳــﺆدي إﱃ ﻣﺰﻳــﺪ ﻣــﻦ اﳌﺮوﻧــﺔ ﰲ اﳍﻴﺎﻛــﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴــﺔ واﳌﺴــﺆوﻟﻴﺎت‬
‫اﻹدارﻳـﺔ‪ ،‬وأدوار اﻟﻌﻤــﻞ‪ ،‬و ــﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘــﺔ ﺗﺼــﺒﺢ اﳌﺆﺳﺴــﺔ أﻛﺜــﺮ ﻣﺮوﻧـﺔ وﻗﺎﺑﻠﻴﺘﻬــﺎ ﻟﻠﺘﻜﻴﻴــﻒ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘــﺎﱄ ﳝﻜــﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــﺎت اﻻﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ‬
‫ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻟﻈﺮوف اﻷﻋﻤﺎل اﳌﺘﻐﲑة واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﳉﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪190‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻻﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‪ :‬ﻧﻈـﻢ ﲣﻄـﻴﻂ ﻣـﻮارد اﳌﺆﺳﺴـﺎت ﺗﻌﻤـﻞ ﻋـﱪ ﻗﺎﻋـﺪة ﺑﻴﺎﻧـﺎت‬
‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻠــﺔ ﺑﺎﺳــﺘﺨﺪام ﳎﻤﻮﻋــﺔ واﺣ ــﺪة ﻣــﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت ﻟــﺪﻋﻢ ﲨﻴ ــﻊ وﻇــﺎﺋﻒ اﻟﻌﻤــﻞ‪ ،‬ﻓﻴــﺘﻢ دﻣ ــﺞ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت ﻟﺘﺴــﻬﻴﻞ اﲣــﺎذ اﻟﻘ ـﺮارات‬
‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت ﻣﻦ ﺗﻮﻓﲑ أﻛﱪ ﺧﺪﻣﺔ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ واﻟﺪﻋﻢ‪ ،‬وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ واﳌﻮردﻳﻦ‪ ،‬وﺗﻮﻟﻴﺪ ﻓﺮص‬
‫أﻋﻤﺎل ﺟﺪﻳﺪة‪.8‬‬
‫وإن ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﻢ ‪ ERP‬ﳝﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﺻﻌﺒﺎ وﳝﻜﻦ أن ﳛﺪث ﺧﻠﻼ ﰲ اﳌﻤﺎرﺳﺎت اﳊﺎﻟﻴﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻓﻮاﺋـﺪ‬
‫‪ ERP‬ﻛﺜــﲑة‪ ،‬إﻻ أن اﻟﺘﻜــﺎﻟﻴﻒ واﳌﺨــﺎﻃﺮ ﻫــﻲ أﻳﻀــﺎ ﻛﺒــﲑة‪ ،‬وﻳﻮﺿــﺢ اﻟﺸــﻜﻞ اﻟﺘــﺎﱄ اﻟﻨــﻮع واﳊﺠــﻢ اﻟﻨﺴــﱯ ﻟﺘﻜــﺎﻟﻴﻒ ﺗﻨﻔﻴــﺬ ﻧﻈــﺎم ﲣﻄــﻴﻂ‬
‫ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ )‪ :(5‬اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬ﺟﺪﻳﺪ‬

‫‪Source : George Marakas, James O’Brien, op.cit, p :340.‬‬

‫ﻧﻼﺣﻆ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻞ أن ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻷﺟﻬﺰة واﻟﱪﳎﻴﺎت ﻫﻲ ﺟﺰء ﺻﻐﲑ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻹﲨﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وأن ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺟﺪﻳﺪة‬
‫)إﻋﺎدة اﳍﻨﺪﺳﺔ( وإﻋﺪاد اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻟﻠﻨﻈـﺎم اﳉﺪﻳـﺪ )اﻟﺘـﺪرﻳﺐ وإدارة اﻟﺘﻐﻴـﲑ( ﻳﺸـﻜﻠﻮن اﳉـﺰء اﻷﻛـﱪ ﰲ ﺗﻨﻔﻴـﺬ ﻧﻈـﺎم ﲣﻄـﻴﻂ ﻣـﻮارد اﳌﺆﺳﺴـﺔ‬
‫اﳉﺪﻳﺪ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﲢﻮﻳﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ إﱃ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ اﳉﺪﻳـﺪ ﻫـﻮ ﻣﺸـﻜﻞ رﺋﻴﺴـﻲ آﺧـﺮ ﻣـﻦ ﺗﻜـﺎﻟﻴﻒ ﺗﻨﻔﻴـﺬ‬
‫ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وﳝﻜﻦ ذﻛﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻴﻮب اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻷﻧﻈﻤﺔ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:9‬‬
‫‪-‬ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ووﻗﺖ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ :‬اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮاﺋـﺪ اﻟﻜﺎﻣﻠـﺔ ﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ ﻣـﻮارد اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﻳﺘﻄﻠـﺐ ﺑﻌـﺾ اﻟﻮﻗـﺖ واﳌـﺎل‪ ،‬ﻓﺎﻟﺸـﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒـﲑة‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎ ﲢﺘﺎج إﱃ ‪ 5-3‬ﺳﻨﻮات وﺗﻨﻔﻖ ﻋﺸﺮات اﳌﻼﻳﲔ ﻣﻦ اﻟﺪوﻻرات ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻨﺎﺟﺢ‪.‬‬
‫‪-‬ﺻﻌﻮﺑﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‪ :‬ﰲ ﺑﻌﺾ اﳊﺎﻻت‪ ،‬إذا ﻛﺎﻧﺖ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺗﻐﻴﲑ ﺟﺬري ﻟﻠﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﺎ ﻟﺘﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻧﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ‬
‫ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ اﳉﺪﻳﺪ‪ ،‬ﻓﺮﲟﺎ ﻳﻜﻮن اﻟﻌﻤﻞ ﻏﲑ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ وﻳﺴﺒﺐ ﻋﻄﻞ ﻷﻋﻤﺎﳍﺎ اﻟﻜﺜﲑة أو ﺣﱴ اﻟﺘﺄﻗﻠﻢ ﻣﻊ اﻟﻨﻈﺎم اﳉﺪﻳﺪ‪.‬‬
‫‪-‬ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ أﺧﺮى‪ :‬ﻣﻌﻈﻢ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻟﺪﻳﻬﺎ أﻧﻈﻤﺔ أﺧﺮى واﻟـﱵ ﳚـﺐ أن ﺗﻜـﻮن ﻣﺘﻜﺎﻣﻠـﺔ ﻣـﻊ ﻧﻈـﺎم ﲣﻄـﻴﻂ ﻣـﻮارد‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﺎﱄ‪ ،‬وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻏﲑﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت‪ ،‬ﳍﺬا ﺷﻬﺪت اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﳌﺆﺳﺴـﺎت ﺻـﻌﻮﺑﺔ‬
‫ﰲ ﺟﻌــﻞ اﻷﻧﻈﻤــﺔ اﻷﺧــﺮى ﺗﻌﻤــﻞ ﻣــﻊ ﻧﻈــﺎم ﲣﻄــﻴﻂ ﻣ ـﻮارد اﳌﺆﺳﺴــﺔ اﳋــﺎص ــﺎ‪ ،‬ﻛﻤــﺎ أن ﻫﻨــﺎك ﺑﻌــﺾ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟــﱵ ﲢﺘــﺎج إﱃ ﺑ ـﺮاﻣﺞ‬
‫إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻹﻧﺸﺎء ﻫﺬﻩ اﻟﺮواﺑﻂ‪.‬‬
‫‪-‬ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓـﻲ ﺗﺤﻤﻴـﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت ﻓـﻲ اﻟﻨﻈـﺎم اﻟﺠﺪﻳـﺪ ﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ ﻣـﻮارد اﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت‪ :‬ﻣﻄﻠـﻮب ﻋﻤـﻞ ﻛﺒـﲑ ﻣـﻦ أﺟـﻞ ﲢﻤﻴـﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت‬
‫اﳌﻮﺟﻮدة ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﳐﺘﻠﻔﺔ إﱃ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬اﳉﺪﻳﺪ‪ ،‬ﻓﻨﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳉﺪﻳﺪ ﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن ﻟﺪﻳـﻪ اﻟﻘـﺪرة ﻋﻠـﻰ‬
‫ﲣـﺰﻳﻦ ﻣﺌــﺎت أو ﺣــﱴ آﻻف ﻣــﻦ ﻋﻨﺎﺻــﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت )ﻋﻠــﻰ ﺳــﺒﻴﻞ اﳌﺜــﺎل اﺳــﻢ اﻟﺰﺑــﻮن‪ ،‬اﻟﻌﻨــﺎوﻳﻦ‪ ،‬وﺻــﻒ اﳌﻨﺘﺠــﺎت‪ ...،‬اﱁ(‪ ،‬ﻛﻤــﺎ ﻳﺘﻄﻠــﺐ‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻒ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻷن اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻘﺪﳝﺔ وﻣﻦ اﶈﺘﻤﻞ أن ﲢﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻏﲑ دﻗﻴﻘﺔ أو ﻧﺎﻗﺼﺔ‪ ،‬أو ﻏﲑ ﻣﺘﻨﺎﺳﻘﺔ‪.‬‬
‫‪-‬ﻣﺨﺎﻃﺮ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮرد واﺣﺪ‪ :‬إن ارﺗﻔﺎع ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺘﺤﻮل إﱃ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬ﻟﺒﺎﺋﻊ آﺧﺮ ﳚﻌﻞ ﻣﻦ ﻏﲑ اﳌـﺮﺟﺢ أن ﺗﻘـﻮم اﳌﺆﺳﺴـﺔ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺒﻌﺪ أن ﺗﻌﺘﻤـﺪ اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﻧﻈـﺎم ﲣﻄـﻴﻂ ﻣـﻮارد اﳌﺆﺳﺴـﺔ‪ ،‬ﻳﺼـﺒﺢ اﳌـﻮرد ﻟﺪﻳـﻪ ﺣـﺎﻓﺰ أﻗـﻞ ﻟﻺﺳـﺘﻤﺎع واﻟـﺮد ﻋﻠـﻰ اﺳﺘﻔﺴـﺎرات اﻟﺰﺑـﺎﺋﻦ‪،‬‬
‫ُ‬
‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪191‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﰲ اﻟﺘﺤﻮل أﻳﻀﺎ ﺗﺰﻳﺪ اﳋﻄﺮ‪ ،‬ﻓﺎﺧﺘﻴﺎر ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬ﻳﺸﻤﻞ ﻟـﻴﺲ ﻓﻘـﻂ ﻋﻠـﻰ اﺧﺘﻴـﺎر أﻓﻀـﻞ ﻣﻨـﺘﺞ ﻟﻠـﱪاﻣﺞ‪ ،‬وﻟﻜـﻦ‬
‫أﻳﻀﺎ أﻓﻀﻞ ﺷﺮﻳﻚ ﲡﺎري ﻟﻔﱰة ﻃﻮﻳﻠﺔ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ ﻛﺎن اﻷﻣﺮ ﻣﻘﻠﻘﺎ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﱵ اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﺸﺮﻛﺎت ‪PeopleSoft,‬‬
‫‪ ،J.D. Edwards, Siebel Systems‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﰎ ﺷﺮاﺋﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺷﺮﻛﺔ ‪.Oracle‬‬
‫‪-‬ﺧﻄــﺮ ﻓﺸــﻞ اﻟﺘﻨﻔﻴــﺬ‪ :‬ﺗﻨﻔﻴــﺬ ﻧﻈــﺎم ‪ ERP‬ﳌﺆﺳﺴــﺔ ﻛﺒــﲑة ﻫــﻮ ﺻــﻌﺐ ﻟﻠﻐﺎﻳــﺔ وﻳﺘﻄﻠــﺐ ﻛﻤﻴــﺎت ﻫﺎﺋﻠــﺔ ﻣــﻦ اﳌـﻮارد‪ ،‬وأﻓﻀــﻞ اﳌــﻮﻇﻔﲔ‬
‫وﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﺪﻋﻢ اﻹداري‪ ،‬وﻟﻸﺳـﻒ‪ ،‬اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻜﺒـﲑة ﺗﻔﺸـﻞ ﰲ ﺑﻌـﺾ اﻷﺣﻴـﺎن‪ ،‬وإن ﻫـﺬﻩ اﳌﺸـﺎﻛﻞ ﻟﺘﻨﻔﻴـﺬ ﻧﻈـﺎم‬
‫‪ ERP‬ﳝﻜﻦ أن ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺣﻠﻮﻻ ﺑﺎﻫﻈﺔ اﻟﺜﻤﻦ‪،‬‬
‫‪10‬‬
‫وﺗﻮﻓﺮ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻧﺼﺎﺋﺢ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم ‪: ERP‬‬
‫• ﺗﻌﻴﲔ ﻣﺪﻳﺮ ﺗﻨﻔﻴﺬي ﻣﺘﻔﺮغ ﻹدارة اﳌﺸﺮوع‪.‬‬
‫• ﺗﻌﻴﲔ ذوي اﳋﱪة ﻟﺘﻮﻓﲑ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﳌﺸﺮوع واﻟﺘﺄﻛﺪ واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ أداء اﻟﻨﻈﺎم‪.‬‬
‫• إﺗﺎﺣﺔ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻜﺎﰲ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻘﺪﳝﺔ ﻟﺘﺴﻴﲑ اﻷﻣﻮر إﱃ اﻟﻨﻈﺎم اﳉﺪﻳﺪ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳉﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫• ﲣﺼﻴﺺ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ ﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻮﻇﻔﲔ‪.‬‬
‫• ﲢﺪﻳﺪ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻘﺪم اﶈﺮز ﰲ اﳌﺸﺮوع وﲢﺪﻳﺪ اﳌﺨﺎﻃﺮ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻪ‪.‬‬
‫• اﶈﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق اﳌﺸﺮوع اﶈﺪد ﺑﺪﻗﺔ اﳋﺎص ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬
‫• اﳊﺬر ﻋﻨﺪ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﺑﺮﳎﻴﺎت ‪ ERP‬ﻟﺘﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﳑﺎرﺳﺎت أﻋﻤﺎل اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫راﺑﻌﺎ‪ -‬ﺗﻄﻮر واﺗﺠﺎﻫﺎت ﻧﻈﻢ ‪:ERP‬‬
‫إن ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺗﺎرﻳﺦ وﺗﻄﻮر ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬أﻣﺮ ﺿﺮوري ﻟﻔﻬﻢ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﳊﺎﱄ وﺗﻄﻮراﺗﻪ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ ﻳﺴـﺘﻌﺮض أﻫـﻢ ﻣﺮاﺣـﻞ‬
‫ﺗﻄﻮر ﻧﻈﻢ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ )‪ :(6‬ﺗﻄﻮر ﻧﻈﺎم ‪ERP‬‬

‫‪Source : Stephen Haag, Maeve Cummings, op.cit, p :199.‬‬

‫‪Materials‬‬ ‫ﰎ ﺗﻨﻔﻴ ــﺬ اﳌﺮﺣﻠ ــﺔ اﻷوﱃ ﻣ ــﻦ ‪ ERP‬ﻣﻨ ــﺬ ﺳ ــﻨﺔ ‪ 1970‬ﻣ ــﻦ ﺧ ــﻼل ﻧﻈ ــﺎم ﻳﺴ ــﻤﻰ ﲣﻄ ــﻴﻂ ﻣﺘﻄﻠﺒ ــﺎت اﳌ ـﻮاد‬
‫‪ ،(MRP) Requirement Planning‬وﻛــﺎن ﺗﺮﻛﻴــﺰ ﺑﺮﻧــﺎﻣﺞ ‪ MRP‬ﻋﻠــﻰ ﲣﻄــﻴﻂ اﻹﻧﺘــﺎج اﻟــﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺣﺴــﺎب ﻣﺘﻄﻠﺒــﺎت‬
‫اﻟﻮﻗــﺖ‪ ،‬واﳌﺸــﱰﻳﺎت‪ ،‬وﲣﻄــﻴﻂ اﳌـﻮاد‪ ،‬ﻓﱪﻧــﺎﻣﺞ ‪ MRP‬ﻻ ﻳﺮﻛــﺰ ﻋﻠــﻰ أي ﻧــﻮع ﻣــﻦ اﳋــﺪﻣﺎت‪ ،‬وإﳕــﺎ وﺿــﻊ ﻟﺘــﻮﻓﲑ اﳌـﻮاد اﳌﻨﺎﺳــﺒﺔ ﰲ اﻟﻮﻗــﺖ‬
‫اﳌﻨﺎﺳﺐ‪ MRP ،‬ﻣﺜﻞ ﺧﻄﻮة ﻛﺒﲑة إﱃ اﻷﻣﺎم ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪.11‬‬
‫ﰒ ﰎ إدﺧــﺎل اﳉﻴ ــﻞ اﳉﺪﻳ ــﺪ ﻣــﻦ ﻫ ــﺬﻩ اﻷﻧﻈﻤ ــﺔ ﻣ ــﻊ ﺑﺪاﻳــﺔ ‪ 1980‬ﲢ ــﺖ اﺳ ــﻢ ﲣﻄ ــﻴﻂ ﻣ ـﻮارد اﻟﺘﺼ ــﻨﻴﻊ ‪Manufacturing‬‬
‫‪ Resources Planning‬أو ‪ ،MRPII‬ﻓﻘــﺎم ‪ MRPII‬ﺑــﺪﻣﺞ ﻧﻈــﻢ اﶈﺎﺳــﺒﺔ واﻹدارة اﳌﺎﻟﻴــﺔ‪ ،‬ﻛﻤــﺎ اﺟﺘــﺎزت أﻧﻈﻤــﺔ ‪ MRPII‬ﺣــﺪود‬
‫وﻇــﺎﺋﻒ اﻹﻧﺘــﺎج واﻟــﱵ ﺑــﺪأت ﲣــﺪم ﻓﻴﻤــﺎ ﻇﻬــﺮ ﺑــﻨﻈﻢ دﻋــﻢ اﻟﻘ ـﺮار ‪ ،DSS‬وﻛــﺬﻟﻚ ﻧﻈــﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳــﺔ ‪ ،EIS‬ﻓــﻸول ﻣــﺮة ﳝﻜــﻦ‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺄن ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻧﻈﺎم ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﻸﻋﻤﺎل واﻟﺬي ﻗﺪم رؤﻳﺎ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺎدﻳـﺔ واﻟﻘـﺪرات‪ ،‬ﻓﺎﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﳉﻴـﺪة ﺗـﺆدي إﱃ ﻗـﺮارات‬
‫ﺟﻴﺪة‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻗﺪﻣﺖ أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﻴﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﳍﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت‪.12‬‬
‫وﻛـﺎن اﻟﺘﺤــﻮل اﻟﻜﺒـﲑ ﰲ أواﺧــﺮ اﻟﺜﻤﺎﻧﻴــﺎت وﺑﺪاﻳـﺔ اﻟﺘﺴــﻌﻴﻨﺎت‪ ،‬ﻓﻈﻬــﺮت اﳊﺎﺟـﺔ إﱃ ﺗﻄــﻮﻳﺮ ﻧﻈـﺎم ﻣﺘﻜﺎﻣــﻞ ﳏﻜــﻢ ﻣـﻦ ﺷــﺄﻧﻪ ﳝﻜــﻦ‬
‫اﺳــﺘﺨﺪام اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﳌﺨﺰﻧــﺔ ﰲ ﻗﻮاﻋــﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﳌﺸــﱰﻛﺔ ﻋﻠــﻰ ﻧﻄــﺎق واﺳــﻊ‪ ،‬واﻟــﺬي أﺻــﺒﺢ أوﻟﻮﻳــﺔ ﻗﺼــﻮى ﻟﻠﻤﺘﺨﺼﺼــﲔ ﰲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻫﺬﻩ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺸﱰﻛﺔ‪ ،‬اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪ ،‬ﻛﺎن اﲰﻬﺎ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺎت ‪.ERP‬‬

‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪192‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫‪ ERP‬ﻳﺸـﻤﻞ ﲨﻴـﻊ ﲣﻄـﻴﻂ اﳌـﻮارد ﻟﻠﻤﺆﺳﺴـﺔ ﲟـﺎ ﰲ ذﻟـﻚ ﺗﺼـﻤﻴﻢ اﳌﻨﺘﺠـﺎت‪ ،‬واﻟﺘﺨـﺰﻳﻦ‪ ،‬ﲣﻄـﻴﻂ اﳌـﻮاد‪ ،‬اﻟﻘـﺪرة ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ‪،‬‬
‫وﻧﻈــﻢ اﻻﺗﺼــﺎﻻت‪ ،‬ﻓــﻨﻈﻢ ‪ ERP‬ﺗﺴــﺎﻋﺪ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﻋﻠــﻰ أن ﺗﺼــﺒﺢ أﺻــﻐﺮ ﺣﺠﻤــﺎ وأﻛﺜــﺮ ﻣﺮوﻧــﺔ ﻣــﻦ ﺧــﻼل دﻣــﺞ ﻣﻌــﺎﻣﻼت اﻟ ـﱪاﻣﺞ‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﳉﻤﻴﻊ اﻹدارات‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﺴﺮﻳﻊ إﱃ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﺗﻄﻮر ﻧﻈﻢ ‪ ERP‬إﱃ ﻣﺎ ﻳﺸﺎر إﻟﻴﻪ ﺣﺎﻟﻴﺎ ﺑﺎﺳﻢ ‪ ،ERP II‬ﻓﺨﻼل اﻟﺴﻨﻮات اﻟﻘﻠﻴﻠﺔ اﳌﺎﺿﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺪأت اﳊﺪود اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻟﻨﻈﻢ‬
‫‪ ERP II‬ﺗﺘﻮﺳﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل إدارة ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ‪ SCM‬وإدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ‪ ،CRM‬ﻣﺴﺘﻮدع اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ /‬ذﻛﺎء اﻷﻋﻤـﺎل ‪،DWBI‬‬
‫واﻷﻋﻤﺎل اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪.13‬‬
‫اﳉﻴﻞ اﳊﺎﱄ ﻣﻦ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺎت‪ ERP II ،‬ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻋﻨﺼﺮﻳﻦ‪ ،‬اﻷﺳﺎﺳـﻲ واﳌﻮﺳـﻊ‪ ،‬ﻣﻜﻮﻧـﺎت ‪ ERP‬اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻫـﻲ‬
‫اﳌﻜﻮﻧــﺎت اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳــﺔ اﳌﺪرﺟــﺔ ﰲ ﻣﻌﻈــﻢ أﻧﻈﻤــﺔ ‪ ERP‬وﺗﺮﻛــﺰ ﰲ اﳌﻘــﺎم اﻷول ﻋﻠــﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ‪ ،‬ﻓﻤﻜﻮﻧــﺎت ‪ ERP‬اﳌﻮﺳــﻌﺔ ﻫــﻲ‬
‫اﳌﻜﻮﻧ ــﺎت اﻹﺿـ ــﺎﻓﻴﺔ اﻟـ ــﱵ ﺗﻠـ ــﱯ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟـ ــﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـ ــﺔ اﻟـ ــﱵ ﻻ ﺗﻐﻄﻴﻬ ــﺎ اﳌﻜﻮﻧـ ــﺎت اﻷﺳﺎﺳـ ــﻴﺔ وﺗﺮﻛـ ــﺰ ﰲ اﳌﻘـ ــﺎم اﻷول ﻋﻠـ ــﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴـ ــﺎت‬
‫اﳋﺎرﺟﻴﺔ‪ .14‬وﻳﻘﺪم اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺘﺎﱄ ﻣﺜﺎل ﻟﻨﻈﺎم ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻪ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ واﳌﻮﺳﻌﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ )‪ :(7‬اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ واﻟﻤﻮﺳﻌﺔ ﻟﻨﻈﺎم ‪ERP II‬‬

‫‪Source : Paige Baltzan, op.cit, p :323.‬‬

‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‪ -‬ﺑﺮاﻣﺞ ﻧﻈﺎم ‪:ERP‬‬

‫اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ ﻣﻨﺘﺠـﻲ وﻣﻘـﺪﻣﻲ ﺑـﺮاﻣﺞ ‪ ERP‬ﰲ اﻟﺴـﻮق اﻟﻴـﻮم ﻛﻠﻬـﻢ ﻳﻘـﺪﻣﻮن ﺣﻠـﻮل ﳐﺘﻠﻔـﺔ ﻟـﻨﻈﻢ ‪ ،ERP‬وﻟﻜـﻦ اﳌﻬـﺎم اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ‬
‫ﻫﻲ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﺑﺎﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﳌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬واﶈﺎﺳﺒﻴﺔ‪ ،‬واﳌﺒﻴﻌﺎت‪ ،‬واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪ ،‬واﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﳋﺪﻣﺎت اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻫــﺆﻻء اﳌﻨﺘﺠــﲔ ﳝﻴــﺰون أﻧﻔﺴــﻬﻢ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺗﻘــﺪﱘ وﻇــﺎﺋﻒ ﺟﺪﻳــﺪة إﺿــﺎﻓﻴﺔ ﻣﺜــﻞ أﻧﻈﻤــﺔ إدارة ﻋﻼﻗــﺎت اﻟﺰﺑــﺎﺋﻦ ‪ CRM‬وإدارة‬
‫ﺳﻼﺳﻞ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ‪ ،SCM‬ﻷن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﲡﺪ أن اﻟﺬي اﺧﺘﺎروﻩ ﻣﻦ ‪ ERP‬ﻻ ﻳﻠﱯ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‪.15‬‬
‫وﺳــﻮق ‪ ERP‬ﻳﻬــﻴﻤﻦ ﻋﻠﻴــﻪ أرﺑﻌــﺔ ﺷــﺮﻛﺎت ﻛــﱪى ﻫــﻲ ‪ 36) SAP‬ﰲ اﳌﺌــﺔ(‪ 24) Oracle ،‬ﰲ اﳌﺌــﺔ(‪ 23) Microsoft ،‬ﰲ‬
‫اﳌﺌﺔ(‪ Sage ،‬ﻟﻠﱪﳎﻴﺎت )‪ 17‬ﰲ اﳌﺌﺔ(‪.‬‬
‫وﺗﻌﺘﱪ ﺷﺮﻛﺎت ‪ SAP‬و ‪ Oracle‬اﻟﺮاﺋﺪة ﰲ ﻫﺬا ا ﺎل ﻟﻌﺪة ﺳﻨﻮات‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻌﺪ اﻻﺳﺘﺤﻮاذ ﻋﻠﻰ ﻣﻄﻮري ‪ ERP‬اﻷﺧﺮﻳﻦ ﻣﺜﻞ‬
‫‪ J.D. Edwards‬و ‪. 16Siebel Systems‬‬

‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪193‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫اﻟﺠﺪول )‪ :(1‬أﺷﻬﺮ ﻣﻨﺘﺠﻲ ﺑﺮاﻣﺞ ‪ERP‬‬

‫‪Source : Stephen‬‬ ‫‪Haag, Maeve Cummings, op.cit, p :53.‬‬

‫ﻓﺎﳌﻬﻴﻤﻦ ﰲ ﺳﻮق ﺑﺮﳎﻴﺎت ‪ ERP‬ﻫـﻢ اﳌـﻮردﻳﻦ ‪ ،SAP, Oracle/PeopleSoft, SSA Global, Microsoft‬ﻓﻜﻠﻬـﺎ ﻣﻌـﺎ‬
‫ﺗﺴﻴﻄﺮ ﻋﻠﻰ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 70‬ﰲ اﳌﺌﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ‪ ،‬وﻛـﻞ ﺷـﺮﻛﺔ‪ ،‬ﻷﺳـﺒﺎب ﺗﺎرﳜﻴـﺔ‪ ،‬ﻟـﺪﻳﻬﺎ ﲣﺼـﺺ ﰲ ﳎـﺎﻻت ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻣـﺜﻼ ‪ SAP‬ﰲ‬
‫ﳎﺎل اﳋﺪﻣﺎت اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ‪ Oracle ،‬ﰲ اﻟﻘﻄﺎع اﳌﺎﱄ‪ SSA ،‬ﰲ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‪ Microsoft ،‬ﰲ إدارة اﻟﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪.17‬‬
‫ﻛﻤــﺎ ﻳﻮﺟــﺪ أﻳﻀــﺎ ﺣـﻮاﱄ ‪ 50‬ﺷــﺮﻛﺔ ﺣﺪﻳﺜــﺔ اﻟﻨﺸــﺄة ﺳـﻮاء ﺻــﻐﲑة أو ﻣﺘﻮﺳــﻄﺔ اﳊﺠــﻢ ﲟــﺎ ﻓــﻴﻬﻢ ﻣﻄــﻮري اﻟـﱪاﻣﺞ واﻟــﺬﻳﻦ ﻳﺘﻨﺎﻓﺴــﻮن‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﻮق ‪ ERP‬اﳌﺮﺑﺢ‪.‬‬
‫وﻳﻌﺮض اﳉﺪول اﻟﺘﺎﱄ ﻗﺎﺋﻤﺔ أﲰﺎء ﺑﻌﺾ ﺷﺮﻛﺎت ‪ ERP‬اﳉﺪد وﻣﻮاﻗﻊ اﻷﻧﱰﻧﺖ اﳋﺎﺻﺔ ﺎ‪:‬‬
‫اﻟﺠﺪول )‪ :(2‬ﻣﻮردي ﺑﺮاﻣﺞ ‪ ERP‬اﻟﺠﺪد‬

‫‪Source : Stephen Haag, Maeve Cummings, op.cit, p :198.‬‬

‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪194‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫د‪ .‬ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬
‫ﻓﻬﻨــﺎك ﻣﻨﺎﻓﺴــﺔ ﻗﻮﻳــﺔ ﺑــﲔ ﻫــﺬﻩ اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﳌﻨﺘﺠــﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘــﺎﱄ ﺗﺘ ـﺪاﺧﻞ اﳌﻨﺘﺠــﺎت ﻓﻴﻤــﺎ ﺑﻴﻨﻬــﺎ ﳑــﺎ ﻳﺼــﻌﺐ ﲤﻴﻴــﺰ واﻟﺘﻔﺮﻳــﻖ ﺑﻴﻨﻬــﺎ‪ ،‬ﳍــﺬا‬
‫ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺘﺤﺪﻳﺚ ﻣﻨﺘﺠﺎ ﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ وإﺿﺎﻓﺔ اﳌﻴﺰات اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎت اﳉﺪﻳـﺪة‪ ،‬وﺗﻌﺘـﱪ اﻟﺮؤﻳـﺎ اﻟﻄﻮﻳﻠـﺔ اﻷﺟـﻞ‪ ،‬واﻻﻟﺘـﺰام‬
‫ﺑﺎﳋﺪﻣﺎت واﻟﺪﻋﻢ‪ ،‬وﻣﻴﺰات اﻟﺘﺨﺼﺺ واﳋﱪة‪ ،‬واﻟﻘﻮة اﳌﺎﻟﻴﺔ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﺼـﻔﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴـﻴﺔ ﻟﻠﻤـﻮردﻳﻦ اﻷﻗﻮﻳـﺎء ﳑـﺎ ﻳـﺆدي إﱃ‬
‫اﺧﺘﻴﺎر وﺗﺮﻛﻴﺐ ﻣﻨﺘﺠﺎ ﻢ‪.‬‬
‫وإن ﺳﻮق ‪ ERP‬ﻳﻨﻤﻮ ﲟﻌﺪل أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 30‬ﰲ اﳌﺌﺔ ﺳﻨﻮﻳﺎ‪ ،‬وﺗﺸﲑ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت إﱃ إﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﳕﻮﻩ ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‪ ،‬وﻗﺪ ﻋﺰز ﳕﻮ ﺳﻮق‬
‫‪ ERP‬ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻷﻋﻤﺎل واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺴﺒﺐ اﻷﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋﺎ ﻫﻮ اﻟﻌﻮﳌﺔ‪ ،‬واﻟﱵ ﻋﺰز ﺎ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺪﻣﺞ وﲢﻔﻴﺰ إﻧﺸﺎء اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﲑة‬
‫ﻣﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﱵ ﱂ ﺗﻜﻦ ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ أداﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻫﻨﺎك ﻋﺎﻣﻞ آﺧﺮ ﻫﻮ ﻧﻀﺞ اﻟﺴﻮق اﻟﻌﺎم ﰲ اﻟﺒﻠﺪان اﳌﺘﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬واﻟﱵ ﻋﺰز ﺎ اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﺑﲔ ﲨﻴﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت وزﻳﺎدة ﻗﻮة اﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ‪،‬‬
‫ﳑﺎ دﻓﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة ﻋﻤﻠﻴﺎ ﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪.‬‬
‫وأﺧ ـﲑا‪ ،‬ﺟﻌــﻞ اﻟﺘﻘــﺪم ﰲ ﳎــﺎل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت واﻻﺗﺼــﺎﻻت ﰲ ﺗﻄــﻮﻳﺮ ﻧﻈــﻢ ‪ ،ERP‬وذﻟــﻚ ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﻟﺴــﻤﺎح ﻟﻘﺎﻋــﺪة‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ﺑﺪﳎﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻴﺌﺔ ‪.ERP‬‬

‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ‪:‬‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﰎ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﺪور اﻟﻜﺒﲑ اﻟﺬي ﺗﻠﻌﺒﻪ ﻧﻈﻢ ‪ ERP‬ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ اﻟﻨﻘﺺ ﰲ اﻟﺘﻮاﺻـﻞ ﺑـﲔ ا ـﺎﻻت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ‪،‬‬
‫ﻓﻨﻈﻢ ‪ ERP‬ﲢﻞ ﻫﺬﻩ اﳌﺸﺎﻛﻞ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ دﻣـﺞ ﺑﺈﺣﻜـﺎم ا ـﺎﻻت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ وأﻧﻈﻤـﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺑﻘﺎﻋـﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﳌﺸـﱰﻛﺔ‪ ،‬ﻓﺘـﻮﻓﺮ أﻧﻈﻤـﺔ‬
‫‪ ERP‬اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ ﰲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮ واﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻜﺒﲑة اﻟﱵ ﲢﻮﻳﻬﺎ ﻫﺬﻩ اﻟﻨﻈﻢ‪،‬‬
‫ﻓﺈن ﻋﺪدا ﻣﺘﺰاﻳﺪا ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﻢ ‪ ERP‬ﰲ أﻋﻤﺎﳍﺎ‪.‬‬
‫ﳍﺬا ﻓﻨﻈﺎم ‪ ERP‬ﻳﻮﻓﺮ اﳊﻞ اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻟﻜﻞ اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ اﳌﺘﻜﺎﻣﻠـﺔ ﺣـﻮل اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ﻛﺎﻹﻧﺘـﺎج واﻟﺘﻮزﻳـﻊ واﳌﺒﻴﻌـﺎت واﻟﺘﻤﻮﻳـﻞ وإدارة‬
‫اﳌ ـﻮارد اﻟﺒﺸ ـﺮﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻤــﻊ وﺟــﻮد ﻧﻈــﺎم ﲣﻄــﻴﻂ ﻣ ـﻮارد اﳌﺆﺳﺴــﺔ ﻳﺴــﺎﻋﺪ ﻋﻠــﻰ اﳊــﺪ ﻣــﻦ اﳌﺨﺰوﻧــﺎت‪ ،‬وﺗﻘﺼــﲑ اﻟــﺪورات‪ ،‬وﲣﻔــﻴﺾ اﻟﺘﻜــﺎﻟﻴﻒ‪،‬‬
‫وﲢﺴﲔ ﳎﻤﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺧﻠﺼﻨﺎ إﱃ ﻋﺪة ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﺸﻤﻞ اﳌﺰاﻳﺎ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ‪ ERP‬ﲢﺴﲔ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻻﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ وإﻟﻐﺎء اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻘﺪﳝﺔ أو ﻏﲑ‬
‫اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬وﲢﺴﲔ إﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺗﻮﺣﻴﺪ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻋﺘﻤــﺎد ﻧﻈــﺎم ‪ ERP‬ﳝﻜــﻦ اﳌﻨﻈﻤــﺔ ﻣــﻦ اﻟﻘﻀــﺎء ﻋﻠــﻰ ﻋﺸـﺮات أو ﺣــﱴ ﻣﺌــﺎت ﻣــﻦ اﻷﻧﻈﻤــﺔ اﳌﻨﻔﺼــﻠﺔ واﺳــﺘﺒﺪاﳍﺎ ﺑﻨﻈــﺎم واﺣــﺪ‪ ،‬أو‬
‫ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﻟﻠﻤﺸﺮوع ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎم ‪ ERP‬ﻳﻀﻤﻦ إﺟﺮاءات ﻋﻤﻞ ﺟﻴﺪة اﺳـﺘﻨﺎدا إﱃ أﻓﻀـﻞ اﳌﻤﺎرﺳـﺎت ﻟﺰﻳـﺎدة اﻟﻜﻔـﺎءة واﻟﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ اﻟـﱵ ﺗﺘﻀـﻤﻨﻬﺎ اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت‬
‫اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﳌﺜﻠﻰ ﻟﻸﻧﺸﻄﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻮﻓﲑ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻷدوات اﻟﱵ ﳛﺘﺎﺟﻮ ﺎ ﻹﲤﺎم ﻛﻞ ﺧﻄﻮة‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻨﺪ ﺗﻨﻔﻴـﺬ ﻧﻈـﺎم ‪ ،ERP‬اﳌﻨﻈﻤـﺔ ﻟـﺪﻳﻬﺎ ﻓﺮﺻـﺔ ﻟﱰﻗﻴـﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت )اﻷﺟﻬـﺰة وأﻧﻈﻤـﺔ اﻟﺘﺸـﻐﻴﻞ وﻗﻮاﻋـﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت‪ ...،‬اﱁ(‬
‫اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اﳍﺪف اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟﻨﻈﻢ ‪ ERP‬ﻫﻮ إرﺿﺎء اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ وﺗﻮﻓﲑ ﻣﻴﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﲢﺴﲔ اﳋﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ ، 2018 ( 18‬ص ‪196 -187‬‬ ‫ا ﻠﺪ ‪ / 14‬اﻟﻌﺪد )‬ ‫‪ISSN 1112-6132‬‬ ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫‪195‬‬
 ‫ وأﳘﻴﺘﻪ ﻟﺪى اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬ERP ‫ﻧﻈﺎم‬
‫ ﺑﻦ اﻟﻄﻴﺐ إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬.‫د‬
‫اﻟﻬﻮاﻣﺶ‬
1
: R. Kelly Rainer Jr, Brad Prince, Casey Cegielski, Introduction to Information Systems
Supporting and Transforming Business, Fifth Edition, John Wiley & Sons, USA, 2014, p : 324.
2
: David M. Kroenke, Experiencing MIS, Fifth edition, Pearson, USA, 2015, p :178.
3
: Stephen Haag, Maeve Cummings, Information systems essentials, 3rd ed, McGraw-Hill,
USA, 2009, p :52.
4
: Efraim Turban, Linda Volonino, Gregory R. Wood, Information Technology for
Management : Advancing Sustainable, Profitable Business Growth, 9ed, John Wiley & Sons,
USA, 2013, p :12.
5
: Paige Baltzan, Amy Phillips, Essentials of business driven information systems, McGraw-
Hill, USA, 2009, p :297.
6
: Carol V. Brown . . . [et al.], Managing information technology, 7th ed, Prentice Hall, USA,
2012, p :55.
7
: George Marakas, James O’Brien, Introduction to information systems, 16th ed, McGraw-
Hill/Irwin, USA, 2013, p :339.
8
: Ralph M. Stair, George W. Reynolds, Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition,
Cengage Learning, USA, 2012, p :244.
9
: Patricia Wallace, Introduction to Information Systems, 2ed, Pearson, USA, 2015, p :150.
10
: Ralph M. Stair, George W. Reynolds, op.cit, p :247.
11
: Vivek Kale, Enhancing Enterprise Intelligence: Leveraging ERP, CRM, SCM, PLM, BPM,
and BI, CRC Press, USA, 2016, p :75.
12
: Paige Baltzan, Business Driven Technology, 5th ed, McGraw-Hill, USA, 2013, p :160.
13
: Stephen Haag, Maeve Cummings, op.cit, p :199.
14
: Paige Baltzan, Business driven information systems, 4th ed, McGraw-Hill, USA, 2014,
p :322.
15
: Joe Valacich, Christoph Schneider, Information Systems Today : Managing in the Digital
World, 5ed, Pearson, USA, 2012, p :301.
16
: Effy Oz, Management Information Systems, 6 Ed, Cengage, USA, 2009, p :105.
17
: David M. Kroenke, op.cit, p :504.

196 -187 ‫ ص‬، 2018 ( 18 ) ‫ اﻟﻌﺪد‬/ 14 ‫ا ﻠﺪ‬ ISSN 1112-6132 ‫ﳎﻠﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
196